2022年辽宁省社会工作者深度自测考试题.docx

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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 根据中华人民共和国继承法，下列遗嘱形式，不具有法律效力的是()。A.甲亲笔书写、签名并注明年、月、目的自书遗嘱B.乙独自订立并经过公证机关依法公证的公证遗嘱C.丙在生病住院期间独自用录音机录制的录音遗嘱D.丁在病危时，在两个邻居在场时所立的口头遗嘱【答案】 C2. 【问题】 下列说法中，不是社会政策实施的意义的是( )。A.它是实现社会政策目标的关键B.它是检验社会政策的试金石C.它是沟通社会政策主体和社会政策对象的桥梁D.它是实现自我价值和社会价值的手段【答案】 D3. 【问题】 新型农村

2、合作医疗制度的筹资机制是( )A.实行个人缴费、集体扶持相结合B.实行个人缴费和集体扶持政府资助相结合C.实行个人缴费和政府资助相结合D.实行集体扶持和政府资助相结合【答案】 A4. 【问题】 残疾人是指在心理、生理、人体结构上，某种组织、功能丧失或不正常，（ ）的人。A.完全丧失生活自理能力B.部分丧失生活自理能力C.全部或者部分丧失以正常方式从事某种活动能力D.全部或者部分丧失从事某种活动能力【答案】 C5. 【问题】 父亲去世后，小王继承了父亲的遗产，总价值50万元，不曾想之后陆续有人拿着父亲生前的欠条来讨要债务，刚开始小王还偿还债主的钱，后来单单偿还的债务都超过了50万元，小王就不再想

3、偿还，可还有部分债务没有偿还。债主不停地催促小王还钱，小王是否应该继续偿还（ ）。A.应该。自古以来父债子还，小王作为儿子必须偿还其父亲的全部债务B.应该。小王既然继承了父亲的全部遗产，理应继承父亲的全部债务C.不应该。钱是父亲欠下的，与小王无关，小王一开始就不应该替父亲还D.不应该。虽然小王继承了父亲的遗产，但偿还的债务早已超过遗产的价值，所以剩余的不应该再偿还【答案】 D6. 【问题】 现役军人小阳在一次抢险救灾任务中失踪，后经法定程序宣告小张死亡。根据有关规定，部队对小阳应当按( )对待。A.因公牺牲B.烈士C.已因公失踪D.病故【答案】 B7. 【问题】 案例六:一般资料:求助者,男性

4、,42岁,某私企总经理。A.治疗经历B.情绪体验C.临床检査D.身体表现【答案】 A8. 【问题】 ( )不是遗嘱人的基本要求。A.遗嘱人必须有遗嘱能力即有能力处分自己死后的财产B.遗嘱人所立的遗嘱内容必须合法C.遗嘱不必符合形式要求D.受遗赠人必须是遗嘱发生效力时的生存之人【答案】 C9. 【问题】 根据失业保险条例，下列关于城镇企业事业单位、职工缴纳失业保险费的说法不正确的是（ ）。A.城镇企业事业单位按照本单位工资总额的2%缴纳失业保险费B.城镇企业事业单位职工按照本人工资的1%缴纳失业保险费C.城镇企业事业单位职工按照本人工资的2%缴纳失业保险费D.城镇企业事业单位招用的农民合同制工人

5、本人不缴纳失业保险费【答案】 C10. 【问题】 根据中华人民共和国城市居民委员会组织法的规定，居民委员会的性质是()。A.基层行政性自治组织B.基层群众性自治组织C.基层行政性服务组织D.基层群众性服务组织【答案】 B11. 【问题】 社会保险法明确规定，特殊人群的城镇居民基本医疗保险的个人缴费部分由政府给予补贴，下列不属于这些特殊人群的是( )A.享受最低生活保障的人B.丧失劳动能力的残疾人C.低收入家庭60周岁以上的老年人和未成年人D.不属于城镇职工基本医疗保险覆盖范围的学生(包括职业高中、中专、技校学生)【答案】 D12. 【问题】 甲，从小偏瘫，依靠母亲一个人照顾，两个人相依为命，生

