小区物业管理-业主手册.docx

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1、业主手册册目录一、 致辞二、 物业管理理公司服服务承诺诺三、 服务电话话一览表表四、 公共契约约五、 住户行为为道德公公约六、 装饰装修修管理办办法七、 施工队装装修人员员管理公公约八、 消防管理理公约九、 治安防范范管理公公约十、 人员及物物品出入入管理公公约十一、 安全用水水、用电电、管道道燃气管管理公约约十二、 电梯使用用管理公公约十三、 环境卫生生管理公公约十四、 招牌、广广告管理理公约十五、 机动车停停放管理理公约十六、 营业场所所管理公公约十七、 ID智能能卡管理理公约十八、 突发事件件应急指指引十九、 住户入住住办理手手续流程程图二十、 业主入住住收费一一览表二十一、 住户缴纳纳

2、物业管管理服务务费指引引二十二、 小区物业业管理服服务指南南致 辞尊敬的业业主(住住户)：_物物业管理理公司全全体员工工怀着无无比喜悦悦的心情情欢迎各各位业主主及家人人入住本本小区，并祝各各位安居居乐业！万事如如意！合合家欢乐乐！为了把本本小区共共同建成成一个安安全、文文明、清清洁、舒舒适、优优美、高高尚的新新时代住住宅小区区，我们们特意编编写了这这本业业主手册册，供供各位业业主及住住户了解解本小区区的物业业管理运运作情况况及方便便您的居居家生活活之用。业主主手册中的各各项小区区管理规规定及注注意事项项，旨在在保障本本小区各各项设施施设备使使用功能能的完美美发挥和和各位住住户的公公共利益益；业

3、业主手册册中的的“服务指指南”则是物物业管理理公司急急住户居居家生活活之所需需，在小小区的管管理服务务工作中中尽自己己所能为为住户排排忧解难难的具体体体现。请您在在入住前前务必仔仔细阅读读本手册册，明确确您与物物业管理理公司之之间的各各自权利利、责任任和义务务，充分分享受物物业管理理公司为为您提供供的各项项服务。衷心希希望您在在阅读了了业主主手册之后，在我们们共同管管理和我我们对您您的服务务过程中中能得到到您的鼎鼎力支持持与合作作。我们物业业管理公公司将信信守自己己的承诺诺，通过过对您体体贴入微微的服务务，让您您体味到到真正意意义上的的“安居乐乐业”，实现现您心中中的“幸福美美满家园园”的梦想

4、想！_物物业管理理公司 年 月 日物业管理理公司服服务承诺诺_物物业管理理公司受受_房地产产公司委委托全权权负责管管理本小小区。物物业管理理公司下下设_小小区管理理处，对对本小区区依法实实施保安安、清洁洁、绿化化、设施施设备维维护、公公共事务务全方位位的物业业管理服服务。物业管理理本着“_”的工作作原则，将物业业管理服服务经验验融合于于日常管管理活动动中，“想业主主之所想想，急业业主之所所急”，力求求将管理理服务工工作的每每一个细细节做到到尽善尽尽美。在在工作中中，物业业管理公公司将严严格推行行服务工工作时效效制、回回访制和和服务承承诺制，通过全全体员工工的辛勤勤工作使使您的生生活无忧忧无虑，

5、开心每每一天。特别服务务承诺与与服务纪纪律：一、 欢迎您对对我们的的物业管管理服务务工作提提出批评评和投诉诉，我们们保证认认真倾听听您的意意见，认认真解决决每一个个合理的的投诉和和问题。二、 对您的任任何一项项服务工工作我们们都将实实行时效效工作制制，使您您的困难难在最短短的时间间内得到到解决。三、 物业管理理公司禁禁止员工工对住户户进行私私人性的的服务的的交易，禁止员员工接受受住户的的经济赏赏赐和其其他利益益。四、 欢迎您拨拨打我们们的热线线服务电电话：_服务电话话一览表一、 应急电话话1、 火警：11192、 匪警：11103、 急救中心心：12204、 交通肇事事：1222二、 物业管理

6、理公司服服务电话话1、 接待、投投诉中心心：2、 公共事务务部：3、 财务部：4、 保安部：5、 消防监控控中心：6、 商务中心心：7、 保洁部：8、 机电维修修部：9、 环境服务务部：三、 便民服务务电话1、 电信业务务咨询：1000002、 查询电话话：11143、 报时电话话：11174、 天气预报报：12215、 邮政编码码查询：18446、 电话故障障受理：11227、 长途区号号查询：8、 燃气公司司：9、 自来水公公司：10、 供电公司司：11、 有线电视视开通及及维修：12、 物业管理理主管部部门投诉诉热线：公共契约约为了加强强住宅区区管理，保持物物业的完完好、美美观，维维护业

