2022年中国企业人力资源管理师自我评估考试题98.docx

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1、2022年企业人力资源管理师试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 （）是岗位人员完成职责时可以在一定限度内（有时未经上级允许）自由行使的权力。A.职权B.权责C.权限D.职责【答案】 C2. 【问题】 ()是指在绩效管理活动中，根据下属不同阶段的实际表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序等方面的问题所进行的面谈。A.绩效考评面谈B.绩效总结面谈C.绩效计划面谈D.绩效指导面谈【答案】 D3. 【问题】 我国社会主义道德建设的基本原则是（）A.集体主义B.合理利己主义C.社会主义D.温和功利主义【答案】 A4. 【问题】 ( )是用一系列的形容词或者

2、描述性的语句，说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。A.关键事件法B.行为观察法C.行为锚定量表法D.加权选择量表法【答案】 D5. 【问题】 运用研讨法实施培训时，选择研讨题目的注意事项不包括（）。A.具有代表性B.具有启发性C.难度要适当D.不提前发放【答案】 D6. 【问题】 培训项目材料不包括（ ）。A.课程描述B.课程具体计划C.拓展训练D.小组活动设计与说明【答案】 C7. 【问题】 一般让应聘者对某一问题作出明确的答复的面试提问方式是（）。A.开放式提问B.封闭式提问C.清单式提问D.假设式提问【答案】 B8. 【问题】 影响工作满

3、意度的因素不包括（）。A.融洽的人际关系B.公平的报酬C.个人特征与工作匹配D.自身生理心理条件【答案】 D9. 【问题】 某制药有限公司在做完2018年业务培训后，人力资源部被公司要求收集并完善此次培训的效果信息。那么，公司收集此信息的目的不应该是（ ）。A.验证培训结果是否达到了企业及员工个人的培训期望B.为将来的培训需求分析提供反馈信息C.为以后改进培训系统与效果提供可靠依据D.分析竞争对手的实力，为企业产品将来的升级改造做准备【答案】 D10. 【问题】 下列选项中不属于劳动强度要素的是（）。A.工时利用率B.工作轮班制C.劳动姿势D.技术知识要求【答案】 D11. 【问题】 母子公司

4、之间一般的联络方式（ ）。A.层层控股型B.环状持股型C.资金借贷型D.共同出资型【答案】 A12. 【问题】 （）是研究劳动力市场现象及其运行规律的科学。A.劳动力市场学B.劳动经济学C.管理学D.劳动力科学【答案】 B13. 【问题】 薪酬体系设计体现的劳动基本形态，不包括（）。A.潜在劳动B.静态劳动C.流动劳动D.凝固劳动【答案】 B14. 【问题】 研究表明，组织承诺比（）能更好地预测员工流动率，原因在于组织承诺水平反映了员工对组织整体全面和长久的认同。A.感情承诺B.继续承诺C.工作满意度D.员工满意度【答案】 C15. 【问题】 关于读书，你的看法是（）。A.现在的书籍太多太烂，

5、不值得读B.读书不如朋友间的交谈收获大C.读与工作相关的书，对自己提升较快D.读书加上思考才是真正的读书【答案】 B16. 【问题】 以下关于劳动效率定员法核算指标的表述，不正确是（）。A.班产量定额工时定额/工作时间B.工人劳动效率劳动定额定额完成率C.以手工操作为主的工种更适合用此方法D.其实质是根据工作任务量和劳动定额核算定员人数【答案】 A17. 【问题】 （）的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质”的基本原则。A.培训内容B.培训计划C.培训方法D.培训方式【答案】 A18. 【问题】 以下说法中，（）不符合精简、高效、节约的定员原则。A.提倡兼职B

6、.鼓励使用高学历员工C.工作应有明确的分工和职责划分D.产品方案设计要科学【答案】 B19. 【问题】 经营劳务派遣业务的劳务派遣单位应当依照公司法的有关规定设立，其中一项就是注册资本不得少于人民币（）万元。A.50B.100C.200D.500【答案】 C20. 【问题】 根据边际生产力工资理论，随着工人人数的增加，每一单位劳动力的产品数量（ ）。A.持续增加B.持续减少C.先增加后减少D.先减少后增加【答案】 C二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 面试准备阶段工作主要包括（ ）。A.制定面试指南B.准备面试问题C.确定评估方式D.培训面试考官E.

