企业管理行政组织学.docx

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1、一、 单项选择题1、20世纪90年代初（陈国权）开始研究组织学习和学习型组织提出了组织学习系统理论。2、20世纪60年代，钱德勒出版了一本专著，提出了组织结构的设计要跟随战略变化的观点，此书名为（战略与组织结构）。3、阿吉里斯在个性与组织一书中提出了（不成熟-成熟理论）。B1、本课课程教材材第111章对于于行政组组织学习习的分类类是在（阿吉里里斯 ）关于组组织学习习方式分分类基础础上提出出的。M1、马斯斯洛在其其代表性性著作人类动动机的理理论和和激励励与，提提出了著著（需要层层次 ）理论。2、美国国学者巴巴纳德在在19338年出出版的经理人人员的职职能这这本书中中，系统统地提出出了（动动态平衡

2、衡组织）理论。3、民族族自治地地方分为为自治区区、_ BB.自治治州 _和自治治县三级级。4、美国国心理学学家埃德德加薛恩在在其组组织心理理学书书提出（适应性性变革循循环模式式 ）。F1、风险险型决策策的决策策后果（可以预预测，需需要冒一一定风险险）。D1、德国国著名的的社会学学家韦伯伯在社会和和经济组组织的理理论提出理想想型官僚僚组织理理论。T1、通过过组织明明文规定定的原则则渠道所所进行的的信息传传递和交交流此种种的信息息沟（正式沟沟通）。L1、领导导机关或或管理人人员能够够直接有有效地管管理控制制下属人人员或单单位的数数目（管管理幅度度）。2、领导导影响力力的一个个重要基基础是领领导者个

3、个人的品品德修养养和（人人格魅力力）。3、领导导心理方方面的研研究主要要体现为为（领导导素质理理论 ）的研究究。4、罗宾宾斯特克克兹认为为，组织织变革的的方式取取决于组组织成员员的技术术能力和和人际关关系能力力的组合合，提出出了（情情境变革革模式）。5、领导导者通过过及时调调整各种种关系，使各项项工作、各个部部门之间间能够配配合顺利利完成组组织任务务这是领领导者在在履行其其（协调调职能）G1根据据行政组组织文化化产生的的时间，可分为传传统行政政组织文文化和（当代行行政组织织文化）。2、国务务院是由由_ A.全全国人大大 _组织产产生。3、国务务院是最最高国家家_ B.行政机机关 _。4、个体体

4、心理主主要包括括个性倾倾向性和和（个性性心理特特征）两两方面的的内容。5、根据据群体的的成因分分类，可可把群体体分为正正式群体体和（非非正式群群体）。6、管理理方格论论有（55种）代代表性的的领导类类型。7、管理理学大师师（德鲁鲁克）在在后资资本主义义社会一书中中指出：只有无无知的国国家。H1、合作作意向都都很高宁宁可牺牲牲自身利利益而使使对方达达到目的的的冲突突处理模模式为（克制型型）。2、缓解解策略比比回避策策略更（进一步步）。3、赫茨茨伯格的的双因素素包括保保健因素素和（激激励因素素）。4、哈佛佛大学教教授格雷雷纳19967年年组织织变革模模式提提（按权权力来划划分的组组织变革革模式）。

5、J1、（邓肯）将组织织环境分分为内部部和外部部环境2、（卡卡斯特和和罗森茨茨韦克）将影响响一切组组织的一一般环境境特征划划分为文文化特征征、技术术特征、教育特特征、政政治特征征、法制制特征，自然资资源特征征人口特特征、社社会特征征经济特特征等几几个方面面。3、解决决冲突的的基本策策略中具具有治本本性的是是（正视视策略 ）。4、经济济性指标标一般指指行政组组织投入入到管理理中的资资源，其其关心的的是行政政组织的的（投入入）。Q1、秦朝朝的郡县县制奠定定了以_ C.中中央集权权 _为特特征的行行政建制制。2、期望望理论中中的激励励力量取取决于目目标价值值和（期期望概率率）的综综合作用用。3、群体体

