企业管理公司章程XXXX7.docx
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1、深圳市高和机电有限公司公司章程程20100.7目 录1公司司组织结结构12股东东会职责责23总经经理职责责34副总总经理的的职责445. 业业务经理理的职责责56员工工管理规规定67客服服人员管管理规定定78业务务人员管管理规定定89财务务人员管管理规定定1010采采购人员员管理规规定12211仓仓库人员员管理规定定1412电电子商务务人员管管理规定定1713考考勤制度度1814. 工资管管理制度21115处处罚制度度2316、人人事管理理规定22518、公公章和保保险柜22719公公司保密密协议22820现现金货款款/支票管管理制度度2921. 出差报报销、借借款、预预支等管管理规定定30附
2、录1:请假单单33附录2:辞职申申请书334附录3:周工作作日志表表35附录4:加班审审批表336附录5:出差申申请单337股东会副总经理业务经理办公室市场部客服部采购仓库电子商务总经理财务部1公司司组织结结构 图图1.深深圳市高高和机电电有限公公司组织织结构图图2股东东会职责责股东是公公司存在在的基础础,是公公司的核核心要素素。没有有股东,就不可可能有公公司。从从一般意意义上说说,股东东是指持持有公司司股份或或向公司司出资者者。根据据公司司法的的规定,有限责责任公司司成立后后,应当当向股东东签发出出资证明明书,并并置备股股东名册册,记载载股东的的姓名或或者名称称及住所所、股东东的出资资额、出
3、出资证明明书编号号等事项项。公公司法同时规规定,有有限责任任公司股股东依法法转让其其出资后后,应由由公司将将受让人人的姓名名或者名名称、住住所以及及受让的的出资额额记载于于股东名名册。据据此,非非依上述述规定办办理过户户手续者者,其转转让对公公司不发发生法律律效力。一、 股东的法法律地位位股东与公公司的关关系上,股东作作为出资资者按其其出资数数额(股股东另有有约定的的除外),享有有所有者者的分享享收益、重大决决策和选选择管理理者等权权利。 二、根据据我公司司的实际际情况,法律意意义上的的股东目目前为耿耿学峰(占400%的股股份)、曼燕霞霞(占660%的的股份)。其他他股东(曼朝阳阳、涂晓晓慧、
4、高高雪涛)所占的的股份仅仅在公司司内部有有效,但但他们和和公司所所签的入入股协议议具备事事实上的的法律效效力。据据此,我我公司股股东会应应履行以以下职责责:1、决定定公司的的经营方方针和投投资计划划。 2、审议议批准公公司的年年度财务务预算方方案、决决算方案案。 3、审议议批准公公司的利利润分配配方案和和弥补亏亏损方案案。 4、对公公司增加加或者减减少注册册资本作作出决议议。 5、对公公司合并并、分立立、解散散、清算算或者变变更公司司形式作作出决议议。 6、修改改公司章章程。 7、对公公司的人人事变动动作出决决议。8、公司司章程规规定的其其他职权权。3总经经理职责责我公司总总经理的的职责如如下
5、:一、严格格遵守国国家法令令法规,依据公公司章程程规定,并忠实实执行。二、组织实实施公司司年度工工作计划划和财务务预算报报告及利利润分配配、使用用方案。三、组织实实施讨论论通过的的新项目目。四四、组织织指挥公公司日常常经营管管理工作作,代表表公司签签署有关关协议、合同、合约和和处理相相关事宜宜。五、决决定组织织体制和和人事编编制,决决定总经经理助理理,各职职能部门门和下属属各关联联企业经经理以及及其他高高级职员员的任免免、报酬酬、奖惩惩,建立立健全公公司统一一、高效效的组织织体系和和工作体体系。六、根根据经营营需要,有权聘聘请专职职或兼职职法律、经营管管理、技技术顾问问并决定定其报酬酬。七七、
