上海医疗规章制度.docx
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1、第二篇 医疗质质量管理理篇第一章 临床医疗疗管理医教科工工作制度度一、在院院长领导导下,组组织全院院医疗、科研、教学工工作二、拟定定有关业业务发展展规划,制定质质量管理理标准,经常了了解各科科室医疗疗工作情情况,协协调科室室间关系系,检查查分析各各科室医医疗质量量情况。三、处理理医疗纠纠纷、医医疗事故故;负责责审批重重大手术术、特殊殊检查、新技术术、新疗疗法。四、组织织实施院院内、外外会诊,组织重重大抢救救和特殊殊医疗任任务。五、协助助人事科科做好卫卫、技人人员的培培养和晋晋升考核核工作,安排院院内外进进修。六、负责责医疗工工作的内内外联系系,办理理医疗日日常事务务。首诊负责责制度一、首诊诊负
2、责是是指第一一位接诊诊医师(首诊医医师)对对所有接接诊患者者特别是是急、危危、重患患者的检检查、诊诊断、治治疗、转转科和转转院等工工作负责责到底二、首诊诊医师对对患者应应有高度度的责任任心,不不管病员员所挂科科别是否否正确,都必须须坚决执执行首诊诊负责制制,如果果确不属属于首诊诊科室诊诊治的患患者,首首诊医师师也要对对患者详详细询问问病史、体检、作出初初步诊断断、写好好病历再再请他科科会诊、治疗,绝不允允许在科科室间推推诿患者者。三、首诊诊医师除除按要求求进行病病史询问问、体格格检查、辅助检检查并进进行详细细记录外外,对诊诊断已明明确的患患者应积积极治疗疗或收住住入院;对诊断断尚未明明确的患患
3、者应边边对症治治疗,边边请上级级医师会会诊或邀邀请有关关科室医医师会诊诊,待病病情基本本明确后后转入有有关科室室继续治治疗。四、对须须住院治治疗的急急、危、重患者者,应严严密观察察病情变变化,并并做好各各项记录录,通知知有关科科室做好好接诊准准备,待待患者平平稳后才才能转入入专科病病房。五、确因因本院医医疗条件件或技术术设备有有限无力力抢救的的急、危危重病员员,在生生命体征征稳定、病情允允许情况况下应负负责联系系转院,同时要要做好应应急处理理并向医医教科、门诊办办公室或或院长办办公室(夜间向向总值班班)汇报报。在征征得对方方医院同同意并安安排好1120救救护车护护送转院院(危重重患者应应安排专
4、专科医师师亲自护护送)。六、对急急、危、重症病病员不准准因经费费不足等等原因拒拒之就诊诊延误治治疗抢救救。七、一般般情况下下,门急急诊首诊诊医师须须完成已已挂号就就诊患者者的诊疗疗工作,不得留留给下一一班医师,特殊情情况须向向患者解解释并征征得同意意,与接接替工作作得医师师进行认认真交班班后方可可离开。三级查房房制度一、科主主任、主主任医师查查房带领下级级医师查查房每周周至少二二次,主主任(含含副主任任)查房房时主治治医师、住院医医师、实实习医师、进修医医师和护护士长参参加;对对告病病危的的患者三三天内必必须每天天有主任任查房。重点解解决疑难难病例、重危病病例的诊诊断治疗疗;积极极参与重重危患
5、者者的抢救救工作;审查新新入院患患者的诊诊断、治治疗计划划;计划划决定重重大手术术及特殊殊检查治治疗;对对本科难难以解决决的病例例,决定定院内外外会诊;抽查病病历和其其他医疗疗文件书书写质量量;介绍绍国内外外先进的的医学理理论及最最新进展展,进行行床旁教教学和考考核,及及时纠正正医疗缺缺陷。二、主治治医师查查房带领住院院医师每每日查房房一次,住院医医师、实实习医师、进修医医师参加加,对所所管患者者分组进进行系统统查房。尤其对对新入院院、手术术前后、诊断未未明、重重危、治治疗效果果不佳的的病员进进行重点点检查与与讨论,制订具具体诊疗疗计划。听取并并指导住住院医师师、进修修医师对对诊断、治疗的的分
6、析及及计划;及时了了解患者者的治疗疗效果,决定复复杂检查查、手术术、患者者出院、转科、会诊等等事宜。检查医医嘱执行行情况;有计划划地检查查住院医医师病历历书写质质量及医医嘱,并并纠正其其中错误误、不准准确的记记录。参参加对危危重患者者地抢救救工作,及时掌掌握病情情变化,采取有有效的治治疗措施施,必要要时应报报主任医师(含副主主任医师)诊治;结合查查房帮助助下级医医师提高高医学理理论、技技术和操操作水平平。在主主任查房房前应认认真准备备,对下下级医师师病情汇汇报做必必要的补补充,尤尤其对疑疑难、重重危患者者应及时时提出自自己的诊诊疗建议议,并完完成主任任医师的的各项指指示。三、住院院医师查查房每
