中心劳资管理办法(暂行).docx

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1、学术交流流中心劳劳资管理理办法（暂行）目录第一章 人事事劳资管管理2第一节 总则则2第二节 人员员录用2第三节 试用用期及转转正3第四节 劳动动合同管管理办法法4第五节 考勤勤管理办办法6第六节 请假假制度管管理办法法8第七节 工资资12第八节 福利利12第九节 管理理人员职职务任免免程序13第十节 培训训与考核核13第十一节节 奖惩惩制度 15第十二节节 建议议、投诉诉制度 19第二章 各部部门岗位位职责及及工作标标准21第三章 职业业道德规规范21第一节 基本本内容21第二节 保密密机制21第四章 宿舍舍管理22第一节 宿舍舍管理制制度22第二节 寝室室长管理理制度24第五章 突发事事件的

2、应应急 25第一节 预防防25第二节 处理理2629学术交流流中心劳劳资管理理办法（暂行）为了使学学术交流流中心形形成科学学、规范范、高效效的运作作，有一一个充满满活力的的管理体体系，实实现安全全、优质质、规范范、文明明的服务务宗旨，本着“公平、公开、公正”的原则则，塑造造企业形形象，增增强企业业内力，提高经经济效益益，特制制定本办办法。第一章 人事事劳资管管理第一节 总则则1、本交交流中心心根据国国家有关关法律法法规及广广州市相相关规定定，本着着“公平、公开、公正”的原则则，公开开向社会会招聘符符合末企企业任职职要求的的员工。2、本手手册适用用全体正正式员工工、临时时工，员员工必须须严格遵遵

3、守要手手册的规规定。3、本中中心依照照不同职职位的要要求及员员工自身身能力合合理安排排工作。4、中心心严格依依照此办办法对招招聘录用用、转正正、工作作考勤、工资福福利等实实施规范范化管理理。第二节 人员员录用1、人力力资源部部根据各各部门提提交的人人力需求求表，审审核后制制定招聘聘计划，确定招招聘方式式并交总总经理审审批。2、一般般不接受受有亲友友关系的的员工同同在本中中心上班班，员工工推荐他他人应聘聘，须回回避亲友友关系，并需征征得分管管副总经经理的同同意。3、出纳纳、收银银员和仓仓管员实实行担保保制度。4、应聘聘者按要要求填写写“求职登登记表”，并提提供身份份证、学学历证书书、近期期健康证

4、证复印件件并交验验原件。5、应聘聘者填写写的个人人资料失失实或提提供虚假假证明材材料，由由此而引引起的一一切后果果及责任任由当事事人承担担并将受受到纪律律处分或或解聘。6、应聘聘者经考考核录取取后，通通知入职职之日起起，正式式受聘于于本中心心。7、人力力资源部部将建立立每个员员工的个个人档案案，记录录员的工工作表现现和发展展资料，并为之之严格保保密， 如个人人资料有有所变动动，必须须及时告告知人力力资源部部予以修修改。8、报到到程序：（1）应应聘者在在接到录录用通知知后，须须按指定定的时间间报到，如因故故不能按按时报到到，应及及时和人人力资源源部取得得联系，另行确确定报到到日期，否则，逾期视视

5、弃职处处理。（2）交交纳入职职资料及及相关证证件后，到人力力资源部部领取工工作牌、工作服服、员工工手册、建立考考勤卡，并接受受岗前培培训。（3）凭凭人力资资源部开开具的报报到通知知单到指指定部门门报到，由部门门负责人人安排工工作及交交代相关关事宜。第三节 试用用期及转转正1、员工工自入职职之日起起，一般般试用期期为2个个月。试试用期内内表现优优异者，可由所所在部门门提出申申请，报报人力资资源部考考核，并并由分管管副总经经理批准准后，可可提前转转正，但但试用期期不得少少于1个个月。试试用期内内表现不不合格者者，可延延长试用用期或终终止合同同，但试试用期最最长不超超过6个个月。2、员工工在试用用期

