企业管理MBA行政管理学.docx

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1、MBA行政管理学MBA行政管理学最牛英语口语培训模式：躺在家里练口语，全程外教一对一，三个月畅谈无阻！太平洋英语，免费体验全部外教一对一课程：市场经经济条件件下，高高效率的的行政管管理能够够创造有有序的内内部环境境，为企企业的发发展提供供强有力力的支持持。因此此掌握一一定的行行政管理理知识，也是经经理人必必备的技技能之一一。本书书旨在帮帮助经理理人全面面掌握现现阶段企企业进行行行政管管理的相相关内容容，详细细介绍了了会议管管理、文文书管理理、印章章与档案案管理、出差与与礼仪管管理、办办公与环环境管理理，设备备与物料料管理、车辆.第一章 会议管管理技能点11 如何何了解会会议的类类型 主 题 词

2、词 行政政管理会议管管理会会议类型型适用用情景 当需要要了解会会议的类类型及相相关内容容时，查查看此技技能。7 技能描描述会议议的类型型多种多多样。不不同的会会议其内内容与功功能也大大相径庭庭。选择择不同的的会议方方式应根根据会议议的目的的或目标标而定。同时，不同的的会议类类型对会会议召开开的时间间、地点点的需要要也有所所不同。所以以，在我我们考虑虑采用何何种会议议程序时时，应该该首先明明白所筹筹划的是是什么样样的会议议。1会议的的类型下面面是一些些主要的的会议类类型：（11）董事事会会议议。由公公司董事事会成员员出席，定期召召开。一一般在董董事会专专用的会会议室由由董事长长召集或或由董事事长

3、授权权委托的的人召集集，讨论论涉及企企业发展展的重大大事项和和战略、政策等等。（22）公司司股东年年会。每每年召开开一次，由公司司的股东东就重大大问题进进行讨论论，表决决通过董董事会提提交的事事项，形形成股东东大会决决议。（33）管理理人员会会议。由由公司经经营决策策层人员员参加，讨论解解决企业业经营管管理的具具体问题题。（44）研讨讨会议。这一类类型的会会议目的的是收集集信息并并进行务务虚，在在进行过过程中应应尤其注注重开放放式、民民主式的的意见交交流与意意见反馈馈。（55）专业业会议。在一定定范围内内就某一一具体领领域的具具体问题题进行专专题讨论论，一般般规模较较大。（66）员工工大会。全

4、体员员工参加加，一般般由主发发言人做做主题报报告。（77）销售售会议。安排销销售工作作、布置置销售任任务、总总结销售售工作的的专门会会议。（88）产品品、成果果发布会会。向消消费者介介绍及推推广某种种新产品品，或对对某项成成果予以以宣传、发布。（99）奖励励、表彰彰会议。表彰、奖励工工作出色色的员工工为主要要内容的的会议，是企业业的一种种重要的的激励手手段。（110）培培训会议议。培养养提高员员工素质质的专门门会议，这一类类会议的的时间往往往不止止一天，需要时时间、地地点、人人员集中中。有时时在培训训结束后后还要进进行一定定的考核核。（111）其其他一些些特殊会会议。为为了与企企业员工工建立良

5、良好的沟沟通方式式，经常常有一些些茶话会会、晚餐餐会及一一些娱乐乐活动。这样的的会议应应注意选选择适宜宜的环境境和场所所。2常见例例会类型型一般般来说，在企业业的各个个部门中中，例会会是最为为常见的的，以下下是155种最常常见的例例会类型型：（11）企业业规划会会议；（22）资金金会议；（33）行政政技术会会议；（44）降低低成本会会议；（55）经营营分析会会议；（66）质量量分析会会议；（77）生产产调度会会议；（88）产品品对策会会议；（99）索赔赔会议；（110）IIMC会会议（经经理人恳恳谈会）；（111）安安全卫生生管理会会议；（112）科科（部）长会议议；（113）部部门事务务会议

