总结房地产经纪概论235个知识点ibgk.docx

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1、总结房地地产经纪纪概论2235个个知识点点1、经纪纪内涵：1经纪纪活动是是一种中中介活动动，主要要是提供供信息和和专业知知识服务务来进行行牵线说说合，促促成交易易；2经经纪人提提供中介介服务，是是以赢利利为目的的，通过过佣金方方式取得得劳动服服务的报报酬。2、经纪纪作用：经纪在在各种社社会经济济活动中中的沟通通和中介介作用，即即沟通市市场供给给与需求求，提供供说合买买卖的中中介服务务。3、 社社会主义义市场经经济中经经纪活动动作用：1传播播经济信信息；22加速商商品流通通；3优优化资源源配置；4推动动市场规规范完善善；5促促进社会会经济发发展。4、经纪纪活动特特点：11活动范范围的广广泛性；2

2、活动动内容的的服务性性；3活活动地位位的居间间性；44活动目目的的有有偿性；5活动动责任的的确定性性；6活活动的非非连续性性。5、 经经纪活动动最主要要的方式式：居间间、代理理和行纪纪。6、居间间：指经经纪人向向委托人人报告订订立合同同的机会会或提供供订立合合同的媒媒介服务务，撮合合交易成成功并从从委托人人及其交交易对象象取得报报酬的商商业行为为。是最最基本形形式，对对象广泛泛，没有有长期固固定的合合作关系系。7、代理理：指经经纪人在在受托权权限内，以以委托人人名义与与第三方方进行交交易，并并由委托托人直接接承担相相应责任任的商业业行为。是是狭义的的商业代代理活动动，有较较长期稳稳定的合合作关

3、系系，只收收取委托托人的佣佣金。8、行纪纪：指经经纪人受受委托人人的委托托，以自自己的名名义与第第三方进进行交易易，并承承担规定定的法律律责任的的商业行行为。有有长期固固定的合合作关系系。9、经纪纪收入的的基本来来源是佣佣金，其其性质是是劳动收收入、经营营收入和和风险收收入的综合合体。10、佣佣金分为为法定佣佣金和自自由佣金金。11.法法定佣金金：经纪纪人从事事特定经经纪业务务时按照照国家对对特定经经纪业务务规定的的佣金标标准获取取的佣金金。具有有强制效效力，不不得高或或低。12、自自由佣金金：经纪纪人与委委托人协协商确定定的佣金金。自由由佣金确确定后写写入合同同后具有有法律效效力。13、佣佣

4、金支付付时间：由经纪纪人和委委托人自自行约定定，可在在经纪成成功后，也也可提前前支付。14、经经纪人：指按照照委托人人的要求求，为委委托人提提供订立立合同的的信息、机机会、条条件，或或充当委委托人与与第三方方签订合合同的中中介，并并据此获获取佣金金的个人人或机构构。15、经经纪人特特点：11经纪人人是以信信息为资资源；22经纪人人与客户户之间无无连续性性关系；3经纪纪人应该该具有专专业素质质和良好好声誉的的人才， 根据据经纪活活动所涉涉及内容容经纪人人分为：商品现现货、期期货、证证券、保保险、房房地产、技技术、货货币、文文化、信信息、人人才等； 根据据经纪人人不同结结构形式式分为：个体、合合伙

5、、企企业等。16、根根据经纪纪人服务务不同社社会区域域分为：乡镇、城城市、边边贸等。17、经经纪人权权力：11在法律律法规允允许的范范围内开开展经纪纪活动，行行使其各各项合法法权利；2依照照合同的的约定获获取合法法佣金，并并依据合合同要求求当事人人支付在在经纪活活动中开开支的费费用，包包括差旅旅费、利利息、电电话费、保保管费、商商品检验验费等，但但佣金标标准和各各项成本本费用的的项目一一般应在在经纪合合同中事事先约定定；3当当委托人人故意隐隐瞒事实实真相或或有欺诈诈行为时时，经纪纪人有权权拒绝为为其提供供服务；4发现现委托人人不具有有履约能能力时，有有权终止止经纪活活动。18、经经纪人义义务：

6、11如实介介绍；22保守机机密；33保管样样品；44制作文文书；55不索取取额外给给付；66不从事事违禁商商品的经经纪活动动；7依依法纳税税并接受受行政监监督。19、发发展房地地产经纪纪必要性性：1房房地产价价格昂贵贵，不可可移动性性；2房房地产交交易的复复杂性。20、房房地产服服务狭义义：房地地产经纪纪业、房房地产估估价业和和房地产产咨询业业。21、房房地产服服务广义义：房地地产经济济活动提提供信息息咨询服服务和事事务代理理服务的的各类服服务性机机构，如如经纪、估估价、咨咨询、研研究、培培训、软软件和网网络等。22、房房地产经经纪活动动：指进进行房地地产开发发、转让让、抵押押、租赁赁等房地地