7、主主（或使使用人）的合法法权益，创造一一个舒适适、安全全、清洁洁、优雅雅的生活活环境，根据国国家和市市有关政政策、法法律、法法规规定定，签订订本公共共契约。（以下下简称公公契）一、总则则第一条：_管管理有限限公司（以下简简称管理理公司）是该住住宅区的的物业管管理机构构，依照照法律授授权及有有关规定定对住宅宅区的房房屋、公公共设施施、居住住秩序等等事务行行使管理理权。第二条：公契双双方应严严格履行行各自的的职责和和义务，享有本本契约列列明的各各项权利利并应知知晓对自自己的行行为应该该承担的的法律责责任和道道德责任任。双方方在遵守守本公契契的同时时，还应应严格执执行国家家及市有有关政策策法律规规定

8、。二、管理理公司的的职责第三条：住宅区区内的公公用部位位、公用用设备、公共设设施的使使用管理理、维修修和更新新。第四条：按约定定进行住住宅自用用部位和和自用设设备的维维修、更更新，并并收取合合理费用用。第五条：住宅区区内公共共区域环环境清洁洁卫生。第六条：住宅区区内公共共绿化的的维护和和管理。第七条：对住宅宅区内的的各种车车辆（包包括机动动和非机机动车辆辆）进行行管理。机动车车辆除消消防、救救护、警警备、清清洁、殡殡葬和特特许的车车辆外，其它未未经许可可，一律律不准驶驶入住宅宅区。各各种车辆辆（包括括自行车车、三轮轮车等）实行定定点停放放。对停停车场的的停放车车辆按规规定收取取车位场场地租用用

9、费。第八条：安排管管理员和和保安人人员对住住宅区及及消防设设备设施施进行日日常巡视视、做好好住宅区区内的治治安消防防工作，对违章章行为进进行纠正正和制止止。第九条：对住宅宅区内的的商业服服务网点点等配套套项目进进行管理理。第十条：接受业业主监督督，及时时处理各各类意见见、建议议。第十一条条：维修修小区公公共秩序序，执行行诸如装装修、外外来人员员等公众众管理制制度。第十二条条：积极极创造条条件，提提供个性性化服务务。第十三条条：与物物业相关关的工程程图纸、住户档档案等资资料管理理。第十四条条：按规规定向房房屋业主主、使用用人和其其他应交交费用人人收取有有关管理理费。收收取的管管理费单单列项目目，

10、专款款专用。年度费费用收支支情况张张榜公布布，接受受有关部部门和交交费人监监督。对对逾期不不交纳管管理费者者，每天天处以应应交款33的滞纳纳金，对对拒交或或无理不不交者，可诉诸诸法律。三、业主主的权利利、义务务和责任任第十一条条：业主主拥有对对其名下下物业的的占有、使用、收益、处分的的权利，不受他他人非法法干涉。第十二条条：业主主在使用用、经营营、转让让所拥有有物业时时，应当当遵守物物业管理理法规、规章和和规范性性文件的的规定。第十三条条：业主主可与其其他业主主共同使使用楼宇宇和住宅宅区的公公用部位位，共用用设施（包括楼楼梯、走走廊通道道、电梯梯、消防防、供水水排水系系统等）。第十四条条：业主

11、主对物业业公司的的各项管管理活动动，拥有有监督和和建议权权。第十五条条：业主主对业主主委员会会委员的的选举，拥有法法律规定定的选举举权和被被选举权权。第十六条条：执行行业主委委员会或或业主大大会的决决议、规规定。第十七条条：委托托物业公公司管理理该小区区并遵守守物业公公司根据据政府有有关政策策制定的的各项具具体规章章制度。第十八条条：业主主或物业业使用人人应积极极配合物物业管理理企业的的各项管管理工作作。第十九条条：业主主与其他他非业主主使用人人建立租租赁关系系时，必必须主动动到当地地派出所所办理房房屋租赁赁治安许许可证，并到管管理部注注册登记记要求对对方遵守守本公共共契约和和物业管管理规定定

12、，并承承担连带带责任。第二十条条：物业业损坏已已经或可可能妨碍碍、危害害公共利利益或第第三人利利益，或或有碍外外观统一一、市容容观瞻，按规定定应由业业主单独独或联合合维修、养护的的，业主主应及时时进行维维修养护护；拒不不进行维维修养护护的，由由物业公公司报请请区级房房地产管管理部门门批准后后代为维维修，其其费用由由当事业业主承担担并按规规定分摊摊。第二十一一条：当当业主私私用部位位发生火火灾、水水管爆裂裂等可能能严重危危害业主主本人和和其他业业主人身身安全和和财产利利益的事事件，或或业主发发出求救救信号或或启动家家庭救助助报警系系统时，物业公公司有权权在紧急急联系无无效前提提下，进进入私用用部