7、统计面试结果【答案】 ABCD2. 【问题】 企业薪酬制度设计完善是企业薪酬管理的一项重要任务，包括（）。A.工资结构设计完善B.工资等级标准设计C.薪酬支付形式设计D.开展薪酬市场调查E.制定年度员工薪酬激励计划【答案】 ABC3. 【问题】 (2016年5月)劳务派遣用工单位与劳动者发生劳动争议时，劳动争议诉讼当事人包括（）。A.劳动者B.用工单位C.劳务派遣单位D.劳动争议仲裁委员会E.劳动争议调解委员会【答案】 ABC4. 【问题】 以下关于专项协议的说法，正确的是（ ）。A.专项协议与劳动合同密切相关B.专项协议可以在订立劳动合同的同时协商确定C.如果专项协议在订立劳动合同时订立，应

8、在劳动合同的附件中注明D.如果专项协议在劳动合同的履行期间订立，必须要保障与劳动合同的一致性E.当专项协议与劳动合同出现矛盾时，应及时变更专项协议的相关内容【答案】 ABCD5. 【问题】 法人机关通常分为（）。A.行为机关B.意思机关C.执行机关D.代表机关E.监察机关【答案】 BCD6. 【问题】 (2016年5月)成功的绩效管理主要由( )组成。A.考评B.指导C.激励D.奖励E.控制【答案】 BCD7. 【问题】 (2017年11月)企业发展期应集中力量提高中层管理人员的()A.管理观念和管理技能B.客户沟通能力C.管理知识水平D.管理能力E.营销公关能力【答案】 ACD8. 【问题】

9、 录用环节的评估包括（ ）。A.录用员工的质量B.职位填补的及时性C.用人单位或部门对招聘工作的满意度D.招聘员工的质量E.新员工对所在岗位的满意度【答案】 ABC9. 【问题】 平衡计分卡数据处理的步骤包括（）。A.确定平衡计分卡的评价指标的权重B.确定平衡计分卡的评估指标的权重C.数据的比较分析D.数据综合处理E.整个平衡计分卡的总体得分【答案】 ACD10. 【问题】 根据中华人民共和国个人所得税法规定，( )，均须缴纳个人所得税。A.工资、薪金所得B.经营所得C.财产租赁和转让所得D.特许权使用费所得E.偶然所得【答案】 ABCD11. 【问题】 绩效管理系统设计的步骤包括()。A.前

10、期准备工作B.绩效考评指标体系设计C.绩效考评运作体系设计D.绩效考评结果反馈体系设计E.制定绩效管理制度【答案】 ABCD12. 【问题】 (2017年5月)工资指导价位在不同职业由( )等因素决定。A.经济发展水平B.劳动力供求总量C.劳动力供求结构D.劳动力总量规模E.企业的生产规模【答案】 BC13. 【问题】 下列选项中属于劳动关系的主体的是（）。A.个体经济组织B.法人C.政府D.智力成果E.行为【答案】 ABC14. 【问题】 通过工作分析对不同的岗位进行描述可以明确（ ）。A.工作要求B.工作报酬C.工作环境D.工作内容E.工作职责【答案】 ACD15. 【问题】 对员工素质测

11、评结果进行文字描述，所需材料包括()。A.测评手册B.测评说明C.测评示范D.测评理论E.影响因素分析【答案】 ABC16. 【问题】 （ ）属于以技能为导向的薪酬结构。A.职务薪酬B.能力资格薪酬C.效益薪酬D.技术等级薪酬E.岗位薪酬【答案】 BD17. 【问题】 在培训所使用的各种媒体中，印刷材料是（）的教学材料。A.最常用B.最可靠C.最易携带D.最便宜E.最方便【答案】 ABCD18. 【问题】 培训效果的评估工具主要包括（）。A.问卷评估法B.观察法C.360度评估D.访谈法E.测验法【答案】 ACD19. 【问题】 （）属于培训的内在风险A.培训观念风险B.培训技术风险C.培训收

