从海尔和TCL看家电企业的物流发展模式讲义.docx

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1、n 当前文档档修改密密码：8836228399从海尔和和TCLL看家电电企业的的物流发发展模式式摘要：随着全球球经济一一体化趋趋势增强强和中国国加入WWTO，我国制制造业面面临着与与外资的的直接较较量，家家电业尤尤为突出出。现在在国内家家电企业业在加强强自己在在销售和和网络优优势的同同时，都都逐渐开开始重视视物流,提高自自己竞争争力。如如何认识识家电业业的物流流需求，认识企企业物流流的发展展规律，提升我我国物流流企业参参与的竞竞争力，抓住发发展机会会，赢得得市份额额，这是是摆在我我们面前前的重要要课题，本文研研究的是是我国家家电企业业的物流流竞争战战略及发发展模式式。文章章以国内内著名家家电制

2、造造商海尔尔在现代代物流改改革的思思路、取取得的成成果和TTCL在在物流改改革中的的实践为为背景，运用产产业组织织、战略略经营和和企业能能力等经经济学和和管理学学的基本本理论，分析我我国著名名家电企企业在新新一轮的的物流改改革方面面的成功功经验，探讨物物流在中中国制造造企业的的竞争定定位和战战略目标标，识别别企业的的核心竞竞争力，提出增增强企业业在争取取物流竞竞争优势势的战略略选择。文章认为为，我国国家电制制造企业业与资金金雄厚的的国际家家电巨头头相比我我们的优优势是劳劳动力成成本较为为低廉、运作国国内市场场的经验验丰富。为了继继续保持持这两种种优势除除了健全全销售渠渠道外，从优化化供应链链的

3、高度度提高物物流运作作效率，建议我我国制造造企业必必须根据据自身的的条件，借鉴成成功企业业的物流流模式确确定自己己物流竞竞争定位位与战略略目标，选择相相应的竞竞争战略略，提升升企业的的整体竞竞争力。同时也也透视物物流企业业的发展展前景。全文分为为三个部部分，各各部分的的主要内内容如下下：第一部分分是导论论，介绍绍本文的的选题背背景、选选题意义义、研究究思路和和研究方方法。第第二部分分是分析析我国家家电企业业海尔和和TCLL的物流流运作方方案和实实践经验验。介绍绍物流在在两个企企业发展展中的定定位、运运作思路路和物流流在企业业中的发发展前景景及竞争争策略因因素。第第三部分分是我国国家电行行业的物

4、物流发展展趋势及及国外家家电巨头头在国内内的物流流作为。研究物物流对我我国家电电业的竞竞争定位位和战略略目标以以及如何何识别并并培育企企业新的的核心竞竞争力和和企业物物流竞争争战略实实施的研研究。在在前面物物流模式式分析的的基础上上，提出出提高我我国企业业竞争力力的竞争争战略、实现途途径，分分析物流流企业的的参与企企业物流流改造机机会和发发展前景景。关键词：物流企企业物流流物流企企业核心心竞争力力竞争战战略第一部分分导论，介绍本本文的选选题背景景、选题题意义、研究思思路和研研究方法法。中国家电电第一企企业海尔尔集团是是国家经经贸委确确定的334家“现代物物流工作作重点联联系单位位”之一，也是进

5、进入其中中的唯一一一家家家电企业业。海尔尔对物流流的认识识可以说说是国内内家电行行业中分分析最透透彻，也也是准备备最充分分的第一一家企业业，许多多报纸上上称为：海尔中国国现代物物流的觉觉醒者。海尔要要做的物物流是一一个从源源头做起起的、包包括了供供应链过过程的现现代物流流，为此此从一九九九八年年流程再再造开始始着手为为物流运运作进行行管理流流程上的的准备。20001年3月31日，“海尔现现代物流流同步模模式研讨讨会暨海海尔国际际物流中中心启用用仪式”，在青青岛海尔尔总部举举行。这这标志着着海尔物物流进入入了实质质性的运运作阶段段。本人人九八年年毕业后后就职于于海尔集集团公司司，有幸幸见证并并参

6、与其其流程再再造，是是物流配配送中心心管理者者之一，是海尔尔集团物物流配送送中心第第一批物物流经理理，先后后组建并并成功运运作了长长沙物流流配送中中心、整整顿太原原物流配配送中心心运作，在分拨拨物流全全国配送送中心返返向物流流规划设设计者之之一、对对外第三三方业务务拓展推推动者之之一，成成为国内内第一批批从事企企业物流流专职人人员，并并实现了了从企业业物流管管理向物物流企业业的运作作的实践践转变。二二二年六月月应邀来来到TCCL，负负责TCCL物流流试点规规划，起起草并参参与制定定了TCCL20003年度度物流政政策规划划。现在在负责TTCL全全国物流流网络的的规划、各分公公司物流流部配送送工

