国学与企业管理培训教材.docx

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1、第一章 国学概述第一节 何谓“国学”？“国学”即中国国固有之之学，系系指中国国传统时时期的学学术和文文化，亦亦即“中国学学”。这一一释义，是针对对“外国学学”而言的的。四库全全书将将国学分分为经、史、子子、集四四部，但但以经、子部为为重。经经部、子子部的文文献多是是传统中中国各思思想流派派学者的的著作。其内含含传统国国人对哲哲学、管管理、政政治、历历史、宗宗教、文文学、礼礼俗、伦伦理、数数术、军军事等方方面的丰丰富思考考。四库全书书：经：分为为易、书书、诗、礼、春春秋、孝孝、群总总、四书书、乐、小学、石经、汇编等等12类类。多为为儒家经经典和注注释研究究儒家经经典的名名著。史： 正正、编年年、

2、纪事事本末、别、杂杂、诏令令奏议、传、史史抄、载载记、时时令、地地理、职职官、政政书、目目录、史史评、汇汇编等116类子 ：儒儒、兵、法、农农、医、天算、术数、艺术、谱录、杂、类类书、丛丛书、汇汇编、小小说家、释道、耶、回回、西学学格致等等19类类 集：楚辞辞、别集集、总集集、词曲曲、闺阁阁等5类类。如楚辞全唐唐诗全宋词词乐乐府诗集集李太白白集杜工部部集韩昌黎黎集等等 第二节节 国学学与管理理企业管理理是由企企业管理理者为了了实现企企业目标标，根据据企业环环境、企企业特性性及其生生产经营营规律，对企业业各项资资源和企企业经济济活动进进行计划划、组织织、领导导和控制制，以高高效地实实现企业业目标

3、而而进行的的一系列列的职能能活动。计划、组织、协调、指挥和和控制是是企业管管理的主主要职能能。在管管理过程程中，为为了制定定合理的的企业发发展战略略和具体体规划，团结同同事和下下属朝着着企业目目标奋进进，并协协调各种种关系、运用各各种资源源和手段段来完成成企业任任务，管管理者需需具备良良好的人人格素养养、丰富富的领导导智慧、妥善言言行艺术术和一定定的战略略眼光。国学中蕴蕴含着丰丰富的管管理智慧慧，这些些智慧中中的很多多内容可可以超越越时空界界限抽象象地被后后人继承承，以便便指导今今人的管管理活动动。在对对现代企企业及其其管理活活动的规规律和特特点的审审视和充充分考虑虑中国人人的文化化传统以以及

4、心理理行为特特性的基基础上，通过挖挖掘和学学习中国国传统管管理智慧慧中有利利于现代代企业管管理的成成分，可可以丰厚厚管理者者的素养养，提升升管理者者的管理理智慧和和领导艺艺术。管理者应应对中西西管理文文化中适适应于现现实的内内容兼容容并蓄，才能达达到良好好的管理理效果。第二章 儒家思想想与企业业管理第一节 儒家管理理思想简简介儒家是产产生于中中国春秋秋时期的的一个思思想流派派，儒家家思想深深深地影影响了后后来中国国二千年年的政治治、管理理、文化化、经济济活动。儒家学学派的主主要思想想家有孔孔子、孟孟子、荀荀子等人人。儒家家管理思思想具有有如下特特征：1.运用用仁爱思思想指导导组织伦伦理建设设；

5、2.为政以以德的管管理方式式；3.修己安安人的领领导方式式；4.宽猛猛相济的的控制手手段；55.任贤贤使能：用人之之道；66.三才才配合：组织协协作管理理；7.重视权权变管理理。第二节 孔子的的管理智智慧 孔子名名丘，字字仲尼，生活于于公元前前55114799年。孔孔子是儒儒家思想想的创始始人，是是儒家学学派的宗宗师，他他为后人人留下的的儒家思思想深深深影响了了中国的的政治、管理和和文化。他一生生主要从从事四方方面活动动：1.教育；2.对对西周典典籍进行行整理；3.提提出自己己的理论论；4.利用合合适的机机会从政政，推行行自己的的政治和和管理理理念。一、孔子子的仁学学与企业业伦理建建设 （一）

6、企业伦伦理概述述1.何谓谓伦理、道德？道德是社社会以善善恶评价价方式、依靠内内心信念念和传统统习惯以以及社会会舆论来来调整的的人们之之间以及及个人和和社会之之间关系系的行为为规范。一般来说说，伦理理与道德德在词源源涵义上上完全相相同，都都是指人人们应当当如何的的行为规规范：它它外化为为风俗习习惯，内内化为品品性、品品德。 管理和伦伦理的目目的都是是为了追追求人的的幸福。管理的的核心概概念是“效率”，其功功能在于于通过科科学的方方法来提提高资源源的利用用率，从从而达到到以有限限的资源源实现尽尽可能多多的欲望望的目的的。伦理理的核心心概念是是“善”或“正当”，其功功能在于于倡导合合乎道德德的经济济

