企业管理主管学.docx
《企业管理主管学.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《企业管理主管学.docx(60页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、完全经典实战的鲜活案例6个章节全方位培养你的管理才能主 管 学 全 书(上)走向老板板如何何做个好好主管第一部分分新起点点1. 升职了了2. 熟悉下下属和上上司 升职了了恭喜你!你走出出了你老老板的办办公室。你的掌掌心冒着着汗,却却感到有有点发冷冷。你的的双颊因因激动而而发红,你的头头骄傲地地高昂着着。你感感到双唇唇发干,胃不争争气地翻翻搅着。你的脑脑子乱得得象团麻麻。你非非常地激激动、高高兴,却却也惊慌慌不知所所措。怎怎么啦?发生什什么事儿儿啦?哈哈,你你刚刚被被提升了了!你即将成成为一个个老板!或是一一个主管管,对了了,就是是你!你老板握握了你的的手,还还拍着你你的肩说说道:“我们知知道你
2、可可以胜任任的。”因此,你得找找个地儿儿,平静静一下自自己的心心情以感感受一下下当老板板的心情情。当老老板到底底是种什什么感觉觉呢?镇静点,别乱了了方寸。事情总总得一件件件地做做。现在在你首先先要做的的就是,你要把把这消息息告诉谁谁?在什什么时间间,用何何种方式式告诉他他们好呢呢?如果你还还没和你你上司讨讨论过这这一点,赶紧回回过身,到他/她的办办公室去去问一问问这消息息将如何何公之于于众。最最好的方方式当然然就是你你上司亲亲自向那那些将成成为你手手下的员员工和你你的新同同级们(即那些些别的主主管们)宣布这这一消息息。要说说起来,向谁报报告这一一件事,出的误误会可大大多了。只有坚坚持把这这一点
3、向向所有相相关人员员宣告无无误了,你的权权威才得得以合理理合法地地建立起起来,从从而确保保它不受受挑战。在这件件事上,重要的的一点就就是,如如果你的的权威得得以很好好地树立立,你就就可以避避免许多多不必要要的麻烦烦。对你你的新同同级们,你不妨妨不经意意地去他他们的办办公室拜拜访一下下,或在在午间休休息时过过去聊一一下天,藉此让让他们知知道你升升职的消消息,如如果因为为某些原原因,你你老板不不能或不不愿亲自自宣布这这一消息息的话,你自己己就必须须安排一一个会,相当正正式地向向你的下下级宣布布这一消消息。你你得抓住住这一机机会谈谈谈这次升升职对你你和你周周围的人人们来说说意味着着什么。这是你你最后
4、一一次作为为他们中中的一员员了。以以后,一一切便会会不同了了。晚上,当当你把这这一消息息告诉了了你的伴伴侣之后后,或打打电话告告诉了你你父母亲亲或朋友友们之后后,你就就得着手手开始为为你第一一天当老老板做准准备了。明天就就是你上上任的日日子,那那么在你你当老板板的第一一天里,你该考考虑些什什么呢?你该怎怎么开始始呢?你你走进办办公室之之后该做做些什么么呢?开开场白该该如何讲讲呢?对对什么人人讲呢?许多这这些问题题都有赖赖于你是是如何被被提升的的:是从从一个老老员工的的位置上上,或是是从一个个新员工工的位置置上被提提升的,还是从从别的部部门甚至至从公司司外面提提拔上来来的。这这要视下下文所提提的