6、内，事假77天以上上（含77天）115天以以下，中中心将延延长其试试用期11个月，事假超超过155天（含含15天天），中中心将终终止其合合同。3、在员员工试用用期内，中心可可根据员员工的表表现及工工作能力力调动员员工的工工作。4、试用用期满后后的5个个工作日日内，由由员工本本人到人人力资源源部领取取装正申申请表并并填写完完整，由由所在部部门主管管签署意意见，交交人力资资源部审审核后，由分管管副总经经理批准准，即为为正式员员工。第四节 劳动动合同管管理办法法1、目的的：为了了确立中中心与员员工之间间的劳动动关系，明确劳劳动关系系双方的的权利和和义务，并使劳劳动合同同的管理理有所依依循，特特制定本

7、本办法。2、适用用范围：中心全全体员工工劳动合合同签订订、续签签、终止止及解除除作业，均适用用本办法法。3、作业业内容：3.1 劳动合合同的签签订：3.1.1以中中心为单单位与员员工签订订劳动合合同。3.1.2员工工签订首首次劳动动合同，须符合合以下必必要条件件：身体健健康，诚诚实守信信，经调调查没有有向中心心提交虚虚假的个个人信息息。取得与与前任职职中心书书面劳动动合同解解除证明明或能证证明与其其他中心心无劳动动关系的的各种可可信材料料；若员员工隐瞒瞒自身真真实情况况（如提提供虚假假简历、学历、工作经经历等）欺骗中中心与其其签订劳劳动合同同的，一一经查实实，中心心将按“以欺诈诈手段订订立劳动

8、动合同及及不符合合录用条条件”与其当当即解除除劳动合合同。、符合中中心招聘聘岗位要要求，达达到招聘聘录用标标准。、3.1.3中心心与员工工签订劳劳动合同同应当遵遵循平等等自愿、协商一一致的原原则。双双方签订订的劳动动合同不不得违反反国家法法律、法法规和相相关政策策的规定定。3.2劳劳动合同同的期限限：3.2.1已完完成具体体的工作作为期限限：此类类合同期期限一般般在一年年以下，由用人人部门向向人力资资源部提提交具体体的工作作任务或或工作目目标，最最为合同同期限的的依据。3.2.2固定定期限：此类合合同期限限以5年年以下为为宜。其其中，试试用期一一般为22个月到到6个月月之间。在试用用期内，中心

9、可可以随时时解除劳劳动关系系。在试试用期结结束之前前，员工工如未接接到接到到正式录录用或解解除劳动动合同的的通知，视为此此员工已已被正式式录用，但顺利利度过试试用期不不表示加加薪。另另，试用用期的确确定与延延长不得得违反相相关法律律、法规规。3.2.3无固固定期限限：此类类合同不不约定确确定的终终止时间间，除双双方协商商同意外外，以下下情形必必须订立立无固定定期限劳劳动合同同：员工在在中心连连续工作作满十年年的。连续订订立2次次固定期期限劳动动合同，中心同同意续订订劳动合合同的。中心自自用工之之日起满满一年不不与员工工订立书书面劳动动合同的的，视为为中心与与员工已已订立无无固定期期限劳动动合同

10、。 3.33劳动合合同的解解除：3.3.1员工工有下列列情形之之一的，中心无无须预告告本人，即可解解除劳动动合同：在试用用期经考考核被证证明不符符合既定定的录用用条件；在入职职后300日内未未能调转转其人事事关系或或未能提提供为其其办理录录用所需需的相关关资料，影响人人力资源源部办理理相关手手续的；严重违违反中心心规章制制度的；违反中中心安全全健康原原则或操操作规程程等，给给中心造造成50000元元（含）以上经经济损失失（包括括人员伤伤害赔偿偿）的；严重失失职，营营私舞弊弊，给中中心造成成1万元元以上重重大损害害的；员工同同时与其其他用人人单位建建立劳动动关系，对完成成中心的的工作任任务造成成

11、严重影影响，或或者经所所在部门门提出，拒不改改正的；因员工工欺诈、隐瞒等等情形致致使劳动动合同无无效的；被依法法追究刑刑事责任任的。3.3.2员工工有下列列情形之之一的，中心人人力资源源部提前前三十日日以书面面形式通通知员工工或额外外支付劳劳动者一一个月工工资后，可以解解除劳动动合同：员工患患病或者者非因公公负伤，在规定定的医疗疗期满后后不能从从事原工工作，也也不能从从事由中中心另行行安排的的工作的的；员工不不能胜任任工作，经过培培训或者者调整工工作岗位位，仍不不能胜任任工作的的；劳动合合同订立立时所依依据的客客观情况况发生重重大变化化，致使使劳动合合同无法法履行，经中心心与劳动动者协商商，未

