某物业公司业主手册及装修守则13135.docx
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1、中国大连天天植商城城 业业主手册册及装修修守则(建议稿稿)戴德梁行行物业管管理有限限公司谨呈二零零三三年五月月 内容页数数A前言11B业主手手册2-91物业管管理2用户须须知3日常保保养4清洁卫卫生5保安6车场管管理7防治灾灾害8其它9应急程程序C用户守守则100-1221用户联联络资料料2空调系系统3商城外外观4玻璃幕幕墙5洗手间间, 淋浴浴间6商城结结构之保保护7公共设设施8材料/货品之之运送9二次装装修规例例10保险险11管理理与空调调收费12公共共地方之之整洁13垃圾圾之收集集14招牌牌与指示示牌15兜售售商品16单元元用途内容页数数D二次装装修程序序13-151单元交交收2装修申申请
2、表3装修图图则及更更改工程程4装修管管理费及及押金5用户聘聘用承造造商施工工须知6指定承承造商7总结E装修规规例166-1881工作时时间2后加设设备/对象等等3玻璃幕幕墙清洁洁4广告招招牌5更改/还原工工程6商城设设施7更改喷喷淋头88垃圾/废料之之清运99材料运运输100排水系系统111室内环环境122预防火火灾133结构地地面/分隔墙墙14政府府法例115围板板16保险险17施工工人员之之操守内容页数数F技术资资料188-1991外墙装装饰2内部装装饰3结构情情况4楼板承承重5结构及及分隔墙墙6电梯设设备7空调系系统8电力供供应及分分布系统统9后备紧紧急电源源10照明明及入户户电线安安装
3、11消防防系统12公共共天线系系统13公共共广播系系统14单元元内报警警按钮系系统G总结H附页220-221附件一二二次装修修流程A.前言言为了便于于各业户户(业户指指业主、用户、商户及及租客)充分享享受本物物业之各各项优点点及管理理公司提提供之服服务,管管理公司司特制订订此业主主手册及及装修守守则,供供各用户户参考。管理公司司将尽力力为各用用户提供供最佳之之管理服服务,若若有任何何垂询,请请赐电大大连天植植商城物物业管理理有限公公司(电话:,传真真:),管理理公司定定必尽力力协助。大连天植植商城物物业管理理有限公公司谨启启B.业主主手册1.物业业管理1.1)管理公公司及其其职能1.1.1“物
4、业管管理有限限公司”被发展展商聘任任为大连连天植商商城之管管理代理理人,并并执行大大连天植植商城之之物业管管理职能能,享有有并承担担大连连天植商商城管理理公约中中规定物物业管理理人的各各项权利利、义务务及责任任。1.1.2管理理公司各各员工有有职责为为各业主主提供物物业管理理服务,但但请各业业主不可可要求各各员工作作私人服服务,另另请各业业主勿赏赏赐任何何利益给给本处工工作人员员,各业业主如有有任何赐赐教,请请与本公公司联系系。1.1.3本公公司负责责维持本本物业范范围之正正常运作作及在可可能情况况下协助助各业主主,此外外还代表表全体业业主处理理各公共共事务。1.2)业主委委员会为落实商商城民
5、主主物业管管理及时时为业主主服务,本本物业之之业主将将可按照照大连天天植商城城管理公公约委出出或选出出管委会会;它将将代表全全体业主主利益,并并协助管管理公司司展开工工作。有有关委员员会的章章程和工工作细则则,将由由管委会会制定,并并由业主主大会批批准通过过。1.3)费用1.3.1为保保障各业业主在“大连天天植商城城”之物业业的长远远利益,以以达投资资保值的的效果。各业主主需按照照大连天天植商城城管理公公约承担担本物业业之保养养、维修修及日常常管理开开支。物物业管理理之各项项支出包包括但不不限于建筑物物公共地地方之保保养、清清洁、维维修和照照明等费费用,消消防及商商城自动动系统、计算机机系统之
