环境部保洁工作手册2397.docx

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1、锦绣江南物业服务中心文件名称环境部保洁工作手册页 次第 79 页,共 129 页修订日期2012-01-01文件编号版 本1.0 锦绣江南南物业服服务中心心 环境部部保洁工工作手册册工作手册册 Worrk IInsttrucctioon 制定日期期：20012年011月011日实施日期期：20012年011月100日持 有 人： 环境部部保洁主主管文件管制制状态标标识处制 订订审 查查核 准准杨晓娟文件修订订状态修订申请请书编号号页次版本修订内容容摘要无全文1.0(第一版版发行)目 录录保洁管理理的目的的和意义义5保洁管理理的概述述5一、环境境部保洁洁职能8二、环境境部保洁洁组织结结构9三、环

2、境境部保洁洁岗位职职责9四、环境境部保洁洁管理服服务目标标122五、环境境部保洁洁管理制制度133六、环境境部保洁洁清洁规规程177七、相关关表格1442保洁工作作手册保洁管理理的目的的和意义义保洁根据据项目建建筑特色色及自然然环境、人人文环境境等因素素，我公公司将利利用先进进的清洁洁技术，建建立有效效的保障障措施，实实施科技技清洁、零零干扰清清洁、温温馨清洁洁、环保保清洁及及安全清清洁。创创造物业业管理家家居环境境之冠。保洁管理理的概述述一）科技技清洁1、先进进的管理理方法（1）运运用先进进设备，严严格规范范的操作作技术、保保养理念念。（2）具具备独特特的技能能、科学学的操作作程序及及管理技

3、技术。（3）完完善的运运作制度度及现代代化管理理手段。（4）工工作过程程中对细细微处的的完美处处理技巧巧和娴熟熟的行业业技术。2、先进进的保洁洁服务工工具（1）对对所选用用的设备备按使用用环境及及使用要要求进行行技术改改造，最最大程度度为管理理服务。（2）依依据材料料养护理理论，对对各种建建筑新材材料进行行物理分分析与化化学分析析，制定定最佳的的清洁方方案，以以达到最最佳的清清洁效果果，使所所管物业业受到良良好的呵呵护。（3）科科学合理理地进行行化工材材料应用用、试剂剂调配，以以技术领领先同群群，安全全、经济济、高效效做好清清洁管理理工作。（4）项项目清洁洁覆盖面面积广、建建筑种类类繁多，装装

4、饰材料料高档且且品种多多。保洁洁服务员员操作必须须摒弃传传统的管管理模式式和方法法，将劳劳动密集集型结构构，转变变为知识识型作业业结构，操操作手段段、操作作工具以以科技领领先、服服务为本本，采用用大容量量、低噪噪声、无无污染、自自动化程程度高，抗抗干扰能能力强、方方便快捷捷的现代代化保洁洁服务工工具。如如：自动动扫地车车、高压压冲洗机机等。3、先进进的清洁洁技术。本项目特特殊的政政治、经经济、文文化地位位，赋予予了其永永久的历历史意义义和跨时时代的现现实意义义，作为为形象管管理的重重要一环环清洁洁管理，如如果只拘拘泥于传传统的“扫、抹抹、擦”的模式式里，显显然与沿沿海地带带的特殊殊地位不不相适

5、应应的，必必将导致致管理的的失败。建建议采用用先进的的清洁技技术。二）“零零干扰”清洁1、科学学合理地地调度安安排，推推行“反反常规管管理”工工作思路路，进行行“隐形形服务”。2、螺旋旋式巡视视方式，科科学安排排巡视保保洁路线线，努力力做清洁洁管理“第第一人”： 到到达工作作现场第第一人 接到到相关信信息第一一人 发现现工作目目标第一一人 处理理事件第第一人3、室内内保洁，做做到快速速、高效效，同时时注意保保护财物物，工作作完毕整整理现场场，物归归原位，不不留清洁洁退痕，迅迅速离开开现场。4、工作作时保洁洁服务工工具放置置在隐蔽蔽处，工工作完毕毕随人带带走，不不影响行行人通行行和外观观整齐。三

6、）温馨馨清洁1、统一一着装，注注重礼仪仪礼节（1）使使用文明明礼貌用用语，遇遇人问好好，不大大声喧哗哗；统一一使用职职业用语语，如“请请您爱护护公共卫卫生”、“请请您不要要随地吐吐痰”等等等。（2）注注重举止止，遵守守公司的的礼仪规规范，做做到仪态态端庄、举举止大方方，统一一着装，实实施清洁洁规范化化管理。2、建议议配置各各种宣传传标语标语：如如“宁静致致远”、“吸烟有有害健康康”设置“花花园小区区，我们们共同爱爱护”、“文明礼礼貌，从从我做起起”、“办公场场所，请请莫喧哗哗”、“节约用用水，珍珍惜资源源”、“垃圾纸纸屑，请请入垃圾圾箱”、“文明健健康，请请勿吸烟烟”等等宣宣传标语语。标语的制

