2022年黑龙江省三级人力资源管理师《理论知识》考试题库汇总（含典型题）.docx

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1、2022年黑龙江省三级人力资源管理师理论知识考试题库汇总（含典型题）一、单项选择题1 .（）一般是指对员工超额劳动或工作高绩效的一种货币形式的劳动报酬。A、鼓励性薪酬B、表彰性薪酬C、创新奖励性薪酬D、奖励性薪酬答案：D解析：奖励性薪酬一般是指对员工超额劳动或工作高绩效的一种货币形式的劳动 报酰I。在实践中许多企业都根据自身需要设立了奖励制度，以期比拟全面地贯彻 按劳分配原那么，促进员工努力工作，创造更多的超额劳动，为实现企业的目标多 做贡献。奖励的种类分为绩效奖、建议奖、特殊贡献奖、节约奖以及超利奖等。2 . （2018年5月）住房公积金的性质不具有0 oA、福利性B、返还性C、自愿性D、普

2、遍性答案：C解析：住房公积金的性质包括：普遍性；强制性（政策性）；福利性；返 还性。B、监控和评估C、监控与规划D、监控与协调答案：B解析：为了保证培训取得预期的效果，就必须对培训进行全程监控和评估。24. ()的优点是对候选人的了解比拟准确。A、校园招聘B、借助中介C、猎头公司D、熟人推荐答案：D解析：熟人推荐的招聘方式，其长处是对候选人的了解比拟准确；候选人一旦被录用，顾及介绍人的关系，工作也会更加努力；招募本钱也很低。25. 0是国家以一定的立法程序规定的，劳动者在法定时间内提供了正常劳动 的前提下，其所在单位应支付的最低劳动报酬。A、最同)工资B、平均工资C、最低工资D、标准工资答案：

3、C解析：此题考查的是最低工资的内涵。26. (2016年5月)管理者训练法的简称是()法。答案：ABCD解析：企业普遍认为进行有效的薪酬管理应遵循以下原那么：（1）对外具有竞争 力原那么。（2）对内具有公正性原那么。（3）对员工具有激励性原那么，适当拉开员 工之间的薪酬差距。（4）对本钱具有控制性原那么。42 .行为锚定等级评价法的优点，包括（）A、对员工的考评更加精确B、绩效考评标准更加明确C、具有良好绩效反响功能D、具有良好的连贯性和较高的信度E、考评维度清晰便于综合评价判断答案:ABCDE解析：行为锚定法的优点：G）对员工绩效的考量更加精确。（2）绩效考评标 准更加明确。（3）具有良好的

4、反响功能。（4）具有良好的连贯性和较高的信度。（5）考评维度清晰,各绩效要素相对独立性强,有利于综合评价判断。43 . （2017年5月）集体合同在协调劳动关系中的重要作用表达在（）。A、维护职工的合法权益B、加强企业的民主管理C、有利于调解处理劳动争议D、有利于企业约束员工行为E、弥补劳动法律法规的缺乏 答案：ABE 解析：集体合同制度在协调劳动关系中处于重要地位1.订立集体合同有利于协 调劳动关系。2.加强企业的民主管理。3.维护职工合法权益。4.弥补劳动法 律 法规的缺乏。44 .由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求,可能产生的矛盾为（）。A、员工自我矛盾B、主管自我矛盾C、组

5、织目标矛盾D、员工与主管之间的矛盾E、员工与组织之间的矛盾答案：ABC解析：由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求,可能产生的矛盾有 员工自我矛盾 主管自我矛盾、组织目标矛盾。45 .一般而言，可以根据0来确定考评周期。A、职位层级B、职位类型C、窗口服务岗位定员法D、绩效指标性质E、按职责范围定员法答案:ABD解析：考评周期设定是否合理对绩效管理的科学性有着显著的影响。绩效考评周 期既不能过长，也不能过短。一般而言，可以根据职位层级 职位类型和绩效指 标性质来确定考评周期。46 .市场是指某种产品的0的总和。A、需求量B、供给量C、现实购买者需求D、潜在购买者需求答案：CD解析：市场

6、营销学是研究卖方营销活动的，即研究作为供方的企业如何适应买方 的需求，如何组织整体营销活动，如何扩大市场，以到达自己的经营目标。市场 是指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。47 .调解员依法履行的职责有（）。A、关注本企业劳动关系状况，及时向调解委员会报告B、接受调解委员会指派，调解劳动争议案件C、监督和解协议、调解协议的履行D、完成调解委员会交办的其他工作E、宣传劳动保障法律、法规和政策答案：ABCD解析：调解员依法履行以下职责：（1）关注本企业劳动关系状况，及时向调解 委员会报告。（2）接受调解委员会指派，调解劳动争议案件。（3）监督和解协 议 调解协议的履行。（4）完成调解委员