6、决定定对成绩绩显著的的职员予予以奖励励、调资资和晋级级,对违违纪员工工的处分分,直至至辞退。八、审查批批准年度度计划内内的经营营、投资资、改造造、基建建项目和和流动资资金贷款款、使用用、担保保的可行行性报告告。九九、搞好好员工的的思想政政治工作作,加强强员工队队伍建设设,建立立一支团团结勤奋奋、有服服务意识识和创新新精神的的员工队队伍。十、坚坚持民主主集中制制的原则则,充分分发挥员员工的积积极性和和创造性性。十十一、加加强企业业文化建建设,搞搞好社会会公共关关系,树树立公司司良好的的社会形形象。十二、主持制制定和完完善公司司的各项项规章制制度,建建立健全全内部组组织系统统,协调调各部门门关系,
7、建立有有效合理理的运行行机制。十三、研究究并掌握握市场发发展变化化情况,全面负负责公司司业务的的市场拓拓展、人人力资源源开发和和计划财财务工作作。十十四、负责责中层以以上管理理干部的的培养、考核、任免、督导。十五、组织织召开高高级管理理人员工工作例会会和员工工大会。4副总总经理的的职责我公司副副总经理理暂设11人,其其职责如如下:一、协助助总经理理制定公公司发展展战略规规划、经经营计划划、业务务发展计计划, 实现现公司的的经营管管理目标标及发展展目标。 二、将公公司内部部管理制制度化、规范化化。 三、制定定公司组组织结构构和管理理体系、相关的的管理、业务规规范和制制度。 四、组织织、监督督公司
8、各各项规划划和计划划的实施施。 五、开展展企业形形象宣传传活动。 六、按时时提交公公司发展展现状报报告、发发展计划划报告。 七、指导导公司人人才队伍伍的建设设工作。 八、协助助总经理理对公司司运作与与各职能能部门进进行管理理,协助助监督各各项管理理制度的的制定及及推行。 九、协助助总经理理推进公公司企业业文化的的建设工工作。 十、负责责建立公公司的电电子商务务平台,构建公公司的企企业网站站,建立立公司的的企业邮邮局,搭搭建电子子化销售售平台,实施无无纸化办办公,招招聘并培培养电子子商务平平台的管管理人员员。十一、完完成总经经理临时时下达的的任务。 5. 业业务经理理的职责责一、基本本素质个人素
9、质质,能否否以大局局出发,统筹管管理、协协调能力力、对市市场的洞洞察力;言行举止止、注意意个人形形象,卫卫生。二、职责责1、带头头遵守公公司各项项规章制制度,接接受副总总经理、总经理理及公司司股东会会会的监监督指导导意见。2、负责责公司业业务,对对业务团队队的业绩绩负责,负责制制定公司司团队月月、季度度及年销销售目标标和销售售计划,并督促促执行。3、全面面负责公公司业务务团队的的管理,分阶段段逐步实实施业务务团队的的流程化化管理,目标管管理以及及绩效管管理。4、负责责公司业业务团队队的搭建建,包括括下属人人员招聘聘,工作作职责制制定,薪薪酬方案案、培训训及激励励计划的的制定和和实施,人员的的绩
10、效考考核以及及日常管管理。5、负责责公司业业务流程程的制定定,实现现公司的的流程化化管理。6员工工管理规规定本公司全全体人员员应遵守守以下规规定:一、上班班时间及及着装规规定1、周一一至周五五每天早早8:330上班班,下午午13:00上上班,117:330下班班,周六六早上99:000上班。2. 周周一至周周五所有有员工着着整齐清清洁的正正规装上上班,尤尤其是营营业人员员,周六六可着便便装上班班.二、公共共纪律1、严格格遵守公公司的各各项规章章制度和和有关规规定,对对公司的的管理策策略、产产品开发发等,应应严守商商业秘密密,不得得泄漏予予他人。2、公共共场所(如多人人办公区区域、会会议中)等禁
11、止止吸烟,更不可可随地乱乱丢烟头头,尤其其是在仓仓库内,严禁烟烟火。 3、上上班期间间须保持持安静,不得闲闲谈、睡睡觉、玩玩游戏、煲电话话粥。 4、下下班后须须将自己己的工作作区域及及公共区区域清理理干净,并将使使用工具具归位,如关闭闭空调、关闭电电脑和打打印机,关窗户户、倒掉掉垃圾等等。5、禁止止使用办办公电话话处理私私人事务务。6、下班班后如无无特殊事事务不要要在办公公室逗留留,需要要晚上住住办公室室的,须须直接向向总经理理申请。在办公公室居住住期间,须坚持持节约能能源的原原则,少少开空调调、少用用电脑,并负责责办公室室一切物物品的安安全。7、爱惜惜办公用用品,节节约使用用办公用用品(如如
