2022年甘肃省社会工作者自测试卷.docx

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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 关于场地、地基和基础抗震，有下列主张：A.、正确B.、正确C.、正确D.、正确【答案】 A2. 【问题】 根据失业保险条例，下列关于城镇企业事业单位、职工缴纳失业保险费的说法不正确的是（ ）。A.城镇企业事业单位按照本单位工资总额的2%缴纳失业保险费B.城镇企业事业单位职工按照本人工资的1%缴纳失业保险费C.城镇企业事业单位职工按照本人工资的2%缴纳失业保险费D.城镇企业事业单位招用的农民合同制工人本人不缴纳失业保险费【答案】 C3. 【问题】 王某是某村的乡村医生，为了提升自己的医疗水平，

2、每年他都会积极参加县卫生行政部门安排的培训。根据规定，县级卫生行政部门对在村卫生室执业的乡村医生每年免费培训不少于（），累计培训时间不少于（）。A.3次；3周B.3次；2周C.2次；3周D.2次；2周【答案】 D4. 【问题】 某企业与小红订立了一份期限为3年的劳动合同。根据中华人民共和国劳动合同法的规定，双方可以约定的试用期限最长为( )。A.1个月B.2个月C.03个月D.6个月【答案】 D5. 【问题】 某地发生一种严重传染病疫情，外地游客张某身处该疫区。当地突发事件应急处理指挥部有权对张某采取的措施是()。A.就地隔离B.责令离开C.没收随身物品D.禁止与外界联系【答案】 A6. 【问

3、题】 某非公募基金会成立于2005年12月，初始基金为1亿元，2006年度其公益事业支出A.2006年度B.2007年度C.2008年度D.2009年度【答案】 C7. 【问题】 江湾村正在登记参加村民委员会选举的村民名单，根据村民委员会组织法，下列人员中，应当列入此名单的是()。(2016)A.小虎，17周岁，户籍在本村，居住在本村，本人表示愿意参加选举B.兰花，27周岁，户籍不在本村，嫁到本村半年，申请参加选举，村民代表大会不同意C.张数，37周岁，户籍在本村，经商致富后定居外地，经选举委员会与其联系，无明确答复D.郑仁，47周岁，户籍不在本村，三年前来村居住，申请参加选举，村民代表会议同

4、意【答案】 D8. 【问题】 下列属于认定工伤或者视同工伤的是（ ）。A.工作场所工作时间因故意犯罪造成伤亡的B.在上下班途中，受到机动车事故伤害的C.工作时间因醉酒导致死亡的D.工作场所自杀的【答案】 B9. 【问题】 某个从事残疾人救助工作的公募基金会在今年总支出金额400万元，那么，该基金会工作人员工资福利和行政办公支出不能超过（ ）万元。A.20B.30C.40D.50【答案】 C10. 【问题】 我国保护妇女权益和促进男女平等的政策法规体系以（ ）为基础。A.刑法B.妇女权益保障法C.民法D.宪法【答案】 D11. 【问题】 填写城市居民最低生活保障待遇审批表，是属于城市低保金的(

5、)过程。A.申请B.审批C.发放D.监督【答案】 A12. 【问题】 对于城市收入来源不固定、有劳动能力和劳动条件的低保家庭，原则上应当按（ ）复核。A.月B.季C.半年D.年【答案】 A13. 【问题】 下列关于城市低保对象，说法错误的是( )。A.包括无生活来源的居民B.在职人员在领取工资后，其家庭人均收入仍低于最低生活保障标准的居民C.城市低保的对象是共同生活的家庭成员人均收入低于当地城市低保标准的城市居民D.包括领取失业救济金期间，家庭人均收入低于最低生活保障标准的居民【答案】 C14. 【问题】 关于应对突发公共卫生事件的组织领导制度，突发公共卫生事件应急条例规定：国务院设立全国应急