6、之检修保保养费用用。此外外,渠道道及水管管之维修修费用,垃垃圾清理理费、管管理公司司之行政政及管理理费用以以及管理理员工之之薪金、福利等等均包括括在内。所有支支出均依依据管理理公约所所载之管管理份额额由各业业主按比比例分摊摊。1.3.2管理理费是保保持本管管理公司司正常运运作之必必备条件件。故各各业主务务必准时时缴交管管理费。由于本本物业所所用之材材料、设设备等大大多为进进口,并并以人民民币支付付。因此此,各用用户均应应以人民民币支付付综合管管理费(简称管管理费)。1.3.3业主主应于当当月的日日前到管管理公司司或物业业管理人人指定的的地点及及方法缴缴交被要要求支付付之管理理费及其其它费用用。
7、逾期期未交者者,每日日加收有有关费用用总额百百份之零零点三(0.33%)的的滞纳金金。逾期期一个月月或以上上仍未缴缴清者,管管理公司司将采取取包括但但不限于于停电、停水等等措施,直直至业主主缴清所所欠管理理费及滞滞纳金为为止。逾逾期十个个月或以以上拒交交各项应应交费用用者, 管理公公司将向向人民法法院申请请强制追追缴。1.3.4业主主于入伙伙时须按按公约规规定缴交交管理押押金及其其它由管管理公司司制定之之合理费费用。如公共设设施/外墙翻翻新等大大型工程程费用,应应按商城城公约所所指定比比例,由由各业主主以缴付付房屋屋维修基基金形形式共同同分担。管理帐目目收支情情况将由由管理公公司按时时公布。若
8、管理理费不足足应付各各项开支支时,各各业主须须依据公公约所载载之管理理份额按按比例支支付未足足之数。若有盈盈余,则则拨下年年度帐目目。此外,各各业主如如有业权权更改,请请即以书书面知会会管理公公司。管管理费及及其它有有关费用用押金可可按照管管理公约约转名予予新业主主,各业业主应于于业权转转让时结结算清楚楚。2.用户户须知2.1租租客对其其所租用用单位拥拥有占有有/使用/收益/处理等等权力但土地地所有权权仍归国国家。2.2用用户如欲欲在所拥拥有之物物业铺面面安装名名牌必须事事先向管管理公司司申请及按照照管理公公司的统统一规定定安装。同时各单位位之窗户户、外墙墙及公共共地方均均不得竖竖立任何何标志
9、及及广告。2.3本本商城楼楼层仅作作为公约约指定用用途, 不可作作为货仓仓、工厂厂或其它它非法用用途。2.4用用户不可可作出任任何结构构及外观观(如窗户、外墙等等)之更改改以维护护物业之之外观整整齐、条条理、美美观, 也不可可霸占公公共空间间妄顾公公德(如檐蓬蓬安装、神位等等)。2.5用用户进行行装修、维修等等工程以不妨妨害其结结构、公公共设施施及他人人为原则则。进行行该等工工程前需需先获管管理公司司及有关关政府部部门批准准及缴纳纳有关押押金及费费用。2.6凡凡未经管管理公司司及有关关政府部部门同意意而擅自自改变楼楼宇结构构、用途途、外貌貌或扩建建、拆建建者管理公公司除要要求立刻刻停止及及擅改
10、者者自费恢恢复原貌貌外同时保保留报告告政府当当局及/或要求求赔偿/罚款之之权利。2.7物物业内严严禁存有有任何违违禁品。3.日常常保养3.1请请勿干扰扰公共设设备,否否则需要要赔偿损损失。3.2请请勿把废废弃物丢丢入各渠渠道(如水厕厕去水道道等),否则则需对损损坏/堵塞负负责修理理。3.3请请正当使使用室内内电器。失修/损坏/质劣电电器品易易导致火火警。任任何电器器工程须须由合格格技工进进行。3.4请请勿涂划划/刮花本本物业任任何部份份如墙壁壁等,亦亦不可随随便/吐痰或或便溺,违违者可被被罚款。3.5请请勿霸占占任何公公共地方方(如堆放放私人财财物、神神位、祭祭祀、晒晒晾等),以免免有碍观观瞻