13、位进进行必要要的抢险险、抢修修。由此此造成的的损失由由业主自自行承担担。第二十二二条：业业主在装装修和使使用屋顶顶花园时时，须按按管理部部装修管管理规定定操作。不得擅擅自改动动公共设设备，不不得搭建建建筑物物和构筑筑物。使使用时不不得影响响周边其其他业主主的日常常生活。第二十三三条：费费用1、按规规定缴纳纳物业公公司应收收取的各各项服务务费用，分担维维修基金金等费用用。2、使用用本小区区内有偿偿使用的的公用、文化、娱乐、体育设设施、场场地等，应按规规定缴纳纳费用。3、委托托物业公公司对其其自用设设备、自自用部位位和毗邻邻部位的的有关设设施、设设备进行行维修养养护的，应支付付相应费费用。以上费用

14、用应根据据规定或或双方约约定在期期限内予予以支付付，逾期期拖欠的的，按规规定计收收滞纳金金。第二十四四条：在在本物业业范围内内，业主主或使用用人不得得有下列列行为：1、损坏坏、变更更房屋承承重结构构和外貌貌（外墙墙、外门门窗、阳阳台、屋屋顶和底底层花园园等部位位的颜色色、形状状、规格格）。2、擅自自改变房房屋设计计用途、功能、布局等等。3、私自自占有或或损坏物物业的共共用部位位、共用用设备、公用设设施或移移装、拆拆除、改改造共用用设备，改变其其使用性性质。4、以任任何形式式封闭阳阳台或在在阳台引引入上、下水管管线和龙龙头，安安装防盗盗窗（栏栏杆）及及室外衣衣架。5、在天天井、庭庭院、平平台、屋

15、屋顶或其其它场地地搭建任任何建筑筑物、构构筑物，包括光光蓬、雨雨蓬及其其它地上上定著物物。6、践踏踏草地、侵占绿绿地、毁毁坏绿化化、损坏坏园林建建筑设施施。7、在公公共场所所私设、乱设摊摊点，推推销商品品、服务务设备及及开展广广告等宣宣传活动动。8、随意意在公共共部位堆堆放杂物物、乱倒倒垃圾，将杂物物投入排排水管道道致使其其堵塞损损坏及高高空掷物物对他人人人身、财产造造成危险险的行为为。9、在自自己的门门户上安安装涉及及行业、职业、企业名名称的名名牌；在在物业的的外墙窗窗户私设设、乱设设广告牌牌或标志志。10、在在小区内内任何地地方乱张张贴、乱乱涂写、乱刻画画。11、违违反规定定饲养家家禽、家

16、家畜及有有可能造造成他人人人身安安全、财财产伤害害的宠物物。12、排排放有毒毒、有害害的物质质或者发发出超过过国家标标准的噪噪音、废废气。13、饲饲养犬类类的业户户必须向向政府部部门申领领养犬许许可证，接受每每年一次次的狂犬犬病疫苗苗注射，并前往往管理部部登记注注册。14、业业户出租租房屋须须通过正正规的中中介公司司招租，并在当当地的派派出所登登记后再再到物业业管理部部登记注注册方可可进行操操作，否否则因私私自招租租所引发发的一切切法律后后果将由由该业户户自己承承担。15、随随意停放放车辆，占用小小区内的的道路、场地等等。16、违违反法律律存放易易燃、易易爆、剧剧毒、放放射性、枪支、弹药等等危

17、险物物品及毒毒品。17、在在小区内内聚众喧喧闹、醉醉酒滋事事、非法法集会、游行、示威等等危害公公众安全全破坏社社会秩序序的行为为。18、其其他法律律法规禁禁止的行行为。违反上述述规定的的，物业业公司有有权进行行劝阻、制止，造成他他人损失失的，依依法追究究其法律律责任；触犯其其他法律律的，由由物业公公司提请请有关职职能部门门追究其其行政及及至刑事事法律责责任，未未成年人人有上述述行为的的，依法法追究其其监护人人的责任任。第二十五五条：业业主之间间应互助助友爱，和睦相相处，共共同创造造良好的的生活环环境，当当相邻业业主有正正常维修修的需要要，应予予以配合合、支持持。第二十六六条：装装修时，应遵守守

