中国人寿保险公司IT战略规划huee.docx

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1、中国人寿寿保险公公司ITT战略规规划应用架构构调研文文档Docuumennt HHisttoryyVerssionnChannge DesscriiptiionAuthhor(s)Datee Reeleaasedd0.1creaatedd drrafttXie QuannbinnMengg Yiing20033-8-1000.2Updaate Xie QuannbinnMengg Yiing20033-8-1330.3Updaate Xie QuannbinnMengg Yiing20033-8-14目录页1应用架架构规划划调研目目标71.1目目标与内内容71.1.1目标标71.1.2调研研内

2、容71.1.2.11应用架架构状况况调研71.1.2.22应用架架构发展展期望71.2调调研组织织与递交交物81.2.1调研研组织81.2.1.11项目组组内部研研讨81.2.1.22人寿调调研81.2.1.33国际保保险应用用信息采采集81.2.2调研研递交物物81.2.2.11调研计计划与调调研提纲纲81.2.2.22调研报报告81.2.2.33参考数数据82应用架架构状况况描述92.1综综述92.1.1应用用总体结结构描述述文档92.1.1.11现有应应用的整整体架构构92.1.1.22应用系系统的划划分92.1.1.33统一数数据交换换92.1.2应用用现状说说明文档档92.1.2.1

3、1应用的的使用范范围说明明92.1.2.22应用功功能说明明与流程程定义文文档92.1.2.33应用实实现及应应用改进进情况文文档102.1.2.44运营/管理状状况102.1.3对该该应用未未来（55年内）建建设的期期望/需求102.1.3.11功能方方面的要要求102.1.3.22使用及及性能方方面的要要求112.1.3.33运行管管理方面面的要求求112.1.3.44应用构构建模式式描述112.1.3.55应用迁迁移描述述112.2核核心业务务应用描描述112.2.1核心心业务应应用范围围描述112.2.1.11基础系系统112.2.1.22周边系系统112.2.2核心心业务应应用状况况

4、描述122.2.2.11处理功功能122.2.2.22管理支支持功能能122.2.2.33系统结结构122.2.3核心心业务应应用发展展期望122.2.3.11总体期期望122.2.3.22管理支支持功能能122.2.3.33系统结结构122.3再再保险系系统应用用状况描描述122.3.1再保保险系统统应用范范围122.3.1.11分出122.3.1.22分入132.3.2再保保险系统统应用状状况描述述132.3.3再保保险系统统发展期期望132.4营营销支持持应用状状况描述述132.4.1营销销支持应应用范围围描述132.4.1.11PDAA132.4.1.22手机132.4.1.33GPR

5、RS132.4.2营销销支持应应用状况况描述142.4.3营销销支持应应用发展展期望142.5财财务系统统应用状状况描述述142.5.1财务务系统应应用范围围142.5.1.11帐务142.5.1.22预算管管理142.5.1.33统计报报表142.5.2财务务系统现现状描述述142.5.3财务务系统发发展期望望142.6客客户服务务应用状状况描述述142.6.1客户户服务应应用范围围描述142.6.1.11呼叫中中心142.6.1.22CRMM142.6.1.33个性化化服务142.6.2客户户服务状状况描述述152.6.2.11呼叫中中心152.6.2.22CRMM应用152.6.2.33

6、个性化化服务152.6.3客户户服务发发展期望望152.6.3.11总体期期望152.6.3.22呼叫中中心发展展期望152.6.3.33CRMM与个性性化服务务发展期期望152.7人人事系统统应用状状况描述述152.7.1人事事系统应应用范围围描述152.7.2人事事系统应应用状况况描述152.7.3人事事发展期期望152.8OOA系统统应用状状况描述述162.8.1OAA系统应应用范围围描述162.8.2OAA系统应应用状况况描述162.8.3OAA系统发发展期望望162.9决决策支持持应用状状况描述述162.9.1决策策支持应应用范围围描述162.9.1.11报表系系统162.9.1.2