6、处理指挥部，由( )组成，国务院主管领导人担任总指挥，负责对全国突发公共卫生事件应急处理的统一领导、统一指挥。A.国务院及各省级人民政府B.国务院及各级卫生行政主管部门C.各省级人民政府D.国务院和军队有关部门【答案】 D15. 【问题】 张某原是部队的师级干部，退休后选择回到家乡养老。根据规定，张某的交接工作，应由（ ）派人到安置地区的人民政府退役军人事务部门办理。A.中国人民解放军总政治部B.军队军以上单位C.军队师以上单位D.军队团以上单位【答案】 B16. 【问题】 申请成立社会团体时，活动资金要求不符合社会团体登记管理条例的选项是（ ）。A.全国性社会团体应有10万元以上的活动资金B

7、.地方性社会团体应有3万元以上的活动资金C.跨行政区域的地方性社会团体应有3万元以上的活动资金D.地方性的社会团体应有2万元以上的活动资金【答案】 D17. 【问题】 立法法对法律案的审议方式、审议情况的文件印发、法律案提议者的说明等方面都作了较为详细的规定，并且规定“列入常务委员会会议议程的法律案，一般应当经三次常务委员会会议审议后再交付表决”。这些措施都是旨在加强法律审议的（）和充分性。A.严肃性B.权威性C.规范性D.强制性【答案】 A18. 【问题】 关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见提出要明确相关事业单位社会工作专业岗位，下列将社会工作专业岗位明确为主体专业技术岗位的是（ ）A.

8、学校B.医院C.儿童福利机构D.人口计生服务机构【答案】 C19. 【问题】 某境外基金会拟在中国内地设立代表机构。根据基金会管理条例，该基金会向登记管理机关申请登记时，下列材料中，不需要提交的是()。A.基金会境外依法登记成立的证明B.拟设立代表机构负责人身份证明及简历C.基金会在境外的纳税证明D.基金会章程和住所证明【答案】 C20. 【问题】 案例七:一般资料:求助者,男性,58岁,退休工人,初中文化。A.退休后的经济收入B.对自己妻子身患疾病的认识C.与子女的关系如何D.过去如何处理自.己所遇到的问题【答案】 A二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问

9、题】 邓杰是一名初三学生，这学期学习成绩明显下滑，班主任向学校社会工作者小张求助。小张除了收集邓杰的个人情况，还需要收集( )。A.邓杰的家庭情况B.邓杰在学校班级的情况C.邓杰所在社区的情况D.邓杰的小学同学的情况E.邓杰儿时伙伴的情况【答案】 ABC2. 【问题】 某地发生地震灾害后，当地县政府收到了大批捐献资金和物资，县政府在处理其捐助物资的下列行为中，符合法律规定的有（）。A.用捐款购买了部分政府办公设备B.使用其中的部分资金垫付了政府人员的通信补贴C.用捐款购买了大批医疗药品D.将其捐助的资金用于因灾遇难人员亲属的抚慰E.将其接到的捐助物资分发给灾区群众【答案】 CD3. 【问题】

10、根据婚姻法，下列关于离婚时夫妻双方财产处理的说法，正确的有()。A.夫妻为共同生活所负债务，由借款一方负责偿还B.夫妻书面约定婚姻关系存续期间所得的财产归各自所有，离婚后双方均无权向对方请求补偿C.离婚时，如一方生活困难，另一方应从其个人财产中给予适当帮助D.夫或妻在家庭土地承包经营中享有的权益，应当依法予以保护E.分割夫妻共同财产时，既要维护男女平等原则，又要保障妇女和儿童的合法权益【答案】 CD4. 【问题】 根据民法典继承编的规定，遗嘱的有效条件包括（ ）。A.遗嘱人须具有遗嘱能力B.限制行为能力人可以设立遗嘱C.遗嘱必须是遗嘱人的真实意思表示D.遗嘱不得取消缺乏劳动能力又无生活来源的法

