2022年湖南省社会工作者模考预测题.docx

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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 案例三：A.矫正双方性格缺陷B.双方共同探讨缺乏性生活的原因C.改变双方错误认知D.双方共同采取实际行动解决问题【答案】 B2. 【问题】 小英，13岁，初一学生，父母双亡，又无其他亲属抚养，被民政部门认定为城市“三无”对象。根据民政部、教育部关于进一步做好城乡特殊困难未成年人教育救助工作的通知，小英应当获得的教育救助是( )。A.免费教育B.必要的学习补助C.必要的生活补助D.“两免一补”(免杂费、免书本费、补助寄宿生活费)【答案】 A3. 【问题】 流动人口的计划生育工作由( )负责管理

2、。A.流动人口户籍所在地人民政府B.流动人口户籍所在地人民政府为主，现居住地人民政府配合C.现居住地人民政府为主，户籍所在地人民政府配合D.现居住地人民政府【答案】 C4. 【问题】 社会政策的主要步骤不包括( )。A.确定社会政策议程B.设计社会政策方案C.修改社会政策方案D.审议及批准社会政策【答案】 C5. 【问题】 社会工作组织和人员在其职业活动中不仅仅要遵守法规与政策，还应该以积极的行动参与到法规与政策的完善和发展过程之中。社会工作者具有“专家”和( )的双重角色，他们在相关法规和政策的制定、完善和发展过程中可以发挥重要作用。A.“倡导者”B.“基层实践者”C.“合作者”D.“创新者

3、”【答案】 B6. 【问题】 小晨在某军队后勤部门工作，专门处理军人的保险问题，近日一名义务兵服役期满，要求退役时将其在部队拥有的所有保险转出，下列说法正确的是( )。A.退役时，伤亡保险的未使用的费用可以转出B.若该义务兵退役后参加职工基本养老保险，可以将其退役养老保险转出C.该义务兵以前的医疗保险非自己缴纳，离开部队后不能转出D.该义务兵的退役养老保险费用由政府出资一半，所以只能转出一半【答案】 B7. 【问题】 多层砌体房屋中刚性方案的外墙，符合一定要求时静力计算中可不考虑风荷载的影响。其要求是（）。A.B.C.D.【答案】 A8. 【问题】 根据中华人民共和国民法典，法院处理离婚后哺乳

4、期内的子女抚养问题，应当以()为原则。A.随哺乳的母亲抚养B.随有住房的一方抚养C.随收入高的一方抚养D.随离婚中无过错的一方抚养【答案】 A9. 【问题】 小邢今年10岁了，上小学三年级，是村里的淘气鬼，周末他又到处惹事违反了治安管理处罚条例，对他的处罚正确的是（）。A.罚款B.行政拘留C.判刑D.不予处罚【答案】 D10. 【问题】 张某原是部队的师级干部，退休后选择回到家乡养老。根据规定，张某的交接工作，应由（ ）派人到安置地区的人民政府退役军人事务部门办理。A.中国人民解放军总政治部B.军队军以上单位C.军队师以上单位D.军队团以上单位【答案】 B11. 【问题】 根据社会保险法，下列

5、情形中，属于领取失业保险金应当具备条件的是()。A.本人自愿中断就业的登记的B.有求职要求，但未进行失业登记的C.已进行失业登记，但无求职要求D.失业前用人单位和本人已缴纳失业保险费满一年的【答案】 D12. 【问题】 孙某服现役期间在执行抗洪救灾任务时不幸牺牲，被批准为烈士。孙某服现役期间每月的津贴是2000元。根据评定结果，孙某的情况满足军人抚恤优待条例的条件。根据相关规定，其遗属除享受烈士褒扬金外，还享受( )。A.因公牺牲一次性抚恤金B.一次性工亡补助金以及8万元烈士遗属特别补助金C.由县级人民政府民政部门发的一次性抚恤金D.8万元一次性抚恤金【答案】 A13. 【问题】 齐明将他人打

