“网管通”（暂定名）具体业务介绍448.docx

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1、 网站： 商务领航汽车服务管理系统产品白皮书“商务领领航”汽车服服务管理理系统产品白皮皮书目录1背景景介绍222汽车车服务管管理系统统23产品品功能33总体功能能架构33汽车服务务管理44零配件进进销存管管理4汽车维修修管理55零售管理理6直销管理理6分销管理理7系统管理理74产品品特色885系统统优势对对比81背景景介绍据中商网网发布的的中国国汽车后后市场咨咨询报告告显示示，20005年年国内汽汽车服务务行业总总产值将将高达4400亿亿元。我我国现有有各类汽汽车26600万万辆，汽汽车的服服务任务务由近333万户户汽车服服务企业业来承担担，其中中一类企企业90000多多家，二二类企业业5万多

2、家家，特约约服务站仅仅占不到到1，连连锁服务务才刚起起步。汽车服务务市场包包括的范范围非常常广，包包括汽车车产品批批发和零零售、售售后服务务、服务务、二手手车经营营、加油油、洗车车及美容容、客货货运输、物物流、金金融服务务、保险险、出租租和租赁赁、信息息咨询、汽汽车媒体体、停车车、汽车车检测、汽汽车认证证、汽车车导航信信息服务务等。在在一个成成熟的国国际化的的汽车市市场中，汽汽车的销销售利润润在整个个汽车业业的利润润构成中中仅占220%，零零部件供供应的利利润占220%，而而50%60%的利润润是从服服务中产产生的。以以美国为为例，汽汽车售后后服务业业拥有从从业人员员3500万人，年年产值高高

3、达14400亿亿美元，汽汽车服务务业的利利润率高高达277%。连锁经营营“BOSSS”理论认认为，BBrannd(品品牌)、Opeerattionn/Suupplly(运运营和支支持)、Sysstemm(体系系)将是连连锁经营营的三大大核心竞竞争力。独独立中小小企业在在加入连连锁体系系，便可可与总部部共享品品牌、广广告等营营销资源源，使群群体知名名度和信信誉度快快速提升升；而没没有经营营经验的的加盟店店可以获获得总部部在管理理技巧、业业务知识识方面的的培训；特许经经营最大大的优势势体现在在物流配配送方面面，总部部通过信信息网络络统一进进行采购购配送，不不但可通通过规模模效应降降低采购购成本，也

4、也可以提提高配送送效率。“商务领领航”汽车服服务连锁锁管理系系统顺应应汽车服服务市场场的客观观发展规规律，以以实用、高高效的产产品功能能和性能能，为汽汽车服务务连锁管管理企业业提供一一整套业业务流程程、日常常管理和和经营分分析的有有力工具具。2汽车车服务管管理系统统汽车服务务连锁管管理系统统是面向向汽车服服务行业业直营和和品牌加加盟连锁锁客户的的，包含含汽车服服务管理理、进销销存管理理、车辆辆维修管管理、零零售门店店管理、直销分销管理、系统管理为主要功能的，支持平台运营和项目实施等多种应用模式的信息化管理系统。汽车服务务行业的的零售商商、直销销商和分分销商可可以通过过该系统统，方便便、灵活活地

5、管理理服务项项目、货货品、账账款、人人工和绩绩效，达达到改善善连锁门门店管理理水平，拓拓展商机机，提高高经济效效益的目目的。3产品品功能 总体功能能架构汽车服务务连锁管管理系统统由七个子系系统组成成：汽车车服务管管理子系系统、零零配件进进销存管管理子系系统、车车辆维修修管理子子系统、零零售管理理子系统统、直销销管理子子系统、分销管理子系统、系统管理子系统。汽车服务务管理是是一站式式汽车服服务项目目的管理理，包括括汽车快快修管理理、汽车车保养管管理、汽汽车美容容管理、汽汽车装饰饰装潢管管理、汽汽车用精精品销售售等。零配件进进销存管管理是汽汽车服务务领域涉涉及的汽汽车零配配件的采采购、销销售、调调