7、活动，维护经经济秩序序。两者者的联系系在于，“效率”也是一一种“善”或“正当”，管理理着重于于作为一一种“善”的“效率”，而企企业伦理理则偏重重于作为为另一种种“善”的“公平”，还要要研究效效率与公公平的关关系。伦理道德德和科学学管理，一软一一硬，殊殊途而同同归，都都是协调调无限欲欲望与有有限资源源之间矛矛盾的手手段。2. 企业伦理理的概念念、特点点企业伦理理（buusinnesss etthiccs）是是企业在在处理内内外部人人与人关关系时所所应自觉觉遵守的的道德方方面的行行为规范范。企业伦理理是企业业及其成成员处理理利益关关系的行行为规范范与活动动方式。如果说谋谋利是企企业的天天性的话话，

8、那么么，在这这个谋利利的过程程中须遵遵循一定定的道义义，这就就构成了了企业德德性。企企业伦理理是研究究企业如如何追求求义利统统一之道道的学问问。3. 企业伦理理建设的的内容 伦理建设设：通过过对组织织资源和和组织成成员的工工作进行行计划、组织、领导、控制，制定组组织希望望达到的的道德目目标，并并尽可能能地以好好的效果果和高的的效率实实现道德德目标的的过程。伦理建建设就是是要企业业全体成成员明确确以下对对各种关关系的规规范理念念：1）关于于道德与与企业发发展关系系的看法法（把讲讲道德看看作是企企业发展展必不可可少的东东西，看看作是企企业成功功的保证证）；2）关于于道德与与利益关关系的看看法（以以

9、合乎道道德的方方式获取取利益；讲道德德能带来来利益，道德与与利益是是统一体体）；3）关于于道德和和管理关关系的看看法（道道德不只只是个人人的事情情，它可可以管理理而且应应该通过过管理来来提升企企业及员员工的道道德水平平，各层层次管理理者，尤尤其是最最高层管管理者不不仅自身身要讲道道德，而而且对下下属是否否讲道德德负有责责任）；4）关于于讲道德德对象的的看法（对所有有利益相相关者讲讲道德）；5）关于于讲道德德条件的的看法（讲道德德是出于于自身要要求，而而不是外外部环境境的要求求）（二） 孔子的仁仁爱思想想仁是儒家家思想的的核心道道德范畴畴。仁就就是指关关爱、关关心他人人。在孔孔子思想想中，仁仁有

10、丰富富的道德德内涵：首先，在在处理不不同的关关系、居居于不同同的社会会地位时时，仁之之价值范范畴可具具体化为为以下美美德：良良、爱己己、孝、悌、友友、忠、恕、义义、谦、刚毅、信、慎慎、宽、惠、中中庸与节节俭等。1.良（爱心）孔子认为为，仁之之活动由由内向外外而发。人首先先要保持持一颗善善良之心心。2.爱己己孔子认为为，仁者者爱人的的基础是是“仁者自自爱”，不懂懂自爱的的人，很很难去真真心爱别别人。爱己就是是要敬身身。“敬也者者，敬身身为大。身也者者，亲之之支也，敢不敬敬与？不不能敬其其身，是是伤其亲亲，伤其其亲，是是伤其本本，伤其其本，支支从而亡亡。” （孔子家家语大婚）在孔子看看来，管管理者

11、责责任重大大，其爱爱已与否否关系着着被管理理者的命命运，因因此，爱爱已就是是承担社社会责任任的表现现。爱已敬身身之法不不仅教人人怎样健健康长寿寿，还要要人注重重以德修修身，在在管理对对象面前前树立良良好的管管理者形形象。3.孝在孔子看看来，子子事父母母、尊敬敬长辈，是人伦伦之本，也是管管理之本本。孝是是社会关关系的基基础。4.悌（弟）尊敬长兄兄。“其为人人也孝弟弟，而好好犯上者者，鲜矣矣；不好好犯上，而好作作乱者，未之有有也。君君子务本本，本立立而道生生。孝弟弟也者，其为仁仁之本与与！”（论论语学而）“弟子入入则孝，出则弟弟。”（论论语学而）5.友友道是悌悌道的推推广。友友，一方方面可以以指要

12、善善待兄弟弟姊妹和和族人；另一方方面指要要善待同同僚、同同事和同同学。孔子交友友的原则则是“乐多贤贤友”（论论语季氏）、“无友不不如己者者。”（论论语学而）6.忠忠是孔子子的事人人之道，为人谋谋事之道道。孔子子强调，君子事事人、为为人谋事事要做到到尽心尽尽意。论语里，“与人忠忠”的“人”：一是是指上级级；二是是泛指一一般人。忠的要求求：其一，言言必有信信。其二，敢敢于纠正正他人的的错误。“昔者明明王千乘乘之国，有争臣臣七人，则主无无过举；千乘之之国，有有争臣五五人，则则社稷不不危也；百乘之之家，有有争臣三三人，则则禄位不不替；父父有争子子，不陷陷无礼；士有争争友，不不行不义义。” （孔子家家语

