X年11月人力二真题及答案2798.docx

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1、20099年111月人力力资源管管理师（二二级）试试题考试试真题解解析注：职职业道德德部分简简单列出出答案，其其他部分分做解析析第一部分分 职业业道德(第125题题，共225道题题)一、职业业道德基基础理论论与知识识部分答题指导导：该部分分均为选选择题，每每题均有有四个备备选项，其其中单项项选择题题只有一一个选项项是正确确的，多多项选择择题有两两个或两两个以上上选项是是正确的的。请根据据题意的的内容和和要求答答题，并并在答题题卡上将将所选答答案的相相应字母母涂黑。错选、少选、多选，则则该题均均不得分分。(一)单单项选择择题(第第l88题)1、下列列关于“德德”的说说法中，符符合古代代典籍“道道

2、德”之之“德”本本意的是是（ ）。（A）“德德”为心心声 （BB）“德德”为失失去的意意思（C）“德德”乃对对道的认认识和把把握 （DD）“德德”即信信仰答案：CC2、我国国古代思思想家孔孔子曾有有“执事事敬”的的说法，其其意为（ ）。（A）尊尊敬长者者 （B）执执行命令令（C）干干事敬业业 （D）以以儆效先先答案：CC3、在社社会主义义核心价价值体系系中，正正确的是是（ ）。（A）自自强不息息、厚德德载物 （BB）仁、义、礼礼、智、信（C）艰艰苦奋斗斗 （D）爱爱国主义义答案：DD4、职业业活动内内在的道道德准则则是（ ）。（A）敬敬业、守守纪、进进取 （BB）宽让让、和睦睦、合作作（C）诚

3、诚信、服服务、奉奉献 （DD）忠诚诚、审慎慎、勤勉勉答案：DD5、关于于“职业业理想”的的说法中中，正确确的是（ ）。（A）立立足现实实而言，职职业理想想本质上上是一种种梦想（B）从从职业生生涯的发发展角度度看来，职职业理想想是实现现职业目目标的精精神动力力（C）在在个人生生活上，只只有有了了职业理理想才会会感受幸幸福（D）从从人性来来看，职职业理想想是人生生惰性与与贪婪的的体现答案：DD6、确立立职业化化管理的的主要依依据是（ ）。（A）整整体规范范化的标标准 （BB）充分分依靠员员工个人人的聪明明才智（C）不不再强调调过程管管理 （DD）以业业绩定优优劣而非非以道德德论短长长答案：AA7、

4、古人人云“吾吾生有崖崖，而知知无涯”，其其意对现现代从业业人员的的启示是是（ ）。（A）生生命短暂暂，不要要想入非非非 （BB）树立立终身学学习的理理念（C）知知足常乐乐，和谐谐为本 （DD）知识识可以改改变命运运答案：BB8、“慎慎独”作作为道德德修养，其其意思是是（ ）。（A）越越是无人人监督时时，越要要坚持按按照道德德要求行行事（B）独独立自主主，自我我判断，绝绝不人云云亦云（C）食食无求饱饱，居无无求暖，敏敏于事而而慎于言言（D）大大胆假设设，小心心求证，养养成实事事求是的的品行答案：AA（二）多多项选择择题（第第9116题）9、世界界5000强企业业关于优优秀员工工的标准准包括（ ）

5、。（A）具具有良好好的人际际关系（B）只只有企业业领导要要求做的的事情，才才能够去去做（C）不不找任何何借口（D）注注意细节节，追求求完美答案：AACD10、关关于“诚诚信”的的说法，正正确的是是（ ）。（A）诚诚信是企企业形成成竞争力力的无形形资本（B）诚诚信建立立在共同同利益之之上，没没有共同同利益就就没有诚诚信（C）诚诚信符合合个人和和集体的的长远利利益，但但会损害害短期利利益（D）诚诚信是长长期信用用积淀的的结果答案：AAD11、下下列情形形不属于于不正当当竞争行行为的是是（ ）。（A）销销售鲜活活商品（B）处处理有效效期即将将到期的的商品或或者其他他积压的的商品（C）非非季度性性降低