6、活主要靠街坊邻居救济。乙，12岁，孤儿，与外婆一起生活，外婆已经失去劳动能力。丙，下岗职工，靠收废品为生，每月能略有节余。以上三人不属于城市低保对象的是（）。A.甲B.乙C.丙D.乙和丙【答案】 C13. 【问题】 新型农村社会养老保险制度实行个人缴费、集体补助和政府补贴相结合。地方政府应当对参保人缴费给予补贴，对选择最低档次标准缴费，补贴标准不低于每人每年（ ）元。A.55B.30C.100D.120【答案】 B14. 【问题】 在对未成年人合法权益保护中，要求父母或者其他监护人不得允许或者迫使未成年人结婚，不得为未成年人订立婚约，这是对未成年人的（ ）。A.监护和抚养B.关爱和引导C.教育

7、培育D.民主尊重【答案】 D15. 【问题】 同一用人单位与同一劳动者只能约定( )次试用期，劳动合同期限3个月以上不满一年的，试用期不得超过( )个月。A.1，1B.1，2C.2，1D.2，2【答案】 A16. 【问题】 案例一(5)：A.改善躯体症状B.纠正导致错误观念的认知过程C.纠正错误观念D.协助改善母女关系【答案】 D17. 【问题】 根据失业保险条例，下列关于城镇企业事业单位、职工缴纳失业保险费的说法不正确的是（ ）。A.城镇企业事业单位按照本单位工资总额的2%缴纳失业保险费B.城镇企业事业单位职工按照本人工资的1%缴纳失业保险费C.城镇企业事业单位职工按照本人工资的2%缴纳失业

8、保险费D.城镇企业事业单位招用的农民合同制工人本人不缴纳失业保险费【答案】 C18. 【问题】 李某与某企业计划合作成立一所民办职业培训学校，根据民办非企业单位登记暂行办法规定，其应当申请民办非企业( )登记。A.法人登记B.个人登记C.合伙登记D.联名登记【答案】 A19. 【问题】 以下（ ）规定主要是在保护妇女的人身权利。A.文化活动方面享有与男子平等的权利B.在岗位录用方面享有与男子平等的权利C.妇女合法地拥有家庭中的共有财产D.禁止虐待生育女婴的妇女【答案】 D20. 【问题】 流浪乞讨人员孙某到某市甲救助管理站要求提供返乡车票。该站通过查询，发现孙某数小时前从该市乙救助管理站获得过

9、返乡车票。决定对其不予救助甲救助管理站做出此决定的理由是( )。A.孙某自愿放弃乙救助管理站的救助B.孙某擅自离开乙救助管理站C.孙某有意提供虚假情况D.孙某拒绝提供个人情况【答案】 C二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 社会工作者小卫运用增能理论为罕见病友提供服务，下列做法中，符合环境层次增能的有( )。A.帮助罕见病病友向基金会申请相关医疗补助B.协助病友向医保局建议将治疗用药纳入医保C.组织病友及其家庭成员们参加减压互助小组D.帮助病友以自身经历中获得应对困境的能力E.邀请病友参加“世界罕见病日”的宣传活动【答案】 B2. 【问题】 社会工作者

10、谢军发现他所在的社区内老人居多，允其是独居老人。，谢军服务机构组织为独居老人开办老人公寓，组织老年人参加老年人活动站、老年人活动小组，还为患有疾病的老人提供健康辅导等。社会工作者谢军的这些服务属于（ ）。A.经营性服务B.健康服务C.养老服务D.文化教育服务E.互动服务【答案】 BCD3. 【问题】 城乡医疗救助基金应按照（）的原则进行管理和使用。A.公开、公平B.专款专用C.公正D.收支平衡E.略有节余【答案】 ABCD4. 【问题】 小组工作结束阶段，社会工作者的主要任务包括（ ）。A.处理组员的离别情绪与感受B.协助组员保持小组经验C.做好工作总结D.做好小组评估E.和组员建立长久的关系