12、能能就变更更劳动合合同内容容达成协协议的。第五节 考勤勤管理办办法1、总则则（1）目目的为了规范范中心考考勤管理理，严肃肃工作纪纪律，有有效提升升员工的的敬业精精神，并并使员工工的工资资核算做做到有法法可依、有证可可查，结结合中心心实际情情况，特特制定本本制度。（2）适适用范围围本制度适适用全体体正式员员工、临临时工，员工必必须严格格遵守本本制度的的相关规定定。2、考勤勤制度中心领导导以及各各部门经经理须带带头执行行中心考考勤制度度，秉公公办事。人事部是是考勤管管理的监监督部门门，其他他各部门门为负责责部门。人事部部不定期期监督检检查员工工出勤状状况。考勤主管管每月负负责统计计考勤情情况，并并

13、汇总上上报主管管副总经经理并转转总经理理，考勤勤结果作作为罚款款和发工工资的依依据。3、考勤勤管理办办法（1）中中心实行行不定时时工作制制和综合合计算工工时的工工作制，根据各各部门和和岗位的的工作性性质、任任务不同同合理安安排工作作时间和和休息日日。（2）工工作时间间：周一一至周五五 上午 8：30122：000 下午 133：300166：300节假日工工作时间间按实际际调整，实行轮轮班制度度，具体体班次时时间根据据工作岗岗位订立立。（3）根根据轮班班情况，员工可可享受正正常的轮轮休日。具体由由部门安安排，但但轮休日日不安排排在节假假日，不不准套月月连休。（4）迟迟到、早早退：超超过规定定工

14、作时时间为迟迟到，提提前规定定的工作作时间下下班为早早退，工工作时间间包括正正常的营营业时间间上班时时间及各各种临时时决定的的加班、会议、培训及及各种例例会等。每迟到到、早退退5分钟钟以上110分钟钟以下（含5分分钟）罚罚款100元，110-330分钟钟（含110分钟钟）罚款款20元元。迟到到30分分钟以上上按旷工工处理。一月累累计3次次迟到、早退取取消全勤勤奖。连连续二个个月累计计5次，予以辞辞退。（5）旷旷工：未经批批准擅自自不上班班属旷工工。迟到或或早退330分钟钟以上为为旷工半半天；旷旷工半天天罚款225元，取消全全勤奖。迟到、早退超超过1220分钟钟以上作作旷工一一天处理理，旷工工一

15、天罚罚款500元，取取消当月月全勤奖奖，一月月累计旷旷工三天天或一年年累计旷旷工5天天以上予予以除名名。（6）严严禁雇请请他人替替班，从从事其它它活动或或有报酬酬的职业业。对那那些在上上班时间间从事其其它活动动和有报报酬的职职业，其其替班时时间按旷旷工处理理。（7）未未经部门门负责人人批准的的换休、换班、顶班按按缺勤处处理，扣扣减双方方当日实实际出勤勤的基本本工资，并取消消双方当当月全勤勤奖。第六节 请假假制度管管理办法法1、员工工请假规规定为以以下七种种：1.1公公假：因工（负）伤伤，不能能工作的的；在工作作时间内内经领导导批准参参加会议议或社会会活动的的；经组织织批准送送往休养养的；经批准

16、准参加学学习的。1.2婚婚假：员工本本人结婚婚给婚假假；正常婚婚假为三三天，初初婚男性性25周周岁以上上，女性性23周周岁以上上为晚婚婚，晚婚婚各增加加假期十十五天，再婚者者给正常常婚假；未婚员员工不在在一地工工作，需需要到对对方所在在地结婚婚的，可可根据路路途远近近给路程程假，当当年未享享受应该该享受的的探亲待待遇的未未婚员工工，利用用探亲假假期前往往未婚夫夫（妇）或他（她）们们的父母母所在地地结婚时时，可享享受探亲亲待遇，另加婚婚假。1.3丧丧假：员工直系系亲属（指员工工本人的的父母、配偶、子女及及依靠本本人供养养的弟妹妹、养父父母、岳岳父母、公婆等等）死亡亡给丧假假五天（路程假假除外）。

