open业务销售手册某内部资料doc21)5000.docx

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1、業務銷售售手冊僅供微軟軟內部及及經銷商商使用目 錄I.誰需需要閱讀讀這份文件?3II.微微軟大量量受權方方案概要要4Openn 授權權方案44Seleect 授權方方案4Enteerprrisee Aggreeemennt4III.OPEEN授權權方案的的改變66IV.OOPENN 授權權方案之之定位77目標市場場7關鍵訊息息7V.OPPEN 授權方方案要點點說明88開始一個個Opeen 授授權方案案8合約期限限及更新新8昇級優惠惠8母公司/子公司司及附屬屬關係企企業91.子公公司購買買92.關係係企業購買買9製作副本本9VI.產產品使用用權利110產品使用用權利附附註1001.多國國語言使使

2、用權1102.降級級權100VII.履約111VIIII.OPPEN授授權合約約的處理理/作業業流程112訂購程序序12再訂購113退貨133Openn授權訂訂單確認認書範本本14授權確認認書144產品清單單15轉讓155附錄 AA：名詞詞解釋116附錄B：學術機機關授權權方案117附錄C：支援與與服務188I. 誰需要閱閱讀這份份文件?微軟Oppen銷銷售手則則是針對對下列人人員之需需求：1. 微軟支援援及銷售售大量授授權的員員工。2. 微軟支援援及銷售售大量授授權之合合法授權權的經銷銷商。這份銷售售指南不不公開給給客戶使使用，僅僅是針對對微軟公公司員工工及銷售售通路使使用。這份銷售售指南是

3、是為了幫幫助業務務人員在在認定客客戶需求求及銷售售解決方方案給客客戶時的的必備工工具。這份銷售售指南因因地域不不同而有有小些差差距。在在使用前前請先確確認您所所使用的的是最適適用於當當地的版版本。此份銷售售指南將將微軟公公司的銷銷售週期期展示如如下圖：這份文件件的內容容包含： 大量授權權方案概概要 大量授權權方案的的改變 Openn授權方方案的定定位 Openn授權方方案的特特色 產品使用用權利 履約 簽約過程程/作業程程序 附錄 (包含了了名詞解解釋、術術語、學學術機構構Opeen、客客戶情節節及支援援服務)II. 微軟大量量授權方方案概要要什麼是大大量授權權？客戶在微微軟大量量授權方方案下

4、，將將可運用用更為經經濟省錢錢的方法法，享有有彈性的的購買或或預購，而而達成其其軟體購購買預算算。微軟軟的大量量授權方方案為公公司、學學校、及及政府機機關提供供了一個個有彈性性、公平平而簡單單的軟體體購買方方案。對於同一一套軟體體需要好好幾份拷拷貝的客客戶來說說，經由由大量授授權購買買軟體是是最有效效降低成成本的方方法。微微軟公司司經由多多種的銷銷售管道道提供大大量授權權方案，給給予客戶戶最大的的便利及及選擇。經經由購買買授權，使使用者可可以得到到合法的的軟體版版本及軟軟體使用用權。大量授權權： 藉由減少少多餘的的磁片、光光碟片、及及文件，使使得存貨貨管理更更為簡單單。 提供誘人人的大量量授權

5、價價格，客客戶只需需支付軟軟體授權權費用。而而且客戶戶可視其其需要，額額外購買買磁片、文文件、或或產品支支援。 在大量授授權合約約的有效效期限內內，隨時時提供客客戶最新新版本軟軟體的授授權。什麼是微微軟的大大量授權權方案？有許多方方式可以以購買微微軟的產產品。微微軟大量量授權方方案概述述如下：Openn Liicennse 授權方方案微軟Oppen授授權方案案是針對對至少需需求5個軟體體授權以以上之中中小企業業所設計計之最簡簡單且最最節省成成本的微微軟產品品購買方方式。透透過Oppen授授權方案案，經銷銷商提供供了一個個簡單方方法讓公公司客戶戶可以得得到立即即的價格格折扣。Open易於管理，是

6、一個全盤性考量的電腦解決方案。客戶只要決定軟體產品的購買套數，並透過微軟公司合法授權的經銷商下訂單。Open授權方案是不需要簽字的，購買時付款即可。若購買大量授權方案需要不同的付款安排，請參考下面的Select 授權方案及 Enterprise Agreement。Open授權方案根據客戶現有的套裝產品提供軟體授權，減少了笨重的包裝，而能提供更好的價格折扣。Seleect 授權方方案 微軟的SSeleect授授權方案案是針對對中大型型企業的的大量授授權方案案。目標標客戶必必須擁有有5000台以上上的電腦腦，而且且能夠預預測未來來2年內大大量購買買授權需需要的企企業。SSeleect授授權方案案