12、益风险D.培训后人才流失风险E.专业技术保密难度增大风险【答案】 AB20. 【问题】 劳动争议仲裁的特征包括()。A.仲裁课题的自治性B.仲裁主体的特定性C.仲裁影响的广泛性D.仲裁对象的特定性E.仲裁内容的合理性【答案】 BD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 2、按照内涵的大小，胜任特征可分为哪几种类型？（10分）【答案】名师答案：P117按内涵的大小，胜任特征可分为六种类型：元胜任特征、行业通用胜任特征、组织内部胜任特征、标准技术胜任特征、行业技术胜任特征、特殊技术胜任特征。注意：岗位胜任特征的分类按运用情境的不同，分为技术胜任特征、人际胜任特征和概念胜任特征按主体的不同，分

13、为个人胜任特征、组织胜任特征和国家胜任特征按内涵的大小，胜任特征可分为六种类型元胜任特征、行业通用胜任特征、组织内部胜任特征、标准技术胜任特征、行业技术胜任特征、特殊技术胜任特征。按区分标准的不同，胜任特征可分为鉴别性胜任特征和基础性胜任特征和鉴别性胜任特征。2. 某企业需要招聘一位市场营销经理，下面是某求职者简历的部分内容：（1）2008年至2009年A企业销售部营销助理，连续两次获得该企业销售冠军；（2）2010年至2012年A企业销售部营销主管，产品销售额连续3年增长10%；（3）2013年至今B企业市场总监，成功策划了2次全国性的大型产品展销活动。依据这些情况介绍，人力资源部决定对其进

14、行面试。请问应如何采用行为描述面试的方式来询问该求职者，才能更加深入、准确地了解求职者的真实情况？【答案】行为化面试也即行为描述面试，简称BD面试,是一种特殊的结构化面试，与一般的结构化面试的区别在于，它采用的面试问题都是基于关键胜任特征（或称胜任力）的行为性问题。这种面试方法在对招聘岗位进行充分而深入分析的基础上，对岗位所需的关键胜任特征进行清晰的界定，然后在应聘者过去的经历中探测与这些要求相关的行为样本，在胜任特征的层次上对应聘者作出评价。（1）一般来说，面试考官通过行为描述面试要了解两方面的信息：一是应聘者过去的工作经历，判断他选择本企业发展的原因，预测他未来在本组织中发展所采取的行为模

15、式；二是了解他对特定行为所采取的行为模式，并将其行为模式与招聘岗位所期望的行为模式进行比较分析。行为描述面试的实质如下：用过去的行为预测未来的行为；识别关键性的工作要求；探测行为样本。（2）在进行行为描述面试时，面试考官应把握住四个关键要素：情境（situation），首先，面试考官要了解该应聘者取得上述业绩是在一个什么样的情境之下，包括他所销售的产品的行业特点、市场需求情况、销售渠道、利润率等问题。通过不断地发问，可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提，从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关，多少是和市场的状况、行业的特点有关。任务（task），面试考官要了解该应聘者为了完成业务工作都

16、有哪些任务，每项任务的具体内容是什么。通过这些可以了解他的工作经历和工作经验，以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合现在所招聘的岗位，更好地使岗位与人匹配起来。行动（action），然后，面试考官要继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动,即了解他是如何完成任务的，都采取了哪些行动，所采取的行动是如何帮助他完成任务的。通过这些，考官可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式，这是考官非常需要的信息。结果（result），每项任务在采取了行动之后的结果是什么，是好还是不好，好是因为什么，不好又是因为什么。（3）具体而言，可以询问求职者以下问题，以更加深入、准确地了解其真实情况：3. 【