6、凝聚力力是一个个（中性性）的概概念。X1、行政政组织是是追求（公共利利益的组组织 ）。2、行政政管理学学派的代代表人物物（ 法法约尔）_被誉誉为“管理理理论之父父”。3、行政政组织结结构横向向分化的的结果与与表现形形式为组组织结构构的_ D.分部化化_。4、行政政组织决决策的目目的是为为了实现现（社会会的共同同利益） 。5、行政政组织决决策是以以（行政政权力）为后盾盾。6、现代代观点认认为，冲冲突（既既具有建建设性又又具有破破坏性）。7、信息息的发讯讯者和受受讯者以以协商、会谈、讨论的的方式进进行交流流这形式式为（双双向沟通通）。8行政政组织文文化研究究的兴起起来源于于（政治治学）和和组织文文

7、化研究究的影响响。9行政政组织文文化主要要包括行行政制度度文化和和（行政政领导文文化但是是受行政政物质文文化的客客观影响响。10行行政组织织文化具具有多种种功能，它能把把组织成成员的思思想认识识统一起起来，汇汇合成一一股强大大的力量量，我们们把这种种功能称称为（目目标导向向功能）。11行行政组织织文化相相比于正正式的组组织规章章制度的的控制作作用有（强制性性或软约约束性）特性。12、效效果通常常是指公公共服务务符合政政策目标标的程度度，其关关心的是是（.结结果）。13、效效率就是是指投入入与产出出之间的的比例力力求以最最少的投投入获得得最大的的产出关关心（手段）14、系系统变革革模式认认为，组

8、组织是一一个系统统，是由由技术、结构、人员和和任务四四个因素素构成，任何一一个因素素的变化化都会牵牵动和引引起系统统的变化化。系统统变革模模式的创创始人为为（利维维特）。15、行行政组织织学习是是一种（集体学学习）ZH1、中国国当前的的城市，在行政政级别上上分为_A.44 CH1、冲突突属于（高对抗抗 ）性行为为。SH1、（泰泰勒）是是科学管管理运动动的先驱驱者，被被誉为“科学管管理之父父”。2、社会会系统组组织理论论的创始始者为美美国著名名的社会会学家（帕森斯斯）。3、（发发现问题题）是行行政组织织进行决决策的起起点。4、（调调查研究究）是行政政组织决决策科学学化基础础。5、（中中枢系统统）

9、是行行政组织织决策的的中心。6、（选选择方案案）是决决策过程程中最关关键的一一步。7、（冲冲突分析析）是管管理冲突突的基础础。8、省级级政府每每届任期期_ B.5年_。9、市级级政府对对上一级级国家行行政机关关负责并并报告工工作，并并接受_C.国国务院 _的统统一领导导。10、（决策）是是领导者者的最基基本职责责。R1、人的的行为首首先是在在一定的的刺激下下产生内内在的愿愿望与冲冲动，即即产生（需要）。Z1、组织织内若干干成员由由于相互互接触、感情交交流、情情趣相近近、利害害一致，未经人人为的设设计而产产生交互互行为和和意识，并由此此自然形形成一种种人际关关系，此此种组织织为（非正式式组织）。

10、2、在霍霍桑试验验的基础础上，梅梅奥于119333年出版版了（工业文文明中的的人的问问题）_一书书，3、组织织界限以以内与组组织的个个体决策策行为直直接相关关的自然然和社会会因素被被称为组组织（内部环环境）。4、组织织界限之之外与组组织内个个体决策策直接相相关的自自然和社社会因素素被称为为组织的的（外部部环境）。5、组织织结构垂垂直分化化的结果果与表现现形式为为组织结结构的_ B.层层级化 _。6、在单单位和人人数不变变的情况况下，管管理层次次和管理理幅度的的关系为为_ A.反反比例关关系 _7、在一一个组织织结构体体系中，为完成成一定的的任务或或使命，设置不不同的上上下层级级机关或或部门，各

11、自职职权范围围内独立立自主处处理事务务不受上上级机关关干涉的的组织结结构体系系为（分分权制）。8、在一一个组织织结构体体系中，上级机机关或单单位完全全掌握组组织的决决策权和和控制权权，下级级或派出出机关处处理事务务须完全全秉承上上级或中中枢机关关的意志志行事的的组织结结构为_（集权权制 ）。9、在决决策理论论研究领领域，杜杜鲁门提提出了（团体决决策模型型）。10、组组织中最最佳的冲冲突状态态是（适适度冲突突）。11、组组织中的的成员、群体通通过一定定的渠道道与决策策层进行行的信息息交流，如下级级向上级级定期或或不定期期的汇报报工作，进行情情况或问问题的反反映等，这种沟沟通形式式为（上上行沟通通