7、的客戶戶針對每每一類的的產品群群 (應用軟軟體、伺伺服器軟軟體、及及作業系系統) 都可可以得到到大量授授權的價價格折扣扣。微軟軟Sellectt授權方方案對每每一個產產品都有有一個既既定的點點數。Seleect授授權方案案是根據據數量價價格的層層級提供供客戶產產品選擇擇。Seelecct預測測是根據據年度價價格層級級調整後後比較實實際購買買數量而而成。根根據過去去購買記記錄，價價格層級級可能會會調漲或或調降。Select的客戶會收到一份免費的訂購工具光碟片，光碟片中包含了在Select合約中所選用產品群的產品。客戶可以複製光碟片並使用這些產品。Select是透過經由微軟授權的大型客戶經銷商 (

8、LAR) 來做全球銷售。Enteerprrisee AggreeemenntEnteerprrisee Aggreeemennt方案案提供價價格折扣扣的優惠惠給至少少擁有5500台台以上電電腦的大大型企業業。願意意整合微微軟作業業平台環環境的公公司透過過Entterpprisse AAgreeemeent 得到大大量折扣扣及集中中的付款款方式規規劃。客客戶必須須能夠承承諾3年內使使用標準準化的微微軟產品品。價格格是根據據企業的的電腦數數量而定定，於一一年內分分三次等等量付款款。在EEnteerprrisee Aggreeemennt的合合約期限限中，客客戶公司司允許在在所有電電腦上使使用Enn

9、terrpriise Agrreemmentt的平台台產品，簽簽約後所所增加的的電腦也也包括在在內，但但受限於於一個每每年一次次的實際際增加 (trrue-up) 的要要求。實實際增加加 (ttruee-upp) 的的特點，是是允許企企業在簽簽約後每每年的簽簽約日，用用事先決決定的每每台電腦腦的軟體體價格，為為新增加加的電腦腦購買合合法的授授權。Enteerprrisee Aggreeemennt方案案簡化了了授權管管理，且且幫助企企業確認認所有使使用的微微軟產品品都得到到合法的的授權。Enterprise Agreement方案的客戶可以隨時得到所選用企業作業平台產品的最新版本。Enterp

10、rise Agreement是透過經由微軟授權的大型客戶經銷商 (LAR) 及微軟公司的業務經理來做全球銷售。III. Openn 授權權方案的的改變方案名稱稱此微軟OOpenn授權方方案5.0版本本命名為為Opeen BBusiinesss授權權方案。為為簡化閱閱讀，此此份文件件中將引引用Oppen或或Opeen授權權方案為為名。去除產品品分類、點點數及價價格層級級在新的OOpenn Buusinnesss授權方方案，原原有產品品分類、點點數、及及價格層層級被每每一客戶戶型態 (商業及及教育機機關) 的單單一價格格所取代代。單一一的定價價簡化了了Opeen授權權方案的的銷售，也也增加了了客戶

11、對對Opeen授權權方案的的瞭解。客客戶和經經銷商都都反應舊舊的Oppen授授權方案案很難解解釋清楚楚，所以以新的OOpenn授權方方案採用用單一定定價，易易於瞭解解。透過過這個簡簡化動作作，微軟軟公司展展現了對對經銷商商在推銷銷新Oppen授授權方案案的支持持。在新新的Oppen中中，參加加Opeen軟體體授權是是以授權權數量多多寡來計計算；取取代了舊舊方案的的點數計計算。下表列舉舉了新舊舊Opeen授權權方案的的差異點點：舊方案 (20000年年4月33日前)新方案(20000年44月3日日後)Openn Leevell AOpenn Leevell BOpenn Leevell C沒有價