11、【答案】 AB5. 【问题】 老张 2019年底创办了其互联网众筹平台,但尚未获得公开募捐资格。2020年春节前，老张通过该众筹平台开展了“为山区贫困儿童送温暖”公开募捐活动，募得资金150万元、衣服800件、棉被500条。根据慈善法，民政部门对此次募捐行为可以作出的处理有（ ）A.予以警告，责令停止募捐活动B.对可以退还的募集财产，责令退还捐赠人C.对难以退还的募集财产,予以收缴,转给其他慈善组织用于慈善目的D.对老张处10万元罚款E.对该众筹平台网络服务商处30万元罚款【答案】 ABCD6. 【问题】 在与服务对象设定服务目标的过程中，需要做的工作包括（ ）。A.确定服务对象的需要和问题B

12、.共同选择适当的目标C.向机构请示目标的可行性D.与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊E.设定可测量、具有操作性和现实性的目标【答案】 ABD7. 【问题】 小志从小跟着爷爷奶奶在农村老家生活，他的父母长期在外地打工。今年春节之后，父母带着小志一起到他们工作的城市，小志进入当地公办小学上学。最近，小志的老师向社会工作者反映小志学习跟不上，经常不能完成作业。如果采用生态系统理论进行分析，社会工作者应该关注()。A.小志的家庭情况以及他与家人的关系B.小志所在的社区是否有可以利用的资源C.小志的校园生活以及他与老师同学的关系D.小志到新学校之后为了适应新环境所做的努力E.小志早年与父母长期分离的

13、经历对他的负面影响【答案】 ABC8. 【问题】 下列属于人民调解的程序的是（）。A.进行调解B.协议解决C.受理纠纷D.调查研究E.结束调解【答案】 ACD9. 【问题】 在社区工作的基本价值观点就是追求社会公正。社会工作者相信认识有尊严的，不论年龄、性别、种族、职业，人们之间是平等的，人们应该公平享受社会发展，社会进步的成果，社会工作对不公平行为的干预途径有：A.为困难群众提供帮助B.增强困难群众参与社会生活的能力C.促进不公平制度的改变D.尝试改变困难群众的价值观E.为困难群众参与社会生活提供更多的机会和制度保障【答案】 ABC10. 【问题】 社区卫生服务的筹资与补偿机制包括( )。A

14、.政府财政补贴B.有偿医疗卫生服务C.开办社区营利性私人诊所D.纳入职工医疗保险E.社会捐助【答案】 ABD11. 【问题】 (2015年)为了提升居民对社区公共环境的关注。社会工作者小余在社区开展了一项“社区随手拍”活动，鼓励居民将自己看到的社区环境中的亮点和问题用手机拍下来上传给社区，并定期将居民的作品制作成海报，张贴在社区宣传栏内。小余发现整理照片需要大量人手，洗印照片和制作海报也需要一笔费用。为了实施这项活动从社区资源开发的角度，小余可以进行的工作有（）。A.联络社区团体和组织.协助招募活动的志愿者B.发布社区活动广告。从居民中直接招募志愿者C.走访自己熟悉的社区商户.鼓励他们为活动捐

15、款D.向所在区政府申请经费.为活动提供全程赞助E.申请机构专门款项，购买一台用于活动的照片打印机【答案】 ABC12. 【问题】 社会政策主体可分为直接主体和间接主体。下列主体中，属于社会政策直接主体的有()。A.立法机关B.行政机关C.利益集团D.执政党E.公民【答案】 ABD13. 【问题】 共用题干A.自理能力差B.父亲因病去世C.工作压力大D.母亲管教严厉【答案】 BD14. 【问题】 社会工作者在接案时应该注意的事项有（ ）。A.权衡是否有能力处理问题B.决定是否需要紧急介入C.保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围D.考虑机构的经济效益E.决定问题的优先次序【答案】 ABC

16、15. 【问题】 依据家庭服务关注的焦点和目标的不同，可以将我国的家庭服务分为（ ）等类型。A.改善亲子关系的服务B.改善夫妻关系的服务C.改善婆媳关系的服务D.家庭救助与帮扶E.改善邻里关系的服务【答案】 ABD16. 【问题】 下面是某求助者MMPI一2的测验结果：A.可能诊断有被动攻击人格B.不成熟、自负、任性C.可能诊断为偏执型精神分裂症D.多疑、敌意、易激惹【答案】 CD17. 【问题】 5年2月7日，39岁的晓俊与邻居发生冲突，在争执斗殴中，他持刀将对方砍伤，以故意伤害罪判处他拘役六个月，缓刑六个月。7月1日，市社区矫正试点全面展开，晓俊被列入其中，成为社区矫正的对象。7月20日，