18、有关物物业装修修的制度度，事先先告知物物业管理理公司，违法、违章装装修的必必须及时时纠正，恢复原原状，造造成他人人损失的的，承担担赔偿责责任。第二十七七条：生生活垃圾圾（包括括搬家垃垃圾）应应用袋装装好，按按指定时时间放到到指定地地点。四、法律律责任第二十八八条：凡凡违反本本公共契契约或有有关政策策法规的的行为，除必须须立即停停止违章章、违约约行为外外，还应应照章缴缴付赔偿偿费用及及违约金金。第二十九九条：对对上条所所应缴付付的赔偿偿金、违违约金如如有异议议，可向向有关部部门申诉诉或向人人民法院院起诉。第三十条条：物业业管理公公司的工工作人员员因渎职职或失职职，故意意刁难住住户、徇徇私舞弊弊、

19、乱收收费、乱乱罚款、工作失失误给住住户造成成损失的的，由公公司追究究其行政政责任直直至法律律责任。五、附则则第三十一一条：本本公共契契约在本本小区业业主委员员会成立立后，通通过业主主代表大大会重新新修订，届时本本公共契契约终止止。第三十二二条：本本公共契契约可依依据有关关法律、政策修修订或补补充，也也可由住住宅区11/100以上业业主提出出，2/3以上上业主投投票同意意修订。第三十三三条：本本公共契契约自双双方签字字或盖章章后生效效，对业业主及其其同住人人产生相相同拘束束力，业业主对其其同住人人的行为为负连带带责任。第三十四四条：本本公契一一式二份份，业主主及物业业管理公公司各执执一份。_物业

20、业管理有有限公司司（盖章章）业主主（盖章章）200_年_月_日 2000_年_月_日住户行为为道德公公约为了把本本小区建建成一个个安全、文明、清洁、舒适、优美、高尚的的新时代代住宅小小区，特特制定本本小区行行为道德德公约。希望在在本小区区工作、生活的的住户及及出入人人员共同同遵守、维护与与监督。一、 自觉遵守守中华人人民共和和国法律律、法规规及市市民行为为道德规规范，做遵纪纪守法公公民。二、 各住户之之间应和和睦相处处，互相相关心、互相尊尊重、互互相礼让让，做到到不打骂骂、不吵吵闹。发发生纠纷纷时，自自觉服从从物业管管理公司司的调解解，共同同维护小小区公共共秩序。三、 爱护及正正确文明明使用消

21、消防、照照明、给给排水、电梯、供电、供水、通讯、监控等等各类共共用设施施，使小小区的公公共财产产得到保保值增值值和延长长使用寿寿命。四、 讲究公共共卫生，不乱丢丢垃圾、果皮、纸屑、烟头等等杂物，不随地地吐痰和和大小便便。五、 共用场地地一律不不准私自自占用、堆放、吊挂杂杂物，不不准乱搭搭、乱建建、乱张张贴、乱乱涂写，如确因因生活、工作需需要临时时占用公公共场地地，需事事先向物物业管理理公司书书面申请请，经同同意后并并核交“公共场场地临时时占用费费”后方可可使用。六、 严禁高空空抛物、倒水。七、 休息时间间请勿播播放高音音喇叭，避免制制造超标标准噪声声，以免免影响其其他住户户休息。八、 小区公共

22、共场地、通道不不得燃烧烧各类物物品，如如：香火火、纸张张、织物物、纤维维、塑料料制品、木制品品等。九、 爱护广场场绿化及及雕塑小小品，不不践踏草草坪，不不摘花、攀树及及占用绿绿化地。十、 不将垃圾圾、剩饭饭、茶渣渣倒入厕厕所、水水池等渠渠道内，确保各各种渠道道畅通。十一、 养成出门门检查关关闭水管管、燃气气、电器器开关的的良好习习惯，避避免发生生意外事事故。十二、 不在小区区内从事事赌博、色情活活动，不不吸食、贩卖毒毒品，不不将违禁禁品带进进小区，不参加加非法团团体、组组织和非非法集会会。装饰装修修管理办办法第一章 总则第一条 为了保护护小区整整体环境境，维护护全体业业主的利利益，保保证业主主

23、的生活活居住质质量，保保持物业业外立面面的统一一、美观观，延长长物业使使用年限限，根据据建设部部住宅宅室内装装饰装修修管理办办法规规定，结结合小区区的实际际情况，制定本本办法。第二条 本办法中中所称住住宅室内内装修，是指住住宅竣工工验收合合格后，业主或或者住宅宅使用人人对住宅宅室内进进行装饰饰装修的的施工活活动。第三条 本办法所所称业主主（使用用人），是指小小区物业业的产权权人、承承租人和和使用人人。第四条 本办法所所称的装装修公司司，是指指受业主主委托对对住宅室室内进行行装饰装装修活动动的具有有相应资资质的企企业。第五条 本办法所所称的装装饰装修修管理，是指物物业管理理企业对对业主（使用人人