12、格格層級合約期限限2年2年2年2年銷售方法法經銷商經銷商經銷商經銷商授權合約約不須簽定定不須簽定定不須簽定定不須簽定定首次購買買要求之之最低點點數10點150點點500點點5個授權權產品群分分類應用軟體體、伺服服器軟體體、作業業系統應用軟體體、伺服服器軟體體、作業業系統應用軟體體、伺服服器軟體體、作業業系統沒有分類類再訂購5點5點5點1個授權權首次購買買要求之之最低數數量如要享有有Opeen授權權方案的的好處，客客戶在第第一次採採購Oppen授授權方案案時必須須購買至至少5個軟體體授權。新新客戶之之首次訂訂單若不不達5個軟體體授權時時，將不不能購買買此授權權方案。客客戶可以以將不同同產品群群之

13、產品品合併計計算以達達最低購購買要求求授權數數目。例例如：客客戶可以以購買一一套伺服服器產品品、二套套CALL、以及及二套OOffiice 20000產品品以達到到Opeen授權權最低55套軟體體授權的的要求。再訂購再訂購的的訂單必必須是購購買至少少一套軟軟體授權權，且可可以是任任何產品品及產品品群的組組合。其他型態態之客戶戶群組教育機關關的Oppen授授權方案案是以標標準的OOpenn授權方方案為基基礎而來來。下列列是一些些特別的的差異： 教育Oppen授授權方案案是以教教育機構構為目標標客戶。微微軟授權權的教育育經銷商商是教育育Opeen授權權方案採採購的唯唯一管道道。詳細細客戶的的定義請

14、請參照附附錄，根根據地區區不同也也有差異異，附錄錄B有更詳詳盡的資資料。轉型期這些改變變從20000年年4月33日起生生效，適適用所有有類形的的客戶。 舊的方案案只存在在20000年44月3日止。 新的Oppen Bussineess授授權方案案訂單將將從20000年年4月33日起生生效。 所有已經經是Oppen舊舊方案的的客戶，在在Opeen兩年年之合約約有效期期限內，皆皆自動享享有Oppen Bussineess 新方案案再訂購購之優惠惠，也就就是在有有效期限限內，只只需一個個軟體授授權即可可再訂購購，且享享有Oppen Bussineess授授權方案案的價格格。IV. Openn授權方方

15、案之定定位Openn授權方方案提供供企業客客戶一個個最簡單單的方案案及最廣廣的銷售售通路，來來大量購購買微軟軟的產品品。Oppen授授權方案案是在不不需要簽簽訂合約約的情況況下經由由大量授授權合約約提供客客戶一個個簡單的的採買軟軟體方式式。微軟軟的經銷銷商都有有權可以以提供OOpenn授權方方式給客客戶。目標市場場Openn授權的的目標市市場是中中小型企企業想要要簡單有有彈性的的大量軟軟體採購購程序而而不想為為採購軟軟體而簽簽約、想想要有能能在多種種管道購購買軟體體產品的的彈性、且且想要一一個簡單單的方法法管理授授權。典典型的OOpenn授權客客戶喜歡歡在有需需要的時時候才購購買軟體體，且有有

16、能力可可以即時時付款。大規模的的客戶研研究指出出，這些些客戶希希望他們們的授權權方案真真正能夠夠幫助他他們的企企業省錢錢，而且且提供企企業價值值且容易易的方案案。除此此之外，從從方案觀觀點看來來，企業業須要一一個簡單單有彈性性的大量量軟體產產品採購購程序，卻卻不想為為採購軟軟體而簽簽約。而而且，他他們想要要有能在在多種管管道購買買軟體產產品的彈彈性且想想要一個個簡單的的方法管管理授權權。這些些公司通通常並沒沒有一個個專責的的IT部門門來負責責授權採採買，因因此，需需要有一一個簡單單的方法法來購買買、使用用授權。關鍵訊息息下列陳述述清楚的的定位了了微軟的的Opeen授權權方案以以及主要要利益和和

17、客戶。微微軟Oppen授授權方案案是獲得得微軟產產品最大大價值的的最聰明明選擇。是是為中小小型企業業所創的的簡單、有有彈性的的授權方方案。提提供了真真正節省省成本的的微軟產產品的軟軟體購買買。對企業來來說，OOpenn授權方方案是以以數量折折扣採買買較大量量授權最最簡單的的方法。Open授權是為各式組織之較大數量授權需求提供一個簡化、易於管理的解決方案而設計的。因為沒有有點數、價價格層級級或產品品群的分分類，銷銷售通路路可以用用最簡單單的方式式銷售OOpenn授權。這這樣也簡簡化了軟軟體的管管理。Openn授權方方案提供供了廣大大的企業業客戶一一個創新新的數量量授權方方案的全全方位優優惠。這這