13、三恕）其三，不不要“以德报报怨”，而要要“以直报报怨”和“以德报报德”。（论语宪问）其四，与与人谋事事，要尽尽到自己己最大的的心力。7.恕恕是将心心比心。恕的要要求是：“己所不不欲，勿勿施于人人。”“我不欲欲人之加加诸我也也，吾亦亦欲无加加诸人。”“不教教而杀谓谓之虐。”（论论语）孔子曰：“君子有有三恕。有君不不能事，有臣而而求其使使，非恕恕也；有有亲不能能孝，有有子而求求其报，非恕也也；有兄兄不能敬敬，有弟弟而求其其顺，非非恕也。”（孔孔子家语语三恕）“身不用用礼而望望礼于人人，身不不用德而而望德于于人，乱乱也。”（孔孔子家语语颜回）8.义义字当“宜”讲，即即人觉得得应该怎怎么做，是一种种道

14、德自自律。与与礼（规规章制度度）不同同，礼是是外部对对人行为为的规范范，义则则是内心心对自己己的约束束。在孔孔子看来来，无论论是礼，还是义义，都是是仁的体体现。礼礼对人言言行的约约束过于于死板，有时使使人不能能根据不不同情况况，来调调整自己己的言行行；由于于礼的较较为稳定定，无法法因事物物的发展展来随时时更改，因此，无法展展现“仁”，因而而，需要要由义来来弥补礼礼的不足足。9.刚毅毅（勇）孔子曰：“刚、毅毅、木、讷，近近仁。”其中，刚是指指人的意意志力坚坚强，坚坚定自己己的信念念，不因因外在的的诱惑而而改变。要做到到刚，就就需“无欲”，因为为人多嗜嗜欲，则则屈意徇徇物，无无法持有有刚强的的意志

15、。毅是指指意志坚坚强，而而且行事事果断、勇敢。“毅，强强而能断断也。”在孔子子看来，人不应应受外界界因素的的影响而而改变对对自身正正当理念念的坚持持和追求求。孔子曰：“儒有委委之以财财货而不不贪，淹淹之以乐乐好而不不淫，劫劫之以众众而不惧惧，阻之之以兵而而不慑。见利不不亏其义义，见死死不更其其守。鸷鸷虫攫搏搏不程其其勇，引引重鼎不不程其力力。往者者不悔，来者不不豫。过过言不再再，流言言不极。不断其其威，不不习其谋谋，其特特立有如如此者。”（孔孔子家语语儒行解解）“仁者先先难而后后获，可可谓仁矣矣。”（论论语雍也）“见义不不为，无无勇也。”“君子子义以为为上，君君子有勇勇而无义义为乱，小人有有勇

16、而无无义为盗盗。” （论语为政）孔子反对对乡愿，他说：“乡愿，德之贼贼也。” 乡愿愿就是一一乡之内内的好好好先生。（论论语阳货）10.信信说话算话话。“人而无无信，不不知其可可也。”“言而有有信”。“有其言言而无其其行，君君子耻之之。”儒家重信信义，唯唯恐说了了做不到到，宁肯肯少说不不说，先先干后说说，干完完了再说说。“以约失失之者鲜鲜矣”，“君子欲欲纳于言言而敏于于行。”“始吾吾于人也也，听其其言而信信其行；今吾于于人也，听其言言而观其其行。”“言寡寡可行，其信乎乎。”儒家认为为，管理理者不可可无信。“自古皆皆有死，民无信信不立。”执政者者使民，必先取取信于民民。 （论语语）11.谦谦逊孔子

17、认为为，谦逊逊是儒者者的美德德，他一一生保持持着十分分谦逊的的态度。谦逊，一方面面，人要要知道敬敬重他人人，这样样，自己己自然会会获得他他人的尊尊重；另另一方面面，从他他人身上上学习长长处，以以补己之之不足，这是追追求进步步心态，而傲慢慢会使人人止步不不前。“夫学者者损其自自多，以以虚受人人，故能能成其满满。”孔子曰：“君子病病无能焉焉，不病病人之不不知己也也。”“三人行行，必有有我师焉焉。择其其善者而而从之，其不善善者而改改之。”“君子子无所争争。”“若圣与与仁，则则吾岂敢敢？抑为为之不厌厌，诲人人不倦，则可谓谓云尔已已矣。”“能以以礼让为为国乎，何有？不能以以礼让为为国，如如礼何”。（论语