11、,损损人不利利己及引引人犯罪罪。3.6请请爱护公公物存公公德,若若发现有有刑事损损坏事件件,请立立刻报本本处。4.清洁洁卫生4.1请请各用户户把垃圾圾以胶袋袋装好及及封妥后后再放在在管理公公司指定定地方以便收收集。4.2请请各用户户勿饲养养禽畜动动物。如如有特殊殊情况可书面面向管理理公司要要求豁免免(如:导导盲犬)。4.3请请各用户户自觉清清理废物物切勿污污染公共共地方。4.4凡凡违反本本管理公公司公约约或市卫卫局规定定者, 按规定定处罚。5.保安安5.1商商城的保保安由天天植商城城物业管管理公司司负责。6.车场场管理6.1所所有车辆辆未经许许可,不不得进入入本物业业范围。6.2凡凡进入本本物
12、业范范围之车车辆,须须遵守张张贴于车车场入口口处之车车场守则则。7.防治治灾害7.1请请勿在物物业范围围内燃烧烧烟花、爆竹等等。气炉炉要常检检查,明明火要小小心,监监管小孩孩勿玩火火。7.2爱爱护公物物及消防防设备,常常保公共共通道畅畅通,防防烟门常常关。7.3发发生火警警,即告告本处及及拨“1199”报警。在安全全情况下下关掉总总电制、燃料制制及/或扑救救或速行行前往楼楼梯逃生生。8.其它它用户请注注意:8.1用用户须监监管其聘聘用之承承办商及及对其行行为负责责若有损损坏公共共地方或或公共设设施或给给公共地地方遗下下废物该单元元之用户户为最终终负责人人需承担担赔偿责责任。8.2滋滋扰他人人行
13、为如如制造噪噪音, 兜售商商品, 派发传传单等, 一律律禁止。9.应急急程序9.1紧紧急事故故可能随随时发生生本处必必须为处处理这些些情况作作好准备备以尽量量减低人人命及财财产的损损失以下所所提供的的资料是特别别为协助助用户预预防和处处理紧急急事故而而设。9.2紧紧急电话话号码电电话号码码电话号号码火警:煤煤气公司司:巿公安局局:巿政政府值班班室:消防局:供电局局:工商局:税务局局:住宅局:环保局局:本商城保保安热线线:紧急急电话号号码:9.3单单元内物物品处理理请定期检检查单元元内存放放之物品品以免阻阻塞逃生生通道。任何可可能引起起或促成成火警或或危害安安全之对对象如旧旧布、报报纸或其其它易
14、燃燃物品等等均避免免放置在在室内。9.4意意外(紧紧急医疗疗问题)当发生意意外或面面对紧急急医疗问问题时a)尝试试尽可能能获取有有关是次次损伤的的资料;b)使伤伤者处于于温暖及及舒服的的状况并加以以安慰;c)拨电电话要求求急救医医疗服务务;d)通知知管理公公司详述述意外情情况包括所所属单位位、地点点、姓名名、地址址、电话话号码、目击者者等;e)在任任何情况况下应尽量量保持镇镇定。9.5罪罪案与保保安一个高级级豪华之之商业物物业,因环境境高尚优优美也可能能会成为为匪徒之之对象故偷窃窃、其它它不法行行为甚至至抢劫或或更严重重的罪案案皆有可可能在此此发生; 切记记遇有遗遗失钥匙匙时, 请即把把门锁更
15、更换。9.6火火警发现(若发现现火警);通知(致电消消防局及及通知附附近的人人);逃生(使用最最安全的的途径离开火火警现场场);抑制(在安全全情况下下, 紧闭闭所有门门窗);用户必须须熟悉商商城内的的灭火器器、警报报系统之之位置与与及本地地消防局局的电话话号码a)若若是轻微微失火(如废纸纸篮、烟烟灰碟等等)尽可能能将火扑扑灭但切勿勿冒险;b)如如人身安安全已受受到威胁胁而火势势亦不能能实时受受到控制制应实时时逃生,如情况况安全,可将通通往失火火现场的的门窗关关闭以隔离离及控制制火势;c)通通知消防防局;I)有有关单位位的名称称;II)所在的的街道交交界;III)火警蔓蔓延的范范围及位位置;IV
16、)你的电电话号码码及姓名名。d)通通知本管管理公司司;e)依依从商城城管理公公司职员员的指示示离开商商城;f)如如被火焰焰或高热热所围困困:I)有有可能的的话,致电消消防局求求助;II)打破玻玻璃警报报系统之之玻璃盖盖, 使能能发出警警报讯号号, 警惕惕其它用用户商城城失火。并把门门关闭, 将火火热的源源头隔离离;III)紧记烟烟和热空空气都是是向上升升, 接近近地面的的空气含含氧气量量较高, 温度度亦较低低, 故应应蹲着身身子或爬爬行并用用湿毛巾巾掩面逃逃生;IV)如情况况许可, 打破破窗子以以求空气气流通。g)所所有逃离离火场的的人须在管管理公司司内指定定之空旷旷地方聚聚集;h)身身处火场