7、作的的日常运运作管理理和明年年物流政政策规划划。基于上述述工作背背景和自自身的实实战经验验，从参参与实施施的亲身身经历分分析研究究两个企企业的物物流改革革思路，操作方方法。研研究海尔尔物流的的成功经经验和TTCL的的物流发发展战略略，透视视家电企企业物流流发展模模式。从从家电企企业流程程改造对对物流的的需求看看物流企企业的发发展机会会，分析析流程再再造给企企业创造造的可观观效益。希望两两企业的的成功经经验能对对企业的的物流改改造和物物流企业业的参与与改造提提供一点点有益的的借鉴。第二部分分：分析析海尔和和TCLL的物流运运作方案案和实践践经验。第一章海海尔的物物流方案案介绍第一节、海尔在在物流

8、改改革前的的情况回回顾海尔创立立于19984年年，经过过十九年年的艰苦苦奋斗和和卓越创创新，从从一个濒濒临倒闭闭的集体体小厂发发展壮大大成为在在国内外外享有较较高美誉誉的跨国国企业。由于传传统物流流在企业业里割裂裂为多个个部门管管理，涉涉及到企企业的方方方面面面，而现现代物流流则是一一项系统统管理工工程，要要进行现现代物流流管理，就必须须对企业业进行流流程再造造，整合合物流所所有环节节。然而而世界上上的企业业搞流程程再造的的，真正正成功的的只有220%，提出这这一管理理方法的的哈默博博士称其其为企业业的一场场“革命”。为了了打造海海尔供应应链的高高效率，海尔人人以卓越越的胆识识开始了了极其艰艰

9、巨的流流程再造造。在海海尔经历历了两年年多实践践流程再再造的张张瑞敏对对此感触触很深，“做物流流必须搞搞业务流流程再造造。对企企业来说说，它虽虽然非常常必要，但是非非常非常常痛苦和和艰巨。”那为什什么海尔尔还要冒冒这么大大的风险险呢？海海尔为什什么要急急于物流流改革呢呢？海尔尔进行物物流革命命，首先先是为了了要解决决其“物流瓶瓶颈”。例如如海尔空空调本部部是海尔尔物流改改革的试试点部门门，从119999年开始始，该部部门对其其内部的的物流管管理进行行了回顾顾与检查查，对照照国际先先进企业业的物流流管理找找差距。1，工厂厂局部及及总体规规划布局局中的物物流格局局不够清清晰，未未考虑到到中心仓仓库

10、，集集中仓储储与配送送比较困困难，生生产节奏奏难于调调整，车车间的库库存量比比较大。2，物流流、商流流、信息息流和资资金流的的结合不不够紧密密，主要要表现在在：销售售及服务务是整个个集团运运作较成成功的部部门，但但物流成成本比较较高；库库存控制制尚未达达到最佳佳状态，供方供供货周期期长，验验货时间间也较长长，从而而造成库库存量比比较大；各部门门采用局局部的计计算机管管理，尚尚未统一一采用EERP系系统，信信息共享享速较差差。3，物流流专业功功能管理理不够完完善，主主要表现现在：1）外租租仓库较较多，功功能单一一，其它它的分装装、捡选选、配送送、信息息管理等等均不具具备，各各外租仓仓库分散散于各

11、处处，不便便于集中中管理；2）库位位利用率率不高，增加了了仓库及及运输的的费用；3）物流流管理的的最基本本工作-容容器的单单元化、标准化化、通用用化没有有完全达达到。海尔家电电产品种种类齐全全，各产产品都不不同程度度存在上上述的物物流操作作，这些些物流的的瓶颈问问题是海海尔进行行物流革革命的出出发点，因而海海尔的物物流改革革显得很很紧迫。上述是传传统的物物流管理理，这点点和许多多家电企企业有些些类似。除此之之外，海海尔对物物流有自自己独到到的理解解。正如如张瑞敏敏所说，“在网络络经济时时代，一一个现代代企业，如果没没有现代代物流，就意味味着没有有物可流流。这是是被现代代企业运运作的驱驱动力所所

12、决定的的。现代代企业运运作的驱驱动力就就是两个个字：定定单。如如果没有有定单，现代企企业就不不可能运运作。也也就是说说，它不不可能有有物可流流。从企企业外部部来看，你没有有现代物物流，那那么你就就不可能能和Innterrnett相连接接。如果果不上网网，就意意味着只只有死亡亡，也是是无物可可流。还还有，整整个世界界上的企企业，都都在搞现现代物流流，你如如果不搞搞，就没没法同国国际化的的大企业业对话，最后也也只有停停顿下来来，也只只有死亡亡。所以以，我认认为一个个现代企企业，在在网络经经济时代代，必须须要搞现现代化物物流。如如果不搞搞现代物物流，你你就没有有出路。”那么海尔尔怎么进进行物流流改革