6、伤，受害人丧失劳动能力，各种损失将近30万元。事件发生后，齐明与妻子姚红离婚，约定双方的共同财产归妻子所有。后齐明以无力赔偿为由拒绝承担赔偿责任。齐明离婚前所欠的侵权债务应按( )处理。A.不赔偿B.用姚红的财产赔偿C.仅用齐明的个人财产赔偿D.用离婚前的共同财产赔偿【答案】 D14. 【问题】 某剪力墙结构，剪力墙底部加强部位所有墙肢纵向钢筋均由偏心受压极限承载力状态控制，其中某一字形墙肢W1截面尺寸bwhw250mm5000mm，混凝土强度等级C35，钢筋HRB400级，asas200mm，剪力墙抗震等级为二级，墙肢轴压N0.45。假定，墙肢W1考虑地震作用组合且控制截面配筋的弯矩设计值M

7、10500kNm、轴力设计值N2500kN，采用对称配筋，纵向受力钢筋全部配置在约束边缘构件的阴影范围内，墙肢处于大偏心受压状态。试问，该墙肢一端约束边缘构件阴影范围纵向钢筋的最小截面面积As（mm2），与下列何项数值最为接近？（）A.1210B.1250C.1350D.1450【答案】 C15. 【问题】 2010年，甲县村民王某(男)与夏某(女)结婚，王某夫妇结婚后不久到乙县建筑工地务工并居住至今。下列关于王某夫妇计划生育管理工作的说法中，正确的是()。A.甲县和乙县人民政府共同管理，以甲县管理为主B.仅由甲县人民政府管理C.甲县和乙县人民政府共同管理，以乙县管理为主D.仅由乙县人民政府管

8、理【答案】 C16. 【问题】 案例五:一般资料求助者,男性,35岁,已婚,某公司部门经理。A.停止检査,进而避免痛苦B.增加检査次数,直到引起厌倦C.减少检査次数并检验后果D.首先矫正认知然后改变行为【答案】 C17. 【问题】 女职工甲怀孕已8个月，根据劳动法相关规定，下列说法错误的是( )。A.用人单位不得安排其夜班劳动B.用人单位不得安排其延长工作时间C.用人单位不得因其严重违反单位规章制度而解除劳动合同D.用人单位不得安排处于孕期的女职工从事禁忌劳动范围内的工作【答案】 C18. 【问题】 刘先生长期以来在某大学以自己的名义设立贫困学生奖学金，以支持贫困家庭的大学生顺利完成学业。后刘

9、先生身患重病，计划终止与该校的信托关系。根据信托法的规定，刘先生应当于终止事由发生之日起()内，将终止事由和终止日期报告该高校。A.10日B.15日C.20日D.30日【答案】 B19. 【问题】 案例三：A.矫正双方性格缺陷B.双方共同探讨缺乏性生活的原因C.改变双方错误认知D.双方共同采取实际行动解决问题【答案】 B20. 【问题】 根据基金会管理条例的规定，设立基金会，原始基金必须为到账货币资金，且应达到规定的额度。请问下列说法中正确的是()。A.全国性公募基金会的原始基金不低于800万元B.地方性公募基金会的原始基金不低于600万元C.全国性非公募基金会的原始基金不低于800万元D.地

10、方性非公募基金会的原始基金不低于600万元【答案】 A二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 下列选项中对于访谈说法正确的是（ ）。A.无结构访谈只给访谈者一个题目，由访谈者和被访谈者就这个题目自由交谈B.深度访问只能在个案工作中运用C.焦点小组也是重要的访谈方法，其规模不宜太大D.在访谈中，研究者应在被访谈者同意后当场或事后记录语言等信息E.在访谈中，研究者应同步进行评价性思考【答案】 ACD2. 【问题】 十九届四中全会决定强调，社会治理是国家治理的重要方面，必须加强和创新社会治理，完善党委领导、政府负责、民主协商、（）的社会治理体系，建设人人有责、

11、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，确保人民安居乐业、社会安定有序，建设更高水平的平安中国。A.制度完善B.社会协同C.公众参与D.法治保障E.科技支撑【答案】 BCD3. 【问题】 下列成语中，用来形容人类行为与社会环境基本关系的有（ ）。A.命中注定B.近朱者赤C.愚公移山D.入乡随俗E.因地制宜【答案】 BCD4. 【问题】 下列各项属于突发公共卫生事件的有( )。A.甲型H1N1流感病毒事件B.某县局部地区在初春发生近百人感冒C.某国发生涉及几万人的流行腹泻D.发生在南方某大型企业的职工苯中毒事件E.三鹿奶粉事件【答案】 ACD5. 【问题】 王丽的老公最近下岗了，整天在家无所事事，脾