12、）。12、组组织中，自上而而下进行行的信息息传递和和沟通，如上级级意见、文件、政策的的下达等等，此种种沟通形形式我们们称之为为（下行行沟通 ）。13、组组织系统统中处于于相同层层次的人人、群体体职能部部门之间间进行的的传递和和交流（平行沟沟通）。14、组组织学习习的研究究始于（20世世纪700年代）。15、在在影响组组织的各各种因素素中， （人）的因素素是最为为重要的的。16、在在马斯洛洛的需要要层次中中，最高高层次的的需要是是（自我我实现的的需要 ）。17、组组织发展展起源于于20世世纪500年代初初的调查查反馈方方法和实实验室培培训运动动。它的的先驱是是法国心心理学家家（烈文文）。18、作

13、作为一套套极有系系统的组组织发展展方案，格道式式发展模模式的目目的在于于使组织织达到一一种最佳佳状态。此模创创立者为为（布莱莱克和默默顿）。18、组组织一词词，源自自希腊，18773年哲学家家（斯宾宾塞）用用组织来来指”已经组组合的系系统或C1、存在在于组织织边界之之外，对对组织的的总体或或局部产产生直接接或间接接影响的的诸要素素为（组组织环境境）。2、从某某种意义义上讲权权力是一一种（影影响力）。S1、随着着信息技技术的发发展将信信息科技技应用于于行政组组织的管管理，建建立（电电子化政政府）已已成趋势势Y1、以明明文规定定的形式式确立下下来，成成员具有有正式分分工关系系的组织织为（正正式组织

14、织）2、以镇镇压、暴暴力等控控制手段段作为控控制和管管理下属属的主要要方式此此组织为为（强制性性组织 ）。3、以组组织的参参与者或或成员为为主要的的受惠对对象，组组织的目目的在于于维护及及促进组组织成员员所追求求的利益益，此种种类型的的组织为为（互利利性组织织 ）。4、19911年年，泰勒勒发表了了在.科学学管理原原理一书，掀起了了一场科科学管理理的革命命。5、（西西蒙）由由于在决决策理论论研究方方面的贡贡献而荣荣获19978年年诺贝尔尔经济学学奖。6、19954年年，（德德鲁克）在管管理的实实践一一书中，首先提提出了“目标管管理和自自我控制制”的7、19957年年麦格雷雷戈应邀邀到联合合碳化

15、公公司与公公司人事事部门联联合成立立顾问小小组，把把实验室室训练的的技术系系统地在在公司使使用。这这个小组组后被称称之为（“组织发发展小组组”）。8、与个个别行政政组织的的决策转转换过程程相关联联的更具具体的力力量被称称为行政政组织的的（具体体环境）40W1、我国国地方各各级政府府是_ DD.各级级国家权权力机关关_的的执行机机关。二、多项项选择题题1、学者者们从不不同的角角度和方方法去透透视组织织，给予予不同的的定义，目前学学界对组组织界定定的取向向，主要要有以下下几种_ ABCCD _。 A.静态态的组织织观B.动态的的组织观观 C.生态态的组织织观D.精神的的组织观观2、管理理学家WW。

16、理查查德。斯斯格特在在其组组织理论论一书书中，认认为组织织的基本本构成要要素为_ABCCDEA.社会会结构 B.参参与者 C.目目标D.技术术E.环环境3、按组组织内部部是否有有正式的的分工关关系，人人们把组组织分为为_ BD _。B.正式式组织 D.非非正式组组织4、美国国学者艾艾桑尼以以组织中中人员对对上级服服从程度度、上级级对下级级权力运运用的关关系，将将组织划划A.强强制性组组织 B.功利性性组织 C. 规范性性组织 5、美国国著名社社会学家家、交换换学派的的代表布布劳及史史考特，根据组组织目标标和受益益者的关关系，把把组织划划分为_ ABBCD _。A.互利利组织BB.服务务组织 C