7、会交办的其他工作。E属于调解委员 会的职责。48 .网上培训的缺点有。A、中小型企业由于受资金限制，往往无法花费资金购买相关培训设备和技术B、人际交流的技能培训就不适用于网上培训方式C、企业的内部网或因特网对学员进行培训的方式会有一定缺陷D、学员利用网络浏览器进入该网站接受培训受到网速的影响E、培训的进程安排比拟灵活，但要有一定空闲工作时间答案：AB解析：网上培训的缺点主要有以下两个：1.网上培训要求企业建立良好的网络 培训系统，这需要大量的培训资金，中小型企业由于受资金限制，往往无法花费 资金购买相关培训设备和技术。2.某些培训内容不适用于网上培训方式，如关 于人际交流的技能培训就不适用于网

8、上培训方式。49 .详细的课程计划主要是。A、设计培训的内容与活动B、安排培训活动的先后顺序C、帮助培训师顺利完成课程的培训D、帮助培训师到达培训目标E、对考试结果进行评估答案：ABCD解析：详细的课程计划主要是：设计培训的内容与活动，安排培训活动的先后顺 序，帮助培训师顺利完成课程的培训，到达培训目标。50 .权责不明确容易出现的问题有。等。A、官僚主义无政府状态B、摩擦C不必要的争吵D、争吵、扯皮E、发生问题无人过问答案：ABCD解析：权责不明确容易产生官僚主义无政府状态，组织系统中易出现摩擦和不必 要的争吵、扯皮等。权责不对应对组织效能也是十分有害的，有权无责或权大责 小很容易产生不负责

9、任的瞎指挥和滥用权力；有责无权或责大权小就会束缚管理 人员的主动性和创造性，使管理组织缺乏应有的活力。51 .对从业人员站姿的要求是()A、不托腮，两手下垂B、不前趴后仰C、直立，目视前方D、没有顾客时，抓紧时间学习答案：ABC52 .管理中的人性假设具有的基本内涵包括()oA、人性是人类社会中的客观存在B、人性假设的主体是管理者C、人性假设是管理者对被管理者实施管理的依据D、人性假设是管理者对被管理者实施管理的基础或前提E、管理者对被管理者的人性的看法并非一成不变 答案：ABCDE 解析：管理中的人性假设，即为管理中的人性观。它是指管理者对被管理者的需 求、工作目标、工作态度的基本估计或基本

10、看法。它有如下基本内涵：（1）人 性是人类社会中的客观存在，人性假设那么是对这一客观存在的主观认识、看法与 判断。（2）人性假设的主体是管理者，客体是被管理者，人性假设是管理者对 被管理者的人性的认识 看法和判断。（3）人性假设是管理者对被管理者实施 管理的依据、基础或前提。对被管理者人性的认识和看法，决定了管理者对被管 理者的态度、管理原那么、方法与手段，管理者建立什么样的规章制度和组织机构， 均与他对人性的看法有关。（4）管理者对被管理者的人性的看法并非一成不变， 随着人性假设的变化，管理手段在变，以至于呈现出不同的管理阶段。53 .熟人推荐方式的优点是（）。A、适用的范围比拟广B、适用于

11、一般人员的招聘C、适用于企业单位专业人才的招聘D、节约本钱E、有良好的可信度答案：ABCDE解析：熟人推荐方式适用的范围比拟广，既适用于一般人员的招聘，也适用于企 业单位专业人才的招聘。采用该方式不仅可以节约招聘本钱，而且也在一定程度 上保证了应聘人员的专业素质和可信任度。54 .薪酬市场调查的主要方法是0。A、问卷调查法B、面谈调查法C文献收集法D、 调查法E、数据排列法答案：ABCD解析：薪酬市场调查的主要方法：1 .问卷调查法；2.面谈调查法；3.文献收集法；4. 调查法。55 . (2018年5月)分析工作绩效差距的方法主要有O。A、目标比拟法B、纵向比拟法C、水平比拟法D、组合比拟法

12、E、横向比拟法答案：ACE解析:分析工作绩效的差距具体有以下三种方法:目标比拟法;水平比拟法；横向比拟法。56 .在劳动争议中，企业应当依法执行()等民主管理制度，建立集体协商，维 护劳动关系和谐稳定。A、职工大会B、职工代表大会C、厂务公开D、劳动合同E、集体合同制度答案：ABC解析：企业应当依法执行职工大会、职工代表大会 厂务公开等民主管理制度, 建立集体协商、集体合同制度，维护劳动关系和谐稳定。57 .企业劳动定额管理的四个重要环节是（）。A、劳动定额的准备B、劳动定额的制定C、劳动定额的贯彻执行D、劳动定额的统计与分析E、劳动定额的修订答案:BCDE解析：劳动定额是一项生产技术性和经济

