新技术与新业务考试试题9196.docx
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3、识1.通信信科技劳劳动是将将基础科科学的一一般原理理和通用用性技术术的理论论,运用用于解决决电信生生产的设设备技术术问题的的一种(物物化)劳劳动。2.通信信科技劳劳动过程程同用户户的(使使用)过过程同时时进行。3.热爱爱专业、忠忠于职责责,是科科技职业业道德的的基本原原则,是是科技人人员从事事科技劳劳动的基基本的(道道德要求求)。4.勤奋奋求知、严严谨治学学,是科科技工作作者向大大自然进进取的最最重要的的基本功功和(品品格修养养)。5.探索索就是人人们认识识、掌握握、利用用(客观观规律)的的方法和和过程。6.任何何组织或或者个人人不得利利用电信信网络从从事危害害国家安安全、(社社会公共共利益)
4、或或者他人人合法权权益的活活动。7.增值值电信业业务是指指利用公公共网络络基础设设施提供供的电信信与(信信息)服服务的业业务。8.互联联点是指指两个电电信网网网间直接接相联时时的(物物理接口口点)。9.网间间结算标标准应当当以(成成本)为为基础核核定。10.电电信主管管部门的的相关人人员对电电信业务务经营者者的互联联争议的的协调时时间应自自开始协协调之日日起(445)日日内结束束。第二章现现代电信信网1.以电电信号作作为传递递和交换换信息手手段的通通信方式式所构成成的通信信系统称称为(电电信系统统)。2.交换换器就是是把信源源发出的的信息变变换成适适合于在在(信道道)上传传输的信信号的设设备。
5、3.电信信网的软软件是指指电信网网为能很很好地完完成信息息的传递递和(转转接交换换)所必必需的一一整套协协议、标标准。4.稳定定质量是是指通信信网的可可靠性,其其指标主主要有失失效率、(平平均故障障间隔时时间)和和平均修修复时间间等。5.本地地电话网网简称本本地网,指指在(同同一编号号区)范范围内,由由若干个个端局,或或者由若若干个端端局和汇汇接局及及局间中中继线、用用户线和和话机终终端等组组成的电电话网。6.本地地电话网网的二级级网的结结构有分分区汇接接和(全全覆盖)两两种。7.呼叫叫移动用用户,则则应拨打打移动网网的(接接入码)移动网网用户号号码。8.DDDN网是是利用数数据信道道提供(半
6、半永久性性)连接接电路传传输数据据信号的的数字传传输网。9.分组组交换网网是一种种吸收了了电路交交换低时时延及(电电文交换换)的路路由选择择功能,数数据传输输可靠性性较高的的数据通通信方式式。10.异异步传送送模式是是一种用用于宽带带网内传传输、(复复用)和和交换信信元的技技术。11.计计算机通通信网是是指多台台计算机机及终端端设备,通通过通信信线路互互相连接接起来,实实现(信信息交换换)的网网络,简简称计算算机网。12.计计算机通通信网按按其交换换功能来来分,有有电路交交换、报报文交换换、分组组交换和和(混合合交换)网网。13.计计算机通通信网按按其作用用范围来来分,有有广域网网、(局局域网
7、)和和城域网网。14.AATM支支持包括括(数据据)、语语音、图图像在内内的各种种业务的的传送。15.AATM的的突出特特点是可可以灵活活地支持持现有的的和将来来可能出出现的各各种(多多媒体宽宽带)业业务,能能达到很很高的网网络资源源利用率率,支持持高速交交换。16.传传统电话话采用的的是电路路交换方方式,而而IP电电话采用用的是(分分组交换换)方式式,因而而大大提提高了带带宽利用用率。17.移移动通信信网可分分为(模模拟移动动通信网网)和数数字移动动通信网网两种。18.第第二代移移动通信信系统主主要采用用数字式式时分多多址和(码码分多址址)技术术。19.综综合数字字网就是是将数字字交换和和(
