重庆某某物业管理有限公司薪酬方案hxli.doc

《重庆某某物业管理有限公司薪酬方案hxli.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《重庆某某物业管理有限公司薪酬方案hxli.doc（35页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、沙区电大08春工商管理本科案例分析Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.重庆新安安物业管管理有限限公司的的薪酬方方案重庆新安安物业管管理有限限公司是是重庆新新安房地地产股份份有限公公司的下下属子公公司，属属二级物物业管理理企业，重重庆市物物业管理理协会理理事单位位。公司司位于重重庆市沙沙坪坝区区凤天路路（区政政府旁）一一三2号。重重庆新安安物业管管理有限限公司成成立于20002年，经经营范围围：物业业管理，销销售建筑筑材料，家家用电器器维修等等。该公公司自从从成立以以来，接接管了“风光花花园”、

2、“风华大大厦”、“篱岛生生态小区区”、“大川家家园”、“锦华源”、“跨越新新天地”“新安九九龙城”等沙坪坪坝区知知名楼盘盘。所管管理的小小区曾被被重庆市市、区评评为重庆庆市安全全文明示示范小区区、“重庆市市市容整整洁小区区”、“园林式式居住小小区”、“优秀住住宅小区区”和“安全文文明小区区”。重庆新安安物业管管理有限限公司实实行总经经理负责责制，总总经理下下面主要要由物管管部、技技术部、内内勤部等等三个部部门所组组成。公公司主要要结构图图如下：总经理副总经理物管部技术部内勤部新天地物管部九龙城物管部锦华源物管部大川家园物管部其中，物物管部主主要按照照物业服服务合同同约定，对对房屋及及配套的的设

3、施设设备和相相关场地地进行维维修、养养护、管管理，维维护相关关区域内内的环境境卫生和和秩序的的活动，以以及处理理所管辖辖小区业业主的投投诉纠纷纷等；技技术部主主要负责责对物业业部所接接管的小小区设施施维护，以以及每年年进行一次次对房屋屋及小区区内的设设施设备备的安全普普查，并并根据普普查结果果制定维维修计划划,实施修修整；内勤部部主要负负责全公公司的后后勤保障障和劳动动用品、办公用用品计划划保管发发放，以及整个个公司的的监督、考考核、人人事工作作等。公公司内物物管部、技技术部的的所有物物业管理理人员和和专业维维修技术术人员均均取得了了相应的的物业管管理上岗岗资格证证书和特特殊工种种操作证证。重

4、庆新安安物业管管理有限限公司发发展初期期制定了了一套薪薪酬方案案，在薪酬酬方案中中员工的的工资主主要由工工资、奖奖金、福福利三部部分所构构成。如如下表一一： 新安物物业管理理公司旧旧薪酬方方案表工资项目目基本工资资奖金 社会会福利占比60%20%20%其中，工工资主要要根据员员工的职职务制定定的，是是员工较较为稳定定的基本本收入；奖金则则是根据据公司的的经济效效益而定定的；福福利是公公司按照照政府要要求对员员工所缴缴纳的养养老保险险等社会会基本保保障。在在公司成成立初期期，公司司三个部部门的岗岗位员工工总体薪薪酬水平平都差别别不大，年年度人均均总薪酬酬均在2.5万元左左右。新新安公司司在成立立

5、初期业业务得到到了较快快的发展展，短短的的两年多多时间公公司的业业务增长长了1220，随着公公司业务务的增加加和规模模的扩大大，员工工也增加加了很多多，人数数达到了了一五0多人。随随着公司司业务的的不断发发展，物物管部门门和技术术部门的的工作业业务量日日益繁重重，而内内勤部门门的工作作量却变变化不大大，但三三个部门门的薪酬酬仍然相相差无几几。新安安公司的的薪酬管管理制度度并没有随随公司业业务的不不断发展展和人才才市场的的变化而而适时调调整，还还是一直直沿用公司司成立之之初所制制定的薪薪酬方案案。新安公司司物管部员工小小张在得得知自己己的收入入与内勤勤部员工小小王的收收入相差差很少时时，感到到不

6、公平平，他认认为物管管部这一一岗位相相对内勤勤部岗位，工工作难度度大、责责任重，每天除了需要与各式各样的人打交道外，还需要处理各种令人烦恼的投诉，且随着公司业务的发展工作量更是日渐繁重。因为物管工作的特殊性，每到节假日还需要加班，不能够与家人在一起团聚。小张认为内勤部的员工基本上都是在办公室内办公，办公环境舒适，工作量也相对较为轻松，节假日也有相应的休息等，公司应该在薪酬上体现出岗位之间的这种差别，所以小张最近工作起来已经没有了以前那种干劲和冲劲，小张的这种想法逐渐在公司的物管部的员工之间流行起来，有的骨干人员觉得自己得到的报酬不公平，选择了辞职。随着物管部部分管理骨干人员的辞职，其他部门人员