5、四种种主要情情况而定定。你因何而而升职现在,先先让我们们来看看看这些不不同的情情况,因因为每一一种情况况都会使使你对升升职的感感受各异异。因而而,毫无无疑问地地,你也也要因不不同的情情况制定定不同的的策略和和作出不不同的反反应了。情况之一一:因劳劳苦功高高而升职职你似乎已已经在你你的职位位上停留留了差不不多有一一个世纪纪那么长长了,而而且似乎乎会永久久被晒在在那儿了了。然而而,最后后,终于于上司加加重了你你肩上的的担子,升了你你的职。这使得得你相信信你的升升职是因因时间之之故没有功功劳也有有苦劳嘛嘛,显然然这想法法并不能能给你多多大的欢欢愉升职来来得也未未免太晚晚了些。公司花花了太长长的时间间
6、才注意意到你的的劳苦功功高,所所以,你你有一种种酸溜溜溜的感觉觉,欢乐乐之中不不免夹杂杂着一丝丝因漫长长的等待待而产生生的痛苦苦。你也也许还会会想,对对你的年年龄或在在公司呆呆的时间间来讲,这位子子似乎离离你的理理想还有有一段距距离。因此,你你冷着脸脸对待别别人的恭恭贺,不不对你老老板表示示感谢,甚至于于在公事事的处理理上也未未做一点点改变,告诉你你,你大大错特错错了!尽尽管你对对你的公公司、你你工作的的部门及及你的员员工了若若指掌,但今天天,情况况完全不不同于以以往。现现在,人人们将以以不同的的眼光来来看待你你,以不不同的方方式与你你交谈,而你先先前的同同事们也也会睁大大眼睛等等着看你你变了
7、没没有。不不错,你你确实要要改变的的。不然然的话,你就无无法着手手开始你你的工作作。你们们基于多多军的友友谊关系系已经不不再与以以往一样样了。现现在,你你掌握了了权力,而且可可以影响响他人的的生活了了。而你你可以影影响的那那部分人人中,也也许会有有一些是是政治投投机者。他们依依靠你的的有利地地位,企企图运用用友谊作作工具来来达到他他们的目目的。于于是,你你就会听听到与以以下例子子类似的的请求:“你不介介意我星星期五请请一天假假吧,是是不?”“你会等等我们象象往常一一样把工工作做完完才讲那那些事儿儿吧?”“哦,别别太认真真了,让让我早点点离开得得了。别别摆新老老板的架架子嘛!”“你怎么么了?你你
8、已经变变得象操操练中的的军士那那样的严严肃了。”树立新形形象是会会有些困困难,因因为你再再也不能能沉溺于于旧的行行为模式式之中了了。例如如,你不不能再分分享一些些小秘密密及对你你上级说说三道四四了,不不能再与与众人打打打闹闹闹,也不不能和那那些以前前曾是同同事现在在却已成成为你的的属下的的人一起起吃耗时时很长的的午餐了了,因为为你会因因此而被被视为在在施惠子子人。你与昨天天不同了了:现在在你是老老板了,而老板板好歹也也算个人人物。既既然你现现在是个个人物了了,就要要在行为为上表现现得象个个人物。一旦你你接手了了你的新新工作,你就是是个主管管级的人人物了。当然了了,这并并不意味味着要你你拿腔作作
9、势。你你即使在在主管的的位子上上也要以以你本来来面目示示人,矫矫揉造作作,装腔腔作势只只是徒增增人们的的反感而而已。也也许你并并不想接接受这些些,“为什么么我就非非得改变变不可?”“为什什么要我我放弃这这种轻松松随便的的人际关关系?”但是,如果你你不修正正你的行行为的话话,当你你要不得得不申斥斥、约束束、降职职甚至解解雇那些些以前是是朋友的的人们时时,你就就会发现现,要那那么做根根本是不不可能的的事。而而且,这这也并不不是意味味着你们们不再是是朋友了了,只是是,你首首先是老老板。如如果你仍仍想与大大家保持持“平等”的话,你也许许会被喜喜欢,但但绝不会会受到尊尊敬。反反之,如如果你选选择接受受那