7、制作应注注意：（1）注注重宣传传牌的艺艺术造形形宣传牌用用声、光光、影等等科技手手段相结结合并体体现出高高雅文化化艺术情情趣，增增强宣传传效果。（2）选选用专用用图标在主要清清洁器械械及用具具上统一一采用富富有锦绣绣江南文文化教育育特色的的专用图图标，达达到标识识清楚、统统一美观观又便于于管理的的目的。3、积极极主动的的服务除正常保保洁服务务工作之之外，积积极主动动为用户户、宾客客服务，尽尽力满足足他们的的需求，如如室内临临时紧急急清洁任任务、为为宾客引引路、搬搬运物品品等。四）环保保清洁1、垃圾圾分类（1）在在本项目目采用人人工分类类的方法法，对各各类不同同性质的的垃圾进进行分类类处理。如如

8、可利用用垃圾、一一般生活活垃圾和和有污染染性垃圾圾等。（2）建建筑外部部建议配配置各类类环保型型垃圾分分类箱，增增强人们们的环保保意识，共共同保护护美好的的大自然然。2、使用用绿色环环保型药药剂选用对人人、建材材、环境境无污染染无害的的清洁剂剂。3、“四四害”的的防治采用物理理防治法法与生物物防治法法，定期期对“四害”进行消消杀。五）安全全清洁1、严格格的管理理制度制定各类类保洁服服务工作作的保障障制度。2、安全全保障措措施（1）经经常性地地对作业业人员进进行安全全操作培培训和教教育，使使员工牢牢牢树立立“安全全第一”的的思想，做做到“不不安全不不作业，排排除安全全隐患再再作业”。（2）清清洁

9、作业业中采取取严格的的安全措措施，防防止事故故发生。（3）对对清洗外外墙等对对工作、学学习有较较大影响响的施工工，先制制订好完完善的计计划，并并将计划划提前三三天向甲甲方报告告，待甲甲方批准准后才能能组织施施工。（4）高高空作业业时，严严格按照照操作规规程作业业，针对对建筑物物的外墙墙都是防防水防漏漏涂料的的特点配配置中性性略碱的的环保型型清洗剂剂；清洁洁操作员员确保身身体健康康、情绪绪稳定并并配备齐齐全安全全设施才才能进行行作业。（5）万万一发生生事故时时，在220分钟钟内报告告相关领领导，并并在244小时内内进行解解决或说说明原因因。（6）坚坚持保健健检查与与体能训训练相结结合，保保证员工

10、工身体健健康，工工作精力力充沛。（7）爱爱护公司司资产，提提高操作作技能技技巧，科科学选用用清洗剂剂，实施施无公害害环保清清洁，确确保延长长物业的的使用寿寿命，使使物业保保值增值值。（8）遵遵守有关关保密制制度，不不摘抄、不不传闻公公司机密密，不泄泄漏部门门的秘密密。（9）实实行分区区清洁保保洁责任任制，员员工除做做好本区区域的清清洁保洁洁工作外外，还负负责对本本区域可可疑人的的行为进进行制止止，杜绝绝捡垃圾圾、乱张张贴广告告、危害害清洁、绿绿化等影影响小区区形象的的不良现现象发生生。3、建材材的保护护（1）根根据装饰饰材料的的不同特特性，使使用适当当的清洗洗剂，保保持建材材的外观观整洁。 （

11、2）采采用先进进的养护护措施，延延长建材材的使用用寿命。（3）在在对建材材进行安安全保护护时，严严格按照照操作程程序正确确使用药药剂，防防止作业业中对建建材的意意外损害害。一、保洁洁部门职职能1、保洁洁：（11）电梯梯清洁、（22）玻璃璃清洁、（33）不锈锈钢抛光光、（44）卫生生间清洁洁、（55）灯具具清洁、（66）道路路清洁、（77）车库库清洁、（88）垃圾圾桶清洁洁、（99）公共共设施清清洁、（110）垃垃圾清运运、（111）排排水沟清清洁、（112）散散水坡清清洁、（113）下下水井盖盖清洁、（114家政政有偿服服务）2、（11）首层层房屋普普查（22）外围围施药管管理（33）检查查跟