7、也表出现出不稳定的预兆，导致公司所管理小区的客户投诉也不断增加。公司领导原以为企业发展已经有了一定的规模，公司的经营业绩理应超过以前，但事实上从2007年以来整个公司的经营业绩出现了不断的下滑，致使该公司的经营一度出现困难。在这种情情况下，新安物业管理公司的领导意识到公司内部出现了问题，经过一番了解，发现问题出在公司的薪酬制度上。经调查发现，公司现行的薪酬结构不合理，员工认为自己得到的是不公平的薪酬，从而导致技术骨干和部分管理人员流失。针对公司薪酬管理存在的问题，新安公司就原有薪酬制度进行调整，制定了新的薪资方案。新的员工薪酬由基本工资、技能工资、岗位津贴、奖金、各种福利和奖励构成；其中：基本

8、工资主要是结合劳动力市场水平、最低工资标准、当地物价水平等来进行确定；技能工资主要是结合员工所获得的职称资格来设定技能工资等级；岗位津贴主要是结合员工在公司所从事的工作岗位的职责大小，依部门不同、岗位职责的不同设定岗位津贴，这样可以体现出岗位之间的差距；奖金主要为常规奖金、出勤奖金等，常规奖金包含月度奖金、季度奖金、年底奖金等，出勤奖金主要依据员工每月的出勤状况而定，总奖金发放的多少主要根据公司经济效益而定；福利方面，公司除支付政府规定的社会保险外，还为员工购买人身意外险、个人财产险和门诊医疗保险等，并每年给员工相应的旅游、培训等；奖励是根据员工的在工作表现由各个部门经理决定，每次发放名额不超

9、过员工总数的10；新安公司还根据企业每年利润指标、工作任务的完成情况，制定了每年一次的薪酬调整。公司新的薪酬结构如下表二：新安物业业管理公公司新薪薪酬结构构表薪酬项目目基本工资资技能工资资岗位津贴贴奖金福利奖励占比20%20%10%30%20%新的薪酬酬方案设设置了技技能工资资、岗位位津贴，另外，还还对所有有员工的的基本工工资设置置了每年年一次的的薪酬调调整。该该方案重重点解决决了员工工之间因因为工作作岗位的的不同而而出现的的矛盾。新新安物业业管理公公司通过过这一系系列的薪薪酬体制制改革，缓缓解了公公司员工工之间因因岗位工工作不同同而产生生的矛盾盾，走出出薪酬方方案的误误区。但是新新的薪酬酬方

10、案实实施不久久，令公公司领导导没想到到的是，很多员工对新的薪酬方案逐渐也心生不满。实行了新的薪酬管理方案后公司员工的工资收入得到了一定的提高，且不同岗位之间员工的收入也各不相同，但因为新的薪酬方案中奖励部分是由员工的工作表现来确定，而员工工作表现是由各个部门经理所决定的。因为公司没有出台一套完整的考评制度，对员工奖励的评定很大程度上依赖于部门主管的主观意见，因此造成了这种评定缺乏客观的依据和科学的方法，很多员工觉得部门经理没有客观公正的进行评定，而是将该部分奖励给了与自己亲近熟悉的员工。所以很多员工对新的薪酬方案不满意，进而对工作产生不满的情绪，降低了工作效率。新安物业管理公司的领导现在需要想

11、出一个薪酬分配的补充方案来解决当前所产生的问题，以使新方案更完善，更适合现在的公司。讨论问题题：1、从案案例中可可以看出出，新安安物业管管理公司司旧的薪薪酬管理理制度存在在哪些方方面的问问题？企业薪酬酬管理，作作为人力力资源管管理的一一个重要要组成部部分，在在很多企企业中一一度被忽忽视。新新安公司司的薪酬酬管理存存在的问问题是：（一）旧旧的薪酬酬方案中中，不同同岗位间间的工资资差别不不明显。新新安公司司旧的薪酬酬体系没没有形成成明确的的岗位工资资等级，只是形成了基本工资差别，而形成基本工资差别的依据则是公式领导长期以来对职位高低、职责大小等因素的主观判断，而不是建立在科学的工作分析基础之上。这