7、2精算系系统162.9.1.33统计系系统162.9.1.44ETLL162.9.1.55OLAAP162.9.2现有有决策应应用状况况描述162.9.3决策策支持应应用发展展期望162.100电子商商务规划划162.100.1电电子商务务应用范范围描述述162.100.1.1门户户应用162.100.1.2业务务应用172.100.1.3电子子商务的的渠道172.100.1.4安全全管理与与风险管管理172.100.2电电子商务务状况描描述172.100.3电电子商务务应用发发展期望望172.111其他171 应用架构构规划调调研目标标1.1 目标与内内容1.1.1 目标 明确目前前应用架架

8、构的状状况 了解应用用架构中中各应用用内容 了解未来来应用架架构发展展期望 明确应用用架构规规划的基基本思路路1.1.2 调研内容容1.1.2.1 应用架构构状况调调研 主要应用用种类，包包括内容容，功能能； 各应用的的使用状状况包包括操作作角色、操操作总体体流程，操操作功能能； 对各应用用的操作作评价：主要特特点和不不足包包括总公公司和各各分支机机构的IIT和业业务部门门；1.1.2.2 应用架构构发展期期望 对各应用用的发展展期望：功能，结结构，流流程包包括总公公司和各各级机构构的ITT和业务务部门； 对新应用用的发展展期望1.2 调研组织织与递交交物1.2.1 调研组织织1.2.1.1

9、项目组内内部研讨讨1.2.1.2 人寿调研研1.2.1.3 国际保险险应用信信息采集集1.2.2 调研递交交物1.2.2.1 调研计划划与调研研提纲1.2.2.2 调研报告告1.2.2.3 参考数据据2 应用架构构状况描描述2.1 综述2.1.1 应用总体体结构描描述文档档2.1.1.1 现有应用用的整体体架构2.1.1.1.1 整体结构构2.1.1.1.2 应用间关关系2.1.1.2 应用系统统的划分分2.1.1.3 统一数据据交换2.1.1.3.1 应用间传传送的数数据2.1.1.3.2 应用间数数据传输输方式描描述 实时/准准实时/批量 传输频率率 传输技术术消息息队列、XXML方方式、

10、批批量文本本、RFFC等2.1.1.3.3 建立统一一的数据据交换模模式2.1.2 应用现状状说明文文档2.1.2.1 应用的使使用范围围说明说明该应应用由哪哪些业务务部门使使用，或或是在哪哪些总/分公司司使用2.1.2.2 应用功能能说明与与流程定定义文档档 每个应用用的功能能模块说说明 应用的使使用者角角色定义义 相关业务务流程描描述 应用使用用流程定定义 功能模块块间的数数据关系系 应用使用用的其它它相关文文档（如如：各种种单据、凭凭证、申申请表等等）2.1.2.3 应用实现现及应用用改进情情况文档档 采用的技技术、平平台 如果该应应用的实实施是分分期实现现的，请请给出每每一期的的基本状

11、状况描述述 如果该应应用在使使用中，对对功能有有新增或或改进的的情况，请请给出相相关变更更文档 功能是否否满足需需求？哪哪些功能能较好的的满足需需求，哪哪些需要要改进？ 易用性如如何？使使用率如如何？性性能如何何？2.1.2.4 运营/管管理状况况 运行管理理流程描描述 管理工具具说明 系统性能能情况报报告2.1.3 对该应用用未来（55年内）建建设的期期望/需需求2.1.3.1 功能方面面的要求求 需要增加加哪些新新的功能能 哪些功能能需要改改进 哪些功能能可以逐逐步废弃弃，或由由其它应应用的相相关功能能替代2.1.3.2 使用及性性能方面面的要求求2.1.3.3 运行管理理方面的的要求2.