6、拨、仓仓库、帐帐务和报报表管理理。车辆维修修管理是是一、二二类机动动车维修修管理，包包括接车车填单、派派工、领领料、维维修、检检验、结结算等工工作流程程。零售管理理是零售售商对日日常经营营管理过过程的货货品流、资资金流和和工时流流的管理理。直销管理理是对客户记录录、客户户拜访、客客户投诉诉、客户户回访，以以及客户户价值提提升和挖挖掘的管管理。分销管理理是指销销售渠道道管理，包包括销售售渠道发发展、激激励与考考核、销销售支持持管理。系统管理理是对用用户安全全认证、授授权、日日志和代代码等系系统级行行为进行行管理的的子系统统。 汽车服务务管理汽车服务务管理是是一站式式汽车服服务内容容的管理理，包括

7、括汽车快快修管理理、汽车车保养管管理、汽汽车美容容管理、汽汽车装饰饰装潢管管理等。汽车服务务管理的的功能模模块组成成：1、基本本信息管管理：服服务项目目管理、会员信息管理、项目账户管理、资金账户管理、门店信息（门店、部门、员工）管理等。2、服务务管理：预约管管理、汽汽车服务务项目管管理、收收款结算算管理、发发票管理理、领料料管理、结结帐管理理等。3、报表表管理：预约单单统计、服服务单统统计、会会员项目目账户和和资金账账户统计计4、离线线功能：服务管管理单据据生成和和打印 零配件进进销存管管理零配件进进销存管管理是汽汽车服务务领域涉涉及的汽汽车零配配件的采采购、销销售、调调拨、仓仓库、帐帐务和报

8、报表管理理。零配件进进销存管管理的功功能模块块组成：1、基础础信息管管理：供供应商管管理、客客户管理理、零配配件管理理、仓库库管理2、系统统初始化化管理：库存初初始化、成成本帐初初始化、应应收应付付初始化化、帐套套设置和和启用3、采购购管理：采购订单单管理、采采购入库库管理、采采购退货货管理、采采购入库库红冲管管理。4、销售售管理：销售订单单管理、销销售出库库管理、销销售退货货管理、销销售出库库红冲管管理、销销售积分分管理5、调拨拨管理：要货单单、调拨出出库管理理、调拨拨入库管管理、调调拨出库库红冲、调调拨入库库红冲6、仓库库管理：库存盘盘点、货货品盈亏亏、其它它入库管管理、其其它出库库管理、

9、其其它入库库红冲管管理、其其它出库库红冲管管理7、帐务务管理：采购付付款管理理、销售售收款管管理、费费用管理理、月末末封帐8、报表表管理：库存统计计、采购购统计、销售统计、应收账款统计、成本金额统计、费用统计 汽车维修修管理汽车维修修管理是是由接车、派派工、领领料维修修、检验验、结算算等标准准的汽车车维修管管理流程程，零配配件的销销售、采购、仓库管管理系统统。汽配维修修管理的的功能描描述如下下：1、接车车管理车辆进入入维修区区，前台台生成维维修工单单，记录录车牌、车车型、工工单分类类、定价价分类，创创建报修修项目，进进行交接接检查。2、派工工管理车间主任任根据维维修工单单上的报报修项目目，给维

10、维修工人人派工。3、领料料管理维修工人人根据维维修工单单上的报报修项目目到仓库库领料，进进行零配配件出库库。4、检验验管理维修操作作完成后后，质检检部人员员对车辆辆进行检检验。5、结算算管理前台根据据维修工工单中的的工时定定额、工工时定价价、工时时定额折折扣，以以及购销销差额等等进行维维修费用用结算。6、零配配件采购购和仓库库管理零配件采采购入库库，库存存盘点等等。7、报表表维修工单单统计、领领料单统统计。 零售管理理零售门店店的货品品流、资资金流、工工时流的的管理，以以及结账账、对账账、人员员业绩等等门店日日常管理理。零售门店店的组成成：1、门店店会员管管理：会会员卡管管理、消消费记录录管理