13、？建立管理理组织，确保运运作顺畅畅海尔尔集团为为适应新新经济时时代的需需要，自自19998年开开始进行行流程再再造，改改原来对对上级负负责任的的职能管管理为对对市场负负责任的的流程管管理，简简称为SSST(索酬、索赔、跳闸)管理。成立了了物流推推进本部部、商流流推进本本部、海海外推进进本部与与资金流流推进本本部。在在各流程程的内部部实施了了市场链链咬合的的管理模模式，注注重整个个流程最最优与同同步工程程，消除除企业内内部与外外部环节节的重复复、无效效的劳动动，让资资源在每每一个过过程中流流动时都都实现增增值。这这种改革革是以使使海尔实实现了快快速获取取定单与与满足定定单的目目标。海尔尔物流推推

14、进本部部下设三三个事业业部，分分别为采采购事业业部（JJIT采采购）、配送事事业部（JITT配送）和储运运事业部部（JIIT分拨拨物流）。其中中采购事事业部负负责供应应商资源源的管理理，采购购成本的的降低与与战略采采购物资资的采购购；配送送事业部部负责按按定单将将物资入入库，并并JITT配送至至工位；储运事事业部负负责将成成品分拨拨配送至至最终用用户。海尔尔物流“一流三三网”的同步步模式运运作介绍绍：以订订单信息息流为中中心，所所有人、所有部部门的工工作都是是以订单单信息流流为中心心，没有有订单的的事不作作。订单单是从全全球用户户资源网网络通过过产品配配送、制制造支持持、购买买的获许许，一直直

15、到供应应商网络络。海尔尔物流是是以定单单信息流流为中心心，以全全球供应应链资源源网、全全球用户户资源网网络、计计算机网网络为基基础，三三网同步步流动，为定单单信息流流的增值值提供支支持。1、为定定单而采采购，消消灭库存存海尔尔物流每每年的采采购额达达到数百百亿元，所有的的物资是是按定单单采购。在海尔尔，仓库库不再是是储存物物资的水水库，而而是一条条流动的的河，河河中流动动的是按按单采购购来生产产必须的的物资，实现了了用信息息代替实实物的虚虚拟库存存，从根根本上消消除了呆呆滞物资资、消灭灭了库存存。2、全球球供应链链资源网网的整合合使海尔尔获得了了快速满满足用户户需求的的能力海尔尔物流通通过整合

16、合内部资资源优化化外部资资源，先先后引进进了GEE、爱默默生、BASSF、DOWW等世界界5000强企业业成为海海尔的供供应商，实施并并行工程程，使一一批国际际化大公公司以其其高科技技和新技技术参与与到海尔尔产品的的前端设设计中，保证了了海尔产产品技术术的领先先性，加加快开发发速度。另外建建成开发发区和胶胶州国际际化工业业园，爱爱默生等等国际化化供应商商在此投投资建厂厂，不但但将最先先进的技技术带给给海尔，也加快快了定单单的响应应速度。3、JIIT（jusst iin ttimee）速度度实现同同步流程程由于先进进物流技技术和计计算机信信息管理理的应用用，海尔尔物流通通过3个JITT（即JII

17、T采购购、JIIT配送送和JIIT分拨拨物流）来实现现同步流流程。4、计算算机连接接新经济济20000年10月份份，海尔尔ERPP上线，BBPP电子商商务平台台的投入入使用，在该平平台上，供应商商能够接接收定单单、查询询库存与与配额、招标竞竞价、网网上支付付、信息息交流，与供应应商真正正实现了了公平、互动与与双赢。海尔CCRM是是连接全全球用户户资源的的桥梁。海尔物流流的发展展与未来来目标：海尔尔现代物物流的实实施，通通过以时时间消灭灭空间实实现了零零库存，配送实实现了与与客户的的零距离离，零资资本运营营。物流流的标准准化、模模块化运运作提高高了运作作效率，实现了了零缺陷陷。与此此同时，海尔物

18、物流的目目标是成成为世界界一流的的物流增增值服务务提供商商。目前前除集团团内业务务外，海海尔物流流已经开开始为华华普、长长城电脑脑、郎酒酒、雀巢巢、APPP、乐乐百氏等等客户提提供不同同要求的的高质量量物流增增值服务务。海尔尔物流希希望利用用自己高高品质的的服务为为所有企企业建立立起高效效的供应应链体系系。第二章：TCLL物流改改革分析析TCL为为什么要要搞物流流？TCCL集团团的核心心产品之之一是彩彩电，连连年的价价格竞争争，使得得彩电行行业的利利润在迅迅速下滑滑，TCCL也不不例外。为适应应行业竞竞争和企企业国际际化发展展的需要要，自220022年开始始从彩电电产品入入手，进进行物流流改革