12、进（44）投诉诉处理二、保洁洁组织结结构环境部保洁主管主管室外组（道楼）技工班组室内组（楼层）三、保洁洁岗位职职责（一）、保保洁主管管岗位职职责1、积极极配合项项目经理理工作，做做好日常常工作计计划和要要求。2、管理理监督下下属人员员按工作作程序进进行操作作，以达达到公司司要求之之水准。3、保证证所有公公共区域域达到清清洁标准准，确保保服务设设备完好好正常，保保养检查查工作经经常化。4、检查查所有区区域的清清洁卫生生，要求求达到高高质量，高高标准。5、协调调安排大大清洁计计划。6、按配配备标准准和撤换换要求，补补充用品品、用料料等，决决定需求求量及供供应标准准。7、通过过市场调调研，控控制物品

13、品消费，减减少开支支。8、制定定人员编编制，安安排员工工的的培培训，合合理组织织调配人人员，提提高工作作效率，向向下级传传播新知知识，并并使之尽尽快得到到运用。9、发展展同业主主及客户户的友好好关系，征征求业主主和客户户对公司司服务方方面的意意见和建建议，不不断提高高服务水水平。10、圆圆满地解解决和处处理客户户及业主主方面的的投诉，保保持公司司良好的的声誉11、协协调与公公司各部部门之间间的工作作关系，加加强横向向沟通保保证部门门之间默默契的配配合。12、熟熟悉所辖辖区域基基本情况况，合理理调整园园区岗位位架构和和人员分分布对园园区清洁洁统筹计计划，落落实周期期性清洁洁项目。13、配配合项目

14、目经理，做做好保洁洁服务人人员人事事档案，按按要求做做好招聘聘工作，确确保招聘聘人员无无违纪、违违法行为为发生。14、定定期组织织园区保保洁服务务员进行行专业培培训，提提高园区区保洁服服务员的的专业素素质。15、每每天对园园区保洁洁服务员员状况进进行巡检检，并组组织讲评评，对保保洁服务务工作中中存在的的问题予予以整改改。16、检检察员工工保洁服服务工具具的使用用及摆放放，并定定期予以以更换。17、依依照管理理公司的的清洁标标准及时时改进和和调整工工作方法法，并对对相关问问题及时时做出处处理。（二）、领领班岗位位职责1、在主主管的督督导下开开展所辖辖区域的的卫生保保洁服务务工作。2、熟悉悉所辖范

15、范围内的的各岗位位职责和和清洁用用品的使使用及各各项保洁洁服务工工作的操操作规程程。3、带头头工作，以以身作则则，调动动员工的的积极性性，高质质量，高高效率的的完成责责任区保保洁服务务工作。4、检查查落实本本班次各各员工的的工作情情况，并并进行记记录和定定期考核核，确保保本班次次的工作作效率达达到卫生生要求标标准。5、指导导本班次次各员工工正确使使用清洁洁剂和正正确操作作机械设设备。6、做好好班前班班后交接接工作，减减少班次次间的工工作脱节节，完成成上一班班次未完完成的工工作，并并做好本本班次工工作事项项的记录录。7、合理理控制保保洁服务务工具，用用品的消消耗，做做好机械械设备的的保养工工作。

16、8、检查查和督导导员工工工作，发发现问题题及时解解决，确确保正常常工作效效率。9、及时时传达上上级指示示。10、 负责保洁洁员的入入职引导导、日常常技能培培训、岗岗前培训训，不断断提高员员工工作作能力。11、负负责及时时了解员员工思想动动态、并并将有关关信息及及时上传传下达。12、负负责制定定保洁月月工作计计划，组组织每周周保洁工工作例会会。13、完完成经理理和主管管交办的的其它工工作。（三）、保保洁技工工服务员员岗位职职责 1、熟悉悉运用保保洁日常常设施、设设备的运运用和保保养。2、熟练练各种保保洁清洁洁知识和和部分地地砖的识识别工作作。3、按照照日常的的工作要要求做好好日常计计划的循循环作

17、业业工作。4、负责责大型清清洁和技技术上的的操作工工作并且且有一定定的沟通通能力5、统一一着装上上岗，干干净整洁洁，仪表表端庄，按按员工工手册严严格检查查自己的的仪容仪仪表。6、遵章章守纪，遵遵守相关关管理制制度，敬敬业敬岗岗，纪律律严明，责责任心强强。7、工作作中遇到到的问题题要及时时向领导导反映。8、工作作中要及及时反馈馈业主及及客人的的意见和和建议。9、工作作期间发发现突发发事件，异异常现象象或可疑疑任务要要及时上上报。10、积积极参加加专业技技能的操操作培训训及业务务知识学学习。11、完完成上级级交办的的其它各各项任务务。（四）保保洁服务务员岗位位职责1、负责责所辖区区域清洁洁卫生、保