6、（D）因因清偿债债务、转转产、歇歇业降低低销售商商品答案：AABD12、作作为职业业道德规规范，“诚诚信”具具有的特特征是（ ）。（A）通通识性 （B）智智慧性（C）代代价性 （D）被被动性答案：AAB13、针针对不正正当竞争争和商业业贿赂、欺诈等等不法行行为，世世界各国国确立的的法律包包括（ ）。（A）中中华人民民共和国国的反不不正当竞竞争法（B）日日本的不不当赠品品及不当当表示防防止法（C）美美国的谢谢尔曼法法（D）英英国的荣荣誉法典典答案：AABC14、下下述做法法中，符符合我国国娱乐乐场所管管理条例例规定定的是（ ）。（A）某某歌厅内内有人吸吸毒，其其服务员员虽然发发现但未未予以制制止

7、（B）虽虽为周末末，某电电子游艺艺厅依然然禁止未未成年人人玩耍电电子游戏戏机（C）某某舞厅管管理完善善，但依依然在通通道入口口处安装装闭路电电视（D）某某演艺厅厅招用外外国人，为为其办理理就业许许可证答案：AACD15、在在职业活活动中，践践行“纪纪律”的的具体要要求是（ ）。（A）创创立岗位位规则 （BB）执行行操作规规程（C）遵遵守行业业规范 （DD）严守守法律法法规答案：BBCD16、加加强内部部合作，对对员工的的益处在在于（ ）。（A）优优势互补补，有助助于取得得工作绩绩效（B）有有助于团团结起来来，增强强对企业业的话语语权（C）在在遇到势势力欺负负时，能能够自我我保护（D）根根据工作

8、作流程，能能够提高高工作效效率答案：AAD二、职业业道德个个人表现现部分（和和1725题题）答题指导导：该部分均均为选择择题，每每题均有有四个备备选项，你你只能根根据自己己的实际际状况选选择其中中一个选选项作为为你的答答案。请在答题题卡上将将所选择择答案的的相应字字母涂黑黑17、假假如你只只是一名名普通的的公司职职员，关关于公司司的重大大决策，你你认为（ ）。（A）这这些事情情是公司司领导的的职责，自自己从不不关心也也不过问问（B）假假如有领领导征求求自己的的意见时时，会说说出自己己的观点点（C）会会时刻关关注，但但考虑某某些因素素，不会会向领导导们提出出意见或或建议（D）很很关注，自自己会主

9、主动提出出意见或或者建议议18、你你因为工工作忙，已已经好几几天没有有回家与与家人一一起吃饭饭了。回回家的路路上偶遇遇几个朋朋友，他他们盛情情邀请你你参加他他们的一一个活动动。但是是你已经经答应回回家和家家人一起起吃晚餐餐，这时时你会（ ）。（A）婉婉拒朋友友（B）愉愉快地答答应朋友友们的邀邀请（C）征征求家人人的意见见，再做做决定（D）考考虑朋友友们可能能有事，自自己不参参加19、你你在领导导的办公公室等待待请示工工作，对对方却临临时有事事回不来来，要求求稍等片片刻。桌桌子上摆摆满了报报纸和你你爱吃的的糖果，你你会（ ）。（A）边边吃糖果果边等（B）看看看报纸纸打发时时间（C）静静静等待待（

10、D）过过会儿再再来20、市市长要来来你公司司视察工工作，总总经理直直接要求求你立即即准备一一份向市市长的汇汇报材料料，时间间仅有半半天，你你估计凭凭自己的的能力是是无法按按时完成成这项任任务的，你你会（ ）。（A）向向总经理理报告，说说明自己己不完成成的理由由（B）向向总经理理推掉这这份棘手手的工作作，并推推荐其他他人选（C）干干起来再再说（D）找找自己的的主管商商量一下下21、别别的同事事都已经经下班走走人了，单单位里只只有你和和另外一一个陌生生的同事事因故没没有离开开，晚饭饭时间已已经过去去一会儿儿了，这这时，他他邀请你你共进晚晚餐，你你会（ ）。（A）愉愉快地答答应了（B）告告诉对方方自