17、晓俊第一次参加社区组织的公益劳动，他被安排打扫楼道。晓俊在干活时，怕有司法所的人和警察监督，就边扫边回头看，结果他看见街坊邻居在他背后指指点点，心里特别难过，他特别希望周围的人能够给他一个友善的眼神。社会工作者小安了解到他的情况后，给街坊邻居做了工作，后来当晓俊再出门时，开始有邻居亲切地和他打招呼，使他心中的压力逐渐释放，他特别感谢社会工作者和社区矫正给自己的帮助。通过这个案例，可以看出在社区矫正工作中，运用社区工作方法应该注意（ ）。A.要针对矫正对象的问题和困惑进行活动设计B.进行综合治理，以改善矫正对象的生活环境C.开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯D.挖掘社区志愿

18、力量，共同参与社区矫正工作E.要重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系【答案】 BCD18. 【问题】 县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关有下列情形之一的，应当及时督办，并提出改进建议（）。A.无正当理由未按规定的办理期限办结信访事项的B.未按规定反馈信访事项办理结果的C.未按规定程序办理信访事项的D.未向社会公布信访工作机构的通信地址和电子信箱E.不执行信访处理意见的【答案】 ABC19. 【问题】 学校保护主要包括（）。A.实施素质教育B.实施应试教育C.关爱与尊重D.开展成长教育E.确保健康与安全【答案】 ACD20. 【问题】 影响母乳喂养的因素（ ）。A.母亲B.父亲C.婴

19、儿D.社会E.社区【答案】 ACD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 1991年5月出生的惠惠于2012年7月中专毕业。由于患有先天性肺炎，长期服药导致病理性肥胖，惠惠感到十分自卑，性格内向。惠惠不善言语，有时脾气很倔、态度固执，有一些自闭症前兆，碰到困难常常失去耐心与信心，目前待业在家。她平时很少出门，也不与朋友来往，主要活动就是在家睡觉和上网，并无其他兴趣爱好，时常有焦躁情绪，常因琐事与父母争吵。惠惠非常渴望能找到工作，但有就业机会时，却总是无法从容应对考官的提问而被淘汰。问题1.社会工作实务通用过程分为哪几个阶段2.分析上述案例中案主存在的问题。3.请针对案主存在的问题，提出服

20、务目标与计划。【答案】1.社会工作实务的通用过程，是指适用于为个人、家庭、群体、组织和社区提供服务的，由朝向一些既定目标的系统化的系列行动组成的助人过程。社会工作实务通用过程包括六个阶段，具体为：接案阶段、预估阶段、计划阶段、介入阶段、评估阶段、结案阶段。2.上述案例中，案主惠惠存在的问题主要有：生理性问题。患有先天性肺炎，长期服药导致病理性肥胖，身体状况不佳。生存性问题。待业在家，渴望找到工作，但总因面试时表现不好使求职再三受挫。心理问题。社交能力弱，自信心差，抗挫能力低，且有自闭症倾向。情绪问题。脾气倔强、态度固执，碰到困难常常失去耐心与信心，时常有焦躁情绪。家庭关系问题。性格内向，情绪焦

21、躁，在家常因琐事与父母争吵，亲子关系不融洽。人际交往问题。平时很少出门，也不与朋友来往，主要活动就是在家睡觉和上网，并无其他兴趣爱好。3.针对案主惠惠存在的问题，社会工作者设计的服务目标与计划内容如下：与案主惠惠建立良好的关系，通过电话问候、上门交谈等形式，定期与惠惠及其外围系统保持沟通，赢得她的信任与合作，了解其真正想法。鼓励案主惠惠多参加社区中各类活动，引导她走出家门、接触社会，培养兴趣爱好，增加与人交往的机会，逐步改变内向、自闭的性格，增强社会适应能力，提高人际交往能力。通过社区职介所、街道劳动服务所、居委会就业援助员、网络等多种渠道，为案主惠惠提供就业信息，鼓励她出去面试，并做好相应的