18、保养等工工作，严严格按照照工作程程序完成成任务2、保洁洁服务员员须每天天反复检检查负责责区域的的清洁卫卫生情况况，发现现不足之之处要及及时返工工。3、统一一着装上上岗，干干净整洁洁，仪表表端庄，按按员工工手册严严格检查查自己的的仪容仪仪表。4、遵章章守纪，遵遵守相关关管理制制度，敬敬业敬岗岗，纪律律严明，责责任心强强。5、工作作中遇到到的问题题要及时时向领导导反映。6、工作作中要及及时反馈馈业主及及客人的的意见和和建议。7、工作作期间发发现突发发事件，异异常现象象或可疑疑任务要要及时上上报。8、积极极参加专专业技能能的操作作培训及及业务知知识学习习。9、完成成上级交交办的其其它各项项任务。四、

19、环境境部保洁洁管理服服务目标标1、业主主对保洁洁服务人人员满意意率达到到95%以上2、接管管区域保保洁处理理及时率率达到998%以以上3、人员员培训合合格率达达到1000%4、家政政服务满满意及时时率达到到98%以上五、环境境部保洁洁管理制制度（一）、安安全工作作管理制制度一、员工工必须遵遵守公司司所定的的安全预预防措施施及守则则，故所所有员工工当值时时须留意意以下各要要点：1、牢固固树立“安全第第一”的思想想，确保保安全操操作。2、清扫扫人员在在超过22米高处处操作时时，必须须戴好安安全带，必必须双脚脚踏在凳凳子上，不不得单脚脚踏在凳凳子上，以以免摔伤伤。3、服务务人员有有使用机机器时，不不

20、得用湿湿手接触触电源插插座，以以免触电电。4、服务务人员不不得私自自拨动任任何机器器设备及及开关，以以免发生生事故。5、服务务人员在在不会使使用清洁洁机器时时，不得得私自开开动机器器，以免免发生意意外事故故。6、服务务人员应应该严格格遵守防防火制度度，不得得动用明明火，以以免发生生火灾。7、在操操作与安安全发生生矛盾时时，应先先服从安安全，以以安全为为重。8、服务务人员在在用开水水时，应应思想集集中，以以免烫伤伤。9、室外外人员在在推垃圾圾箱时，应应小心操操作，防防止压伤伤手脚。 10、留留意有否否危险工工作情况况，如有有发现，立立即向主主管报告告。11、不不得在小小区内奔奔跑。12、如如需推

21、车车，请用用双手推推动，以以策安全全。13、如如需向高高处拿取取物品，应应利用梯梯、架。14、如如工作地地段湿滑滑或有油油污时，应应立即抹抹去，以以防滑倒倒。15、不不要用损损坏了的的清洁器器具，以以免发生生危险。16、搬搬动笨重重的物品品时，勿勿用背力力，须用用脚力。17、保保持所用用工具完完整，损损坏的切切不可用用，更不不可私自自修理，以以免发生生危险。18、在在公众地地方行走走如楼梯梯，如照照明不亮亮，须马马上向主主管报告告，尽快快修复。19、如如地板因因落腊而而导致太太滑，应应立即抹抹去，以以防滑倒倒。20、在在公众地地方放置置工作车车、吸尘尘机等清清洁机具具，须尽尽量靠墙墙边，留留意

22、有否否电线绊绊脚。21、所所有玻璃璃或镜，如如发现有有崩裂，必必须马上上向主管管报告，立立即更换换，未及及时更换换的也须须用胶纸纸贴上，以以防堕下下。22、当当洗地或或洗地毯毯时，当当留意有有否弄湿湿电源及及插座、拖拖板，小小心漏电电。23、在在玻璃门门当眼处处，贴上上有色标标志，以以防客人人或员工工不慎撞撞伤。24、不不稳定之之台、椅椅，须及及时报告告维修人人员前来来修理。25、家家具或地地毡，如如有尖钉钉，须马马上排除除，以防防刺伤客客人及员员工。26、当当高空工工作时或或公众地地方之地地板打腊腊时，必必须放置置告示牌牌，让其其它人小小心留意意。27、员员工制服服不宜太太长，以以免绊倒倒。

23、28、不不可伸手手进垃圾圾箱或垃垃圾袋内内，以防防被玻璃璃、刀片片等刺伤伤。二、环境境部保洁洁规章制制度1、按时时报到上上岗，不不迟到、不不早退、不不无故擅擅离职守守。2、着装装干净整整齐并且且正确（扣扣上所有有纽扣，着着统一的的鞋子）3、保持持个人卫卫生。4、男职职工必须须在上岗岗前剃须须。5、在工工作区域域不许吸吸烟。6、在工工作区域域不许吃吃东西，上上岗前不不许喝酒酒。7、不准准串岗。8、下班班后不得得在花园园内闲逛逛。9、工作作时间不不得会客客。10、非非紧急情情况，上上班时间间不得打打私人电电话。11、非非允许情情况，不不得缺勤勤。12、非非允许情情况下不不得将公公司的东东西带出出。