12、样一来，在不同职位上的任职者所得的基本工资之间就没有形成合理的差异，也就无法体现出各个岗位所创造出的不同的价值，直接导致公司员工对薪酬心怀不满，工作积极性不强。（二）旧旧的薪酬酬方案激激励措施施不足。新新安公司司对员工的报报酬激励励方式比比较单一一，大多多仍为基基本工资资加奖金金、年度度奖金等等构成，应应对不同同岗位的人人员要用用不同的的薪酬激激励措施施。如可可以针对对公司各各个部门门岗位设设立一定定的奖励励，对于于在工作作中有特特别贡献献的员工工给予相相应的奖奖励。（三）旧旧的薪酬酬方案中中奖金、奖奖励未能能与员工工的绩效效考核挂钩钩。在新安公司司旧的薪酬酬体系中中，奖金金只是根根据公司司的

13、效益益而定，没没有根据据员工年年终评定定的结果果进行计计算和发发放的，没没有真正正与员工工的业绩绩挂钩，无无法体现现出薪酬酬的激励励性。（四）旧旧的薪酬酬方案中中对福利利考虑不不全面。公公司完整整的福利利体系应应该包括括公共福利利和个别别福利两个个方面，公共福利利考虑员员工的对对以后生生活的一一种安全全感，个个别福利利则能够够让员对对公司产产生出一一种归属属感。在在新安公公司旧薪薪酬方案案中福利利仅有养养老保险险等政府府规定必必须缴纳纳的公共共福利，而而无公司司自有的的个别福利利，这就就造成了了公司员员工的归归属感不不强，因因而员工将将更加关关注他的的工资和和奖金。2、从案案例中可可以看出出，

14、新的的薪酬方方案出来来后，仍仍有部分分员工感感到不满满意、不不公平，问问通过怎怎样一个个新的补补充措施施使新薪薪酬方案案更完善善？新安公司司领导应应将公司司的任务务具体分分解落实实到各个个部门和和岗位，建建立完整整科学的的考核指指标体系系。严格格执行绩绩效考核核制度，对对不同的的岗位职职责，其其考核指指标也是是不相同同的。新新安公司司对员工工的绩效效考核应应该包括月月度绩效效考核、季度绩绩效考核核及年度度绩效考考核。考考核内容容可以分分为工作作态度、工工作能力力、工作作成绩三三方面考考核。月度考考核指标标设计的的依据是是按各岗岗位工作作的态度度、工作作目标、现现有工作作进度、上上月工作作完成情

15、情况等进进行具体体考核，并针对对完成情情况发放放奖金。季度及及年度绩绩效考核核用来考考核企业业员工季季度或年年度的工工作情况况，对超超额完成成任务的的员工发发放应得得到的奖奖励。3、结合合本案例例，谈谈谈企业在在制定员员工薪酬酬时要注注意哪些些问题？物业管理理公司作作为一个个服务型型的公司司，员工工薪酬时时也应具有自自身的特特点。一般而而言，公公司在制制定员工工的薪酬酬时应注注意以下下问题:一、 薪薪酬方案案需有实实用性，便便于考核核。物业管管理企业业属于劳动动密集型型、各个个岗位工工作不同同、项目目分散的的特点，决决定了薪薪酬考核核方案，要要细化到到各个环环节。对对于员工工的薪酬酬方案来说说

16、，从激激励的目目标、考考核的手手段、方方式都必必须具备备实用性性，才能能发挥其其激励功功能。二、薪酬酬方案需需要做到到公平、公公正。新安公公司作为为一家物业业管理公公司，由于所所需管理的的楼盘、小小区均较较为分散散，而且且由于所所管理小小区高、低低层次不不一，各各个小区区物管部部的盈利利能力也也有所不不同。因因此在对对员工的的薪酬制定定时除了了要根据据不同岗岗位制定定相应的的工资外外，还需要要在考核核上做到到公平、公公正，具具有可接受受性，进进而减少少不公平平感。三、薪酬酬方案需需要有激激励性。通过新新安公司司的案例例，我们们发现只只有企业业对员工工采取一一定的激激励措施施，员工工才能够够对工

17、作作的积极极性加强强:反之，则则会降低低工作效效率，对对单位的的经济利利益造成成一定的的损失。在在对员工工的薪酬酬设计中中，除了了一些物物质上的的激励外外，公司司也要考考虑利用用一些辅辅助手段段，比如如成就感感、荣誉誉感等，使使员工为为企业创创造更多多的价值值。四、薪酬酬设计中中需要做做到双方方都满意意。对于像新安安物业管管理公司司这种人员员流动性性大的企企业来说说，企业业要想留留住人，在对员工的薪酬上更应该重视用利益回报职工。增加员工薪酬能够调动员工工作的积极性，实现员工专心做好本职工作，只有这样公司才能够创造出更多的例如。五、员工工薪酬中中应加强强对员工工福利的的投入。员工的薪酬中除了工资

