ajy_0112_某服装公司人事文件——营销中心组织管理制度.docx
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1、一、 营销中心心的组织织架构(第一阶阶段) 营营销中心心 市场部 销售部部 商品品部 办事事处 广 设 信 培 零 客客 拓 销 仓仓 跟 主主 告 计 息 训 售 户户 展 售 库库 单 任任 经 主 经 主 主 经经 经 助 主主 员 助助 理 任 理 任 任 理理 理 理 任任 理 信 店 客客 拓 仓 店 息 户 展 管 助 长 主主 主 员 长 理 任 任 店店 店店 员员 员员1、 编制设置置原则: 为适应应市场竞竞争的需需要,使使公司从从生产型型企业尽尽快转变变成市场场型企业业,建立立完善的的市场销销售网络络体系,保持畅畅通高效效的销售售渠道,配合整整体的市市场营销销活动,以达成
2、成英朗未未来的战战略目标标,根据据公司现现有资源源实力,我们按按直线职职能制的的组织方方式设计计此架构构形式,以体现现高效、节约的的管理原原则。2、岗位位分类(1) 市场营销销中心所所属各部部门按职职能共设设六个不不同岗位位,具体体为:部部门正副副经理、岗位经经理、主主任、助助理、店店长、店店员;(2) 部门经理理设市场场部经理理、销售售部正副副经理、商品部部副经理理;岗位经理理设电脑脑信息经经理、客客户经理理、零售售经理、拓展经经理、办办事处主主任;主任设客客户主任任、零售售主任、拓展主主任、设设计主任任、培训训主任、仓库主主任、办办事处主主任助理理、商品品采购及及跟单员员、销售售助理;助理
3、设信信息助理理、仓管管员、店店长(营营销秘书书);以及各级级店员;3、机构构及人员员设置: 整个营营销中心心下设营营销总监监1人,之下划划分成四四部分:(1) 市场部:下设市市场部经经理1人人(兼)、下辖辖广告企企划经理理(兼)、电脑脑信息经经理、信信息助理理、培训主任任(兼)、平面面设计主主管(兼兼)各11人;(2) 销售部:下设销销售部经经理及副副经理各各1人,直接管管理属下下零售主主任1人人、拓展展经理11人及拓拓展主任任若干人人、客户户经理11人、客客户主任任1人、销售助助理1人人;在零零售主任任之下设设店长、店员若若干人; (3)商商品部:设商品品部副经经理1人人,管理理成品仓仓和商
4、品品采购及及跟单员员1人,成品仓仓设仓库库主任11人,下下辖仓管管员2人人; (4)办办事处(暂缺),其组组织架构构行文另另定;二、营销销中心的的工作职职能 营营销中心心是依照照公司董董事会及及总经理理之指示示,在独独立的市市场开发发及销售售计划与与按公司司战 略略规划指指导编制制的预算算制度的的原则下下,展开开以市场场为中心心,拟订订并执行行公司中中长期和和年度营营销计划划,制定定符合市市场实际际的销售售政策和和营销组组合策略略,以完完成公司司下达的的销售计计划,包包括市场场调查、产品定定位、定定价,销销售网络络的建立立、客户户关系及及合同管管理、货货款的回回笼以及及配合销销售所进进行的品品
5、牌形象象管理、广告促促销活动动等一切切营销相相关业务务。其具具体履行行如下职职能:1、市场场调查、研究及及销售预预测,及及时整理理、分析析、反馈馈同行及及竞争品品牌的营营销动态态;2、 制订并完完成公司司中长期期营销企企划,拟拟定符合合市场实实际和公公司董事事会要求求的销售售政策及及营销组组合 策策略;3、 制订公司司年度销销售计划划,承担担公司下下达的年年度销售售任务,并组织织销售人人员的二二次任务务分配;4、 制订公司司新产品品(品牌牌)开发发计划,包括新新产品(品牌)定位、定价、形象规规划,并并推导实实施、落落实、检检查与总总结;5、 负责所管管理的服服装品牌牌货品的的具体组组织、储储备