19、试试点，从从供应链链的角度度考虑打打通研、产、销销，优化化产业结结构，系系统解决决产品对对市场的的反应速速度，提提升产品品竞争力力。公司司决定在在彩电货货运部的的基础上上成立物物流管理理中心，由销售售公司副副总全面面负责。下设物物流管理理部和物物流运作作部。物物流管理理部以彩彩电和视视盘机为为物流试试点对象象，全面面规划设设计区域域配送、仓储运运作流程程，负责责区域物物流试点点、成功功经验的的推广和和多元产产品的物物流运作作流程设设计；对对试点改改革的结结果承担担责任。物流运运作部对对干线运运输负责责，并将将干线运运输与设设计的区区域运作作流程的的改革相相协调，逐项调调整、落落实和跟跟进；对对

20、推进、推广落落实的结结果承担担责任。物流管管理中心心对进入入其运作作系统各各产品的的供应链链成本、区域物物流服务务水平承承担责任任。从系系统上解解决企业业内部在在改革前前期分段段管理的的弊端，建立物物流运作作平台，实现各各产品在在平台资资源上共共享运作作，快速速响应市市场订单单的需求求，提高高客户服服务满意意率，实实现销售售增值。TCL物物流改革革项目的的描述物物流改革革项目：根据销销售公司司“三通道道，三平平台”战略规规划，站站在产销销一体化化的角度度，通过过一体化化物流信信息平台台的建设设和新的的物流模模式的建建立，提提高物流流运作效效率及服服务水平平、降低低物流总总成本，为各产产业群在在

21、同行业业建立竞竞争优势势提供强强有力的的物流支支持。物物流改革革项目所所包含的的内容具具体为“三个一一”工程的的建设一个个平台 即：一一体化的的物流运运作平台台一个网网络 即即：一个个全新的的仓储网网络一种种能力 即：末末端的配配送能力力TCLL一体化化物流信信息平台台(TCCL UUniffiedd Loogissticcs IInfoormaatioon PPlattforrm) 简称TTULIIP系统统, 是是TCLL物流变变革实施施项目的的重要组组成部分分和实施施结果的的最终体体现。它它具有如如下五大大功能模模块支持运运作TVV、AVV、BDD、KTT、Phhiliips、松下、乐华等

22、等多元化化产品。A、TTuliip系统统运作之之后将实实现的三三个主要要目标11、订单单处理的的一体化化2、物物流信息息的透明明化（实实时、全全方位）3、补补货计划划的智能能化B、建设一一体化的的物流运运作平台台将涉及及以下领领域的改改革1、计划体体系的改改革（实实现预测测机制、推拉结结合的补补货机制制）2、结算流流程的改改革3、订单处处理流程程的改革革C、改改革前后后新旧两两种物流流模式的的区别：1、配配送的源源头不同同2、配配送的责责任主体体不再是是经营部部，而是是统一由由总部或或授权的的分公司司平台操操作，实实现商流流与物流流分离33、旧模模式是先先进货后后销售，新模式式是先销销售后进进

23、货TCL物物流改革革的为什什么选择择这样的的发展经经历，取取得什么么样成果果呢？TTCL这这样的物物流发展展道路经经历了一一番尝试试和比较较。TCCL比较较早地把把互联网网技术引引入到企企业内部部管理，引入到到物流管管理中。TCLL在全国国有个比比较庞大大的销售售网络，有2000多个个机构分分布在全全国主要要城市，这2000多个个机构是是靠比较较传统的的方式来来进行管管理，定定期把资资料用传传真汇总总到公司司，后期期用电子子邮件的的方式，这样对对市场实实施的反反应就比比较慢。从19998年年开始，TCLL公司就就对企业业销售网网络的物物流体系系进行改改造，首首先根据据公司的的情况，从比较较容易

24、的的货物的的进、销销、存系系统的改改造入手手：一开开始公司司想引入入一套比比较完整整的ERRP系统统，理论论上来讲讲这个思思路是正正确的，ERPP系统能能够把整整个管理理的信息息反应上上来，效效果应该该是最明明显的，但是实实际操作作中，由由于各级级管理人人员的水水平和原原有管理理信息系系统的局局限性，在推行行了半年年之后，发现一一下子上上这个EERP系系统是不不行的。于是公公司改为为分路走走，先上上物流管管理系统统，就是是进、销销、存管管理系统统，再上上财务系系统，这这样的话话，就能能够做到到对销售售网络以以及整个个销售动动态和市市场动态态能够做做出实时时的反应应。这个个系统严严格来讲讲不是实