11、定继承人必要的遗产份额E.遗嘱的内容必须合法【答案】 ACD5. 【问题】 社会康复采用的各种有效措施为残疾人创造一种适合其( )的环境，从而达到全面参与社会生活的目的。A.生存B.创造C.发展D.实现自身价值E.和谐人际关系【答案】 ABCD6. 【问题】 光荣院社会工作中的特别内容包括（ ）。A.疏于照顾问题B.提供个案心理辅导C.药物滥用与药物依赖问题的预防D.组织简单易学的活动E.性与亲密关系的处理【答案】 AC7. 【问题】 (2019年)社会工作者老林负责某街道优抚对象关怀项目。为准确了解优抚对象的需要,老林运用一些量表评估优抚对象的现状,并去学校向老师了解优抚对象子女在学校的表现

12、。上述资料收集过程中,老林采用的方法有（）。A.访问法B.观察法C.文献分析法D.实验法E.问卷调查法【答案】 A8. 【问题】 烈士遗属包括( )。A.烈士父母(抚养人)B.烈士配偶C.烈士子女D.烈士兄弟姐妹E.烈士的祖父母【答案】 ABCD9. 【问题】 根据现行规定，下列情形中用人单位应当向劳动者支付经济补偿金的是()。A.劳动合同期满，用人单位维持劳动合同约定的条件要求续订劳动合同，劳动者不同意续订的B.用人单位未及时足额支付劳动报酬，劳动者解除合同的C.劳动者不能胜任工作，经过培训仍不能胜任工作而被用人单位辞退的D.用人单位提出与劳动者解除合同，双方达成解除合同协议的E.用人单位被

13、依法宣告破产而与劳动者终止劳动合同的【答案】 C10. 【问题】 行政性督导主要提供“组织的结构性”和“完成工作所需要资源的可近性”。下列（）属于行政性督导的内容。A.督导者通过面试选择比较合适的候选人B.督导者让新进人员了解自己在机构中的位置C.督导者教导有关工作过程的知识D.督导者听取工作人员的口头汇报，阅读书面记录和统计报告E.督导者对被督导者给予关怀和支持【答案】 ABD11. 【问题】 社区工作社会策划模式中，确定社区需要采用的评估方法包括（ ）。A.参与性方法B.预测分析方法C.社区调查方法D.社会指标方法E.服务使用情况方法【答案】 ACD12. 【问题】 根据2010年修订的中

14、国人民解放军现役士兵服役条例的规定，下列关于士兵退出现役条件的说法中，正确的有：()A.义务兵服现役期满未被选取为士官的B.服现役满30年需要退出现役的或者年满50周岁的C.因军队编制调整需要退出现役的D.因战、因公、因病致残被评定残疾等级后，不能坚持正常工作的E.患病医疗期满或者医疗终结，经军队医院证明和军级以上单位卫生部门审核确认，不适宜继续服现役的【答案】 ACD13. 【问题】 社会服务机构的资金资源关乎机构服务活动的开展，是机构服务的基本支撑。机构要长期发展需要开拓多元化的资金来源渠道，吸引多元化的资金流入。我国社会服务机构经费来源可能有（ ）。A.地方政府的财政拨款支持B.本机构的

15、服务收入C.机构服务的营利收入D.某跨国组织的项目援助E.来自社会爱心人士的捐助【答案】 ABD14. 【问题】 基本医疗常识和医学知识包括（ ）。A.医疗体系B.保障制度C.医疗流程D.康复规律E.疾病预防【答案】 ABCD15. 【问题】 突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。为更好地应对突发事件，我们坚持（）的原则。A.防治结合B.快速处理C.预防为主D.预防与应急相结合E.处理优先【答案】 CD16. 【问题】 下面关于性别视角的家庭工作原则的说法，正确的是（ ）。A.尊重接纳现实中家庭形式和

