医院保安服务项目招标文件.docx
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1、医院保安服务项目公开招标采购文件管理工作日 7:3017: 30投标人根 据工作填 写人数1、具体负责医院安全保卫和消防安全的口常 监督检查工作2、具体负责医院重要会议、大型活动、重要 领导来访等的安全保卫工作3、具体负责保安队员值班排班、日常考勤、 日常监督等工作4、具体负责义务消防队培训演练等工作5、及时完成领导交办的临时性任务并参加保 卫处处室值班工作6、负责保卫处各类综合治理工作的台账工 作。持证上岗 年龄45周 岁以下,具 有中级以上 保安证书 大专以上学 历并需参 加保卫处值 班工作每周 2次行 政 楼工作日 7:3017: 301人负责做好行政搂疫情管控,健康绿码三码联 查工作,
2、进行相关询问并登记。注意事项:1.所有保安必须提供保安员证书,持证率100% ;.所有保安必须提供新冠疫苗接种凭证(加强针)100% ;2 .保安因辞职或其它原因人员缺岗必须在三天内补充到位;3 . 90%以上保安队员必须相对固定。三、招标项目内容及要求(-)工作交接时间中标方接到中标通知书后一星期内完成所有交接的准备工作,并确保能按期履行 合同。(二)管理方式医院保安岗位实行委托式管理,保安公司须按医院要求做好口常保安排班、服务质量 自查管理,因特发或指令性任务需要,医院有权临时进行保安人员岗位调整(同时通知保安 公司驻医院负责人)。1.医院保卫处负责核实每日保安到岗人员,审核考勤。负责保安
3、人员院内岗位安排和 调动,核查保安人数配置及持证上岗情况。负责保安的口常服务质量监督管理和考核。负 责口常保安工作指挥和调度,指导日常保安工作。负责检查保安人员的口常工作,对违反 医院管理要求的情况提出处理意见,对情节严重的可责令更换。 1.1医院保卫处负责对保安人员每月服务质量进行考核(见附件),具体考核如 下:(1)得分290分的,进行表扬;(2) 802得分V90分的,进行批评警告并要求不 足之处进行整改;(3)得分V80分的,约谈保安公司要求整改到位,并提交整改报告:10 院方有权对不胜任工作岗位的保安人员劝退,且保安公司必须在3个工作口内补充派遣保 安人员到岗。如未及时补充到岗,每延
4、迟一天扣保安服务费100元。 1.2具体岗位设置由院方最后确定。岗位一经确定,服务方应按时按量安排保安人 员完成任务,不得随意减少岗位人员;保安管理人员(队长、组长等)调动要经院方保卫 处同意。因服务改变和岗位调整,院方有权根据岗位实际需要在允许的范围内增减保安人 员数量,每个保安人员增减的服务费用按中标单位的中标价(岗位报价)计算。2.保安公司负责按医院管理要求落实保安工作,组织做好人员、器具、服装等履约配 置。负责保安服务质量的内部管理,定期做好内部质量检查及内部人员考核,并将考核情 况通报医院保卫处。负责保安人员的招聘入职、岗位培训、薪酬管理、人事档案等。根据 院方要求,做好突发事件处置
5、、人员增减和岗位调整等应急配合工作。(三)本项目服务期限为3年,一年一考核,如考核不合格或招标文件中约定的可提前 合同终止事项发生,医院有权提前终止合同。(四)服务要求:1 .岗位工作要求:保安人员应认真履行岗位职责,遵守医院的规章制度,服从医院保卫 处根据工作需要做出的统一-安排调配,遇紧急突发事件发生,必须枳极作为。医院有权对保 安人员的工作进行检杳、督促、考核,并按舟山医院保安服务质量考核表对保安人员进 行管理,对不称职的保安提出批评、教育,屡教不改者,医院有权随时提出更换保安人员, 给医院声誉或财产造成损失的,对保安服务公司以造成医院声誉大小及医院财产损失情况进 行处罚。保安公司要制订
6、管理工作实施方案、带班队长如何完成任务及管理办法。(1)疫情防控岗保安工作要求1)强化上岗期间安全责任意识,固化操作流程,每天上岗前自测体温上报、登记。2)上岗期间必须规范口罩佩带,落实各项出入登记制度。3)在岗保安人员遵守岗位职竞,不得出现迟到、早退、无故缺勤、空岗旷工现象。4)严格遵守医院大、中门防控管理要求,坚持原则,不徇私情。对进出医院人员及车 辆必须完成严格查码和测温工作,杜绝一切疫情传染因素进入医院;保持安全距离进行人员 查码、测温和规范口罩佩戴工作,严格管理,热情服务。(2)按岗位要求着装统一,整齐,执勤时使用礼貌用语,做到文明执勤。(3)值班期间要认真负责,警惕性高,密切注意院
