管理学考研名词解释 第九章 组织变革与组织文化.docx

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1、管理学考研名词解释第九章组织变革与组织文化第九章组织变革与组织文化1组织变革答：组织变革是指组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行 结构性变革，以适应未来组织开展的要求。组织变革的基本目标是使组 织整体、组织中的管理者和成员对外部环境的特点及其变化更具适应性。 组织变革往往包括三种类型：结构变革，包括结构变量上的任何改 变，如报告关系、协调机制、员工授权和工作再设计。外部环境和组织 战略的变化通常会导致组织结构的变革。技术变革，通常包括新的 设备、工具或者方法的引进，自动化以及计算机化。人员变革，包 括个体和群体的态度、期望、认知和行为的改变。2组织开展答：组织开展是指根据组织内外环境

2、的变化，为了改进组织效能、解决 本身的问题并到达组织的目标，运用管理科学和行为科学的知识，有计 划地改善和更新企业组织的过程。组织开展方式是在组织理论的指导下, 着重改善和更新人的行为、人际关系、组织文化、组织结构及组织管理 方式，从而到达提高企业组织的生命力和效能的目的。组织开展的本质 是运用管理心理学的基本理论及其他管理知识与有关人的行为规律的 知识，对组织的三个系统一技术或工作系统、管理或行政系统、人文 系统进行系统改革。组织开展的目的是要培养企业管理者的创新品质、 适应环境和解决问题的能力。3组织冲突相关试题：(1)建设性冲突(2 )冲突答：组织冲突是指组织内部成员之间、成员个人与组织

3、之间、组织中不 同团体之间，由于利益上的矛盾或认识上的不一致而造成的彼此抵触、 争执或攻击的组织行为。它普遍存在于社会关系的各个领域，是人类社 会关系的一个组成局部。企业组织冲突是冲突的一个特定形态，是企业 组织内部或外部某些关系难以协调而导致的矛盾激化和行为对抗。处理 组织冲突的措施通常包括回避、建立联络小组、树立超级目标、采取强 制方法解决问题等。4组织文化答:组织文化是指影响组织成员行动、将不同组织区分开的共享价值观、 原那么、传统和行事方式。组织文化的本质有七个维度，包括关注细节、 结果导向、人本导向、团队导向、进取心、稳定性、创新和风险承。组 织文化的内容包括：组织的价值观、组织精神

4、、伦理规范。组织文化有 三大特征：可感知、描述性、共享性。5组织哲学答：组织哲学是一个组织全体职工所共有的对世界事物的一般看法。组 织哲学是组织最高层次的文化，它主导、制约着组织文化其他内容的发 展方向。组织哲学的作用表现为：它是指导组织经营管理的最高层 次的思考模式；它是处理组织矛盾的价值观及方法论；它是组织文化的统率和动力源泉。6强文化答：强文化是指在组织或企业中强烈坚持并广泛共享基本价值观念的文 化。一个组织文化的强弱或居于其间与否，取决于组织的规模、历史、 雇员的流动程度以及文化起源的强烈程度。雇员对组织的基本价值观的 接受程度和承诺程度越大，文化就越强。强文化比弱文化对员工的影响 更

5、大。在许多组织中，尤其是强文化的组织，其中的一个文化维度通常 会高于其他维度，并塑造着该组织的个性以及组织成员的工作方式。强 文化组织中的雇员比弱文化组织中的雇员对组织的承诺更多一些。而拥 有强文化的组织也在利用招聘的作用力和社会化的行为来促成雇员的 承诺。强文化与组织绩效是紧密关联的，可以预防任何绩效下降的可能。 其缺点在于，同样的强文化也可能会阻碍员工进行新的尝试，特别是在 快速变革阶段。强文化对管理者管理方式的启示是：当组织文化变得更 强时，它将对管理者的行为即他们计划、组织、领导和控制的方式产生 更大的影响。7核心价值观答：核心价值观又称企业哲学，是规定如何兴办企业的、一小局部不随 时

