某房地产公司企业文化手册9603.docx

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1、万达企业业文化手手册大连万达达集团股股份有限限公司目 录录董事长寄寄语1万达文化化理念体体系2万达发展展简史3万达核心心理念8万达愿景景8万达使命命9万达精神神10万达核心心价值观观11万达经营营理念15万达管理理理念17人才理念念17学习理念念18领导理念念19制度理念念20沟通理念念21服务理念念22质量理念念22成本理念念24万达箴言言26董事长寄寄语人生追求求的最高高境界是是精神追追求企业经营营的最高高层次是是经营文文化万达达集团董董事长：王健林林万达文化化理念体体系万达愿景景国际万达达百年企业业核万达使命命心共创财富富公益社社会理万达精神神念勤学敬业业志在必必得核心价值值观诚信 创创

2、新 自自律 和和谐经营理念念突出优势势 整整合资源源效益优优先现金金为王管理理念念基人才理念念：人是是核心资资本本学习理念念：万达达就是学校校理领导理念念：领导导重在执执行念制度理念念：制度度就是严严格沟通理念念：沟通通贵在坦坦诚服务理念念： 服服务关注注细节质量理念念： 质质量是立立身之本本成本理念念： 成成本检验验管理水水平万达发展展简史万达集团团股份有有限公司司成立于于19888年，1992年转制为股份制企业，是东北三省首批股份制试点企业之一。如今，经过万达人十余年励精图治，万达集团已逐步发展成为拥有超百亿元资产、上百亿元销售额、近千名员工、业务覆盖全国数十个省市和地区、以住宅地产和商业

3、地产为支柱产业的大型企业集团。 初生：赢赢得第一一桶金（119888年119922年）19888年，在在大连，一一家名为为西岗住住宅开发发总公司司的小型型房地产企企业，在在默默无无闻中成成立了，注注册资本本仅为1100万万元，全全部来源源于借款款，这是是当时注注册房地产类类企业所所需的最最小资本额额。西岗岗住宅开开发总公公司就是是万达的的前身，万万达激情情豪迈的的事业之之旅，正正是由此此蹒跚起起步。34岁的的王健林林一踏进进万达，就就背上了了2000万元的的负债。这位年年轻的总总经理，在既没有资金，又没有项目的艰苦条件下，带领万达的“元老们”完成了万达创业史上的第一个开发项目南山住宅，该项目是

4、从原承建商转手所得，双方按比例分成。南山住宅宅的开发，并并没能改改变万达达的窘境境。19889年，万万达才真真正迎来来了一次次最为关关键的生生存机遇遇北京京街老城城区改造造。北京京街改造造工程占占地7万平方方米，建建筑面积积12万平平方米，涉涉及拆迁迁8000多户。当时，大连其它它房地产开发发商对老老城改造造均不看看好，认认为是“怎么算算怎么赔赔钱的买买卖”，根本本不愿意意参与。万达怀着着“求生”的希望望，“迫不得得已”接下了了这块“烫手的的山芋”。用王健健林董事事长自己己的话说说，“开发开开发，要要先开，才能发发啊。”北京街小小区的开发果真真让万达达“兴发”起来，取取得的业业绩是任任何外人人

5、无法想想象的，几几万平米米的房子子在一个个月内销销售一空空，并创创下当时时大连住住宅地产产的最高价价16000元平方米米。成绩绝非非偶然，而而在于万万达人的的大胆创创新北京街街最小的户型为885平方方米，最最大则超超过1440平方方米，远远远高于于当时政府府规定的的居住标标准。突破民用用住宅的的传统设设计：调整户户型结构构，做明厅、明卫，增增加洗手手间、铝合金金门窗，万万达人的的创举开开创了大大连市旧旧城改造造的先河河，也为为万达赢赢得了宝宝贵的“第一桶桶金”。北京街的的改造，让让万达赚赚足了110000万。本期万达达代表作品品：19888年，南南山住宅宅19899年，北北京街小小区改造造19

6、900年，南南石道街街小区19900年，西西岗区个个体大厦厦19900年，辽辽宁省外外贸纺织织丝绸大大楼19900年，辽辽宁省外外贸展厅厅19911年，民民政街小小区(92年年在全国国质量万万里行活活动中被被授予唯唯一“优质住住宅工程程”称号)19911年，金金城街小小区19911年，万万达大酒酒店 立足：雄雄踞滨城城（19992年年19999年年）19922年8月，万达达成为东北北三省首首批股份份制试点点企业，大连万万达集团团股份有有限公司司正式宣宣告成立立，“万达”由此真真正地步步入“万达时时代”。伴随着股股份制的的改造，“多元化经营”与“品牌营销”成为万达发展的主题。19933年，万达达