16、婚姻形式的特殊性B.重新调整家庭权力，避免家庭暴力，冲突和资源分配不均C.社会应该为家庭提供必要的资源和服务，减轻家庭的负担D.工作和家庭生活的协调与平衡E.母亲的职责比父亲的职责重要，应该加强训练【答案】 BCD17. 【问题】 退役士兵安置条例规定了由政府安排工作的退役士兵条件，以下（）符合由政府安排工作的条件。A.士官服现役满12年的B.服现役期间平时荣获二等功以上奖励或者战时荣获三等功以上奖励的C.因战致残被评定为5级至8级残疾等级的D.是烈士子女的E.因病致残被评定为六级至八级残疾等级的【答案】 ABCD18. 【问题】 关于治安案件的办案和询问查证的时间，正确的是（）。A.公安机关

17、传唤后应当及时询问查证，询问查证的时间不得超过12小时；情况复杂、可能适用行政拘留处罚的，询问查证的时间不得超过24小时B.公安机关传唤后应当及时询问查证，询问查证的时间不得超过8小时；情况复杂、可能适用行政拘留处罚的，询问查证的时间不得超过24小时C.公安机关办理治安案件的期限，自受理之日起不得超过30日；案情重大、复杂的，经公安机关负责人批准，可以延长15日D.公安机关办理治安案件的期限，自受理之日起不得超过15日；案情重大、复杂的，经公安机关负责人批准，可以延长30日E.公安机关办理治安案件的期限，自受理之日起不得超过30日；案情重大、复杂的，经上一级公安机关批准，可以延长30日【答案】

18、 B19. 【问题】 社会工作者小江为残疾儿童家长开设了一个“同路人”的支持小组。经过几节小组活动后，家长从不愿表达自己到能与其他组员深入分享自己的艰辛、困惑和经验，并在相互交流中获得育儿的新知识和新方法，小江准备在下一节小组活动中。采取一些措施帮助家长将新的认知转变为行为。下列小江采取的措施中，有助于目标实现的有（）A.协助家长为自己的改变负责，鼓励他们不断尝试新的行动B.及时发现家长刚开始出现的正向行为，并加以肯定和支持C.帮助家长获得社会支持，将小组习得的行动运用在小组外D.适当控制小组的进程，等待家长行为慢慢地发生改变E.强化家长对小组的期待，提高他们对小组目标的认识【答案】 ABC2

19、0. 【问题】 下列描述属于个案管理实施原则的有()。A.服务对象参与B.服务评估C.服务协调D.需求分析E.资源整合【答案】 ABC三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 某小区冬天供暖不足，有些家庭中的温度达不到10度。社区中很多家庭的老人和孩子都感冒了。很多居民询问物业供暖不足的原因，物业答复是小区刚建好，入住率不高，所以没有收到足够的暖气费，再加上煤价又涨高了，今年就只能这样了。居民们议论纷纷，最后居民派代表和物业协商，也没有结果。居民们忍无可忍，最后结群把物业公司给包围了，一定要讨个说法。【问题】1在上述案例中，矛盾主要集中在哪些方面2社会工作者应采取什么样的介入策略平息风波，

20、化解双方矛盾，并且帮助居民解决问题【答案】1矛盾主要集中在：小区供暖不足，使一些居民身体健康受到了影响；居民与物业多次交涉都没有进展；物业不负责任的态度激怒了居民。2主要介入策略：(1)首先要通过疏导情绪、沟通协调等方法，努力劝说居民，平息他们的激愤，消除现场矛盾，并想方设法疏散他们，将群体事件阻止在萌芽状态；(2)及时向政府相关职能部门通报该情况，争取社会的支持，请他们对物业公司的不妥做法予以整改：(3)采取群体访谈、感受分享的策略，将居民代表和物业负责人召集到一起，让居民代表和物业负责人表达他们的期望，并且阐述供暖不足对居民身体、家庭生活的各种影响，让物业负责人可以实地到居民家中感受。2.