17、1.4产产（节育育）假：女员工工正常生生育给假假九十天天，其中中产期前前休息十十五天；已婚女女子244周岁以以上生育育第一胎胎为晚育育，晚育育的增加加产假330天，并给予予男方护护理假77天；难难产增加加产假十十五天，多胞生生育的，每多生生育一个个婴儿增增加产假假十五天天。女员工工产假期期满，因因身体原原因仍不不能工作作的，经经医务部部门证明明，其超超过产假假期三个个月以内内的待遇遇按病假假处理，超过产产假期三三个月以以上者按按事假处处理。怀孕不不满四个个月流产产的，根根据医务务部门的的意见，给予十十五天到到三十天天的产假假，怀孕孕满四个个月以上上流产时时给予四四十二天天产假。节育、人工流流产

18、给假假十四天天，人工工流产同同时结扎扎输卵管管，休完完产假的的，另加加二十一一天，男男性输精精管结扎扎给假七七天。1.5探探亲假：按照国国发119811第336号国务院院关于职职工探亲亲待遇的的规定办理。目前中中心暂定定员工配配偶或父父母居住住地距员员工工作作地4000公里里以内者者不享受受探亲假假。1.6病病假：员工本本人因病病或非因因公负伤伤，经医医生证明明不能坚坚持工作作的给病病假，病病假期间间各种生生产性工工资、津津贴、奖奖金停发发。病假期期间在停停工医疗疗期内的的工资按按下列方方法处理理，停工工医疗期期按劳动动部企企业职工工患病或或非因工工负伤医医疗期规规定的的标准执执行。员工病病假

19、在两两个月以以内的，正式员员工发给给基础工工资、综综合津贴贴、工龄龄工资；代征员员发给基基础工资资、工龄龄工资。（以下下相同）员工病病假超过过两个月月的，从从第三个个月起按按照下列列标准给给病假期期间工资资： 工作不满满十年的的，发给给本人工工资的990%（同上）。 工作年限限满十年年及其以以上的，发给本本人工资资的1000%（同上）。员工病病假超过过六个月月的，从从第七个个月起按按照下列列标准发发给病假假期间的的工资（同上）： 工作年限限不满十十年的，发给本本人工资资的700%。 工作年限限满十年年及其以以上的，发给本本人工资资的800%。员工连连续病假假六个月月以上者者，病愈愈后要求求恢复

20、工工作时，必须取取得医务务部门允允许恢复复工作的的证明，方可安安排工作作，并需需一个月月的试工工期，试试工期内内旧病复复发，试试工前后后的病假假合并计计算。员工患患病或非非因公负负伤，医医疗期届届满后不不能从事事原工作作，也不不能从事事单位另另外安排排工作的的，可以以解除劳劳动合同同。1.7事事假：凡上列列各假以以外的个个人事宜宜，必须须本人亲亲自处理理的，可可视情况况核准事事假。员工不不得擅自自延长假假期或伪伪造事由由，一经经查出一一律按旷旷工处理理，并按按情节轻轻重给予予处分。假满返返工作岗岗位后要要及时办办理销假假手续，按时上上班。2、事假假批准权权限：员工无论论如何因因何种原原因请假假

21、，均应应如下程程序办理理： 2.11请假11天以下下的任何何请假向向部门主主管提交交正式请请假条，所在部部门主管管签字同同意后，报人力力资源部部经理审审批，并并由人力力资源部部备案。2.2请请假1天天以上（含1天天）的任任何请假假向分管管副总经经理提交交正式请请假条，签字同同意后，报人力力资源部部经理审审批，并并由人力力资源部部备案。2.3员员工请假假3天以以上（含含3天）向总经经理提交交正式请请假条，签字同同意后，报人力力资源部部经理审审批，并并由人力力资源部部备案。2.4部部门主管管及以上上人员请请假由分分管副总总经理批批准。2.5员员工须在在批准的的期限时时内准时时回岗并并到人力力资源部

22、部销假，有特殊殊情况需需延长时时间者，须申述述充分理理由和出出示证明明，按正正常请假假程序办办理，未未办理有有关手续续的，超超假时间间按旷工工处理。2.6请请假按实实际天数数扣除薪薪金，请请假半天天以上（含半天天）者，取消当当月全勤勤奖。2.7一一年累计计请假超超过300天者，劝其辞辞退。2.8因因工作业业务或会会议等；因出差差和脱产产学习（中心委委培）等等按请假假程序办办理手续续，手续续不完善善者，做做事假处处理。2.9每每月上班班不足115天者者，不享享受每月月薪公休休假，只只按实际际上班天天数计发发工资。第七节 工资资 1、中中心根据据员工所所在职位位差异和和个人能能力相结结合的原原则，