6、、配配送及物物流的分分析。及及时组织织及调整整货源,确保营营销计划划的顺利利完成;6、 制订公司司各品牌牌年度广广告及促促销计划划,并负负责组织织、策划划、执行行,以提提升产品品销量和和品牌知知名度;7、 负责整个个中国市市场的开开拓、客客户资源源开发和和管理,代表公公司与客客户的联联系协调调和销售售业务的的往来;8、 组织策划划公司订订货会及及参加大大型展示示招商会会;9、 根据市场场反馈,及时组组织公司司内部召召开各类类营销、产品开开发及产产销协调调等专题题会议;10、每每年两季季订货会会之前,制定公公司营销销手册及及各类销销售道具具和宣传传品;11、根根据公司司的财务务制度,执行和和负责
7、各各项资金金回笼、费用结结算工作作。三、营销销中心工工作责任任 营销中中心对公公司的经经营业绩绩及品牌牌形象负负责;四、营销销中心的的工作联联系 可直接接与公司司各部门门沟通、协调工工作;五、营销销中心下下辖各部部门的工工作职能能(一) 市场部的的工作职职能1、 制定并执执行市场场调查计计划,以以及日常常市场管管理;2、 品牌规划划与管理理;3、 制定并执执行公司司年度整整体市场场营销计计划与预预算(参参谋);4、 制定并执执行市场场推广计计划与预预算;5、 制定并执执行广告告与专卖卖店、专专柜推广广计划与与预算;6、 制定并执执行公关关与促销销活动计计划与预预算;7、 负责市场场推广物物品的
8、设设计制作作;8、 制定与执执行新品品牌(产产品)上上市计划划;9、 制定及实实施针对对经销商商、加盟盟商、店店员、店店长培训训的计划划和方案案;10、负负责公司司内外信信息网络络的建立立、整理理及分析析,并及及时向有有关部门门发布及及建议;(二) 销售部的的工作职职能1、根据据公司总总体营销销计划制制定销售售部及其其区域别别、时间间别、品品牌别的的销售计计划与预预算,包包括销售售额、 回回款额、市场占占有率、渗透率率等;2、依据据销售计计划,制制定销售售部销售售方针、政策,对销售售业务活活动的过过程及结结果进行行管理。负责销销售目标标、市场场占有率率的达成成;3、依据据整体营营销计划划,执行
9、行和配合合公司、市场部部所制订订的各项项市场推推广计划划;4、负责责经销商商、加盟盟商的开开发、选选择、评评估与激激励;通通过服务务性销售售方法,与经销销商、加加盟商建建立长期期稳定的的“双赢”关系;5、负责责公司直直属售点点、分公公司或办办事处的的建设和和管理(支持、服务和和监控)。6、销售售货款的的及时、安全回回收;7、市场场信息的的收集、整理、分析与与反馈;8、销售售报表的的收集、整理、分析与与反馈;9、与市市场部沟沟通和配配合,做做好销售售计划的的制定,确保销销售计划划的严肃肃性;10、负负责销售售队伍建建设及管管理,依依据业务务发展,与行政政及人力力资源部部共同制制订销售售部人力力资
10、源规规划(人人力资源源的结构构、储备备等)及及员工的的招聘、培训、调配、评估与与激励。(三) 商品部的的工作职职能1、 制定合理理的商品品生产、调拨、库存(包括分分库建设设)与运运输计划划,并在在批准后后负责组组织实施施,以确确保对销销售部门门的产品品供应;2、 制定年度度、月度度、季度度及地区区性产品品开发、供应、调度计计划,经经审批后后负责组组织、监监控与实实施;3、 制定完善善的储运运管理制制度,确确保产品品安全存存放和运运输;4、 严格货品品出入库库管理;5、 做好物流流分析工工作,及及时组织织和调整整货源,确保销销售计划划的完成成。(四) 直属办事事处的工工作职能能1、 依据公司司整
11、体营营销计划划,协助助一级市市场的加加盟商或或二级市市场省级级加盟商商及自身身进行市市场信息息、销售售、市场场推广、顾客服服务工作作及销售售队伍的的建设和和管理;2、 依据公司司整体营营销计划划,与加加盟商共共同制定定相应的的销售计计划与政政策。六、营销销中心各各岗位职职责(一)营营销总监监的工作作职责:1、 直接向公公司总经经理报告告并接受受其领导导;2、依据据公司董董事会要要求,规规划并组组织执行行公司总总体市场场和销售售战略,以完成成公司经经营战略略目标, 并并对公司司产品的的市场份份额、地地位、产产品的配配置、销销售回款款额、销销售比率率以及利利润负责责,其具具体职务务范围如如下:2.