21、 在上海市某社区，有一名中度智障的小伙子叫张明。在出生时由于母亲难产造成他智力落后。由于智力问题，他一直没有结婚，和母亲生活在一起，父亲已经去世，家里还有一个远在日本工作的姐姐。以前张明的生活主要由母亲来照顾，但前几年母亲由于年龄大了，患了中风一直卧床养病，因此只好雇了一个保姆来照顾母子俩的生活，经济上主要靠姐姐寄钱支持。小的时候，家里人怕其他人欺负张明，嘲笑他，很少让他和周围人来往，案主只和家里人保持交流。但是随着姐姐的出国工作、父亲去世和母亲卧病在床，家里很少有人和他再聊天，他也开始越来越封闭自己，不敢和邻居打交道。以前，张明在福利工厂工作，但由于工厂效益不好，已经下岗在家。他每天无所事事

22、，要么闷在家里，要么在街道乱转。见了人就躲，实在躲不过去，就低着头不敢看人。母亲看到儿子每天闷闷不乐的样子，很着急，也很心疼，但由于中风影响了她的语言表达能力，不能和儿子正常交流，有时只能独自流泪，担心一旦自己走了，儿子怎么办?有什么事，他也不会跟别人讲。远在日本的姐姐已经定居在那里，偶尔会打电话过来，一般也是姐姐说的多，弟弟只是听。张明这种异常的行为引起了社会工作者小李的注意。因为他经常会在街道里看到衣冠不整、发须脏乱的张明，有时候小李主动和张明打招呼，但张明都是低着头不敢和他说话，甚至掉头就跑。这让小李很困惑，不知道这个人为什么会这样怕和别人接触。于是，他到社区了解张明一家的情况，并决定要

23、帮助张明。在社区主任姚阿姨的带领下，小李来到了张明家。开门的是保姆，张明不在家，张明的妈妈见到姚阿姨很高兴。姚阿姨将小李介绍给张明的妈妈，并告诉她社区要开展“社工帮残”活动，小李以后会经常来帮助张明，让她将张明的情况和需要帮助的地方告知小李。张明的妈妈将自己的担心告诉了小李，希望他能够帮助张明不要害怕周围的人。随后，小李几次来到张明的家里了解情况，有时张明在家，但一见到小李就躲起来，只有在母亲叫他过来的时候，他才低头过来。这时，小李会亲切的向张明询问一些情况，但他始终不说话。看到这个情境，张明的母亲只是唉声叹气。经过几次交流，虽然很艰难，但是小李也收集了很多有关张明的情况。张明小时候活泼好动，

24、但由于智力问题，经常受到了周围孩子的欺负。家里人害怕他再受欺负，曾有一段时间把他关在家里，不许他出去。开始的时候，张明会哭闹着要出去，这时候，父母就吓唬他，渐渐地，张明不闹着出去玩了，总是一个人缩在家里，也很少和家里人说话。有时候父母带他出去，他也总是紧紧地拉着大人的衣服，不敢松手，一看到有人走过来，就躲在父母亲的身后，这时候父母也会下意识地搂住张明，不让他感到害怕。从小到大，张明一直生活在这样的环境中。社区为了帮助张明解决生活问题，将他安置到区里的福利工厂工作。起初，他不敢一个人去上班，父母只好每次都有一个人陪他去上班。后来慢慢地他敢独自去上班了，但从不敢和同事们说话，同事们都说他是个怪人，

25、好像得了“自闭症”。福利院由于效益不好，没过几年就倒闭了，张明也只好回家。幸好父母还有退休金，生活上还算过得去。在家里，张明还算听父母的话。有时候会帮父母做一些力气活。由于智力问题以及与人交往困难，张明从来没有交过朋友，但有时候喜欢趴在窗户上看户外的人聊天。【问题】1根据案例的情况，张明主要面临什么问题?2社会工作者应该采取什么样的介入策略?【答案】1张明的主要问题是：(1)在认知上，由于小时候父母对他的过度保护，使他形成了“周围人很坏，会欺负我”这样一个简单刻板的观念。(2)在情感上，他对周围人有一种不信任感，当他和其他人(除家人外)在一起时，会感到很害怕。(3)在行为上，他不能也不知道怎么