7、天进行行二次查查房,全全面巡视视所管病病员。重重复巡视视危重、疑难、待诊断断、新入入院、手手术后的的病员,作初步步诊断和和处理、检查医医嘱执行行情况、检查化化验报告告、分析析检查结结果、了了解病员员饮食情情况,主主动征求求病员对对医疗、护理、生活等等方面的的意见,制订进进一步诊诊治方案案,并做做好病程程记录。认真记记录好上上级医师师查房意意见,记记录好疑疑难、重重危病历历讨论以以及死亡亡病历讨讨论、会会诊意见见。对重重危抢救救患者,随时观观察病情情变化,及时处处理,做做好病程程记录,并上报报上级医医师指导导处理。四、查房房时限及及要求(一)住住院医师师必须在在新患者者入院后后2小时时内进行行一
8、级查查房。(二)主主治医师师在正常常工作日日必须在在新患者者入院后后24小小时内完完成二级级查房。(三)一一般病例例:主任任医师(含副主主任医师)必须在在新患者者入院772小时时内进行行三级查查房。经经三级查查房后,如临床床诊断明明确,治治疗方案案确定,治疗效效果良好好,病情情无反复复,在以以后住院院期间可可维持二二级查房房(统计计时可按按三级查查房统计计)。(四)危危重病例例:对危危重患者者发出病病危通知知后当日日内应有有副主任任医师以上上医师(含副主主任医师)查房,连续查查房三天天。住院院医师(包括进进修医师师、实习习医师)应随时时观察病病情变化化,必要要时可随随时请主主治医师师或主任任医
9、师(含副主主任医师)临时查查房,被被请医师师不得拒拒绝。(五)疑疑难病例例(指入入院时诊诊断不明明确,住住院期间间辅助检检查有很很需要发发现、并并导致诊诊断治疗疗更改者者、治疗疗效果不不好的病病例)每每周必须须进行三三级查房房,入院院二周诊诊断仍未未明确必必须有科科内讨论论,必要要时可申申请院内内、外会会诊和讨讨论。(六)出出院、转转院病例例:对一一般病例例,在出出院、转转院前夕夕应进行行二级查查房(统统计时作作三级查查房病例例数);对危重重、疑难难病例,在出院院、转院院前夕进进行三级级查房。(七)急急诊留观观病例:当班医师必必须在急急诊留观观病员入入观后半半小时内内进行查查房;主主治医师师或
10、住院院总医师师必须在在急诊留留观病员员入观后后6小时时内进行行查房;主任医师(含副主主任医师)必须在在留观病病员入观观后488小时内内进行查查房。(八)急急诊危重重留观病病例,应应随时观观察病情情变化并并及时处处理,必必要时应应请上级级医师临临时查房房。五、三级级查房内内容(一)住住院医师师(包括括进修医医师、实实习医师)对新入入院患者者首次查查房,应应详细询询问病员员的现病病史(起起病时间间、主要要症状、病情的的演变过过程、伴伴随症状状、与本本病有鉴鉴别意义义的阴性性症状、诊治经经过及发发病后精精神、食食欲、体体重、睡睡眠和大大小便有有无异常常情况),既往往病史(包括传传染病史史、预防防接种
11、史史、手术术外伤史史、过敏敏史、重重要药物物应用史史)系统统性疾病病回顾,个人史史、月经经史、婚婚育史及及家族史史,进行行全面的的体格检检查、分分析实验验室与特特殊检查查结果,并对资资料进行行归纳,做出诊诊断和治治疗计划划;后续续查房应应包括病病员症状状、体征征的变化化、临床床处理的的依据、疗效的的评价、实验室室检查结结果对诊诊断治疗疗意义的的分析和和疾病诊诊断、治治疗计划划变更的的依据以以及伙食食生活等等内容。危重病病例应随随时观察察病情演演变及救救治效果果。(二)主主治医师师首次查查房,应应包括对对疾病诊诊断(诊诊断依据据、鉴别别诊断以以及必要要的实验验室检查查)进行行核查、审核治治疗计划
12、划、指出出治疗过过程中应应注意的的问题;后续查查房应根根据病情情演变及及诊疗经经过,着着重疗效效的评价价、实验验室检查查结果对对诊断、治疗意意义的分分析,对对危重、疑难病病例,查查房应抓抓住病员员目前的的主要矛矛盾和解解决矛盾盾的措施施和方法法。(三)主主任医师(含副主主任医师)首次查查房,应应包括对对疾病诊诊断(诊诊断依据据、鉴别别诊断以以及必要要的实验验室检查查)、治治疗计划划的意见见以及治治疗过程程中应该该注意的的问题。后续查查房应着着重对诊诊断有无无变更、治疗计计划修订订、疗效效评估及及诊治过过程中注注意事项项。对危危重、疑疑难病例例查房应应着重解解决主要要矛盾的的措施和和方法。六、下