13、性很强的管理工作，它包括定额的制定、 贯彻执行、统计分析和修订四个重要环节。这四个环节之间相互联系、相互制约， 构成了劳动定额管理工作的全过程。58 . （2016年5月）用人单位内部劳动规那么的内容包括0。A、劳动纪律B、民主管理制度C、劳动平安卫生制度D、劳动岗位规范E、劳动合同管理制度答案：ACDE解析:用人单位内部劳动规那么的内容包括：劳动合同管理制度。劳动纪律。劳动定员定额规那么。（4）劳动岗位规范制定规那么。（5）劳动平安卫生制度。黑 钻压卷，软件考前一周更新，（6）其他制度，包括工资制度、福利制度 考核制 度、奖惩制度 培训制度等。59 .竞争导向定价法的形式包括0。A、随行就市

14、定价法B、密封投标定价法C、竞争策略定价法D、服务策略定价法E、产品价格定位法答案：AB解析:在竞争十分激烈的市场上,企业通过研究竞争对手的生产条件、服务状况 价格水平等因素，依据自身的竞争实力，参考本钱和供求状况来制定有利于在市 场竞争中获胜的产品价格。这种定价方法就是通常所说的竞争导向定价法。其特 点是：产品价格不与产品本钱或需求发生直接关系。（1）随行就市定价法。随 行就市定价法，是指企业按照行业的平均现行价格水平来定价。（2）密封投标 定价法。许多大宗产品、成套设备和建筑工程工程的买卖和承包以及寻找生产经 营协作单位 出租出售小型企业等，往往采用发包人招标 承包人投标的方式来 选择承包

15、者，确定最终承包价格。60 .现代化的人力资源管理在企业中的主要作用是（）。A、成为企业开展的内在动力B、促进企业社会化C、能使企业赢得人才制高点D、促进社会科学化E、能使员工随心所欲地工作答案：AC解析：此题考查的是人力资源管理在现代企业中的作用。现代化的人力资源管理 在企业中的主要作用：科学化的人力资源管理是推动企业开展的内在动力； 现代化的人力资源管理能够使企业赢得人才的制高点。61 .培训需求分析中属于战略层次上要解决的问题有。A、管理者会愿意花多少钱搞培训B、各部门经理对培训的认知度有多大C、有哪些工作是影响企业战略目标的D、人员的技能水平、工作行为、工作效率等对目标有哪些影响E、员

16、工个人开展目标对培训需求有无影响答案：AB解析:战略层次上要解决以下问题:员工培训与企业经营目标的关联度有多大?培训将会怎样支持我们战略目标的实现?管理者会愿意花多少钱搞培训?各部门经理对培训的认知度有多大?会支持培训吗？62 . （2018年11月）在面试过程中，面试考官可以考察应聘者（）。A、相关知识的掌握程度B、判断、分析问题的能力C、衣着外貌、 风度气质D、应聘者现场的应变能力E、是否符合岗位的要求答案:ABCDEA、TMPB、SMPC、MTPD、STP答案:C解析：管理者训练法简称MTP法，是产业界最为普及的管理人员培训方法。27 .费用预算与执行的原那么是（）、总体控制、个案执行。

17、A、分项预算B、分头预算C、分别统计D、整体需求答案：B解析：费用预算与执行的原那么是“分头预算、总体控制、个案执行，公司根据 上年度预算与结算的比拟情况提出一个控制额度。大局部由人力资源部门掌 握.工程之间根据余缺，在经过批准程序后可以调剂使用。对有些工程如培训费 用，按使用部门进行控制，防止部门之间相互挤占而完不成各自的培训需求。28 .在人员录用过程中，0是最关键的问题。A、录用计划B、录用标准C、录用决策D、录用原那么 答案：C 解析：代表用人单位的面试考官与应聘者直接交谈，根据应聘者对所提问题的回 答情况，考查其相关知识的掌握程度，以及判断 分析问题的能力；根据应聘者 在面试过程中的

