公司战略与风险管理：诺基亚智能手机产业发展.docx

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1、公司战略略与风险险管理姓名：廖廖振志班级：BB10226学号：221011813306003QQ：11501130441411电话：115577006602552案例：诺诺基亚智智能手机机产业发发展关键字：诺基亚亚、智能能手机、手机产产业的发发展。摘要：面面临发展展的困境境，诺基基亚公司司对现在在和未来来智能手手机发展展的战略略及方法法。诺基亚智智能手机机产业发发展案例例一、 诺基亚智智能手机机发展概概况从诺基亚亚在20002年年制造出出第一部部塞班智智能手机机至今，已经过过去整整整8年。据统计，诺基亚亚在全球球已经累累计销售售超过22亿台智智能手机机，世界界上数以以万计的的手机软软件开发发人

2、员在在塞班的的SDKK系统上上开发出出无数令令使用者者雀跃不不已的智智能手机机软件，使之不不断进步步，成就就了其智智能手机机系统的的领导地地位。诺基亚-塞班之之所以能能成为智智能手机机产业的的龙头，与其的的发展战战略是密密不可分分的。在在20000年及及更早以以前，摩摩托罗拉拉公司位位居手机机产业的的第一把把交椅。由于模模拟信号号的衰减减很快，当时全全世界的的无线通通讯业都都面临一一个严峻峻的问题题，那就就是如何何在超远远距离通通话中保保证通话话质量。摩托罗罗拉力主主发展空空间无线线，即“铱星计计划”。而诺诺基亚力力求发展展2G（即即GSMM，蜂窝窝状无线线网络）。摩托托罗拉的的计划虽虽然非常

3、常未来，但是却却只是空空中楼阁阁，在投投资了数数十亿元元后，铱铱星公司司依然无无法挽回回倒闭的的颓势，最终宣宣布铱星星计划失失败。而而诺基亚亚凭借着着大众化化的要求求，主推推GSMM网络，并最终终推动GGSM成成为了主主流。而在手机机领域，摩托罗罗拉定位位高端，最为出出名的刀刀锋系列列V3发发布后，摩托罗罗拉达到到了顶峰峰。而次次数诺基基亚正在在迎头赶赶上。诺诺基亚很很早地预预见了音音乐、娱娱乐手机机的潜力力，将MMp3与与拍照功功能融入入到手机机当中，出产了了诸如333000、66600这这样的经经典。而而摩托罗罗拉固守守不变，手机功功能单一一，而且且其高端端手机价价格跳水水过快，往往半半年

4、前440000元到了了半年后后只剩220000不到。如此的的变化让让消费者者感到反反感，摩摩托罗拉拉逐渐在在手机市市场的争争夺战中中败下阵阵来，并并走向了了末落的的边缘。而诺基基亚凭借借着31120、77110、553000手机逐逐步稳固固了全球球市场，占有率率逐年攀攀升。20077年发售售的N772与NN73宣宣布了ssymbbiann S660 VV3时代代的到来来，也象象征着诺诺基亚抵抵达了自自身的巅巅峰。在在全球智智能手机机市场具具有722.8%的占有有率让诺诺基亚成成为了当当之无愧愧的王者者2。同年年，乔布布斯展示示了第一一款iPPhonne，ggooggle也也宣布研研发智能能手机

5、操操作系统统。二、 诺基亚的的现状与与产生原原因当20007年苹苹果发布布第一款款iPhhonee时，诺诺基亚无无不讽刺刺地说：“还是等等乔布斯斯把信用用变成市市场占有有率之后后再说吧吧。”然而，现在诺诺基亚已已经没有有了当年年的底气气。短短的三三年，NNokiia 就就从一个个英雄变变成了狗狗熊。尽尽管它依依旧占据据着 440% 的市场场分额，这并不不能改变变它一天天天被苹苹果和AAndrroidd夺取市市场份额额的事实实，而后后两者，以前连连一点手手机制造造的经验验都没有有。就在一个个多月前前，索尼尼爱立信信与三星星宣布不不再使用用symmbiaan系统统。诺基基亚成为为symmbiaan