7、承接了了新开路路的旧城城改造项项目。该项目目占地220公顷顷，建筑筑面积660多万万平方米米，拆迁迁48000多户户。不到22年，改造项目目全部竣竣工，楼楼盘售罄罄。19944年，万万达集团团重金组组建足球球俱乐部部。万达达足球队队创造了了全国足足球甲AA联赛六六年四夺夺冠、三三连冠、连续555场不不败的骄骄人战绩绩，成为为国人心心中的“梦之队队”。足球球，把万万达品牌牌带入了了千家万万户。在品牌提提升的同同时，万万达把经经营触角角逐渐向向多领域域延展，机机电业、制造业业、酒业业、餐饮饮业当中国人人为了“万达”的足球球健儿们们欢呼雀雀跃的时时候，当当大连人人把“买好房房，找万万达”这样的的句子

8、烙烙在心里里的时候候，万达达这个昔昔日“貌不惊惊人”的小企企业，已已茁壮地地成长起起来，创创造了大大连房地产业业数十项项第一，以以一座座座美仑美奂的的建筑，为为滨城的的美化与与文明做做出了不不可磨灭灭的贡献献。本期万达达代表作品品：19922年，高高尔基路路小区19922年，西西岗体育育馆19922年，中中山交警警大队办办公楼19933年，西西岗区党党校19933年，五五五路小小区19933年，新开路路小区(创造了了大连旧旧城区改改造史上上一次性性动迁居居民人数数最多的的纪录)19933年，万万达大厦厦(国家建建设部验验收通过过的优秀秀示范大大厦)19944年，组组建大连连万达足足球俱乐乐部1

9、9944年，大大连大学学(全国首首创高校换建模模式，学校图书书馆获建建设部鲁鲁班奖)19944年，大大连万达达国际饭饭店19955年，华华城御园园小区19955年，信信兴花园园19955年，大大连海关关大楼(获建设设部鲁班班奖)19966年，万万泰小区区(国内早早期杰出出的欧式风风格建筑筑小区)19966年，万万达足球球训练基基地19966年，长长春花园园19988年，虎虎滩小区区19988年，香香海花园园(入选联联合国人人居大会会唯一的的商品房房示范小小区)19988年，明明泽苑（时为大大连市最最高档楼盘盘）19999年，水水仙花园园 扩张：跨跨区域发发展（119999年220011年）19

10、999年底房房地产业业务的扩扩张与提提升，促促使万达达对战略作出出进一步步的调整整。20000年5月月，万达达集团明明确了以以房地产产开发为为集团支支柱产业业，剥离离了监理理公司、药业公公司等业业务单元元。回归主主业并不不意味着着“坐守其其成”，而是是为了集集中力量量“打歼灭灭战”。深圳住宅宅交易大大会上，万万达“出奇制制胜”地揽得得来自全全国各地地的精英英人才，积积累了深深厚的智智力资本本，由此此拉开跨跨区域发发展战略略的帷幕。20011年，“长春明明珠”凝结着着万达人人的精诚诚品质，在在吉林省省脱颖而而出。这座在在立面、户型、景观等等方面均均做了全全新创意意的精品品楼盘，几几乎一开开盘，就

11、就被抢购购一空；成都花园园在极短短的时间间内，在立面面、景观观等方面面标新立立异，掀掀起成都都房地产的的旺市，取取得了连连续月销销过亿元元的销售售佳绩，创创造了成成都第一一实践证明明，这种种战略调调整是正正确的。集团主主业取得得了可喜喜的成就就，万达达正在缔缔造中国国房地产产行业广广为传诵诵和赞叹叹的奇迹迹本期万达达代表作品品：20000年，雍雍景台（代表中中国高档档楼盘的的最高水水准）20000年，星星海人家家（在全国国“住宅设设计暨精精品智能能社区热热线夺标标”活动中中获得住住宅设计计、精品品智能社社区两项项金奖）20011年，长长春明珠珠（获全国国住宅设设计、智智能社区区两项综综合金奖奖

12、）20011年，吉吉林江畔畔人家20011年，成成都花园园20011年，成成都河滨滨印象(成都市市唯一获获建设部部3A级级半岛豪豪宅)20011年，南京京江南明明珠 转型：铸铸就百年年梦想（220011年）20011年是万万达发展展史上发发生重大大转型的一一年。跨区域域发展取取得的巨巨大成功功，令精精明进取取的万达达人锻炼炼了身手手，拓展展了视野野，坚定定了信心心，并积积极探索索出商业业地产开开发新模模式订单地地产模式式（即先有订订单后开开发）。万达负负责选择择地点，合合作方（均均为国外外跨国公公司）提供租赁赁标准，万万达根据据订单开开发建设设，这样样可保证证开发的的物业在在短期内内收到租租金