18、行为表现，观察其衣着外貌、风度气质，以及现场的应变能力, 判断应聘者是否符合应聘岗位的标准和要求。63 .弗雷德鲁森斯在组织行为学中讲到人际技能包括（）。A、获得权力和影响力B、管理压力C、支持性沟通D、激励他人E、冲突管理答案:ACDE解析：弗雷德鲁森斯在组织行为学中讲到人际技能包括：支持性沟通、获得权 力和影响力 激励他人、冲突管理。64 .适合按岗位定员的企业有（）。A、冶金B、化工C、炼油D、造纸E、烟早和玻璃制品答案：ABCDE解析:按岗位定员，即根据岗位的多少，以及岗位的工作量大小来计算定员人数。这种方法适用于用连续性生产装置（或设备）组织生产的企业，如冶金 化工 炼油、造纸、玻璃

19、制品 烟草以及机械制造、电子仪表等各类企业中使用大中型 连动设备的人员。除此之外，还适用于一些不操纵设备又不实行劳动定额的人员。 应选ABCDEo.结合相关部门的有关规定及企业自身要求制定人工本钱及管理费用的标准， 要遵循。等原那么。A、合理B、切实有效C、切实可行D、准确及时E、科学严谨答案:ACE解析：制定控制标准。制定控制标准是实施控制的基础和前提条件。结合相关部 门的有关规定及企业自身要求制定人工本钱及管理费用的标准，要遵循合理 切 实可行、科学严谨等原那么。这个标准是在正常生产情况下，相对于各职位、各员 工制定的，要有一个适度的范围。65 .绩效管理考评的总结阶段的内容包括。等。A、

20、对企业绩效管理制度的诊断B、对企业绩效管理体系的诊断C、对绩效考评指标和标准体系的诊断D、对考评者全面全过程的诊断E、对被考评者全面全过程的诊断以及对企业组织的诊断 答案：ABCDE 解析：在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容包括对企业绩效管理制度的 诊断、对企业绩效管理体系的诊断、对绩效考评指标和标准体系的诊断对考评 者全面全过程的诊断、对被考评者全面全过程的诊断以及对企业组织的诊断等。 通过绩效诊断分析发现的问题，应及时反响到有关的主管和员工，这样做既有利 于保证企业总体系统的有效运行，也有利于提高员工的素质和工作质量。66 .网上培训的优点包括0。A、无须将学员从各地召集到一起，大大

21、节省了培训费用B、网络上的内容易修改，低本钱地更新培训内容C、网上培训可充分利用网络上大量的声音、图片和影音文件等资源D、提高学员的学习效率E、网上培训的进程安排比拟灵活答案：ABCDE解析：网上培训的优点：1.无须将学员从各地召集到一起，大大节省了培训费 用。2.网上培训方式下，网络上的内容易修改，且修改培训内容时，无须重新 准备教材或其他教学工具，费用低；可及时、低本钱地更新培训内容。3.网上 培训可充分利用网络上大量的声音 图片和影音文件等资源，增强课堂教学的趣 味性，从而提高学员的学习效率。4.网上培训的进程安排比拟灵活，学员可以 充分利用空闲时间进行，而不用中断工作。67 .在面试中

22、，。是几项重要而关键的基本功。A、“问”B、 “听”C、 “观”D “评”E、“论”答案：ABCD解析:面试技巧是面试过程中应对和解决某些难点、疑点或盲点问题的一些诀窍, 是面试过程中成功经验与失败教训的不断积累，“问 听 观、评”是面试中四 项重要而关键的基本功。69 .绩效考评标准按评价的尺度可分为（）。A、类别标准B、等级标准C、静态标准D、等距标准E、比值标准答案：ABDE解析：绩效考评标准按评价的尺度可分为类别标准、等级标准、等距标准、比值 标准和隶属度标准。（1）类别标准。即用类别尺度作为标度的标准，它实质上 与定性标准中以数字符号为标度的标准相同。（2）等级标准。即用等级尺度作

23、为标度的标准。（3）等距标准。即用等距尺度作为标度的标准。与等级标准不 同的是，用等距标准测得的分数可以相加，而等级标准测得的结果不一定能够相 加。（4）比值标准。即用比值作为标度的标准。这类标准所指的对象通常是工 作的数量与质量、出勤率等。（5）隶属度标准。即用模糊数学中隶属系数作为 标度的标准。这类标准基本上适用于所有评价内容，能回答经典标度无法解决的 问题，因而被广泛使用。C属于按标准的形态划分。70 .敏感性训练法适用于O等。A、组织开展训练B、晋升前的人际关系训练C、中青年管理人员的人格塑造训练D、新进人员的集体组织训练E、外派工作人员的异国文化训练答案：ABCDE解析：敏感性训练法