22、面试方法指导，使惠惠树立自信，提高其就业成功率。通过多种方式促进惠惠与家人的交流与沟通，营造良好的亲子关系和家庭氛围。与惠惠共同协商，制定各种计划，培养惠惠的耐心和毅力，逐渐减少焦躁情绪的出现次数。服务的最终目标是通过整合相关的社会资源，帮助案主惠惠顺利融入社会，实现社会参与。2. 某社区矫正机构计划将刑满释放人员的综合管理纳入服务范围。经调查，该社区刑满释放人员中无业者居多，但社区就业资源的利用率却较低。对此，社会工作者对有劳动能力的刑满释放人员进行了访谈，他们对社会工作者说：“我们这种人是社会的渣子，在里面蹲了那么多年，现在出来还能有啥用，什么都不会，出门坐哪路公交车都搞不定，更别说工作了

23、。”“到哪里人家都戴有色眼镜看我，犯了一次错误，难道要一辈子受惩罚？”“现在找工作都得上网，我连电脑都不会用，去哪儿找工作都不知道，哪家单位会要我啊。”“社区里适合我们的岗位不多，上次去办理就业登记，人家看了我的档案就说，好多人还安排不过来呢，你就慢慢等吧。”“社区提供的职业技能培训，跟也跟不上。再说现在工作，都要政审，我们肯定通不过的。”“我大字不识几个，所以要求也不高，工资高点儿，活儿轻点儿，能坐在办公室上班就可以了。”结合本案例，以促进刑满释放人员就业为目的，从微观、中观、宏观三个层面设计服务方案（只需说明各层面具体目标和服务内容）。【答案】（1）微观层面服务方案的设计具体目标从微观上讲

24、，通过加强对社区矫正服务机构内部管理的途径提高社区矫正的实施效果。这种内部管理的程序和内容包括规划、组织、人事管理、领导、督导训练、预算、公共关系、报告、评估和研究。服务内容案例中，寻找工作是刑释人员回归社会获得生存的重要途径，社会工作机构和人员在这方面的服务包括：a对刑释人员进行工作技能培训，培养他们正确的就业观和择业观。b加强对社区矫正服务机构内部的管理，帮助刑释人员联系介绍职业，还要辅导帮助受助者养成工作和学习的意识和习惯。c通过这些服务，帮助刑释人员提高自信心和重新投入工作的能力，使他们尽快就业。（2）中观层面服务方案的设计具体目标推进社区矫正对象与社区矫正机构计划活动的融合。服务内容

25、a要开展社区教育，培育社区居民接纳、尊重矫正对象的意识和习惯。b社区矫正的功能发挥要靠社区居民的共同参与，从而使刑释人员融入社区成为正常社会成员。3. 社区居委会是基层群众自治组织，这个组织的主体应该是居民，居民应该发挥重要作用。但是，某社会工作者在D社区调研时发现，该社区居民的自治意识不是很高，自治程度低。首先，居民对社区的认知度、归属感较弱。调查得到数据反映，只有641的人知道自己所属具体社区，少于25的居民能够正确选择选择自己的社区，他们对社区没有太多的认识，认为社区只是居住的地方，居委会只是个办事机构，与自身没有太大关系。居民们大部分与整个社区、社区居委会、其他居民的关系都不紧密，很少

26、有集体的社区行动。?其次，不少居民表示对社区活动的参与度不高，在参与社区居委会民主选举时缺乏相应的渠道。针对这一点，社会工作者了解到，有很多居民乐意参与相关活动，但是居委会的宣传存在问题，居民也缺乏相应的渠道来了解各项活动。最后，居民对社区居委会和政府的监督不够。很少有居民会对居委会或是政府的工作进行监督，一般都是做自己的事。出现这样的原因，一方面是因为居民没有监督的意识，另一方面则是因为居民本身缺乏监督的能力，不知道从哪些方面监督、怎样监督。针对以上情况，社会工作者计划在该社区开展社区社会工作，通过多个方面的改善，提高D社区居民的自治能力。问题：1社区社会工作的目标是什么?2社会工作者应采用