11、、积积分优惠惠管理等等。2、门店店物流管管理：门门店汽车车服务、领领料、汽汽车用精精品销售售等的货货品出入入库管理理。3、门店店现金流流管理：门店汽车车服务、维维修、货货品销售售等收入入，费用用支出、领领料等，收收入支出出现金流流管理。4、门店店员工业业绩管理理：门店店员工按按照服务务项目毛毛利、维维修工时时提成管管理。5、报表表管理：门店销销售统计计、门店店业绩统统计、门门店收入入支出现现金流 直销管理理对客户直直销的管管理。直销管理理功能描描述如下下：1、客户户管理客户拜访访计划、客客户拜访访报告、客客户联系系人管理理、客户户投诉管管理、客客户回访访管理、客客户提醒醒管理。2、销售售渠道管

12、管理渠道发展展、激励励与考核核、促销销活动管管理等。3、销售售费用管管理费用项目目管理、费费用申请请管理、费费用审批批管理等等。4、销售售业绩管管理销售指标标管理、销销售实绩绩管理、应应收账款款管理、销销售积分分管理等等。5、报表表销售业绩绩、客户户拜访率率、费用用管理统统计。 分销管理理对渠道分分销的管管理。分销管理理功能描描述如下下：1、渠道道政策管管理对分销渠渠道的构构成、运运作、利利益分配配、风险险承担机机制等关关键事项项的阐明明和发布布。2、渠道道发展管理理分销渠道道加盟的的资格审审定、进进入和退退出的流流程等。3、渠道道费用管理理渠道费用用项目管管理、渠渠道费用用申请管管理、渠渠道

13、费用用审批管管理等。4、渠道道业绩管理理渠道销售售指标管管理、销销售实绩绩管理、销销售积分分和返利利管理等等。5、渠道道激励和和考核管管理渠道激励励的原则则和措施施管理、渠道考考核的步步骤、结结果和实实施管理理等。 系统管理理系统管理理是指汽汽车服务务连锁管管理的系系统级管管理，它它不同于于业务级级别的管管理内容容。系统管理理的主要要功能：1、安全全认证对于登录录用户进进行身份份认证。2、权限限管理管理用户户对页面面和相关关资源的的访问权权限。3、日志志管理对系统运运行信息息、用户户使用系系统信息息记录、统统计。4、编码码管理管理系统统中使用用到的各各种基础础代码。4产品品特色 贴近客户户，功

14、能能齐全：该系统统历时一一年多的的汽车服服务市场场调研、设设计开发发和现场场运行，符符合汽车车服务行行业市场场上用户户的实际际需求。 设计实用用，操作作简便：在系统统设计、开开发过程程中，充充分考虑虑了用户户的使用用习惯和和操作特特性，让让用户在在使用过过程中能能够快速速上手，提提高效率率。 网络架构构，远程程管理：系统具具备全网网络架构构，能够够实现连连锁门店店所必需需的跨区区域网络络化管理理要求，企企业管理理者能够够通过网网络远程程管理和和监控各各个门店店的经营营情况。 技术先进进，性能能优良：系统采采用先进进的基于于.NEET的BB/S三三层架构构体系，通通过了严严格的并并发数和和响应时时间等性性能测试试，能够够保障客客户业务务的稳定定、高效效运行。5系统统优势对对比汽车服务务管理系系统与传传统的汽汽配进销销存、汽汽车维修修软件相相比，具具有明显显的优势势： 多业务集集成，各各种服务务一站式式完成 支持灵活活的销售售模式，最最大限度度地满足足目标客客户的业业务发展展要求 融入汽车车保养、快快修、美美容、装装饰装潢潢等新兴兴业务品品种和经经营理念念，符合合汽车服服务市场场的发展展潮流 第 8 页 共 8 页