24、13、不不得将客客人未扔扔进垃圾圾箱的东东西扔掉掉。14、不不许在工工作区域域、工作作间睡觉觉、休息息。15、不不做有损损公司形形象的事事情，不不得以任任何形式式接收业业主、客客户的钱钱物。16、不不要将工工具挡在在火警出出口。17、保保洁服务务员不得得利用工工作便利利在小区区内收检检回收废废品18、不不得擅自自将公司司的物品品挪作其其他用途途，遗失失工具要要照价赔赔偿。19、保保洁服务务员不得得私自，在在小区利利用下班班时间或或上班期期间为业业主从事事家政等等有偿服服务。20、讲讲文明、讲讲礼貌、服服从领导导、团结结同事。以上条款款，所有有员工必必须遵守守，如有有违反将将记入个个人档案案中，

25、根根据奖罚罚规定进进行处罚罚。（二）、清清洁卫生生监督管管理规定定1、目的的：为监督环环境部保保洁的保保洁服务务工作，确确保小区区环境整整洁。2、作业业要求：（1）保保洁服务务员以清清洁质量量标准为为依据，检检查小区区区域的的卫生状状况，对对清洁质质量做出出评估，记记录与每每日的清清洁检查查评估表表中。（2）保保洁主管管每周检检查各区区域的卫卫生状况况，检查查结果记记录与工工作日报报中，反反馈与各各领班。（3）保保洁在清清洁卫生生的检查查过程中中，凡发发现不符符合清洁洁质量标标准的，应应迅速通通知保洁洁服务人人员处理理，并进进行复查查。（4）月月末，保保洁主管管根据每每日清洁洁检查评评估表进进

26、行统计计，以评评定当月月清洁服服务的清清洁质量量情况，将将统计结结果记录录与清洁洁质量月月总结表表。（5）保保洁主管管将清洁洁质量月月总结表表交与环环境部经经理，反反馈存在在的问题题进行总总结并上上报公司司领导。3、管理理要求：（1）不不定时对对各区域域进行检检查巡视视，及时时了解各各区域员员工的工工作动态态和完成成情况，发发现问题题及时跟跟进处理理。（2）保保证小区区清洁质质量符合合工作标标准。（3）积积极配合合各部门门工作，并并发现问问题及时时反馈。（三）、保保洁服务务员使用用楼宇密密码门铃铃的管理理规定1、对讲讲门密码码由服务务中心统统一发给给保洁主主管、保保洁服务务员。2、保洁洁主管根

27、根据工作作安排发发放楼宇宇密码，每每人只限限本人所所负责区区域的密密码，并并做好领领取记录录。3、保洁洁服务人人员在工工作过程程中要注注意对楼楼宇对讲讲们随手手关闭，发发现有非非本栋业业主进入入楼道，清清洁人员员要及时时通知保保安跟进进处理。4、保洁洁服务员员在工作作期间如如将密码码以交易易方式透透漏给陌陌生人，经经核实后后将对该该员工作作辞退处处理。5、如有有人咨询询，请对对方到服服务中心心索取密密码。6、由安安管部配配合环境境部保洁洁进行监监督管理理。（四）、员员工签到到、打卡卡、及清清点上岗岗人数的的具体办办法1、保洁洁服务员员及管理理员按规规定上班班下班时时间到集集合处签签到、并并在规

28、定定的地点点打卡，打打卡须严严格遵守守相关规规定，如如发生漏漏打、错错打、误误打现象象，一律律按照矿矿工处理理，代打打卡现象象每次罚罚款500元。2、上班班前由领领班统一一在大门门口召开开班前会会议，清清点上岗岗人数，分分配工作作。3、下班班后由领领班统一一在大门门口召开开班后会会议，讲讲评。（五）、小小区景观观水的清清洗管理理规定1、为节节约用水水，杜绝绝浪费，水水池的水水必须要要循环使使用。2、在清清洗水池池时必须须要用抽抽水泵将将水抽到到园区浇浇灌绿化化，将水水二次利利用。（六）、保洁服务员上班期间做家政的管理规定1、保洁洁服务员员上班期期间除公公司规定定的要求求内，其其不得向向业主、住