11、己家家里有事事，很快快离开了了（C）说说自己马马上走了了，感谢谢对方的的好意（D）会会和他共共进晚餐餐，但说说明只准准自己请请对方22、关关于你目目前的工工作岗位位，下列列状况中中，你认认为与自自己最接接近的是是（ ）。（A）如如果不是是因为太太缺钱，自自己肯定定离开这这里（B）如如果不是是考虑父父母的愿愿望，自自己肯定定不在这这里（C）如如果不是是当初一一时做出出了错误误的决定定，自己己肯定不不会来这这里（D）如如果不是是这个岗岗位能够够用得上上所学知知识，自自己早就就离开了了这里23、如如果你必必须在下下列事项项中做出出选择，目目前你最最担心的的事情是是（ ）。（A）个个人发展展前景（B）

12、完完不成工工作任务务（C）公公司发展展前景（D）工工资收入入降低24、你你的一个个比较要要好的同同事受到到领导的的严厉批批评，他他感到很很委屈。你问他他，可是是他就是是不肯说说明具体体情况，你你会（ ）。（A）下下班之后后找他单单独聊聊聊，安慰慰一下（B）已已经问过过他了，不不说算了了（C）找找领导反反映同事事的委屈屈情况（D）观观察几天天，再想想办法跟跟他沟通通25、同同事张某某因为总总爱谈论论对公司司发展的的见解，被被人误认认为是爱爱出风头头，遭到到大家的的非议。你对公公司的发发展也有有许多思思考，你你会（ ）。（A）怕怕遭到他他人的非非议，闭闭口不谈谈自己的的观点（B）通通过写信信的方式

13、式给公司司领导提提出建议议（C）由由于自己己的观点点是真知知灼见，要要想办法法提出来来（D）一一起和其其他同事事谴责张张某爱出出风头第二部分分 理论知知识（261255题，共共1000道题，满满分为1100分分）单项选择择题（226885题，每每题1分分，共660分。每小只只有一个个最恰当当的答案案，请在在答题卡卡上将所所选答案案的相应应字母涂涂黑）26、在在生产要要素市场场，（ ）是生生产要素素的供给给者。（A）居居民户 （BB）市场场（C）劳劳动者 （DD）企业业答案：AA 参见见教材基基础知识识P22解析：此此题属于于常规兼兼理解性性题目。“在生产产要素市市场，居居民户是是生产要要素的供

14、供给者，企企业是生生产要素素的需求求者。”27、劳劳动法基基本原则则的特点点不包括括（ ）。（A）指指导性 （BB）权威威性（C）稳稳定性 （DD）唯一一性答案：DD 参见见教材基基础知识识 PP29解析：此此题属于于常见性性题目。选项A：“第一一，劳动动法的基基本原则则是劳动动法律部部门中具具有指导导性、纲纲领性的的法律规规范。”选项B：“第四四，基本本原则具具有高度度的权威威性，对对各项劳劳动法律律制度均均有约束束力。”选项C：“第三三，劳动动法的基基本原则则有着高高度的稳稳定性，只只要社会会的基本本经济制制度、政政治制度度未发生生根本性性的变化化，基本本原则是是不会改改变的。”28、正正

15、常情况况下，每每个月依依照法定定程序延延长的工工作时间间不能超超过（ ）。（A）334小时时 （BB）366小时（C）338小时时 （DD）400小时答案：BB 参见见教材基基础知识识 PP37解析：此此题属于于常识性性题目。“即使依依照法定定程序延延长工作作时间，在在正常情情况下，每每个月也也不能超超过366小时。”29、顾顾客力量量分析是是企业特特定经营营环境分分析的重重要内容容，不包包括对（ ）的分分析。（A）顾顾客购买买动机 （B）市市场商品品消费结结构（C）顾顾客消费费承受能能力 （DD）企业业产品消消费群体体答案：BB 参见见教材基基础知识识 PP48解析：此此题属于于常规性性题目