18、）不过，在在孔子看看来，让让有个限限度，“当仁不不让”，即开开展仁行行义行时时，人应应保持一一种积极极的态12.慎慎慎，谨也也。孔子子反对人人行事鲁鲁莽，认认为此会会害仁。他要求求人的一一举一动动都要三三思而行行。具体体来说，孔子“慎”的思想想有以下下几个方方面：A.言语语要谨慎慎。言语语不慎会会伤人，遭人怨怨，也会会使自己己失信于于人。子张学干干禄。子子曰：“多闻阙阙疑，慎慎言其余余，则寡寡尤。”子曰：“君子欲欲讷于言言，而敏敏于行。”司马牛问问仁。子子曰：“仁者，其言也也讱。”曰：“其言也也讱，斯斯谓之仁仁已乎?”子曰：“为之难难，言之之得无讱讱乎?”子曰：“君子耻耻其言而而过其行行。”

19、（论语为政）子曰：“可与言言而不与与之言，失人；不可与与言而与与之言，失言。知者不不失人，亦不失失言。”（论论语卫灵公公）子曰：“侍于君君子有三三愆：言言未及之之而言，谓之躁躁；言及及之而不不言，谓谓之隐；未见颜颜色而言言，谓之之瞽。” （论语季氏）B.行动动要谨慎慎。季文子三三思而后后行。子子闻之，曰：“再，斯斯可矣。”“多见阙阙殆，慎慎行其余余，则寡寡悔。言言寡尤，行寡悔悔，禄在在其中矣矣。”“视思明明，听思思聪，色色思温，貌思恭恭，言思思忠，事事思敬，疑思问问，忿思思难，见见得思义义。”13.宽宽宽就是指指原谅和和容纳别别人。孔孔子曰：“宽则得得众”。“我之大大贤与，于人何何所不容容？”

20、“居上不不宽，为为礼不敬敬，临丧丧不哀，吾何以以观之哉哉。”（论论语）不过，孔孔子所指指的宽容容并非无无限，在在管理上上，孔子子首先倡倡导德教教，认为为不教而而罚是非非正当的的，这是是宽的表表现，但但同时，孔子认认为，对对屡教不不改之人人，则不不应在宽宽恕。14.恭恭敬良是人开开展仁行行时应具具备的心心态。恭恭敬指君君子独处处和事奉奉他人时时应具有有的仪态态。“恭近于于礼，远远耻辱也也。”恭和敬敬的主要要区别是是：恭和和自己有有关，与与自己的的外貌和和仪态有有关；敬敬是指事事奉鬼神神、他人人时的仪仪态。孔子曰：“恭则远远于患，敬则人人爱之。”孔子赞美美子产，“其行己己也恭，其事上上也敬。” （

21、论语公冶长长）15.惠惠君子管理理者要根根据管理理对象的的好恶给给予治众众各种恩恩惠，“因民之之所利而而利之。”（论论语尧曰）16.中中庸执两用中中。“中庸之之为德也也，其至至矣乎！民鲜有有矣。”“狭甚甚则相简简，庄甚甚则不亲亲。”“夫回能能信而不不能反，反谓反反信也，君子言言不必信信唯义所所在耳，赐能敏敏而不能能诎，言言人虽辨辨敏亦宜宜有屈折折时也，由能勇勇而不能能怯，师师能庄而而不能同同，言人人虽矜庄庄亦当有有和同时时也。”（孔孔子家语语六本）17.俭俭孔子把节节俭作为为管理者者的美德德。他说说：“俭，吾吾从众。”“奢则则不孙，俭则固固。与其其不孙也也，宁固固。”（论论语述而）俭是是管理者

22、者修养自自己时必必须坚持持的。人人养成奢奢侈的习习惯不仅仅会影响响企业资资本的积积累，还还会影响响到企业业财产的的安全。其次，仁仁之成就就，始于于主观之之情感，终于客客观之行行动。在在儒家看看来，管管理活动动的整个个过程，实为表表现仁的的行动之之发扬光光大。管管理者先先要培养养自己主主观的仁仁心，然然后再按按其能力力所逮由由近及远远以推广广其客观观之仁行行。“夫仁者者，己欲欲立而立立人，己己欲达（发展）而达人人。”（论论语雍也）就修修养言，仁为管管理者的的私人道道德。就就实践言言，仁又又为管理理的原则则。再次，仁仁爱的原原则落实实到管理理方式，表现为为重视员员工的福福利和管管理以教教育员工工遵

23、守组组织规章章为主、惩罚为为辅的措措施。最后，在在管理者者的修养养上，仁仁爱要求求管理者者时刻遵遵守企业业的规章章制度，对待下下属要以以关爱为为主，并并以此时时常“自戒”、“自讼”、“自省”和“自责”等。“独居思思仁”。（大戴礼礼记原善） 案例11日本经济济的成功功很大程程度归功功于“重视人人的作用用，重视视集体作作用”这种独独特的日日本企业业文化。著名文文化学者者米切尔尔莫里西西认为：“从长远远的历史史角度看看，儒家家价值观观念决定定了日本本资本主主义制度度中集体体主义伦伦理道德德体系的的确立。儒教重重视社会会和谐与与社会道道德，强强调社会会成员之之间秩序序关系的的形成。”日本企企业贯彻彻了

