办公室文秘文员年终工作总结.docx

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1、办公室文秘文员年终工作总结秘书人员办文办事，要有充分的政策根据和事实根据。一起来看看我为大家整理的：办公室文秘文员年终工作总结，欢迎阅读，仅供参考，更多内容请关注本网站。办公室文秘文员年终工作总结一根据老师的支配，我制定了相应的实习打算。注重在实习阶段对所学的文秘理论学问进行进一步的稳固和提高，以期到达依据理论学问，指导日常的工作实践的目的。收到了较好的效果。主要实习状况报告如下：不同的办公室具有不同的工作和不同的职责范围。而作为一个企业的厂长办公室，是一个综合性的部门，由厂长直接领导，工作范围大，任务也比较繁杂。在实习阶段，我主要的侧重点是文秘工作。秘书工作是办公室的主体工作，领导要做到决策

2、科学化，离不开秘书人员的帮助。因为秘书人员一方面处理着超多的日常事务工作，使得领导能集中精力思索大问题。另外，还能发挥他们了解全面状况，把握多方面信息的优势，帮助领导决策，带给合理的推举。秘书工作头绪多，任务重，但务必抓好以下几个方面：第一，主动做好领导之间、部门之间的协调工作，帮助领导有打算、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。第二、开展调查讨论，了解基层群众的学习、思想、工作、生活状况，准时向领导反映，并提出合理的推举。对一些急需解决的问题，应准时与有关部门协商解决。第三、检查催促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、方法、规定的

3、执行，验证决策是否科学合理，是否贴合实际。发觉问题要准时向领导反映，防止并纠正偏差。第四、组织起草本单位的工作打算、报告、总结、规划、决议和规章制度，对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。第五、对上级机关的来文和下设部门的报告，要准时转给有关领导，依据领导的批示，具体落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办理结果。文秘人员除了需要具备以上工作人员的基本条件外，还应有自己特别的学问修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此，文秘人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员。并注重把握以下原则。1、要有充分的政策根据和事实根据。秘书人员办文办事

4、，绝大部分都是针对现实状况的，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作。因此，务必以党和国家的政策和客观事实为根据，坚持实事求是的原则。实事求是是我党的思想路线和传统作风，是秘书部门一切工作的准则，也是秘书人员务必具备的品质。假如有些领导交办的事不贴合党和国家的方针政策，秘书人员应有士气提出意见，请领导重新思索，以保证正确贯彻上级的指示精神，把工作做好。2、要有精确性。精确，是对工作质量的要求。文秘管理的精确性是指正确表达政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在必需程度上保证领导工作的预备性。文秘管理的精确性，涉及的方面许多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，状况要

5、实，想法要慎。而要做到这些，务必看法仔细，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比方说办理公文，就要保证文件的质量，用词要精确，材料要真实，抄写要仔细，校对要认真，力求每一个环节都不发生过失。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。办公室文秘文员年终工作总结二作为一名公司办公室文员，不单单要求在自身的提高，而且要求要对办公室的日常工作有所了解。一、办公室的日常管理工作。俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区分，及工作性质的不同，的确有过束手无策，好在有同事的帮助，使我以最快的速度熟识办公室的工作。我深知，办公室是总经理室直接领导下属的综合管理机构，是沟通内外、联系四面八方的枢纽。办公

6、室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、收发传真、必需品的采买、款待客人及后勤管理等。应对繁杂琐碎的工作，我从生疏到熟识，靠着对工作的负责精神，秉持着多问和多学的理念，逐步把握办公室业务流程。1、严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批判并付诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎仔细，向领导汇报的材料要认真检查，日常工作要记录并准时上报；待人处事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容；严厉办公室纪律，工作不懈怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作资料无关的事情。2、仔细做好公司的文档工作。对于档案室的文件要根据顺序和分类排好，还要在档案袋上清楚写出档案中文件名称，以便管理和查阅，对于一些人员和公司文

7、件要加密放好。正确准时打印各类文件和资料，仔细做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司全部的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。协作领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。准时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。3、管理、维护电脑、电话、传真机、复印机等办公设备，精确登记使用状况，准时更换设备耗材。4、照实做好复印登记工作。做到一张不漏，准时收帐，对于全部现金复印客户做到照实登记，准时上交财务部。5、按时将复印费、传真费、水电费、等各项费用登记在册，随时备查；每月上报一次办公用品库存状况。6、做好员工的后勤服务工作。确保大家全心投入工作。二

8、、加强自身学习，提高业务水平。坚持把加强学习作为提高自身素养的关键措施。在工作中，紧紧把握“理论联系实际这一主线，努力把学问用到工作实践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为优秀的工作者。专心参与公司组织的培训活动，仔细学习规定的学习资料和篇目，坚持每一天写工作日志，仔细记录每一天的工作资料，使自己的素养有了很大的提高，为自己开展各项工作带给了强大的动力支持。三、存在的问题和今后努力方向。在这一年间，本人能敬业爱岗、全力以赴地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题和缺乏，主要表此刻：第一，工作主动性有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自

9、己的文字功底还需加强练习；第四，急需练字，才能更好地从事办公室工作。在以后走向社会工作时，我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽学问面。第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手工作；第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，构成良好的部门工作气氛。不断改善办公室对其他部门的支持潜力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，专心为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成果。以上是我对自己已一些缺点的总结及今后在工作中应如何去做好工作的想法，我会在今后的工作中用自己的实际行动来做好每一天的工作，请各位领导及同事在今后的工作中多多批判指正，我会努力