23、实实行等级级薪金制制，因此此同一职职位同时时入职的的员工工工资待遇遇可能不不同，当当认为自自己的工工资与自自己的付付出不相相应时，可直接接向部门门主管予予以申述述，由部部门主管管向营运运部和人人力资源源部申报报。 2、中中心根据据员工表表现的工工作业绩绩每年对对员工薪薪金等级级作适当当调整。3、 员工若违违反中心心管理制制度，中中心依照照相关制制度有权权对员工工的工资资进行扣扣减。 4、中中心实行行员工工工资保密密制度，任何员员工均不不得向其其他员工工打听他他人的工工资、偷偷看工资资表、透透露工资资额、一一旦发现现将严肃肃处理。5、中心心采用月月薪制，每月115日发发放上月月工资，若该日日恰逢

24、节节假日，则提前前或推迟迟一天核核发。 6、工工资构成成：应发工资资=固定定工资*考勤系系数+浮浮动工资资+其他他固定工资资=基本本工资+级别工工资+岗岗位工资资浮动工资资=年功功工资+绩效工工资*KKPI考考核分数数+加班班费第八节 福利 1、员员工每月月的正常常轮休日日，工资资照发。2、中心心根据国国家有关关法定节节假，结结合中心心实际，予以休休假，如如中心工工作需要要不能及及时休假假的，根根据工作作的轻闲闲情况进进行补休休或加班班工资。3、传统统节日，中心向向员工发发放福利利品或礼礼金。第九节 管理理人员职职务任免免程序1、主管管、主管管助理由由各职能能部门经经理提名名，人力力资源部部考

25、核，由分管管副总经经理签发发文件，由人力力资源部部任免。2、部门门经理、经理助助理由分分管副总总经理提提名，人人力资源源部考核核，由总总经理签签发文件件，由人人力资源源部任免免。3、所有有提名人人选都必必须有书书面的申申报及考考核材料料。4、张榜榜公布后后，任何何员工可可客观真真实地反反映拟任任命人选选的优点点和缺点点，对拟拟任命人人的违纪纪行为进进行检举举、揭发发。第十节 培训训与考核核 1、中中心员工工均享有有接受培培训的义义务和权权利，培培训旨在在提高员员工的业业务水平平、职业业道德和和综合素素质以适适应中心心发展的的需要。为此，中心实实行岗前前培训、在职培培训制度度。 2、培培训工作作

26、是各级级管理人人员的责责任和重重要工作作内容之之一，各各级管理理人员均均应重视视培训工工作，除除做好本本部门的的工作外外，应积积极协助助人力资资源部做做好员工工培训工工作，培培训是考考核管理理人员的的重要内内容之一一。3、新员员工上岗岗前均须须参加人人力资源源部组织织的岗前前培训，培训内内容包括括发展史史、企业业文化、人事管管理制度度、岗位位操作技技能，职职业道德德、法律律常识、安全知知识等。4、新员员工转正正前应参参加人事事部组织织的相关关考核，考核合合格为转转正的必必要条件件。 5、员员工培训训期间的的学习纪纪律、学学习态度度、成绩绩将作为为考核员员工的重重要依据据。 6、晋晋职培训训：员

27、工工在晋升升至更高高一级职职务前，应通过过自荐等等方式参参加相应应级别的的晋升培培训，并并通过培培训考试试。7、管理理培训：管理人人员应积积极参加加管理短短训班、考察等等各种形形式的培培训。同同时中心心将邀请请专业人人士就经经营管理理等方面面内容举举行专题题讲座，目的是是使各级级管理人人员在开开拓思路路的同时时，增加加综合管管理与协协调能力力。8、考核核 （1）人力资资源部每每年将组组织若干干考核，对员工工的德、能、勤勤、绩进进行评估估。 （2）考核结结果将作作为员工工工资的的评定，职务晋晋升等重重要依据据。 （3）人力资资源部不不定期组组织对掌掌握和执执行员员工手册册的情情况进行行抽查并并将