24、“爱人者者人恒爱爱之，敬敬人者人人恒敬之之”的思想想，企业业家充分分运用儒儒家的“得人心心者得天天下”的理念念，把“得人心心”作为发发挥“人”的内在在积极性性的前提提，使得得职工能能批命为为企业工工作， 企业形形成强大大的凝聚聚力，不不断战胜胜各种各各样的困困难，从从而创造造了日本本经济发发展的奇奇迹。（三） 仁者爱人人：管理理者要以以员工为为本孔子强调调仁爱原原则，提提倡人人人怀着仁仁爱之心心来处理理各种人人际关系系。现代代情感管管理理论论认为：管理者者要重视视对员工工的感情情投入，注意提提高员工工的物质质生活水水平，尊尊重和满满足员工工的高层层次的精精神需求求，以平平等、友友爱的态态度对待

25、待员工。以事业业吸引员员工，以以真情感感化员工工，从而而达到增增强团结结、提高高效益的的目标。美国著著名管理理学家韦韦恩卡肖认认为：“自我成成就的追追求者们们正在各各个方面面家庭生生活、事事业、消消遣、成成功的意意义以及及人际关关系的方方面，改改变旧的的得失观观。”人们变得得更愿意意承担义义务，渴渴望与外外界联系系，以及及在工作作中追求求更高的的成就感感。工业业革命时时代的“重物”和“工具人人”管理模模式远不不能适应应现代社社会的需需要，把把人当作作一种使使组织在在激烈的的竞争中中生存、发展、充满生生机和活活力的特特殊资源源，以倾倾力挖掘掘，科学学管理已已成为现现代企业业管理文文化的一一个重要

26、要组成部部分。而而其中的的“关爱”特征，与儒学学“仁者爱爱人”有着一一定的类类似和相相通之处处。日本企业业经营管管理三大大法宝之之一的“终身雇雇用制”即体现现了上述述仁爱理理念。为为了确保保大部分分企业骨骨干、职职工将整整个职业业生涯稳稳定在一一个企业业中，企企业一般般不轻易易裁员，而且在在职工的的智力投投资、能能力开发发、思想想教育、培训管管理等方方面不惜惜耗巨资资，下大大工夫，使得人人才培养养处于良良性循环环。这正正如有“经营之之神”之称的的松下幸幸之助所所说的，“制造松松下产品品前，先先制造松松下人”。而日日本为了了建立相相爱和相相互信赖赖的家庭庭式劳资资关系，日企还还把把家家庭伦理理中

27、的忠忠诚、孝孝梯、仁仁慈观念念深植于于企业管管理中。对家庭庭道德的的培养，是现代代企业培培养良好好人际关关系的重重要手段段。日本本松下电电器公司司在著名名的旅游游胜地琵琵琶湖畔畔建立一一所“松下电电器商业业学院”，用儒儒家仁学学思想培培养公司司的管理理人员。松下强强调，培培养仁行行从孝孝经开开始。父父母兄长长是一个个人道德德接触的的最亲近近的人，父母是是对自己己最有恩恩德的人人，如果果一个人人连自己己的父母母都不孝孝顺，怎怎能谈得得上仁爱爱之心。松下公公司始终终抓住“孝者，德之本本也”这一思思想，培培养人的的仁德之之心，从从细微处处下功夫夫，把孝孝梯之心心用于爱爱企业、爱国家家、体现现松下公公

28、司“仁富合合一”的精神神。企业的这这种人本本主义思思想与儒儒家的仁仁爱思想想是一脉脉相承的的。 案例22中国近代代实业家家刘国钧钧曾创办办过上海海大成纱纱厂，树树立“公司大大家庭”的思想想，以忠忠信笃敬敬作为“厂训”，宣传传“工厂工工厂，乃乃工人之之厂，只只有大家家努力，才能办办好工厂厂”。我们们厂就是是社会，进了厂厂就要“安心在在工厂，食于斯斯，生活活于斯，老于斯斯，葬于于斯”。刘国国钧采取取一系列列措施，培养工工人以厂厂为家，以厂为为荣的思思想，如如建造宿宿舍，办办食堂、商店、保健店店、小学学，组办办青年集集体婚礼礼，甚至至购地搞搞公墓、建功德德堂，为为亡故职职工举行行追悼会会，将企企业有

29、功功之臣立立碑入堂堂。在这这里，仁仁爱思想想己跨越越了爱家家人的狭狭隘范围围，推而而广之为为爱员工工、爱企企业，是是对儒家家传统伦伦理道德德的弘扬扬和运用用。案例3在东南亚亚国家经经济发展展中，华华商在当当地起到到了很大大的作用用。华商商将中国国儒家传传统伦理理和组织织、经营营结合起起来，创创建了许许多著名名家族企企业，如如颜云年年、吴尊尊贤、丁丁熊照、包玉刚刚等著名名实业家家创办的的企业集集团是子子承父业业，实行行家庭式式管理。吴尊贤贤在其人生七七十中中，将“尊老敬敬贤”、“敦亲睦睦邻”、“修身齐齐家”等133条原则则奉为自自己为人人处世之之道，处处处体现现儒家的的“仁爱”之道。吴尊贤贤成功