17、.企业业组织 D.公公益组织织6、从系系统论的的角度来来看，任任何一种种社会组组织大体体都发挥挥三种功功能：_ BCCD 。 B. “聚合”功能C. “转换”功能D. “释放”功能7、组织织是一个个纵横交交错的权权责体系系，构成成组织权权责体系系的三大大要素为为_ BCCD _。 B职职权 C职职责D职务务8、世界界银行在在其19997年年的世世界发展展报告中指出出，以下下几项基基础性的的任务处处于每个个政府使使命的核核心地位位，这些些使命是是_A BCCD _。A.建建立法律律基础B.保持持非扭曲曲的政策策环境 C.投资于于基本的的社会服服务与基基础设施施 D.保保护环境境9、古典典传统组组

18、织理论论的主要要代表人人物为_。A.泰勒勒B.法法约尔 C.韦韦伯 10、韦韦伯对行行政组织织理论的的建构是是从权力力分析开开始的认认为存在在着三种种纯粹形形态的合合法权力力，B. 理理性法律的的权力 C.传统统的权力力 D.超超凡的权权力 11、美美国行为为科学家家赫茨伯伯格在其其工作作的推力力和工作与与人性等著作作中，提提出影响响人的积积极性的的因素主主要有_BCC_。 B.激励因因素 C.保健因因素 12、西西蒙把决决策过程程划分为为三个阶阶段_。A.找到到一个需需要工作作决策的的时机C.寻找找解决问问题的方方法D.根据据当时的的情况及及对未来来的预测测在可供供选择的的方案中中选择一一个

19、方案案13、西西蒙指出出，决策策有_两两种极端端的类型型。 B.程程序化决决策 C.非程序序化决策策 14、里里格斯指指出，“棱柱型型社会”具有以以下三个个基本特特征_ BCDD _。B. 异异质性 C. 形式式主义 D. 重叠性性15、里里格斯在在他创立立的“棱柱模模式理论论”中，将将社会形形态划分分为_（ABCC）三种种基本模模式。A.农业业社会BB.棱柱柱社会CC.工业业社会 16、巴巴纳德认认为，组组织不论论其级别别高低和和规模大大小，都都包含（A.CC.D）三个要要素。A、协作作的意愿愿 CC、共同同的目标标 D、信息息的联系系17、邓邓肯将组组织环境境分为_BC_。B.内部部环境

20、CC.外部部环境 18、邓邓肯从组组织环境境的_C_和_D_两个个维度对对影响组组织的环环境因素素进行了了深入的的分析。C. 简简单与复复杂 D.静态与与动态19、依依据学者者们的研研究，组组织的环环境分析析过程主主要包括括_ABBCD_等基本本阶段。A.环境境扫描BB.环境境监视 C.环境境预测DD.环境境评价20、伯伯恩斯和和斯塔克克将组织织结构划划分为_。B. 机机械式组组织结构构 CC. 有有机式组组织结构构 21、行行政组织织环境的的基本特特点为_AABCDD_。A. 环环境构成成的复杂杂性和多多样性 B. 环境的的变化和和环境的的变动性性 C. 行行政组织织环境的的差异性性 D.

21、行行政组织织环境的的相互作作用性22、组组织的环环境大致致可以分分为_A_和_D_，他们们都不同同程度地地对组织织的管理理带来影影响。A.一般般环境 D.工工作环境境23、依依据邓肯肯的环境境模式理理论，从从简单与与复杂静静态与动动态两个个维度，组织存存在的环环境状态态A.静态态简单单的环境境B.静静态复复杂的环环境 C.动态简单的的环境DD.动态态复杂杂的环境境24、社社会组织织的结构构与其他他生物的的和机械械的系统统的结构构都具有有如下共共同的特特点A. 稳稳定性BB. 层层级性CC. 相相对性DD. 开开放性及及变异性性25、组组织结构构的构成成要素可可划分为为_两大类类。A.组织织的“

22、显结构构”B.组组织的“潜结构构”26、组组织结构构的“潜结构构”的构成成要素包包括。A.目标标认同程程度B. 价值值趋同程程度 C. 气气质协调调程度DD. 能能力互补补程度27、组组织结构构分化的的方式和和途径为为_。C. 平平行分化化 D. 垂直直分化28、促促进组织织活动一一体化的的手段和和途径主主要有_。A. 目标手手段B. 政策策手段C. 组组织手段段D. 信息沟沟通手段段29、组组织设计计中应注注意组织织设计的的程序问问题。一一般来讲讲，组织织设计的的程序可可有两种种。 B.演演绎设计计 DD.归纳纳设计30、行行政决策策的特征征主要是是_。A.主体体的他特特殊性CC.决策策内容