16、。“顾客力力量的分分析是企企业特定定经营环环境分析析的重要要内容。它包括括企业产产品消费费群体分分析、顾顾客购买买动机分分析等。有时还还要分析析顾客消消费承受受能力。”30、教教师连续续提问两两个学生生都不能能回答某某个问题题，而第第三个学学生则对对问题进进行了分分析和解解释，尽尽管他的的回答并并不完全全正确，可可是教师师还是会会认为第第三个学学生更出出色些。这种现现象被称称之为（ ）。（A）首首因效应应 （BB）光环环效应（C）投投射效应应 （DD）对比比效应答案：DD 参见见教材基基础知识识 PP1033解析：此此题属于于常见性性题目。“对比效效应是指指在对两两个或两两个以上上的人进进行知

17、觉觉时，人人们会不不自觉地地在他们们之间进进行对比比。对比比的结果果可能并并不是公公平和客客观的。比如教教师连续续提问两两个学生生都不能能回答某某个问题题，而第第三个学学生则对对问题进进行了分分析和解解释，尽尽管他的的回答并并不完全全正确，可可是教师师还是会会认为第第三个学学生更出出色些。”31、企企业生产产过程的的基本要要素不包包含（ ）。（A）劳劳动环境境 （BB）劳动动对象（C）劳劳动资料料 （DD）劳动动关系答案：AA 参见见教材基基础知识识 PP1844解析：此此题属于于知识性性题目。“企业业生产过过程的基基本要素素包含劳劳动者、劳动对对象和劳劳动环境境是一个个互相联联系、互互相制约

18、约的有机机系统”32、以以下关于于组织设设计理论论的说法法不正确确的是（ ）。（A）动动态组织织设计理理论是组组织设计计的核心心内容（B）现现代组织织设计理理论是动动态组织织设计理理论（C）动动态组织织设计理理论包含含静态组组织设计计理论的的内容（D）动动态组织织设计理理论是静静态组织织设计理理论的进进一步发发展答案：AA 参见见专业教教材P22解析：此此题属于于常规性性题目“但是在在动态组组织设计计理论中中，静态态设计理理论所研研究的内内容仍然然占有主主导的地地位，依依然是组组织设计计的核心心内容。”33、（ ）组织织是将矩矩阵组织织结构形形式与事事业部组组织结构构形式有有机地结结合在一一起

19、。（A）独独立型 （BB）模拟拟分权（C）依依托型 （DD）多维维立体答案：DD 参见见专业教教材P44解析：此此题属于于知识性性题目。“多维立立体组织织又称多多维组织织、立体体组织或或多维立立体矩阵阵制等，它它是矩阵阵组织的的进一步步发展，它它把矩阵阵组织结结构形式式与事业业部制组组织结构构形式有有机地结结合在一一起，形形成了一一种全新新的管理理组织结结构模式式。”34、在在进行组组织结构构调查时时，需要要掌握的的资料不不包含（ ）。（A）组组织体系系图 （BB）组织织战略图图（C）工工作说明明书 （DD）业务务流程图图答案：BB 参见见专业教教材P110解析：此此题属于于常见性性题目“组织

20、结结构调查查本阶段要要对组织织结构的的现状和和存在的的问题进进行充分分调查，掌掌握资料料和情况况。系统统地反映映组织结结构的主主要资料料有：（11）工作作岗位说说明书(2)组组织体系系图(33)管理理业务流流程图。”35、从从职能制制结构改改为事业业部制结结构属于于（ ）组组织结构构的变革革方式（A）改改良式 （B）爆爆破式（C）计计划式 （D）渐渐进式答案：BB 参见见专业教教材P113解析：此此题属于于常规性性题目。“爆破式式变革。短期内内完成组组织结构构的重大大的以至至根本性性变革。如两家家企业合合并，从从职能制制结构改改为事业业部制结结构等，这这种方式式常因考考虑不周周，造成成员工丧丧