6、；（114）班班组会议议；（115）行行政事务务会议。总之之，职业业经理人人针对不不同的情情况，可可以采用用不同的的会议类类型。但但会议的的大体程程序和需需要注意意的问题题是基本本相同的的和可以以相互借借鉴的，这就要要求经理理人充分分把握会会议的共共性和个个性，使使二者有有机地结结合起来来。9 牢记要要点会议议的主要要类型包包括：_ 企业常常见会议议的类型型_ 企业常常见例会会的类型型. 实践练练习请您您做下面面的实践践练习题题：试列列举出您您身边几几个不同同类型的的会议，指出每每个会议议的特点点所在，并找出出适宜的的会议筹筹划管理理方法。技能点22 如何何做好会会前准备备 主 题 词词 行政

7、政管理会议管管理会会前准备备适用用情景 当需要要着手进进行会议议准备时时，查看看此技能能。7 技能描描述会议议管理作作为一个个过程管管理，会会前准备备是其第第一个步步骤。通常常，大型型会议的的准备往往往需要要按照严严格的程程序进行行。一般般来说，企业的的会前准准备有以以下工作作：1确定与与会者作为为会议的的主体，与会者者的确定定无疑是是十分重重要的。出于对对会议成成本的控控制，应应该控制制与会者者数量。但这种种控制不不以降低低会议的的目的和和效果为为代价。所以，确定与与会者应应该考虑虑以下因因素：（11）与会会者是不不是必要要成员；（22）与会会者是否否直接参参与会后后执行；（33）与会会者是

8、否否有利于于会议目目标的实实现；（44）与会会者是否否具有达达成某项项决议的的能力；（55）与会会者是否否能全身身心地投投入；（66）与会会者是否否会对他他人造成成妨碍，从而影影响会议议的整体体成效。2选择开开会的时时间选择择合适的的开会时时间，确确保与会会者可以以按时出出席，积积极参与与，从而而取得好好的效果果。因此此，选择择开会时时间应该该考虑以以下因素素：（11）调查查了解与与会者方方便的时时间段，尽量不不打乱与与会者原原来的时时间计划划安排；（22）注意意选准会会议中心心人物的的最佳开开会时间间段，确确保其能能够集中中精力，安心开开会；（33）开会会时间尽尽量不要要与企业业重要的的经营

9、活活动发生生冲突，避免打打乱企业业正常的的运行秩秩序，影影响效益益；（44）尽量量开短会会，可以以保证参参会者精精力旺盛盛，达到到最佳的的开会效效果。3选择开开会的地地点会场场的选择择是否合合适，会会议地点点的物质质条件、环境氛氛围等都都会对与与会者的的情绪产产生影响响。而且且，选择择会议地地点还要要考虑到到硬件设设施的条条件。所所以，应应考虑：（11）会址址与参会会人员距距离不宜宜太远；（22）会场场的环境境是安静静的场所所；（33）会场场有足够够的照明明设施，并保持持良好的的通风及及适宜的的温度；（44）通讯讯联系方方便，保保证信息息流通顺顺畅；（55）会场场的空间间必须合合适，过过于空旷

10、旷和过于于狭窄都都会影响响会议效效果。4会场布布置作为为会前准准备的重重要内容容之一，会场布布置应着着重注意意做好以以下几方方面的工工作：（11）合理理安排会会场空间间，既要要便于与与会者进进出通畅畅，又要要保持会会场紧凑凑的格局局；（22）认真真细致地地做好会会议用品品发放及及设备的的调试工工作，登登记清晰晰，管理理统一。（33）按照照会议的的性质和和领导的的要求正正确安排排会议座座次，做做到方便便沟通和和讨论。其主要要方式有有以下三三种： 单向向传递信信息会议议的座位位排列方方式； 双向向沟通交交流会议议的座位位排列方方式； 多向向沟通交交流会议议的座位位排列方方式。5拟订会会议日程程拟订

11、订会议日日程，即即拟订会会议的程程序表，是为了了让与会会者事先先对会议议有所了了解，以以便提前前做好准准备。一般般来说，会议日日程由会会议筹备备部门提提出草案案，经会会议主席席审定后后确定，包括：会议内内容、讨讨论事项项、与会会者姓名名、会议议的时间间地点、会议事事宜的时时间分配配等。会议议的日程程安排必必须考虑虑以下因因素：（11）优先先安排重重要或紧紧急的事事项；（22）合理理分配各各项议案案及事项项的会议议时间，为重要要事项留留出充足足的时间间；（33）会议议议程不不宜过于于复杂，内容不不宜过多多；（44）提前前把会议议日程通通知与会会者，并并发送相相关的资资料，以以缩短会会议做出出决策