13、，降降低投资资风险。万达积极极与沃尔尔玛、时时代华纳纳、欧倍倍德等世世界著名名企业广广泛合作作。迄今今为止，万万达已成成功运作作了多个个商业地地产项目目。长春春大型购购物广场场项目，引引来了沃沃尔玛这这只“洋凤凰凰”、上海海项目则则由上海海市政府府亲自邀邀请万达商商业广场场遍及长春春、长沙沙、青岛岛、济南南、南京京、南昌昌、天津津、沈阳阳、北京京、上海海、南宁宁、武汉汉、大连连等城市市的黄金金地段。旺市出出旺铺，旺旺铺托旺旺市，万万达以雄雄厚的实实力为众众多城市市的税收收工程、就业工工程、商商业水准准提升工工程和城市规规划标志志性工程程竭诚献献力。在辉煌的的成就面面前，万万达人没没有减缓缓前行

14、的的步伐，相相反，适适时地提提出了创创“国际万万达、百百年企业业”的宏伟伟愿景。王健林林董事长长是冷静静而激情情的，万万达人是是理性而而奋发的的，百年年的梦想想，要靠靠一丝不不苟、脚脚踏实地地、不畏畏险阻、志在必必得的精精神去打打造，要要靠一代代又一代代勤奋敬敬业的万万达人，用用智慧、汗水、信念、执着和和力量，去去追求，去去圆梦本期万达达代表作品品：北京万达达广场南昌万达达星城昆明滇池池卫城大连万达达华府长春万达达购物广场场青岛万达达购物广广场济南万达达购物广广场长沙万达达购物广广场南昌万达达购物广广场南京万达达购物广广场天津万达达商业广场场沈阳万达达商业广广场上海万达达商业广广场武汉万达达商

15、业广广场南宁万达达商业广广场哈尔滨万万达商业业广场西安万达达商业广广场宁波万达达商业广广场成都万达达商业广广场重庆万达达商业广广场桂林万达达商业广广场万达核心心理念万达愿景景国际万达达 百百年企业国际万达达 伙伴国际际化我们要与与具有共共同价值值取向的国国际一流流知名企企业结为为战略合合作伙伴伴，秉承双双赢，共创未未来。 资本国际际化我们要积积极依托托国际资资本市场场，引入入国际战战略投资资，形成成资本多多元化格格局。 人才国际际化我们要吸吸引并培培养具有有国际化化视野和和思维、掌握先先进管理理知识和和技能的的优秀人才才。 管理国际际化我们要建建立与国国际管理理规范接接轨的经经营和管理理模式。

16、百年企业业我们以百百年企业业为最高高事业追追求。这一目目标取决决于我们坚实实的物质质基础、规范的的制度基基础和优优秀的文文化基础础。通过专注注优势产产业，取取得持续续稳定现现金流与与合理利利润，保保持较低低负债率率，这是我们们追求百百年企业业的物质质基础。科学规范范的管理理体系是是我们追追求百年年企业的的制度基基础，我我们坚持持在严格格有效的的执行中中不断完完善制度度。企业文化化是万达达的灵魂魂，我们们将文化化管理作为为万达追求求的最高高管理境界界，这是是我们追追求百年年企业的的根本保保障。万达使命命共创财富富 公公益社会会共创财富富我们与股股东、合合作伙伴伴、客户户和员工工共同成成长，为为社

17、会创创造物质质财富和精精神财富富。 对股东我们追求求稳健的的增长，降降低经营营风险，确确保股东东资本持持久增值值。 对合作伙伙伴我们以万万达事业业平台为为基础，帮助合作伙伴提升价值，共享利益，共创多赢。 对客户我们以高高水平的的质量和和服务、合理的的价格，为为客户提提供“抗跌性性”产品；我们以以卓越的的品格和和价值为为客户创创造崭新新的生活活方式和和现代的的商业体体验，引引领高尚尚的身心心享受。 对员工我们为员员工提供供实现自自我价值值的事业业空间，并并对员工的的辛勤劳劳动给予予合理回回报。公益社会会我们引领领城市发发展新观观念，改改善自然然环境和和人文环环境，推推动城市市国际化化进程。我们以

18、正正直、积积极的文文化观念念塑造员员工，并并向社会会传递企企业文明明。我们恪守守行业道道德，诚诚实规范范经营。我们提供供就业机机会，依依法缴纳纳税收。我们积极极从事社会会公益活活动，以以爱心回回报社会会。万达精神神勤学敬业业 志志在必得得勤学敬业业万达充满满敬业进取取的朝气气。我们积极极建设学学习型组组织，提提炼知识识，共享享经验，积积淀成果果。我们坚信信天道酬酬勤，在在勤奋敬敬业中超超越自己己。我们忠诚诚于自己己的事业业，团结结友爱，互互相激励励，追求求卓越。志在必得得我们追求求事业发发展的境境界，不不满足于于一份稳稳定的职职业和丰丰厚的收收入。高远的事事业目标标是我们们持续发发展的根根本动