7、区内消防、治安动态,及时掌握院区内的情况。11(4)值班期间要服从命令,听从指挥,不能聚众闲谈,看书报、睡觉、听收(录)音 机或做与工作无关的事情,夜间巡逻严禁坐而不巡,确保院区内的安全。时时处处体现医院 保安的良好形象。(5)各班次做好交接班工作,并填写有关值班记录。(6)当班人员有较强的责任心,班队长要带头做好工作并要多检查督促各个岗位。(7)爱护医院的财物,节能工作要不能松懈。(8)热情主动地为医院工作人员及患者服务。2.服务质量要求:(1)投入设备、装配情况:对讲机、防暴头盔、法防式护盾牌、防刺背心、防割手套、 橡胶警棍(160公分)、伸缩警棍、强光电、喷雾器、安全胸叉、脚叉、武装带4
8、件套、反 光背心。(2)保安管理服务理念及方案(3)人员培训(4)内部管理制度(5)发生突发、应急事件预案(6)合理化建议(7)保持员工队伍稳定措施(8)优惠承诺和特色服务3 .对保安人员的要求身体条件:男性1858周岁、身高原则在168cm以上,女1850周岁、身高原则在 1.58m以上,五官端正,双眼裸视0.8以上,无残疾,无色盲,无纹身,身体健康,相貌端 正,仪表大方,无传染性疾病。能听懂舟山语。应急处突队:男性1845周岁,身高:男 1.7米以上,五官端正,视(裸)力1.0以上,无残疾,无色盲,无纹身,身体健康,相貌 端正,仪表大方,无传染性疾病。能听懂舟山语。政治素质:拥护党的路线、
9、方针、政策,尊重领导和服务对象,服从安排,听从指挥, 无违法犯罪记录等。爱岗敬业,恪尽职守,遵纪守法,文明执勤,礼貌待人,敢于同违法犯 罪现象作斗争。业务技能要求:具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力;具备使用基本消防 设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械能;掌握一定防卫和擒敌技能。消(监)12 控室值班人员须持建(构)筑物消防证上岗,并要求相对固定人员;保安员要求必须经过专 业培训,保安员必须持有保安上岗证执证上岗。文化条件:具备初中以上文化,具备良好的语言表达及沟通协调能力;具备相关法律法 规知识及安保知识和消防知识,特殊岗位应具备相应的文化业务知识。保安队长:学历大专以
10、上,二级保安员资格以上,工作表现出色者,有一定的管理工作 经验(如退伍军人、警校毕业者者,须提供相关证件验证可优先考虑适当放宽学历条件); 必须保证工作时间全天驻场,并参加保卫处每周2次值班,处理与安全工作相关事务。4 .保安服务公司基本要求(1)保安服务公司必须具有保安服务许可证,有实际经验;拥有素质良好的保安队伍, 有一套完整的医院保安运作方法和严格的操作规程,制定科学、严格的管理制度、工作质量 标准及向院方保卫科提供一份详细年度工作计划。(2)保安服务公司派遣的保安队员要有良好的职业道德和服务态度,对医务人员、患 者和家属要以礼相待。着装统一、整洁,动作规范,语言文明,礼貌待人,形象良好
11、。(3)保安服务公司必须服从医院的工作安排,接受医院的监督和检查。医院有权要求 更换工作态度不好、工作能力差的保安队员。(4)保安服务公司不断提高员工的素质。要求经常对保安队员进行培训,同时对保安 队员工作进行考核,提高工作质量。(5)保安服务公司24小时安排保安队员值班,并保证满员上岗;全体保安员均为义务 消防员,保安服务公司应对保安员进行岗前培训,特别是消防、反恐技能的培训,使保安员 具有一定的业务素质;全体保安员均为应急救援队员,保安服务公司应积极组织接受医院对 保安员进行应急救援培训和成人CPR技能培训,培训合格后发考核记录,考核不合格予以调 换。(6)保安服务公司合理安排机动人员,以