10、成长为一名对公司有用的人才。办公室文秘文员年终工作总结三转瞬间，20xx年就要挥手告辞了，在这新年来临之际，回想自我半年多所走过的路，所经受的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份冷静，沉着的心态。在这10个月多的时间里有失败，也有胜利，遗憾的是；欣慰的是；自身业务学问和潜力有了提高。首先得感谢公司给我带给了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有阅历的老板给我指导，带着我前进；他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前从2月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品学问一无所

11、知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的主角转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：进入一个新的行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间支配以及产品有那些，当然这点是远远不够的，就应不断的学习，积累，与时俱进。在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是仔细负责的。经过时间的洗礼，我信任我会更好，俗话说：只有经受才能成长。世界没有完善的事情每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，简单急噪，或者不会花时间去检查，

12、也会马虎。工作多的时候，想得多的是自我把他搞定，每个环节都自我去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易学问，学习理解。不断总结和改善，提高素养。由整理自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达潜力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养但是关，这根本不象是我自我，还远没有发掘自身的潜力，独特的飞跃。在我的内心中，我一向信任自我能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一向贮存在胸中，随时预备着爆发，内心一向渴望胜利。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自我。“我对自我说。20xx年工作设想总结一年来的

13、工作，自我的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，xx年自我打算在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：根据xx年销售状况和市场改变，自我打算将工作重点划分区域，一是；对于老客户，和固定客户，要常常持续联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二；在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能相结合。1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会

14、丢失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。4、对全部客户的工作看法都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题，不能置之不理必需要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。6、自信是十分重要的。要常常对自我说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观专心向上的工作看法才能更好的完成任务。工作中出现的问题及解决方法：1、不能正确的处理市场信息，具体表此刻：缺乏把握市场信息的潜力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有许多有效的信息在身边流过，但是却

15、没有抓住；缺少处理市场信息的潜力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，准时把握了信息，又往往缺乏如何确定信息的正确性；缺乏信息沟通，使许多有效信息白白流失。在今后的工作中，应实行有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的潜力，加强沟通沟通，能够正确确定信息的精确性。2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、阅历缺乏，在刚开始的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题到底出在哪里？应对多次失败的教训，查找自身缘由、，找出了自我的缺乏。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身潜力，3、缺乏打算，缺少保障措施。4、对客户的任何信息要准时响应并回复；对客户的回复不能简洁的一问一答，要尽可能全面、周到，但不行

16、啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，一般的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来确定你的老实性，并同时确定你对产品的熟识程度；假如一个十分简洁一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明老实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理睬。以上是个人一年以来的工作总结，如有缺乏之处，望批判指正。感谢公司的培育，感谢我的老板和关怀我的跟人对我言传身教的悉心指导，我必需会以专心主动，自信，充满激情的心态去工作。办公室文秘文员年终工作总结四一、文书工作1。工作量20xx年共流转完成呈批件416份，

17、发文107份，收文118份，工会文件9份，党文件16份，发函8份，会议11份，简报26份。招标文件6份。2工作时光支配二、档案管理工作1。建立档案室为了协作公司“六场硬仗的指示。六月份协作同志对办公室进行改造，透过招标比选建立了档案室并验收合格，这为我公司日后档案收集工作奠定了基础。2。对20xx-20xx年档案做了初步整理针对我公司档案的全面收集、整理、存档，在同志的指导与监督下，20xx-20xx年档案进行了整理，由于公司进展历经多个阶段，行政文件、业务资料、合同、协议等档案的形式较为繁杂，但资料却存在千丝万缕的联系，给档案分类、整理带来了必需的困难。针对这一状况，先将公司记载、反映公司重

18、大资产处臵事件的呈请、批复、函件、会议纪要等文件，根据年份进行细致的收集、分类、整理工作。依据文件资料的性质分为行政、党务、人事、法务、产权办理、清收清退、客服、工程、安保九个类别；依据文件资料的资料分为收文、发文、资料三个类别。其中收文类包括行政收文、党收文、工会收文、呈批件；发文类包括行政发文，党发文、公会发文、致函等；资料类包括公司业务文件、诉讼文件、项目状况说明、客户资料、服务单据等。截止8月底，已完成20xx年至20xx年公司文件整理、归档3150余份，其中20xx年文件1000余份，20xx年文件469份，20xx年文件928份，20xx年753份，共列卷150余个，为下一步实现档

19、案电子化管理工作奠定了良好的基础。对于20xx年至20xx年电子文档的整理我们的速度不是很快，需要切实加强对档案整理工作的娴熟度，进一步加快效率同时兼顾质量问题。三、人事工作自20xx年底接触人事工作至今，协作他人完成薪酬、福利、社保、报销等事宜。其中协作同志完成第一次工伤报销，完成20xx年1-3月公积金缴纳，期间初步理解人事工作在社会保险及公积金方面事宜。协作同志完成20xx年x月、11月工资发放，独立完成10月工资发放。协作同志完成20xx年-20xx年团体意外险投保事宜。协作同志完成20xx年度中层管理人员考核。四、工作打算1、由于目前并没有运用软件进行档案管理，打算20xx年使用。2、工程类图纸较为庞杂，打算于20xx年初进行电子版备份。3、客户服务文件比较散乱，打算于20xx年初进行整理。4、收集整理公司各部门需归集档案。5、完善档案分类，建立固化档案整理程序。6、加强相关制度的落实实施本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页