6、间而改变的行为规范和指导原那么，是一个企业重要和永恒的信条。核 心价值观无需外界的评判，对于企业内部成员有着内在的价值和重要性。 确立核心价值观主要把握四个方面:出自内在的信念、立场和主张； 自己决定；直言不讳；抓住真正的核心。8组织开展答：组织开展是指根据组织内外环境的变化，为了改进组织效能、解决 本身的问题并到达组织的目标，运用管理科学和行为科学的知识，有计 划地改善和更新企业组织的过程。组织开展方式是在组织理论的指导下, 着重改善和更新人的行为、人际关系、组织文化、组织结构及组织管理 方式，从而到达提高企业组织的生命力和效能的目的。组织开展的本质 是运用管理心理学的基本理论及其他管理知识

7、与有关人的行为规律的 知识，对组织的三个系统技术或工作系统、管理或行政系统、人文 系统进行系统改革。组织开展的目的是要培养企业管理者的创新品质、 适应环境和解决问题的能力。9战略性变革答：战略性变革是指组织对其长期开展战略或使命所做的变革。如果组 织决定进行业务收缩，就必须考虑如何剥离非关联业务；如果组织决定 进行战略扩张，就必须考虑购并的对象和方式，以及组织文化重构等问 题。10流程主导性变革答：流程主导性变革是指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应 用现代信息技术对业务流程进行重新构造。这种变革会对组织结构、组 织文化、用户服务、质量、本钱等各个方面产生重大的改变。11结构变革答：结构

8、变革是指权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计 等其他结构参数的变化。管理者的任务就是要对如何选择组织模式、如 何制定工作计划、如何授予权力以及授权程度等一系列行动做出决策。现实中，固化结构设计往往会降低组织的适应性、影响组织活动的效率, 组织的结构设计需要随着环境的变化而改变，管理者应该根据实际情况 灵活改变其中的某些要素组成。12人员变革答：人员变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变。组 织开展虽然包括各种变革，但是人是最主要的因素，人既可能是推动变 革的力量也可能是反对变革的力量。变革的主要任务是组织成员之间在 权力和利益等资源方面的重新分配。要想顺利实现这种分配，组

9、织必须 注重员工的参与，注重改善人际关系并提高实际沟通的质量。13委员会答：委员会是集体工作的一种形式，起到了汇聚各种信息、加强人员交 流、协调部门关系等重要作用。委员会是一个讲坛，每个成员都有发言 的权力，而这些成员既代表了不同的利益集团、利益部门，也代表了个 人的行为目标。在资源一定的条件下，成员之间的利益很难取得一致。 而一旦某个利益代表未能得到支持，将会被动执行或拒绝执行委员会的 统一行动，导致组织效率的下降。委员会必须充分考虑各方利益，其协 调的结果必然是各方势力妥协、折中的结果，这势必会影响决策的质量 和效率。14组织价值观答:组织价值观是指组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、

10、经营、 服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。它包括组织存在 的意义和目的、组织中各项规章制度的必要性与作用、组织中各层级和 各部门的各种不同岗位上的人们的行为与组织利益之间的关系等。每一 个组织的价值观都会有不同的层次和内容，成功的组织总是会不断地创 造和更新组织的信念，不断地追求新的、更高的目标。15组织精神答：组织精神是指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认 识和看待事物的共同心理趋势、价值取向和主导意识。组织精神是一个 组织的精神支柱，是组织文化的核心，它反映了组织成员对组织的特征、 形象、地位等的理解和认同，也包含了对组织未来开展和命运所抱有的 理想和希望。组织精神反映了一个组织的基本素养和精神风貌，成为凝 聚组织成员共同奋斗的精神源泉。16伦理规范答：伦理规范是指从道德意义上考虑的、由社会向人们提出并应当遵守 的行为准那么，通过社会公众舆论规范人们的行为。组织文化内容结构中 的伦理规范既表达组织自下而上环境中社会文化的一般性要求，又表达 着本组织各项管理的特殊需求，因此，如果高层主管不能设定并维持高 标准的伦理规范,那么，正式的伦理准那么和相关的培训计划将会流于形 式。