7、产经济济活动的的当事人人有偿提提供居间间介绍、代代理和行行经的营营业性活活动。23、房房地产经经纪活动动基本类类型：居居间、代代理、行行纪。24、房房地产经经纪人：指依法法取得房房地产经经纪人执执业资格格，从事事房地产产经纪活活动的人人员。25、按按房地产产经纪人人的活动动形式分分为：居居间房地地产经纪纪人、代代理、行行纪。26、按按房地产产经纪人人职业资资格分为为：具有有执业资资格的房房地产经经纪人和和具有协协理资格格的房地地产经纪纪人。27、按按报务的的专业领领域分为为：住宅宅房地产产经纪人人、商业业用房、工工业用房房、土地地。28、.房地产产经纪人人行业特特点：房房地产经经纪人必必须具备

8、备：1房房地产市市场和房房地产价价格评估估的专业业知识以以及丰富富的市场场经验；2丰富富的金融融知识，熟熟悉各种种金融机机构的职职能以及及开办的的业务，能能够熟练练办理各各种信贷贷手续；3洞悉悉和把握握其涉及及的社会会、情感感等因素素；4熟熟悉与房房地产交交易相关关的法律律、法规规和具体体手续，对对国家的的土地制制度及房房地产产产权制度度有一个个全面的的了解，并并对其变变化保持持较高的的灵敏度度；5较较强的政政策意识识，时刻刻关注各各种政策策的变化化和新政政策的出出台；66了解地地方性房房地产政政策。29、房房地产经经纪人工工作内容容：1为为买者代代买或为为卖者代代卖房地地产；22为用地地者寻

9、找找地源，促促成土地地使用权权出让或或转让；3从事事房地产产抵押业业务，为为产权人人申请抵抵押贷款款，办理理相关手手续；44从事房房屋租赁赁的代理理或居间间活动；5促成成房地产产企业合合资以及及房地产产开发、经经营等项项目活动动的合作作。30、发发展房地地产经纪纪行来的的意义：1有助助于房地地产市场场的活跃跃和兴旺旺；2有有利于房房地产行行来稳定定的持续续发展；3发展展房地产产经纪业业，有助助于住房房制度改改革的继继续深化化；4能能促进人人民居住住生活水水平的提提高；55能促进进国民经经济发展展，适应应在房地地产经济济领域建建立社会会主义市市场经济济体制的的要求。31、房房地产经经纪人申申请执

10、业业程序：取得中中华人民民共和国国房地产产经纪人人执业资资格证书书的人人员，应应由本人人提出申申请，经经聘用的的房地产产经纪机机构送所所在地的的省、自自治区、直直辖市房房地产管管理部门门，经初初审合格格后，统统一报建建设部或或其授权权的部门门注册登登记。32、申申请注册册的人员员必须具具备条件件：1取取得房地地产经纪纪人执业业资格证证书；22无犯罪罪记录；3身体体健康，能能坚持在在注册房房地产经经纪人岗岗位上工工作；44经所以以经纪机机构考核核合格。33、房房地产经经纪机构构是房地地产经纪纪人执业业活动的的场所，是是房地产产经纪人人执业活活动的组组织机构构。34、房房地产经经纪机构构与房地地产

11、经纪纪人关系系：执业业关系、法法律责任任关系、经经济关系系。35、房房地产经经纪机构构类型：1房地地产经纪纪公司（中中外合资资、中外外合作、外外商独资资）；22合伙制制房地产产经纪机机构；33个人独独资房地地产经纪纪机构；4境内内房地产产经纪机机构在境境内设立立的分支支机构；5境外外房地产产经纪机机构在境境内设立立的分支支机构；6境内内房地产产经纪机机构在境境外设立立的房地地产经纪纪机构。36、设设立房地地产经纪纪机构具具备条件件：1有有自己的的名称、组组织机构构，房地地产经纪纪机构的的名称应应该注明明“房地地产经纪纪”字样样，专门门从事房房地产经经纪活动动；2有有固定的的经营场场所；33有符

12、合合规定的的注册资资本；44所设机机构内持持有中中华人民民共和国国房地产产经纪人人执业资资格证书书的人人员和持持有中中华人民民共和国国房地产产经纪人人协理资资格证书书的人人员数量量达到所所设房地地产经纪纪机构的的类型规规定的要要求；55国家法法律和工工商登记记管理规规定的其其他条件件。37、设设立的程程序：由由当地房房地产行行政管理理部门进进行审查查，经审审查合格格后，再再办理工工商登记记。38、房房地产经经纪活动动应遵守守的原则则：必须须遵守法法律、法法规和行行业管理理的各项项规定，坚坚持公开开、公平平、公正正的原则则，信守守职业道道德。39、房房地产经经纪基本本执业规规范：11经营场场所公