24、适用于组织开展训练；晋升前的人际关系训练；中青年管理 人员的人格塑造训练；新进人员的集体组织训练；外派工作人员的异国文化训练 等。71 . （2017年5月）O属于日常薪酬管理工作。A、开展薪酬的市场调查B、制定年度员工薪酬激励计划C、调查了解各类员工薪酬状况D、进行员工薪酬水平长期预测E、报告期内对人工本钱进行核算答案：ABCE解析：薪酬旧常管理工作具体还包括以下内容。（1）开展薪酬市场调查，统计分 析调查结果，写出调查分析报告。（2）制订年度员工薪酬激励计划，对薪酬计划 执行情况进行统计分析。（3）深入调查了解各类员工的薪酬状况，进行必要的员 工满意度调查。（4）对报告期内人工本钱进行核算

25、，检查人工本钱计划的执行情 况。(5)根据公司薪酬制度的要求，结合各部门绩效目标的实现情况，对员工的 薪酬进行必要调整。72 .薪酬管理的核心包括()oA、激励职能B、补偿职能C、调节职能D、效益职能E、统计监督职能答案:ABCDE解析：薪酬职能是指薪酬在运用过程中的具体功能的表达和表现，是薪酬管理的核心，包括补偿职能激励职能 调节职能、效益职能和统计监督职能。73 .培训服务协议条款包括。A、参加培训的申请人B、参加培训的工程和目的C、参加培训后要到达的技术或能力D、参加培训后如果出现违约的补偿E、参加培训后要在企业服务的时间和岗位答案：ABCDE解析：培训服务协议条款一般要明确的内容有：参

26、加培训的申请人；参加培 训的工程和目的；参加培训的时间 地点、费用和形式等；参加培训后要达 到的技术或能力水平；参加培训后要在企业服务的时间和岗位；参加培训后 如果出现违约的补偿；部门经理人员的意见；参加人与培训批准人的有效法 律签署。74 .以下关于沟通环境说法错误的选项是（）。A、应该确定一个专门的时间B、沟通时最好不要被他人打搅C、沟通的气氛尽可能宽松D、沟通的气氛尽可能严肃E、可以随时进行沟通答案：DE解析：首先，管理人员和员工都应该确定一个专门的时间，放下手头工作，专心 致志地进行绩效计划的沟通。其次，沟通的时候最好不要被其他人打搅，否那么影 响沟通的效果。最后，沟通的气氛要尽可能宽

27、松，不要给人太大的压力。75 .培训后勤准备须考虑的相关因素包括。等。A、培训性质、交通情况B、培训设施与设备C、行政服务D、座位安排E、费用答案:ABCDE解析：培训后勤准备。确认培训场地和设备，须考虑的相关因素如下：培训性质、 交通情况 培训设施与设备 行政服务 座位安排 费用（场地、餐费）等。76 . （2017年5月）企业定员的对象包括（）。A、临时用工B、高层领导者C、技术人员D、初中级管理人员E、一般员工答案：BCDE解析：劳动定员是以企业劳动组织常年性生产 工作岗位为对象，即但凡企业进 行正常生产经营所需要的各类人员，都应包括在定员的范围之内。具体包括从事 各类活动的一般员工，也

28、包括各类初、中级经营管理人员和专业技术人员，乃至 高层领导者。77 .企业的组织结构包括0等多种形式。A、职能制B、直线制C、集团统一制D、事业部制E、直线职能制答案：ABDE解析：企业的组织结构承当着企业的决策支持、决策实施及业务控制等项任务。 在企业开展的历史上，企业的组织结构出现过直线制 职能制、直线职能制 事 业部制等多种形式。应选ABDE。78 .生产岗位工作规范主要包括（）。A、岗位的职责B、岗位的主要任务C、岗位各项任务的数量和质量要求D、岗位各项任务的完成期限E、完成各项任务的操作方法答案:ABCDE解析：此题考查的是生产岗位工作规范的主要内容。生产岗位操作规范。也称生 产岗位

29、工作规范（标准），主要包括以下几项内容：岗位的职责和主要任务。 岗位各项任务的数量和质量要求以及完成期限。完成各项任务的程序和操作 方法。与相关岗位的协调配合程度。79 .前瞻性培训需求评估模型的特点是（）。A、在员工当前工作绩效满意的情况下，进行前瞻性分析B、为未来开展做准备C、包括企业开展和员工个人职业开展D、对战略与业务要作出响应E、从组织整体到员工个人全面分析培训需求,防止发生遗漏答案:ABC解析：前瞻性培训需求评估模型的特点是：在员工当前工作绩效满意的情况下, 进行前瞻性分析，以便为未来开展做准备，其中包括企业开展和员工个人职业发 展。E选项为培训需求循环评估模型的优势。80 .素养