12、1、全权主主持本中中心的日日常营销销管理工工作l 在总经理理的直接接领导下下,组织织制订公公司营销销计划和和具体的的战略目目标、战战术措施施,并在在总经理理审批后后负责实实施,对对各期营营销计划划及利润润目标的的完成负负直接责责任;l 负责按公公司的营营销任务务,向下下属各部部门进行行任务的的分解,并经常常进行进进度监控控和调整整,为下下属解决决工作中中的困难难,确保保营销各各项计划划的完成成;l 及时掌握握目标市市场的信信息,定定期进行行市场动动向、特特点和发发展趋势势的分析析及目标标消费群群需求分分析和预预测,组组织拟订订各种营营销策划划和策略略方案,在总经经理审批批后负责责组织实实施,使
13、使产品适适销对路路和销售售渠道的的畅通;l 负责组织织目标市市场的分分析,拟拟订市场场拓展计计划和费费用预算算计划,制订各各品牌代代理商的的评审标标准,保保证销售售网络的的健康;l 组织做好好客户服服务工作作、物流流供应工工作和销销售资金金回收工工作,协协调好下下属员工工和客户户的关系系,使企企业在市市场上保保持良好好的形象象和获得得理想的的经济效效益;l 负责对下下属员工工的考勤勤和业绩绩考评,据其工工作态度度和业绩绩进行表表扬、批批评直至至向人力力资源部部提出奖奖罚建议议,调动动和任免免的建议议;l 负责按公公司的职职权范围围对部门门及员工工的出差差和各种种费用的的开支进进行审核核,确保保
14、资金使使用的合合理性;l 负责每季季订货会会的计划划(包括括工作计计划和费费用计划划),组组织、指指挥和协协调工作作,确保保目标任任务的顺顺利完成成;l 负责拟订订下属各各部门的的业绩考考评方案案和奖罚罚方案,由人力力资源部部负责全全公司总总体平衡衡,在总总经理审审批后执执行;l 负责对下下属的培培训和业业务指导导,积极极提高下下属的思思想和业业务素质质,强调调职业道道德和团团队合作作精神,发挥快快速战斗斗能力,增强市市场竞争争力;l 负责组织织经营有有关信息息的收集集、分析析、整理理和报告告,使各各级管理理者及时时准确地地掌握企企业内外外的经营营状况,明确市市场需求求和变化化,经营营思想紧紧
15、跟时代代步伐,从而使使各部门门的管理理者和员员工更好好地理解解和配合合公司的的经营运运作策略略和措施施,提高高战斗力力;l 负责每月月定期向向总经理理提交所所管辖工工作的书书面总结结报告、汇报、分析和和提出措措施。日日常工作作中出现现非正常常问题,必须及及时向总总经理请请示和汇汇报,做做好向上上向下纵纵向和部部门间横横向的协协调沟通通,并随随时指导导下属部部门的工工作。2.2、与各部部门的协协调管理理l 与产品研研发、财财务、生生产等部部门密切切配合,确保营营销工作作的顺利利展开;l 配合公司司总经理理处理好好与当地地政府各各职能部部门的关关系;l 督促市场场部经理理、平面面设计主主管选择择好
16、广告告公司、制作公公司,合合理进行行广告投投放,配配合好客客户共同同策划促促销活动动,并监监督形象象广告的的执行情情况;l 配合销售售部经理理,组织织拓展主主任、零零售主任任对各自自所负责责区域的的客户选选择、销销售网点点的建立立工作,处理好好客户和和顾客的的投诉、退货以以及商业业单位的的关系;l 协助财务务、商品品部,监监督和管管理好仓仓库的货货物进、出、存存,每月月督促商商品部做做好当月月的进、出、存存月分析析报表,发现问问题及时时追查处处理。2.3、营销总总监的权权限l 行使营销销中心的的市场和和销售任任务的计计划分配配权;l 行使营销销中心人人员的定定岗分区区,调动动权;l 经人力资资