19、力力，是万万达人前前进的路路标。我们志在在必得。我们百折折不挠，绝不言言败，永永远保持持必胜的的信心和和创业的激激情。万达是军军队。我我们令行行禁止，雷厉风风行，敢于争争取胜利利。万达核心心价值观观诚信 创新 自律律 和和谐诚 信信我们永远远执着于诚诚信，诚诚信是我我们做人人做事的的根本。 万达对股股东真实报告告经营状状况和财财务信息息，控制制经营风风险，不不断提高高管理水水平，保保证资本本不断增增值。 万达对合合作伙伴伴秉持多赢赢和竞合合原则，遵遵守合同同，尊重重合作者者利益，共共同做大大平台，共共同发展展。 万达对客客户遵守承诺诺，提供供高品质质产品和和服务，充充分为客客户着想想，创造造客

20、户价价值。 万达对员员工提供事业业追求和和价值实实现的广广阔空间间，对员员工创造造的价值值给予公公正的回回报，谋谋求个人人和公司司的共同同发展。 万达对社社会坚持守法法经营，回报爱心，维护和改善自然环境和人文环境，推动社会文明进步。 员工对万万达员工坚决决维护公公司利益益，个人人目标服服从组织织目标。员工之之间、员员工和外外界交往往中，要要本分做做人、踏踏实做事事。创新 创新能力力是万达成功功发展的的核心竞竞争力。 创新，是是建立在在大胆假假设、缜缜密思索索、系统统求证基基础上的的灵感升升华和厚厚积薄发发，是持续续完善的的过程，绝不是点子和策划。 我们要善善于运用用求异思思维，善于把把握创新新

21、的机会会，避免免过度创创新。 我们要完完善创新新机制，宽容合理的失败，激励创新者，做到持续创新。自律 我们廉洁洁自律，奉公守守法，恪恪守行业业规范和和职业道道德，维维护万达达形象。 我们要勤勤俭节约约，洁身自自好，公私分分明。 我们崇尚尚每日三三省其身身，善于于自我剖剖析，勇勇于自我我超越。 我们重视视自律，但但同时也也必须完善善监督机机制，用制度度约束行行为。和谐 和谐是不不同理念念的平衡衡，我们追追求内部部与外部部环境的的协调。 万达内部部环境和谐谐的最高高境界，是万达人人都高度度认同我我们的文文化理念念并身体体力行。 我们崇尚尚人际关关系的健健康和简简单化，我我们工作作着并快快乐着。 万

22、达是家家庭。我们万万达人在在友爱中中宽容，在在默契中中成长，在在砥砺中中完善。 万达是社社会的一一员。我我们以坦坦荡和积极的的胸怀，创创造和谐谐的外部部经营环环境，关关爱自然然，厚报报社会。经营诚信信诚信是企企业最本本质的产产品，也也是企业业最重要要的品牌牌。诚信的万万达人，为为了诚信信的事业业，付出出着高昂昂的代价价，也收收获着无无尽的喜喜悦。早在创业业之初，万万达便本本着“先苦自自己”的原则则，打出出了诚信信这张牌牌。19996年年，万达在在房地产行行业首创创“承诺制制”，提出出“三项承承诺”，让百百姓购放放心房。“承诺制制”在全国国引起轰轰动。20000年66月299日，建建设部在在人民

23、大大会堂召召开“全国销售售放心房房大会”，推广万万达的承承诺制。王健林林董事长长作为大大会的唯唯一业界界代表，向向与会者者介绍承承诺制的的经验。万达的的承诺制制，成为为中国房房地产企企业“诚信经经营”的蓝本本。诚信意味味着付出出，也意意味着高高度的社社会责任任感。多多年来，万万达诚信信经营，积积极纳税税，成为为大连市市名列前前茅的纳纳税大户户。万达在“诚信”上执着着不移地地倾心投投入，赢赢来了“万达”品牌在在市场上上广泛而而卓绝的的美誉：万达被被国家工工商总局局、中国国消费者者协会评评为首批批国家级级诚信企企业，在在大连入入选企业业中位居居榜首；被大连连国税局局、地税税局评为为首批诚信信纳税A

