当阳飞达公司规章制度暂行汇编.docx
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1、目 录一、公司司简介1、公司司概况(1)2、公司司组织架架构图(2)二、公司司通用制度度 1、分分公司总总经理职职责(3) 2、公公司形象象规范管管理规定定(4)3、员工工管理规规定(5)4、招聘聘规定(6)5、解聘聘、辞职职规定(7)6、工资资、福利利制度(8)7、考勤勤制度(9)8、保密密规定(10)9、安全全管理规规定(11)10、培培训制度度(122)11、车车辆管理理规定(133)12、食食堂管理理制度(144)13、电电脑、网网络管理理规定(155)14、公公司固定定资产管管理规定定(166)三、汽车车分公司司1、汽车车分公司司简介(17)2、销售售店长责责任制、薪酬制制(18)3
2、、销售售员薪酬酬制度(20)4、整车车管理规规定(21)5、展厅厅卫生制制度(22)6、整车车调车规规定(23)7、销售售员集客客和回访访制度(24)8、试乘乘试驾规规定(25)9、保险险管理规规定(26)10、整整车装饰饰件配送送管理规规定(277)11、合合同、领领条填写写规定(288)12、汽汽车城内内车辆行行驶、停停放规定定(299)13、汽汽车分公公司会计计工作职职责(300)14、汽汽车分公公司出纳纳员工作作职责(311)四、摩托托车分公公司1、摩托托车分公公司简介介(33)2、销售售经理工工作职责责(34)3、样车车试骑规规定(35)4、整车车管理规规定(36)5、旧车车管理规规
3、定(37)6、整车车仓库管管理规定定(38)7、网网点散车车进出规规定(399)8、销售售员集客客、回访访制度(40)9、顾客客档案管管理规定定(41)10、广广宣品管管理规定定(422)11、办办牌、年年审制度度(433)12、开开票员工工作职责责(444)13、工工具管理理制度(455)14、服服务站经经理工作作职责(466)15、服服务站顾顾客回访访制度(477)16、服服务中心心上门服服务制度度(488)17、配配件仓库库管理规规定(499)18、洗洗车员管管理规定定(500)19、摩摩托车分分公司会会计工作作职责(511)20、摩摩托车分分公司出出纳员工工作职责责(522)21、导导
4、购销售售服务流流程图(533)22、开开票员服服务流程程图(544)23、服服务中心心接待流流程图(555)当阳市飞飞达机车车销售有有限公司司概 况当阳市飞飞达机车车销售有有限公司司是一家家大型的的汽车、摩托车车销售服服务公司司,公司司下辖四四家分公公司:汽车分公公司,拥拥有广汽汽本田、广汽传传祺店;一汽丰丰田、比比亚迪店店;雪佛佛兰、东东风风行行店;长长安轿车车、长安安微车店店;庆铃铃皮卡、东风皮皮卡、广广汽皮卡卡店;北北京现代代、斯巴巴鲁店等等六家品品牌汽车车销售店店。摩托车分分公司,拥有五五羊本田店店;豪爵爵店;绿绿能、淮淮海电动动车店等等三家品品牌销售售店和一一家服务务维修店店。悦达汽
5、车车服务公公司,下下辖德国国博世连连锁店;三包、前装服服务店;装饰精精品店;汽车美美容店;轮胎快快保店。物业公司司,下辖辖一个汽汽车城,一个摩摩托车市市场以及及其他商商、住房房产。 公司现现有员工工百余人人,年销销售额近近2亿元元,年纳纳税多年年稳居本本地行业业首位,多次被被政府评评为:诚诚信经营营企业、诚信纳纳税企业业;被上上游公司司及厂家家评为优优秀经销销商、钻钻石服务务企业等等。公司司始终坚坚持“品牌立立本,服服务制胜胜”的经营理念念。提出出了“购车到到飞达,服务送送到家”的服务务口号,倡倡导“公司善善待员工工,员工工善待客客户”的人文文理念。公司将将始终以以顾客需需求为导导向,以以员工