18、收入、奖金之外，还应包含培训、晋升机会、发展机会、心理收入、生活质量等非物质回报。同时可以增加一些与员工工作时间长短有关的福利,如休假或弹性工时，这样有利于员工更好的工作。第一章总总则第一条 薪薪酬释义义：薪酬是对对员工为为公司所所做出贡贡献和付付出努力力的补偿偿，同时时体现工工作性质质、员工工的技能能与经验验。第二条 适适用范围围： 公司全全体正式式员工。第三条 目目的：适应公司司组织结结构调整整的要求求，使员员工能够够与公司司共同分分享发展展所带来来的收益益，把短短期收益益、中期期收益与与长期收收益有效效结合起起来，增增强薪酬酬的激励励性，以以达到公公司吸引引人才，留留住、激激励人才才的目

19、的的。第四条 基基本原则则：（一）公公平性原原则：按按劳计酬酬，以体体现外部部公平、内内部公平平和个人人公平，在在确定员员工薪酬酬时以职职位特点点、个人人能力、工工作业绩绩及行业业薪酬水水平为依依据，同同时适当当拉开差差距。（二）经经济性原原则：薪薪酬水平平与整个个公司的的经营业业绩紧密密联系，将将员工的的部分工工资随公公司的当当期效益益情况浮浮动。（三）激激励性原原则：薪薪酬以增增强工资资的激励励性为导导向，通通过工资资晋级和和奖金的的设置激激发员工工工作积积极性。（四）竞竞争性原原则：在在薪酬相相对值调调整的同同时，薪薪酬总体体水平也也有一定定幅度的的提高，在在吸引外外部人才才方面具具有一

20、定定的竞争争力。第五条 基基本薪酬酬结构：员工的基基本薪酬酬组成为为：岗位工工资附附加工资资+奖金第六条 薪薪酬体系系：根据员工工的工作作性质和和特点，公公司薪酬酬体系由由年薪制制、岗位位效益工工资制及及协议工工资制三三种类型型构成。第二章岗岗位工资资第七条 岗岗位工资资是根据据员工的的岗位相相对价值值确定的的工资单单元，包包括基本本工资和和绩效工工资。第八条 岗岗位工资资的分类类：（一）根根据岗位位工作性性质，将将公司的的所有工工作岗位位进行分分类，归归入到服服务及操操作人员员岗位、专专业及技技术人员员岗位、主主管岗位位、中层层干部岗岗位和管管理层岗岗位等五五个职系系。（二）为为反映不不同岗

21、位位的价值值区别和和体现公公平，每每个职系系中，根根据每个个岗位的的工作职职责、承承担的责责任、工工作强度度和复杂杂性、知知识技能能要求及及工作环环境等综综合因素素比较，将将同一职职系中不不同的岗岗位归入入不同的的职等，代代表岗位位由高到到低的价价值区别别（详见见附表一一），人人力资源源部根据据公司的的发展和和各岗位位性质的的变化对对岗位的的职等提提出调整整建议，经经公司管管理层审审议批准准后执行行。（三）为为体现相相同岗位位上不同同能力和和水平的的员工个个人价值值差距和和给员工工提供合合理的晋晋级空间间，每个个职系中中的每个个职等从从低到高高分为五五至六个个档次，形形成公司司的岗位位工资体体

22、系（详详见附表表二）第九条 员员工岗位位工资的的确定：（一）符符合任职职最低要要求条件件的员工工工资，按按所在职职系职等等对应岗岗位工资资的最低低档起薪薪。（二）学学历条件件与工作作经验条条件中一一项高于于任职要要求而另另一项低低于任职职要求的的员工工工资，按按所在职职系职等等对应岗岗位工资资的最低低档起薪薪。（三）任任职的学学历条件件或经验验条件低低于任职职条件的的员工工工资，按按所在职职系职等等对应岗岗位工资资的最低低档下调调一级起起薪。（四）符符合任职职条件，其其中学历历条件或或工作经经验条件件高于任任职要求求的员工工工资，按按所在职职系职等等对应岗岗位工资资的最低低档上调调一级起起薪。