24、）和其其聘请的的装修公公司在住住宅区室室内进行行装饰装装修的活活动，实实行跟踪踪检查、指导监监督、管管理服务务的全过过程。第六条 当地政府府房地产产行政主主管部门门，为住住宅区房房屋装饰饰装修管管理活动动的行政政主管部部门。第七条 住宅区物物业管理理公司，为协助助当地政政府地产产行政主主管部门门，对住住宅区房房屋装饰饰装修管管理活动动，实施施具体管管理、监监督、服服务的法法人企业业，小区区管理处处为其派派出单位位。第八条 凡在小区区内从事事装饰装装修活动动的单位位和个人人均须遵遵守本办办法。第第二章装修修申请程程序第九条 凡不涉及及结构改改动的简简单房屋屋装修，业主（住户）可直接接到小区区物业

25、管管理处申申请装修修许可证证并登记记备案。第十条 涉及结构构改动的的房屋装装修，业业主应当当经相应应资质的的设计单单位进行行设计，并做好好加固说说明后，到小区区物业管管理处申申请装修修许可证证并登记记备案。第十一条 申请装装修许可可证时需需提供以以下资料料：1) 临海海市室内内装饰装装修企业业营业业执照； 2) 临海市市装饰装装修企业业资质质等级证证书； 3) 装修设设计平面面布置图图（注明明电器容容量及地地面材料料和作法法）； 4) 装修施施工申请请书及装装修责任任承诺书书； 5) 提交装装修施工工人员身身份证复复印件及及其它有有效证件件及一式式两份照照片；66) 装装修行为为如涉及及房屋公

26、公有部位位或共用用部位，应出具具公有人人或共用用人同意意的证明明；7) 住户户与装修修队签订订的装修修协议或或合同复复印件。第十二条 装修许许可证申申请人必必须是产产权人或或其委托托人（出出具产权权人委托托书），申请内内容必须须用黑色色或蓝色色钢笔填填写。第十三条 住户在在取得装装修许可可证后，可到小小区物业业管理处处办理登登记备案案手续并并提供第第十一条条所规定定内容的的资料。第十四条 业主（住户）在装修修前应会会同装修修单位与与小区物物业管理理处签订订室内内装修服服务协议议，并并缴纳相相应费用用。第十五条 业主（住户）在装修修前在物物业管理理人员的的陪同下下，应与与装修施施工单位位对住宅宅

27、情况进进行检查查，填写写装修修进场前前检查表表，明明确装修修前后责责任。第十六条 业主（住户）应书面面承诺装装修管理理责任，并对所所聘请的的装修公公司施工工人员的的行为负负责，并并督促其其遵守装装修管理理规定。第十七条 装饰装装修公司司在装修修施工前前，应与与装修人人签订装装饰装修修协议，并当面面承诺装装饰装修修的管理理责任，督促装装修施工工人员遵遵守装饰饰装修管管理规定定。第十八条 上述手手续完备备后，小小区物业业管理处处将对装装修户发发放“装修进进场许可可证”标明该该装修过过程的合合法性。第三章章装装修管理理第十九条 业主在在对物业业进行装装修之前前，请仔仔细阅读读本办法法的全部部内容，并

28、将有有关装修修内容书书面告知知装修施施工单位位或作为为装修合合同的部部份内容容。第二十条 装修公公司在“装修进进场许可可证”发放后后，须按按规定到到小区保保安队为为施工人人员办理理出入证证，施工工人员出出入园区区需佩戴戴出入证证（物业业管理公公司制发发），自自觉接受受检查，无证不不得入内内。第二十一条 装修公司司在装修修进场时时，应将将“装修进进场许可可证”张帖在在分户门门内侧，以便检检查。第二十二条 装修公司司在装修修进场时时，请仔仔细阅读读本办法法的全部部内容，并通知知和约束束装修施施工人员员在装修修过程中中遵守装装修管理理规定。第二十三条 装修期间间，装修修公司必必须为装装修住宅宅配备灭