17、文件五】类别：书面请示来件人：娄奇招聘主管接收人：李明翔人力资源部总监日期：7月7日李总：您好!由于业务调整，今年3月，公司决定停止化工产品的研发工作，将化工研发小组并入到研究方向相似的环保研发小组，并由原环保小组的项目主管全权负责。最近几个月，原化工小组的成员流失严重，我们高薪聘用的几位博士也提出了离职申请，通过和他们的沟通得知，原化工小组的成员普遍反映无法与原环保小组的成员合作，在工作中受到忽视，重要的研讨会议从来不通知他们，只让他们做一些类似输入数据的简单工作。在上半年的绩效考核中，很多原化工小组的成员觉得受到了排挤，考核结果都不理想。针对此事希望您能给予指示。关于文件五的回复表回复方式

18、：(请在相应选项前的“口”里画“”)口信件便函口电子邮件口电话口面谈【答案】来文日期：7月7日关键词确定为“员工流动管理”。参考答案回复方式：电子邮件回复内容：娄奇：1和双方进一步沟通，详细了解事实。2对离职作出快速反应，留住高级人才。3确定事件发生的原因，严肃处理相关责任人。4在充分沟通的基础上，对小组的岗位和领导全面进行调整和配置。5对员工进行有关团队合作和人际关系知识的培训，加强员工的团队观念。李明翔4. 上海贝尔公司始终把员工看成公司的宝贵资产，并为拥有一支高素质的员工队伍而自豪。公司每年召开的董事会，都有相当多的时间用于专题讨论员工培训计划、奖金分配方案、工资调整和其他福利政策等问题

19、。上海贝尔公司把以人为本的经营方略体现在了公司的福利政策上。(1)创造国际化发展空间据上海贝尔公司总裁谢贝尔先生介绍，随着上海贝尔公司的发展和中国市场体系日益与国际接轨，公司在福利管理方面日趋成熟，其中重要的一条就是真正做到了福利跟随战略，公司主动设计出别具特色的福利政策，来营建自身的竞争优势。为了让员工真正进入国际化的社会，上海贝尔公司的各类技术开发人员、营销人员都有机会前往上海贝尔公司设在欧洲的培训基地和开发中心接受多种培训，也有相当人数的员工能获得在海外的研究开发中心工作的机会，少数有管理潜质的员工还被公司派往海外的名牌大学深造。如果一个企业能提供各种条件，使员工的知识技能始终保持在国际

20、前沿水平，还有什么比这更能打动员工的心。?(2)力推自我完善谢贝尔认为，公司的福利政策应该是公司整体竞争战略的一个有机组成部分。为员工提供一个自我发展、自我实现的优良环境，是公司福利的目的。从发展的远景规划，以及员工的长期承诺出发，上海贝尔公司形成了一整套完善的员工培训体系。高等院校毕业的本科生和研究生进入上海贝尔公司后，必须经历为期一个月的入职培训，随后是为期数月的上岗培训，转为正式员工后，根据不同的工作需要，对员工还会进行在职培训，也包括专业技能和管理专项培训。此外，上海贝尔公司还鼓励员工接受继续教育，如MBA和硕士、博士学历教育，并为员工负担学习费用。新近成立的上海贝尔公司不但提高了公司

21、对各类专业人士的吸引力，也极大地提高了在职员工的工作满意度和对公司的忠诚度。(3)培育融洽关系上海贝尔公司的福利政策始终设法去切实反映员工变动的需求。上海贝尔公司员工队伍的年龄结构平均仅为28岁。大部分员工正值成家立业之年，购房置业是他们生活中的首选事项。在上海房价高涨的情况下，上海贝尔公司及时推出了无息购房贷款的福利项目。而且在员工工作满规定期限后，此项贷款可以减半偿还。这样一来，既替年轻员工解了燃眉之急，也使资深员工得到了回报，同时也无形中加深了员工和公司之间长期的心灵契约。当公司了解到部分员工通过其他手段已经解决了住房，有意于购置私家轿车时，上海贝尔公司又为这部分员工推出购车的无息专项贷