25、实时的，但是可可以说是是每天都都会更新新，在每每天100点以前前，公司司就能对对前一天天全国市市场的销销售情况况、库存存情况、主要竞竞争对手手的销售售情况、财务情情况有个个了解，对整个个市场的的情况有有个实时时的判断断。这种种系统的的便利，也减少少了库存存，从去去年统计计的材料料来看，TCLL物流速速度在同同行业中中有明显显优势，这很大大程度上上是得益益于公司司利用互互联网技技术建立立了全国国的计算算机联网网系统，所以计计算机联联网系统统管理能能够有效效地帮助助企业提提高效率率，降低低成本，加快对对市场变变化的反反应速度度，同时时也能支支持企业业的决策策，因为为从完整整的数据据的分析析，可以以

26、建立一一个产品品销售的的市场数数学模型型，能够够对未来来每一个个产品的的市场走走势、做做出大致致的预测测。这个个模型经经过多次次修订后后，现在在做出的的预测是是比较准准确的。能够对对未来330天、60天天的销售售情况做做出准确确的预测测，大大大降低了了在生产产计划方方面的失失误，使使得整个个企业的的资金流流转速度度能够比比较快，现在资资金周转转速度比比同行大大概快224倍倍。第三章：两企业业的物流流发展差差异分析析上述是分分析我国国两大著著名家电电企业海海尔和TTCL的的物流运运作方案案和实践践经验，着重从从企业的的发展背背景和长长远规划划分析、介绍物物流在两两个企业业发展中中的定位位、运作作

27、思路、物流在在企业中中的发展展前景及及竞争策策略因素素。可以以看到，两公司司的操作作既有共共同点又又有差异异点。共共同点是是： 11、两公公司物流流改革的的出发点点基本相相同；都都是为了了提高订订单反应应速度、提高对对客户的的服务满满意度，实现订订单驱动动度即：以销定定产，降降低成本本；2、物流基基础建设设即信息息系统的的建设，有着类类似的初初衷；借借助信息息系统，提高信信息共享享和传递递的速度度，以信信息代替替库存，从系统统上减少少库存积积压，加加快产品品的库存存周转；3、物物流改革革的重视视程度基基本相同同；海尔尔是集团团进行物物流改革革，集团团副总裁裁直接负负责物流流本部工工作；TTCL

28、是是以彩电电产品作作为试点点改革对对象，彩彩电销售售公司副副总裁负负责物流流管理中中心工作作；不同同点见下下表：项目分析析物流试点点区域参与的产产品财务结算算方式调调整改革前仓仓库分布布改革后仓仓库分布布配送要求求物流服务务水平具体物流流操作应用的系系统海尔济南、青青岛等分分公司以空调本本部为试试点，集集团所有有产品一一起参与与所有产品品财务统统一归资资金流本本部管理理，授权权商流财财务在分分公司操操作各分公司司只有一一个仓库库各分公司司只有一一个仓库库单台启运运门对门门配送，B2BB,B22C区域内224小时时，区域域间3天，全全国范围围5天自建基础础上小外外包企业内部部ERPP和企业业外部

29、的的CRMM、供应应商网络络资源的的BBPP采购平平台TCL 济南、南南昌等分分公司以彩电、视盘机机产品为为试点，其它产产品自愿愿进入财务在各各经营部部各自为为政，独独立核算算分公司范范围内仓仓库数目目由经营营部数目目决定分公司仓仓库数目目由区域域跨度和和物流资资源状况况决定按最小启启运量启启运，点点对点配配送，BB2B区域内224小时时，其它它不详外包物流流物流TUULIPP，财务务JXCC和销售售的CRRM公司背景景不同，注定物物流改革革的涉及及面和效效果有差差异：海海尔是集集团搞物物流，所所有产品品一起参参与，从从上而下下，大刀刀阔斧，流程改改造一步步到位。整合了了采购原原材料、支持生生

30、产、配配合销售售、分拨拨配送指指导满足足客户需需要，从从供应链链的角度度，用初初步的实实施效果果基本上上系统全全面地诠诠释了现现代物流流的作用用。TCCL则是是一点带带面，稳稳扎稳打打。作好好局部，逐步向向多元产产品延伸伸，并取取得了阶阶段性成成绩。第第四章：结论为什么两两个家电电企业物物流作法法完全不不同呢：确切地地讲是由由于管理理体制决决定的。海尔是是以高品品质的规规范管理理和高效效的执行行力着称称，优质质的产品品和良好好的服务务口碑就就是最好好的体现现。采取取的是集集权制，准军事事化管理理，强调调的是服服从和执执行。总总部一个个命令，全国范范围内能能很快落落实、执执行到位位，目标标管理结