30、的具体实施方法是（）。A、继续推动前4s活动B、建立共同遵守的规章制度C将各种规章制度可视化D、实施各种教育培训E、违反规章制度的要及时给予纠正，受批评指责者应立即改正答案：ABCDE解析：素养即教养，努力提高员工的素养，养成良好的作业习惯，严格遵守行为 规范，而不需要别人催促，不需要领导检查，这是5s活动的核心。具体实施方 法如下。（1）继续推动前4s活动。（2）建立共同遵守的规章制度。（3）将各 种规章制度可视化。（4）实施各种教育培训。（5）违反规章制度的要及时给予 纠正。（6）受批评指责者应立即改正。81 .劳动平安卫生防护用品管理台账包括（）。A、一般防护用品发放台账B、特殊防护用品

31、发放台账C、防护用品购置台账D、防护用品修理、检验、检测台账E、临时性特殊防护用品台账答案:ABCD解析：建立个人劳动平安卫生防护用品管理台账是企业劳动平安卫生管理制度的 要求。劳动平安卫生防护用品管理台账分为以下几类。1. 一般防护用品发放台 账。工作服、工作帽、 工作鞋、防暑降温用品等的发放记录。2.特殊防护用品 发放台账。防尘、防毒、 耐酸碱、耐油、绝缘 防水、防高温、防噪声、防冲击、 真空作业用品等的发放记录。3.防护用品购置台账。4.防护用品修理 检验、 检）那么台账。 解析：人员录用是依据选拔的结果作出录用决策并进行安置的活动，其中最关键 的内容是做好录用决策。录用决策是依照人员录

32、用的原那么，防止主观武断和不正 之风的干扰，把选拔阶段多种考核和测验结果组合起来，进行综合评价，从中择 优确定录用名单。29 . （2017年11月）（）是指采用一种预先设计的结构性表格，由考评者以文字 的形式对员工的行为做出描述的考评方法。A、图解式评价表法B、结构式表达法C、加权选择量表法D、行为观察量表法答案：B解析：结构式表达法属于行为导向型主观考评法，是指采用一种预先设计的结构 性表格，由考评者以文字的形式对员工的行为做出描述的考评方法。30 .仅适用于激发员工表现，开发其技能，而不适用于员工之间比拟的结果导向 型的绩效考评方法是。A、短文法B、评价量表法C、记录法D、强制选择法 答

33、案：A82 . （2016年11月）工作岗位评价的间接信息来源包括（）oA、工作写实B、现场调查C、规章制度D、岗位规范E、工作说明书答案：CDE解析：选项A、B属于直接的信息来源83 . （2016年5月）培训评估报告一般包括（）oA、培训评估人员的构成说明B、培训背景说明与培训概况C、培训评估信息的总结和分析D、培训工程计划调整的建议E、培训评估结果与培训目标的比拟答案：BCDE解析：培训评估报告一般包括培训背景说明与培训概况 培训评估的过程说明、 培训评估信息的总结和分析、培训评估结果与培训目标的比拟 关于培训工程计 划调整的建议等。84 .集体合同所包含的事项有（）。A、劳动报酬B、工

34、作时间C、休息休假D、职业培训E、劳动平安卫生答案：ABCDE解析：集体合同，是指用人单位与本单位职工根据法律、法规 规章的规定，就 劳动报酬、工作时间 休息休假、劳动平安卫生、职业培训I、保险福利等事项, 通过集体协商签订的书面协议。85 .关于产品的认识，正确的看法是0A、产品如人品B、产品反映着一个企业的文化品位C、产品中既包含着技术和技能，也包含着职业道德要素D、产品中凝结着超过市场价值以外的价值答案：ABCD86 .企业筹资的动因包括0。A、依法筹集注册资本B、扩大生产规模C、优化资本结构D、归还债务E、拓宽筹资渠道答案：ABCD解析：企业筹资的动因包括：依法筹集注册资本，扩大生产规

35、模，优化资本结构，归还债务。企业筹资必须遵循合法性、效益性 合理性和及时性等基本原那么。87 .对课程设计的评估主要从()方面进行。A、课程评估的设计B、学员的反映C、学员的掌握情况D、培训后学员的工作情况E、经济效果答案:ABCDE解析：对课程设计的评估主要从以下五个方面进行。1.课程评估的设计。2.学 员的反映3.学员的掌握情况。4.培训后学员的工作情况。5.经济效果。88 .劳动能力鉴定委员会由()组成。A、社会保险行政部门B、卫生行政部门C、工会组织D、经办机构代表E、用人单位代表答案：ABCDE解析：劳动能力鉴定委员会由社会保险行政部门 卫生行政部门 工会组织 经 办机构代表以及用人