10、个你你主宰一一切的职职位,也也许你会会失去那那种融洽洽的同志志之爱,但如果果你是个个公正的的老板的的活,你你会赢得得尊敬。这并不是是个容易易的选择择,但却却必须在在一开始始就做。你的员员工会密密切地注注视你的的一举一一动。别别指望他他们会为为你把情情况槁得得简单些些,记住住这一点点:把你你留在他他们这一一层中对对他们可可是大有有益处。当然,也有例例外:当当没有正正式的领领导反而而会使集集体工作作更有效效率时,或者工工人可以以自己工工作并掌掌握他们们自己的的进度时时,主管管尽管仍仍会被视视作上级级,但在在更大程程度上则则更象是是小组的的一员,而不象象是领导导。因此,好好好感谢谢你的上上司,并并接
11、受祝祝贺吧。你现在在是领导导阶层的的一员了了,而且且,也会会得到他他们的支支持。下面让我我们来看看个例子子。小王王已经在在流水生生产线上上工作许许多年了了。她热热爱自己己的工作作,收入入也不错错,特别别是与那那儿的朋朋友们相相处更是是融洽。大家会会带上家家小一起起去野餐餐,夫妇妇们会结结伴去打打乒乓球球,而妇妇女们也也会彼此此照看孩孩子,公公司的政政策一贯贯就是只只从工厂厂的男工工中提拔拔管理人人员。虽虽然小王王有较深深的资历历,她也也难以得得到提拔拔。但是是,事情情最终有有了转机机,小王王终于升升职了。她当然然很高兴兴,她老老板也向向她保证证不会有有困难的的,因为为她不仅仅熟悉操操作而且且人
12、际关关系也相相当的好好。小王王的朋友友们祝贺贺她,并并且说“我们当当中终于于有人出出人头地地了”。但是是她仍是是她们当当中的一一员吗?在一周周内去小小王家串串门的人人明显增增多了。小李,她最亲亲密的朋朋友,已已经提出出了要换换到生产产线上别别的地方方的要求求。这该该怎么做做呢?如果小王王够聪明明的话,她会告告诉小李李她不能能帮她这这个忙,并且应应该解释释清楚如如果她这这么做的的话,会会被别人人视作不不公正行行事。但但如果有有机会且且也有调调动工作作的必要要的话,她会考考虑她的的要求的的,小王王正处于于一段她她需要在在朋友和和老板两两种角色色中做出出选择的的艰难时时期。在在车间里里,从工工人到主
13、主管的角角色转换换也许是是最难调调适的了了。情况之二二:因客客观需要要而升职职你最近才才被聘用用,对你你工作中中需要了了解的东东西甚至至都还没没完全掌掌握,你你就升职职了。这这是因为为你工作作努力,还是因因为你很很聪明,或是仅仅仅出于于要在职职员中保保持不同同性别比比率的考考虑呢?是不是是公司必必须填补补一个空空缺以填填补这一一比率呢呢?你还还没准备备好,而而且还感感到惊慌慌。许多多人都觉觉得他们们还没准准备好,或还不不够好到到足以胜胜任工作作,或是是担心他他们的不不足最终终会被人人发现。最近,我我们曾和和一群年年轻的女女士们(她们都都即将拿拿到硕士士学位)谈论了了有关她她们对以以后事业业的计
14、划划。结果果是,每每个人都都想知道道她还要要学些什什么额外外的课程程,参加加些什么么样的研研讨会,以及读读些什么么样的书书。换句句话说,就是她她还该为为她仍未未掌握的的东西做做哪些准准备呢?没有一一个女士士认为她她已经准准备好了了。当我我们给她她们指出出这一点点时,她她们承认认她们的的害怕基基于她们们不愿意意承担责责任。只只要你仍仍自以为为是学生生,你自自己就不不用为你你犯的错错误作出出解释。犯错误误是很需需要点勇勇气的。绝大多多数的错错误都是是可以补补救的。最初的的那些错错误就是是训练的的一部分分。也许许你对自自己的期期望比别别人对你你的期望望更高一一些。但但是,你你会在工工作中学学到你不不