24、A级企业业；被辽辽宁省银银行同业业协会评评为首批批最佳信信用客户户。金融业始始终是商商家最重重要的战战略伙伴伴之一。目前，万万达是中中国银行行和中国工工商银行行两家银行行的总行行级重点点客户。只要有有新的项项目落实实，即会会有银行行主动前前来商谈谈合作事宜宜，万达达的发展展有了资资金保障障。诚信，营营造了万万达良性性、健康康的发展展环境。凡战则以以新奇胜胜万达恢弘弘的发展展史里，字字里行间间闪烁着着创新之之光。王健林董董事长曾曾说：“什么是是企业的的核心竞竞争力？我认为为就是创创新，企企业的创创新能力力和赢利利能力是是企业的的核心竞竞争力。”创业十十余年来来，万达达在思想想观念、经营模模式、管

25、管理手段段、产品品营销上上大胆创创新，一一次次开开创了房房地产行行业的先先河，谱谱就了一一段段传传奇：19899年，万万达大胆胆突破关关于建房房面积标标准的限制，在在室内设设计中引引入了新新颖的明明厅、明明卫、洗洗手间、座便等等概念；19922年，万万达率先先推出欧欧式住宅宅、欧式式大厦，在在中国房房地产业业掀起一一股强劲劲的“欧陆风风”；万达，是是大连市市第一个个使用铝铝合金门门窗的开开发商，是是大连市市第一个个使用塑塑钢门窗窗的开发发商，是是大连市市第一个个使用消消音PVVC管材材、螺旋旋式下水水结构的的开发商商，是大大连市第第一个给给住宅小小区安装装卫星电电视的开开发商；在中国，万万达最

26、早早实施成片片旧城改改造，最最先实施施跨区域域发展战战略，最早提提出承诺诺制，最最先推行行订单地地产经营营模式万达创造造了太多多的房地地产行业业的第一一，逐渐渐跃居为为国内业界界的龙头头企业之之一。万达的创创新不仅仅体现在在产品、经营和和管理上上，也同同样体现现于企业业活动的的每一个个细节。20011年的“长春明明珠”项目，凭凭借着独独特的“山野之之风、宜宜人之气气”，在短短短的一一年内，226000多套房房、3万万平方米米的公建建全部清清盘，实现了了10多多亿的销销售额，创创造了一一个奇迹迹。在楼楼盘全部部售出后后，前来来订房、买房的的长春市市民仍然然络绎不不绝。为为此，万万达在报报纸上专专

27、门刊登登了一条条极为醒醒目的“致歉启启事”：非常抱抱歉，本本期楼盘盘已售罄罄，我们们今后将将推出长长春明珠珠的升级级版，欢欢迎再来来选购。这一“细节”创新不不仅令广广大消费费者感受受到万达达的亲切切与真诚诚，同时时在业内内引起“轰动”，得到到很高的的美誉度度。君子慎独独从某个角角度上看看，房地地产业容容易滋生生腐败这个个“权力集集中、财财物集中中、问题题集中”的行业业，很容容易诱发发人的私私欲。于于是，廉廉洁与自自律成为为这个行行业所有有从业人人员最基基本又最最可贵的的职业操操守。万达从事事的正是是这样一一个高诱诱惑、高高风险的的行业。曾有人人建议万万达学习习微软和和沃尔玛玛，成立立“防损部部

28、”，即监监察部门门，来监监控员工工的职业业行为，防防止企业业受损。但但王健林林董事长长认为，员员工是企企业的主主人，只只要把企企业制度度健全，把把企业文文化建设设好，使使全体组组织成员员拥有共共同的价价值观，那那么员工工的个体体行为便便会与组组织行为为同步。王健林董董事长努努力缔建建着这种种“高抗腐腐”的价值值观：一一方面，他他在万达达内部倡倡导“君子慎慎独”，鼓励励员工在在独处的的时候也也能严格格要求自自己，时时刻谨记记廉洁自自律，“勿以恶恶小而为为之”；更重要要的是，万达建立了一整套激励约束机制，提出靠制度管人，不给腐败者机会。作为万达达事业的的创始人人，王健健林董事事长是“慎独”精神最最

29、为坚定定的履行行者。这这位从来来没有时时间去打打高尔夫夫、去滑滑翔、去去消遣的的企业“一把手手”说：“我经营营企业就就是八个个字战战兢兢兢，如如履薄冰冰。旧唐唐书礼礼仪志中中讲过，饬身正事，业业兢兢，凶往而吉来，转祸而为福，我们就是要打造出一支敬业、严谨、积极、善战的团队，来实现所有万达人的梦想。”简单最美美“简单的的人际关关系”是王健健林董事事长为万万达亲定定的管理理基调。这位对佛佛教、儒儒学、古古诗词等等传统文文化有着着深刻研研习的万万达当家家人，朴朴素而直直白地说说：我们们倡导人人际关系系的简单单化，奖奖励看业业绩，提提拔看能能力，下下级不能能拍上级级，上级级不能整整下级，任任何部门门不