23、的的特殊性性D.决决策依据据的特殊殊性31、根根据决策策所具有有的条件件的可靠靠程度的的不同，决策可可分为_。A.确定定型决策策B.风风险型决决策 C.不不确定型型决策 32、正正确的决决策目标标应该具具备的条条件是_。A.定量量化 C.有一定定的时间间限制 D.要要明确责责任33、常常用的调调查研究究方法主主要由_。B.定量量化调查查C.系系统化调调查D.程序序化调查查34、西西蒙的决决策过程程包括_。A.情报报活动阶阶段B.设计活活动阶段段 C.抉择活活动阶段段D.审审查活动动阶段35、科科学决策策原则主主要包括括_。A.预测测原则BB.程序序原则CC.可行行性原则则D.信信息原则则36、

24、现现代行政政组织决决策体制制包括_。A.中枢枢系统 CC.参谋谋咨询系系统 D.情报报信息系系统37、实实现决策策程序法法制化，应该规规范的程程序有_。A.调调查程序序B.方方案设计计程序C.可行行性论证证程序DD.社会会交流程程序38、目目前在理理论界，对行政政组织文文化的理理解主要要有_等观点点。A大行行政组织织文化概概念B小小行政组组织文化化概念CC辨证综综合的行行政组织织文化概概念 39我我国行政政组织文文化正在在向_方向向迈进。A法治治型文化化B开开放型文文化C参与与型文化化D服服务型文文化40行行政组织织文化构构建中最最重要的的两条原原则是_和_。A目标标原则 D以人为为中心原原则

25、41我我国行政政组织文文化构建建的途径径有_。A道德德建设途途径B领导素素质途径径C行行政体制制机制途途径 42、冲冲突的特特性有_。A.客观观性B.主观性性 C.程度性性 43、符符合现代代冲突观观点的是是_。A.冲突突本身没没有好坏坏之分 C.有些些冲突对对组织具具有破坏坏性D.有些些冲突对对组织具具有建设设性44、根根据冲突突的内容容可把冲冲突分为为_。A.权力力冲突BB.认知知冲突DD.情感感冲突45、根根据冲突突发生的的方向可可把冲突突分为_。A.横向向冲突BB.纵向向冲突CC.直线线/职能能冲突 46、冲冲突经历历的阶段段包括_。A.潜伏伏阶段BB.认知知阶段C.行为为阶段DD.产

26、生生结果阶阶段47、回回避策略略中，解解决冲突突的方法法包括_。A.忽视视 B.分分离 CC.限制制 48、减减少冲突突的策略略主要有有_。A.谈判判B.设设置超级级目标 C.第三三方介入入D.结结构调整整49、从从组织沟沟通的一一般模式式和组成成要素来来看，组组织沟通通具有以以下几个个特点：A. 动动态性BB. 互互动性CC. 不不可逆性性D. 环境制制约性50、以以组织结结构及其其运行程程序为依依据和标标准，组组织信息息沟通的的形式和和类型可可分为以以下几种种：B. 下行行沟通 CC. 上上行沟通通D. 平平行沟通通51、根根据沟通通是否需需要第三三者中介介传递，我们可可将沟通通划分为为以

27、下两两种类型型：A.直接接沟通 C.间接沟沟通52、在在信息传传递的过过程中，会形成成和出现现不同的的沟通结结构形式式，这便便是沟通通的网络络，可分分为两大大类：_。A.正式式沟通网网络B.非正式式沟通网网络 53、根根据国外外组织行行为研究究者的试试验和探探究，正正是沟通通网络有有以下几几种基本本类型A. 链链式B. 环式式C. Y式D.星式式E. 全通道道式54、戴戴维斯在在管理理沟通与与小道消消息一一文中指指出，口口头传播播方式的的非正式式信息交交流渠道道或形式式主要有有_A.单线式式B.流言言式C.偶然式式D.集集约式55、在在组织沟沟通中，由信息息传递的的媒介形形式引起起的障碍碍主要