23、（五）对对工作能能力特别别强或工工作表现现特别优优秀的员员工工资资，经公公司管理理层评议议可高于于所在职职系职等等对应的的档次起起薪。第十条 岗位工工资的调调整：分分为公司司整体调调整和个个别调整整第十一条条 整整体调整整：公司司管理层层依据年年度内实实现的利利润和综综合经营营业绩，统统一调整整岗位工工资水平平。第十二条条 个个别调整整：根据据员工个个人年底底考核结结果和岗岗位变动动情况确确定，具具体有以以下几种种方式。（一）考考核调整整：年终终根据个个人考核核结果进进行工资资调整，对对于工程程技术人人员根据据人力资资源部限限定的名名额进行行内部评评比推荐荐晋升工工资的人人选，人人力资源源部综

24、合合审核后后提出建建议，经经公司管管理层批批准后晋晋级。（二）升升职变动动调整：员工升升职或平平调后，若若原来的的岗位工工资已高高于新职职位所在在职系职职等对应应的最低低档岗位位工资则则在原岗岗位工资资的基础础上上调调一级起起薪，若若低于则则按新职职位所在在的职系系职等对对应的岗岗位工资资最低档档起薪。（三）降降职变动动调整：员工降降级后，按按新职位位所在的的职系职职等对应应岗位工工资的最最低档起起薪。（四）奖奖励调整整：对做做出突出出贡献的的员工，经经公司管管理层评评议可上上调一级级岗位工工资。第十三条条 岗位工工资的用用途：岗位工资资作为以以下项目目的计算算基数：（一）事事病假工工资计算算

25、基数；（二）外外派受训训人员工工资计算算基数；（三）其其他基数数。第三章附附加工资资第一条 附附加工资资：附加工资资，由员员工的工工龄和公公司规定定的工作作保障等等确定的的工资单单元，包包括工龄龄工资、加加班工资资、补贴贴、福利利、保险险等五部部分组成成。第二条 工工龄工资资：工龄工资资：员工工工龄工工资每年年10元，工工龄以12月31日为核核算日，不不足一年年的按一一年计算算。第三条 加班工工资：（一）加加班工资资计算公公式：按按法定政政策计算算发放 （二二）加班班工资的的适用范范围：中层干部部以上人人员实行行调休制制，无加加班费；其他人人员不鼓鼓励加班班，工作作应尽量量在工作作时间内内完成

26、，但但是确因因工作任任务紧急急或直接接上级安安排可以以申报加加班。加加班后，各各部门应应在三个个月内为为该员工工安排调调休，因因工作原原因无法法调休的的，报人人力资源源部发放放加班工工资。（三）加加班审批批手续：员工加班班前填写写加班申申请单，经经直接上上级审批批后执行行，加班班后将加加班的具具体工作作内容和和加班的的起止时时间经直直接上级级确认后后报送人人力资源源部。人人力资源源部对加加班费每每月统计计核算一一次，随随当月工工资发放放。第四条 补补贴：补贴类别别：交通通费补贴贴、通讯讯费补贴贴、出差差补贴等等。第五条 交交通费补补贴在市区区外上班班的公司司正式员员工，按按实际产产生公交交费用

27、给给予交通通补助，请请假期间间按天扣扣除。第六条 通通讯费补补贴：享有通讯讯补贴的的范围是是_，补贴贴标准见见下表1、通通讯费补补贴一览览表 （略）2、通讯讯补贴每每月随工工资发放放，享有有通讯补补贴的员员工的通通讯工具具必须24小时处处于开机机状态，每每发现一一次因关关机而影影响工作作联系的的情况扣扣通讯补补贴的20%。3、通讯讯补贴的的标准由由人力资资源部统统一制定定和管理理，人力力资源部部根据岗岗位业务务变化和和工作性性质的变变化对通通讯补贴贴标准进进行修改改和调整整。第七条 出出差补贴贴按公司司有关出出差制度度规定执执行第八条福福利是公公司为员员工提供供的除工工资与奖奖金之外外工资性性

28、待遇，福利主要以物资或货币形式进行发放，具体分为：1、节日日津贴：逢春节节、元旦旦、中秋秋节、劳劳动节、国国庆节发发放实物物或过节节费。 2、劳保保用品：公司免免费为正正式员工工提供统统一的工工作服及及特殊岗岗位员工工必要的的劳动保保护用品品。3、生活活补助：防暑费费、取暖暖费、洗洗理费等等。第九条 保保险：公司按国国家政策策规定为为正式员员工缴纳纳养老保保险、失失业保险险、医疗疗保险等等。第十条其其他保险险： 其他险险根据岗岗位的需需要和国国家的要要求由人人力资源源部确定定。第四章奖奖金第十一条条 奖金主主要包括括考核奖奖、特殊殊贡献奖奖、创新新奖、优优秀团队队奖、年年终效益益奖。其其中月度