29、灭火器（1000平方米米以下每每户1只，1000平方方米以上上每户配配2只，每每只4公斤）。第二十四条 装修期间间，装修修公司必必须在卫卫生间安安装简易易坐便器器，以保保持室内内整洁和和环境卫卫生。第二十五条 业主（住住户）或或装修公公司及施施工人员员的财物物、材料料等，须须自行妥妥善保管管，如有有失少，责任自自负。第二十六条 住宅区内内未有业业主入住住时，装装修户每每户可留留宿施工工人员，但不得得超过33人，并并须办理理暂住证证。施工工人员不不准在园园区内衣衣冠不整整、随意意游荡、喧哗，不准进进入网球球场、游游泳池等等休闲场场所。第二十七条 装修时间间一般上上午为77：3011：30，下下午

30、为11：3017：30，傍傍晚为118：0020：00，不不得有影影响其他他住户正正常休息息的装修修行为（如切割割、凿墙墙等发出出的噪音音等）。第二十八条 业主或装装修施工工单位在在搬运材材料、工工具、家家俱时严严格遵守守管理处处的规定定。1、车辆辆停放不不能影响响交通，装运的的车辆卸卸货完材材料、工工具、家家俱后立立即开走走；2、装修修材料、工具、家俱等等有地下下室的从从地下室室运送；3、散装装的黄沙沙、石子子、水泥泥等装修修材料，不得任任意堆放放在公共共通道和和其它共共用部位位，需立立即用袋袋装运送送到室内内；4、搬运运材料时时应注意意保护共共用部位位和公共共设施设设备，严严禁在公公共区域

31、域拖拉装装饰材料料；5、装修修材料的的进场时时间为88：3016：00（尽尽量避开开业主上上下班高高峰时间间段）；6、装修修材料原原则上只只进不出出，如确确有多余余材料需需运出，必须出出具住户户亲笔书书写的证证明及出出场材料料清单，经保安安员核实实后才可可出场；7、业主主或装修修施工单单位有大大量物品品搬运时时，须预预先与管管理处联联系，以以便控制制；8、如遇遇无法运运送的装装修材料料，可截截断处理理，不能能截断的的材料，可从住住宅外面面运送；9、易燃燃、易爆爆、易腐腐蚀的物物品，严严格按规规定运送送（有电电梯设备备的小区区，不得得经电梯梯运送）。第二十九条 装修公司司在房屋屋装修过过程中，实

32、行关关门装修修。第三十条 住宅区区装饰装装修禁止止下列行行为：11、任意意使用大大锤敲击击墙面；2、任意意使用明明火和电电炉；33、任意意使用有有害、有有毒装饰饰材料；4、擅自自改动管管线走向向和下水水设施；5、擅自自改外立立面颜色色和安装装“公共契契约”规定的的设施设设备；66、高空空抛物；7、擅自自侵占公公共部位位；8、任意意倾倒装装修废弃弃物；99、擅自自搭建任任何构筑筑物和建建筑物；10、损损坏共用用部位、公共设设施设备备；111、聚众众赌博及及其他违违法活动动；122、其他他有碍于于房屋安安全和损损坏住宅宅区环境境的行为为。第三十一条 装修施工工垃圾须须袋装，并扎紧紧口袋（防止泄泄漏

33、）堆堆放在小小区物业业管理处处指定的的场地，由物业业管理处处统一清清运。第三十二条 装修施工工垃圾运运送时间间为每天天16：0016：30。第三十三条 业主和装装修公司司需在室室外安装装空调室室外机时时，须与与管理处处事先取取得联系系，按管管理处指指定要求求统一安安装。第三十四条 装修公司司不能擅擅自移动动、安装装煤气管管道、煤煤气表，如需变变动由专专业公司司操作。第三十五条 装修公司司不能擅擅自移动动室内开开关箱、改变进进户总线线，所有有电线改改路必须须采用护护套管，不得直直埋护套套线。各各电气回回路所负负担的电电器总容容量不能能超过此此回路的的限定容容量。第三十六条 装修期间间，应开开启进

34、水水总阀，使上水水管中保保持一定定水压，以便及及时发现现上水管管道破损损。第三十七条 装修期间间，严禁禁偷电行行为和私私接有线线电视等等行为的的发生。第三十八条 装修期间间，不能能拆除，封堵厨厨房间内内的共用用烟道和和卫生间间的通风风排气管管道。第三十九条 装修期间间，如需需增大供供电容量量，须业业主自行行到电力力部门办办理扩容容手续，核准后后，须请请电力部部门施工工，并报报管理处处备案。第四十条 装修期期间，装装修公司司对卫生生间必须须按原设设计的位位置布置置，严禁禁抬高地地坪，更更改原设设计。第四十一条 装修期间间，应将将所有排排水管道道及地漏漏暂时封封闭，以以免垃圾圾堵塞，否则一一切因装