12、应对节假口或平时保安员休息时出现人员不 足问题,以保证不空岗;保安员如因公发生意外伤、亡事故时,院方积极协同保安服务公司 处理事故,货任、费用均由保安服务公司承担。(7)保安服务公司负责医院的消防:严格执行舟山医院消防安全管理制度,保安 服务公司要经常组织保安员参加消防知识培训及学习基本的操作规程,不断提高对医院消防 安全的认识和实际技能的操作,一旦出现火情第一时间赶赴现场并能有效正确实施灭火。13(8)保安服务公司负责医院的视频监控:严格执行舟山医院保密制度和舟山医 院监控视频资源使用管理制度。24小时监控,定时巡查,重点监控门诊区域、出入院处、 病房、停车场、药库、职工宿舍及其他公共区域。
13、(9)保安服务公司负责医院医务人员工作时间的人身安全,一旦出现医患纠纷,保安 人员要第一时间赶赴现场维护秩序。独立并有效制止在工作区域烧纸、摆花圈、拉横幅、设 灵堂等影响医院形象干扰医疗秩序的行为,当公安机关发出指令时保安队员要有效枳极配 合。在上述工作行为中,如出现法律纠纷或酿成治安事件,由保安服务公司独自承担相应责 任和后果,与医院无关。(10)保安服务公司维护医院的正常秩序,协助公安机关打击不法分子对医院的干扰, 特别是对医托、盗窃分子的打击。(11)保安服务公司要安排专门的管理人员,每天对医院进行查巡,经常与临床科室沟 通,及时解决各科室、病区提出的问题。(12)枳极配合院方做好与安全
14、相关的宣传教育、培训与演练工作(保安服务公司必须 保证每年有2次对院方开展安全宣传教育、培训、演练的活动),涉及其他所有项目及费用 由保安服务公司承担。 (13)保安服务公司不按照合同履行规定具体工作事项(在合同中另行规定),不 符合医院工作要求的,医院有权提出异议甚至终止合同。(14)对保安人员配置的要求:按编制人员岗位如数配齐。 (15)保安服务公司应保证实行优质服务,优质管理,为院方提供礼貌、主动、热情、 周到的服务,最大限度满足其服务要求。医院每半年度组织由多部门联合及服务方参与保 安服务满意度测评(见附件二),向院方各科室发放保安服务满意测评表,满意度测评达 90% (含)以上,不扣
15、服务费;服务方在履行合同中出现满意度测评在85% (含)-90% (不 含),扣一个月的月预留服务费;服务方在履行合同中出现满意度测评在85% (不含)-70% (含),扣二个月的月预留服务费。服务方在履行合同中出现满意度测评在70% (不含)以 下,扣六个月的月预留服务费并终止合同。四、资金结算方式1、每月底按实际使用人数考勤表及舟山医院保安服务质量考核表考核情况结算月 度服务费95%,中标人开具有效增值税发票,院方于次月10-20 付款。2、每月预留月保安服务费的5%作为每半年度的舟山医院保安服务满意度测评表考14核评定,评定后剩余金额再无息返回。3、中标人在合同签订前7个工作口内向采购人
16、缴纳100000元(壹拾万元整)的履约保 证金,通过汇入采购人指定账户或出具银行、保险公司的保函形式,在完成所有交接工作结 束后1个月内无息退还。五、其他1、投标人应对招标、实施、操作等过程中采取保密和安全措施,因投标人造成的不良 影响和损失,投标人应承担相应责任。附件一:舟山医院保安服务质量考核表附件二:舟山医院保安服务满意度测评表注:所有保安必须同时具备:1.保安证书持证100% 2.提供新冠疫苗接种(加强针)凭证100$。 附件一:舟山医院保安服务质量考核表日期: 年 月 日15评估项目权重评估内容评分标准扣 分合计得分评分 人一、保安人员配 置情况101.保安人员是否执证上岗扣0.5-
17、4分2.保安人员是否服从医院监督管理、学习培训是否 到位扣0. 5-3分3.保安人员是否经当地公安政审扣0. 5-3分二、着装仪容仪 表等方面101.工作时保安人员着装是否标准扣0.5-4分2.执勤时仪表仪容是否按要求扣0. 5-3分3.执勤时文明值勤,礼貌待人、精神状态、举止行 为、动作规范等情况是否符合要求扣0. 5-3分三、门卫管理141.是否按要求按时上卤扣0. 5-2分2.是否严格执行疫情防控工作要求及工作措施扣1-1()分3.交接班手续和当班记录是否完整、清晰扣0. 5-2分四、治安管理101.巡逻是否到位对单体建筑进行巡查,并保证人、 财、物的安全扣0. 5-2分2.是否积极配合