26、和其他人交流，甚至出现逃避的现象。2根据张明的情况和对张明面临的主要问题的分析，社会工作者可以从以下几个方面进行介入：(1)帮助张明改变认知。通过和张明的多次接触，与张明建立信任关系。由于张明是残障人士，他的理解水平有限，并且从小就形成“周围人很坏，会欺负我”的认知，所以社会工作者对张明的帮助要有耐心，并尽量增加接触的频率，放缓改变的速度，逐渐培养张明说话的能力，还要鼓励他说话，增强其勇气。(2)帮助张明掌握简单的人际交往技能。社会工作者可以通过角色扮演，让张明能和别人进行简单的日常交流。(3)改变张明的家庭环境。社会工作者要和张明解释张明行为的形成原因，让她理解到对张明的过度保护只会让他更加

27、封闭自己，可以让母亲鼓励和帮助张明与他人接触和交往。(4)可以让张明参加智障人员活动小组，这样能让张明在和其他智障人员进行交流的过程中，增强自信。3. 案例：小安，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学。退学后，小安在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。小安患病后，母亲提前退休全身心地照顾他，但是小安的某些社会机能仍然在慢慢退化。朋友和同学也开始疏远他，有些居民因偏见而对他指指点点，这让原本就内向的小安备受情绪困扰，更加沉默寡言，越来越没有自信，整天不想出门。小安因为服药有副作用所以偷偷藏药、减药。社区也没有相应的康复机构。没多久，小安的精神疾病再次发作。小安在3年内多次出入精神卫生中心，无奈之

28、下，父母将其送入精神病院。一年后，小安的病情稳定，经诊断可以出院。他想回家，想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。父母为了让他更好地康复，准备搬到一个环境幽静、能提供康复和职业训练的社区居住。自从小安患病以来，父母一直觉得压力很大、很焦虑，对照料好小安既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人士提供帮助。医院的社会工作者准备为小安出院回归社区提供服务，并联络了社区中的社会工作者。问题：1从社会支持来源看，小安康复的哪些支持存在不足?2小安的需要及其家人的需要分别是什么?3整合小安及其家人的需要，基于医务社会工作的思路，写出“出院计划”的内容。【答案】1社会支持网络分为正式支持网络和非正式

29、支持网络，对于小安的康复需要，存在着如下的资源不足：(1)非正式支持网络：家庭。小安的母亲虽然提前退休全身心地照顾小安，但是父母仍觉得压力很大，对照顾小安没有信心，也不懂技巧。亲友与邻里。小安的朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见对他指指点点，没有给予小安关怀。(2)正式支持网络：小安所在的社区内没有相应的康复机构，缺少专业支持，也没有疏导小安情绪和资源链接的平台。2小安及其家人的需要如下：(1)小安的需要有：治疗康复的需要。家人和相关人员应该及时发现小安的变化和需要，采取积极的治疗方式，使之早日康复，不留后遗症。康复环境的需要。环境对于精神病患者的康复尤为重要，应该给小安制造一个平静、无歧

30、视、无压力的生活圈。职业发展和社会交往的需要。精神病患者康复后需要重返社会，需要及时就业，也需要与外界沟通和交流。小安也表达了其想接触社会、交朋友、想学点技能从事些简单工作的想法。接受教育的需要。小安在大学三年级时退学，没有完成学业，因此需要进一步接受教育，学习更多知识，培养必要的技能。包容理解和关爱的需要。应以平等、包容和友爱的态度对待小安，使小安获得更多的理解和帮助，以及家人、邻里、社会的关爱。(2)小安家人的需要有：心理减压和技能教育。应该向小安父母提供正确的、专业的相关知识，帮助他们调整好心态，缓解其紧张隋绪和压力，使其从容面对困难。家庭支持和互助小组。家庭支持由不同的家属组成，共同分