13、示示；2执执业告知知；3执执业限制制；4执执业回避避；5签签订合同同；6执执业署名名；7佣佣金；88解除合合同；99资料申申报。40、经经营场所所公示内内容：11国家和和有关部部门核发发的营业业执照、房房地产经经纪机构构备案证证书和机机构的名名称、经经营范围围、经营营方式的的标志；2房地地产经纪纪人执业业证的标标志；33居间介介绍、代代理等各各项业务务收费标标准；44其他资资料、告告示应符符合法律律、法规规的规定定。41、执执业告知知内容：1执行行人的姓姓名、资资格；22执行业业务的范范围、方方式；33需要当当事人提提供的资资料和事事实；44委托人人提供资资料和事事实的查查询、查查验结果果；5

14、提提供服务务的内容容、时限限和标准准；6适适用的法法律、法法规和政政策规定定；7拟拟使用的的合同文文本，合合同条款款的协商商、履行行以及发发生争议议的解决决方式；8收取取佣金的的标准、数数额及协协商范围围；9拟拟采取的的最终具具结方式式。42、执执业回避避：1与与委托当当事人有有直接利利害关系系，可能能损害委委托当事事人利益益的；22委托当当事人要要求回避避的。43、佣佣金标准准遵循原原则：有有规定的的在规定定标准范范围内协协商约定定收取，无无规定的的按合同同约定协协商收取取，既无无规定又又无约定定的按当当地当时时提供同同类服务务的平均均佣金水水平收取取。44、变变更或解解除合同同条件：1符合

15、合法律、法法规规定定或合同同约定的的；2不不可抗力力致使合合同不能能继续履履行的；3协商商一致的的。45、房房地产经经纪人权权利：11根据法法律、法法规规定定，按照照自己的的意愿，自自由从事事房地产产经纪活活动；22执行经经纪业务务，按照照规定在在合同上上署名，并并根据合合同约定定获取报报酬；33要求委委托人提提供与交交易有关关的资料料；4拒拒绝执行行委托人人发出的的违法指指令；55保护自自己的劳劳动成果果和知识识产权；6接受受职业继继续教育育和培训训；7法法律、法法规和规规章规定定的其他他权利。46、房房地产经经纪人义义务：11按照执执业资格格规定的的范围，从从事房地地产经纪纪活动；2根据据

16、合同约约定，维维护委托托人的合合法权益益；3为为委托人人保守商商业秘密密，保障障委托人人的权益益；4接接受主管管部门的的监督管管理；55参加职职业继续续教育和和培训；6法律律、法规规和规章章规定的的其他义义务。47、房房地产经经济机构构权利：1享有有工商行行政管理理部门核核准的业业务范围围内的经经营权利利，依法法开展各各项经营营活动，并并按规定定标准收收取佣金金；2可可向房地地产管理理部门提提出实施施专业培培训的要要求和建建议；33按照国国家有关关规定制制订各项项规章制制度，并并以此约约束在本本机构中中执业经经纪人的的执业行行为；44由于委委托人的的原因，造造成房地地产经纪纪机构或或房地产产经

17、纪人人的经济济损失的的，有权权向委托托人提出出赔偿要要求；55法律、法法规和规规章规定定的其他他权利。48、房房地产经经纪机构构义务：1依照照法律、法法规和政政策开展展经营活活动；22认真履履行房地地产经纪纪合同，督督促房地地产经纪纪人认真真开展经经纪业务务；3维维护委托托人的合合法权益益，按照照约定为为委托人人保守商商业秘密密；4严严格按照照规定标标准收费费；5接接受房地地产管理理部门的的监督和和检查；6依法法缴纳各各项税金金和行政政管理费费；7法法律、法法规和规规章规定定的其他他义务。49、处处理经纪纪活动中中争议方方式：11当事人人双方本本着平等等自愿的的原则协协商解决决；2如如双方协协

18、商不成成，可以以报请有有关政府府管理部部门投诉诉，由其其从中进进行调解解；3如如经调解解不能达达成协议议，双方方可以按按照合同同中的有有效仲裁裁条款进进行处理理；4合合同中无无仲裁条条款，事事后又无无法达成成仲裁协协议的，可可以向不不动产所所在地人人民法院院提起诉诉讼。50、房房地产经经纪人执执业中禁禁止行为为：1从从事法律律、法规规禁止流流通的房房屋和服服务项目目的经纪纪活动；2隐瞒瞒重要事事实，虚虚构交易易机会，提提供不实实信息，广广告虚假假；3恶恶意串通通，胁近近、欺诈诈、贿赂赂等不正正当手段段；4允允许他人人以自己己的名义义从事房房地产经经纪活动动；5法法律、法法规禁止止的其他他行为。