27、哪种社区社会工作模式开展工作?3社会工作者应采取何种策略来改善D社区问题【答案】1从社会工作专业角度出发，社区社会工作主要有以下目标：(1)促进居民参与，解决社区问题。社会工作认为社区问题的解决主要依靠社区居民，要相信居民有能力处理与他们日常生活密切相关的问题。社会工作者的重要任务是帮助居民建立参与解决社区问题的信念，使其树立信心，传授其解决社区问题的知识和技巧，发现居民的潜能，培育居民的领导能力，推动居民参与集体行动，群策群力解决社区问题，改善居民的自我形象，提升居民和社区自决和自立的能力。(2)改善社区关系，提升社区意识。社会工作认为社区关系主要有两种表现形式：一是对外关系，是指社区通过与

28、政府机构、辖区单位建立良好互动关系，表达居民的意见和诉求，争取资源，解决社区问题和满足社区需求。二是对内关系，一方面是指社区内部各组织之间的关系，如居委会、服务站(工作站)、业主委员会、物业公司等；另一方面是指居民和居民之间的各种关系，包括邻里关系、本地人和外来人口的关系、代际关系、同辈关系。(3)挖掘社区资源，满足社区需求。社会工作者在社区的重要工作是挖掘社区的人力、财力和物力资源，并通过资源的配置工作来满足社区居民的需求。在这个过程中，社会工作者通过发现挖掘、整合资源和管理资源的工作，一方面让社区中有需要的居民尽快得到有效支持，提升专业服务的质量；另一方面保证资源的有效运用，避免重复和浪费

29、。社会工作者在挖掘资源的过程中，一是要重视挖掘社区中的人力资源，如培养社区骨干、招募和组织志愿者等；二是重视社会政策研究工作，通过对相关立法、政策、规章的分析，为社区居民和服务对象寻求政府资源的支持；三是重视辖区单位(组织)的资源发展工作，通过推动辖区内政府、事业单位、企业和公益性民间组织的合作，推动社区建设，促进社区和谐。2社区社会工作主要有三种模式：地区发展模式、社会策划模式和社区照顾模式。根据材料可得知，D社区最主要的问题是居民的自治意识不是很高，自治程度低，居民参与社区治理能力较弱，因此，适合采用地区发展模式。地区发展模式社区工作是指一种社会工作的介入方法，需要居民的参与、合作，利用社

30、区资源、解决社区问题、满足社区需求，从而增强社区凝聚力和归属感的社会工作方法，该模式强调居民的参与和合作沟通，注重居民在这个过程中的公共意识培养，整合社区内松散的资源，对社区去行政化的发展起到推动作用，进一步弱化居委会的行政色彩，实现其角色归位。在地区发展模式中，社区工作者最重要的角色是使能者。由于地区发展模式的核心关键词即“居民参与”，因此通过各类方法与技巧启发社区居民的社区意识以及对于社区问题的关注，鼓励居民通过自助与互助达成共识，共同参与社区问题的解决，是社区工作者的中心任务。地区发展模式强调社区工作者应“与社区居民同做”，促使社区任务目标实现的同时，达至促进居民能力提升与关系改善的过程

31、目标。社区工作者的使能者角色主要表现为：第一，启发催化，即激发社区居民对于问题的辨别与关注；第二，组织联系，即促进社区居民之间的沟通与交流，为居民互助和参与提供机会和平台；第三，激励增能，即鼓励居民积极参与，挖掘居民潜能，提升居民个人能力；第四，孕育孵化，即通过促进社区参与，培养社区志愿者与社区领袖，孵化社区社会组织。地区发展模式中的服务对象主要指社区居民，只有他们才是社区发展的主体，也是社区发展的原动力。案例中D社区居民对社区的认知度、归属感较弱，采用地区发展模式，可以有效地帮助居民参与社区活动，解决社区问题，从而提升社区自治能力。3近年来，民政部始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为

32、指导，不断深化基层居民自治，推进社区治理创新，焕发基层社会治理新活力。社区居委会作为我国基层群众自治组织，是居民实现自我管理、自我教育、自我服务的载体。但在上述案例中，D社区居委会未能发挥其应有的功能，因此，社会工作者可以采取以下方式来改善该社区问题：(1)改善居民认知。案例中，居民对社区的认知度、归属感较弱，只有641的人知道自己所属具体社区，少于25的居民能够正确选择选择自己的社区，大多数人认为居委会只是个办事机构，与自身没有太大关系。因此，社会工作者首先要做的就是增强对社区居委会的宣传，可以通过宣传栏宣传、发放宣传单页、微信公众号宣传等方式在居民群众中进行普及，使其了解什么是社区、社区居