21、失安全全感、阻阻力增大大等的后后果，必必须十分分谨慎地地使用。”36、人人员培训训开发规规划的具具体内容容不包括括（ ）。（A）受受训人员员的数量量 （B）培培训的方方式方法法（C）培培训费用用的预算算 （D）培培训的奖奖励措施施答案：DD 参见见专业教教材P223解析：此此题属于于稍偏性性题目。“人员培培训计划划的具体体内容包包括：受受训人员员的数量量、培训训的目标标、培训训的方式式方法、培训的的内容、培训费费用的预预算等。”37、编编制人员员需求计计划时，计计划期内内员工的的补充需需求量等等于（ ）。（A）计计划期内内人员总总需求量量减去报报告期期期末人员员总数，加加上计划划期内自自然减员

22、员人数（B）计计划期内内人员总总需求量量加上报报告期期期末人员员总数，减减去计划划期内自自然减员员人数（C）计计划期内内自然减减员人数数加上计计划期内内人员总总需要量量，减去去报告期期期初人人员总数数（D）计计划期内内自然减减员人数数减去计计划期内内人员总总需要量量，加上上报告期期期末人人员总数数答案：AA 参见见专业教教材P337解析：此此题属于于稍偏性性题目“计划期期内员工工补充需需求量=计划期期内员工工总需求求量-报报告期期期末员工工总数+计划期期内自然然减员员员工总数数”38、定定员定额额分析法法不包括括（ ）。（A）结结构定员员法 （BB）岗位位定员法法（C）效效率定员员法 （DD）

23、比例例定员法法答案：AA 参见见专业教教材P445、PP46解析：此此题属于于常规性性题目。“定员定定额分析析法包括括：1工作作定额分分析法2岗位位定员法法3设备备看管定定额定员员法4劳动动效率定定员法5比例例定员法法”39、以以下参数数中不影影响企业业专门技技能人员员需求总总量的是是（ ）。（A）企企业战略略 （BB）组织织结构（C）管管理幅度度 （DD）人工工成本答案：CC参见专专业教材材P477解析：此此题属于于常规性性题目。“影响企企业专门门技能人人员需求求的参数数有：企企业战略略、组织织结构、销售收收入(利利润)、产值产产量、总总资产(净资产产)、总总成本、追加投投资、人人工成本本、

24、劳动动生产率率、出勤勤率、能能源消耗耗情况、定额工工时、作作业率和和废品率率等。”40、关关于人力力资源预预测的说说法不正正确的是是（ ）。（A）企企业职位位空缺不不可能完完全通过过内部供供给解决决（B）严严格的户户籍制度度制约着着企业外外部人员员的供给给（C）人人员供给给预测包包括内部部供给预预测和外外部供给给预测（D）企企业人力力资源需需求的满满足应优优先考虑虑外部人人力资源源供给答案：DD参见专专业教材材P633解析：此此题属于于常规性性题目。“企业人人力资源源需求的的满足，应应优先考考虑内部部人力资资源供给给。”41、（ ）是以以了解员员工素质质现状或或查找问问题根源源为目的的的测评评

25、。（A）选选拔性测测评 （BB）考核核性测评评（C）开开发性测测评 （DD）诊断断性测评评答案：DD参见专专业教材材P744解析：此此题属于于常见性性题目。“诊断性性测评是是以了解解现状或或查找根根源为目目的的测测评，例例如需求求层次调调查。”选项A “选拔拔性测评评是指以以选拔优优秀员工工为目的的的测评评。”选项B“考考核性测测评又称称鉴定性性测评，是是指以鉴鉴定或验验证某种种素质是是否具备备以及具具备的程程度为目目的的测测评，它它经常穿穿插在选选拔性测测评中。”选项C “开发发性测评评是指以以开发员员工素质质为目的的的测评评，可以以为人力力资源开开发提供供依据。”42、在在素质测测评标准准

26、体系的的设计中中，（ ）是是将需要要测评的的员工素素质的要要素分解解，并列列出相应应的项目目。（A）平平面结构构 （BB）立体体结构（C）横横向结构构 （DD）纵向向结构答案：CC参见专专业教材材P811解析：此此题属于于易混淆淆性题目目。“横向结结构是指指将需要要测评的的员工素素质的要要素进行行分解，并并列出相相应的项项目；”要区别于于选项DD “纵纵向结构构是指将将每一项项素质用用规范化化的行为为特征或或表征进进行描述述与规定定，并按按层次细细分。横横向结构构是基础础，纵向向结构是是对横向向结构各各项素质质的层层层分解和和推向可可操作化化。”43、在在员工素素质测评评标准体体系中，国国家公