12、的的时间，提高会会议效率率。6会议通通知在确确定了会会议的议议题、召召开的时时间、地地点和场场所等事事宜后，应该及及早印发发会议通通知。其其内容应应包括会会议的时时间、地地点、出出席人员员、会议议内容以以及日程程等，并并且应提提示与会会者尽早早给予明明确答复复，或返返还出席席会议的的回执，以便于于统计与与会者名名单。以上上关于会会议的相相关介绍绍是职业业经理人人需要格格外注意意的，虽虽非常琐琐碎，却却能保证证会议的的成功与与有效。9 牢记要要点会前前准备的的工作事事项有：_ 确定与与会者_ 选择开开会时间间_ 选择开开会地点点_ 进行会会场布置置_ 拟订会会议日程程_ 发布会会议通知知. 实践

13、练练习请您您做下面面的实践践练习题题：1请您认认真分析析一下目目前贵公公司有哪哪些会议议是必需需的，哪哪些是可可有可无无的，哪哪些是对对照上文文可以取取消的。2请您总总结一下下自己身身边的会会议准备备现状，看看其其中还有有哪些方方面应该该改进？技能点33 如何何做好会会前检查查 主 题 词词 行政政管理会议管管理会会前检查查适用用情景 当需要要对会议议准备工工作进行行最后检检查时，查看此此技能。7 技能描描述在会会议的筹筹备阶段段及准备备工作结结束后，必须做做出全面面的检查查，以免免出现疏疏漏，从从而保证证会议的的质量和和效果。所以以，全面面的会前前检查是是会议管管理必不不可少的的一部分分。它

14、主主要包括括以下两两个方面面的检查查：1会议筹筹备期检检查（11）会议议目的： 本次次会议是是否确实实需要召召开？ 开会会的议题题是否明明确？（22）会议议事项： 开会会的时机机、时间间是否恰恰当？ 开会会的地点点、环境境是否合合适？ 会议议邀请的的对象是是否合适适？（33）会议议通知： 与会会者是否否已经得得到通知知？ 是否否已经将将会议的的宗旨、议题通通知与会会者？ 是否否要求与与会者事事先准备备有关资资料？ 与会会者是否否已经就就议题做做好准备备？（44）会议议准备： 是否否已经拟拟订好会会议议题题的进行行顺序及及会议时时间的分分配？ 准备备工作是是否已经经完全就就绪？ 所准准备的文文件

15、资料料是否真真实、准准确？ 是否否已经安安排好了了会议记记录？ 是否否需要使使用相关关设备？2会议活活动细节节检查（11）活动动的宗旨旨；（22）活动动的范围围；（33）预算算；（44）招待待对象的的层次；（55）总人人数（查查会议通通知的回回执）；（66）活动动的日期期及时间间（注意意避免与与其他同同业的活活动冲突突）；（77）活动动天数；（88）筹备备单位；（99）活动动负责人人；（110）各各项活动动的明细细分工表表；（111）会会场的预预定；（112）制制作来宾宾名册（姓名、地址、公司名名称、电电话、职职衔等）；（113）会会议活动动邀请函函（应在在活动日日期的223个个星期前前寄达给

16、给对方）；（114）纪纪念品；（115）交交通工具具；（116）酬酬谢费；（117）会会场布置置；（118）宴宴会的形形式；（119）饮饮料供应应；（220）烟烟酒；（221）菜菜单的印印刷；（222）花花饰布置置；（223）园园景制作作；（224）看看板及标标示板；（225）拍拍照及摄摄像；（226）会会议桌的的选择；（227）座座位顺序序（是否否突出主主宾、是是否便于于会议交交流）；（228）胸胸章及名名牌；（229）服服务员的的着装；（330）新新闻报道道（文字字及摄影影）；（331）资资料的收收发；（332）住住宿安排排；（333）特特设专用用柜台；（334）费费用支付付（住宿宿、餐饮