18、些優惠惠包括了了： 企業價值值。幫助助客戶得得到及使使用最新新版本的的微軟產產品，且且幫助管管理整體體成本並並合法使使用。這這些價值值在於： 立即的數數量折扣扣 只要5個以上上的軟體體授權即即可購買買 2年內可可持續享享有成本本節省的的好處 減少了軟軟體採購購及管理理的成本本 簡化。容容易瞭解解、溝通通、及管管理。它它的條款款簡單、清清楚，且且非常有有彈性。能能夠符合合各式組組織的需需求，只只要有55個軟體體授權即即可。 提供各式式各樣的的產品。提提供一個個簡化的的授權方方案。客客戶可以以選擇自自己想要要的產品品。 專為客戶戶及大量量經銷商商之需求求而訂製製。採客客戶及經經銷商的的意見而而設計

19、的的簡化授授權方案案。不只只使客戶戶可以購購買軟體體的授權權，也提提供經銷銷商在一一個已架架構好的的大量採採購折扣扣價格的的層級下下賣微軟軟的產品品。 反仿冒。藉藉著使這這個方案案更簡單單去銷售售及管理理，Oppen授授權方案案根本的的簡化了了採購動動作，也也使得仿仿冒問題題降低。V. Openn授權方方案要點點說明開始一個個新的OOpenn授權新訂單至至少要55個以上上的軟體體授權才才適用。只只要達到到這個最最低要求求，客戶戶可以直直接向經經銷商以以Opeen授權權方案購購買微軟軟公司產產品。當客戶依依Opeen授權權方案提提出最少少5個軟體體授權的的第一個個訂單時時，微軟軟公司會會指派一一

20、個獨一一的Oppen授授權認證證號碼給給客戶。這這個Oppen授授權認證證號碼包包含了客客戶的資資料。例例如二年年合約的的合約到到期日、客客戶型態態。要注注意的是是：Oppen授授權認證證號碼和和授權編編號不同同。授權權編號是是一個每每一個OOpenn訂單的的追蹤號號碼。合約期限限及更新新Openn授權方方案合約約期限二二年(24個月月)，是由由第一筆筆訂單日日起算22年。在在2年合約約期限開開始的第第一筆訂訂單日，微微軟公司司會指派派一個OOpenn授權認認證號碼碼給客戶戶。一個個客戶可可以同時時擁有多多個Oppen授授權的認認證號碼碼。唯一一不同的的是：這這些認證證號碼的的起迄日日期將會會

21、不同。視客戶的的需求及及限制，客客戶就其其每一筆筆軟體購購買，開開始一個個新的OOpenn授權合合約，拿拿到一個個新的不不同的OOpenn授權認認證號碼碼或是使使用舊的的Opeen授權權認證號號碼來繼繼續軟體體採買都都有各自自的好處處。詳見見下表：客戶採用用：新的Oppen授授權認證證號碼同樣的OOpenn授權認認證號碼碼合約期限限新訂單送送出日起起2年第一筆訂訂單日起起算2年母公司/子公司司及附屬屬關係企企業的關關係訂單分開開處理，很很難去追追蹤易於追蹤蹤附屬關關係企業業的訂單單或地區區核准的的關係企企業再訂購每一筆新新的採購購須5個授權權以上1個授權權即可再再訂購昇級優惠惠(Uppgraa

22、de Advvanttagee)客戶擁有有最理想想的昇級級優惠昇級優惠惠從第一一個訂單單日起算算昇級優惠惠Upggradde AAdvaantaageUpgrradee Addvanntagge (UA)昇級優優惠可以以讓客戶戶在合約約的有效效期限內內，對已已經完成成登記的的授權產產品隨時時獲得微微軟公司司最新發發行的軟軟體版本本而加以以更新。客客戶如果果想要為為產品購購買UAA，必須須持有微微軟公司司的該項項產品軟軟體合法法授權才才行。這這項產品品軟體授授權並不不一定要要是Oppen 授權方方案才可可購買 (其他他像是 FPPP, MMLP, 或 OEEM 也也都可以以)。客戶戶可以視視本身