19、51、房房地产经经纪人执执为中违违规操作作行为：1赚取取不正当当差价；2隐瞒瞒重要的的交易信信息；33不当承承诺与不不当诱导导；4不不当收取取佣金；5不当当代理。52、房房地产经经纪人和和经纪机机构违规规执业法法律责任任：民事事责任、行行政责任任和刑事事责任。53、民民事责任任：违约约责任和和侵权责责任。54、违违约责任任的构成成要件：一必须须有违约约行为（包包括履行行不能、履履行迟延延、履行行不当和和履行拒拒绝）；二无免免责任事事由（不不可抗力力、自己己有过失失、约定定免责事事由）。55、承承担违约约责任的的方式：1强制制实际履履行；22违约金金；3损损害赔偿偿（实际际、预期期）56、在在合

20、同未未成立或或成立后后无效、被被撤消，无无法请求求违约责责任的情情况下，在在合同成成立以前前缔约上上有过失失的一方方应承担担缔约过过失责任任。赔偿偿范围以以实际损损失。57、侵侵权责任任构成要要件：一一是有侵侵权行为为（行为为违约、有有损害事事实、违违约行为为与损害害事实之之间有因因果关系系、主观观过错）；二无免免责事由由（阻却却违约性性事由，包包括政党党防卫和和紧急避避险、不不可抗力力、受害害人过错错）58、承承担侵权权责任方方式：11停止侵侵害；22排除妨妨碍；33消除危危险；44返还财财产；55恢复原原状；66赔偿损损失；77消除影影响、恢恢复名誉誉；8赔赔礼道歉歉。59、行行政处罚罚：

21、警告告、罚款款、没收收违法所所得和非非法财物物、责令令停产停停业、暂暂扣或吊吊销许可可证、暂暂扣或吊吊销营业业执照、行行政拘留留和法律律、行政政法规规规定的其其他行政政处罚。60、行行政处罚罚情况：1房地地产经纪纪机构或或分支机机构不符符合设立立条件的的，或未未按规定定向有关关部门办办理备案案及注销销手续的的；2房房地产经经纪机构构的名称称不符合合规定的的；3房房地产经经纪人取取得资格格证未达达到规定定的条件件的、未未取得资资格证的的、取得得资格斑斑点后未未申请执执业的、申申请执业业不符合合条件的的；4房房地产经经纪人未未以所执执业的房房地产经经纪机构构的名义义从事房房地产经经纪活动动的；55

22、房地产产经纪机机构未在在明处悬悬挂机构构的名称称、经营营范围、经经营方式式和国家家有关部部门核发发的营业业执照或或经营场场所的各各类标志志、资料料、告示示不符合合法律法法规规定定的；房房地产经经纪人未未在执业业过程中中明确告告知有关关情况的的；6房房地产经经纪人同同时在二二个或二二个以上上房地产产经纪机机构从事事房地产产经纪活活动的；7房地地产经纪纪人协理理以房地地产经纪纪机构的的名义独独立执业业并与委委托人订订立经纪纪合同的的；8其其他违反反行政法法律、法法规和规规章规定定的情况况。 触触犯刑法法的，追追究刑事事责任。61、房房地产经经纪行来来管理的的内容：注册登登记和备备案；房房地产经经纪

23、行业业年检与与验证管管理；房房地产经经纪执法法检查与与投诉受受理；房房地产经经纪服务务费管理理。62、房房地产经经纪行业业年检、验验证管理理特点：实行定定期、集集中审查查式的监监督管理理，具有有时间固固定集中中、检查查面广、检检查内容容全面等等特点。63、作作用：有有利于监监督房地地产经纪纪机构及及时办理理变更登登记；有有利于房房地产经经纪机构构的准确确统计；有利于于对房地地产经纪纪机构进进行综合合检查、分分析和评评价。64、房房地产经经纪行业业协会是是房地产产经纪人人的自律律性组织织，是社社团法人人。它的的设立是是遵循安安需设立立的原则则。65、房房地产经经纪行业业协会的的职责：1保障障经纪

24、人人依法执执业，维维护经纪纪人合法法权益；2组织织总结、交交流经纪纪人工作作经验；3组织织经纪人人业务培培训；44组织经经纪人开开展对外外交流；5进行行经纪人人职业道道德和执执业经律律教育、监监督和检检查；66调解经经纪人之之间在执执业活动动中发生生的纠纷纷；7按按照章程程规定对对经纪人人给予奖奖励或处处分；88法律、法法规允许许的其他他职责。66、房房地产经经纪业务务为房地地产居间间（买卖卖、投资资、抵押押、租赁赁等）、房房地产代代理（买买方和卖卖方）和和房地产产行纪。67、按按照房地地产市场场分级，房房地产经经纪业务务分为土土地交易易经纪业业务、商商品房交交易经纪纪业务、存存量房交交易经纪