8、数字字传输)综综合在一一起,来来传输单单一业务务数字信信号的网网,是一一种数字字通信业业务。20.智智能网是是在原有有通信网网络的基基础上为为快速提提供新业业务而设设置的(附附加网络络结构)。21.公公共信道道信令是是用一条条与话路路分开而而独立的的(高速速数据链链路),专专门负责责传送一一群话路路的信令令。22.信信令转接接点可分分为独立立的信令令转接点点和(综综合)的的信令转转接点。23.NNo.77信令网网可以传传送与电电路无关关的各种种数据信信息,完完成(信信令业务务点)和和业务控控制点间间的对话话,开放放各种用用户补充充业务。24.步步网是为为电信网网中所有有电信设设备的时时钟提供供
9、同步控控制信号号,使它它们同步步工作在在共同速速率上的的一个(同同步基准准)参考考信号的的分配网网路。25.同同步网由由各节点点时钟和和传递同同步信息息的(同同步链路路)构成成。26.分分组交换换数据网网是以分分组交换换方式工工作,并并向用户户提供(数数据传输输)业务务的电信信网。第三章现现代电信信技术1.光纤纤通信是是利用光光波作载载波,以以光纤作作为(传传输媒质质)将信信息从一一处传至至另一处处的通信信方式。2.光纤纤通信网网络从技技术体制制上可分分为(准准同步数数字)光光传输网网络和同同步数字字光传输输网络。3.所谓谓光同步步数字传传输网是是由一些些SDHH网络单单元组成成的,在在光纤上
10、上进行同同步信息息传输复复用和(交交叉连接接)的网网络。4.卫星星通信是是利用人人造地球球卫星作作为(中中继站)来来转发无无线电波波而进行行的两个个或多个个地球站站之间的的通信。5.卫星星移动通通信是指指利用卫卫星转接接实现(移移动用户户间)或或移动用用户与固固定用户户间的相相互通信信。6.接入入网也称称用户接接入网,它它是由(业业务节点点接口)和和用户网网接口之之间的一一系列传传送实体体组成的的。7.传真真是利用用光电变变换和扫扫描技术术传送文文字、照照片或图图表等静静止图像像,在接接收端以以记录形形式(复复制)出出来的一一种通信信。8.编码码器可分分为信源源编码和和(信道道编码)两两部分。
11、9.智能能网是以以快速提提供(新新业务)为为目标的的全新网网络结构构。10.保保护接地地是指将将直流设设备正常常时不带带电的金金属部分分与(接接地体)作作良好的的接地,以以保证人人身的安安全。11.IIP电话话是建立立于Innterrnett基础上上的新型型数字化化传输业业务,是是在IPP网上通通过(TTCP/IP协协议)实实现的一一种电话话通信。第四章电电信业务务1.公用用电话的的付费方方式包括括(现金金付费)和和卡付费费。2.2000电话话卡业务务是指用用户利用用任意一一部双音音频话机机,通过过拨叫特特服号码码“2000”,以(密密码记账账)方式式使用的的国际、国国内电话话业务。3.会议议
12、电视业业务主要要有(固固定地点点)式会会议电视视和现场场式会议议电视两两种。4.按照照租用期期限,电电话电路路出租业业务分为为临时租租用和(长长期租用用)两种种。5.国际际、港、澳澳、台用用户直拨拨电话,是是用户利利用具有有(国际际直拨)功功能的市市内电话话,直接接拨叫世世界各地地市内电电话号码码进行国国际通话话的一种种通信方方式。6.被叫叫集中付付费业务务是指发发话人拨拨一个特特别号码码至受话话用户,(发发话人)且且无需支支付话费费的一种种国际电电话业务务。7.礼仪仪电报分分为一般般礼仪电电报和(鲜鲜花)礼礼仪电报报两种。8.真迹迹传真电电报按照照业务使使用范围围和对象象分为(公公众真迹迹传