30、能各各自为政政，把企企业大局局抛在脑脑后，任任何员工工也不得得拉帮结结派，忽忽视部门门和企业业的利益益。我们们追求的的就是这这样一种种简单的的关系，讲讲求一种种舒心的的环境，让让员工“工作着着并快乐乐着”。创业十五五年来，万万达骨干干员工的的流失率率远远低于行行业平均均水平。靠待遇吸吸引人，靠靠关爱感感染人，靠靠事业留留住人，靠制制度规范范人，靠文化化凝聚人人，这正正是万达达“简单致致胜”的五部部曲。万达经营营理念突出优势势 整整合资源源 效效益优先先 现现金为王王突出优势势我们持续续培育企企业核心心竞争能能力，专注注发展优优势主业业。在优势主主业做强强做大的的基础上上，根据据核心专专长和行行

31、业吸引引力，再再稳健发发展相关关多元业务务。万达现有有优势主主业的基基本策略略： 住宅地产产：重点点区域，品品牌经营营选择重点点城市，按按照成熟熟的住宅宅地产经经营模式式，跨区区域经营营，合理理定位，统统一规范范物业管管理，经经营万达达品牌，使使我们的的品质和和服务极极具竞争争优势。 商业地产产：快速速扩张，规规模经营营选择重点点城市，对对百姓做做就业工工程，对对政府做做税收工工程，对对商业水水准做提提升工程程，对城城市规划划做标志志性工程程。 以“联合合协议、共同参参与、平平均租金金、先租租后建”为经营营模式，在在全国迅迅速扩大大规模，形形成规模模优势。以“订单单地产、强强联联盟、多多元业态

32、态、分散散租户”为经营营原则，降降低风险险，增强强赢利能力力。整合供应应商、设设计院、建筑商商、承租租商、金金融机构构、政府府等上下下游资源源，形成成价值链链经营竞竞争优势势。集购物、饮食、娱乐、旅游、观光等等各种业业态为一一体，形形成聚落落经营竞竞争优势势。整合资源源我们的核核心资源源包括合合作伙伴伴、资本本和政府府资源，以以及优秀秀的人力力资源与与和谐的的社会关关系等。 伙伴资源源 我们将选选择世界界优秀的跨跨国公司司作为战战略合作作伙伴，并有效引入国际管理资源和品牌资源。 资本资源源我们将通通过引入入战略投投资者、上市、联合开开发、信信托和其其它方式式，整合合银行、银团等等资本资资源，有

33、有力推动动我们事事业的发发展。 政府资源源我们和各各地政府府保持健健康良好好的公共共关系，以对城市经营的深刻理解，完善我们的商业运作模式，拓展我们的城市发展空间。 人力资源源我们通过过富有挑挑战性的的工作、具有发发展前景景的职业业规划、符合需需求的培培训体系系和具有有竞争力力的报酬酬来吸引引全国志志士、造造就一流流队伍，培培育人才才优势。我们通过过优胜劣劣汰的竞竞争机制制和知识识共享的的学习机机制来保保持人才才优势。效益优先先我们追求求高效益益、低风风险的经营模模式和稳稳健的发发展速度度。赢利能力力是万达达核心竞竞争力之之一。效益是我我们经营营行为的的首要目目标。我们通过过开发“抗跌性性”产品

34、，并严格格控制开开盘、竣竣工、清清盘、资资金回笼笼等销售售环节来来保证效效益的理理想获得得。现金为王王万达决胜胜市场的的经营秘诀诀是销售售为首、现金为为王。在房地产产业务中中，我们一贯贯追求稳定定的现金金流和销售零空空置率。我们要根根据现金金流状况况动态调调整发展展速度和发展策略略，同时时也要根根据快速速发展的的需要超超前准备备足够的的现金流流。万达管理理理念人才理念念人是核心心资本 一流人才才造就一一流事业业，一流流事业培培育一流流人才。 人才永远远是我们们的首要要资源。 我们招才才的标准准是以德德为首、德才兼兼备、认认同万达达文化。 我们通过过学习与与竞争培培育人才才。 我们为每每位员工工

35、提供施施展才华华的舞台和和机会。 我们通过过事业、感情、待遇留留住人才才。 我们通过过梯队建建设体系系保持人人才发展展优势。深圳“揽揽才”19999年，万万达在实实施跨区区域发展展战略的的过程中中遇到了了一个日日愈凸现现的障碍碍，那就就是人才才的匮乏乏。摆脱困境境的第一一套预案案是“内部养养生”法，万万达试图图通过大大量提拔拔企业内内部的优优秀骨干干，尽可可能地使使其快速速地进入入角色，来来带动企企业的成成功迈进进。然而而，经过过一段时时间的实实践之后后，这套套预案被被否决了了，企业业跨区域域经营急急需大量量的复合合型人才才，万达达现有的的员工队队伍显然然无法在在较短的的时间内内满足这这种需要