15、知道的的东西的的。记住住,如果果你做错错了什么么事,那那只是一一个错误误而已,千万别别以为你你自己就就是那个个错误。有以下两两点需要要考虑,即你如如何看待待你自己己和别人人如何看看待你。如果你你以为自自己能力力不足,还没准准备好,太年青青、毫无无经验,又是个个新手,那么这这种想法法就会在在你的坐坐、立、言谈举举止甚至至穿着的的方式上上得到体体现。那那么,你你要么是是以什么么都不懂懂的无助助的小东东西形象象出现,要么就就是以一一个接受受了自己己的责任任,为了了更有效效地工作作而寻求求必要的的信息和和训练的的干练形形象示人人。还记得照照看小孩孩时会发发生的事事儿吗?你得为为他们负负责。抓抓住这种种
16、照看小小孩时的的责任感感,并且且把它带带到你的的工作当当中去。别等到到你自己己认为已已明白了了所有的的问题、掌握了了所有的的技术及及做完了了所有的的研究那那一天才才开始行行动。你你得从第第一天开开始就树树立你的的权威。人们的的第一印印象通常常很难改改变。在在某些机机构里,如果你你给人的的第一印印象是个个学习者者的话,你就会会一直被被视为学学习者。若要改改变这种种观感的的话,恐恐怕你得得大费一一番工夫夫。这就就把我们们带到了了第二个个问题面面前:别别人是如如何看待待你的?也许有有些当过过老师的的人会有有这样的的经历,他以前前的学生生成了他他的同事事,那么么在很长长的一段段时间里里,也许许他还不不
17、能视他他们为同同辈。因因为在他他的印象象里,他他们永远远是以前前的学生生,而不不是平级级。他会会赞赏他他们的工工作,且且尊敬已已成为专专业人士士的他们们,但对对他们的的成就,他仍显显露出如如父母对对子女那那般的自自豪。也也就是说说我们的的孩子即即使超过过了我们们,也永永远无法与与我们比比肩(他他们永远远是晚辈辈嘛!)。有时候,要改变变“学习生生”的形象象是相当当困难的的,以致致于你唯唯一的选选择就是是离开你你开始工工作的那那个地方方,另外外寻个地地方开始始你专业业人士的的生涯。如果别人人觉得你你升得太太快了,也许你你就会遇遇到诸如如“为什么么是你而而不是我我”之类的的抵触情情绪。如如果你是是个
18、男士士,一些些人会说说你是有有后台或或运用关关系而升升职的;如果你你是位女女士,那那些被忽忽略的男男士们也也许会说说你得益益于公司司高级职职务安排排中的性性别比,而且会会因你掌掌了权而而愤愤不不平。而而别的功功劳不如如你大的的女士们们则会将将你的升升职归究究于你和和你老板板调情。他们也也许会暗暗示你靠靠与人上上床才得得以往上上爬。对对于一个个被忽视视了的人人而言,相信别别人的高高升不是是因为她她干得出出色而是是因为她她运用了了某些不不正当的的手段,如运用用政治影影响或性性魅力,才达到到目的的的想法,通常极极具安慰慰性。极极少有人人会这样样说“她比我我能力强强,干得得也比我我出色。”人类的的天性
19、在在这儿体体现得淋淋漓尽致致。请你你记住:人的天天性就是是要先保保护自我我。这并不意意味着没没人为你你感到高高兴且准准备好了了要与你你合作。但确实实也有些些人很难难做工作作。他们们也许会会挑衅你你的权威威,甚至至也有可可能搞些些小阴谋谋来为难难你。千万别被被这种情情况吓坏坏了,这这只是一一种对可可能出现现的最坏坏的情况况的一种种假设而而已。如如果什么么事儿都都能运作作平稳,一切安安然无事事,就没没必要编编这本书书了。自自然你也也无须找找应变之之法了。当林月琴琴被她老老板唤到到办公室室里,问问她愿不不愿意管管理那个个有9个员工工的实验验室时(因为原原来的主主管要换换走了),她作作为一个个研究人人