6、为为资本,不懈努努力,力力争成为为省内县县域市场场同行业业的标杆杆,成为为遵纪守守法,诚诚实守信信,积极极纳税,热心公公益的企企业楷模模。飞达公司司分公司司总经理理职责分公司总总经理是是该公司司第一负负责人,对自己己的学习习能力、品质、心态、素养、执行力力都要有有高标准准的要求求,对行行业的动动态及当当地市场场有足够够的敏感感度及洞洞察力。一、充分分了解国国内本行行业相关关资讯,把握本本地本行行业市场场动态,及时制制定相关关促销策策略,密密切关注注竞争对对手相关关促销活活动,针针对性的的制定反反制措施施。二、厂家家重大关关系的维维护,与与上游公公司保持持密切联联系,建建立互信信、互重重、和谐谐
7、的厂商商关系,同时与与本地职职能部门门一般关关系的维维护。三、协助助下属各各部门制制定年、月、旬旬销售计计划,并并督导完完成。四、各种种制度及及绩效机机制的制制定及实实施改进进。五、人事事招解聘聘把关。六、随时时了解财财务状况况,针对对运营状状况不断断做出调调整。七、及时时协调、化解各各部门之之间矛盾盾,使各各部门在在良性竞竞争中共共同发展展。飞达公司司形象规规范管理理规定公司形象象是给客客户的第第一印象象,是顾顾客对公公司信任任与否的的关键。它分硬硬件形象象和软件件形象。1、 公司对外外展示的的形象,如店招招、门牌牌、名片片、胸牌牌、服装装等应统统一按飞达公公司视觉觉规范系系统执执行,不不得
8、私自自创意及及改变。2、 员工必须须熟记飞达公公司简介介,并并能向客客户及外外界正确确得体地地介绍公公司概况况,使其其增加对对公司的的信任感感。3、 在公司内内部,所所有人员员必须用用语规范范,语气气温和,音量适适中,微微笑应答答客户咨咨询,并并及时亲亲自将客客户交到到相关负负责人手手中。4、 接听电话话应及时时(铃响响不超过过三声),首句句回答必必须是“您好!飞达公公司,请请问您需需要什么么帮助”。重要要电话做做好接听听记录及及交接。5、 公司所有有人员手手机必须须调至先先震动,后铃声声模式,避免突突然打扰扰顾客。在与顾顾客交谈谈时,若若来电话话,应先先说“对不起起,我接接一下电电话”。应尽
9、尽量小声声,且迅迅速结束束通话。6、 公司所有有员工应应注重个个人仪表表,着装装及修饰饰大方得得体,时时刻注意意个人卫卫生,以以良好的的精神面面貌来面面对顾客客。飞达公司司员工管管理规定定为了规范范员工的的日常行行为,保保证公司司正常有有序的基基本运转转,特制制定本守守则。一、为公公司的发发展努力力工作。二、必须须严格遵遵守公司司的一切切规章制制度。三、牢记记把顾客客满意度度放在第第一位的的原则,主动、热情、周到的的为顾客客服务。四、在公公关及客客户面前前做到仪仪表整洁洁、举止止端庄、行为检检点、谈谈吐得体体,切记记你们的的言行代代表着公公司的形形象。五、员工工之间要要团结合合作,互互相信任任
10、、互相相学习。六、全体体员工必必须服从从上级命命令,令令即行,行必果果。如有有不同意意见,应应在事前前(事后后)私下下陈述沟沟通解决决。七、公司司员工应应具备学学习创新新能力,通过培培训学习习新知识识,使个个人素质质与公司司发展保保持同步步。八、明确确公司奋奋斗目标标与个人人工作目目标,善善于自我我调节,融入集集体,有有团队合合作精神神和强烈烈的集体体荣誉感感。九、爱护护公司财财物,人人人有责责。十、应洁洁身自律律,如以以权谋私私,盗窃窃公司财财物者一一经发现现,立即即开除,并追究究其法律律责任。飞达公司司员工招招聘规定定员工的招招聘是一一项阅人人的工作作,直接接涉及到到以后的的培养成成本及未