29、度奖为考考核奖；年度奖奖为优秀秀团队奖奖、年终终效益奖奖；不定定期奖为为特殊贡贡献奖、创创新奖。第十二条条 考核奖奖：是一月中中对部门门和员工工通过各各级考核核对考核核结果的的一种奖奖励或惩惩罚。具具体奖惩惩办法参参照公司司各类管管理制度度。考核核奖按月月随工资资发放，在在考核中中被处以以惩罚的的，每月月于绩效效工资内内直接扣扣除。第十三条条 特殊贡贡献奖和和创新奖奖1、特特殊贡献献奖是指指由于员员工个人人的努力力给公司司带来较较大贡献献的一种种特别嘉嘉奖。例例如员工工通过个个人关系系给公司司带来了了大业务务，或给给公司解解决了一一些实际际困难，或或合理化化建议被被采纳经经验证为为公司减减少了

30、较较大损失失或带来来较大效效益等。2、创创新奖是是指对在在工作中中工作方方式或方方法的改改进，服服务创意意等给公公司带来来一定现现实的或或潜在的的效益的的员工的的奖励。3、特特殊贡献献奖和创创新奖由由员工的的直接上上级申请请，总经经理签署署意见，人人力资源源部综合合考核并并提出奖奖励建议议，公司司管理层层审议通通过。4、公公司管理理层根据据贡献大大小在100100000元之间间确定奖奖金金额额。第十四条条 优秀团团队奖：优秀团队队将分为为优秀部部门奖和和优秀班班组奖；优秀部部门奖是是对在年年度内工工作业绩绩突出、内内部管理理有序、员员工团结结向上、积积极主动动配合其其他部门门工作的的部门的的奖

31、励。优优秀部门门在年度度末由人人力资源源部组织织评比，评评出一、二二、三等等奖，由由公司确确定部门门负责人人占团队队奖的比比例，剩剩余部分分由部门门负责人人进行内内部分配配。优秀秀班组奖奖是对年年度内工工作成绩绩突出，起起模范带带头作用用、成员员爱岗敬敬业班组组的奖励励。优秀秀班组由由人力资资源部组组织评比比，相关关部门配配合，评评出一、二二、三等等奖。评评为优秀秀的部门门或班组组由公司司授予荣荣誉称号号并给予予一定的的奖金。第十五条条 年年终效益益奖：依据公司司年度综综合效益益、部门门年终经经营考核核目标完完成情况况和员工工的年度度考核结果确定定，年底底一次性性发放。第五章年年薪制第十六条条

32、 适适用范围围：公司中层层以上干干部实行行年薪制制。第十七条条 薪薪酬结构构：基本本年薪效益年年薪+奖金第十八条条 基基本年薪薪为年薪薪总额的的85%，按月月平均发发放。第十九条条 效效益年薪薪基数为为年薪总总额的一一五%，根据据年终经经营目标标考核结结果发放放。第二十条条 效效益年薪薪的确定定：年终经营营目标考考核完成成在90%以上的的，按完完成系数数发放效效益年薪薪（计算算公式为：效益益年薪=效益年年薪基数数*目标考考核完成成率）；年终经经营目标标考核完完成在90%以下的的，效益益年薪为为零。第二十一一条 年终终经营目目标考核核：每年年初由总总经理室室与各部部门负责责人协商商确定年年度经营

33、营任务和和目标，考考核由总总经理室室和公司司财务部部负责。第六章岗岗位效益益工资制制第二十二二条 适用用范围：除实行年年薪制以以外的所所有员工工。第二十三三条 薪酬酬结构：岗位工工资+附加工工资+奖金。第二十四四条 岗位位工资的的发放：岗位工资资分基本本工资和和绩效工工资两部部分发放放，不同同岗位各各部分的的发放比比例详见岗岗位工资资档次表表。第二十五五条 绩效效工资的的确定：依据员工工的月度度考核结结果确定定，按月月度发放放。第七章协协议工资资制度第二十六六条 适用用范围：公司急需需的专业业性强、人人才稀缺缺的岗位位或由公公司管理理层审议议决定实实行协议议工资的的具体岗岗位。第二十七七条 工

34、资资制度：协议工工资+附加工工资第二十八八条 协议议工资的的发放方方式由直直接上级级提出建建议，协协议工资资数额，由由公司人人力资源源部门根根据外部部人才市市场状况况和公司司实际提提出初步步建议，公公司管理理层批准准，协议议工资以以市场价价格为基基础，由由双方谈谈判确定定，每月月固定发发放。第二十九九条 附加加工资：与公司司其他员员工享有有同等待待遇。第三十条条 协协议工资资的人员员与公司司之间签签订书面面协议，明明确规定定薪酬、发发放方式式和工作作内容，包包括责任任和义务务等。第三十一一条 协议议工资原原则上一一年协商商一次，根根据员工工工作业业绩、外外部人才才市场状状况和公公司实际际进行调