12、电脑、纸张、胶带等等)。8、除工工作需要要,禁止止随意将将办公用用品带出出公司。9、有事事必须请请假,否否则视为为旷工,请假办办法请参参考公司司考勤勤制度。10、当当公司要要求加班班时,如如无特殊殊原因,必须参参加加班班,否则则予以处处罚,具具体处罚罚办法请请参考公公司处处罚制度度。11、按按照值日日表的安安排,周周一至周周五每天天早上99:000之前为为值日人人员打扫扫卫生时时间,打打扫区域域(办公公室地面面、卫生生间地面面、马桶桶、垃圾圾桶)周周六下班班后打扫扫卫生。12、遵遵守公司司的其他他章程。7客服服人员管管理规定定客服专员员工作职职责主要要包括客客户资料料管理、对不同同类型的的客户
13、进进行不定定期回访访、高效效的投诉诉处理、催缴货货款、与与各部门门密切沟沟通,参参与营销销活动,协助市市场销售售等等职职责。一、客户户资料管管理客服服人员要对客客户资料料进行收收集归档档、分析析整理和和及时处处理,做做到客户户资料的的详细备备案。*二、 对不同同类型的的客户进进行不定定期回访访1、回访访方式:电话沟沟通、电电邮沟通通、短信信业务等等。2、回访访流程:从客户户档案中中提取 需要统统一回访访的客户户资料,统计整整理后分分配到各各客服人人员,通通过电话话(或电电邮等方方式)与与客户进进行交流流沟通并并认真记记录每一一个客户户回访结结果填写写回访访记录表表(此此表为回回访活动动的信息息
14、载体),最后后分析结结果并撰撰写回回访总结结报告,进行行最终资资料归档档。3、回访访内容:询问客客户对本本司的评评价,对对产品和和服务的的建议和和意见。注意:回访时时间不宜宜过长,内容不不宜过多多。三、协助助业务员员做好新新产品推推广、回回款工作作和投诉诉处理工工作四、协助助业务员员做好报报价、出出货、发发货等工工作。五、与各各部门密密切沟通通,参与与营销活活动,协协助市场场销售。注:打*者为暂暂时可不不执行的的规定。8业务务人员管管理规定定一、拜访访客户并并填写客客户资料料。业务员第第一职责责在于拜拜访客户户,并且且每天真真实有效效地填写有有关客户户资料,掌握客客户对产产品的看看法,市市场的
15、现现状,以以便于公公司制定定适合市市场的促促销政策策,从而而实现产产品销售售。因此此,拜访访客户并并上交业业务报表表为业务务员第一职责责。我司规规定每个个业务员员每周要要上交一一份周周工作日日志表。二、反馈市市场信息息业务员在在市场一一线,是是真正看看到过市市场,唯唯一拥有有发言权权的人,为此作作为业务务员必须须了解市市场,对对市场信信息进行行反馈是是业务员员的根本本工作。业务员员关心自自己的产产品同时时必须关关心竞品品,也就就是说,必须在在了解自自己产品品的同时时,必须须对竞争争产品了了如指掌掌,品牌牌、价格格、包装、市场策策略、营销思思路、广告投投入、团队管管理、薪金待待遇等多多方面对对竞
16、争对对手,甚甚至竞争争对手公公司的上层进进行了解解。从而而指导我我公司向向上健康康有序发发展。三、进行市市场调研研业务员要要注意收收集市场场信息,协助公公司高层层了解市市终端市市场,从从而正确确把握市市场的趋趋向,制制定针对对性的销销售策略略,对市市场竞争争产品有有效阻击击,实现现市场最最大化。市场调调研能力力是衡量量业务员员整体素素质的基基本要求求,同时时是业务务员整体体素质提提高的必必由之路路。四、协助助公司建建立有优优势的产产品和品品牌,对对公司的的发展方方向作出出建设性性意见,辅助公公司领导导作好战战略发展展规划。五、根据据公司的的销售计计划,尽尽最大努努力完成成个人的的销售任任务,如
17、如果没有有按计划划完成规规定的销销售任务务,视情情节严重重程度给给予相应应处罚。具体处处罚办法法请参考考处罚罚制度。六、协调调反馈客客户信息息,将一一线信息息及时传传达到公公司,将将客户反反馈的有关对对产品的的信息要要及时提提交高层层作为调调整销售售策略,制定战战略的依依据。 七七、业务务员必须须按照规规定使用用公司的的CRMM系统,在系统统中按时时录入新新增客户户或客诉诉处理等等信息,对在信信用额度度内的客客户发出出出货通通知单,并填写写快递单单。并根根据业务务经理的的要求按按时提交交周工作作日志表表。八、对自自己所负负责的客客户和自自己开发发的客户户货款的的回收和和跟催。九、对自自己所负负
