某玩具公司商业计划书.docx

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1、首届“易趣杯”全国大学学生电子子商务大大赛重庆赛区区代表队队商业计计划书作品号：T00002887重庆邮电电学院：陈敬松松 周文文礼 田丽丽伟目录第一章 公司司简介41.1、创意缘缘起41.2、公司标标志41.3、公司战战略与规规划51.3.1、公司战战略51.3.2、公司规规划51.4、财务数数据6第二章市场分分析62.1、国内外外玩具市市场发展展现状62.2、重庆市市玩具市市场发展展现状72.3、重庆市市消费者者现状72.4、目标市市场细分分92.4.1、 按按购物方方式划分分92.4.2、 策策略102.5、市场竞竞争分析析112.5.1 优势势112.5.2劣势112.5.3 机会会1

2、12.5.4威胁12第三章产品与与服务123.1、产品123.2、服务133.2.1玩具零零售及批批发133.2.2网络销销售服务务133.2.3大型玩玩具定购购133.2.4成套儿儿童游乐乐场玩具具定购133.2.5自制玩玩具DIIY133.2.6定制玩玩具（网网上网下下）13第四章团队管管理144.1、组织结结构144.1.1、第一阶阶段144.1.2、第二阶阶段154.1.3、第三阶阶段154.2、 部门门职能描描述164.3、人力资资源开发发194.3.1、管理理理念194.3.2、人力资资源规划划194.3.3、人员招招聘与甄甄选204.3.4、培训与与开发“培训福福利化”204.3

3、.5、效绩评评估204.3.6、薪酬体体系公平、合理、有竞争争力21第五章公司EERP SCMM CRRM的应应用225.1、ERPP225.2、SCMM235.3、CRMM255.4、KM27第六章营销策策略286.1、产品定定价和促促销286.1.1、产品的的销售及及促销定定价策略略286.1.2、产品的的设计与与研发306.1.3价格策策略306.2、促销策策略316.2.1、广告宣宣传316.2.2、营业推推广326.2.3、公共关关系32第七章物流33物流配配送33第八章风险与与对策348.1、市场风风险348.2、经营风风险34第9章 发展展规划359.1、公司战战略概述述359.

4、2、公司的的发展规规划359.2.1、第一阶阶段359.2.2、第二阶阶段369.2.3、第三阶阶段（66100年）：37第十章财务规规划3710.11、筹资资需求3910.22、筹资资渠道3910.3、盈盈利趋势势3910.44、成本本分析4010.55、预测测财务报报表4210.66、投资资回收期期4210.77、财务务分析43附表1-144附表1-245附表1-347附表1-448附表1-550附表2-151附表2-252附表3-153附表3-254附表 网站简简介55第一章 公司司简介1.1、 创意缘起起汲取古今今文化之之灵气，打造中中国家喻喻户晓精精品玩具具品牌“佳佳佳”“佳佳”玩具

5、网网络公司司全称为为“佳佳”玩具网网络有限限责任公公司，由由3位队队员每人人出资110万，寻求风风险投资资商的投投资144万，以以资产抵抵押的形形式贷款款10万万共54万作为为初期资资本。由由三人分分别担任任公司不不同部门门经理，组建公公司。公司形式式：网络络公司形形式公司使命命：佳佳佳”玩具网网络有限限责任公公司将致致力于为为顾客提提供优质质的玩具具网上零零售批发发、大型型玩具网网上定购购、成套套儿童游游乐场玩玩具定购购、还将将推出特特色服务务：老年年网上玩玩具专卖卖服务，成人玩玩具网上上专卖服服务，自自制玩具具DIYY、定制制玩具。提倡新新的玩具具消费模模式，打打造具有有民族特特色的“佳佳

6、”玩具品品牌。公司战略略目标：构建全全国玩具具消费、娱乐整整合模式式全新网网上购买买玩具新新理念，打造具具有中国国民族特特色的全全球知名名玩具品品牌。公司盈利利模式：行业一一体化，与供应应商形成成战略联联盟。公司理念念：1. 顾客是公公司存在在的利润润保障，公司员员工应微微笑提供供优质的的服务，为顾客客创造最最大的让让渡价值值；2. 员工是公公司存在在的人力力保障，公司将将为员工工创造良良好的工工作环境境，个性性化的工工作空间间，保障障员工利利益，保保证员工工信息传传递的及及时性。3. 创新是公公司持续续经营的的需要，公司提提倡员工工不断创创新，具具有开拓拓意识，超越自自我，追追求卓越越。4.