31、结合严格格的过程程控制，在既定定目标的的预期期期间内，人力资资源的作作用发挥挥到极致致，管理理层横向向调整频频繁，定定期的从从上自下下例常性性流程审审计和管管理督导导，使得得落实中中的差异异现象基基本可以以消除。海尔以以冰箱起起家，后后来的产产业多元元化的操操作和管管理基本本是冰箱箱管理模模式的复复本，在在流程改改造中，一个产产品操作作流程的的成功转转变能快快速在其其它产品品上实现现。结合合OECC日常管管理，快快速高效效体现在在工作的的每一个个环节。海尔物物流采取取的是在在自建物物流网络络的基础础上的局局部小外外包，海海尔利用用集团的的配送资资源，同同国家邮邮政总局局、中远远集团、和黄天天白

32、，以以及欧洲洲等专业业物流公公司合作作，完成成运输环环节，目目前海尔尔国内可可调配车车辆已达达160000辆辆以上（其中海海尔拥有有2000辆车）。同时时海尔在在全国还还建立了了42个个配送中中心，每每天按照照订单向向15550个专专卖店和和90000多个个网点配配送1000余个个品种，5万多多台产品品，形成成了完善善的成品品分拨物物流体系系、备件件配送体体系与返返回物流流体系。实现了了中心城城市8小小时配送送，区域域内244小时配配送到位位，全国国范围平平均4.5天内内配送到到位。在在物流改改革中，集团投投入大量量的人力力，财力力和物力力，大力力改善基基础设施施、物流流技术、设备和和信息系系

33、统。建建成了国国内一流流，并达达到国际际先进水水平物流流运作平平台，奠奠定了海海尔一体体化物流流坚实的的基础。因此海海尔物流流不仅能能作好自自己企业业内部物物流运作作，满足足客户需需求，而而且向第第三方物物流方向向上迈进进有组织织和资源源上的保保证，海海尔物流流结合集集团的服服务优势势实现企企业物流流向物流流企业的的转变。而TCLL是以人人性化管管理着称称，强调调人的主主观性，因此所所有产品品的运作作各有一一套，就就本产品品而言对对市场的的反应很很灵活，频繁参参与价格格战就是是很好的的证明。以彩电电为物流流规划设设计的蓝蓝本，为为此在全全国277个分公公司建立立了277个区域域配送中中心，结结

34、合分公公司销售售量的分分布，又又建立了了23个个二级区区域配送送中心，来支持持销售公公司的渠渠道分销销。总部部和分公公司矩阵阵式实现现对物流流网络的的管理。从上至至下采取取的是授授权制管管理，授授权范围围内的工工作上级级参与不不多，人人员工作作当地化化较为普普遍，因因此网络络布点基基本固定定，网络络中操作作落实中中人的因因素流动动性小，相对保保守，但但小范围围内灵活活实用。特点是是网络管管理执行行力步调调不一致致，有一一定的差差异，强强行一致致进行全全面的流流程改造造，执行行力难以以落实，运作风风险较难难控制和和防范。因此TTCL的的物流改改革实际际上应该该是营销销物流的的改革，是对分分布于各

35、各级传统统物流的的综合和和优化，物流的的效果在在供应链链的支持持相对保保守就不不足为奇奇。但这这已经是是最好的的成效。集团要要完成物物流完全全改革或或者拉直直供应链链，需要要从集团团层面上上着手落落实。还还有很长长的路要要走，就就目前而而言，基基于物流流的目标标模式这这一点就就决定了了TCLL物流必必将是企企业物流流。第二部分分：其它它家电企企业物流流改革趋趋势现在在的家电电业竞争争，除了了原有的的生产成成本、营营销手段段等传统统方式外外，物流流竞争开开始占有有重要地地位。谁谁能更快快速更有有效更经经济地完完成物流流环节，谁就在在竞争中中占有先先机。向向现代物物流这个个大方向向迈进，进一步步整

36、合优优化企业业物流链链条，已已经成为为大部分分中国家家电企业业的共同同目标。但在探探索实现现企业物物流最优优化的道道路上，不同企企业根据据自身特特点和需需求采取取了不同同的物流流模式，与海尔尔物流模模式齐名名比较典典型的还还有安得得模式、安泰达达模式和和伊莱克克斯模式式。安得物物流相对对于广东东顺德的的美的集集团来讲讲，对于于很多人人还比较较陌生。物流行行业较强强的针对对性，服服务客户户的不同同使安得得润物物细无声声。其其实与海海尔相同同，在119999年未，美的集集团就把把物流放放到了战战略位置置上。还还成立了了提供高高端物流流服务的的安得供供应链技技术公司司，合作作伙伴是是东泽电电器。如如