6、唯一一的使用用商，同同时诺基基亚关闭闭了塞班班基金会会，并进进行了全全球性地地裁员。12月月16日日，诺基基亚大中中华区总总裁邓元元鋆离职职，转投投AMDD，这位位让诺基基亚在中中国成为为最受欢欢迎品牌牌的CEEO的离离去，更更让人感感到诺基基亚的无无限凄凉凉3。其实造成成诺基亚亚颓势的的原因很很简单，那就是是用户与与开发者者的双重重流失。诺基亚一一向打着着“科技以以人为本本”的口号号，但是是却因长长期以来来，诺基基亚智能能机配置置一成不不变，老老旧，以以至远远远落后，被消费费者戏称称为“科技以以换壳为为本”。最新新发布的的旗舰NN8尽管管增加了了12000w像像素镜头头、7220p摄摄像。H

7、HDMII输出等等噱头，但是在在1GHHz的CCPU与与5122MB内内存已成成为旗舰舰机标准准配置的的时代，N8那那6600MHzz的CPPU，2256MMB的运运存，与与s600v5并并无太大大区别的的界面简简直让人人失望至至极。在开发者者方面，symmbiaan始终终未能做做到真正正开源。与苹果果ioss的全封封闭相比比，syymbiian的的半开源源永远不不可能成成为收益益的好市市场，而而面对谷谷歌Anndrooid的的全开源源，syymbiian更更是毫无无竞争力力。这造造成了很很多开发发者转投投ioss与Anndrooid。长此以往往，诺基基亚已经经失去了了原有的的竞争力力，逐渐渐

8、滑坡自自然难以以避免。而颇为为耐人寻寻味的是是，当年年被诺基基亚打败败的摩托托罗拉正正凭借着着Anddroiid系统统逐步走走回昔日日的光辉辉，重回回智能手手机全球球市场占占有率前前五，而且且显示出出上升的的态势。三 诺基基亚财务务状况诺基亚今今日发布布了20011财财年第三三季度财财报，总总营收为为89.8亿欧欧元，较较去年同同期的1102.7亿欧欧元下滑滑13%；运营营亏损771000万欧元元，去年年同期运运营利润润为4.03亿亿欧元；净亏损损68000万欧欧元(994000万美元元)，去年年同期净净利润为为5.229亿欧欧元。本财财季，诺诺基亚每每股摊薄薄收益00.033欧元，低于上上年

9、同期期的0.14欧欧元，高高于路透透社所调调查分析析师平均均预期的的每股亏亏损0.01欧欧元。传传统手机机出货量量为89980万万部，高高于预期期的67700万万部至889700万部。诺基亚亚本季度度之所以以亏损，主要是是因为智智能手机机出货量量下滑339%，整体营营收下滑滑13%。基于非非国际财财务报告告准则(nonn-IFFRS)，运营营利润为为2.552亿欧欧元，而而上年同同期为66.344亿欧元元。每股股摊薄亏亏损0.02欧欧元，而而上年同同期每股股摊薄收收益0.14欧欧元。基基于非国国际财务务报告准准则(nnon-IFRRS)，每股摊摊薄收益益0.003欧元元，而上上年同期期每股摊摊

10、薄收益益0.114欧元元。来自自运营方方面的净净现金为为8.552亿欧欧元，而而上年同同期为44.399亿欧元元。净现现金及其其他流动动资产为为50.67亿亿欧元，而上年年同期为为43.75亿亿欧元。四 诺基基亚公司司应对战战略20111年2月11日诺诺基亚发发布了企企业战略略新方向向，包括括管理团团队和运运营架构构的变化化，以在在动态的的市场竞竞争环境境中加速速公司的的执行速速度。诺基基亚新战战略的主主要内容容包括：与微软软达成广广泛的战战略合作作，建立立全新的的全球移移动生态态系统；Winndowws PPhonne将成成为诺基基亚主要要的智能能手机平平台采用全全新方式式，在新新兴市场场把