35、调整。第三十二二条 实行行协议工工资制薪薪酬的员员工若不不能达到到协议要要求，其其薪酬将将按照公公司相应应薪酬制制度执行行。第八章其其他第三十三三条 新进进员工试试用期薪薪酬规定定：新进员工工试用期期间按拟拟聘任岗岗位对应应岗位工工资的70%发放，试试用期间间享有附加工资资，不参参与考核核。第三十四四条 脱产产培训人人员的工工资：脱产培训训人员工工资在培培训期间间仅发岗岗位工资资的50%和附加加工资，不不参与考考核，培培训期间间的年终终效益奖奖按月扣扣除。第三十五五条 离开开公司员员工的工工资：（一）被被开除的的员工工工资：开开除后取取消所有有剩余福福利和年年终奖。（二）辞辞职：自自动辞职职的

36、员工工，没有有给公司司造成较较大损失失或影响响的，享享有年终效益益奖（按按月计算算），实实行年薪薪制员工工的效益益年薪则则为零。（三）裁裁员：公公司因业业务发生生变化或或其他原原因导致致裁员时时，离开开的员工工除享有相应应的年终终效益奖奖，加发发一个月月的岗位位基本工工资。（四）降降职、升升职、平平调：员员工岗位位发生调调整的，年年终效益益奖分时时间段计计算（以月月为单位位）。第三十六六条 请假假扣发工工资按公公司有关关考勤规规定执行行。第三十七七条 由于于考核的的需要，员员工当月月工资于于下月10日发放放。第十一章章附则第三十八八条 本制制度所未未规定的的事项，按按公司原原有关规规定执行行。

37、未尽尽事宜由由人力资资源部负负责解释释。第三十九九条 本制制度自 月 日起试试行， 月 日正式式执行。第四十条条 本本制度的的修改由由人力资资源部负负责，报报公司管管理层审审批后执执行。一、总 则为贯彻彻按劳分分配原则则，规范范物业公司司职工队队伍的管管理。建建立以岗岗位绩效效奖金制制为主要要形式的的奖金激激励制度度，通过过对职工工履行岗岗位职责责情况的的评估，将将其奖金金分配结结构与实实际工作作业绩紧紧密结合合。调动动职工的的工作积积极性、提提高职工工的自身身素质，推推动小区区物业管管理工作作上一个个新的台台阶。特特制定本本制度。! N) 2 T1 Q8 a& d& w! G二、岗位绩效考核

38、原则8 G# ) $ S( x. J; H1、客观公正、实事求是，考核内容和考核方式公开透明；3 V8 e; D; ?6 u2、注重实绩、合理量化、综合平衡的原则；B3 M, R3 e3、谁管理谁考核，并体现权重的原则。三、被考核人员： 物业公司经理和职工。四、 考核的基本内容： % B$ H- Q; g3 C, 7 e( p小区物业公司绩效考核，分为经理考核和职工考核。（一）、经理考核内容： 经理考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习和综合素质等七个方面；4 : k, Q5 r7 Z N1、敬业精神考核：( x+ I5 P7 E; X2 O热爱本职工作，以本职为

39、“天职”；乐于奉献、勇于创新；干物业、爱物业、专物业、精于物业。 + Q/ + y8 J9 o! z, T2、工作态度考核：有强烈的责任感，以身作则，率先垂范；有积极向上、不怕困难、大胆管理、勇于进取的拼搏精神；有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。3、领导能力考核：& / % n# K, P6 E有合理组织工作部署，统一协调下属行动的能力；有正确分析、把握问题，提出合理解决方案，做出正确决定的能力；有把握下属思想动态、激励下属工作热情、形成团队凝聚力的能力。- E4 a7 G9 z# Tb; d ea( a3 ( Y4、工作业绩考核：0 ( N h Z ( ?6 N$ I物业管理和工作目标的完成情

40、况；物业公司工作纪律及规章制度落实情况；工作受到上级表彰情况。$ z f6 f8 $ w# D5 k0 O I5、遵规守纪考核：带头执行物业公司作息时间情况；履行岗位责任制情况；廉洁自律情况。3 c4 o9 F) t& Z7 5 R9 A6 6、理论学习考核：物业管理相关的法律法规及有关的专业知识掌握的情况。 _$ Y7 6 X) d7 X/ K7、综合素质考核：全面考察个人修养和综合素质情况。（二）、职工考核内容： 职工考核主要从个人的敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作和综合素质等七个方面。1、敬业精神考核：热爱本职,安心工作，乐于奉献；干物业、爱物业、专物业。2、工