37、果说海海尔是把把物流作作为降低低成本的的手段，美的集集团则把把物流作作为一个个赚钱机机器。220000年1月月美的集集团通过过控股成成立了安安得物流流公司，把物流流业务剥剥离出来来。安得得物流公公司作为为美的集集团一个个独立的的事业部部，成为为美的其其它产品品事业部部的第三三方物流流公司，同时也也作为专专业物流流公司向向外发展展业务。美的集集团安得得物流公公司副总总经理卢卢立新说说，美的的其它事事业部可可以使用用安得物物流，但但是也可可以选择择其它的的物流公公司。企企业对物物流服务务商的选选择性，这就是是第三方方物流和和企业物物流的根根本差异异科龙、小小天鹅、中远联联手成立立的安泰泰达物流流公

38、司，其经营营思路着着眼于对对厂家整整条物流流供应链链的整合合以缩减减隐含成成本。有有别于安安得模式式的是，小天鹅鹅和科龙龙只作为为参股方方，将其其业务委委托给安安泰达。由于还还没有独独立核算算，业务务也全部部来自科科龙和小小天鹅，所以还还不是一一家标准准的第三三方物流流公司。业内认认为这是是一种稳稳妥的改改革办法法，既达达到了降降低物流流成本的的目的，又避免免了大的的震荡，但以后后肯定是是要独立立出去的的。小天天鹅副总总裁徐源源向记者者透露，安泰达达已经开开始接受受其它公公司的业业务，明明年更是是要对小小天鹅和和科龙的的物流系系统进行行彻底整整合。小小天鹅从从中得到到的收益益是立杆杆见影的的：

39、20002年年的物流流成本就就下降了了22%。就在国内内企业竞竞相自己己作物流流，而国国际品牌牌却另辟辟新境。家电巨巨头伊莱莱克斯就就是其中中之一。伊莱克克斯进入入中国以以来，业业务拓展展突飞猛猛进，伊伊莱克斯斯冰箱市市场占有有份额就就迅速从从零跃升升至了112，这与其其物流外外包的运运作模式式功不可可没。伊伊莱克斯斯在国外外销量大大，曾尝尝试自建建过物流流体系，但后来来觉得麻麻烦，不不太划算算，又慢慢慢分包包回去了了。考虑虑到自建建物流体体系首先先要招进进大量管管理人才才，物流流成本会会增多，而且物物流部门门做大了了，和企企业还会会发生冲冲突，销销售老总总能不能能配合企企业老总总又是一一个关

40、键键，太多多的不确确定因素素增大了了管理难难度。交交给第三三方物流流公司做做，则轻轻松许多多，而且且第三方方物流公公司之间间有一个个游戏规规则，便便于有序序竞争。“但不能能把鸡蛋蛋放在一一个篮子子里。”伊莱克克斯全国国物流经经理陈向向东认为为，企业业把物流流交给一一家公司司做，容容易使企企业受到到牵制，只有交交给几家家公司，让他们们之间进进行竞争争，优胜胜劣汰，对企业业才有利利。据透透露，伊伊莱克斯斯在中国国的物流流目前就就是交由由包括宝宝供物流流企业集集团在内内的三家家物流公公司在做做，家电电巨头伊伊莱克斯斯在国内内的物流流模式就就是典型型的物流流外包模模式。第三部分分：企业业物流的的竞争战

41、战略、核核心竞争争力及实实现途径径第一节节：物流流改革与与核心竞竞争力的的关系按照麦肯肯锡的观观点，组组织的核核心竞争争力是一一个多元元的复合合能力体体系，它它主要包包括组织织的学习习能力、研究和和开发能能力、创创新能力力和转化化实施能能力，而而企业的的技术、专利、品牌、实物资资产、管管理、质质量、营营销、网网络、信信息技术术、方案案设计等等都不是是核心竞竞争力的的本质，而只是是核心竞竞争力的的载体。基于此此企业物物流改革革正是以以改造和和优化企企业的运运作流程程等这些些载体，通过锻锻造企业业学习型型组织来来实现对对企业里里人员能能力的提提高，使使得企业业更好地地把握客客户需求求，洞察察市场走

42、走势。物物流改革革对内而而言，提提升了企企业的管管理水平平；对外外而言，综合提提高了企企业在行行业里面面的自身身比较竞竞争优势势，处于于竞争的的优势地地位，实实现企业业价值的的健康持持续发展展。第二节、企业竞竞争选择择物流战战略的原原则第一一是确立立优势，寻求差差异，发发挥特长长；第二二是集中中资源，选好切切入点；第三是是实用为为本，看看准方向向上述家家电企业业的物流流摸索，共同的的特点都都是遵循循上述三三原则，在探究究符合自自己发展展的物流流模式。海尔的的优势是是管理，大规模模的流程程再造，是建立立在规范范管理的的基础上上；在试试点的时时候空调调是集团团的盈利利大户，因而有有资本进进行物流流