35、装修施工工不慎所所造成的的管道堵堵塞均由由业主（住户）和装修修施工单单位负责责。第四十二条 装修应当当确保管管理处的的维修人人员能方方便地检检查、维维修通过过住户室室内的共共用设施施。所有有维修活活门、渠渠道盖不不得封死死，不得得在门前前、盖上上堆放物物品，以以免日后后影响维维修。第四十三条 室内如需需加分隔隔墙，只只可使用用轻质材材料，以以确保安安全（小小区物业业管理处处可事先先将住宅宅结构、可承受受最大荷荷载告知知业主）。第四十四条 业主和装装修公司司在装修修时，应应当配合合物业管管理工作作人员对对装修过过程进行行检查、监督。第四十五条 物业管理理工作人人员在检检查时，应当书书面详细细记录

36、业业主和装装修公司司装修活活动的全全过程。第四十六条 业主（住住户）在在房屋装装修完工工时，应应及时对对装修完完的房屋屋进行自自行验收收，并通通知小区区物业管管理处备备案。第四十七条 装修工程程完工后后，施工工单位须须清理干干净施工工现场，到管理理处交回回出入证证，结清清各项费费用，办办理离场场手续。第四章章违违章处罚罚第四十八条 业主和装装修公司司的装修修行为违违反了装装修管理理的规定定，物业业管理处处应当予予以制止止，并报报请政府府行政主主管部门门给予处处罚。第四十九条 业主及装装修公司司装修行行为影响响了房屋屋的整体体结构或或共用设设施设备备的正常常使用，妨碍了了其他住住户的生生活，责责

37、任人应应按按照照管理处处的整改改通知要要求，按按期完成成改建或或复原工工作，并并承担一一切有关关费用。第五十条 对未获获施工许许可证和和小区物物业管理理处同意意先行施施工，或或超越许许可证和和小区物物业管理理处许可可范围擅擅自施工工者，小小区物业业管理处处将报请请当地监监察部门门给予处处罚，并并责成责责任人将将所有违违章施工工部位给给予复原原。第五十一条 施工人员员如违反反装修管管理规定定，将受受到相应应处罚，并承担担一切后后果。第五十二条 物业管理理人员未未履行管管理职责责，应当当接受房房屋行政政主管部部门的处处罚。第五章章附附则第五十三条 物业管理理处负责责业主房房屋装修修全过程程的申请请

38、、备案案、跟踪踪检查、记录、资料保保管。第五十四条 物业管理理处在接接到业主主装饰装装修完成成的通知知后，应应组织人人员对涉涉及该房房屋装修修的共用用部位、设施设设备进行行勘查。如有损损坏，责责成业主主或装修修公司进进行维护护。第五十五条 业主（住住户）在在与装修修公司签签订装修修合同时时，一定定要明确确装修公公司的保保修责任任、保修修范围和和保修期期限，并并预留一一定数额额的保证证金，以以保障自自身权益益。本办法由由本小区区物业管管理公司司负责解解释。施工队装装修人员员管理公公约为了确保保本住宅宅小区业业主的根根本利益益，并对对装修施施工队进进行有效效管理，根据建建设部和和浙江省省有关装装修

39、管理理规定，特制订订本公约约：一、 任何施工工队进入入本小区区施工，都要接接受资质质审查，提供给给公共事事务部以以下资料料；1、 室内装饰饰企业营营业执照照。2、 执业许可可证。3、 装修人员员身份证证复印件件两份，近期免免冠1寸照片片两张4、 装饰装修修方案一一份（附附相关管管线施工工图纸）同时，要要接受物物业管理理公司对对其进行行有关小小区装修修基本要要求行为为规范、注意事事项和违违规处罚罚等方面面的培训训。二、 本小区内内装修实实行凭装修申申请审批批表进进场和施施工人员员凭出出入证进出制制度，各各施工队队必须加加强内部部管理，不得使使用三无无人员，政府要要求需持持证上岗岗的技术术工种工工

40、人要证证件齐全全。三、 装修期限限：中小小工程为为30天，较大工工程为660天，最长不不超过990天。如确实实需要延延期，应应到物业业管理处处办理延延期手续续。四、 施工时间间：每天天施工时时间为88：0011：30，2：0020：00。五、 施工队在在取得进进入本小小区施工工资格并并接到工工程后需需前往物物业管理理公司办办理如下下手续。1、 交纳施工工押金_元元。2、 办理施工工人员出出入证，每位施施工人员员需交11寸免冠冠照片两两张及身身份证复复印件，办理出出入证每每证交纳纳押金110元。六、 施工人员员只能在在装修施施工指定定的现场场作业，不得乱乱串场地地及夜间间留宿施施工现场场，违者者

