酒店奖罚管理制度（通用）.docx

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1、酒店奖罚管理制度为了维护公司的纪律和规章制度，保障公司各项工作的正常进行，激 励员工的敬业精神，特制定本规定。以激励、帮助、教育为目的；以公平、 公正、公开为前提；以事实为依据；以行政奖罚为主，经济奖罚为辅。本 规定适用于公司所有在编员工。一、奖罚分类1、奖金或罚款标准：最小单位为1分，1分等于人民币5元。二、奖罚处理相关规定在做处理决定时，所有奖罚的书面记载和证据都必须提交人事行政部。所 有奖罚资料需由人事行政部存档备案。三、奖罚审批权限：对员工的任何奖罚原那么上必须逐级进行，除一般警告和口头表扬不需总经 理签字外，其余奖罚均需总经理审批签字。处分一、处分包括行政处分（一般警告、书面警告、最

2、后警告、无薪停职、降 级降职、辞退/开除）和经济处分（如罚款等X二、一般警告：正常情况下，一般警告是对违纪员工做出的最初告诫，一 般警告必须有书面记录并扣罚2分。一般警告有效期3个月。属一般过失 的违纪行为如下：1、未经主管批准私自调班。2、上班时间无故串岗或在非工作场所闲逛，下班后或非工作时间在公司 内逗留。3、在非指定场所吃东西或在非用餐时间吃饭。4、拒绝保安人员检查所携带的物品。5、未经许可使用客人服务设施，如客人电梯、客用洗手间、客用椅等。 6、工作时着装不得当或未穿制服，个人仪表不整洁。7、缺乏节约意识，随意浪费公司财物、食物等。8、未获许可擅自从公司正门进出。9、不保护公共场所卫生

3、，随地乱扔杂物，随地吐痰等。10、工作时间内不佩戴铭牌或其它规定佩戴之物，上班佩戴规定以外的 饰物。11、工作散漫，粗心大意（如误记客人留言、误下菜单、误算客人帐单 等）。12、在公司内乱跑、喊叫、讲粗话等不良行为。13、上班时间打瞌睡，在当班时间内或在酒店内抽烟。14、任何其它类似行为，可参照此条款处理。二、严重过失严重警告：一般来说，由于员工触犯一般性过失两次或首次触犯严重过 失者，将会收到书面警告。书面警告将导致扣罚5分。书面警告有效期6 个月。属严重过失的违纪行为如下：1、履行职责时，未能将发生的问题，或不正常的情况及时报告给上级。2、未立即上交拾到的物品和金钱，或对调查提供虚假信息。

4、3、未经批准，擅自进入禁区。4、接到加班通知，无故不到岗。5、故意损坏公物，如在墙上或酒店的设施上乱涂乱写。6、醉酒后上班。7、任何其它类似行为，可参照此条款处理。三、重大过失1、最后警告：假设员工收到严重书面警告后，再度触犯一般过失或首次触 犯重大过失将会导致最后警告，最后警告将导致扣罚10分，最后警告有效 期1年。2、降职：假设员工收到严重书面警告后，再度触犯严重过失将会导致降职 处分。3、无薪停职：A、在某些情况下，犯错误的员工需停职检查，最长不超过14天。在此 期间，公司对所发生的违纪事件进行调查，例如：打架斗殴，严重违反安 全或卫生条例，不老实等。B、所有警告发出后，在其有效期内，如

5、员工表现符合要求，而未被再次 发出警告书，那么该警告书自动撤消，不作为下次警告的延续。属重大过失的违纪行为如下：L故意损坏公司、客人或员工的财物且情节轻微者。2、对上级或同事粗暴无礼。3、故意偷工懈怠。4、更改或破坏日程、签字、规那么、规定、通知等，有不老实或欺骗行为。5、擅自将公司财物（非贵重物品）如食品、饮料、水果、鲜花等带出酒 店。6、泄露公司机密。7、违反操作规程，不遵守平安规那么导致带来经济或声誉上的损失。8、未经许可驾驶或动用公司的运输工具、机械设备。9、在公司内鼓动或参与任何形式的赌博。10、任何其它类似行为，可参照此条款处理。四、立即开除可在无提前通知的情况下执行，不给予任何补

6、偿。这是最为严厉的纪律 处分形式，立即开除只退员工制服押金但不予结算当月工资。属立即开除的违纪行为如下：1、在最后警告期内，犯任何过失。2、损害公司客人或员工财物严重者。3、对违法乱纪行为知情不报者。4、在公司内斗殴或煽动公司客人或同事恶意生事。5、以提升或调换工作环境为交换条件，接受或馈赠任何贵重物品。6、对客人、上级或同事粗暴无礼，招致客人严重投诉者。7、在公司或宿舍区域内进行猥亵、淫秽及不道德行为。8、未经许可私自将枪支、弹药等危险物品进入公司。9、向客人强行索取财物。10、吸毒或拥有毒品。11、擅自移动、改变平安消防系统、设施、设备等。13、12、盗窃公司、客人或同事财产。私自动用客人物品（紧急情况下出于平安考虑而采取的行为，事后立即通 知客人的除外14、违反工作规程，玩忽职守，造成公司重大财产损失或人员伤亡。15、触犯法律法规或被法院依法定罪。16、任何其它类似行为，可参照此条款处理。