29、住户私自自提供家家政服务务。2、管理理员每天天不定时时检查、监监督保洁洁服务员员的工作作动态，如如保洁服服务员上上班期间间私做家家政，一一经查实实，对该该员工作作辞退处处理。 （七）、关关于禁止止保洁服服务员在在小区私私捡废品品的管理理规定1、保洁洁服务员员在上下下班期间间除必需需的用品品外不准准带任何何东西出出入小区区，由护护卫部各各岗位值值班者及及公司管管理员同同时监管管，如违违反罚款款20元元1000元/人次2、为杜杜绝保洁洁服务员员在上岗岗之前及及工作当当中借工工作之便便在小区区翻垃圾圾桶、捡捡废品，由由护卫部部严格控控制保洁洁服务员员在早上上六点之之前不准准进入园园区，各各区域护护卫

30、配合合环境管管理员加加大巡查查力度，早早六点之之前发现现保洁服服务员在在小区内内有上述述违纪行行为要立立即上报报保洁主主管进行行处理，经经核实后后每人罚罚款200元1000元不等等，两次次再犯，对对该员工工作辞退退处理。（八）、消消防水的的使用管管理规定定1、如特特殊情况况下使用用消防水水时，必必须填写写消防防水使用用申请表表上报报后方可可使用。2、在使使用期间间，要有有消防员员现场指指导，使使用完毕毕后要把把消防阀阀关好，将将消防带带放回消消防箱内内，完毕毕后通知知消防管管理员检检查无误误后方可可离开岗岗位。六、环境境部保洁洁清洁规规程（一）、机械操作规程及保养方法一、单擦擦机 型号号：EZ

31、Z-DFF-177 共一台台用途:主主要用于于硬性地地面的清清洗、抛抛光、喷喷磨操作细则则:1、装好好地刷与与针盘按按逆时针针方向旋旋转2、按比比例兑水水，往水水箱内注注入清水水和清洁洁剂3、插上上2200伏电源源，按下下调节开开关，将将手柄杆杆调至适适合自己己操作的的高度4、从最最靠近电电源的地地方开始始形成“W ”型操作作机械，防防止机械械压过电电线 注意事项项:1、工作作时必须须避免刷刷子接触触电源线线，以免免电源线线卷进机机内2、开动动擦地机机时，电电源线要要在操作作者的背背后3、使用用清洁剂剂和加水水时，千千万不要要弄湿马马达4、使用用完毕，要要注意安安全，不不要随便便使手离离开手柄

32、柄，放开开操纵杆杆，等机机器完全全停止转转动时再再切断电电源，取取下地刷刷和针盘盘保养方法法:1、使用用完毕，把把机身及及配件清清洗干净净2、用干干净抹布布擦净机机器、电电线，将将电线必必须存放放在干燥燥的地方方二、吸尘尘机 型号：VD115用途:它它是用于于地面、地地毯、墙墙面等较较平整部部位吸尘尘的专用用设备操作细则则:1、把软软管接在在机身，插插入2220伏电电源2、开动动时按顶顶上的开开关按钮钮 3、吸吸硬地面面时，打打开吸嘴嘴机头开开关伸出出毛刷，吸吸地毯时时，关闭闭机头开开关，使使毛刷吸吸入吸嘴嘴扒头内内注意事项项:1、使用用前，检检查机内内尘袋是是否已做做清尘 2、使使用后，检检

33、查尘袋袋， 如尘满满时，需需要倒尘尘，用另另外一台台吸尘机机吸去机机内及袋袋外的灰灰尘3、干性性吸尘机机，切记记千万不不能水吸吸入机内内保养方法法：1、使用用完毕后后切断电电源，取取下炊管管和管夹夹头，将将绕好的的电线挂挂在机身身外壳上上2、将软软管松开开卷成一一圈，装装入机身身体内或或另行保保管三、吸水水机 型号号：MVVW-775用途:它它专用于于清除积积水，有有单用吸吸水机和和吸尘吸吸水两用用机，其其构造原原理与吸吸尘机相相同操作细则则：1、把软软管接在在机身上上，插入入2200伏电源源2、吸地地面时用用带软胶胶条的机机头，吸吸地毯时时用铁机机头吸水水3、吸水水机如果果水满时时，会发发出

34、不同同的响声声注意事项项：1、使用用前，检检查机内内是否已已倒脏水水2、使用用后，倒倒掉污水水用净水水清洗，再再用干抹抹布擦干干净3、如机机内吸入入酸性清清洁剂，用用后即刻刻清洗干干净，以以免生锈锈保养方法法:1、机器器使用后后切断电电源，取取下软管管和管把把，然后后将电源源线绕好好持在机机头外壳壳上2、吸水水机内过过滤器要要拆开进进行清洁洁3、机身身不锈钢钢用保养养蜡进行行保养四、高速速抛光机机 型号：VF115000C用途:它它专用于于地面抛抛光，通通过高速速旋转，使使毛刷盘盘与地面面进行软软磨，达达到抛光光效果，适适用于大大理石，花花岗石尖尖刷地板板等硬性性地面的的抛光操作细则则:1、抛