28、有有_。B.语言言障碍DD.沟通通方式不不当引起起的障碍碍56、组组织沟通通中存在在的客观观性障碍碍主要有有_。B.信息息过量引引起的障障碍C.组织机机构引起起的障碍碍D.空空间距离离所引起起的障碍碍57、组组织学习习的内容容包括三三个方面面的改变变，分别别是_。A行为为的改变变B.组组织体系系的改变变 D.组织织成员认认知的改改变58、行行政组织织学习的的类型可可分为_。B.双环环学习CC.单环环学习DD.三环环学习59、行行政组织织学习的的途径包包括_。A组织织培训 B.试试验C.外部咨咨询D.系统统解决问问题与经经验学习习60、行行政组织织学习途途径之一一的试验验，可分分为。A持续续性试

29、验验 D. 示范性性试验61、完完善的信信息系统统包括_。C.信息息收集系系统D.信息交交流系统统62、国国务院是是最高国国家行政政机关，它_。A.由国国家最高高权力机机关产生生 D.在国国家行政政系统中中处于最最高地位位63、我我国省级级政府包包括_。A、省政政府B.特别行行政区政政府 C.自治治区政府府 D.直辖市市政府64、县县级政府府包括_政政府。A.自治治县B.市辖区区C.旗旗D.自自治旗65、乡乡级政府府行使的的职权有有_。A.行政政执行权权B.行行政管理理权C.行政政保护权权 66、民民族自治治地方的的自治机机关是_的的人民代代表大会会和人民民政府。A.自治治区B.自治州州 C.

30、自治县县 67、我我国特别别行政区区享有_。B.立法法权 CC.独立立的司法法权和终终审权D.独立立的地方方财政权权68、组组织管理理心理主主要由_组成。A.个体体心理BB.群体体心理 C.组组织心理理 69、人人的行为为机制主主要包括括_。A.需要要B.动动机 CC.行为为D.反反馈70、下下列因素素中属于于赫茨伯伯格的激激励因素素。C.工作作富有成成就D.工作本本身的重重要性71、推推行目标标激励理理论的主主要困难难是_。A.目标标难度的的确定BB.目标标量化 D.目标标的公平平合理72、人人经历挫挫折后在在行为方方面的消消极反应应主要有有_。B.防卫CC.替代代D.攻攻击73、群群体发展

31、展大致经经历的阶阶段有_。A.形成成阶段BB.磨合合阶段 C.成长长阶段DD.成熟熟阶段74、群群体意识识主要包包括_。A.群体体归属意意识B.群体认认同意识识 C.群体体促进意意识 75、影影响群体体凝聚力力的主要要因素有有_。A.目标标的设置置 CC.成员员在群体体中的地地位D.工作的的性质76、行行政组织织领导的的特点是是_。A时代代性B权威性性 C综合合性D执行性性77、美美国学者者西蒙认认为构成成权力的的基础有有_。A信任任的权威威B认同同的权威威C制裁的的权威DD合法的的权威78、权权力性影影响力主主要源于于_。A法律律B习习惯 CC职位位D暴暴力79、非非权力性性影响力力主要源源

32、于_。A才能能因素BB品格格因素 C情感感因素DD知识识因素80、勒勒温将领领导者的的作风分分为_三种种类型。A专制制B民民主 CC放任任 81、费费德勒提提出的情情景因素素有_。B领导导者与被被领导者者的关系系C任务务的结构构D职职位权力力82、“绩效”的英文文perrforrmannce，从单纯纯语义学学的角度度看，表表示_。A.成绩绩 CC.成效效D.效效果83、行行政组织织绩效的的外延，除了内内部的管管理绩效效，还包包括：_。A.政治治绩效 B.社社会绩效效 C.经经济绩效效 84、一一个有效效的绩效效管理系系统必须须具备以以下构成成要件：_。A.计划划绩效BB.监控控绩效 C.评价价

33、绩效DD.反馈馈绩效85、绩绩效指标标包括的的要素有有_。A.考评评要素BB.考评评标志DD.考评评标度86、在在选择绩绩效评估估指标时时应遵循循的原则则是A.目标标一致性性B.可可测性C.独立立性D.差异性性87、组组织变革革并非凭凭空产生生。组织织变革的的动因是是多种多多样的，动因分分为两大大类：。A.外部部环境因因素D. 内部部环境因因素88、对对组织管管理和变变革发生生影响的的外部环环境包括括：_。B. 一一般环境境因素DD.特殊殊工作环环境89、美美国斯坦坦福大学学管理心心理学教教授利维维特认为为，组织织是因素素构成的的动态系系统，有有：A.技术术B.结结构C.人员 D.任任务90、