36、单位代表组成。劳动能力鉴定委员会建立医疗卫生专家库。 89.胜任特征()。A、可衡量B、可以区别优秀和普通C、强调对知识的掌握D、无法在个体之间比拟E、不包含对组织的要求答案：AB解析：胜任特征能够判别绩效优异与绩效平平，区分出表现较好和较差的个体和 组织，既具有可衡量性和可比拟性。90.绩效管理准备阶段，具体考评者由哪些人员组成，取决于（）等因素。A、被考评者的类型B、考评的目的C、考评指标D、考评标准E、考评内容答案:ABCD解析：在设计绩效考评的方案时，在被考评者明确的情况下，具体考评者由哪些 人员组成，取决于三种因素：被考评者的类型、考评的目的、考评指标和标准。 91.巴克制的特点是。

37、A、根据科学的标准时间测定员工的工作效率B、充分发挥基层管理人员的主观能动性，借以弱化物质刺激C、从公司经理、 厂长到每个员工都有具体明确的职责范围和岗位责任，并按岗 位等级核定工作效率D、定额人员定期提出有关工作效率的分析报告E、最大限度地控制劳动力的使用，减少人力消耗和不必要的损失 答案：ABCDE 解析：1.根据科学的标准时间测定员工的工作效率。2.充分发挥基层管理人员 的主观能动性。借以弱化物质刺激。3.从公司经理、厂长到每个员工都有具体 明确的职责范围和岗位责任，并按岗位等级核定工作效率。4.定额人员定期提 出有关工作效率的分析报告，以便于各级管理人员特别是第一线监督人员有针对 性地

38、采取有效措施，不断提高工作效率或维持效率的高水平。5.设立专门从事 增援的机动部门和人员，以保证各生产部门人员配备的合理化，最大限度地控制 劳动力的使用，减少人力消耗和不必要的损失。92 .人员招聘质量评估是对员工的。的评估。A、工作绩效行为B、实际能力C、工作潜力D、工作成果与方法E、工作质量答案：ABC解析:人员招聘质量评估是对员工的工作绩效行为、实际能力、工作潜力的评估， 它是对招聘的工作成果与方法的有效性检验的另一个重要方面。93 .领导技能的特征包括0。A、这些技能都是行为上的B、这些技能是相互关联的C、这些技能是事业流的D、这些技能是竞争和控制能力的E、这些技能在不同的例子中似乎是

39、相对的或者矛盾的答案：ABE 解析：通过研究，Whetten&Cameron对上述各种领导技能进行了评价，指出以下 三种特征：第一，这些技能都是行为上的。它们并不是特质，也不是风格。它们 是一组可以指明的行为，可以产生一定的结果。第二，这些技能在不同的例子中 似乎是相对的或者是矛盾的。譬如说，他们既不是拼命三郎也不是偷工减料者; 既不以团队工作和人际关系为指向，也不唯一地指向个人主义和企业家精神。第 三，这些技能是相互关联的，而且有时是重叠的。有效的领导者不只表现出其中 一种或一类技能，换言之，有效的领导者具有多种技能。94 .工作说明书是以岗位的（）为中心，对岗位的内涵进行深入分析。A、“文

40、字”D “乃g士”C、“事”D、“图表”E、“物”答案：CE解析：岗位规范与工作说明书两者既相互联系，又存在着一定区别。从其涉及的 内容来看：工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心，对岗位的内涵进行系 统、深入的分析，并以文字和图表的形式加以归纳和总结，成为企业劳动人事管 理规章制度的重要局部，为企业进行岗位设计 岗位评价和岗位分类，强化人力 资源管理各项基础工作提供了必要的前提和依据。应选C, Eo.人员录用评估主要从（）三个方面进行。A、录用本钱比B、录用比C、招聘完成比D、应聘效果比E、应聘比答案:BCE解析：人员录用评估是对招聘工作有效性检验的一个重要方面。人员录用评估主 要从录用比

41、、招聘完成比和应聘比三个方面进行。95 .课程目标分析的具体步骤是0。A、培训目标确实定B、对培训目标进行划分C、对培训目标的各分目标进行可行性分析D、确立课程的目标E、对课程目标进行层次分析答案：ABCE解析：课程目标分析。（1）受训人员分析。受训人员分析是指通过采访受训人 员 现场观察等方法来了解培训前受训人员的知识 技能和能力水平的过程，分 析结果汇总在受训人员分析报告内。（2）任务分析。任务分析是指分析受训人 员所在岗位或目标岗位对就职人员的知识、技能和能力水平的要求的过程，分析 结果汇总在任务分析报告表中。（3）课程目标分析。课程目标是指在培训课程 结束后，希望受训人员通过课程学习能