35、光光前需干干擦，以以除去地地坪表面面杂物，并并湿擦以以去除砂砂石2、检查查抛光机机的抛光光刷是否否干净，需需要更换换3、检查查调节机机速的控控制器是是否在正正常机速速的位置置4、接通通电源，操操作应从从电源最最近的地地方开始始，行走走路线为为直线，后后面抛光光的地面面应重叠叠于前面面已抛光光的地面面注意事项项：1、在工工作时，不不可将机机速开得得太快，以以免碰撞撞。2、不可可用易燃燃的液体体来洗地地板，或或在易爆爆的空气气中操作作机器操作细则则：1、操作作时不可可抬起操操作杆，这这样会导导致机器器失控2、机器器必须存存室内，不不可淋雨雨，绝不不可以使使机器顶顶端喷到到任何的的液体3、不可可在机

36、器器上压东东西，它它有一个个精密的的平衡，当当操作需需移动时时，必须须移动全全部电线线4、地线线必须和和开关盒盒、马达达相连，接接错将导导致触电电、休克克保养方法法：1、每次次使用后后，需用用干净布布擦净机机器表面面，不用用时，用用一块不不用的抛抛光垫放放在驱动动盘下面面，断开开电源将将电线绕绕好挂在在机身上上2、检查查马达罩罩上的通通风口是是否畅通通，如灰灰尘聚积积较多，必必须取下下马达外外壳并用用吸尘机机除去灰灰尘3、将机机器存放放在干燥燥的地方方五、吹干干机 型号号：VTTD955LX用途:又又称吹风风机，主主要用于于地毯清清洗吹干干或地面面打蜡后后吹干操作细则则:1、先移移去室内内的所

37、有有家具，掀掀开地毯毯一角2、调整整出风口口位置正正对地毯毯或地面面，确保保内置网网罩不被被封住3、把接接有地线线的插入入电源并并打开开开关，风风扇吹出出的空气气通过地地毯的上上面和下下面加速速快干4、当干干吹或梳梳理地毯毯时，必必须不断断高速转转动风扇扇的方向向注意事项项:1、不要要在积水水过多的的地方操操作2、当机机器的格格栅与网网罩受损损时，不不要操作作机器3、不可可在机器器开放的的外部插插入任何何物件4、人身身各部位位及衣服服必须离离开机身身开放的的外部及及运转部部位5、机器器开启时时必须有有人在场场，机器器不用时时切断电电源，必必须先关关开关再再拔去插插头6、不可可在易燃燃易爆的的环

38、境中中操作机机器保养方法法：1、定期期进行润润滑轴承承架2、使用用后，清清洗网罩罩与出风风口格栅栅六. 高高压水枪枪 型号：WAPP-22200WW一台 OOTX220100M一台台用途:它它主要用用于冲洗洗外墙、玻玻璃、广广场地面面、汽车车、塑料料地毯，用用途广泛泛，利用用马达加加压射出出高压水水流，冲冲洗物体体表面操作细则则:1、把水水管接在在机身上上，然后后把水管管接在水水龙头上上，插入入2200伏电源源2、开动动机身电电源开关关3、冲洗洗计划的的地方注意事项项:1、使用用前检查查机器及及水管是是否损坏坏或漏水水2、使用用后必须须将水管管里的水水放完3、高压压水枪不不能在脱脱水的情情况下

39、操操作。保养方法法：1、使用用完毕，应应将机身身上的水水擦拭干干净，切切断电源源线绕好好挂在机机身上2、定期期检视马马达，注注入润滑滑油七. 直直立式吸吸尘机 （暂未未购买）用途:1、它与与其它的的吸尘器器原理都都一样2、它除除了吸尘尘外，还还在吸嘴嘴后排装装有旋转转毛刷，作作用是借借助旋转转的动力力，可拨拨开地毡毡内的绒绒毛，令令藏在深深层的尘尘屑、污污物和砂砂粒从中中脱出吸吸走，适适用于大大面积的的地毡和和门口地地毡操作细则则:1、先检检查吸尘尘机的尘尘袋是否否装好2、插入入2200伏电源源开动开开关按钮钮3、遇有有大块的的杂物、垃垃圾、纸纸屑、尖尖硬物应应及时拾拾起，再再用机器器吸地毡毡