12、气变得愈来愈暴躁。每天王丽下班回家后都对王丽指指点点，偶尔会拳打脚踢。王丽觉得自己的丈夫是因为没有工作心情不好拿自己撒气。但最近，王丽的老公变本加厉，每天在家喝酒，然后对自己和儿子又打又骂，无奈之下，她前来社区工作者处寻求帮助，在介入王丽的情况时，社区工作者应该（ ）。A.倾听王丽的叙述，并且将王丽安排到安全的地方B.对王丽进行心理辅导C.提供咨询，告诉有关女性的保护措施和政策D.对王丽之前的体谅进行责备，并告诫王丽，以后家里的事情不能听之任之E.多与王丽沟通，建立信任、真诚的关系【答案】 ABC6. 【问题】 特别事件筹资活动是社会服务机构筹资的一种重要方法，这里的特别事件包括( )。A.影

13、响个人发展的重要事件B.重大历史事件C.重大灾害发生D.社会危机事件E.机构纪念活动【答案】 CD7. 【问题】 下列对于社会工作价值观操作原则的描述，错误的有（）。A.服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式B.每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异C.社会工作者应当保护服务对象的隐私D.紧急情况下，社会工作者可以代替服务对象作决定E.在紧急情形下，社会工作者必须打破保密原则而来不及提出报告时，可以适当透露有关信息【答案】 D8. 【问题】 根据劳动法和劳动合同法订立劳动合同，应该遵循()原则。A.劳动者权利优先B.平等自愿C.诚实信用D.合法E.

14、公平【答案】 BCD9. 【问题】 下列各项属于妇女贫困表现形式的有（ ）。A.健康状况差B.文化教育水平低C.自信心不强D.社会不安定E.休闲时间严重不足【答案】 AB10. 【问题】 社区工作是以社区为对象的社会工作介入方法，其工作的具体目标有()。A.提升居民的参与意识B.促进居民的互助关怀C.提高居民的收入水平D.挖掘整合社区资源E.增强居民的社会责任【答案】 ABD11. 【问题】 社区工作的社会策划模式注重自上而下的改变，其特征包括( )。A.居民在收集资料和分析社区问题时起主导作用B.社会工作者在决定方案时起主导作用C.社会工作者运用专业知识推动社区改变D.社区居民参与对社区需求

15、的分析与界定E.社会工作者无需考虑居民的意见和看法【答案】 BC12. 【问题】 小张夫妇自有了孩子后，觉得生活一下子变了样。有忙不完的家务，夫妻两都变得爱叨叨，经常互相埋怨，家庭气氛紧张。小张夫妇向社会工作者求助小王求助。小王依据家庭生命周期理论，适宜的做法是让小张夫妇（ ）。A.制订夫妻角色规则B.调整夫妻的角色C.明确夫妻角色分工D.学习承担父母的角色E.学会维护家庭角色【答案】 BD13. 【问题】 共用题干A.个体潜能的开发B.促进自我实现C.个体人格的重建D.探讨真正自我【答案】 C14. 【问题】 关于自然灾害救助，下列说法正确的是( )。A.自然灾害救助工作遵循以人为本、政府主

16、导、分级管理、社会互助、受灾群众自救的原则B.自然灾害救助实行属地管理，分级负责C.自然灾害救助组织工作实行的是各级人民政府行政领导负责制D.国务院民政部门负责组织、领导全国的自然灾害救助工作，协调开展重大自然灾害救助活动E.县级以上地方人民政府有关部门按照各自职责做好本行政区域的自然灾害救助相关工作【答案】 ABC15. 【问题】 妇女权益保障法规定，国家保障妇女享有与男子平等的劳动权利和社会保障权利。以下说法正确的是（）。A.劳动（聘用）合同或者服务协议中不得规定限制女职工结婚、生育的内容B.禁止录用未满十八周岁的女性未成年人，国家另有规定的除外C.男女同工同酬D.妇女在经期、孕期、产期、