17、源部审审核后,可行使使营销中中心内经经理级别别以下的的招聘权权;l 经人力资资源部审审核后,可行使使营销中中心人员员的考核核和解聘聘、建议议调离权权;l 制定营销销中心的的各项费费用计划划、经财财务部及及总经理理审批后后,行使使开支及及监督使使用权;l 经人力资资源部审审核并经经总经理理批准后后,可行行使营销销中心人人员的工工资考核核、奖金金分配、岗位福福利及其其它嘉奖奖有关政政策审定定权;l 行使促销销方案、品牌广广告建设设的计划划、审核核权及执执行权;l 行使售后后、售前前服务的的处理和和建议处处理权;l 行使营销销中心财财产的管管理、控控制保护护权;l 行使营销销中心按按销售的的所需货货
18、源的计计划调度度权。2.4、 营销总监监的职务务要求如如下:l 本科或大大专以上上学历,营销、广告或或经济相相关类专专业毕业业,年龄龄在288-500岁左右右;l 至少3年年以上服服装行业业营销管管理工作作经验,其中至至少有22年以上上从事同同类服装装品牌相相关管理理职位经经验;l 具备一定定的英文文听说读读写能力力,熟悉悉电脑操操作;l 很强的计计划、组组织、协协调沟通通能力和和理解、分析、判断、表达、适应能能力;l 有丰富的的品牌推推广经验验和广泛泛的服装装客户基基础;l 擅长组织织管理,责任感感和团队队精神强强;l 有大型服服装品牌牌管理经经验者或或MBAA优先考考虑。(二)市市场部所所
19、辖各岗岗位职责责1、市场场部经理理的工作作职责1.1、直接向向营销总总监报告告并接受受其领导导;1.2、制订营营销计划划,并付付诸实施施,监测测其结果果和改进进措施,其具体体工作职职责如下下:l 领导和组组织部门门内部各各成员共共同制定定公司年年度营销销目标和和整体市市场营销销工作计计划;l 制定年度度市场推推广计划划和预算算,监督督投放过过程并及及时评估估和调整整;l 管辖本部部门内部部及与其其它部门门之间的的合作关关系;l 与商品部部、销售售部门协协商,结结合市场场情况作作出合理理的品牌牌推广计计划;l 与开发、销售部部门协商商,结合合市场情情况作出出合理和和前瞻性性个新品品牌(产产品)开
20、开发计划划;l 与销售部部门配合合进行分分销渠道道及渠道道政策设设计与完完善;l 协助销售售部门实实施整体体市场推推进工作作,对过过程及结结果进行行监控与与评估;l 策划与推推广顾客客服务计计划(会会员制计计划)和和促销活活动,对对工作过过程及结结果进行行监控与与评估;l 评定本部部门工作作,及部部内人员员资信及及其业绩绩表现,并负责责内部人人员调配配;l 招募、培培训、培培养市场场推广人人员,为为公司发发展储备备人才。1.3、市场部部经理的的职务要要求如下下:l 本科或大大专以上上学历,营销、广告或或经济相相关类专专业毕业业,年龄龄在岁左左右;l 至少3年年以上服服装行业业营销管管理工作作经
21、验,其中至至少有11年以上上从事同同类服装装市场管管理职位位经验;l 具备一定定的英文文听说读读写能力力,熟悉悉电脑操操作;l 很强的计计划、组组织、协协调沟通通能力和和理解、分析、判断、表达、适应能能力;l 擅长组织织管理,责任感感和团队队精神强强;l 有大型服服装市场场管理经经验者或或MBAA优先考考虑。2、广告告企划经经理的工工作职责责2.1、直接向向市场部部经理(或营销销总监)报告并并接受其其领导;2.2、制订广广告宣传传计划,并付诸诸实施,监测其其结果和和改进措措施,其其具体工工作职责责如下:l 依据公司司战略规规划,发发展品牌牌的长期期经营和和竞争策策略,制制定品牌牌年度、季度及及
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