17、饮、电话话费等）；（335）用用餐安排排；（336）服服务柜台台的工作作；（337）节节目表演演的总预预算；（338）新新的工厂厂、公司司落成的的庆祝喜喜宴；（339）展展览展示示；（440）全全部活动动费用。总之之，会前前检查作作为行政政管理的的重要一一环，是是职业经经理人义义不容辞辞的工作作内容，对其应应予以充充分地关关注，并并在相关关工作中中切实予予以贯彻彻落实。9 牢记要要点会前前检查包包括：_ 会议筹筹备期检检查_ 会议活活动细节节检查. 实践练练习请检检查您的的会前检检查状况况如何：1您是否否认识到到会前检检查的重重要性？请结合合您目前前的工作作，思考考和分析析一下它它的重要要性是

18、如如何在日日常工作作中体现现出来的的？2您在进进行会前前检查时时是否首首先考虑虑到会议议的必要要性和目目的性？如果您您还没有有养成这这样的思思考习惯惯，请您您予以改改进。最最好能结结合某次次具体会会议，看看看会前前检查对对您开好好会议是是否有极极大的帮帮助。3您所做做的会前前检查是是否全面面、实际际？请您您就已做做的检查查内容再再次予以以反思，看看有有没有更更好的检检查方式式？技能点44 如何何处理好好会中事事务 主 题 词词 行政政管理会议管管理会会中事务务处理适用用情景 当需要要了解会会议中的的相关事事务及处处理方法法时，查查看此技技能。7 技能描描述在会会议进行行的过程程中，往往往有许许

19、多会务务工作需需要处理理。而这这些会务务工作的的质量高高低，会会直接影影响到会会议的进进程和效效率。可以以说，处处理好会会中事务务是会议议管理的的最重要要环节，它为会会议的成成功进行行提供了了条件和和保证。一般般来说，会务工工作包括括以下几几个方面面：1会议签签到会议议签到是是为了准准确及时时统计会会议的出出席人数数。一般般来说，与会者者进入会会场都要要签到。并且，有些会会议只有有在达到到规定的的人数后后才能召召开。而而准确及及时的人人数统计计也为会会议工作作的有序序安排提提供了方方便。会议议签到一一般形式式有：（11）簿式式签到。簿式签签到是指指与会者者在专门门准备好好的签到到簿上签签名，表

20、表示到会会。一般般来说，签到簿簿应包含含姓名、职务、单位等等内容。采用簿簿式签到到的方法法，名单单容易保保存，方方便查找找，可广广泛应用用于小型型会议。而对于于大型的的会议来来说，签签到的人人数众多多，容易易拥挤，簿式签签到则不不太方便便。（22）卡式式签到。卡式签签到是指指工作人人员事先先把签到到卡分发发给每位位与会者者，与会会者在卡卡上写好好自己的的名字，在进入入会场时时交给工工作人员员，表示示到会。一般来来说，签签到卡应应注明会会议名称称、时间间、地点点、座位位号等内内容。卡卡式签到到较为方方便，不不会造成成签到时时的拥挤挤，但是是，往往往不方便便查找人人员。一一般多用用于大中中型会议议

21、。（33）电脑脑签到。随着科科技的发发展，电电脑签到到这一先先进手段段更多地地被应用用。采用用这种方方式，与与会者只只需在到到场时将将特制的的卡片放放入签到到机内，电脑就就会将与与会者的的姓名、号码等等信息传传到会场场的主机机，即刻刻完成签签到。同同时，将将签到卡卡退还本本人。电电脑签到到有着准准确、快快速的优优点，已已更多地地被一些些大型会会议所采采用。此外外，还有有一些签签到方式式，大多多根据会会议的实实际需要要而运用用。总之之，会议议签到是是为了精精确统计计会议人人数，保保证会议议能够顺顺利进行行，必须须予以重重视。2会场服服务会场场服务的的好坏直直接关系系到会议议能否有有序进行行，好的

22、的会场服服务是会会议顺利利进行及及圆满结结束的必必要条件件。会场场服务工工作的内内容比较较多，主主要包括括以下几几点：（11）引导导座位。大多数数会议的的与会者者座位都都是事先先安排好好的，要要求与会会者对号号入座。同时，工作人人员要引引导对会会场不熟熟悉的与与会者入入座。一一般情况况下，为为了方便便管理与与交流，往往安安排以部部门为单单位集中中就座。在一些些大型会会议中，由于会会场较大大，与会会者人数数较多，为了做做好座位位引导工工作，可可以在会会场设置置指示标标记，或或印制会会议的座座次表。以便引引导与会会者快捷捷、方便便地入座座。（22）分发发会议的的文件资资料。会会议中往往往有文文件和