18、公安机关打击医院内部与周边的 违法犯罪活动扣0. 5-2分3.是否第一时间受理医院内发生的各类纠纷和治扣0. 5-2分安事件4.对医闹、医患纠纷等影响医院诊疗秩序、医护人 员人身安全的处置情况扣0. 5-4分五、消防管理101.是否正常进行消防巡查扣0. 5-3分2.发现消防潜在问题和安全隐患是否及时上报,并 采取必要措施进行紧急处理扣0. 5-2分3.发现火警是否能按要求进行处置扣0. 5-2分4.对消防设施设备的管理是否做到发现问题能及 时上报,并做好台账登记工作扣0. 5-3分考核总分:评估项目权重评估内容评分标准扣 分合计得分评分 人六、秩序维护及 管理251.车辆是否按医院要求做到停
19、放有序扣0. 5To分2.对医院组织安排的各类大型活动的秩序管理、指 挥是否得当有序,确保医院道路交通通畅扣0. 55分3.对不自觉执行医院规定的车辆是否做到管理措施 到位扣0. 5-5分4.能否采取有效措施,禁止商贩在医院摆摊、售卖 物品扣0. 5-5分七、技防管理151.技防设施设备使用熟悉程度,即利用情况扣0. 5-3分2.监控中心的人员是否按规定安排及执勤情况扣0. 5-3分3.对在监控中发现问题的处置措施是否得当扣0. 5-3分4.配合医院提取相关证据等工作的配合程度扣0. 5-3分5.对技防设施设备的管理情况及设施设备的完好率 情况扣0. 53分八、其他需要考 核的情况61.是否圆
20、满完成重要领导、嘉宾来院的安保工作扣0. 5-2分2.是否完成重要医疗物资看护、押运等工作扣0. 51分3.疫情防控和其他常态化管理规章制度是否严格执 行、知晓扣0. 5-2分4.对保安人员的装备配置情况是否及时到位扣0. 5-2分5.出现上述考核没涉及到,但必须进行考核的事项扣0. 5-1分总计得分甲方代表签字:乙方代表签字:16附件二:舟山医院保安服务满意度测评表请你在相应的栏目中打“,不满意打“X”。谢谢您的配合!岗位满意基本满意不满意总体评价各南大门岗东1门岗t i j 冈东2门岗西大门岗位巡逻应急岗消控管理岗评车辆管理岗停车收费岗价管理岗行政楼岗您对保安工作的意见与建议科室 签名舟山
21、医院年 月日第三章投标人须知前附表序号内容说明及要求1项目名称舟山医院保安服务项目采购编号ZYCG-Q. F. G-2022-0382采购内容详见采购需求17183项目预算1155万元/3年4踏勘现场代理机构不组织踏勘,如投标人需进行现场踏勘的,须跟采购人进行协商。但投标人 不得因此使采购人承担有关责任和蒙受损失,投标人应承担踏勘现场的责任和风险。5服务期限3年,一年一考核,如考核不合格或招标文件中约定的可提前合同终止事项发生,医 院有权提前终止合同。6投标有效期90日历天。(从开标截止之日起)。7评标办法综合评分法8签订合同中标通知书发出后30天内。9付款方式详见采购需求10投标报价 与费用
22、1、按国家规定由中标人缴纳的各种税收由中标人自行向税务机关缴纳相关费用。2、投标人应承担其参加本招标活动自身所发生的全部费用及相关配套费用。请报项目 总价、项目总人数及具体列出各岗位人员月工资明细报价。(应包括人员工资及福利、 保险、节假日加班费、意外保险及日用品费、设施装备费、水电费、管理费、招标代 理费、税费、利润等一切费用。)3、中标人须缴纳招标协助服务费,收费标准金额为:根据项目中标价差额累计收取, 100万元(不含)以下按国家收费标准收取服务费,100万元(含)以上的按国家收费 标准下浮率40刷攵取服务费。支付方式及时间为:中标通知书发出后5个工作日内一 次性支付给招标协助机构。收款
23、单位名称:11投标文件的组成本项目实行网上投标。投标人应准备电子投标文件、以介质存储的数据电文形式的备份投标文件:(1)电子投标文件,按政采云供应商项目采购-电子招投标操作指南及本招标文件要 求制作,加密并递交。(2)以介质存储的数据电文形式的备份投标文件,按政采云供应商项目采购-电子招 投标操作指南中制作的电子投标文件,以DVD光盘或U盘形式提供。数量为1份。12开标地点13投标文件 的递交投标人应当在投标截止时间前完成电子投标文件的传输递交,并可以补充、修改 或者撤回电子投标文件。补充或者修改电子投标文件的,应当先行撤回原文件,补充、 修改后重新传输递交。投标截止时间前未完成传输的,视为撤
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