33、委会的职责，居民遇到哪些事可以找社区或居委会解决，从而帮助居民增强对社区的认识。(2)积极开展社区活动。案例中，居民们很少有集体的社区行动，社区活动的参与度不高，针对这一点，社会工作者可以联系社区居委会举办各种活动，增强居民与社区的联系。(3)深入推进社区治理。针对居民在参与社区居委会民主选举时缺乏相应的渠道，社区工作者可以倡导社区居委会扎实推进“民事民提、民事民议、民事民决、民事民办、民事民评”的社区建设机制。如规范选举程序，配强自治组织；坚持以社会主义核心价值观为引领，指导社区制订居民公约或自治章程，成为指导居民群众言行最具自发性和先导性的规范，完善基层社会治理规则体系；深入推进社区协商，

34、健全重要事项协商机制，有序引导居民群众在社区公共事务中依法自我管理、自我服务、自我教育、自我监督。4. 案例：小韩是一名刚刚退伍的士兵，高中毕业以后就直接入伍当兵了，退伍后发现自己好像不太适应社会生活，找工作也不太顺利。与其他同学相比，只有高中学历的他也倍感自卑。他开始对自己生活担忧，对未来也开始迷茫。问题：1社会工作者可以为小韩提供哪些服务2在服务过程中需要特别注意的内容是什么【答案】1复员退伍军人安置社会工作是指社会工作者将社会工作的知识、技巧、态度以及价值观应用于复员退伍安置工作中，协助复员退伍军人实现角色的转变，使其更好地适应环境，顺利地度过军地转化的过渡期。因此，社会工作者可以为小韩

35、提供的服务内容包括：(1)协助小韩适应新工作和新生活，顺利度过军地转化的过渡期。(2)协助小韩充分利用和发掘自身和外部的正式和非正式社会支持网络。(3)加强协调沟通，推进政府主导、部门协作、社会参与的安置格局形成。(4)倾听小韩的心声，舒缓其情绪，提供慰藉。(5)协助搭建信息咨询平台，为小韩找工作提供帮助。(6)积极推进社会政策的良性改变，从政策上为小韩这样的退伍军人提供保障。2人的一生是一个不断适应环境的过程，复员退伍军人在个体的生命历程中经历了与其他社会成员极为不同的组织化经历，这种组织化的烙印不仅锻造了这些个体独特的人生特质，也影响着他们“再适应”社会的心路历程。复员退伍军人在既往的军营

36、生活中形成了相对固定的工作、生活和人际交往模式，但是由军营到地方，已有的定式发生了变化，在截然不同的新环境中，如何尽快地适应角色转变从而开启新的生活和工作，是复员退伍军人面临的难题，也是社会工作介入的重点。5. 某社区的女性居民大多是附近服装厂的工人。由于经济效益下滑，该服装厂开始大量裁员，导致该社区的下岗女工增多，她们的生活开始变得拮据。【问题】假如你是该社区的社会工作者，请你设计一份服务方案，帮助下岗女工走出失业困境。【答案】(1)问题的陈述与分析上述案例中，该社区下岗女工面临着诸多困境，主要有以下几个方面：下岗女工家庭比较贫困，急需就业摆脱贫困现状；技能单一，只懂得剪裁衣服，就业竞争力不强，急需提高职业技能；有自卑心理，对重新就业缺乏信心，需要激励；经济拮据，生活单调乏味。(2)方案设计根据上述分析，社会工作者设计的服务方案如下：方案目标通过再就业培训，增强社区内下岗女工的就业信心，提升其职业技能，促进其尽快实现再就业或自主创业。方案实施策略a通过招募宣传，组织该社区下岗女工参加再就业培训；b邀请一些下岗后再就业成功的女性现身说法，鼓励下岗女工认识和发掘自身潜能，树立再就业信心；c根据下岗女工的兴趣爱好，聘请家政、烹饪、手工制作等方面的技术能手开设培训课程，提高下岗女工的职业技能；