23、材材料需要要分发给给与会者者，这就就需要工工作人员员及时地地将其送送到与会会者手中中。文件件资料的的分发有有两种形形式。会会前分发发：一般般在与会会者入场场时，由由工作人人员在入入口处分分发；也也可以在在开会之之前在每每位与会会者的座座位上放放一份文文件材料料。会中中分发：在会议议进行期期间根据据会议进进程的需需要，由由工作人人员将文文件资料料分发或或收回。有些会会议的文文件资料料需要收收回，一一般应在在文件的的右上角角写明收收回时间间，以及及由何人人收回。收回的的时候应应予以登登记，以以免发生生错漏。（33）维持持会场秩秩序。在在会议进进行的过过程中，为了防防止混乱乱的发生生，阻碍碍会议的的

24、正常进进程，一一般需要要有工作作人员维维持会场场秩序，禁止无无关人员员入场，保证会会场的安安全。在在发生意意外的时时候，应应及时做做出有效效的反应应，制止止发生的的无序情情况。（44）信息息传递。在会议议进行的的过程中中，会场场往往与与外界是是隔绝的的，需要要会议工工作人员员传递信信息，进进行内外外的联系系，将一一些紧急急情况传传达给与与会者。但是，在信息息的传递递过程中中，工作作人员必必须保证证对会议议内容的的保密，防止泄泄密。3会议记记录一般般来说，会议都都需要有有记录。会议记记录包括括两个部部分：第第一部分分是记录录会议的的组织情情况，包包括会议议的名称称、时间间、地点点、与会会人员等等

25、；第二二部分是是记录会会议的内内容，包包括会议议的议题题、发言言情况、通过的的决议、决定等等。会议议记录至至关重要要，它是是会议内内容和进进程的客客观记载载，同时时，也是是重要的的档案资资料。既既为撰写写会议简简报和会会议纪要要提供了了材料，又为日日后检查查会议的的执行情情况提供供了依据据。所以以，必须须认真地地做好会会议记录录。会议议记录有有以下两两种方法法：（11）摘要要记录。摘要记记录就是是摘录要要义，记记录会议议的重点点。例如如发言者者的发言言要点、会议的的决议等等。摘要要记录要要求合理理取舍，简明扼扼要，重重点突出出。用简简捷的语语言准确确地表达达会议的的真实意意思。因因此，对对记录

26、人人员素质质的要求求较高，不仅需需要有速速记能力力，还得得有较高高的分析析和语言言概括能能力。（22）详细细记录。详细记记录是按按照发言言人原话话的方式式，不加加任何改改动或概概括，准准确完整整地记录录会议的的所有内内容。这这就对记记录的速速度有极极高的要要求。所所以，为为了更加加详细及及时地记记录会议议内容，记录人人员往往往运用一一些速记记符号。而现代代化的会会议记录录，更多多地使用用录音机机、速录录机等设设备进行行记录。总之之，会议议记录要要求真实实、准确确。这就就要求记记录人员员对会议议记录的的工作态态度必须须认真，技能必必须熟练练，了解解会议宗宗旨，具具有较高高的专业业素质，才能胜胜任

27、会议议记录工工作。会中中事务，事无巨巨细，任任何一个个小小的的纰漏，都有可可能给会会议造成成无法弥弥补的损损失，职职业经理理人千万万不能疏疏忽大意意。9 牢记要要点会中中事务工工作的主主要内容容有：_ 会议签签到_ 会场服服务_ 会议记记录. 实践练练习请您您做下面面的实践践练习题题：1请判断断下列内内容是否否正确，对的请请打“”，错错的请打打“”：（11）会务务工作就就是指准准备会议议过程中中的工作作。 （ ）（22）会务务工作应应由会议议筹备部部门主要要负责，其他部部门起辅辅助作用用即可。（ ）2思考题题：试列列举几例例成功的的会务工工作，并并说明它它们为什什么能让让您印象象深刻？参考考答