13、午午交班查查房(一)各各病区由由一位主主治医师师以上医医师(含含主治医医师)带带领下级级医师查查房。(二)查查房时间间:4:00ppm4:330pmm。(三)重重点检查查危重患患者、当当天和近近期手术术患者、特殊患患者等,并作相相应处理理。同时时应对一一般患者者做一次次巡视查查房。(四)检检查当天天的各种种辅助检检查报告告,对尚尚未完成成的诊疗疗工作及及时向值值班医师师交班。(五)有有危重病病员须向向当天值值班和总总值班医师床床边交班班,并填填写病程程记录和和交班记记录,总总值班医师应应负责记记录在总总值班本本中。(六)下下午交班班查房,需填写写日交班班记录。七、晚间间值班查查房(一)由由当天
14、值值班医师负负责带领领下级医师师进行。(二)查查房时间间:7:00ppm始。(三)对对一般患患者进行行巡视查查房,重重点检查查下午交交班所涉涉及的重重危患者者、当天天和近期期手术患患者等。密切观观察病情情变化,并做相相应处理理,处理理有困难难应请示示上级医医师。(四)检检查当天天的各种种辅助检检查报告告,及时时给予相相应处理理(如:血PHH、电解解质、EEKG等等异常应应急处理理)。(五)及及时在病病程录和和交接班班本上记记录病情情和诊疗疗情况。(六)对对病员及及家属所所提出的的问题耐耐心做好好解释工工作。八、晨间间巡视查查房(一)由由值班医师负负责带领领实习医师进进行。(二)巡巡视时间间在交
15、班班前。(三)重重点巡视视重危及及本班值值班过程程中病情情变化的的患者,并记录录在交接接班本中中。医嘱制度度一、医嘱嘱一般在在上班后后二小时时内开出出,要求求层次分分明,内内容清楚楚,转抄抄和整理理必须准准确,一一般不得得涂改。如须更更改或撤撤销时,应用红红笔填“作废”或“取消”字样并并签名。临时医医嘱应向向护士交交代清楚楚,医嘱嘱要按时时执行。开具、执行、取消医医嘱必须须签名并并注明时时间。二、医师师写出医医嘱后,要复查查一遍。护士对对可疑医医嘱,必必须查清清后方可可执行。除抢救救或手术术中不得得下达口口头医嘱嘱,下达达口头医医嘱,护护士需重重复一遍遍,经医医师确认认后执行行,医师师要及时时
16、补记口口头医嘱嘱。每项项医嘱一一般只能能包含一一个内容容。严禁禁不看患患者就开开医嘱。三、护士士每班要要查对医医嘱,夜夜班查对对当日医医嘱,每每周由护护士长组组织总查查对一次次。转抄抄、整理理医嘱后后,需经经另一人人查对,方可执执行。四、凡需需下一班班执行的的临时医医嘱,要要交代清清楚,并并在护士士值班记记录中注注明。五、医师师无医嘱嘱时,护护士一般般不得给给病员作作对症处处理。但但遇患者者病情突突然变化化,急需需救治的的紧急情情况下,在医师师到场前前,护士士可针对对病情临临时给予予必要处处理,但但应做好好记录并并及时向向经治医医师报告告。查对制度度一、严格格执行三三查七对对三查:摆摆药时查查
17、;给药药、注射射、处置置前查;注射、处置后后查七对:对对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法二、医师师在开具具医嘱、处方、各种检检查单时时应认真真核对患患者的姓姓名、性性别、年年龄、床床号、住住院号(门诊号号),字字迹端正正,填写写完整。三、医嘱嘱经护士士查对后后放可执执行,护护士执行行医嘱后后一定要要签名,医嘱不不明要问问清(口口头医嘱嘱、医嘱嘱不全,未签名名,未注注明时间间、剂量量、用法法),否否则不予予执行。四、抢救救的口头头医嘱护护士要重重复遍后方方可执行行。使用用急救药药及毒麻麻药时须须经二人人核对。五、清点点药物时时和使用用药品前前,要检检查质量量、标签签、失效效的时间间,如安