30、之之后能够够维持节节俭的生生活习惯惯和谦敬敬的人生生哲理，捐巨款款“贡献社社会”，“兄友弟弟孝”，“妻贤子子孝”，“与社会会各方面面相处和和乐融融融。”这些家家庭式企企业尽管管有一些些管理上上的弊端端，但以以家族、同乡等等纽带所所维系的的企业或或企业集集团的内内部关系系十分紧紧密，经经营者十十分关注注企业的的成败，工作异异常勤奋奋，把家家庭中的的情感因因素广泛泛运用到到企业的的日常管管理当中中，形成成了强大大的合力力。在现代社社会中，人与人人之间的的关系变变得十分分复杂，人的需需要和追追求也趋趋向多元元化。信信息社会会促进了了知识的的转化和和交换，却冷落落了情感感的沟通通与温存存。而企企业的兴

31、兴衰成败败最终还还是由人人决定的的，企业业管理者者必须重重视“情感管管理”，重视视、关心心、爱护护员工，用“仁爱”之心贴贴近员工工的心灵灵，铸造造企业的的团队精精神。深深圳华为为公司作作为一家家民营高高科技公公司，十十分注重重儒家传传统中的的亲情关关系，在在部门之之间，上上下级之之间形成成“吃文化化”。由于于公司平平时各部部门工作作的个人人化，难难得相互互沟通，华为人人便采用用“马拉松松”式的饭饭会，或或公司节节假日集集体聚餐餐，或轮轮流做庄庄，或互互请，公公司管理理层与普普通员工工可边吃吃边谈，互相沟沟通，消消除误解解，达成成思想的的融合、配合的的默契、信息的的共享。这种“吃文化化”是企业业

32、管理者者体察“民情”、交流流思想的的很好方方式。员员工在工工作中产产生的怨怨屈、牢牢骚可以以得到舒舒解，企企业上下下相互信信任，彼彼此体谅谅，营造造一种积积极向上上、轻松松活泼的的文化氛氛围。仁爱管理理还侧重重于对人人的尊重重和信任任，发挥挥人的主主观能动动性和创创新精神神，从而而推动企企业的全全面发展展。因此此企业管管理者要要善于为为员工分分难解忧忧，维护护员工的的切身利利益，以以赢得员员工的尊尊敬和爱爱戴。某某造船厂厂被兼并并之后，原厂一一位老工工人突然然病危，急需住住院治疗疗，老工工人的家家人要求求原厂厂厂长开一一张支票票治病，但厂里里无钱，新合并并后的厂厂长得知知后，流流着眼泪泪说：“

33、老工人人为我们们干了几几十年，如今有有了病却却不能治治，这不不是太绝绝情了吗吗?”他立即即开了张张支票送送到老人人家里，共支付付十多万万元的医医药费。由此及及彼，新新厂长想想到了其其他5000名离离退休职职工，把把他们几几年来未未报销的的医药费费几十万万元全部部报帐，这件事事在全厂厂上下引引起极大大震动，厂长如如此心疼疼职工，职工怎怎能偷赖赖，怎能能离开企企业!大大家心往往一处想想，劲往往一处使使，企业业很快走走出了困困境，当当年工效效比合厂厂前一年年提高了了6倍，产品合合格率从从50%上升到到99.8%。新厂长长在谈及及成功的的奥秘时时，曾指指出“以仁义义服天下下，用儒儒家思想想治厂”现代企

34、业业中流行行的“人即资资本”口号，是“仁者爱爱人”思想的的引伸。当今企企业的竞竞争，不不仅是产产品的价价格竞争争、质量量竞争，而且是是企业整整体的服服务竞争争，企业业文化竞竞争。企企业即人人，企业业的一切切决定因因素是人人，对现现代企业业而言，尊重、信任、关心、理解员员工，依依靠群体体的智慧慧实现企企业的长长远目标标，是人人本管理理的重要要体现。海尔集集团总裁裁张瑞敏敏认为：“现代化化首先是是人的现现代化，现代化化的主体体是人，目的也也是人，因此人人的意识识和价值值就有着着特殊的的地位。”海尔把把人当作作主体，一切以以人为中中心，确确立“管事先先管人，管人带带作风”的理念念，创造造“人人是是人

35、才”的文化化氛围，是海尔尔集团向向世界五五百强挺挺进的最最有力的的武器。人力资本本作为一一种潜在在回报率率的资本本，受到到越来越越多的企企业的高高度重视视。尤其其体现在在企业文文化精神神方面。例如，万科提提出的“人才是是企业之之本”；麦当当劳的“勤奋的的员工乃乃公司之之宝”；联想想的“办公司司就是办办人”；格兰兰仕的“人气，是企业业的最大大的财富富”；荣事事达的“营造人人文环境境，规范范员工行行为”；TCCL的“企业的的竞争就就是管理理理念的的竞争、人才的的竞争，要建立立一个好好企业，首先是是练就一一支好队队伍”等等。这些成成功企业业的“大赢”，关键键在于贯贯彻以人人为本的的理念和和尊重人人的