28、抽查查结果上上报分管管副总经经理。第十一节 奖惩制制度 在奖励励上，坚坚持精神神奖励和和物质奖奖励相结结合，并并以精神神奖励为为主、物物质奖励励为辅。对违反反中心纪纪律员工工，坚持持以思想想教育为为主，惩惩罚为辅辅的原则则。 1、奖奖励分年年度奖和和不定期期奖，奖奖励方式式为：授授予荣誉誉称号、奖金、通报表表扬、晋晋级、提提前转正正。 （1）凡在中中心经营营活动中中表现显显著的员员工或部部门，中中心按年年度或不不定期给给予奖励励，并授授予相应应的荣誉誉称号。 （2）拾金不不昧、主主动及时时将钱物物送还给给失主或或上交中中心者。 （3）为顾客客所想，受到顾顾客书面面表扬或或得到社社会有关关部门、

29、新闻单单位的表表扬者。 （4）维护中中心和顾顾客利益益及财产产，见义义勇为者者。 （5）节约资资金，节节约费用用有显著著成效者者。 （6）抓获盗盗窃中心心财产的的犯罪嫌嫌疑人，使中心心财产免免受损失失者。 （7）、勤恳恳工作，长期义义务加班班者。 （8）维护纪纪律、抵抵制歪见见邪气，事迹突突出者。 （9）揭发贪贪污、盗盗窃中心心财产和和违法行行为者。 （100）不为为金钱所所动，拒拒收红包包、礼金金、回扣扣上交中中心者。2、纪律律处分的的形式：对违反反公司各各项规章章制度的的员工给给予指导导、处罚罚、直至至除名。（1）口口头指导导是上级级对下级级，以口口头方式式告诫违违规人员员，并告告知其所所

30、违反的的规章制制度及限限期改正正的处理理方式。受口头头指导的的员工，本年不能能评选优优秀员工工。（2）书书面指导导适用于于三次以以上轻微微过失或或单次严严重过失失者，由由中心主主管以上上管理人人员在指指导权限限内发出出，以书书面形式式告诫违违规人员员，所违违反的事事项、处处理及指指导意见见，员工工必须在在书面指指导书上上签名，并在人人力资源源部备案案。被书书面指导导的员工工，在本本年度将将不获加加薪、晋晋升及参参与优秀秀员工的的评选机机会，一一年累计计被书面面指导三三次者，将予以以辞退。人力资资源部负负责口头头指导、书面指指导的统统计，同同一违规规事件被被不同部部门开具具书面指指导的，人事部部

31、门仅记记录一次次指导意意见，人人事部门门每月统统计被开开具三次次书面指指导的员员工，并并将其辞辞退。（3）除除名：凡凡在通报报批评后后，再次次严惩违违反规定定或犯有有严惩错错误的即即予以除除名。3、凡有有下列过过失之一一者，给给予口头头指导：（1）仪仪容不整整。（2）上上班时不不按规定定穿工作作服，着着装不全全，便服服与工衣衣夹穿，不打衣衣扣等。（3）不不戴和不不按标准准位置佩佩戴工牌牌。（4）上上班穿拖拖鞋、披披头散发发上班、女员工工不化淡淡妆。（5）擅擅自离开开工作岗岗位或串串岗聊天天、看书书报、会会私客、吃零食食、打私私人电话话等。（6）两两手插兜兜、叉腰腰、交叉叉胸前、身体东东歪西歪歪

32、、依靠靠货架、货柜。（7）当当班责任任区不整整洁卫生生，有灰灰尘、纸纸皮等杂杂物。（8）工工作时间间内粗言言秽语。（9）拒拒绝中心心授权人人员（值值班安检检员等）安检者者。 （100）挑拨拨是非、影响团团结、散散布虚假假或诽谤谤言论，影响中中心、顾顾客或其其他员工工声誉者者。（11）违反规规定携带带私人财财物上岗岗者。（12）轻微违违反规章章制度的的行为。4、凡有有下列过过失者，给予书书面指导导：（1）严严重违反反公司工工作纪律律者。（2）疏疏忽在意意造成事事故但未未造成较较大损失失者。（3）拾拾遗不报报，有悖悖社会公公德，有有损中心心形象者者。（4）对对财物、设备保保管不当当，造成成损失者者