11、未来给公公司带来来的价值值一、 飞达公司司对招聘聘员工基基本要求求:品行行端正,无犯罪罪前科,能吃苦苦,实干干。有一一定的创创新思想想,有胜胜任工作作岗位的的基础文文化知识识,有干干好应聘聘岗位的的强烈意意愿。二、 新入职员员工应真真实填写写个人简简历,提提供个人人身份证证复印件件(注明明飞达应应聘用)。先由由部门经经理初审审通过,再报分分公司总总经理审审核,两两次审核核都应有有审核建建议,最最后把简简历交到到财务室室归入员员工档案案,以便便查询,计算发发放薪酬酬的起始始时间。三、 新入职员员工,工工作一个个月后,部门经经理及分分公司总总经理需需进行家家访、邻邻居访。再次核核实员工工简历的的真
12、实性性,考察察相应的的家教情情况,同同时向家家人汇报报该员工工的头一一个月工工作情况况,介绍绍公司的的现状,以便家家人对员员工有更更好的了了解和支支持。四、 新入职员员工试用用期三个个月,第第一个月月考察学学习期:学习专专业知识识,观摩摩岗位流流程,了了解公司司文化及及制度,认识部部分同事事;第二二月为学学习参与与期:了了解岗位位流程,辅助岗岗位工作作;第一一、二个个月底薪薪10000元/月。第第三个月月为试行行期:同同正式员员工一样样,参加加绩效考考核,即即底薪+提成+奖励。五、 三个月试试用期满满后,该该员工自自评及公公司部门门经理、分公司司总经理理评价,双方满满意认可可,签订订劳动合合同
13、,购购买社保保,成为为公司正正式员工工。飞达公司司员工解解聘、辞辞职规定定员工的解解聘、辞辞职涉及及到工作作的延续续性,同同时也应应避免对对员工造造成人格格上的伤伤害一、 触犯国家家法律,要负刑刑事责任任,假公公济私、贪污、受贿,偷盗公公司财务务,故意意损毁公公司财务务,公司司将无条条件予以以解聘,不予发发放当月月工资。情节严严重者将将追究其其法律责责任。二、 入职六个个月(含含试用期期)后,经多次次培训、教导仍仍无法胜胜任本职职岗位工工作的,公司将将提前115天给给出书面面解聘通通知。员员工在办办理完交交接手续续后予以以解聘,公司按按工作天天数发放放当月工工资。三、 在工作中中,经多多次教育
14、育、沟通通,仍不不能和顾顾客、同同事、领领导处理理好人际际关系的的,公司司将提前前15天天给出书书面解聘聘通知,在办理理完交接接手续后后予以解解聘,按按工作天天数发放放当月全全部工资资。四、 员工主动动辞职,需提前前一个月月向分公公司总经经理提出出书面辞辞职报告告。总经经理同意意后,工工作满一一个月,办完交交接手续续,按工工作天数数发放当当月工资资,否则则,当月月工资不不予发放放。五、 不遵守公公司保密密规定,泄露客客户资料料、营销销计划、发展规规划等,公司将将予以解解聘,不不予发放放当月工工资,情情节严重重的,将将追究其其法律责责任。飞达公司司员工工工资、福福利制度度一、 工资待遇遇1、 销
15、售人员员实行保保底工资资+提成成工资制制度。2、 管理人员员实行年年薪制。实行销销量和效效益的全全年双考考核。3、 财务及后后勤人员员实行基基础工资资+奖金金制度。二、 福利待遇遇:1、 免费提供供员工中中餐。2、 已婚女员员工连续续工作满满三年以以上可享享受产假假3个月月,规定定产假期期发放生生活补助助6000元/月月。3、 在公司连连续工作作一年以以上,可可享受带带薪婚假假7天、丧假33天(直直系亲属属)。4、 差旅费:业务人人员因工工作需要要出差外外地办事事,长途途交通以以汽车、火车为为主;市市内以公公交为主主,凭票票据报销销。出差差补助330元/天,住住宿补助助80元元/天。5、 误餐