23、需需要為所所持有的的合法授授權產品品購買UUA。UA的有有效期限限為兩年年 (224 足足月)。UA的客客戶通常常會檢視視他們計計劃取得得的特定定產品的的新版本本發表的的週期。客客戶應評評估直接接更新版版本或購購買Uppgraade Advvanttagee以符合合他們的的需求。UA藉著著提供一一個有效效的版本本標準化化的方法法，幫助助客戶降降低管理理、員工工訓練及及支援上上的成本本，進而而為客戶戶節省成成本開銷銷。除此此之外，UA允許客戶將所登記的產品在合約期限內隨時以最新版本進行更新。客戶擁有 “隨時最新、時時更新” 的好處。例如，AA公司於於19999年的的1/66時公司司內部共共有10

24、0台PCC，已經經購買的的軟體有有10套套的Wiin988以及110套的的Offficee 977。在119999/1/6，AA公司又又為100套Offficce 997加買買了UAA；因此此，A公公司在到到20001/11/311止 UUA的兩兩年有效效期間，只只要微軟軟推出新新版的OOffiice，AA公司就就有權利利將公司司10PPC的OOffiice自自動昇級級為最新新版本。也也就是說說，A公公司於119999年7月月微軟推推出Offficce 220000時便可可以將OOffiice 97昇昇級。UA所涵涵蓋的昇昇級項目目包括：小幅度度的型版版本更新新、主要要型版本本更新、和和產品修

25、修正程式式。昇級級優惠 UA所所不涵蓋蓋的昇級級項目包包括：非非為先前前產品之之後繼產產品昇級級、共同同包裝產產品之昇昇級 ，例例如延伸伸、附加加、附屬屬品等；以及單單獨昇級級更新的的MS-DOSS Uttiliitiees。附註：當當產品新新版本發發表時，微微軟並不不會主動動通知UUA客戶戶。同時時並微軟軟公司不不保證產產品的昇昇級或功功能的改改進。母公司/子公司司及附屬屬關係企企業跨國企業業客戶可可以和他他們的附附屬關係係企業共共用Oppen授授權認證證號碼。這這樣一來來，子公公司也可可以用同同一樣的的授權號號碼來購購買軟體體。關係係企業必必須和OOpenn授權客客戶坐落落在同一一個地理理

26、區域，而而且符合合微軟公公司所要要求的關關係企業業定義。Openn授權方方案允許許跨國性性企業為為其企業業的子公公司或關關係企業業購買微微軟公司司產品。這這樣可使使這些跨跨國性企企業方便便購買及及分配公公司內部部使用的的軟體。1. 子公司購購買子公司的的定義：對於母母公司擁擁有超過過20%股權的的子公司司，母公公司可以以為其購購買及配配置微軟軟公司產產品。而而一個子子公司也也可以為為自己或或專為母母公司購購買及配配置微軟軟產品。2. 關係企業業購買關係企業業是指：Opeen授權權客戶對對其所謂謂的關係係企業擁擁有其所所有權(股權及及營運)或控制制權。在在一些特特別的地地區，這這些公司司關係企企

27、業還須須符合其其他額外外的關係係企業條條件。在在Opeen授權權合約中中對這些些要求有有特別說說明。而而且這些些授權必必須是發發生在關關係企業業的所在在地。母公司不不得為其其同在一一地域的的關係企企業購買買及配售售微軟產產品，而而同在一一地區內內的關係係企業也也不可以以為其母母公司購購買其內內部使用用的微軟軟公司軟軟體。但但是，為為了授權權管理，位位於同一一地區內內的關係係企業可可以和母母公司一一起使用用同一OOpenn 授權權認證號號碼，反反之亦然然；位於於同一地地區內的的母公司司可以和和關係企企業一起起使用同同一Oppen 授權認認證號碼碼。這樣樣就可以以減低企企業購買買另一個個新的OOp

28、enn授權的的需要。製作副本本Openn授權的的客戶必必須使用用在Oppen授授權下合合法取得得的主磁磁片來製製作拷貝貝。這個個主磁碟碟片可以以是從彩彩盒包裝裝的產品品取得、購購買Diisk&Docc、隨機機版，或或是其他他授權方方案下取取得。VI. 產品使用用權利某幾種的的產品使使用權利利是一般般的大量量授權方方案的產產品使用用權利，但但是另有有一些產產品使用用權利則則必須得得到特別別的產品品使用授授權，這這些產品品在Oppen授授權合約約中有詳詳細的說說明。透透過微軟軟Opeen得到到的授權權的產品品使用權權利，在在Opeen授權權的合約約中都有有針對每每一個產產品的版版本作特特別的說說明