11、握销销量和销销售价值值的增长长，将“下一个个十亿用用户”与互联联网相联联集中投投资于下下一代突突破性创创新技术术新的管管理团队队和组织织架构更更专注于于速度、成效和和责任诺基基亚总裁裁兼首席席执行官官艾洛普普说：“诺基亚亚正处在在关键的的转折点点，在我我们向前前发展的的进程中中，重大大的变化化是必需需且不可可避免的的。今天天，我们们正通过过全新的的路径加加速这一一变化，以重新新赢得我我们在智智能手机机市场的的领先优优势，加加强我们们的移动动终端平平台，并并实现我我们对未未来的投投资。” 诺基基亚计划划与微软软组成战战略合作作关系，以建立立一个高高度互补补的全球球移动生生态系统统。诺基基亚-微软

12、生生态系统统旨在提提供有差差异性的的创新产产品，并并打造无无可比拟拟的规模模、产品品广度、市场覆覆盖度和和品牌特特性。WWinddowss Phhonee将成为为诺基亚亚主要的的智能手手机平台台，诺基基亚将凭凭借其在在硬件优优化、软软件定制制、语言言支持等等领域的的专长，及其规规模优势势，推动动这一智智能手机机平台在在未来的的发展。诺基亚亚和微软软还将整整合服务务资产，以推动动创新，例如，诺基亚亚地图将将成为微微软主要要资产BBingg和AdCCentter的的核心内内容，诺诺基亚的的应用和和内容商商店也将将整合进进微软的的Marrkettplaace。在此合合作关系系下，微微软将提提供开发发

13、工具，让应用用开发者者可以更更为便捷捷地借助助诺基亚亚的全球球规模优优势。在诺诺基亚计计划将WWinddowss Phhonee作为主主要智能能手机平平台的同同时，SSymbbiann将作为为服务大大众市场场的手机机平台，借助之之前的投投资收获获额外的的价值。这一策策略考虑虑到了保保留并逐逐步转换换已有的的2亿Symmbiaan用户户的可能能性。诺诺基亚预预计，未未来还将将再销售售约1.5亿部部Symmbiaan终端端。在新新战略下下，MeeeGoo将成为为开源的的移动操操作系统统项目。MeeeGo将将着力于于下一代代终端、平台和和用户体体验的更更为长期期的市场场开拓。诺基亚亚仍计划划于今年年

14、晚些时时候推出出一款与与MeeeGo相相关的产产品。在功功能手机机方面，诺基亚亚更新了了其战略略，以借借助自身身在新兴兴市场的的创新优优势和实实力，将将下一个个十亿用用户与他他们的首首次互联联网和应应用体验验紧密相相联。新领领导团队队和运营营架构为支支持这一一新战略略，诺基基亚对管管理团队队和运营营架构也也相应做做出重大大调整。自即日日起，诺诺基亚将将拥有一一支专注注、卓越越、创新新，更加加适应当当今动态态环境的的全新管管理团队队。诺基基亚集团团执行委委员会的的全新管管理团队队由以下下成员组组成：艾艾洛普（Steepheen EElopp）、Essko Ahoo、Juhha AAkraas、J

15、errri DeVVardd、赵科科林（CColiin GGilees）、 Riich Greeen、 Joo Haarloow、Timmo IIhammuottilaa、Marry MMcDoowelll、Kaii Oiistaamo、Terro OOjannperra、Louuisee Peentllandd和Nikklass Saavannderr。Albeertoo Toorrees已于于2月10日离离开管理理团队，开始他他在诺基基亚之外外的兴趣趣追求。新的的治理方方式有助助于快速速决策，加快产产品和创创新成果果进入市市场的速速度，并并更关注注成效、速度和和责任。新的战战略和运运营架构

16、构有望对对诺基亚亚经营和和人员管管理产生生重大影影响。新公公司结构构从44月1日开始始，诺基基亚将执执行新的的公司架架构，设设立智能能终端和和移动电电话部门门两大不不同的业业务部门门。两者者分别专专注于诺诺基亚的的核心业业务领域域：高端端智能手手机和大大众手机机。每个个业务部部门都负负有盈亏亏责任，负责包包括产品品开发、产品管管理以及及产品营营销在内内的完全全消费者者体验，并为此此实施端端到端责责任制度度。智能能终端部部门负责责构建诺诺基亚在在智能手手机方面面的领导导优势，由Joo Haarloow负责责。以下下原属移移动解决决方案业业务部门门的部门门将划归归智能终终端部门门： Syymbii