18、安瓿有裂裂缝或瓶瓶口松动动,则不不得使用用。六、给药药前注意意询问有有无过敏敏史。给给多种药药物时要要注意有有无配伍伍禁忌。七、无菌菌技术操操作时,护士须须查对用用物灭菌菌时间及及物品质质量。八、输血血前须经经二人核核对,对对患者血血型的原原始报告告单与住住院号,血袋标标签,献献血员的的姓名、血型、交叉配配合结果果、采血血时间及及血液质质量,无无误后方方可输入入。血袋袋一定要要保留到到患者输输血后无无反应方方可处理理。医嘱查对对:一、转抄抄医嘱后后,应做做到班班班查对。二、转抄抄医嘱者者与查对对者均须须签全名名。三、要记记录临时时医嘱的的执行时时间,并并签全名名。有疑疑问时,必须问问清后再再执
19、行。四、在抢抢救患者者时,如如执行医医生的口口头医嘱嘱,必须须复诵遍,经经医生认认为无误误后再执执行。保保留用过过的空安安瓿,经经两人核核对再弃弃去。要要及时由由医生补补写已执执行过的的口头医医嘱。五、整理理医嘱单单后,须须经两人人查对。六、护士士长需每每周总查查对医嘱嘱二次。饮食查对对:一、每日日查对医医嘱后,以饮食食单为依依据核对对床前饮饮食,对对床号、姓名及及饮食种种类。二、发饮饮食前,查对饮饮食种类类是否与与饮食单单相符。三、开饭饭前,再再到患者者床前查查对一次次。输血查对对:一、护士士接到输输血医嘱嘱时,应应二人认认真核对对医师已已填写好好的输血血申请单单的正、副联,将填写写正确、完
20、整的的输血申申请单副副联标签签粘贴于于配血管管上。二、护士士抽取患患者血标标本行交交叉配血血试验时时,应二二人一起起到患者者床边进进行核对对(包括括:姓名名、床号号等),做到“化验单单”、“试管”、“患者”三者无无误后方方可抽血血,抽血血后二人人分别签签全名,有二个个以上患患者需同同时配血血时,应应认真做做到配血血一次一一人一单单一管。三、护士士收到患患者血型型鉴定单单时,应应二人与与病历封封面认真真核对(患者姓姓名、床床号、住住院号),正确确无误后后将患者者血型通通知患者者或其家家属,并并将血型型鉴定单单粘贴于于检查报报告粘贴贴纸右上上角,二二人分别别在血型型鉴定单单右上角角上签全全名。中中
21、夜班护护士在术术前准备备中要检检查核对对血型单单。手术术室护士士除常规规核对外外,术前前还必须须与清醒醒患者核核对血型型。 四、输血血时,护护士应携携带好病病历,先先两人正正确执行行三查十十对的核核对制度度后,再再执输血血,并按按病情需需要调节节滴速。输血过过程应先先快后慢慢,操作作者与核核对者均均在输血血记录单单反面左左上角签签全名。输血时时做到一一次一人人一份。三查:查查血液有有效期;查输血血装置是是否完整整;查血血液质量量。十对:受受血者姓姓名、性性别、年年龄、床床号、住住院号、血型交交配试验验结果、供血者者姓名、编号、核对采采血日期期、有效效期。五、输血血完毕护护士应及及时收回回输血袋
22、袋并登记记于专用用记录本本上,回回收的血血袋应集集中放置置于指定定地点,由工勤勤人员签签收并送送回血库库集中处处理。手术室查查对:一、接患患者时工工勤员与与病房护护士查对对科别、病房、床号、姓名、性别、年龄、诊断、手术名名称、术术前用药药,病历历、X线线片等。二、患者者入手术术室后,手术室室护士查查对患者者的床号号、姓名名、性别别、年龄龄、诊断断、手术术名称、术前用用药、病病历、XX线片、手术部部位(患患侧)、禁食、过敏史史、血型型、备皮皮情况等等。三、凡进进行体腔腔手术或或深部组组织手术术,要在在术前、缝合前前及缝合合后经二二人清点点器械、纱布、缝针等等数,并并登记签签名。四、手术术应用的的
23、切无菌菌物品须须查对灭灭菌效果果指示剂剂,证明明已达到到无菌效效果方可可使用。五、病理理标本按按标本管管理制度度操作。六、术后后要查对对带回的的X线片片、剩余余药物等等。供应室查查对:一、准备备器械包包时,要要查对物物品名称称、数量量、质量量及清洁洁度。二、发器器械包时时,要查查对名称称、数量量及灭菌菌日期。三、收器器械包时时,要查查对名称称、数量量、质量量、有无无破损及及清洁处处理情况况。四、灭菌菌时查温温度、压压力、时时间,灭灭菌后查查灭菌效效果指示示剂及有有无湿包包情况,达到要要求后方方可发出出。抢救车查查对:一、抢救救车作为为急救必必备设施施须保证证1000%完好好。二、抢救救车内配配
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