25、纪业务。68、按按促成房房地产交交易不同同方式分分为：房房地产买买卖经纪纪、房地地产租赁赁经纪、房房地产抵抵押经纪纪。69、房房地产经经纪业务务特点：1我国国目前的的房地产产经纪业业务主要要以居间间、代理理业务为为主；22房地产产经纪业业务形式式多样，新新业务形形式不断断涌现；3房地地产业务务逐步向向纵深化化和专业业化方向向发展。70、目目前，我我国房地地产市场场，最为为普遍、从从来机构构和人数数最多的的业务形形式是：房地产产二级市市场的商商品房销销（预）售售代理业业务及房房地产三三级市场场的存量量房租售售居间业业务。从从事商品品房销售售、存量量房买卖卖、租赁赁和交换换业务是是房地产产经纪行行

26、来中最最主要的的类型。71、房房地产经经纪业务务基本流流程：11客户开开拓；22业务洽洽谈；33物业查查验；44签订房房地产经经纪合同同；5信信息收集集与传播播；6引引领买方方（承租租方）看看房；77代理（或或协助）交交易达到到；8产产权过户户与登记记；9物物业交验验；100佣金结结算；111售后后服务。72、业业务洽谈谈：1倾倾听客户户陈述；2通过过查验有有关证件件（身份份证、公公司营业业执照、产产权证、土土地使用用证、新新建工程程规划许许可证、施施工许可可证等）33向客户户告知自自己及房房地产经经纪机构构的姓名名、名称称、资格格以及按按房地产产经纪执执业规范范必须告告知的所所有事项项；4就

27、就经纪方方式、佣佣金标准准、服务务标准以以及拟采采用的经经纪合同同类型及及文本等等关键事事项与客客户协商商。73、物物业查验验内容：1物业业的物质质状况；2物业业的权属属情况（物物业权属属的类别别与范围围、房地地产其他他权利设设定情况况、物业业环境状状况）。74、物物业查验验基本途途径：11文字资资料了解解（房地地产权证证、售楼楼说明书书、项目目批准文文件、工工程概况况等）；2现场场实地察察看；33向有关关人员了了解。75、信信息是房房地产经经纪人赖赖以开展展业务的的重要资资源。信信息的收收集和传传递，必必须经过过信息分分析和处处理。76、收收集信息息：标的的物业信信息（标标的物业业的物质质状

28、况、权权属状况况、环境境状况等等）、与与标的物物业相关关的市场场信息（标标的物业业所属的的房地产产分类市市场的供供求信息息、价格格信息等等）和委委托方信信息（委委托方类类型、信信誉情况况等）。77、信信息传播播的主要要内容是是委托标标的物和和委托方方的信息息。78、传传播方式式：报纸纸、电视视广告、经经纪机构构店铺招招贴、人人员推介介、网络络、邮发发函件等等。79、代代理（或或协助）交交易达成成工作：1协调调交易价价格；22借理或或协助签签订交易易合同（是是成交的的标志）。80、物物来交验验是房地地产交易易过程中中最容易易暴露问问题和产产生矛盾盾的一环环。81、售售后服务务内容：1延伸伸服务；

29、2改进进服务；3跟踪踪服务。82、房房地产登登记是保保障房地地产权利利人合法法权益的的基本手手段。83、房房地产登登记类型型：1房房地产初初始登记记（土地地使用权权、房屋屋所有权权）；22房地产产变更登登记（房房地产买买卖、房房地产赠赠与、房房地产继继承、房房地产交交换）；3房地地产权利利注销登登记；44房地产产他项权权利登记记（出让让土地使使用权抵抵押登记记、以预预购商品品房作为为抵押物物、以在在建工程程作为抵抵押物、现现房抵押押登）；5房地地产文件件登记备备案（商商品房预预售合同同及其变变更合同同、房地地产租赁赁合同、商商品房先先行交付付使用协协议、房房屋维修修、使用用公约及及物业管管理文

30、件件，以及及其他当当事人认认为有必必要备案案、而登登记机构构准予登登记备案案的文件件）。84、 出让土土地使用用权抵押押登记需需要证件件：当事事人身份份证明、土土地出让让合同、房房地产抵抵押合同同、贷贷款合同同、土土地使用用权证（或或房地地产权证证。85、以以预购商商品房作作为抵押押物证件件：抵押押物的商商品房的的房地产产开发商商应当取取得预售售许可证证，预售售合同已已经登记记备案，房房地产抵抵押合同同、贷贷款合同同86、以以在建工工程作为为抵押物物：建设设用地批批准文件件、土土地使用用证或或土地地出让合合同、建建设工程程规划许许可证建建筑工程程承包合合同、抵抵押合同同、贷贷款合同同。87、现