13、真)和和用户传传真两种种。9.移动动通信是是以移动动用户为为服务对对象的(无无线电)通通信业务务。10.无无线寻呼呼业务是是传递简简单信息息的一种种(单向向通信)业业务,有有公用和和专用两两种系统统。11.无无绳电话话分模拟拟和(数数字)式式两种。12.短短信息业业务可以以分为点点对点短短消息业业务和(广广播)短短消息业业务。13.数数据通信信业务是是按照一一定的协协议通过过电信网网路实现现人和计计算机以以及计算算机和计计算机之之间通信信的一种种(非话话业务)。14.国国际计算算机互联联网业务务是指利利用国际际计算机机互联网网络实现现信息资资源(共共享)的的一种电电信业务务。15.图图像通信信
14、是通过过(电信信网路)传传送、存存储、检检索或广广播图像像与文字字等视觉觉信息的的业务。16.图图文电视视是将计计算机数数据库中中存储的的文件和和图像,以以(页面面)形式式传送到到已登记记的用户户的电视视荧屏上上,供用用户使用用的一种种业务。17.可可视电话话是一种种利用电电信网实实时传送送(双向向语音)和和图像进进行会话话的电信信业务。18.可可视电话话业务分分为专户户可视电电话业务务和(公公众可视视电话)业业务。19.为为方便用用户知道道邮箱的的留言情情况,避避免无信信息时用用户访问问系统去去提取信信息,语语音邮箱箱系统通通常设有有(留言言通知)功功能。20.当当用户的的当月移移动话费费超
15、过话话费限额额时,移移动电话话客户服服务中心心会通知知用户已已发生高高额话费费并作(停停机)处处理。第五章电电信市场场营销1.电信信市场也也是指客客户对某某类(电电信产品品)需求求的总和和。2.电信信市场按按开发层层次可分分为现实实市场和和(潜在在市场)。3.市场场营销观观念又称称市场导导向观念念,是指指以(消消费者需需求)为为中心的的行销观观念,是是对旧的的行销观观念的一一次革命命。4.市场场预测按按预测的的结果可可分为定定性预测测和(定定量预测测)。5.市场场营销调调查是以以市场需需求为中中心,从从企业传传送到用用户手中中的一切切有关(生生产经营营活动)的的调查。6.抽样样调查是是从调查查
16、对象的的总体中中(随机机抽取)一一部分单单位进行行调查,并并由此推推测总体体的情况况。7.文案案调查的的对象是是各种历历史和现现实的(统统计资料料)。8.观察察调查法法是指调调查者在在现场对对被调查查者的情情况直接接观察、记记录,以以取得(市市场信息息资料)的的一种方方法。9.问卷卷调查法法是指以以(书面面回答)的的形式了了解调查查对象的的想法和和看法,以以此获得得资料和和信息的的一种调调查方式式。10.统统计整理理通常分分为统计计分组、统统计汇总总和(填填制统计计表)三三个步骤骤。11.职职能质量量是指服服务推广广的过程程中客户户所感受受到的(服服务人员员)在履履行职责责时的行行为、态态度、
17、穿穿着、仪仪表等给给客户带带来的利利益和享享受。12.服服务质量量中的形形象质量量是指电电信企业业在社会会公众心心目中形形成的(总总体印象象)。13.评评价服务务质量标标准中的的可靠性性是指企企业独立立准确地地完成(所所承诺服服务)的的能力。14.评评价服务务质量标标准中的的反应性性是指愿愿意(随随时)帮帮助客户户并提供供快捷、有有效的服服务。15.提提高服务务质量方方法中的的流程分分析又称称服务过过程分析析,是指指通过分分解组织织系统和和架构,鉴鉴别客户户同服务务人员的的接触点点,并从从这些接接触点出出发来改改进企业业(服务务质量)的的一种方方法。16.常常用的统统计分析析指标有有绝对数数、
18、相对对数和(平平均数)。二、单项项选择题题第一章基基础知识识1.(BB)是科科技职业业道德的的核心内内容,是是科技工工作者进进行科技技活动的的出发点点和归宿宿。A、热爱爱专业、忠忠于职责责B、造造福人民民、振兴兴祖国C、勤奋奋求知、严严谨治学学D、勇勇于探索索、敢于于创新2.(DD)是获获得知识识的根本本途径。A、探索索B、创创新C、求求知D、勤勤奋3.本位位主义是是从本地地区、本本部门的的利益出出发,不不顾大局局、不顾顾整体、不不顾别的的部门的的不良思思想作风风,是放放大了的的(D)。A、资本本主义BB、社会会主义CC、集体体主义DD、个人人主义4.经营营基础电电信业务务应具备备的条件件之一