29、，此此外，OOpenn授權的的合約中中，也有有下列一一些概括括性使用用權利的的說明：產品使用用權利微軟Oppen授授權客戶戶都可以以得到一一份Oppen授授權合約約書，以以提供既既有客戶戶或是新新客戶最最新的產產品使用用權利。客客戶應該該詳讀，並並了解這這些權利利。1. 多國語言言使用權權Openn授權方方案允許許在多種種不同語語言的環環境下使使用，前前提是客客戶利用用Opeen授權權所購買買的語言言版本必必須比所所使用的的語言版版本相同同價格相相同或較較高的價價格。例如，法法國的AA客戶在在法國購購買了一一套Miicroosofft OOffiice法法文版，如如果Miicroosofft

30、OOffiice法法文版的的價格不不低於國國際英文文版的價價格，那那麼客戶戶就有權權放棄MMicrrosooft Offficee 法文文版，而而改為安安裝使用用國際英英文版。這種情況況最常發發生在微微軟公司司的產品品有新版版本問世世時，因因為剛上上市的新新產品往往往很多多語言版版本都準準備不及及，客戶戶有了OOpenn授權的的這項選選擇後，自自然可以以先暫時時使用其其他語言言的最新新版本。客戶想要要一次改改裝比較較昂貴的的語言版版本時 (例如如，英文文版至德德語版) ，則則必須訂訂購其所所需要語語言版本本的升級級授權。2. 降級權Openn 授權權方案對對微軟所所有產品品皆享有有 “降級級權

31、”。降級權權讓客戶戶得以使使用他們們所得到到授權產產品的任任何之前前的版本本。例如，客客戶在日日本取得得了Miicroosofft WWordd 20000 日文版版授權，則則客戶可可以捨棄棄Miccrossoftt Woord 20000 不不用而改改安裝 Miccrossoftt Woord 97。VII. 履約客戶購買買Opeen授權權時，會會收到授授權確認認書以及及Opeen授權權合約書書(Miicroosofft OOpenn Liicennse Pacck, Liccensse AAmenndmeent)。授權權確認書書詳載客客戶所購購買的產產品及授授權數量量。Oppen授授權合約

32、約書則包包括了一一般的合合約條款款及期限限，以及及在VII部分所所提到的的 “概括括性” 使用權權利。每每次購買買，客戶戶都會收收到一份份Opeen 授授權合約約書，客客戶不須須簽這份份合約。而而授權確確認書可可以視為為一份證證明書，在在新客戶戶訂購或或付款時時提供給給客戶。Openn授權合合約書： 是微軟公公司與OOpenn授權客客戶間主主要的法法律合約約 有效期間間是自第第一筆訂訂單起算算兩年 不須經由由客戶或或微軟公公司簽署署VIII. Openn授權合合約的處處理/作業流流程訂購程序序步驟1 客戶和經經銷商討討論Oppen授授權的各各項條款款及條件件。 客戶和其其經銷商商或微軟軟解決方

33、方案提供供者商訂訂定本次次購買OOpenn授權的的價格和和付款條條件。 經銷商利利用空白白的訂購購/續訂購購申請書書請客戶戶填入完完整正確確的資料料，以方方便日後後Opeen授權權的順利利交貨。 客戶購買買Opeen授權權的版本本昇級、競競爭昇級級和Uppgraade Advvanttagee時，必必須提出出購買資資格証明明。 客戶若提提供訂單單號碼，經經銷商應應予留存存做為雙雙方參照照依據。步驟2 經銷商收收到客戶戶交來的的Opeen授權權訂單後後，應：1)將填填寫完成成的訂單單連同訂訂單號碼碼一同送送交微軟軟產品代代理商，或或2)僅將將訂單附附上正確確的訂貨貨資料送送交代理理商，經經銷商與

34、與微軟產產品代理理商之間間應該建建立一套套固定的的訂貨程程序與要要求規定定。 無論客戶戶採用哪哪一程訂訂貨方法法，經銷銷商都必必須將訂訂貨申請請書上所所列出的的資料完完整交出出，否則則可能會會延誤訂訂單的處處理。 客戶購買買Opeen授權權的版本本昇級、競競爭昇級級和Uppgraade Advvanttagee時，經經銷商應應：1)將客戶戶提出的的購買資資烙証明明確實保保管好，或或2)將客客戶簽過過字的訂訂貨申請請書影印印一份送送交代理理商。 訂單的收收受過程程要遵守守代理商商的正常常業務處處理程序序。步驟3 代理商接接到Oppen訂訂單後，立立即循OOpenn授權方方案訂單單處理程程序將訂訂