17、场上层的的人应向天天台方向向逃生如身处处火场下下层者则向外外走前往最最邻近的的出口逃逃生;i)发发生火警警时, 管理公公司职员员会协助助消防员员和公安安阻止公公众人仕仕进入现现场, 在管理理公司职职员或消消防局宣宣布有关关单元安安全之前前, 任何何人等不不得进入入。9.7地地震a)保保持镇定定寻找安安全地方方栖身;b)躲躲在桌子子或坚固固的结构构下寻求求掩护;c)远远离窗户户玻璃隔隔板、架架或悬挂挂的对象象;d)地地震时不不要躲在在楼梯底底下;e)准准备应付付接连更更多次的的余震;f)如如单位受受到破坏坏立即通通知管理理公司;g)切切勿散播播谣言或或夸大的的报告。9.8台台风在台风吹吹袭前,
18、请采采取下列列防风措措施:a)关关紧所有有门窗及及在玻璃璃上贴上上胶纸;b)台台风时, 不要要在玻璃璃窗旁停停留, 免生危危险; c)台台风过后后, 应立立即更换换破裂之之玻璃。9.9水水浸遇有可能能发生水水浸时:a)把把有可能能受损的的贵重物物品移往往较高处处;b)在在水浸出出现前切断电电器用具具的电源源;c)提提防通电电的电线线;水浸之后后:d)检检查财物物以鉴定定损失;e)委委派及监监督负责责清洁的的员工;f)逐逐渐抽去去积水以减少少对楼宇宇结构造造成的更更大损害害;g)清清除单位位内及其其它地方方的积水水避免破破坏环境境卫生;h)做做好提防防抢掠的的措施须加强强保安防止盗盗贼进入入单元
19、。9.100联络报案时请提供供以下所所有资料料:a)报报案人的的姓名;b)紧紧急事故故的位置置;I)大大连天植植商城的的名称及及地址;II)单位编编号;c)有有人受伤伤与否;d)紧紧急事故故的种类类、火警警、罪案案等;e)待待对方确确定了资资料后,方可挂挂断电话话。9.111撤离程程序a)当当发生火火警或任任何其它它紧急事事故所有人人都应该该完全撤撤离火场场不能有有所例外外。b)在在撤离单单位或进进行火警警演习时时用户的的贵重物物品须自自行负责责另外最后离离开的人人须负责责锁上室室内所有有进出的的门。c)开开启由单单位通往往街外的的大门前前先弄清清楚是否否烫手如发现现该门是是热的须慢慢慢开启若
20、情况况许可应前往往预先指指定的楼楼梯然后后跟随撤撤离程序序逃生。d)若若因浓烟烟的关系系未能通通往屋外外则应关关上门放一条条毛巾在在门底的的门缝间间打开窗窗户保持持空气流流通在窗外外挂一块块布让消防防员得知知你仍在在单位内内保持镇镇定等待待消防员员的拯救救。9.122扑灭火火警大连天植植商城内内均设有有手提式式灭火器器用户应应熟悉单单位灭火火器的位位置和用用法。不同类的的灭火器器是用以以控制不不同类的的火警火警起起因可分分为A、B、C、D四类。A类木木、纸、废物等等等使用加加压水力力灭火器器B类油油、颜料料、汽油油、稀释释剂、或或其它易易燃液体体使用干干粉灭火火器或二二氧化碳碳灭火器器C类类马
21、达、电线、电器使用干干粉灭火火器或二二氧化碳碳灭火器器D类类易燃金金属、镁镁、锆、钠这种火火警常见见于工业业厂房使用须须要特别别的灭火火技术在不熟悉悉手提式式灭火器器的情况况下切勿使使用。任何已扑扑灭的火火警必须向向消防局局报告以便进进行调查查。9.133结语没有任何何物业可可以完全全避免天天灾人祸祸之发生生制定紧紧急程序序计划可可避免人人命和财财物损失失以及万万一发生生意外时时将损失失减至最最低以上提提供了一一套有系系统和较较周全的的步骤供供参考以应付付意外或或灾难之之突然来来临。通过熟悉悉紧急情情况应变变措施及及程序指指引一队受受过训练练的管理理人员再加上上用户的的合作当万一一发生紧紧急事
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