17、哺乳期受特殊保护E.各单位在执行国家退休制度时，不得以性别为由歧视妇女【答案】 ACD16. 【问题】 社会工作者小赵负责执行由政府购买的残疾人康复服务项目，根据需求评估的结果，拟对目标对象开展社区康复服务。小赵在开展该服务时应遵循的原则有()。A.社会化B.因地制宜C.因势利导D.因陋就简E.低成本，低覆盖【答案】 ABCD17. 【问题】 在进行陆生野生动物物种调查时，应调查（A.动物毛发B.动物粪便C.动物足迹D.动物叫声【答案】 ABCD18. 【问题】 人才评价激励是社会工作专业人才队伍建设的重点，关于加强社会工作专业人才队伍建设的意见从（）方面提出了具体要求。A.建立健全社会工作专

18、业人才评价制度B.做好社会工作专业人才薪酬保障工作C.建立社会工作专业人才表彰奖励制度D.做好社会工作专业人才就业保障工作E.做好社会工作专业人才教育培训工作【答案】 ABC19. 【问题】 （ ）是人民调解工作应当遵守的原则。A.依法调解原则B.自愿平等原则C.尊重当事人权利的原则D.公平公正原则E.公开透明原则【答案】 ABC20. 【问题】 政府主管社会保障事务的行政机构的类型主要有( )。A.多元化的社会福利行政主管机关B.社会福利与卫生合并的行政主管机关C.社会福利与劳工合并的行政主管机关D.社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关E.社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构【答案

19、】 BCD三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 柴某，37岁，原是某私人装饰材料加工厂的职工，妻子是该工厂的保洁人员，他们有个8岁的女儿在读小学。半年前柴某在下班路上发生车祸，导致双腿瘫痪。当时工厂只赔付了30的医疗费用，大部分的费用是柴某东拼西凑而来，本来并不富裕的家庭陷入贫困。柴某想另寻一份工作，但因为双腿瘫痪屡屡遭到拒绝。柴某生活的社区是20世纪90年代建成投入使用的，没有专门的残疾人设施，柴某日常行动非常不便，更不利于其进行康复运动。现在他只能坐在轮椅上待在家中，做些力所能及的家务；有时他想为自己所在的社区做些无偿劳动，却被居委会工作人员以柴某行动不便和影响正常秩序为由而制止。

20、久而久之，柴某变得非常孤僻，社会交往基本断绝，妻子也对柴某越来越冷淡，柴某的脾气变得越来越暴躁，两人经常为了生计而吵架，妻子甚至提出了离婚的要求。因此，柴某精神变得极度压抑，经常自暴自弃。【问题】1请根据材料，分析柴某面临的主要问题有哪些?2根据柴某所遇到的问题，从残疾人社会工作的角度分析，社会工作者可以为柴某提供哪些服务?【答案】【答案要点】1柴某所面临的主要问题有：(1)经济困难。柴某因自己无收入来源、妻子收入低和所欠的债务，陷入较严重的经济贫困。(2)家庭关系紧张。妻子对柴某越来越冷淡，柴某与其妻子关系越来越紧张，经常吵架，甚至可能会离婚。(3)就业难。柴某因双腿瘫痪而屡遭就业歧视。(4

21、)社会交往难。柴某因世俗的偏见和物理性障碍及心理负担的原因，社会交往机会越来越少，社会交往基本断绝。(5)心理障碍。柴某因经济困难、社会交往处于边缘地位等特殊困难而精神压抑，自暴自弃，陷入严重的心理障碍。2社会工作者可以为柴某提供的如下服务。(1)维护案主的合法权益。帮助案主处理好工伤认定问题，协助有关部门的调查工作，为案主争取可能的工伤赔偿。运用法律武器帮助案主解决劳动就业问题，维护案主的合法就业权益，使其免遭就业歧视。在社区宣传中华人民共和国残疾人保障法，开展社区教育，促进案主在社会、文化和家庭生活等方面享有同其他公民平等的权利。(2)改善案主的生活质量。建设无障碍环境。促进社区根据残疾人