31、现房抵押押登记：房地地产权证证抵抵押合同同贷贷款合同同88、办办理房地地产抵押押登记应应注意：1有营营业期限限的抵押押人，其其设定的的抵押期期限不得得超过营营业期限限；2抵抵押物的的土地使使用有年年限的，其其设定的的抵押期期限不得得超过土土地使用用的年限限；3共共同共有有的房地地产设定定抵押的的，全体体共有人人为抵押押人；44按份共共有的房房地产，设设定的抵抵押不得得超过抵抵押人的的份额；5同一一抵押物物设定二二次或二二次以上上的抵押押，登记记时应提提交前面面抵押合合同的约约定和抵抵押权人人知道抵抵押状况况的书面面证明；同一抵抵押物设设定多次次抵押的的，后一一抵押的的存续期期限不得得早于前前一

32、个抵抵押权的的存续期期限。89、购购房抵押押贷款的的贷款额额上限一一般为房房价的770%，一一般采取取分期偿偿还的形形式，还还款期一一般为五五年至三三十年。90、在在经济发发达国家家，购房房抵押贷贷款种类类有：固固定利率率、浮动动利率、可可变换的的浮动利利率、汽汽球式还还款、递递增式还还款、净净值增长长式、共共享增值值式、津津贴、重重叠式、无无息等。91、我我国有：公积金金、商业业、个人人住房组组合贷款款。92、贷贷款方案案三要素素：贷款款额、贷贷款类型型、还款款期限。月月还款一一般不超超过家庭庭总收入入的300%。93、房房地产信信息咨询询：有关关房地产产交易环环节、税税费、贷贷款程序序、贷

33、款款利率和和还款额额计算等等。94、法法律服务务包括围围绕房地地产交易易过程的的法律知知识咨询询、合同同审核及及修订、法法律事务务交涉等等。95、房房屋装潢潢可以成成为部分分房地产产经纪人人体现特特色服务务及服务务品质的的重要环环节。96、房房地产经经纪合同同作为房房地产交交易中必必备的书书面文件件，是房房地产经经纪活动动最重要要的文字字载体。97、合合同：指指平等主主体的自自然人、法法人、其其他组织织之间设设立、变变更、终终止民事事权力义义务关系系的协议议。98、合合同涵义义：1是是一种协协议；22是平等等民事主主体之间间的协议议；3是是设立、变变更、终终止民事事权力义义务关系系的协议议。9

34、9、房房地产经经纪合同同的涵义义：是房房地产经经纪人为为委托人人提供房房地产交交易等事事务的劳劳务而与与委托人人约定订订立的协协议形式式。100、房地产经纪合同特征：1双务合同；2有偿合同；3一般为书面形式的合同（一般是不要式合同）；4是从合同（仅提供信息服务合同不是从合同）。101、房地产经纪合同作用：1有效保障合同当事人的合法权益；2维护和保证市场交易的安全与秩序。102、依民事法律关系而言，房地产经纪合同包含内容：1交易标的价值；2当事人各自的责任以及希望履行的标准；3对经济风险及当事人对风险造成损失的分担的事先预定；4对履约过程中发生障碍的处理方法。同时，还包括订约、效力、履行、变更、

35、解除、终止、责任等。103、从法律文书，合同内容就是合同的条款。104、根据合同条款所起作用，合同条款分为主要条款（必要条款）和普通条款）一般条款，包括通常、偶尔）105、 根据合同条款内容分：实体条款（规定当事人权利义务的）、程序条款（解决争议的）106、根据合同的表现形式分；明示条款（指当事人以口头或文字方式明确表示的条款）、默示条款（合同中没有规定的，但根据法律规定、交易习惯、当事人的行为或合同的明示条款，合同理应存的付款）。107、根据合同条款的责任内容分：有责条款（当事人违反合同约定应当承担责任的条款）、免责条款（当事人在合同中约定的，排除或限制其违约责任的条款）。108、免责条款的

36、特征：1具有约定性；2具有预先性；3具有明示性；4具有免责性。109、房地产产经纪合合同的主主要条款款：1当当事人的的名称或或姓名和和住所；2标的的；3服服务事项项与服务务标准；4劳务务报酬或或酬金；5合同同的履行行期限、地地点和方方式；66违约责责任；77解决争争议的方方式。110、 房地地产代理理行为包包含民事事代理和和商事代代理，民民事代理理活动可可采用书书面也可可采用口口关，但但商事代代理通常常采用书书面。111、代理合合同的内内容不是是以双方方当事人人的意思思表示一一致作为为合同的的成立条条件，而而是以被被代理人人确定委委托代理理权限和和代理人人接受授授权为合合同的成成立条件件。11