27、务务员的选选拔标准准属于（ ）。（A）效效标参照照性标准准 （BB）能力力考核性性标准（C）常常模参照照性标准准 （DD）素质质考核性性标准答案：CC 参见见专业教教材P884解析：此此题属于于易混淆淆性题目目。“常模参参照性指指标体系系是对测测评客体体外延的的比较而而形成的的测评标标准体系系。效标标参照性性标准体体系与测测评客体体本身无无关，而而常模参参照性指指标体系系则与测测评客体体直接相相关。国国家公务务员的选选拔标准准是属于于常模参参照性标标准，这这里的选选拔标准准不是客客观的、绝对的的，而是是主观的的、相对对的，是是由参加加选拔的的所有候候选人的的“一般般”水平平决定。高于“一一般”

28、水水平的人人被选拔拔，而低低于“一一般”水水平的人人被淘汰汰。”44、在在相关分分析中，rr=1.00表表示两组组测评数数据（ ）。（A）完完全负相相关 （BB）零相相关（C）完完全正相相关 （DD）不确确定答案：CC 参见见专业教教材P991解析：此此题属于于知识性性题目。“相关系系数的取取值范围围限于1.000rr1.00，rr=1.00表表示完全全正相关关，r=1.00表表示完全全负相关关，r=0表示示零相关关，即不不相关。”45、员员工素质质测评结结果的文文字描述述的主要要内容不不包括（ ）。（A）基基本素质质 （B）技技术水平平（C）业业务能力力 （D）健健康状况况答案：DD 参见见

29、专业教教材P992解析：此此题属于于常规性性题目。“文字描描述以企企业科技技人员为为例，包包含基本本素质、技术水水平、业业务能力力和工作作成果。”要区别与与选项DD 相相关知识识点在PP81 其为为测评标标准体系系的横向向结构中中结构性性要素中中身体素素质方面面所包含含的内容容。46、在在面试实实施的（ ），面面试考官官会进一一步核对对核心阶阶段所获获得的信信息。（A）结结束阶段段 （BB）导入入阶段（CC）提问问阶段 （D）确确认阶段段答案：DD 参见见专业教教材P1105解析：此此题属于于常规性性题目。“确认阶阶段，在在这一阶阶段，面面试考官官应进一一步对核核心阶段段所获得得的信息息进行确

30、确认。”选项A “结束束阶段，在在面试结结束之前前，面试试考官完完成了所所有预计计的提问问之后，应应该给应应聘者一一个机会会，询问问应聘者者是否还还有问题题要问，是是否还有有什么事事项需要要加以补补充说明明。”选项B “导入入阶段，在在这一阶阶段，面面试考官官应提问问一些应应聘者一一般有所所准备的的、比较较熟悉的的题目。”47、行行为描述述的假使使前提是是（ ）。（A）它它是一种种特殊的的结构化化面试 （BB）所有有的提问问都是行行为性问问题（C）说说和做是是截然不不同的两两码事 （DD）实质质是识别别关键性性工作要要求答案：CC 参见见专业教教材P1114解析：此此题属于于常规性性题目。“行

31、为描描述面试试的假设设前提：1一一个人过过去的行行为最能能预示其其未来的的行为。2说说和做是是截然不不同的两两码事。”48、人人事小组组的测评评成员不不包括（ ）。（A）企企业优秀秀员工代代表 （B）招招聘岗位位的资深深任职人人员（C）人人力资源源管理人人员 （D）招招聘岗位位所在部部门的主主管答案：AA 参见见专业教教材P1115解析：此此题属于于常规性性题目。“测评小小组应包包含公司司高层管管理人员员、人力力资源管管理人员员、招聘聘岗位所所在部门门的主管管、招聘聘岗位的的资深任任职者，并并对测评评小组进进行培训训。”49、设设计无领领导小组组讨论评评分表时时，评价价指标应应该控制制在（ ）