41、作态度考核：: Q- a: Sh Y5 w E; R4 A有强烈的责任感；有积极主动、不怕吃苦、不讲条件、勇于进取的工作精神；有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。 R* P . V$ y* j; i+ C3、工作能力考核：熟悉小区基本情况，能够胜任本职工作；善于思考问题、研究问题，独立完成所担负的物业管理服务工作；能够出色的完成上级交给的各项任务。* d; W) t( P& V. 4、遵规守纪考核：9 ?: N& Z+ B x# S9 i服从领导，令行禁止；执行物业公司作息时间情况；履行岗位责任制情况；遵守物业公司各项规章制度情况。- 9 Y& Q9 & Y8 h5、理论学习考核：物业管理相关的法

42、律法规及本职专业知识和工作技能掌握的情况。6、团结协作考核：思想作风正派，处理好同志间关系；工作中不计分内分外，主动配合，密切协作，有良好的群众口碑。: N+ e. / l; d! Q( J7、综合素质考核：5 R5 m1 t2 a- _/ K- O8 M全面考察个人修养和综合素质情况。: C% C& y3 i9 G( F! P$ M A五、考核时间及方法： U( p9 X4 S& J+ X! , D/ K4 n% O1、所有被考评者均采取自我述职报告、被考评者自我评分、民主测评打分和考核人综合评判打分的方法，在每月的第一周进行上月的绩效考核，并在两个工作日内完成。考核结果在当月内有效。2 R

43、9 a+ ff4 0 t, C& w$ N2、 考核测评打分方法：/ Q1 e2 d8 V: % （1）、物业公司经理测评打分各局属物业公司经理的考核人为主管局领导。测评打分由三个部分组成：第一部分，被考评者自我评分。填写经理绩效考核自我评分，分敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面自我评分；2 Y% M9 S, A; R/ f I第二部分，民主测评初评打分。由本小区全体职工从敬业精神、领导能力、工作态度，工作业绩、遵规守纪、理论学习六个方面，分别给被考评者初评打分； h% x/ i$ x U6 x. G h! R6 d: J第三部分，考核人综合评判打分。由主管局领

44、导给被考评者的综合素质评判打分。最终成绩=自我评分20%+民主测评分30%+考核人综合打分50%（2）、职工测评打分- m! k9 y0 B# ?% z各局属物业公司职工的考核人为各物业公司经理和主管局领导。测评打分由三个部分组成： 3 N+ ?- ?, P( v1 f2 K第一部分，被考评者自我评分。填写职工绩效考核自我评分，分敬业精神、工作态度，工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面自我评分；第二部分，民主测评初评打分。由本小区全体职工从敬业精神、工作态度、工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作六个方面，分别给被考评者初评打分；第三部分，考核人综合评判打分。由本小区物业公司经理和主

45、管局领导给被考评者的综合素质评判打分。U& u/ d$ J6 Z1 ! k9 M* 6 M2 . E最终成绩=自我评分20%+民主测评分30%+考核人综合打分250%, j! Y3 S; _( iz# Q3、考核监督。局考绩督察组派员参加各局属物业公司的绩效考核，并对其进行监督。4、试用期职工和临时工不参加绩效考核。六、考核等级和奖金加权： 1、A级（优秀级）：90分100分， 上月基本奖金加权10%；2、B级（良好级）：80分90（不含）分， 上月基本奖金加权5%；6 . I( m; f; e, Px9 ?9 M / |3、C级（合格级）：60分80（不含）分，上月基本奖金加权0%；4、D级

46、（不合格级）：60（不含）分以下。3 l. p, K) MN& c七、考核结果的应用 ： k x( E( j2 b# : T8 k3 N局属各物业公司，分别实行全员（本局干部职工）年度基本奖金一次性承包制度。绩效考核成绩与奖金直接挂钩，作为被考核人下一个月奖金分配的决定因素。 1、绩效考核成绩为A级者，上月奖金分配：/ p) a6 Xr! y7 f月奖金=绩效考核最终成绩%+奖金加权（10%）基本奖金。2、绩效考核成绩为B级者，上月奖金分配：月奖金=绩效考核最终成绩%+奖金加权（5%）基本奖金。$ S G* S* z6 x3、绩效考核成绩为C级者，上月奖金分配：$ ?8 I5 x& ? I# d_* W月奖金=绩效考核最终成绩% +奖金加权（0%）基本奖金。