28、案：1（1）； （2）。2略。关于于这方面面的学习习资源有有很多，例如：?成成功企业业行政办办公管理理制度范范本，王荣奎奎主编，中国经经济出版版社，220011年。?行政政经理工工作手册册，甘甘华鸣著著，中国国国际广广播出版版社，220022年。?成功功的会务务组织，Annn JJ.Booehmme著，中国标标准出版版社，220022年。技能点55 如何何进行合合理的会会议控制制 主 题 词词 行政政管理会议管管理会会议控制制适用用情景 当需要要进行合合理的会会议控制制，提高高会议效效率时，查看此此技能。7 技能描描述会议议有自己己特殊的的活动方方式，同同时，也也有特定定的适用用范围。不具备备

29、会议举举办的可可能和条条件，硬硬要去召召开会议议，只会会事与愿愿违，造造成浪费费。所以以，在对对会议进进行正常常的管理理之前先先要认真真地对会会议的数数量及质质量进行行有效的的控制。同时，还要合合理地控控制会议议的成本本，争取取做到会会议精干干，效率率提高，杜绝浪浪费。一般般来说，合理的的会议控控制需要要重视以以下几个个方面：? 会议的的数量控控制在实实际工作作中，会会议的数数量经常常失控，造成非非必要会会议充斥斥其间，而真正正需要开开的会议议淹没于于会海之之中而无无法突出出其作用用。所以以，进行行会议控控制首先先应遵循循尽量减减少会议议数量这这一原则则。控制制会议数数量的主主要措施施有：?

30、熟练应应用包括括会议在在内的多多种工作作方式，如打电电话、制制发文件件、亲自自指导等等，因情情制宜，选择最最有效的的工作方方式；? 建立严严格的会会议审批批制度；? 提高会会议的质质量，避避免及减减少连带带性的冗冗长会议议；? 建立统统一的协协调机制制，统筹筹安排各各部门的的会议，避免重重复会议议；? 定期对对例会进进行检查查与分析析，取消消功能和和价值不不高的例例会；? 合理设设置组织织机构，从机制制上控制制会议数数量。? 会议的的质量控控制会议议的质量量表现为为会议的的效率。所以，要保证证会议的的功能和和效率，就必须须对会议议进行有有效的质质量控制制。衡量量会议质质量的主主要标准准：? 会

31、议是是否有召召开的必必要性和和明确的的目的性性；? 会议召召开的时时机是否否成熟；? 会议的的规模是是否适度度；? 会议的的节奏是是否紧凑凑；? 会议的的准备工工作是否否充分；? 会议能能否有正正面的实实际效果果。提高高会议质质量的主主要方法法有下列列各点：? 严格执执行会议议审批制制度，杜杜绝不符符合程序序的会议议；? 充分有有效地做做好准备备工作，特别是是让与会会者明确确会议的的宗旨和和目的，以及掌掌握相关关的文件件和材料料；? 尽可能能地控制制会议的的人数，精干高高效；? 会议的的议题集集中，会会议日程程紧凑；? 保持良良好的会会场秩序序，创造造良好的的会议环环境；? 实行有有效的措措施

32、监督督会议执执行的全全过程，保证会会议的有有效性；? 提高会会议主持持人的能能力，有有效掌控控会议。充分分利用电电视、电电话、录录像、图图板、照照片、模模型等现现代化技技术手段段，提高高信息的的传递效效率，改改变传统统会议模模式，节节省时间间。? 会议的的成本控控制现代代企业管管理应该该注重投投入与产产出的比比例。因因此，对对会议成成本的核核算不可可忽视。会议议成本包包括会议议所花费费的费用用总和和和与会者者所消耗耗的时间间资源。对于费费用总和和的计算算，现在在，国外外流行一一种计算算公式：会议议成本 = 22A B TT其中中：A为为与会者者的平均均工资（以小时时计）的的3倍；B为参参加会议

33、议的人数数；T为为会议时时间。时间间的价值值目前还还难以量量化，一一般用倒倒推法来来计算。即假定定与会者者在这一一段会议议时间若若不开会会，而进进行正常常的工作作所可能能创造的的价值。总之之，要控控制会议议的成本本，首先先需要将将会议的的费用进进行精确确的计算算，做出出会议预预算，对对预算进进行严格格的审批批。同时时，强化化人们的的时间观观念，提提高办事事效率，在减少少会议数数量的同同时，也也减少无无形资源源的支出出。9 牢记要要点合理理的会议议控制要要做到：_ 控制会会议的数数量_ 提高会会议的质质量_ 控制会会议的成成本. 实践练练习请您您做下面面的实践践练习题题：1判断下下列描述述的对错