31、担照顾患者的责任。互助小组则是将有相同需要的家庭组织起来，建立相互之间的联系和交流机制，在小组内互相帮助，共同面对问题、解决问题。4. 彭某夫妇有一儿一女，老两口一直跟随儿子儿媳生活。但时间长了，婆媳之间的摩擦也接踵而至。为解决矛盾，老两口狠狠心用养老的钱在外边又买了一套小房子搬出去住。但谁知，当儿媳得知老两口的新房子的房产证上只有老两口的名字时，对老人产生了很大不满，坚持认为老人是想把房子留给女儿，并声称以后不会负责老人的养老照顾。老人最近为此很是烦心，经常失眠。【问题】1上述案例中。彭某夫妇面临的困境主要有哪些?2针对彭某夫妇目前的困境。社会工作者应采取哪些介入策略?【答案】1上述案例中，

32、彭某夫妇面临的困境主要有以下三个方面：(1)家庭关系问题与儿媳之间产生矛盾，既包括在一起居住时的摩擦，也包括因新房子的房产证而产生的冲突。(2)情绪问题因与儿媳产生矛盾而引发的情绪问题，老两口为此很是烦心，经常失眠，由此可能还会带来身体健康问题。(3)养老问题老两口搬出去单独居住，年老体衰，不能很好地照顾自己，而儿媳又扬言以后不会负责老人的养老照顾。2针对彭某夫妇目前的困境，社会工作者可采取的介入策略如下：(1)帮助彭某夫妇缓和与其儿媳之间的关系。分别与彭某夫妇及其儿媳进行沟通，了解各自的真正想法，并协助双方了解对方的想法，以消除误会；让彭某夫妇尽可能化解与儿媳共同生活时因小事而产生的矛盾；对

33、房屋产权的遗留问题，请彭某夫妇说明房产证上虽然没有儿子和儿媳的名字，并不是说就要把房子留给女儿，这只是希望儿子、儿媳能够更好地照顾老两口的一种方式，征得儿子、儿媳的理解；指导彭某夫妇与儿媳双方学习沟通的技巧，增进彼此间的交流，可以充分发挥儿子作为消除双方矛盾的桥梁作用。(2)对彭某夫妇进行心理辅导，让他们与其女儿联系，让女儿多来看望他们，缓解其情绪压力。5. 宋杰今年13岁，他的父亲在一年前得了重病，为了给父亲治病母亲到处借钱，最终父亲的病还是没有治好，在去年去世了，留下了很多外债。宋杰的母亲没有什么文化，为了能够还债，到处打零工，因此也落下了一身的病痛。看着操劳的母亲，宋杰也想帮帮母亲，但无

34、奈自己太小，还挣不了钱。偶然的一次放学路上，宋杰看到路边跪着一个和他差不多年龄的男孩在乞讨，面前放着一个碗，里面还有一些零钱和硬币，有些路人经过会往碗里扔几毛钱。这个小男孩提醒了宋杰，于是他开始逃学，准备一身破烂的衣服，再将脸和手弄脏，去市里的过街天桥上跪着乞讨。母亲知道后即气愤又心疼地把他带回家中，但第二天他仍然继续去乞讨，无奈的母亲找到社会工作者寻求帮助。问题1流浪乞讨人员的个别化服务包括哪些内容？2社会工作者针对宋杰的情况应如何提供服务？【答案】1流浪乞讨人员的个别化服务包括：主动救助，包括街头救助和全天候救助。街头救助就是借助救助巡逻车和救助亭对街头的流浪人员实施救助。全天候救助就是各个城市的救助站24小时开放接待流浪人员。机构救助，包括基本生活安置及行为思想引导与矫正。流浪乞讨人员没有基本的生活条件和保障，救助机构首先要做的就是给予其生活的合理安排。除了物质上的救助，还要给予教育，对其行为和思想进行疏导，消除其懒惰和依赖社会的想法，纠正偏差行为，帮助其分析自身的长处和弱点，鼓励他们独立自强，走出困境。2社会工作者针对宋杰的情况应提供以下服务：与宋杰进行沟通，在取得他的信任后，对其进行思想、行为矫正，对其实行正面引导，消除不良的社会影响。与宋杰的学校进行沟通，请老师和同学们为宋杰提供帮助和照顾。挖掘社区资源，组织社区中的居民为宋杰母亲提供帮助。