41、没收出出入证，严禁私私下再接接工程而而再不办办手续，违者除除补交有有关费用用外，每每队扣除除违约金金_元。七、 施工过程程中要注注意及时时将装修修垃圾装装袋后放放置于楼楼外指定定地点，楼梯、过道、天台、道路及及其他共共用场地地不得作作为加工工、堆放放材料和和垃圾的的地方，装修过过程中不不得损坏坏公用设设备、设设施，保保持公用用场地、墙壁完完好和整整洁。八、 施工队应应严格按按建设部部1100号住住宅室内内装修管管理办法法、浙江省省房屋装装修管理理办法和室室内装修修管理规规定九、 装修完工工后施工工队和业业主应向向物业管管理处申申请验收收。并交交回进场场出入入证，如有丢丢失，扣扣除100元押金金

42、。十、 每项工程程验收并并经过一一个月使使用后，确认无无损坏房房屋和其其他违章章现象的的，物业业管理处处将退回回施工押押金。消防管理理公约为了加强强靖江花花城小区区的消防防工作，保护公公共财产产和广大大业主（住户）生命财财产安全全，根据据中华华人民共共和国消消防法和浙江江省有关关消防管管理规定定，特制制定本公公约：1、 实行住户户防火责责任制，各住户户为本自自用部位位单位当当然责任任人，负负责做好好各自所所属范围围内的防防火安全全工作。2、 消防区及及楼梯、走道、出口、卷帘门门、消防防前室、电梯前前室、安安全防火火门附近近及疏散散通道等等必须保保持畅通通无阻，任何单单位和个个人不得得占用封封堵

43、，严严禁在消消防通道道内停放放车辆及及堆放物物品。3、 不得损坏坏消防设设备和器器材，严严禁动用用、损坏坏楼梯、走道和和出口的的各类消消防标志志、报警警装置、灭火设设施设备备。4、 住宅楼内内严禁私私自经营营、储存存和燃放放烟花爆爆竹、炸炸药、雷雷管、汽汽油等易易爆危险险品。5、 遵守安全全用电管管理规定定，使用用符合标标准的电电器，严严禁超负负荷使用用电器，严禁乱乱拉乱搭搭电线。6、 住宅楼内内住户应应按每户户配备灭灭火器一一只，并并放置于于易于取取放的位位置。7、 住宅楼内内公共场场地不得得燃烧香香火纸张张、织物物、纤维维、木制制品及其其他废弃弃物品。8、 住户进行行室内装装修，装装修材料

44、料必须采采用阻燃燃材料。9、 需要进行行烧焊等等动火作作业的，应事先先向物业业管理处处提出书书面申请请，经批批准做好好防护措措施后，在专人人监护下下方可作作业。10、 发生火警警，应立立即告之之消防中中心，并并关闭电电器开关关，燃气气阀门和和门窗，切勿惊惊慌拥挤挤，逃生生时切勿勿乘坐电电梯。治安防范范管理公公约为维护本本小区居居民生活活秩序，确保居居民家居居安全，特制订订本规定定：一、本物业业管理公公司经公公安机关关批准，组成治治安分队队，负责责本小区区治安保保卫工作作。二、治安分分队的职职责和权权利是：1严格格执行国国家治安安条例，密切配配合公安安机关，维护本本物业区区域内的的公共秩秩序，做

45、做好治安安防范工工作。22实行行24小时时全天候候巡逻值值班制度度，对本本小区进进行固定定岗、巡巡逻流动动岗、闭闭路电视视的监控控，随时时监控本本区的治治安情况况，发现现治安隐隐患及时时排除、制止。3负责责本小区区的机动动车辆、摩托车车、自行行车管理理，维护护本小区区交通秩秩序、保保障小区区内车辆辆行人安安全。44负责责本区流流动人员员、暂住住人员的的登记、管理，执行公公安机关关人口管管理规定定，制止止诸如收收废品、商贩等等闲杂人人员进入入小区。三在在本小区区发生治治安、消消防、交交通等方方面的突突发事件件时，要要挺身而而出，依依法维护护居民、用户的的合法权权益，及及时采取取抢救、补救措措施，制制止事态态的进一一步恶化化，维护护现场秩秩序，要要迅速查查问时间间、原因因和责任任，通知知有关部部问，并并协助查查处。66维护护物业管管理公司司公布的的各项规规章制度度，对不不遵守上上述规章章制度的的居民，管理人人员有义义务教育育劝阻，直至通通知政府府有关部部门处理理。7受公公安机关关委托，有权核核查有关关车辆、人