34、哈哈佛大学学教授格格雷纳119677年在组织变变革模式式一书书中，权权利按三三种分：A.独权权 B.分权 DD.授权权91、罗罗宾斯特克克兹于119722年提出出情境变变革模式式。以下下几种不不同的变变革型A.自然然性变革革B.指指导性变变革C.合作作性变革革D.计计划性变变革92、组组织变革革要取得得预期的的成效，美国学学者凯利利认为组组织变革革需经过过以下步步骤或程程序：B.诊断断 C.执执行D.评估93、心心理学家家烈文（勒温）从人的的心理机机制的变变革角度度，认为为人的心心理经历历以下几几个阶段段：A.解冻”B.“改变”C.“再冻结结”94、根根据现代代心理学学和行为为科学的的研究，组

35、织变变革阻力力产生的的原因为为：_。 A.心理理上的抵抵制B.经济原原因引起起的抵制制 C.组织织本身的的阻力DD.社会会的原因因95、以以资料为为基础的的组织发发展技术术包括：_。BB.调查查反馈法法 D. 职位位期望技技术96、组组织中的的工作和和绩效，通过人人的行为为来完成成。以行行为为中中心的发发展技术术主要有有A. 职职工事业业发展计计划辅导导B.敏敏感性训训练 CC团队建建设D过程咨咨询97、工工作再设设计就是是通过对对工作进进行重新新调整和和再设计计，提高高组织工工作的效效率方案案为B.工作作轮换CC.工作作扩大化化D.工工作丰富富化98、由由于团队队建设的的内容和和要求不不同，

36、通通过不同同的方式式来实现现。常用用的方式式或模式式有：A.目标标建立模模式B.问题分分析模式式C.角色色分析模模式D.人际模模式99、团团队建设设就是依依靠群体体成员自自己来提提高群体体效能的的计划性性活动开开展团列列三个过过程：A.解冻冻B.采采取行动动 C.再冻结结 100、组织诊诊断是组组织变革革的重要要步骤和和必要环环节。组组织诊断断一般以以下几个个层面问问题：A. 组组织结构构B.组组织程序序C.信息息与控制制D.组组织行为为101、根据其其在行政政组织中中所占有有的地位位，行政政组织文文化可以以分为（）A、主文文化 C、亚文化化三、名词词解释B1、不确确定型决决策：是是指决策策的

37、环境境、条件件等因素素都 不不能确定定，决策策后果也也无法预预测和确确定的决决策。这这就如同同赌博一一样，不不仅需要要冒一定定的风险险，而且且还靠决决策者的的运气。2、标杆杆管理：简单地地说就是是从分析析本行业业的标杆杆的行为为着手，学习其其成功的的经验，以提高高自身纯纯净的一一种 纯纯净管理理方法。是由美美国的施施乐公司司提出的的，已成成为企业业和政府府部门绩绩效管理理的主要要方法。P1、帕森森斯：社社会系统统组织理理论的创创始者为为美国著著名的社社会学家家帕森斯斯，帕森森斯对社社会生活活中的组组织现象象有其独独特的研研究，他他认为，所有社社会组织织本身就就是一个个社会系系统，每每个大的的社

38、会系系统下面面又分有有若干小小的社会会系统，整个社社会则是是一个最最大的社社会系统统。2、平行行沟通：又称横横向沟通通。指在在组织系系统中处处于相同同层次的的人、群群体、职职能部门门之间进进行的信信息传递递和交流流。M1、敏感感性训练练：又称敏敏感度训训练或“T组训训练是一一种在实实验室进进行训练练方式。敏感性性训练就就是通过过群体间间相互作作用的体体验，提提高受训训者的社社会敏感感性和行行为的灵灵活性，帮助提提高受训训者对自自己、他他人、群群体和组组织的认认知能力力和理解解力并掌掌握如何何处理这这些社会会关系的的技能。2、民族族区域自自治制度度：即在在中央政政府统一一领导下下，各少少数民族族