18、责的客客户和自自己开发发的客户户进行售售后服务务(如新新产品的的试用、客诉处处理等)。十、紧急急情况下下协助仓仓管员出出货发货货。十一、业业务人员员自己不不拿收款款收据,每个客客户应付付帐款的的收据由由财务人人员统一一填写,业务员员须在收收款前到到财务处处领取。十二、所所有快递递货品及及送货上上门货品品需客户户签字盖盖章回传传。十三、业业务人员员要对自自己所开开发及负负责的客客户的付付款方式式,收款款方式,开票方方式应全全面掌握握,并协协助财务务人员及及时收款款,且对对自己所所负责的的客户要要有一定定的风险险意识,如发生生拖款,欠款超超过155天以上上,应及及时向上上级主管管及财务务报告,不得
19、延延误。十四、业业务人员员对自己己所开发发及负责责的客户户如已超超过公司司所限定定的信用用额度,应立即即停止出出货,如如有特殊殊情况,必需通通经过经经理或总总经理同同意申请请增加信信用额度度方可出出货。十五、业业务人员员在工作作过程中中遇到自自己不可可解决之之情况或或专业知知识上的的难题,应向上上级汇报报,上级级主管有有责任及及义务协协助解决决不得延延误。十六、在在处理投投诉的过过程中,如电话话能解决决的,业业务员可可自行解解决,如如需现场场解决或或需要协协助的地地方应向向上级主主管反映映。十七、业业务员根根据处理理的任务务填写相相关报告告,包括括现场情情况,处处理过程程和结果果等录入入CRM
20、M系统。十八、业业务人员员禁止有有炒单行行为,禁禁止个别别仓库、业务、财务人人员联合合起来倒倒卖公司司货物,一经发发现,必必须依法法追求其其刑事责责任。十九、以以上各项项作为每每月对业业务员的的绩效考考核要求求,如果果考核不不合格,则参考考处罚罚制度对其予予以处罚罚。9财务务人员管管理规定定财务部由由总经理理直接负负责,财财务人员员应履行行公司规规定的职职责,遵遵守如下下章程:一、负责责组织贯贯彻执行行会计计法等等法规和和财务制制度财经经纪律,建立健健全财务务管理的的各项制制度,发发现问题题及时纠纠正,重重大问题题及时报报告总经经理。二、负责责做好资资金管理理,登记记现金和和很行存存款日记记账
21、。现现金、银银行存款款日记帐帐每月与与总帐核核对,保保证帐帐帐相符。三、随时时掌握现现金,银银行存款款,期票票等收支支情况。四、每月月应做好好会计核核算,正正确、及及时、完完整地记记帐、算算帐、报报帐,全全面反映映给公司司领导,及时提提供真实实的会计计核算资资料。五、负责责每月应应收账款款及应付付账款的的生成,及时将将对账单单传真至至客户处处并跟催催回传存存档。六、及时时跟催公公司客服服及业务务员做好好资金回回笼,准准时进帐帐、存款款,保证证日常合合理开支支需要的的供给。七、负责责每月资资产报表表的生成成,营业业报表,利润报报表的生生成。八、负责责签发转转账支票票,建立立支票领领用登记记明细,
22、及时清清理注销销对于于填写错错误的支支票必须须加(作作废)标标记,与与存根一一并保存存,按规规定缴销销。九、负责责每日现现金支票票的进账账,付款款,水费费,电费费,管理理费等事事务。十、负责责每月税税务的申申报。十一、负负责成本本的管控控,每月月的盘点点。十二、根根据汇款款内容及及时填制制各种付付款申请请单,要要填写准准确无误误及时传传递。十三、不不准擅自自外借银银行帐号号给任何何单位和和个人办办理结算算及签发发空头支支票。十四、要要定期做做好财务务数据的的备份,以防因因电脑损损坏等原原因造成成数据丢丢失。十五、保保管库存存现金和和现金支支票及各各种有价价贵重物物品。十六、负负责审核核、汇总总
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