35、單送到到微軟公公司。 遇到客戶戶購買OOpenn授權的的版本昇昇級、競競爭昇級級和Uppgraade Advvanttagee時，代代理商應應仔細查查對經銷銷商是否否有將客客戶簽過過字的訂訂貨申請請書影本本連同訂訂單一起起送來。步驟4-a 微軟公司司全球大大量授權權作業部部收到正正確無誤誤的訂單單後，會會在244-488個營業業小時內內簽發OOpenn授權証証明。它它上面會會列出二二個號碼碼，分別別是1)微軟的的Opeen授權權認證號號碼，及及2) OOpenn授權編編號。 Openn授權認認證號碼碼是一個個專用號號碼，號號碼中記記載這個個客戶的的專屬資資料，例例如兩年年合約期期限的到到期日、

36、價價格層級級為何、有有沒有續續訂資格格、以及及該客戶戶是否有有購買UUpgrradee Addvanntagge等。 授權編號號則是一一個一對對多之編編號，比比方說客客戶這次次購買的的Opeen授權權共計1160個個授權軟軟體數，那那麼這個個授權編編號就是是一個包包括1660個授授權軟體體數在內內的完整整編號。步驟4-b 訂單處理理完畢後後，微軟軟公司隨隨即將OOpenn授權合合約書及及所開立立之發票票送到代代理商手手中。步驟5 代理商將將整份合合約交給給經銷商商並向經經銷商開開立發票票。步驟6 經銷商將將Opeen授權權送到客客戶手中中。. 一旦客戶戶收到所所寄發的的通知書書，客戶戶即有權權

37、利按照照規定複複製數量量授權產產品。 經銷商向向客戶開開立發票票。再訂購客戶在首首次購買買Opeen授權權方案後後的往後後合約兩兩年(224個月月)有效期期滿之前前，隨時時可以按按照Oppen授授權方案案提供的的價格層層級購買買微軟公公司的產產品，每每次訂購購的數量量只要不不少於一一個軟體體授權即即可。客戶再訂訂購的時時候不一一定要向向首次或或上次訂訂貨的經經銷商購購買。客客戶憑OOpenn授權認認證碼，無無論回原原先經銷銷商或到到其他經經銷商處處訂購，都都是按照照相同的的價格層層級交易易，至於於實際交交易價格格則須視視向經銷銷商下單單時的情情況能決決定。因因為價格格隨時都都可能調調整。退貨退

38、資程序序與過去去相同，仍仍是由通通路以相相同的條條款進行行。然而而，客戶戶並沒有有一個紙紙上授權權証明退退給經銷銷商，因因此客戶戶必須提提供經銷銷商一封封信，說說明他們們同意並並要求經經銷商退退貨。這這封信必必須與下下面文件件中的任任一者一一起提出出：a) 客戶從從微軟收收到的通通知書影影本，或或b) 授權証証明影本本。一旦經銷銷商拿到到這二份份文件，即即可依照照程序來來處理退退貨，然然後再轉轉退代理理商。代代理商會會檢查是是否客戶戶真的要要求退貨貨。未來來退貨的的作業程程序將會會變得更更流暢。Openn 授權權訂單確確認書範範本BESTT CUUSTOOMERR INNC.H.W. WIIL

39、EYY 11200 E 4THH STT13THH FLLOORR CASHH, OOH 9980552 Unitted Staatess off AmmeriicaLiceensee Auuthoorizzatiion Nummberr 1066102260ZZRS330000 Liceensee Aggreeemennt NNumbber 1009928447 Liceenseee RRefeerennce (iff anny) Issuue DDatee off thhe IInittiall Liicennse Agrreemmentt Issuue DDatee off thhis

40、Liccensse AAgreeemeent Lastt Daate forr Reepeaat OOrdeers/Endd off Maainttenaancee Cooverragee 27 Jannuarry 11998827 JJanuuaryy 1999831 MMarcch 220000 Liceensee Prrogrram StanndarrdProdductt Deescrripttionn Micrrosooft Prooducct NNumbber VerssionnCopiies Liccenssed or Maiintaaineed Micrrosooft Baack