22、的实际需求因地制宜地对公共建筑设施进行无障碍改造，方便残疾人参与社会生活。配置特殊用具。整合社会资源为案主提供轮椅、假肢、支助具及矫形器等，促进案主行动的便利，同时帮助案主进行康复训练。组织参与社会活动。组织案主等残疾人群体参与社会公益活动和发挥他们的创造性，提高他们参与社会交往的能力和获得社会的认可，从而促使其更好地参与社会生活。如鼓励并同意柴某为社区做一些无偿劳动，增加与人的沟通交流，促进社会参与。【解析】第一问考查的是城镇残疾人所面临的主要困难，这里柴某所面临的问题主要有经济困难、家庭关系紧张、就业难、社会交往难和心理障碍。第二问考查的是残疾人社会工作的主要内容，考生可以从维护残疾人的合

23、法权益和改善残疾人的生活质量两大方面来回答。2. 案主赵某，男，40岁，小学时因被怀疑偷同学的东西，曾遭到老师的批评和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，自此心情一直很压抑，脾气也很古怪，有时遇到很小的事情便会表现出暴躁情绪，生怕自己受委屈吃亏。结婚后，因夫妻关系不好而离异。离婚后，儿子小明归赵某抚养。赵某没有固定的工作，对儿子在生活上很是关心照顾，尤其对儿子的学习要求很严格，当儿子考试成绩不好时，便常常毒打儿子，这使儿子十分怕他。有一次邻居听到小明的哭叫声跑了过来，才把孩子从拳打脚踢中拉了出来，孩子被打得浑身多处是伤，在邻居的劝说下才被赵某送往医院。赵某一直不承认自己打儿子有什么过错，因

24、此这种情形未来还有可能发生。?问题：?1.请结合案例说明家庭社会工作的价值观是什么。2.作为家庭社会工作者，可以采取哪些辅导措施。【答案】1.家庭社会工作的目标在于协助家庭发掘自身及社会资源，增进家庭功能，改善家庭关系，解决家庭困难。每一个家庭都有向往和睦、轻松、愉快生活的期望，每一个家庭也蕴藏着不可低估的能量与资源。社会工作者应充分相信家庭自身的能力，相信家庭在调整自身系统的过程中解决问题的能力，并适时对家庭给予社会性支持，这是家庭社会工作所遵循的工作价值观。2.针对案主情况，可以采取如下的辅导策略：通过心理测量量表的使用，正确评估案主的心理状况。深入访谈，和案主一同分析和寻找问题的根源，寻

25、求处理个人心理问题方面的辅导策略。建议案主参加讲座或辅导，或与孩子的老师联系，学习合理教育孩子的方式和方法。根据法律法规的要求，看案主是否符合申请最低生活保障金的条件，如符合可协助其申请低保，以实施家庭救助。建议案主参加职业技能培训，以增强个人的就业能力，寻找稳定的工作。试题分析1.选择本案例的原因是：这是一个家庭社会工作的典型案例。社会工作者针对案主存在的主要问题，以家庭为本进行社会工作的介入，运用一些专业方法、技巧，动员社会及家庭资源，促进家庭正常的运转和发展，协助家庭共同走出困境，适应未来的生活。该案例考查了家庭社会工作必须遵循的价值观及对家庭社会工作实务的基本掌握情况。2.本案例注重考

26、查的重点与技巧在于：(1)家庭社会工作首先要以巩固家庭为首要任务，坚持以家庭为本的出发点和重要原则。由于每个家庭的结构、功能及规则不同，影响到家庭成员的观念、性格特质的形成。因此，单纯强调案主赵某的原因无济于事，要注重家庭作为一个整体系统的调整和改变。(2)社工介入的目的主要是为了协助家庭生活能够有序运转，为家庭提供经济、心理和法律援助，改善家庭环境，改变家庭结构，维持家庭成员之间的平衡和谐关系。这就要求社工在实际介入过程中要把握好家庭成员之间的关系及其与外部环境之间的有机联系，为家庭成员提供具体的帮助，帮助他们走出困境。3.本案例回答时需要注意的问题是：家庭社会工作是一项整合性的专业社会工作