17、an 智能手手机 MeeeGoo 电脑脑战略业业务运营营为支支持与微微软的新新合作伙伙伴关系系，智能能终端部部门还将将负责创创建一个个成功的的Winndowws手机机产品线线。移动动电话部部门将推推动诺基基亚“联接下下一个十十亿用户户”战略的的实施。移动电电话部门门将借助助其在新新兴市场场的创新新优势和和实力，为下一一个十亿亿用户带带来适用用的互联联网和应应用。移移动电话话部门将将由Maary McDDoweell领领导。市场场部门负负责销售售产品，执行有有吸引力力的营销销和传播播，为所所有诺基基亚产品品创造富富有竞争争力的本本地生态态系统、采购、消费者者服务、制造、IT（信信息技术术）和物物

18、流。市市场部由由Nikklass Saavannderr领导。服务务和开发发伙伴体体验部门门负责诺诺基亚全全球服务务产品、开发伙伙伴服务务、开发发伙伴关关系和合合作伙伴伴服务产产品整合合。Teero Ojaanpeera将将代行此此部门的的管理职职责。NAVTTEQ作作为诺基基亚位置置和广告告业务的的有机组组成部分分，将由由Larrry Kapplann领导，并将继继续作为为一个独独立的报报告部门门。首席席技术官官办公室室（CTTO OOffiice）将负责责制定诺诺基亚的的技术战战略和前前瞻性技技术活动动，包括括管理诺诺基亚研研究院。该部门门将由RRichh Grreenn领导。设计计部门负

19、负责诺基基亚产品品和用户户体验设设计，将将由Maarkoo Ahhtissaarri领导导。财务务部门负负责公司司全部财财务活动动，将由由Timmo IIhammuottilaa领导。企业业发展部部门负责责执行诺诺基亚生生态系统统战略，管理战战略合作作伙伴关关系，将将由Kaai OOisttamoo领导。企业业关系和和责任部部门负责责诺基亚亚政府和和公共关关系、可可持续发发展和企企业社会会责任等等事务，将由EEskoo Ahho领导导。人力力资源部部门将由由Juhha AAkraas领导导。法律律和知识识产权部部门将由由Louuisee Peentllandd领导。诺基基亚西门门子通信信公司将

20、将继续作作为诺基基亚集团团的一部部分，并并将继续续作为一一个独立立的报告告部门。案例分析析1. 外部环境境诺基亚公公司发展的外外部环境不容乐乐观。苹苹果的IIOS系系统以及及Goooglee的安卓卓系统已已经占据据了大部部分手机机市场。诺基亚亚以及他他的曾经经辉煌的的塞班系系统已经经满足不不了现代代人的需需求。在在国外，全封闭闭的IOOS 系系统以及及全开源源的安卓卓系统能能够带来来完全不不同的全全新的用用户体验验，它满满足了现现代人对对科技对对创新对对娱乐的的需求，而塞班班系统作作为智手手机系统统的开创创者，虽虽然还有有大量的的用户在在使用它它，还用用很多人人对它报报以希望望和难以以忘怀的的

21、感情，但它已已经跟不不上这个个时代的的要求，虽然诺诺基亚公公司持续续推出了了如annna等等其它的的操作系系统，但但仍挽回回不了智智能手机机的颓势势局面2. 内部环境境随着诺基基亚智能能手机的的市场份份额不断断下降以以及苹果果，安卓卓的不断断崛起，诺基亚亚的内部部也产生生了许多多的问题题，例如如诺基亚亚公司的的大量裁裁员。诺诺基亚公公司向来来是崇尚尚科技以以人为本本，并因因此获得得了良好好的口碑碑和坚实实的群众众基础，但是，近几年年诺基亚亚在人们们心中的的形象已已逐渐改改变，曾经的的诺基亚亚拥护者者已然失失望。3. 应对战略略如今，诺诺基亚面面对的市市场和曾曾经比起起来多了了很多的的不确定定性