42、到达的知识、技能和能力水平。具体分析 步骤如下。培训I目标确实定。对培训目标进行划分，区分主要目标和次要目 标，区别对待两者。对培训目标的各分目标进行可行性分析，根据企业培训资 源状况，对那些不可行的目标作适当的调整，确立课程的目标。对课程目标进 行层次分析，即明确各个课程目标的内在联系，安排其实施次序。96 .培训成果包含的类型有（）A、认知成果B、技能成果C、情感成果D、效果性成果E、投资净收益答案:ABCDE解析：培训成果是培训有效性评估的主要内容。培训成果包含五种类型：认知成 果、技能成果、情感成果 效果性成果和投资净收益；培训评估要始终围绕这五 个局部开展。97 .详细的课程计划主要

43、是（）。A、设计培训的内容与活动B、安排培训活动的先后顺序C、帮助培训师顺利完成课程的培训D、帮助培训师到达培训目标E、对考试结果进行评估答案：ABCD解析：详细的课程计划主要是：设计培训的内容与活动，安排培训活动的先后顺 序，帮助培训师顺利完成课程的培训，到达培训目标。98 . （2017年5月）通过调查收集到培训评估的信息包括。A、培训师调查B、培训需求调查C、培训内容调查D、培训组织调查E、特殊工程调查答案：ABCD解析：培训效果信息的收集，通过调查，可收集以下信息：培训需求调查； 培训组织调查；培训内容及形式调查；培训师调查；培训效果综合调查。 100.以下选项中属于企业劳动分工的原那

44、么的是O。A、把直接生产工作和服务工作分开B、把不同的工艺阶段和工种分开C、把准备性工作和执行性工作分开D、把基本工作和辅助工作分开E、把技术高低不同的工作分开答案：ABCDE解析：此题考查的是企业劳动分工的原那么。101 .调解是企业内的劳动者对本单位运行的劳动关系进行（）的有效形式。A、自我谴责B、自我管理C、自我调节D、自我化解矛盾E、自我监督答案：BCD解析：调解的特点：自治性，调解是企业内的劳动者对本单位运行的劳动关系进行自我管理、自我调节、自我化解矛盾的有效形式。102 .无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（）的约束。A、岗位责任B、家庭美德C、规章制度D、职业道德答案

45、:ACD.企业间接本钱包括（）。A、材料本钱B、人力资源人工本钱C、销售费用D、财务费用E、企业管理费用答案:CDE解析：企业经营本钱的构成人力资源人工本钱材料本钱企业管理费用消售费用财穷费用直接本钱间接本钱企业总本钱103 .影响社会收益率变动的因素包括（）。A、投资本钱与收益的大小及其变动关系 解析：短文法是一种结果导向型的绩效考评方法，仅适用于激发员工努力工作, 开发业务技能，而不适用于员工之间的横向比拟，以及重要的人事决策，因此短 文法的适用范围很小。31 .在情境模拟测试方法中，。的每个应试者都留下一沓笔记、备忘录、信件 等，作为其工作成效的最好记录。A、决策模拟竞赛法B、即席发言法

46、C、无领导小组讨论D、公文筐测试答案：D解析：向被测者介绍有关的背景材料，然后告诉被测者，他现在就是这个岗位上 的任职者，负责全权处理文件篓里的所有公文材料。要使被测者认识到，他现在 不是在做戏，也不是代人理职。他现在是名副其实的当权者,要根据自己的经验 知识和性格在给定的时间内解决问题。他不能说自己将如何去做，而应是真刀真 枪地处理每一件事。由此，每个被测者都留下一沓笔记、备忘录 信件等，这是 每个被测者工作成效的最好记录。32 . （2017年11月）（）是指对同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试， 以检测其结果之间的一致性。A、内在一致性系数B、稳定系数C、外在一致性系数D、等值系数

47、B、宏观经济水平及国家的财政政策C、人力资本投资类型D、国家的货币政策和分配政策E、人力资本投资收益变化规律答案:ABCD解析：影响社会收益率变动的因素有以下三类：投资本钱与收益的大小及其变 动关系。宏观经济水平及国家的财政政策 货币政策和分配政策。当发生通货 膨胀时，名义的社会收益会大于实际收益；失业率上升影响国民收入总体产出； 税收水平变动会导致私人收益分配与社会收益分配的比例变化。人力资本投资 类型不同，其收益率是不一致的，如基础教育的社会收益率大于高等教育和专业 培训收益率；基础科研的社会收益率往往大于企业人力资本投资收益率。105 .用人单位内部劳动规那么具有法律效力的有效要件是（？）。A、全体员工同意B、政府部门批准C、经过民主程序制定D、内容不违反法律法规E、向劳动者公示答案：CDE解析：用人单位制定的内