36、精神神，对人人的管理理“以指导导和激励励为主，控制为为辅”，采用用合乎人人性的管管理，用用“正道”来育人人而非用用“邪术”来管人人，善待待员工，用“心”经营。管理者树树立“仁者爱爱人”的道德德观，对对激发广广大员工工的积极极性和自自觉性、强化了了员工对对企业的的认同感感和归属属感、凝凝结企业业精神具具有重要要意义。如五羊羊本田公公司坚持持把人放放在第一一位，加加强员工工队伍建建设，取取得了良良好效果果。首先先公司十十分关注注员工的的生活问问题，把把好事办办实，把把实事办办好。筹筹资近亿亿元为员员工购买买家属宿宿舍，每每年四月月给员工工加薪，员工生生日时总总经理送送贺卡和和慰问金金，还兴兴建娱乐

37、乐中心和和健身场场所，丰丰富员工工业余生生活，体体现“公司为为大家，大家为为公司”的精神神。其次次，公司司注重对对员工的的培养，每年投投入大量量人力、物力，对员工工进行技技术和管管理培训训，还注注重对员员工精神神情操、道德规规范的主主人翁意意识的培培养。再再次，公公司不拘拘一格重重用人才才，每年年招聘大大量大学学生，员员工的平平均年龄龄不到229岁，一批有有知识有有才能的的年轻人人走上了了领导岗岗位，企企业充满满生机和和活力，99年年实现销销售收入入31亿亿元，利利润1.5亿元元，综合合效益多多年来一一直居全全国前列列。一流流的员工工，才有有一流的的企业。（四） 恕道：处处理企业业内外人人际关

38、系系的准则则恕道是孔孔子运用用仁爱思思想来处处理人际际关系的的重要范范畴。儒儒家恕道道具体包包含以下下内容：1.己所所不欲，勿施于于人；2.已欲欲立而立立人，已已欲达而而达人；即自己所所希望的的，所欲欲求的，所要达达到的某某个目标标，也要要让别人人去追求求和实现现。3.絜矩矩之道。就是要要经常保保持推己己以度他他人他物物，使人人人的行行为都符符合恕道道。总之，恕恕道是从从人性本本善这个个人性假假设出发发的，它它要求每每个人要要用自己己的仁心心去推度度别人之之心，以以此去处处理人与与人的情情感和物物质利益益关系。在企业管管理和企企业与其其他组织织的交往往中，矛矛盾总是是客观存存在的。企业的的管理

39、人人员和员员工，本本企业与与其他组组织，由由于各自自所处的的地位不不同，观观察问题题的角度度不同，对一些些问题所所了解的的广度和和深度不不同，价价值取向向不同以以及各种种物质利利益趋向向不同，各种所所要达到到目标的的不同等等，因而而，对一一些问题题或对同同一问题题所做出出的评价价也就不不同，由由此而采采取的解解决矛盾盾的方法法也就不不同，这这样就不不可避免免地会发发生矛盾盾。管理理者的任任务就是是要不断断解决不不断发生生的各种种矛盾。儒家恕道道对协调调各种矛矛盾具有有重要作作用。特特别是在在个人之之间带有有感情色色彩的纠纠纷发生生时，更更是如此此。通过过交换意意见，沟沟通情况况，各自自多从自自

40、己方面面反省，就可以以求得共共识，互互相理解解，互相相让步。如果管管理人员员之间，上司与与下属之之间，员员工之间间有什么么思想隔隔阂没有有解开，有什么么问题没没有求得得共识，感情不不能沟通通，就会会削弱组组织内部部的凝聚聚力，影影响组织织内部的的协调一一致。如如果自上上而下大大家都共共同用恕恕道来协协调处理理各种人人际关系系，企业业的凝聚聚力就会会增强。实行恕道道，看问问题的方方法十分分重要。如果看看问题极极端、偏偏颇，在在处理人人际关系系是，就就可能产产生不正正确的行行为，不不能起到到调节和和化解冲冲突，解解决矛盾盾的作用用。所以以，恕道道要求，在解决决矛盾冲冲突时，不能只只看到矛矛盾或冲冲

41、突的一一方，而而应该全全面看到到矛盾或或冲突双双方，消消解他们们之间的的对立因因素，找找出能够够沟通的的途径，从而达达到和谐谐。儒家家强调要要通过人人与人之之间的相相互宽容容和理解解，来求求得人际际的和合合。相反反，如果果不寻找找人与人人之间相相通因素素，不再再差别、冲突和和矛盾中中求同，人人之之间就不不可能讲讲恕道。（四） 忠道在管管理中的的现实价价值忠的本义义是：尽尽心竭力力、诚实实无欺的的意思。忠对管管理者和和员工有有以下要要求：1.管理理者和被被管理者者都要忠忠于自己己企业和和股东的的利益；2.管理理者和被被管理者者都要忠忠于企业业的理念念；3.管理理者和被被管理者者都要忠忠于自己己的