33、。（6）违违规作业业者。（7）在在工作检检查中出出现质量量问题者者。（8）离离开电脑脑未退出出系统或或关机造造成损失失者。（9）一一切有碍碍中心经经营和公公共秩序序的其他他行为。 5、下下列过失失者，将将给予通通报批评评，严重重者将按按情节轻轻重给予予降职、降薪、辞退直直至除名名。 （1）当班睡睡觉者。 （2）有意损损坏公物物或他人人物品者者。 （3）对顾客客不礼貌貌，与顾顾客争辩辩，侮辱辱、谩骂骂、恐吓吓、威胁胁顾客者者。 （4）无理取取闹、粗粗言秽语语或扰乱乱工作秩秩序者。（5）无无正当理理由不服服从分配配、调动动、指挥挥者。（6）工工作不负负责任，造成浪浪费和经经济损失失者。 （7）在应

34、聘聘时，提提供虚假假个人资资料者。 （8）严重损损害中心心利益，使中心心荣誉受受到损失失者。 （9）收受红红包、回回扣、贵贵重礼品品，贪污污、索贿贿、盗窃窃者。 （100）工作作期间从从事其他他有报酬酬的活动动者。 （111）泄露露中心机机密，传传播不利利于中心心的言论论者。 （122）聚众众赌博、酗酒、斗殴者者。 （133）疏忽忽职守、违反操操作流程程和安全全规定或或违章指指挥造成成事故，使公司司财产遭遭到损失失者。 （144）选用用职权营营私舞弊弊、谋取取私利、假公济济私。（15） 组织煽动动罢工、聚众闹闹事者。第十二节节 建建议、投投诉制度度 1、建建议：中中心鼓励励员工对对经营管管理提

35、出出合理化化建议，特别能能提高工工作效率率，优化化服务质质量，降降低经营营成本，改善经经营管理理及一切切有利于于中心的的建议，一旦被被采纳，在实施施中有显显著成效效的，中中心将给给予建议议人适当当的精神神和物质质奖励。 2、投投诉： （1）任何员员工都有有对不合合理现象象投诉的的权利和和义务，中心保保护投诉诉人的各各种权利利，为投投诉人保保密。 （2）对待员员工投诉诉，中心心将认真真调查并并与有关关部门研研究，视视情况轻轻重予以以解决处处理。 （3）投诉务务必是书书面形式式，原则则上不接接受匿名名投诉。 （4）人力资资源部对对所有建建议和投投诉进行行收集整整理后分分别投递递到有关关领导和和人员

36、进进行处理理。 （5）被投诉诉者不得得对投诉诉人进行行报复、刁难，一经发发现严肃肃处理。 （6）对含有有诬告或或无事实实根据的的投诉造造成影响响的，将将对投诉诉人作辞辞退处理理。 （7）员工投投诉，检检举同事事重大违违规违纪纪行为，经调查查属实的的，中心心给予投投诉人奖奖励。 （8）员工投投诉，检检举同事事有偷窃窃行为，出纳、收银员员、仓管管员有营营私舞弊弊行为的的经调查查属实将将重奖检检举人。 （9）员工检检举上司司工作作作风、品品德不良良或检举举上司利利用职权权骚扰员员工的，经调查查属实重重奖检举举人。 （100）员工工对处罚罚不服时时，可以以以口头头或书面面形式向向人力资资源部陈陈述事情

37、情经过，经人力力资源部部调查属属实，可可以减免免不公正正处罚及及恢复名名誉，并并对该员员工上司司进行相相应的处处罚。第二章 各部部门岗位位职责及及工作标标准（由各部部门拟定定，分管管副总经经理审核核后交由由人力资资源部补补充完整整）第三章 职业业道德规规范职业道德德，就是是同人们们的职业业活动紧紧密联系系的符合合职业特特点所要要求的道道德准则则、道德德情操与与道德品品质的总总和，它它既是对对本职人人员在职职业活动动中行为为的要求求，同时时又是职职业对社社会所负负的道德德责任与与义务。 第一节节 基基本内容容 1、遵遵守国家家法令，不做有有损于国国家利益益、民族族尊严的的事。2、 忠于职守守，时

38、刻刻维护中中心利益益，树立立中心良良好形象象。3、加强强沟通，增进合合作，精精诚团结结。4、秉公公办事，公私分分明，平平等待人人。5、爱岗岗敬业，钻研业业务，提提高效率率。6、更新新观念，好学上上进，开开拓创新新。7、开源源节流，力求节节俭，反反对浪费费。 第二节节 保保密机制制 1、涉涉密文件件与信息息包括：业务信信息、财财务信息息、电脑脑数据、各类合合同、价价格数据据、中心心发展战战略、策策划方案案、采购购策略、价格策策略、商商品分类类、促销销活动策策略、各各岗位各各部门操操作手册册、各项项管理规规章制度度、工作作流程等等。 2、对对持有的的涉案文文件或往往处须妥妥善保存存。 3、未未经总