22、。那那么 NNokiia 究究竟要怎怎样才能能在这场场程序开开发者的的竞争中中赢得制制高点并并重新起起航呢？以下是是几种可可行的战战略方案案。（一）统统一产品品线对于很多多小公司司和独立立开发者者而言，它们之之所以不不愿意给给 Nookiaa 的平平台开发发程序，很大的的一个原原因就是是其不确确定性。当给苹苹果或者者 Anndrooid 开发程程序的时时候，他他们知道道这些程程序可以以在几乎乎每台设设备上运运行而不不需要做做额外的的工作。这相当当于保证证了其程程序的用用户数量量并降低低了无关关的投入入。与之相比比，N9900 运行在在 Maaemoo之上，N8 运行 SSymbbiann3，未

23、未来的手手机运行行 Meeegoo。此外外，还有有一个 Widdgett 平台台Wiidseet以及及已有的的s600 v33、s600 v55等等。这些凑凑在一起起实在有有点支离离破碎。当然，QT 通常被被当作是是这些问问题的解解决方案案，尽管管它听起起来更像像是一个个创可贴贴，而不不是发掘掘某一个个的特定定平台潜潜力的杠杠杆。（二）提提供更好好的在线线商店根据尼尔尔森公司司调查显显示， Graavitty 的的开发者者说，OOVI 商店非非常的难难用。加加上本来来就低的的市场份份额，对对于软件件销售，当然会会有不利利影响。苹果与与谷歌的的成功，也与AApp stoore和和Anddroii

24、d MMarkket密密不可分分。此外，前前面提到到的设备备型号的的支离破破碎，以以及缺乏乏好的程程序本身身，也让让OVII 商店店变得更更加没有有吸引力力，尤其其是与苹苹果的 Appp Sttoree 相比比。（三）提提供更好好的操作作体验iPhoone的的发布让让人们重重新定义义了手机机，而AAndrroidd则让世世人重新新定位了了手机。前者以以提供最最人性化化的触控控操作闻闻名，后后者则以以炫丽的的界面让让消费者者爱不释释手。诺诺基亚一一成不变变的操作作方式与与界面是是让人们们对其失失去兴趣趣的原因因之一。在这个时时代，用用户的“体感”永远是是最重要要的。可可喜的是是，诺基基亚已经经意

25、识到到了这一一点，据据说Meeegoo系统将将会带给给人们一一个完全全不同的的诺基亚亚，就让让我们拭拭目以待待。（四）重重视游戏戏软件的的开发诺基亚对对手机的的定位太太过单一一。它只只制造手手机，而而是不全全能机4。自从放放弃了 N-GGagee 平台台，Nookiaa 已经经对推出出游戏手手机似乎乎变得不不感兴趣趣。在当当前，似似乎只有有 N9900 和 N88 能够够在机能能上和其其对手竞竞争。然而，即即使考虑虑到 NNokiia 的的竞争者者，其实实没有哪哪家公司司在游戏戏方面有有着突出出的领先先优势。iPhhonee 上的的游戏大大多还是是属于小小型休闲闲游戏，大型游游戏相对对较少。如

26、果 Nokkia 能够在在对 FFlassh 游游戏方面面加强支支持，那那么他们们就很容容易能获获得能和和 iPPhonne 游游戏数量量相抗衡衡的支持持。并且且，这一一点能够够简单的的通过比比如像 Konngreegatte 这这样的平平台来实实现。此此外，任任何第三三方平台台，只要要能够将将像 WWOW 或者 CCryssis 这样的的大型游游戏带到到 Nookiaa 的手手机上并并提供独独家支持持，Nookiaa 都可可以与之之合作并并将之转转化成自自己的转转用游戏戏平台。（五）与与刚起步步的开发发者合作作苹果拥有有自己的的 iTTunee 以及及软件数数量巨大大的 AApp Stoor