34、错，对的的打“”，错错的打“”。（11）会议议的重要要性和成成本之间间存在正正比例关关系。 （ ）（22）会议议的成本本控制得得越低越越好。 （ ）2列举出出几个您您认为功功能和效效率不高高的会议议，指出出其问题题所在，并找出出合适的的解决方方法。参考考答案：1（1）； （2）。关于于这方面面的学习习资源有有很多，例如：? 办公室室文秘事事务处理理技巧，方圆圆编著，石油工工业出版版社，220011年。? 现现代秘书书学通论论，王王熙梅、王景清清主编，海洋出出版社，19993年。技能点66 如何何做好会会后工作作 主 题 词词 行政政管理会议管管理会会后工作作适用用情景 当会议议结束后后，需要要

35、做一些些相关工工作以落落实会议议精神时时，查看看此技能能。7 技能描描述一个个会议要要取得真真正的成成功，不不仅取决决于会议议过程的的顺利与与否，更更在于会会议的决决议和精精神是否否真正被被贯彻执执行。因因此，在在会议结结束之后后，仍有有许多总总结和落落实的工工作需要要认真去去做。否否则，会会议就变变成了纸纸上谈兵兵，没有有任何实实际的指指导意义义。一般般来说，会后工工作有以以下几个个方面：? 会务工工作总结结会务务工作总总结往往往以总结结会的形形式进行行。对会会议组织织及服务务工作的的全过程程进行总总结，找找出其中中的漏洞洞与不足足，从中中吸取经经验教训训，避免免再次犯犯错。同同时，对对会议

36、工工作人员员进行表表彰与鼓鼓励。? 会议简简报会议议简报是是为了方方便交流流情况。因此，要求简简报要真真实地反反映会议议的内容容，并且且做到文文字简练练，篇幅幅短小，着重反反映会议议中的重重要问题题。简报报的印发发数量和和发送范范围应视视需要而而定。应应对会议议简报进进行编号号，以便便于分类类归档。通常常会议简简报有两两种写法法：一是是指导式式写法。即采用用新闻报报道的形形式反映映会议情情况，从从会议中中选取有有价值的的内容。二是转转发式写写法。即即直接登登载某些些会议的的发言，在前面面配发一一定的按按语或评评论，以以强调转转发内容容的指导导意义。? 会议纪纪要为更更好地贯贯彻执行行会议精精神

37、，会会议结束束后，通通常要根根据会议议宗旨和和精神撰撰写会议议纪要印印发给有有关部门门。会议议纪要是是纪实，必须反反映会议议的真实实意思，不应掺掺杂个人人的主观观意见。同时，会议纪纪要必须须简明扼扼要，语语言精练练概括，内容全全面、条条理清晰晰、主次次得当。会议议纪要是是为宣传传、贯彻彻会议宗宗旨服务务的。所所以，撰撰写者必必须准确确理解会会议宗旨旨，把握握会议的的精神实实质，并并贯穿于于纪要的的始终。一般来来说，撰撰写者应应该参加加会议的的全过程程。这样样便于他他理解会会议精神神，消化化会议内内容。会议议纪要一一般可分分为两部部分：第一一，简述述会议情情况，包包括会议议的时间间、地点点、与会

38、会人数、会议目目的、讨讨论结果果等。第二二，阐述述会议的的主要精精神，所所讨论的的主要问问题，做做出的正正式决定定等。这这是会议议纪要的的主体，往往要要对会议议的原始始记录进进行提炼炼、选择择。会议议纪要写写完之后后需要经经过有关关人员的的审核，审核通通过后及及时发给给有关部部门。印印发会议议纪要的的方式有有两种：一是全全文印发发，二是是摘录需需要的部部分印发发。所以以，应视视不同情情况采用用恰当的的方式。如果果会议纪纪要的内内容具有有机密性性，应注注明密级级。并且且印发纪纪要编制制序号，以便归归档保存存。? 文件资资料的收收退一般般来说，会议文文件需要要退回有有以下几几个原因因：其一一，一些