39、聚居的的地方实实行区域域自治，设立自自治机关关，行使使自治权权。3、目标标管理：目标管管理可以以视为较较早期的的绩效管管理模式式。其特特点是将将组织的的聚能细细化为特特定时期期要实现现的具体体目标，以此为为核心建建立指标标体系，借此进进行考核核并依据据考核的的结果采采取相应应的激励励措施的的方法。4、目标标管理就就是通过过目标的的共同参参与和制制定来激激发职工工的工作作动机，从而提提高组织织的效率率。F1、非正正式组织织：是正正式组织织内若干干成员由由于相互互接触、感情交交流、情情趣相近近、利害害一致，未经人人为的设设计而产产生的交交互行为为和意识识，并以以此自然然形成的的一种人人际关系系。2

40、、服务务组织：服务组组织的基基本功能能 是以以服务为为主。组组织的受受惠者，是公众众中与组组织有直直接，如如学校、医院、社会福福利组织织等均属属这一类类型的组组织。这这种组织织的主要要功能，就是为为组织受受惠者提提供专业业性服务务，也就就是如何何为受惠惠对象提提供最佳佳的服务务。3、分权权式组织织结构：是指在在一个组组织结构构体系之之中，为为了完成成一定的的任务或或使命，将设置置不同的的上下层层级机关关，使其其在各自自职权范范围内独独立自主主地处理理事务或或者为适适应各地地区的需需要，分分别在各各地设立立有独立立法人地地位、有有处理其其事务的的全权，并不受受上级机机关指挥挥与监督督的组织织结构

41、体体系。4、风险险型决策策：是指指决策的的环境、条件可可以确定定，但不不能完全全控制，每一环环境和条条件下决决策的后后果虽然然可以预预测，有有一定的的把握，但仍需需要冒一一定的风风险。5、非正正式沟通通：指正正式沟通通渠道以以外的信信息交流流和传递递它不受受组织监监控自由由选择沟沟通渠道道。6、非权权力性影影响力：也称非非强制性性影响力力，它主主要来源源于领导导者个人人的人格格魅力，来源于于领导者者与被领领导者之之间的相相互感召召和相互互信赖。D1、调查查反馈法法：主要要是利用用问卷向向一个组组织来收收集有关关组织与与成员的的资料，组织成成员以这这些具体体资料为为基础来来共同诊诊断组织织存在的

42、的问题并并拟定解解决问题题的具体体计划。2、单向向沟通：指在沟沟通时，一方只只发送信信息，另另一方只只接受信信息，双双方无论论在语言言和情感感上都不不要信息息的反馈馈。3、单环环学习是是将组织织动作的的结果与与组织的的策略和和行为联联系起来来，并对对策略和和行 为为进行修修正，以以使组织织纯净保保持在组组织规范范与目标标规定的的范围内内。而组组织规范范与目标标本身则则保持不不变。T1、团体体意识：团体意意识是指指组织成成员对组组织在思思想上、认识上上、感情情上和行行为上拥拥有共同同一致的的价值观观。团体体意识是是维系组组织存在在与发展展的灵魂魂。2、团队队建设：就是依依靠群体体成员自自己来提提

43、高群体体效率的的计划性性活动，其目的的在于运运用行为为科学的的方法，分析和和处理群群体内存存在的问问题，协协调和改改进群体体内部的的关系，发挥群群体效率率，提高高组织效效率。N1、内部部环境：内部环环境指的的是组织织界限以以内与组组织的个个体决策策行为直直接相关关的自然然和社会会因素。L1、理性性法律的的权力：理性法律的的权力的的依据是是对标准准规则模模式的“合法性性”的信念念，或对对那些按按照标准准规则被被提升到到有权指指挥的人人的权力力的信念念。2、棱柱柱模式理理论：将将社会形形态划分分为三种种基本模模式，即即农业社社会、棱棱柱社会会、工业业社会，然后分分别比较较各自的的特征以以及社会会环境对对行政制制度的影影响。美美国当代代著名的的行政学学家里格格斯创立立的。3、领导导：即领导导是指引引和影响响个人、群体或或组织在在一定条条件下实实现目标标的行动动过程。4、领导导影响力力就是领领导者在在领导过过程中有有效改变变和影响响他人心心理和行行为的一一种能力力力量。G1、工作作冲突：当人群群和部门门之间在在工作上上相互依依赖或密密切相关关而出现现职责