41、OOffiice Clliennt AAcceess Liccensse377-007758 4.0030Micrrosooft BaackOOffiice Clliennt AAcceess Liccensse UUpgrradee frrom NTSS/SMMS/SSNA377-007767 4.0050*此份訂訂單確認認書僅供供參考，並並非任何何軟體產產品的擁擁有證明明。這份份訂單確確認書只只是單純純為表示示在特定定日子的的某一授授權認證證碼及授授權編號號下的訂訂單狀況況。授權確認認書只要客戶戶向經銷銷商下單單購買授授權，微微軟公司司就會發發出授權權確認書書，詳載載產品確確定的授授權數量

42、量及版本本。版本本升級，競競爭版升升級，以以及Uppgraade Advvanttagee訂購資資料都會會反應在在這份授授權確認認書上。授授權確認認書是客客戶擁有有合法授授權的證證明文件件。一旦客戶戶收到授授權確認認書，只只要客戶戶是依照照著授權權合約及及其所規規範的使使用條款款來使用用授權產產品，授授權確認認書上所所列出的的授權永永遠有效效。Uppgraade Advvanttagee不是永永久有效效，它提提供客戶戶在合約約有效期期限內所所得到的的最新的的產品版版本的永永久使用用權。產品清單單這份產品品清單包包括所有有的產品品。項目縮寫敘述微軟目前前可供客客戶購買買大量授授權的產產品名單單每

43、一個產產品的點點數價值值Upgrradee Addvanntagge (UA)客戶只須須付出一一個固定定的費用用，就可可以在合合約期限限內使用用所登記記產品的的最新版版本，這這筆費用用是不能能退回的的。版本昇級級(VUPP)將一特定定產品從從先前的的版本升升級至同同一產品品的另一一版本。例例如：將將Offficee 977升級至至Offficee 20000。產品昇級級(PUPP)將一特定定產品升升級至另另一特定定產品。例例如：從從Worrd升級級至Offficce 或或SQLL升級至至BacckOffficce。競爭昇級級(CUPP)從一特定定產品的的競爭者者產品升升級至特特定的微微軟產品品

44、。例如如：從NNoveell Nettwarre升級級至Wiindoows NT Serrverr。技術保證證客戶可以以在約定定期限內內升級至至技術保保證中所所約定的的某一特特定產品品版本。平台獨立立客戶可以以將一特特定產品品版本在在任何該該產品可可以運作作的平台台上安裝裝使用。例例如：OOffiice 20000的一個授授權可以以安裝在在Winndowws，Winndowws NNT或是是 Maacinntossh上，但但是一次次只能安安裝在一一台機器器上。轉讓Openn授權客客戶只可可以針對對在同一一授權碼碼下所購購買或額額外再訂訂購的 “所有有”授權做做整體性性的移轉轉。如果果合約仍仍在

45、有效效期限內內，再訂訂購額外外授權的的權利也也會一併併移轉。附錄A: 名名詞解釋釋合約期限限微軟公司司大量授授權合約約期限是是從Oppen授授權方案案購買之之日起算算，共計計24個足足月。也也就是說說客戶在在某個月月的月底底之前購購買了一一份Oppen授授權合約約 (比方方說1月24日)，那麼麼這份OOpenn授權合合約有效效期限就就是1月20日至至1月31日，再再加上224個足足月。經銷通路路本文件所所謂經銷銷商，是是指經過過審查合合格，有有權銷售售微軟公公司Oppen授授權辦法法產品的的代理商商及經銷銷商。生效日指微軟公公司受理理合約的的那一天天。FPP經由銷售售管道所所賣出的的整套產產品

46、，每每一個包包裝盒上上都有一一個授權權。微軟公司司對某一件件Opeen 授授權而言言，指接接受該授授權的微微軟公司司或微軟軟公司所所屬的當當地分支支機構。MLP經由銷售售管道所所賣出的的含有多多個授權權整套產產品 (每一個個包裝盒盒上都有有多個授授權)。OEM和微軟公公司有合合作關係係的設備備製造商商，在電電腦運送送給客戶戶之前就就把微軟軟公司產產品安裝裝進入電電腦。OOEM的的產品是是事先安安裝在電電腦的。Openn 授權權Openn授權方方案是微微軟公司司大量授授權方案案的一種種，目標標是放在在至少需需要5個個軟體授授權的中中小型企企業客戶戶。所謂謂辦法其其實只是是一種採採購規則則和程序序；Oppen授授權的對對象則是是客戶所所購買的的軟體產產品及授授權使用用該產