39、经经理批准准，不得得将涉密密文件自自行复制制，带出出办公区区域或对对外提供供。4、涉密密文件不不需要保保存时，必须予予以销毁毁。 第四章章 宿宿舍管理理 第一节节宿命命管理制制定 宿舍是是中心员员工集中中居住、休息的的场所，为了保保证住宿宿员工有有一个安安定、舒舒适的生生活环境境，特制制定以下下条例： 1、住住宿员工工必须服服从安排排和调配配，未经经许可不不得下私私调房间间和床位位。若有有人必要要调换，须人事事部经理理同意方方可调换换，违者者将受到到纪律处处分。 2、为为确保宿宿舍员工工的人身身财产安安全，进进出宿舍舍时，对对未穿中中心工服服的员工工，宿舍舍管理员员有权要要求其出出示工作作牌，

40、以以确认身身份。带带出宿舍舍的大宗宗物品，需经宿宿舍管理理员登记记。 3、来来访客人人必须经经宿舍管管理员同同意，并并出示身身份证或或相关有有效证件件进行登登记方可可入内，探访时时间为上上午100：000至下午午4：000之间间，其余余时间一一律谢绝绝探访，非常时时期，中中心有权权拒绝任任何外人人探访。 4、任任何员工工不得私私自留他他人过夜夜，一经经发现，罚当事事人1000元,并通报报批评。 5、任任何员工工应加强强消防安安全意识识，严禁禁任何人人私自乱乱拉、乱乱接电线线、电源源，禁止止在宿舍舍内使用用电炉等等不安全全和污染染环境的的器具、器物，如有违违反，除除没收外外，罚当当事人1100元

41、元。 6、严严禁在宿宿舍内聚聚众赌博博、打架架斗殴、酗酒闹闹事，一一经查实实，立即即予以辞辞退。 7、严严禁在宿宿舍内男男女混居居，一经经发现，立即辞辞退。 8、晚晚上122点起男男性一律律不准进进入女员员工宿舍舍，员工工违反一一次，罚罚款1000元，非员工工违反，罚接待待人1000元，一年累累计达到到三次，予以辞辞退。 9、由由宿舍搬搬出居住住的员工工，不再再保有原原床位，若再次次搬回居居住，需需重新由由人力资资源部安安排。 10、室内的的个人用用具，应应摆放整整齐有序序同，严严禁乱贴贴乱画，严禁将将垃圾扔扔出窗外外和扫出出走廊。 11、宿舍水水电、煤煤气费用用由员工工分摊，自然烧烧坏灯管管

42、由中心心配备，大的维维修，如如线路改改装、水水管爆裂裂等由中中心负责责。中心心为每间间宿舍配配备扫把把、拖把把、垃圾圾斗等用用具。 12、各类离离职人员员自停工工之日起起，2天天之内必必须搬离离员工宿宿舍，逾逾期不搬搬者，每每天计扣扣30元元住宿费费，从结结算工资资中扣除除。 13、宿舍管管理员每每晚1：00准准时关门门，寝室室1：330关灯灯，任何何员工不不得在11：000后到其其它宿舍舍逗留，否则每每次罚款款10元元，未经经请假一一夜不归归者，每每次罚款款30元元，一年年三次，予以辞辞退。节节日关门门关灯时时间相应应推迟半半个小时时。 14、每周不不定期由由人力资资源部人人员查房房1次。 15、住宿员员工均应应爱护和和妥善使使用宿舍舍公共设设施，如如有人为为损坏的的，一律律照价赔赔偿。 16、不断提提高安全全防范意意识，做做好防火火、防盗盗和安全全保障工工作，如如有突发发事件和和重大事事故时，应及时时向宿舍舍管理员员或安保保部报告告。 17、服从寝寝室长的的安排和和指示，自觉打打扫卫生生，违者者将受到到处罚。第二节寝室长长管理规规定为了加强强宿舍管管理，确确保寝室室长行使使职权，创造良良好居住住环境，特制定定本规定定： 1、各各寝