32、以内内。（A）55个 （BB）100个 （CC）300个 （D）440个答案：BB 参见见专业教教材P1129解析：此此题属于于常见性性题目。“评价指指标不能能太多、太复杂杂，通常常应将评评价指标标控制在在10个个以内，否否则测评评官无法法在短时时间内准准确给出出评判。”50、在在制定培培训规划划时，设设计评估估标准的的目标是是（ ）。（A）明明确员工工现有技技能与理理想状态态间的差差距（B）收收集有关关新岗位位和现在在岗位要要求的数数据（C）选选择测评评工具，明明确评估估的指标标和标准准（D）明明确培训训的要求求，预测测培训的的潜在困困难答案：CC 参见见专业教教材P1147解析：此此题属于

33、于常规性性题目。“目标标。选择择测评的的工具，明明确评估估的指标标和标准准。”51、企企业在不不同发展展阶段应应确定不不同的培培训内容容，在创创业发展展期企业业应集中中力量（ ）。（A）扩扩张经营营范围（BB）提高高创业者者的营销销公关能能力（C）建建设企业业文化（DD）提高高中层管管理人员员管理能能力答案：DD 参见见专业教教材P1166解析：此此题属于于常规性性题目。“在发展展期，企企业有了了稳定的的销售量量，随着着业务的的成长，组组织开始始快速扩扩张，企企业需要要培养一一部分中中层管理理人员，组组建管理理团队，分分担业务务量。此此时，企企业应集集中力量量提高中中层管理理人员的的管理能能力

34、，如如培养并并影响他他们的管管理风格格和思维维习惯，使使之适应应企业的的要求；提高他他们的管管理知识识，加深深他们对对行业发发展的认认识，以以建立适适应企业业未来发发展的管管理体制制；培养养他们的的管理观观念和管管理技能能，促进进企业的的长远发发展。”52、在在选择培培训方法法时，知知识的传传授多以以（ ）方方法为主主。（A）课课堂授课课 （B）示示范模拟拟 （C）角角色扮演演 （D）情情景模拟拟答案：AA 参见见专业教教材P1167解析：此此题属于于常见性性题目。“不同的的课程内内容需要要利用不不同的培培训方法法进行培培训，如如知识的的传授多多以课堂堂讲授或或讨论等等方法为为主；技技能学习习

35、以示范范模拟、角色扮扮演等方方法较为为有效；态度培培训则以以情景模模拟、测测量工具具和个人人及小组组成长等等方法为为主。不不同的培培训方法法需要不不同的教教学材料料，要在在确定培培训方法法的基础础之上，选选择相关关的培训训材料。”53、（ ）不属属于企业业中层管管理人员员的培训训目标。（A）提提高其经经验、知知识和技技能 （B）培培养业务务骨干分分子成为为接班人人（C）使使其适应应不断变变化的环环境 （D）对对目前的的业务工工作能更更加熟练练答案：DD 参见见专业教教材P1173解析：此此题属于于常规性性题目。“中层管管理人员员的培训训目标主主要有：提高其其胜任未未来工作作所必需需的经验验、知

36、识识和技能能；使其其能够适适应不断断变化的的环境；使其能能够宣传传和深化化企业的的宗旨、使命、信念、价值观观和管理理文化；培养个个别骨干干分子成成为企业业未来高高层管理理人员的的接班人人。”54、以以下关于于培训评评估对象象说法错错误的是是（ ）。（A）受受培训成成本的限限制，无无须对所所有培训训活动进进行评估估（B）新新开发的的课程应应着重于于课程设设计、应应用效果果等方面面（C）新新的培训训方式应应着重于于培训目目标、受受训人员员等方面面（D）新新教员的的教程应应着重于于教学方方法、质质量等综综合方面面答案：CC 参见见专业教教材P1181解析：此此题属于于常规性性题目。“新的培培训方式式