40、，不要要直接吸吸，否则则将造成成堵塞及及刺穿尘尘袋注意事项项:1、直立立式吸尘尘机只适适合于干干爽地毡毡，不能能用于地地面或吸吸水，以以免损坏坏毛刷及及损坏机机器的内内胆；2、使用用时如发发现声音音有异或或机身的的红灯亮亮时可能能是尘袋袋已贮满满，需清清倒后再再吸；3、脚踏踏调节扳扳动，要要轻踩轻轻放；保养方法法:每次吸用用完毕，要要及时清清倒尘袋袋，并将将机器的的拖线绕绕好，把把机身抹抹干净八. 全全自动洗洗地机（暂暂未购买买）用途:具具有洗地地、吸水水同时进进行的双双重功能能，还可可进行地地面去蜡蜡。转速速为22200轮轮分钟钟操作细则则:1、使用用时，检检查电瓶瓶充电是是否充足足2、开启

41、启机器时时，装好好吸水刮刮板，按按比例注注入清洁洁剂和清清水3、放下下吸水刮刮板，降降低刷子子头，打打开吸水水开关4、调整整控制手手柄，同同时打开开溶液开开关和刷刷子开关关，开始始清洗地地面，观观察机器器动作情情况是否否正常注意事项项:1、工作作时不宜宜将溶液液开关开开得过大大，导致致吸水负负荷2、操作作机器时时，沿直直线轮回回清理或或绕圈进进行清洗洗，水箱箱满水应应停机排排放3、停机机时，应应关闭溶溶液、刷刷子开关关，升起起刮板，然然后关闭闭抽溶缸缸开关和和电源开开关保养方法法:1、使用用时，首首先检查查溶液箱箱、污水水箱的水水及溶液液的排放放2、使用用后应及及时排放放污水，用用清水洗洗净擦

42、干干3、充电电时应插插入2220伏电电源，通通过充电电变电给给电瓶充充电4 -66小时后后方可再再使用l 说明：1、上述述各类机机器，在在使用时时不得连连续性作作业超过过3小时时2、16600转转分钟钟的高速速抛光机机与1885转分钟的的低速抛抛光机操操作细则则，注意意事项、保保养方法法完全相相同3、二合合一吸尘尘吸水机机的操作作细则，参参照单式式吸水机机、吸尘尘机的原原理进行行4、各机机器开头头符号上上“O”表示关关闭状态态，“I”表示启启动，“II”表示强强劲动力力或2级级风速l 清洁设备备的领用用及操作作制度1、领用用设备时时，领用用人自行行检查设设备的完完好程度度，因检检查不细细，造成

43、成病机出出库而影影响工作作的，由由领用人人自行负负责。2、使用用设备时时如发生生故障，不不得强行行继续操操作。3、因使使用不当当，发生生机具，附附件坏者者，按规规定赔偿偿。4、使用用完毕时时，必须须保证还还设备完完好无损损，内外外干净，如如有损坏坏及时报报修，注注明损坏坏情况。5. 凡凡不符合合上述领领用要求求的，保保管人员员有权拒拒收，由由此影响响工作，由由领用人人负责。l 操作1、在设设备使用用前，要要了解设设备的性性能，特特点，耗耗电量。2、操作作前，先先清理场场地，防防止接线线板，电电机进水水或因电电线卷入入正在操操作的设设备中而而损坏设设备。3、擦地地机，抛抛光机，地地毯清洗洗机吸吸

44、尘器吸水机机等设备备需按照照使用说说明正确确操作，正正确使用用。4、设备备使用后后，按要要求做好好清洗，保保养工作作。（二）、清清洁剂使使用规程程一、清洁洁剂的种种类1、清洁洁剂的种种类很多多，每一一类均有有专项的的使用，因因为属化化学药剂剂类，所所以要有有正确的的使用方方法，但但乱用将将导致反反作用的的化学反反应，并并且会损损坏物体体的本质质。2、清洁洁剂的类类别主要要划分为为酸、碱碱、蜡质质三类（本本部现使使用的种种类），酸酸性的清清洁剂PPH值较较高，带带腐蚀性性，易损损伤清洁洁物本身身，需慎慎重按规规定配比比使用。3、各类类清洁剂剂的用途途：3.1底底蜡，面面蜡，高高速面蜡蜡底蜡、面面蜡为水水剂，主主要用于于各类硬硬质地面面，如大大理石，花花岗石等等表面的的封固，其其作用可可加强石石表面的的硬度，另另一方面面起一定定的保护护作用，同同时增加加表面的的光洁度度和滑度度，保护护石材的的寿命，此此类蜡剂剂也可用用于胶地地板，木木地板的的表面保保养和增增强光亮亮，光滑滑，每次次使用时时，对此此类水剂剂型的蜡蜡水，不不可混和和热水使使用，高高速的面面蜡其作作用于面面蜡一样样，单用用于地面面后，需需用高速速抛光机机进行打打蜡 ，方方能显出出光度，增增强表面面的硬度度。3.2起起蜡水用于各地地面，地