19、是是:经营营者为依依法设立立的专门门从事基基础电信信业务的的公司,且且公司中中国有股股权或者者股份不不少于(CC)。A、311%B、441%CC、511%D、661%5.电信信业务经经营者在在经营过过程中,变变更经营营主体、业业务范围围或者停停止经营营的,应应当提前前(D)日日向原颁颁发许可可证的机机关提出出申请,并并办理相相应手续续。A、600B、770C、880D、9906.电信信用户申申告电信信服务障障碍的,电电信业务务经营者者应当自自接到申申告之日日起,城城镇(DD)小时时、农村村72小小时内修修复或者者调通。A、6BB、122C、224D、4487.巨额额电信费费用是指指突然出出现超
20、过过电信用用户此前前三个月月平均电电信费用用(A)倍倍以上的的费用。A、5BB、6CC、7DD、88.电信信用户逾逾期不交交纳电信信费用的的,电信信业务经经营者有有权要求求补交电电信费用用,并可可以按照照所欠费费用每日日加收(BB)的违违约金。A、2B、33C、44D、559.对销销售未取取得进网网许可的的电信终终端设备备的电信信业务经经营者处处以(BB)的罚罚款。A、1万万元以下下B、11万元以以上100万元以以下C、100万元以以上155万元以以下D、115万元元以上220万元元以下10.非非主导的的电信业业务经营营者的电电信网与与主导的的电信业业务经营营者的电电信网网网间互联联的,互互联
21、传输输线路及及管道由由(A)。A、双方方各自承承担一半半B、双双方协商商承担C、非主主导的电电信业务务经营者者承担DD、主导导的电信信业务经经营者承承担11.网网间通信信严重不不畅,是是指网间间接通率率(应答答试呼比比)低于于(D),以以及用户户有明显显感知的的时延、断断话、杂杂音等情情况。A、5%B、110%CC、155%D、220%第二章现现代电信信网1.(AA)也称称为辐射射网,它它将一个个节点作作为辐射射点,该该点与其其他节点点均有线线路相连连。A、星形形网B、复复合形网网C、总总线形网网D、环环形网2.(CC)可以以看成是是星形拓拓扑结构构的扩展展。A、网形形网B、星星形网CC、树形
22、形网D、环环形网3.电信信网的(BB)是电电信网实实现电信信服务的的运行支支撑的重重要组成成部分。A、硬件件B、软软件C、集集线器DD、复用用器4.信号号传输的的(D)是是指在规规定业务务范围内内的信息息都可以以在网内内传输,对对用户不不加任何何限制。A、任意意性B、快快速性CC、一致致性D、透透明性5.本地地电信网网的网路路结构可可分为(AA)和二二级网。A、网形形网B、星星形网CC、树形形网D、环环形网6.数据据通信网网可划分分为(CC)和本本地网。A、用户户光纤网网B、栅栅格网CC、通信信子网DD、以太太网7.按照照现代通通信的定定义,凡凡是在终终端以编编码方式式表示信信息,用用脉冲形形
23、式在信信道上传传送的通通信都叫叫做(BB)。A、话音音通信BB、数据据通信CC、数字字通信DD、模拟拟通信8.用户户电报网网经过专专门的(CC)可与与其他网网络互连连。A、交换换设备BB、终端端设备CC、接口口设备DD、传输输设备9.计算算机通信信网按其其使用范范围来分分,有(AA)和专专用网。A、公用用交互网网B、数数据通信信网C、分步步式计算算机网DD、远程程通信网网10.IIP电话话使用的的压缩技技术可以以将语音音信息压压缩到(DD)以下下。A、7KKbitt/sBB、8KKbitt/sCC、9KKbitt/sDD、100Kbiit/ss11.数数字移动动通信网网的交换换网络与与模拟移移
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