43、试点改改革。也也是由于于整体管管理具备备良好的的执行力力和一整整套规范范的流程程和标准准，所以以海尔物物流发展展的方向向定位为为是物流流企业。海尔的的流程再再造取得得了成功功，就在在于海尔尔的整个个流程是是建立在在多年以以来形成成的海尔尔文化、海尔理理念的平平台之上上的。缺缺少这样样的文化化、理念念基础，流程再再造只能能是无源源之水，无本之之木。在在这个的的基础上上，改革革的动员员和实施施、以至至于大规规模的人人事变动动和调整整，从上上自下很很容易理理解，工工作思路路的切换换过渡相相对较为为平稳。空调流流程改造造的成功功检验很很快就在在整个集集团推广广和实施施。就像像海尔从从冰箱起起家到迅迅速

44、而且且成功多多元化发发展那样样。这就就是许多多学习海海尔的公公司学不不来的主主要原因因。因此此，企业业再造必必须先从从企业理理念的再再造开始始。TCCL优势势销售网网络，是是对彩电电销售渠渠道管理理的规范范和稳定定。因而而彩电是是其物流流试点的的对象，资源是是终端的的灵活性性很好，因而物物流管理理是依靠靠终端为为主，总总部宏观观指导牵牵引发展展方向；用以解解决彩电电利润下下降的竞竞争问题题。优势势是销售售渠道，因而物物流的发发展方向向必将是是企业物物流。这这一点与与许多家家电企业业类似，因而TTCL物物流的成成功经验验更有一一定的参参考性、可复制制性。第三节、企业对对物流战战略实施施中常见见的

45、问题题企业对对物流战战略的认认识目前前不少是是基于对对现代物物流/供应链链的概念念理解上上。诸多多的企业业对物流流很热衷衷，但在在具体的的实施中中却常出出现目标标不明确确、实施施进度不不明确缺缺少监控控、没有有组织保保障等问问题。其其结果很很多是：要不改改革失败败了，企企业损失失很大；要不不不了了之之，项目目提前流流产，没没有结果果。其实实就是在在实施之之前系统统化思考考不够的的具体体体现。物物流是一一项系统统化工程程，牵一一发而动动全身。流程改改造是关关乎企业业生存与与发展的的大事情情，实施施的风险险很大这这一点要要有思想想准备，因此目目标设计计要以企企业的现现状为出出发点，明确企企业的改改

46、革的目目标需求求，并和和长远发发展规划划合拍。企业决决策层要要领导亲亲自挂帅帅，协调调流程改改造中的的各级关关系，并并处理出出现的重重大问题题。建立立组织以以保证实实施操作作的落实实和进度度监控，有效降降低并回回避风险险。尽可可能多采采用企业业和社会会的现有有资源。采购外外部专业业的第三三方物流流公司参参与改革革，有效效借鉴现现成实施施经验，加速实实施的成成功筹码码。业内内现在已已经基本本认同的的第三方方物流是是现代物物流的发发展方向向，认为为企业把把物流业业务委托托给第三三方物流流公司，就可以以把资源源集中在在企业自自己核心心竞争能能力上，以获取取最大的的投资回回报。而而第三方方物流企企业拥

47、有有物流操操作的灵灵活性、专业性性和规模模效益，能够适适应家电电企业对对物流环环节的需需要。然然而在实实际实施施上，目目前完全全依靠第第三方物物流的家家电企业业极少，还有不不少家电电企业仍仍处于观观望当中中。这种种情况造造成的结结果就是是有供无无需，家家电第三三方物流流市场始始终难以以迅速做做大。到到底是什什么阻碍碍了家电电物流的的第三方方之路呢呢？第一体体制因素素可能是是其主要要原因。相当多多的企业业观念保保守缺乏乏改革魄魄力。有有着成型型多年的的传统物物流运作作体系，所以总总是想抓抓着既得得利益不不放，甚甚至担心心放弃自自建的物物流网络络会影响响自己的的竞争力力，而企企业退出出原有传传统物

48、流流网络后后对其的的处理也也是一个个大问题题。现代代物流与与传统物物流能否否顺利交交接替有有待企业业决策层层的高瞻瞻远瞩和和运筹帷帷幄，也也有待实实践的检检验。第第二物流流市场信信誉可能能是影响响第三方方物流发发展的另另一因素素。竞争争日趋激激烈，研研究一个个企业的的物流运运作，即即可分析析出来企企业的资资金流状状况、研研发能力力和对市市场的反反应速度度，知己己知彼，百战不不殆。物物流尤其其是现代代物流对对企业内内部自身身的管理理要求很很高，是是一项综综合管理理工程。由于物物流涉及及太多的的企业核核心运作作环节，企业与与物流公公司的愉愉快合作作、顺畅畅运行是是企业健健康发展展的保证证，提高高核心竞竞争力满满足消费费者需求求的保证证。对内内管理、协调和和衔接着着研发、采购供供应、生生产、分分配各环环节，对对外要则则决定着着企业对对市场信信