37、2、房地产产代理合合同的特特征：房房地产经经纪人处处理代理理事务，除除法律另另有规定定的外，是是以被代代理人的的名义和和费用进进行的，处处理事务务的后果果直接归归被代理理人承担担。但除除紧急情情况外，代代理人不不能超越越代理人人的指示示擅自处处理事务务，也不不用自己己的名义义处理事事务。113、房地产产经纪人人在代理理合同中中的义务务：1按按照指示示处理事事务的义义务（固固定不变变指示、可可以变动动指示、任任意性指指示）；2亲自自处理事事务的义义务；33向被代代理人报报告处理理事务情情况；44处理事事务的收收益和所所得交付付被代理理人。114、房地产产经纪人人亲自处处理事务务是一个个基本原原则

38、，房房地产经经纪人在在处理事事务的过过程中需需要将事事务转委委托他人人办理应应当符合合规定：1被代代理人同同意；22遇到紧紧急情况况，为了了使被代代理人的的利益不不受到影影响等）115、委托人人在代理理合同中中的义务务：1承承担后果果；2承承担处理理事务的的费用（预预付、偿偿还）；3给付付房地产产经纪人人报酬；4承担担赔偿损损失。116、 居间间合同：指居间间人向委委托报告告订立合合同的机机会或提提供订立立合同的的媒介服服务，委委托人支支付报酬酬的合同同。分为为指示居居间合同同（房地地产经纪纪人向委委托人提提供房地地产的交交易信息息、包括括交易的的数量、交交易行情情、交易易方式等等使委托托人能

39、够够选择符符合自己己交易目目的的房房地产）和和媒介居居间合同同（指房房地产经经纪人为为委托人人提供订订约媒介介的服务务）。117、房地产产居间合合同的特特征：11以介绍绍委托人人与第三三人订立立合同为为目的；2居间间合同的的委托人人的给付付义务具具有不确确定性。118、房地产产经纪人人在房地地产居间间合同中中的义务务：1如如实报告告；2尽尽力提供供居间服服务；33保守秘秘密。119、委托人人在房地地产居间间合同中中的义务务：1支支付报酬酬；2支支付必要要费用。120、房地产产买卖行行为包括括：投资资新建房房地产的的期权房房屋买卖卖和现房房买卖、二二手房地地产的买买卖。121、房屋租租赁包括括：

40、投资资新建房房屋的期期权预租租、现房房出租、存存量房屋屋的出租租和转租租。122、买卖经经纪合同同是经纪纪人与委委托人通通过约定定为委托托人的房房地产买买卖活动动向其提提供劳务务服务而而订立的的合同。123、租赁经经纪合同同是经纪纪人与委委托人通通过约定定为委托托人的房房屋租赁赁活动向向其提供供经纪服服务而订订立的合合同。房房屋租赁赁是反映映房地产产的债权权经营活活动的。124、一手房房经纪活活动主要要发生在在一手房房卖方与与经纪机机构之间间，其委委托代理理合同的的内容表表现为目目标明确确、要求求具体、事事务繁杂杂、周期期严格并并具有风风险性，同同时要求求经纪人人按照指指令和指指示办事事，不得

41、得自行其其事。125、一手房房经纪合合同中增增加条款款：1经经纪机构构提取佣佣金的条条件；22价格浮浮动范围围；3佣佣金结算算的方式式和时间间；4有有关广告告、售楼楼处搭建建及布置置等方面面的费用用支付问问题。126、 房地地产买方方代理合合同：为为委托人人买到最最低价格格的房地地产，或或是在预预定的价价格下，买买到最好好的房地地产。127、 房地地产卖方方代理合合同：实实现标的的物业的的最高出出售价格格。合同同中应载载明：交交易价格格范围、销销售时间间和进度度以及不不同价格格和销售售进度下下佣金计计算标准准的条款款。128、房地产产经纪纠纠纷主要要类型：1房地地产交易易行为与与经纪行行为混淆

42、淆造成的的（1房房地产经经纪人利利用自己己的职业业便利直直接将房房地产买买进或卖卖出；22隐匿买买卖活动动收益，获获取差价价和利润润，或另另行收取取佣金）；2居间间行为与与代理行行为混淆淆造成的的；3经经纪合同同的权利利义务不不等造成成的；44经纪合合同的主主要条款款欠缺造造成的；5服务务标准与与收取佣佣金标准准差异造造成的；6缔约约过失造造成的；7经纪纪合同当当事人的的观念和和法律意意识不足足造成的的；8其其他原因因造成的的。129、房地产产经纪纠纠纷的规规避和处处置：11制订示示范合同同文本；2制订订服务标标准，明明确服务务要求和和内容；3告知知必要的的经纪活活动事项项，利于于委托人人监督