20、员在那那个大医医药公司司的化学学实验室室里只工工作了没没多久。她很担担心别人人会怎么么说,尤尤其是那那两个老老是败坏坏她名誉誉的年龄龄稍长的的男士。她老板板认为她她是她那那部门里里最富有有创造性性的人,而且非非常地仔仔细,工工作也干干得很出出色。她她常常宁宁愿干到到很晚也也不愿在在实验进进行到中中途时停停下来。当她提提到她对对她是否否会为她她同事所所接受的的担心时时,她老老板只是是耸了耸耸肩。林林月琴请请她老板板去宣布布这一任任命,且且对大家家说清楚楚她新的的职责。林月琴琴有理由由感到不不安:抱抱怨太多多了,而而且通常常都在她她听力可可及的范范围内。她决定定坐下来来,和大大家讨论论一下他他们正
21、在在进行研研究的那那些项目目,她的的期望,他们大大家的问问题,以以及她想想得到大大家支持持的愿望望。她能能直面那那些因为为上司是是个女的的而心怀怀不愤的的男士们们。找她她麻烦的的是老张张,那个个实验室室里年纪纪最大的的人。他他通常以以藐视的的口吻谈谈论女人人,而且且也难得得有对她她礼貌的的时候。她有点点担心和和他来次次面对面面交谈的的情况,但却觉觉得那是是很有必必要的。她把老老张叫到到了办公公室,而而且,当当着老张张的面,吩咐她她秘书不不接所有有的电话话。他们们进行了了以下的的谈话。林月琴:老张,你看上上去好象象特别不不高兴我我来做管管理工作作。这是是什么原原因呢?是因为我做错错了什么么事、是
22、是因为你你担心我我不能胜胜任这工工作,还还是仅仅仅因为我我是个女女的而你你认为妇女不该该担任主主管工作作?(注意:她为他他的行为为找了许许多种解解释。)老张:哦哦,我只只是不理理解为什什么老板板会认为为你如此此出色。我们这这儿还不不曾有过过一个女女人来干干这工作作呢,我我不明白白为什么么我们要要开这个个先例。林月琴琴换句话话说,你你不知道道我是否否可以把把工作干干好,因因而对咱咱们实验验室的前前途感到到担忧,是吗?(在这儿儿,她给给了他一一个台阶阶下,让让他可以以不失面面子。)老张:对对了,就就是这样样。你还还没证明明你自己己的能力力呢。在在这个位位置上,要处理理的事儿儿多着呢呢。林月琴:我很
23、高高兴你如如此关心心咱们的的实验室室,真希希望每个个人都象象你一样样来关心心它。我我想你应应该信任任老板的的判断力力他认认为我能能干好这这工作。我也希希望你能能给我个个机会让让我证明明给你看看。和你你一样,我也希希望把咱咱们的实实验室搞搞好。在在这一点点上,我我想我们们是一致致的。但但我需要要你的帮帮助,老老张。你你经验丰丰富叉能能干。咱咱们说定定了,以以后你若若发现了了什么问问题,请请告诉我我,我们们可以一一起讨论论。我明明白,对对许多男男人来说说,和一一个女人人一起工工作确实实会使他他们有点点不适应应。(她没有有说“为”我工作作,或是是“为”一个女女人工作作,而是是说“和”一个女女人一起起
24、工作。)老张:好好吧,我我不知道道行不行行,试试试看吧。林月琴:给咱们们彼此一一个机会会,试试试一起工工作,如如何?老张:好好的。她的努力力没有白白费。她她被接受受了,不不仅因为为她作为为药剂师师能力不不错,更更多的是是因为她她相当理理智地处处理了这这些棘手手的问题题。情况之三三:因其其它部门门需要而而升职你被提拔拔到别的的部门去去了。尽尽管你了了解你的的单位,但对即即将和你你共事的的人们你你却只有有模糊的的印象,也不太太清楚他他们在千千些什么么以及他他们对你你的期望望如何。你是老老手,但但同时也也是个新新来者。这实在在不是个个好的情情况。因因为你会会用你在在原来工工作的地地方用的的那种方方式
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 企业管理 主管
限制150内