36、要。于是，第第二套预预案，也也即“外部招招贤”法果断断启动。此时恰逢逢第一届届住宅交交易大会会在深圳圳召开，万万达以此此为契机机，同组组委会的的有关部部门密切切接触取取得支持持，在会会场上布布置了一一个别开开生面的的展台，并并在多家家报纸上上打出了了面向全全国的招招聘广告告，刊发发了大篇篇幅的介介绍万达达的署名名文章。展会当当天，万万达的展展台前“持续爆爆棚”，来自自中国内内地的各各路精英英云集“万达”，报名名者达4400多多人。经经过严格格的面试试和层层层考核，最最终录用用了500多人。这批人人大部分分拥有硕硕士以上上学历，或或专业知知识广博博，或经经验背景景丰富。加入万万达后，他们迅速投身

37、到如火如荼的事业中。此后，万万达以每每年平均均2000人的速速度不断断地引入入各地精精英。几几年后的的今天，当当王健林林董事长长总结万万达的“人才”方略时时坦言，如如果没有有当年深深圳人才才招聘的的启动，没没有大规规模人才才的引进进，就不不可能有有万达集集团今天天的局面面。因此有人人说：万万达走过过的路，就就是万达达人才从从少到多多，从初初级到卓卓越的过过程。学习理念念万达就是是学校 善于学习习的人才才有前途途，善于学学习的组组织才会不断断进步。 学习始终终是我们们持久的的竞争优优势。 我们努力力提供给给每一位位员工学学习提升升的机会会，。 我们努力力培养员员工的学学习能力力、思考考能力和和执

38、行能能力。 我们不仅仅向书本本学习，更更以谦虚虚之心向向客户、向竞争争对手、向同事事学习。 我们创造造学习型型组织，注重学习成果的共享。 我们把学学习视为为一种快快乐的生生活方式式。学在万达达房地产业业竞争异异常激烈烈，要想想开发出出好的楼楼盘，要想在在千军万万马中脱脱颖而出出，就要要不断地地学习和和创新。我们万达达就是一一所学校校，所有有万达人人“乐居其其中”，有所所学、有有所感、有所得得，不断断地追求求和进步步学习首先先是组织织的学习习，万达达每年投投入数百百万元进进行员工工培训，聘聘请国内内一流专专家、学学者、企企业家授授课，全全面提升升员工素素质。学习最重重要的一一步是构构建出企企业切

39、实实而长远远的愿景景。万达达人执着着不移、全力追追寻的正正是一个个这样的的愿景：国际万万达，百百年企业业。这样样的愿景景凝结着着所有万万达人的的智慧、汗水、信念和和希望。这，也也正是学学习的动动力、目目标和使使命。学习，还还是每个个人的学学习。万达人要要在万达达事业的的实践中中实现自自身的快快速发展展，关键键取决于于学习的的速度。学习越越勤奋，知知识更新新越快，就就越能跟跟上企业业发展的的步伐。王健林董董事长曾曾说：万万达现在在处在快快速的上上升通道道上，好好像一列列高速行行驶的列列车，所所有万达达人都是是列车上上的乘客客。列车要要按既定定的目标标高速驶驶向自己的的理想之之境，在在这个过过程中

40、，每每名员工工唯有保保持旺盛盛的学习习热情、积极的的心态以以及强健健的体魄魄，才能能不后滞滞于这辆辆列车，与与事业同同兴。领导理念念领导重在在执行 决策完成成后，执执行力就就是最重重要的。 万达强调调集权管管理，各各级领导导要重在在执行，以身作作则。 有效执行行，需要要我们拥拥有坚定定的意志志和卓越越的素质质。 强执行力力的领导导素质： 认同文化化、充满满激情、善于思思考、迅迅速行动动 强执行力力的领导导行为： 目标明确确、抓住住重点、激励下下属、检检查督导导向我看齐齐在万达人人的眼里里，“领导”一词，可可不完全全是个“官儿”的概念念，“领导”还是一一个“榜样”，是一一个你要要目光紧紧随，并并