39、些文件内内容有高高度的机机密性，为防止止泄密，不宜扩扩散；其二二，一些些文件属属于参考考性质，与会议议的精神神并不完完全相符符，如果果扩散会会影响会会议精神神的准确确传达；其三三，一些些文件记记录了会会议中与与会人员员的即席席发言，不宜扩扩散。文件件资料的的收退有有多种方方法，在在一些小小型的日日常会议议中，如如与会者者之间比比较熟悉悉，可直直接口头头交代，进行文文件的收收交。而而召开一一些大型型的会议议往往事事先开具具文件资资料的清清单，由由工作人人员分发发给与会会者，要要求在会会后按照照清单将将文件资资料退回回。? 议定事事项的检检查催办办议定定事项的的检查催催办是会会后工作作的关键键环节

40、，它可以以保证会会议的精精神真正正落到实实处。而而且它还还有利于于会后信信息的及及时反馈馈。一般般来说，议定事事项的检检查催办办应设置置专人负负责，并并制定相相关的登登记及汇汇报制度度。检查查人员可可以用电电话催办办、发放放催办通通知单或或亲自检检查催办办。在检检查催办办的同时时应随时时向有关关领导汇汇报相关关情况并并接受指指导。总之之，会后后工作是是会议管管理的收收尾工作作，看似似可有可可无，实实际上却却非常重重要。经经理人在在对会后后工作进进行管理理过程中中，一定定要注意意上文列列举的诸诸多注意意事项。9 牢记要要点会后后工作的的主要内内容有：_ 会务工工作总结结_ 撰写及及印发会会议简报

41、报_ 撰写及及印发会会议纪要要_ 文件资资料的收收退_ 议定事事项的催催办. 实践练练习请您您做下面面的实践践练习题题：会后后工作是是个需要要注意的的问题，您和您您的组织织是否意意识到这这一点了了，看看看有哪些些方面是是和本文文讲到的的要求相相悖的，存在哪哪些不足足，并找找出改进进的方法法。关于于这方面面的学习习资源有有很多，例如：? 实用秘秘书工作作手册，王千千弓等编编，光明明日报出出版社，19887年。? 现代秘秘书实用用手册，蔡翔翔、李保保华编译译，中国国卓越出出版公司司，19990年年。技能点77 如何何掌握会会议管理理的技巧巧 主 题 词词 行政政管理会议管管理会会议管理理技巧适用用

42、情景 当需要要了解一一些会议议的注意意事项时时，查看看此技能能。7 技能描描述会议议的进行行和管理理需要科科学化、合理化化，这样样才能达达到预期期目的，这其中中有着许许多的注注意事项项以及一一定的技技巧与方方法。如如果会议议管理者者掌握了了这些技技巧，无无疑会对对会议的的管理大大有帮助助，使会会议能够够顺利进进行，从从而事半半功倍。1会议进进程中的的注意事事项在会会议进行行的整个个过程中中，为了了保证会会议能够够高效进进行，必必须随时时发现并并纠正一一些问题题。包括括：（11）开会会和散会会是否准准时？（22）会议议议题的的说明是是否简练练、明确确？（33）是否否有无法法讨论的的议题？（44）

43、会议议是否按按照程序序进行？（55）是否否强迫某某位特定定人员发发言？（66）是否否批评某某人的发发言？（77）是否否有人发发言过于于感情用用事？（88）是否否有人窃窃窃私语语？（99）是否否得出了了明确的的会议结结论？（110）是是否找到到了解决决与会者者意见对对峙的办办法？（111）是是否尊重重了少数数人的意意见和想想法？（112）是是否正确确记录了了决定的的事项？（113）是是否妥善善保管了了会议记记录？以上上问题经经常在会会议进行行的过程程中出现现，如果果处理不不当，会会对会议议进程产产生阻碍碍，影响响会议质质量。因因此，必必须予以以高度重重视。2主持会会议的注注意事项项许多多会议都都设有主主持人，以便于于会议能能严格按按照议程程进行。而作为为会议的的主持人人，必须须了解掌掌握相关关的知识识，并且且运用一一定的技技巧。一一般来说说，主持持会议需需要注意意以下事事项：（11）清楚楚开会的的时间；（22）充分分了解会会议目的的，把握握会议主主题；（33）引导导与会者者积极参参与会议议讨论；（44）让与与会者公公平自由由地表达达意见，