27、，社会工作者应当针对不同家庭的需要，选择一种或数种理论、方法与技巧整合运用在具体的案例当中。家庭问题多种多样，社工的介入策略也应当因人而异，在征得服务对象同意的基础上，根据家庭实际需要和具体资源情况灵活运用。3. 某养老院近来入住了二十多位老人，他们对新生活非常不适应，要么整天抱怨，要么不和其他老人来往，要么觉得生活很无趣等。【问题】假如你是该养老院的社会工作者，请针对养老院老人的需求，拟订一份服务方案。【答案】(1)问题的陈述与分析新入住养老院的老人，由于刚刚离开原来的生活环境，在环境适应、人际交往、生活照顾、文化娱乐等方面都存在很多问题。(2)方案设计根据上述案例中新人住养老院的老人们的需

28、求，社会工作者设计出的服务方案如下：方案目标帮助老人更好地适应养老院环境，在养老院安享晚年。方案实施策略a通过观察和面谈，为新入住养老院的老人提供适应状况评估，并根据情况为有心理、情绪、行为等方面问题的老人提供个案辅导；b将有共同需要和问题的老人组织起来，开展小组工作，满足其需要，解决其问题；c定期举办适合老人需要的社交康乐活动，拓展他们的人际网络，娱乐身心；d联系和组织志愿者为老人提供志愿服务；e为有需要的老人家属提供咨询辅导服务。方案执行主要包括提供服务、调动养老院资源、监督服务执行进度等。方案评估4. 1.试论述危机介入模式的特点2.危机的的发展阶段3.危机介入的基本原则【答案】1.危机

29、介入模式的特点:迅速了解服务对象的主要问题、快速作出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪和积极协助服务对象解决当前问题。（1）迅速了解服务对象的主要问题由于服务对象在危机面前通常表现出迷茫和不安，而且时间又非常紧迫，社会工作者需要将自己的注意力集中在服务对象最近的生活状况上，采用开放式的提问方式引导服务对象整理自己的想法和感受，迅速了解和分析服务对象面临的主要问题。（2）快速作出危险性判断危机之后经常伴随服务对象的一些破坏行为。因此，作为危机介入模式的一-项重要任务，社会工作者在了解服务对象的主要问题过程中需要对服务对象采取破坏行为的可能性和危险程度进行评估，以便给予及时的介入和治疗。快速作出危

30、险性判断不仅对于服务对象来说非常重要，可以有效减少或者阻止服务对象的破坏行为，同时对于社会工作者来说也非常重要，可以预防或者减轻对自己的伤害。3.有效稳定服务对象的情绪服务对象的情绪在危机中通常是非常不稳定的，表现出紧张、不安、迷茫、无助和沮丧等，社会工作者需要借助简洁易懂的语言、专心的聆听、感情的支持等技巧稳定服务对象的情绪，与服务对象建立相互信任的合作关系。4.积极协助服务对象解决当前问题一旦服务对象的情绪稳定之后，社会工作者就需要协助服务对象分析危机产生的原因，并根据危机发生的原因制订介入计划，解决当前面临的、亟须解决的问题。在服务对象周围他人的支持下，协助和检查介入计划的执行，帮助服务

31、对象克服危机的影响。2.危机的发展阶段危机出现之后，服务对象的身心会出现一系列的变化以应对现实生活中的危机情境。危机的发展一般可以分为4个基本阶段:危机、解组、恢复和重组。危机是指危机事件发生的最初阶段，在这个阶段随着危机事件的出现，生活的压力剧增，服务对象开始运用习惯的问题解决机制解决面临的生活困难。如果服务对象的尝试失败，而他(她)又无法找到回避的方法，危机事件就进入第二个阶段:解组。在解组阶段，服务对象处于极度的情绪困扰中，认知和解决问题的能力下降，平衡生活被打乱;如果危机事件影响的是家庭，它还可能导致家庭关系的紧张甚至破裂。危机事件的第三阶段:恢复。它是指服务对象经历了解组的痛苦经历之