41、时刻拉拉着你的的手前进进的人。王健林董董事长有有一句拍拍着胸脯脯说出的的名言：向我看看齐！想知道什什么是志志在必得得、什么么是创新新不辍、什么是是勤奋不不倦、什什么是敬敬业忘我我、什么么是诚信信践诺、什么是是廉洁自自律吗？好，向向我看齐齐万达的企企业文化化就是这这样一种种强调领领导者以以身作则则的文化化，从董事长长、集团团副总裁裁到地方方的总经经理、各各层管理理者，都都在这种种文化的的浸润下下，担负负起身为为员工榜榜样的责责任。多年来，万万达集团团涌现出出无数甘甘为企业业献身的的人，有有的人踏踏实敬业业，十余余年如一一日；有有的人全全年无休休息，始始终战斗斗在工作作第一线线；有的的人全年年飞行

42、距距离超过过10万万公里，成成了名符符其实的的“空中飞飞人”有了这些些人，才才有了半半年内两两个长春春项目相相继竣工工的佳绩绩，才有有了万达达集团旗旗下的一一支又一一支团结结善战的的“勤奋、风正、业精”的优秀秀团队。一个企业业的健康康发展一一靠制度度，二靠靠忠诚度度。忠诚诚度从哪哪里来？从情感感中来，“老总勤奋，员工敬业；老总守则，员工规矩；老总自律，员工廉洁”，身为领导，唯有发挥自身的榜样作用，与员工心灵沟通，才能令员工信服和信赖，才能使员工真正地工作着并快乐着。制度理念念制度就是是严格 没有规矩矩，不成成方圆；没有制制度，企企业难以以发展。 不靠人管管人，靠靠制度管管人。 企业管理理，首先

43、先靠制度度，其次次靠忠诚诚度。 我们坚持持用严格格的制度度管理改改变传统统的人治治管理，必必要时不不惜牺牲牲速度。 我们的制制度必须须制定符符合行业业特点和和经营实实际。 我们制度度设计的基本原原则是集集约基础础上的集集权管理理。 集权，是是我们跨区区域发展展的必然然选择，主主要表现现在财务务委派制制、成本本控制委委派制、招投标标制、目目标管理理制度等等。 在授权范范围内鼓鼓励因地地制宜的的创新，根根据实际际情况和和环境变变化动态态完善制制度。“多赢”的集中中招标制制“现代企企业最终终要靠制制度管人人，而不不是靠人人管人。企业做做大做小小不一样样。企业做做大了，为避免免大的风风险，就就有必要要

44、建立健健全规章章制度，我我认为为为了制度度，必要要时甚至至需要牺牺牲速度度。” 这是是王健林林董事长长讲过的的一句话话，万达达对于制制度建设设的重视视程度由由此可见见一斑。事实上，制制度与速速度并不不是相悖悖的关系系，科学学、完善善、规范范、严格格的制度度体系一一方面是是万达稳稳步行进进的坚固固基石；另一方方面，在在一定程程度上也也成为万万达提高高工作效效率的助助推器。“集中招招标制”正是有有着以上上特色的的一项万万达“创举”。在房地产产业，工工程发包包、设备备采购一一直是最最大黑洞洞，而要要堵住这这个黑洞洞，实施施集中招招标制不不失为一一个较好好的选择择。万达的“集中招招标制”要求110万元

45、元以上的的工程和和材料，一一律实施施集中招招标起码要要有三家家投标，投投标材料料报总公公司备案案。还规规定，超超过1000万的的，由总总部招标标；1000万以以下的，由由地方公公司招标标。万达的工工程规模模浩大，在在全国拥拥有较高高的知名名度和美美誉度，集集中招标制的的优势很很快呈现现出来：一部电电动扶梯梯，万达达招标价价格为国国内市价价的600；建建筑楼体体内的中中央空调调，包括括主机到到风口末末端的全全部设施施设备，万万达招标标价格为为国内市市价的665；优质的的石材，万万达以国国内市场场55的价格格拿下项目开发发过程中中可能产产生的漏漏洞被事事先堵住住了，大大量宝贵贵的资金金节省了了，工

46、作作的效率率提升了了，节约约的成本本和提高高的效率率再通过过优质的的产品和和服务传传递到客客户集中招招标制使使万达实实现了多多赢。沟通理念念沟通贵在在坦诚 工作中880的的误会可可以靠有有效的沟沟通来避避免。 沟通使我我们的工作更更愉快，使我们的组织行为更流畅。 真诚的意意愿、坦坦然的心心态，是是良好沟沟通的首首要条件件。 我们崇尚尚人际关关系简单单化，开开放心胸胸，坦诚诚交流。 我们努力力构建促促使每一一位员工工畅所欲欲言的平平台和渠渠道，鼓鼓励员工工表达自自己的观点。 我们始终终本着平平等、尊尊重的原原则，设身处处地与每每一位员员工进行行交流。 我们专注注倾听每每一位员员工的意意见，并并做出