12、1.3.4 应用构建建模式描描述2.1.3.5 应用迁移移描述2.2 核心业务务应用描描述2.2.1 核心业务务应用范范围描述述2.2.1.1 基础系统统 产品管理理 客户管理理 团体业务务 健康险业业务 契约 理赔 保全 投资 保费与支支付处理理 营销员管管理 佣金2.2.1.2 周边系统统 单证打印印 影像 报表 渠道销售售与服务务接口（医医院、银银行等的的数据处处理、单单证打印印等）2.2.2 核心业务务应用状状况描述述2.2.2.1 处理功能能2.2.2.2 管理支持持功能2.2.2.3 系统结构构 总体结构构 处理流程程 接口2.2.3 核心业务务应用发发展期望望2.2.3.1 总体

13、期望望2.2.3.2 管理支持持功能2.2.3.3 系统结构构 总体结构构 处理流程程 接口2.3 再保险系系统应用用状况描描述2.3.1 再保险系系统应用用范围2.3.1.1 分入 提交 承保 理赔 技术帐户户 现金管理理 再保险管管理 结帐和审审计2.3.1.2 分出 分保，包包括临时时分保、和和约、比比例和非非比例业业务 收付费，包包括再保保险人应应收和应应付项，包包括保险险费 索赔 技术核算算，包括括技术分分类帐 现金管理理 报表，包包括总报报表和法法规报表表 日记帐/工作流流程 报告2.3.2 再保险系系统应用用状况描描述2.3.3 再保险系系统发展展期望2.4 营销支持持应用状状况

14、描述述2.4.1 营销支持持应用范范围描述述2.4.1.1 PDA2.4.1.2 手机2.4.1.3 GPRSS2.4.2 营销支持持应用状状况描述述2.4.3 营销支持持应用发发展期望望2.5 财务系统统应用状状况描述述2.5.1 财务系统统应用范范围2.5.1.1 帐务2.5.1.2 预算管理理2.5.1.3 统计报表表2.5.2 财务系统统现状描描述2.5.3 财务系统统发展期期望2.6 客户服务务应用状状况描述述2.6.1 客户服务务应用范范围描述述2.6.1.1 呼叫中心心2.6.1.2 CRM2.6.1.3 个性化服服务 理财 贷款 支付 救援2.6.2 客户服务务状况描描述2.6

15、.2.1 呼叫中心心 全国管理理中心 省运营服服务中心心2.6.2.2 CRM应应用2.6.2.3 个性化服服务2.6.3 客户服务务发展期期望2.6.3.1 总体期望望2.6.3.2 呼叫中心心发展期期望2.6.3.3 CRM与与个性化化服务发发展期望望2.7 人事系统统应用状状况描述述2.7.1 人事系统统应用范范围描述述2.7.2 人事系统统应用状状况描述述2.7.3 人事发展展期望2.8 OA系统统应用状状况描述述2.8.1 OA系统统应用范范围描述述2.8.2 OA系统统应用状状况描述述2.8.3 OA系统统发展期期望2.9 决策支持持应用状状况描述述2.9.1 决策支持持应用范范围

16、描述述2.9.1.1 报表系统统2.9.1.2 精算系统统2.9.1.3 统计系统统2.9.1.4 ETL2.9.1.5 OLAPP2.9.2 现有决策策应用状状况描述述2.9.3 决策支持持应用发发展期望望2.10 电子商务务规划2.10.1 电子商务务应用范范围描述述2.10.1.1 门户应用用 整体层次次结构 整体功能能结构 整体数据据组织2.10.1.2 业务应用用 认证 收付 对代理人人的电子子商务 对机构代代理的电电子商务务 对客户的的电子商商务2.10.1.3 电子商务务的渠道道 web PDA 手机2.10.1.4 安全管理理与风险险管理 业务风险险 系统安全全2.10.2 电子商务务状况描描述2.10.3 电子商务务应用发发展期望望2.11 其他