42、本职职工作；4.管理理者和被被管理者者都要忠忠于客户户的利益益；5.管理理者和被被管理者者都要忠忠于市场场经济的的伦理道道德（五）诚诚信是企企业生存存发展之之本市场经济济以诚信信作为市市场活动动基本伦伦理，不不讲诚信信不仅会会致使员员工、客客户和其其他市场场经济主主体蒙受受损失，也会使使企业自自身无法法安身立立命、获获得长远远发展。诚信不不但是个个人立业业之本，更是一一个企业业生存发发展之根根本。企企业伦理理建设要要将诚信信树立为为调整企企业内部部及企业业与其他他组织关关系的基基本伦理理观念和和规范，具体来来说有以以下几方方面内容容：其一，企企业内部部的管理理者对被被管理者者、下级级对上级级、

43、员工工与员工工之间要要建立信信任机制制如果企业业内部上上下级、左右之之间、人人与人之之间互不不信任，相互猜猜疑，同同床异梦梦，企业业就没有有凝聚力力。只有有相互间间建立了了充分的的信任机机制，企企业内部部才能团团结一致致。特别别是企业业管理者者间的精精诚合作作对企业业发展至至关重要要。整体体大于部部分之和和，这说说明建立立在相互互信任基基础上的的团结合合作能引引起质的的变化。在管理中中建立起起信任机机制，其其前提是是对人的的尊重，在于对对人性作作出什么么样的认认同。诚诚信特别别要求管管理者将将对方也也视为有有德性，有实现现自我价价值要求求的人建立信任任机制必必须具备备以下条条件：必须制定定一套

44、建建立在有有远见的的合作战战略基础础上的、简明而而有约束束力的办办事规则则；上级应把把自己当当员工的的导师和和支持者者，而不不应以监监察员自自居，也也不要除除毛求疵疵，或自自命不凡凡；应把错误误当作学学习的机机会，而而不是作作为个人人失败来来对待；领导应对对自己的的个性和和长处有有信心，这是他他信任员员工的基基础；内部培训训时，自自我组织织、自我我激励和和自我检检查占有有重要的的地位。 案例福建光华华汽车配配件厂是是一家私私营企业业，厂长长陈忠文文建立起起了诚信信管理机机制。他他提出管管理者和和企业取取信于员员工的四四条原则则：一是不论论什么情情况，都都要保证证员工的的工资按按时发放放；二是坚

45、持持为员工工提供安安全的工工作环境境；三是为员员工提供供基础的的生活设设施；四是坚持持遵守国国家法律律等。其二，要要建立企企业与用用户、消消费者的的诚信机机制案例1：中国食食品企业业的诚信信问题中国国人在食食品中的的化学扫扫盲历程程从大米里里我们认认识了石石蜡；从火腿里里我们认认识了敌敌敌畏；从咸鸭蛋蛋、辣椒椒酱里我我们认识识了苏丹丹红；从火锅里里我们认认识了福福尔马林林；从银耳、蜜枣里里我们认认识了硫硫磺；从木耳中中认识了了硫酸铜铜；从油条中中认识了了洗衣粉粉；从黄膳中中认识了了避孕药药；从腊肉中中认识了了瘦肉精精；从馒头中中认识了了漂白粉粉；从白酒中中认识了了甲醇； 外国人喝喝牛奶结结实了

46、，中国人人喝牛奶奶结石了了。一个企业业在市场场和社会会上没有有信誉，就不可可能获得得生存和和长远发发展。在在我国市市场经济济目前发发展过程程中，不不讲诚信信，甚至至丧失社社会道德德底线的的经营和和销售活活动有很很多。随着市场场经济的的发展，市场竞竞争越来来越激烈烈。在由由卖方市市场转变变为买方方市场的的情况下下，任何何企业或或商家都都必须研研究市场场需求，研究消消费的新新变化，研究适适应新形形势下的的营销策策略。不不论从战战略上，还是从从战术上上看，企企业和商商家都应应该以优优质的产产品或服服务，诚诚挚的售售后服务务来赢得得消费者者，赢得得市场。只有“信以导导利”才是恒恒久的商商业之道道。一个个从事产产品生产产的企业业，能否否在市场场竞争中中立于不不败之地地，最根根本的一一条就是是看你的的产品是是否赢得得消费者者信任。要使消费费者信任任你的产产品，那那就必须须是质量量可靠的的、优质质的。如如何鉴定定产品质质量？美美国商界界对此提提出了八八个尺度度：1.选择择性。根根据不同同类别层层次的顾顾客需求求，对产产品进行行不同档档次的类类型的开开发和生生产，让让顾客有有广泛的的选择性性，亦即即质量的的灵活性性；2.耐