32、后，开始调整自己的行为方式，寻找适应危机环境的新的解决方法。5. 小美，女，24岁，中专毕业，已婚，2010年7月诞下一子，目前待业在家。小美的母亲是一位朴实的农村妇女，因文化程度不高，身体状况不佳(动过手术，切除了一个肾脏，并因高血压导致小中风)，所以至今无业，无固定收入。而小美的父亲患有听力障碍(耳聋，须辅助助听器)，虽有份较固定的工作，但是收入却不高。还有小美的丈夫自从去年退役后(因系外地户籍，加上学历低以及缺乏技能等原因)，一直待业在家。小美曾在中专学习办公自动化的专业，毕业后考上了大专，由于家庭的经济问题，她只读了一年便退学了。小美一直想早日为家里分担压力，所以退学之后，她尝试做过不

33、少工作，曾经做过手机促销员，公司流程操作员以及投资顾问等，但收入都不高，只够自己开销的。后因结婚生子回家，一直待业至今。最近，小美与丈夫经常吵架，夫妻之间的关系比较紧张，加上宝宝的出生，经济的压力等因素，从而导致小美情绪低落，并对未来的生活产生了焦虑和消极的情绪。社区干部发现了这种情况，介绍社会工作者小王对小美一家进行服务。【问题】按照社会工作实务通用过程模式，社会工作者对小美这一案例，如何开展工作【答案】按照社会工作实务通用过程模式，社会工作者对小美这一案例可以按照以下步骤开展工作：1接案。小美是由社区工作人员介绍给社会工作者的，属于非自愿性服务对象。社会工作者可以从社区工作人员那里，粗略地

34、了解有关小美的情况，进而通过和小美及其家人的接触，与服务对象建立初步的信任关系。2预估。在接案的基础上，社会工作者可以通过与小美进行多次会谈，了解更多信息，并对小美的家庭进行较全面的了解，并对案例进行预估。社会工作者了解的资料包括小美个人资料、身体情况、服务对象的特点与能力、服务对象所处的社会环境等。这些信息为社会工作者判断小美目前面对的问题提供了基础，进而对服务方案的设计提供了有效信息。根据上述情况，小关目前的困境主要包括：(1)家庭方面：小美的家庭经济条件并不宽裕，父母身体也都不太好，在小美结婚前，就一直是靠父亲一个人的收入勉强维持着日常开销以及母亲每天所服用药物的费用。现在小美结婚了，丈

35、夫与小美的家人同住。但是自从去年小美的丈夫退役后至今没有参加工作，加上有小美今年刚出生的宝宝，对于一个原本就不富裕的家庭来说无疑是雪上加霜。(2)个人方面：小美了解家里的经济情况，想尽快缓解经济压力，但是她目前处于哺乳期，还不能外出找工作。性子有些急躁的小美把自己的焦虑情绪和一些负面想法投射到其丈夫身上，由于缺乏良好的沟通和协调，夫妻之间经常发生不愉快争吵。这些问题所涉及的介入系统就包括服务对象小美及其一家，即其家庭系统、社区系统等。3计划。社会工作者根据这些情况和已经判断的问题需要设计指导介入行动的整体计划来帮助小美。计划的整体目标就是通过与小美的家人，特别是与其丈夫的深入沟通和协调，进行家

36、庭治疗，从而改善小美与其丈夫之间的关系，解决小美家庭的贫困问题，缓解小美的情绪，消除她的焦虑，并提高她的信心，让她看到生活的希望。4介入。主要介入策略如下：(1)通过与小美的交谈，帮助她疏解压抑、焦虑的情绪，能够让她以理性的眼光去看待自己的问题。(2)与小美及其丈夫进行交谈，主要是让两人学会沟通和交流的技巧，改善夫妻关系。(3)针对小关一家贫困的状况，可以鼓励丈夫先出来3-作。社会工作者可以帮助他联系相关资源。(4)可以从社区为小关一家申请最低保障，并且可以联系社区志愿者为小美一家进行病人照料，孩子看管等服务。(5)可以在社区组织支持小组，邀请小关参加。让小美和与她有相同问题的人可以进行交流、沟通，使小美更有信心去面对生活。5评估。对整个服务进行过程评估和效果评估。