16、补助助:业务务人员因因工作需需要不能能回公司司就餐,每餐补补助100元。飞达公司司员工考考勤制度度考勤制度度是公司司对员工工最基本本的要求求,重点点在坚持持执行一、 上下班时时间: 夏季季:上班班7:330 冬季季:上班班8:000下班6:30 下下班5:30中午除值值班人员员外其他他员工可可以午休休。作息息时间根根据销售售情况,在全年年销售旺旺季、淡淡季时可可稍作调调整。员员工应在在正常工工作时间间内完成成当日的的工作任任务,确确保工作作时间高高效饱和和。二、上、下班实实行打卡卡管理,专人负负责,因因手指受受伤、脱脱皮等原原因不能能打卡的的须在考考勤员处处签到。三、迟到到、早退退、旷工工处罚
17、标标准:1、迟到到、早退退30分分钟以内内罚款220元;每100分钟增增加5元元,迟到到、早退退达二小小时无正正当理由由即算旷旷工半天天,罚款款50元元。2、旷工工半天罚罚款500元,旷旷工一天天罚款1100元元,连续续旷工二二天及以以上者作作自动离离职处理理。四、员工工休假:1、现公公司员工工每月有有三天假假期,此此三天为为正常休休息,不不含病事事假。员员工根据据各部门门负责人人的安排排轮休,每部门门不允许许同时二二人以上上休息。正常休休息报部部门经理理批准,在考勤勤员处签签字。2、病假假:员工工请病假假必须于于上班时时间前330分钟钟内致电电部门经经理且应应于病假假后上班班第1天天内,向向
18、公司出出具医院院的有效效证明,因特殊殊情况未未提前请请假办理理请假手手续的,如:突突发疾病病等需员员工当日日内通过过电话或或委托同同事以其其他方式式通知主主管。3、事假假:员工工请事假假需提前前以书面面形式向向部门领领导提出出申请,领导签签字批准准后,转转交给考考勤文员员存档,假满上上班后需需及时到到考勤文文员处销销假。4、婚假假、产假假应提前前一周,丧假应应提前一一天向部部门领导导递交书书面申请请,在获获得部门门经理以以及分公公司经理理签字后后可休假假。婚假假、产假假、丧假假休假时时间以国国家相关关法律法法规为准准,同时时,符合合公司员员工福利利制度所所要求的的条件的的也可享享受公司司规定的
19、的福利待待遇假期期。五、设立立年度全全勤奖,奖励为为8000元/年年。凡自自然年内内工作时时间有迟迟到、旷旷工、早早退、病病假、事事假、产产假、婚婚假则不不享受该该奖励。飞达公司司员工保保密规定定保密是公公司每个个员工必必须遵守守的基本本职业操操守,重重点在于于平时的的预防、监管。一、所有有飞达公公司员工工必须保保护客户户的私人人信息,除公安安机关办办案外,不得泄泄露客户户信息。二、财务务人员及及公司中中高层必必须严格格保密公公司帐目目,现金金及相关关银行开开户信息息等。三、公司司领导层层对客户户信息、员工人人事档案案及工资资、公司司各种销销售数据据、上游游公司进进货渠道道及价格格、合同同协议
20、、重要会会议记录录、公司司各种尚尚未展开开的重大大促销信信息等有有保密义义务。四、一般般员工对对本人工工资状况况及相关关销售情情况有保保密义务务。五、公司司重要文文件的数数据应有有专人负负责及时时备份存存档,并并妥善记记录网络络密码及及口令,其他不不存档的的纸质或或电子文文档及时时销毁。六、保密密的第一一责任人人为分公公司总经经理,应应随时检检查、监监督、教教育、若若发生泄泄密应及及时补救救。七、由于于保密问问题而产产生的一一切后果果由当事事人员负负责,严严重者予予以辞退退,并追追究相关关法律责责任。飞达公司司员工安安全管理理规定安全制度度是公司司对员工工生命安安全的尊尊重、重重视,是是员工正
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