22、款。公司如此善解人意，员工当然投桃报李，对公司的忠诚度得以大幅度提升。在上海贝尔公司，与员工的沟通是公司福利工作的一个重要组成部分，详尽的文字资料和各种活动使员工对公司的各项福利耳熟能详，同时公司也鼓励员工在亲朋好友间宣传上海贝尔良好的福利待遇。公司在各类场合也是尽力详尽地介绍公司的福利计划，使各界人士对上海贝尔优厚的福利待遇有一个充分的了解，以增强公司对外部人才的吸引力。上海贝尔公司还计划对员工福利加以创新，改变以前员工无权决定自己福利的状况，给员工一定选择的余地，让员工参与到自身福利的设计中来，如将购房和购车专项贷款额度累加合一，员工可以自由选择是用于购车还是购房；在效能方面，员工可以自由

23、选择是领取津贴，自己解决上下班交通问题，还是不领津贴，搭乘公司安排的交通车辆。一旦员工在某种程度上拥有对自己福利形式的发言权，则工作满意度和对公司的忠诚度都会得到提升。(1)你认为上海贝尔公司福利制度的哪些方面值得我国其他企业借鉴?【答案】(1)上海贝尔福利制度值得我国其他企业借鉴之处培训是上海贝尔公司福利体系中最为主要的内容，多种形式的培训给员工以成就感和满足感，这对公司吸引人才、保留人才起到了关键的作用。而且员工所享受的福利是同工作业绩密切联系的。只有努力工作，成绩突出，所获得的福利才能更多。贝尔通过培训实现了与国际接轨，也使员工个人获得全面升级，可谓一箭双雕。上海贝尔的福利计划不拘泥死板

24、内容，而是针对员工的真实需要制定福利计划。如为员工提供买房、买车的无息贷款，并且在员工工作满一定时间后可以减半偿还，无形中加深了员工和公司之间长期的心灵契约。这种方法比长期奖励更亲切、更有效。上海贝尔公司对员工福利加以创新，改变以前员工无权决定自己福利的状况，给员工一定选择的余地，让员工参与到自身福利的设计中来。使得员工在某种程度上拥有对自己福利形式的发言权，从而增加福利的激励效果，实际用途。(2)贝尔公司的福利制度对其发展的作用上海贝尔公司展现在我们面前的是一个全方位立体化的福利体系，这一体系包含了贝尔公司对员工人性化的关怀。培训是上海贝尔公司福利体系中最为主要的内容，多种形式的培训给员工以

25、成就感和满足感，这对公司吸引人才、保留人才起到了关键的作用。无息贷款计划，切身的为员工考虑实际需求，极大的提高了员工的工作热情，同时也无形中加深了员工和公司之间长期的心灵契约。上海贝尔公司的福利并不是“大锅饭”，员工所享受的福利是同工作业绩密切联系的。只有努力工作，成绩突出，所获得的福利才能更多。与国内大多数企业不同的是，上海贝尔公司在设置福利项目时，并没有完全由公司制定，而是充分同员工沟通，切实了解员工的实际需求，对症下药，真正让福利给员工带来实惠。福利是薪酬制度中的重要组成部分，完善的福利制度能增加企业招聘员工的优势，吸引企业外部的优秀人才；增加员工的实际收入，提高员工的热情和士气；能够稳

26、定员工，降低流动率，能更好地激励和凝聚员工；能提高企业的劳动生产率和投资回报率；能提高企业在员工和社会公众心目中的形象。5. (2016年5月)某电子产品销售公司拟在本年度内为地区销售部门招聘20名营销经理。公司人力资源部制定了招聘计划，将招聘工作分为初选、复选和终选三个阶段，即：在对应聘人员的简历、求职表和推荐信等资料进行初选的基础上，对应聘人员进行一次笔试，然后采用员工素质测评，从80名应聘者中选拔出40名候选人。(1)笔试应包括哪些基本步骤?(12分)(2)员工素质测评的量化技术主要有哪几种具体形式?(8分)【答案】1、（1）成立考务小组（2）制定笔试计划：笔试的目的和科目确定；笔试的组织与安排；笔试试卷的装订、收存及阅卷的组织与管理；笔试的经费预算与效果预测（3）设计笔试试题（4）监控笔试过程（5）笔试阅卷评分（6）笔试结果运用：淘汰法，分数线法2、：（1）一次量化与二次量化（2）类别量化与模糊量化（3）顺序量化、等距量化与比例量化（4）当量量化