43、；4加强强对房地地产经纪纪企业格格式合同同的监督督管理；5对已已经出现现的纠纷纷，应及及时协商商或通过过法律途途径解决决。130、房地产产经纪信信息是房房地产经经纪业务务运作中中的重要要资源，也也是房地地产经纪纪机构的的无形财财富。131、信息可可分这客客观信息息（客观观存在的的信息，是是来自物物质世界界的和已已经发生生的）、人人工信息息（经过过人脑加加工而成成的信息息）。132、房地产产经纪信信息是指指反映房房地产经经纪活动动并为房房地产经经纪活动动服务的的信息。它它包括：房源、客客户、房房地产市市场和房房地产经经纪行业业信息。133、房地产产经纪信信息的基基本要素素：语言言、内容容和载体体

44、。134、语言是是传递信信息的媒媒体，也也是信息息的表现现形式和和工具。用用文字性性语言（包包括数字字）、形形象性语语言等。135、内容是是关于所所涉及对对象的表表象、属属性、特特征、本本质和运运动规律律等。136、载体：如纸张张、胶片片、磁带带、磁盘盘等。137、房地产产经纪信信息特征征：共享享性、多多维性（一一条房地地产经纪纪信息在在具有不不同的价价值观或或不同的的认识层层次的人人会有不不同的价价值含义义）、积积累性、时时效性、增增值性。138、房地产产经纪信信息的作作用：11实现房房地产经经纪活动动的基本本功能；2有利利于提升升房地产产经纪服服务的附附加值；3有利利于活跃跃和规范范房地产

45、产经纪行行业。139、房地产产经纪信信息管理理的原则则：1重重视房地地产经纪纪信息的的系统性性；2加加强房地地产经纪纪信息的的目的性性；3提提高房地地产经纪纪信息的的时效性性（及时时更新信信息库中中的信息息内容；提高信信息利用用的效率率，尽量量使信息息在最短短的时间间内发挥挥作用）；4促进进房地产产经纪信信息的网网络化。140、房地产产经纪信信息收集集：1收收集公开开传播的的房地产产经纪信信息；22从有关关单位内内部获取取房地产产经纪信信息；33现场收收集；44利用网网络获取取（利用用互联网网、利用用联机系系统、利利用商情情数据库库）。141、房地产产经纪信信息的加加工整理理程序：鉴别、筛筛选

46、、整整序、编编写和研研究。142、鉴别是是对房地地产经纪纪信息的的准确性性、真实实性、可可信性进进行分析析，判断断误差的的大小和和时效的的高低，剔剔除人为为、主观观的部分分，使之之准确、客客观。143、筛选是是对已鉴鉴别的房房地产经经纪信息息进行挑挑选。考考虑当前前需要注注重深度度，考虑虑以后需需要注重重广度。144、编辑是是对整序序的信息息进行具具体的文文字整理理过程，这这是整个个加工整整理过程程中的最最关键的的工作。145、研究是是一种较较高层次次的信息息加工整整理步骤骤。146、信息通通过加工工整理之之后，通通常以表表格、图图片、文文字报告告等形式式展现出出来，其其中表格格是最常常见的一

47、一种。147、来人登登记表是是客户资资料中最最重要的的报表，反反映客户户人数的的变化、所所属区域域变化、产产生客户户区域变变化的原原因、客客户需求求的变化化、变化化的原因因、政策策的变化化导致销销售情况况的变化化以及退退户的人人数、原原因等。148、房地产产经纪信信息利用用：1通通过信息息的发布布来影响响消费者者；2以以信息提提供的具具体内容容来指导导具体的的业务活活动。149、企业信信息化包包括：办办公自动动化、业业务处理理自动化化和生产产、设计计、客户户服务自自动化。150、房地产产经纪住住处系统统类型：1数据据管理的的信息系系统（房房源信息息、销售售合同、费费用凭证证、需求求客户等等）；

48、22具有流流程控制制功能的的信息系系统；33类似具具有辅助助决策功功能的信信息系统统。151、房地产产价格的的特点：1房地地产价格格是关于于房地产产权利的的价格，同同一宗房房地产可可以有多多咱不同同权利内内容的价价格；22房地产产价格具具有显著著的个别别性（房房地产商商品的个个别性表表现在每每宗房地地产都有有其不同同于其它它房地产产的价格格）；33房地产产价格的的总体水水平具有有周期性性循环和和螺旋式式上升的的特点；4房地地产价格格有多种种表现方方式。152、房地产产权包括房地产所有权和房地产他项权利在内的权利体系，房地产所有权是最完全、最充分的产权。153、房地产价格波动的周期通常滞后于整个经济循环周期。154、房地产价格形成的基本原理：1预期原理；2资本化原理；3供求原理（房地产的供给是无弹性的，房地产的均衡价格主要是由需求状况决定的）；4替代原理；5变动原理；6最高是佳使用原理；7均衡原理和适合原理。155、房地产的替代只能在一定的空间范围内发生，对于某一特定的房地产而