37、应着重重于课程程组织、教材、课程设设计、应应用效果果等方面面。”因因此C错错。相关知识识：“由由于培训训的需求求呈增长长的趋势势，因而而实施培培训的直直接费用用和间接接费用也也在持续续攀升，因因此不一一定要对对所有的的培训进进行评估估。主要要应针对对以下情情况进行行评估：1新开开发的课课程应着着重于培培训需求求、课程程设计、应用效效果等方方面。2新教教员的课课程应着着重于教教学方法法、质量量等综合合能力方方面。3新的的培训方方式应着着重于课课程组织织、教材材、课程程设计、应用效效果等方方面。“55、对对培训效效果进行行反应评评估，培培训的主主持者应应为（ ）。（A）培培训的单单位（BB）学员员

38、的直接接主管（C）培培训教师师 （D）学学员的单单位主管管答案：AA 参见见专业教教材P1186解析：此此题属于于常规性性题目。具体内容容见表3311156、（ ）是指指对培训训项目所所取得的的成效进进行测试试时，其其测量结结果的长长期稳定定程度。（A）相相关度 （B）信信度 （CC）区分分度 （DD）效度度答案：BB 参见见专业教教材P1187解析：此此题属于于常规性性题目。“信度是是指对培培训项目目所取得得的成效效进行测测试时，其其测量结结果的长长期稳定定程度。”选项A “标准准的相关关度是指指衡量培培训成果果的标准准与培训训计划预预定训练练或学习习的目标标之间的的相关性性。”选项C “区

39、分分度是指指受训者者取得的的成果能能真正反反映其绩绩效的差差别。”57、在在培训成成果进行行评估时时，在调调查问卷卷中，“您您对该培培训项目目满意吗吗？”的的提问属属于（ ）的信信息。（1）反反应成果果 （22）技能能成果 （33）认知知成果 （44）绩效效成果答案：AA 参见见专业教教材P1189解析：此此题属于于常规性性题目。“反应成成果信息息通常是是在课程程结束之之后，运运用调查查问卷法法采集的的。调查查问卷一一般会提提出以下下问题，如如：“您您对该培培训项目目满意吗吗?”“培培训符合合您的个个人期望望吗?”“您您认为教教室舒适适吗?”等等等。”58、培培训成果果的评估估方法中中，以下下

40、不适于于用问卷卷调查法法了解的的信息是是（ ）。（A）了了解学员员偏爱的的学习方方法（B）让让学员清清楚了解解到自己己的观念念（C）检检查培训训目标与与工作任任务的匹匹配度（D）评评价学员员在工作作中对培培训内容容的应用用情况。答案：BB 参见见专业教教材P1194解析：此此题属于于常规性性题目。“问卷调调查法主主要用于于对培训训师、培培训场地地、培训训教材等等主要环环节的调调查。如如检查培培训目标标与工作作任务的的匹配度度，评价价学员在在工作中中对培训训内容的的应用情情况，了了解学员员偏爱的的学习方方法，了了解学员员对培训训师所使使用的教教学方法法的态度度等。”59、将将考评量量表分为为三个

41、等等级，即即极好、满意和和不满意意，使被被考评者者容易分分清什么么是“正正确的”，什什么是“错错误的”这这种绩效效考核方方法是（ ）。（A）评评价中心心法 （BB）日清清日结法法 （C）合合成考评评法（）强制制分配法法答案：CC 参见见专业教教材P2205解析：此此题属于于常规性性题目。“合成考考评法是是将几种种比较有有效的绩绩效考评评方法综综合在一一起，对对组织或或员工个个人进行行考评的的一种方方法。它它有以下下几个特特点：1它它所考评评的是一一个团队队而不是是某个员员工，说说明该公公司更加加重视集集体的凝凝聚力，立立足于团团队合作作精神的的培育。2考考评的侧侧重点具具有双重重性，既既考虑到到岗位职职责和本本岗位的的现实任任务，又又注重对对团队员员工个人人潜能的的分析与与开发。3表表格现实实简单便便于填写写说明。4考考评量表表采用了了三个评评定等级级，即极极好、满满意和不不满意，使使被考评评者更容容易分析析判断实实际工作作中什么么是“正正确的”，什什么是“错错误的”。”60、仅仅适用于于激发员员工表现现，