27、e，Anddroiid 和和 Goooglle 旗旗下的各各种服务务进行了了紧密的的整合，比如 Gmaail，日历，地图。然而，Nokkia 手机却却缺乏杀杀手级应应用，包包括OVVI，导导航，或或者 NNokiia MMusiic 都都没有能能够提供供比竞争争对手更更强的性性能和功功能。有有一种声声音甚至至怀疑 Nokkia 究竟能能不能在在没有外外来帮助助的情况况下制作作出高质质量的服服务。于是，最最好的办办法，就就是和那那些在某某一个特特定产品品方面具具有优势势的年轻轻公司合合作。这这样的公公司很多多，Nookiaa 完全全可以通通过收购购或者独独家合作作的方式式与他们们建立关关系。在在

28、这一点点上，NNokiia 表表现的相相当被动动，他们们仅仅收收购了 Doppplrr 和 Pllazees。很很明显，这和 Goooglee 相比比相形见见拙，甚甚至比 Zynnga 做的还还要差。所以，如如果 NNokiia 能能够和 Spootiffy 或或者 FFourrsquuaree 独家家合作，估计情情况会很很好很多多。开发发者将会会更有动动力去支支持这个个平台，而这，也将最最终为 Nokkia 带来更更多的合合作关系系5。（六）学学会谦虚虚诺基亚的的难以接接触、冷冷漠和公公司化的的待遇，似乎已已经是臭臭名昭著著了。相比之下下，乔布布斯凌晨晨两点还还会回邮邮件。对对于一个个市场份

29、份额下滑滑的公司司，让自自己变得得更加容容易接近近难道不不是一种种更好的的做法？而这，正是YYahooo的CEOO Caaroll Baartzz 所做做的，其其效果自自然很正正面。Nokiia 已已经因为为不断地地抨击、讽刺对对手的能能力而失失去了很很多支持持，如果果他们能能够在公公众面前前更加谦谦虚，应应该会有有所帮助助。一、展展望诺基基亚智能能机的未未来随着过去去三年里里市场分分额的不不断下滑滑，也随随着中国国便宜的的山寨机机的影响响，Nookiaa 的机机海战术术已经有有些后继继乏力。也许更更加开放放和高一一致性，高延续续性将会会成为一一剂良药药。对于于 Nookiaa而言，他们的的成

30、败已已经不仅仅仅是关关系到公公司未来来，甚至至也将影影响整个个芬兰的的经济。然而诺基基亚不是是一个自自甘没落落的公司司，它一一定会根根据自身身的情况况制定相相应的发发展战略略挽回败败局。智智能手机机领域永永远都是是一块大大蛋糕，诺基亚亚应该在在无限的的市场中中充分展展开合作作，减少少合作伙伙伴的开开发成本本，才能能探索出出更多的的潜力市市场。或或许经历历过这样样，诺基基亚才会会更加成成熟。诺基亚今今日发布布了20011财财年第三三季度财财报，总总营收为为89.8亿欧欧元，较较去年同同期的1102.7亿欧欧元下滑滑13%；运营营亏损771000万欧元元，去年年同期运运营利润润为4.03亿亿欧元；

31、净亏损损68000万欧欧元(994000万美元元)，去去年同期期净利润润为5.29亿亿欧元。本财财季，诺诺基亚每每股摊薄薄收益00.033欧元，低于上上年同期期的0.14欧欧元，高高于路透透社所调调查分析析师平均均预期的的每股亏亏损0.01欧欧元。传传统手机机出货量量为89980万万部，高高于预期期的67700万万部至889700万部。诺基亚亚本季度度之所以以亏损，主要是是因为智智能手机机出货量量下滑339%，整体营营收下滑滑13%。诺基亚今今日发布布了20011财财年第三三季度财财报，总总营收为为89.8亿欧欧元，较较去年同同期的1102.7亿欧欧元下滑滑13%；运营营亏损771000万欧元元，去年年同期运运营利润润为4.03亿亿欧元；净亏损损68000万欧欧元(994000万美元元)，去去年同期期净利润润为5.29亿亿欧元。本财财季，诺诺基亚每每股摊薄薄收益00.033欧元，低于上上年同期期的0.14欧欧元，高高于路透透社所调调查分析析师平均均预期的的每股亏亏损0.01欧欧元。传传统手机机出货量量为89980万万部，高高于预期期的67700万万部至889700万部。诺基亚亚本季度度之所以以亏损，主要是是因为智智能手机机出货量量下滑339%，整体营营收下滑滑13%。