7、 团队精神神与学习习精神是是公司的的核心竞竞争力之之一，构构建学习习性组织织是公司司的目标标。5. 供应商是是公司的的战略伙伙伴，行行业一体体化是公公司的盈盈利模式式，公司司将致力力于打造造中国民民族特色色的玩具具品牌。1.2、 公司标志志乘风破浪浪，精益益求精l 标志解释释：佳佳佳乘风风破浪，精益求求精佳佳，顾顾名思义义，是好好的意思思，是精精益求精精。这正正是我们们公司的的宗旨。佳佳又又是“家家”的谐音音，让家家家户户户的孩子子拥有我我们公司司的玩具具，让我我们的玩玩具家喻喻户晓，走遍全全球，这这也是我我们公司司全体员员工真正正为之奋奋斗的目目标！ 标标志的主主体是一一轮新生生的太阳阳，象

8、征征着我们们年轻的的公司趁趁着朝阳阳，迎来来崭新的的一天。我们的的儿童又又是祖国国的未来来，是明明天的太太阳，儿儿童就是是我们的的顾客就就是上帝帝。我们们公司愿愿意把这这太阳高高高捧起起，奉为为上宾。“佳佳”二字，就像太太阳的光光芒，照照射八方方。以嫩嫩绿为色色，显示示盎然的的生机，有欣欣欣向容之之意。绿绿黄的彩彩带犹如如大海的的波涛，激情彭彭湃，这这正是我我们年轻轻的公司司积极奋奋进，勇勇往直前前的心情情。就让让我们在在网络的的海洋中中乘风破破浪，扬扬帆启航航。在玩玩具领域域开拓新新的天地地。1.3、 公司战略略与规划划1.3.1、公公司战略略公司的战战略目标标为：建建成中国国西部最最大的玩

9、玩具出售售港，成成为全国国玩具服服务网络络中枢。中国网网络特色色玩具专专卖标准准。中国国玩具走走向世界界的窗口口。打造造具有中中国民族族特色的的全球知知名玩具具品牌。公司战略略：利用用网络的的全球化化。借助助于高效效、节约约、快捷捷的电子子商务平平台，运运用行业业一体化化形成自自身的赢赢利模式式公司竞争争战略：低成本本竞争与与差异化化竞争战战略相结结合。样板点的创办，首先将公司建设成国内知名的玩具公司加网站，时间为一年第一阶段第二阶段扩大规模，提高品牌影响力。在西南地区发展自己的直营连锁店与加盟店，形成纵向一体化经营态势第三阶段向中国西南以外的地区扩张，同时推出自己的民族特色的玩具品牌，收购兼

10、并国外玩具网站，进入国际市场1.3.2、公公司规划划1.4财财务数据据 要求投投资金额额 第第一年首首期需要要一次性性投入资资金544万元。主要用用于总店店建立。其中三三位经理理人将投投资244万元，另外以以向银行行抵押固固定资产产形式筹筹资100万，剩剩余200万将寻寻求风险险投资基基金的投投入，总总共544万作为为公司的的初期资资本。总总店的建建立是一一个关键键。它的的成败关关系到以以后连锁锁店和加加盟店的的发展。我们的的目标是是以最少少的资金金，建立立最完整整的机构构。为了了以后的的发展。我们采采取首期期投入最最低资金金，并在在第二年年开始不不断追加加进货费费用等。投资回回报预测测 如如

11、果我们们的业务务目标得得以实现现，对本本项目的的资本投投资将在在2年零零1个多多月的时时候就可可以收回回投资，并从以以后开始始获取纯纯利。这这一数字字来自于于对20006年年前的营营业总额额的保守守估计。第二章 市场分析析2.1国国内外玩玩具发展展市场前前景玩具业永永远是朝朝阳产业业！美国国玩具业业19998年销销售额突突破2000亿美美元。目目前，世世界玩具具市场以以年均55%的速速度增长长。与国国外玩具具市场相相比，国国内玩具具市场的的发展至至少滞后后十多年年，我国国自改革革开放220多年年来，玩玩具业以以年均223%的的速度增增长，119988年市场场规模已已达2660亿元元。目前前国内

12、平平均每名名儿童每每年在玩玩具上的的花费大大概是4400元元人民币币，而在在美国和和欧洲，这一数数字分别别为3880美元元和2660美元元。随着着三口之之家成为为主流，随着对对孩子早早期教育育的日益益重视，作为传传授知识识的媒介介，玩具具因其具具有生动动性、科科学性、趣味性性、形象象性正大大行其道道，它能能寓教于于乐，促促进儿童童智力开开发。作作为儿童童的“良师益益友”，玩具具业在国国外是作作为一项项福利工工业，大大都得到到各国政政府政策策上的扶扶植，其其目的是是为了培培养下一一代。在在我国，随着教教育体制制改革的的深入，小学将将废除家家庭作业业，儿童童玩具会会有大幅幅增长。据预测测，中国国玩

13、具市市场的需需求容量量为5000亿元元人民币币。在国国外，除除了儿童童消费玩玩具之外外，还有有成年人人、老年年人都消消费玩具具，并且且成为一一个重要要的消费费群体。在美国国，400%以上上的玩具具是专门门为成人人设计制制造的，而且有有公司专专门生产产成人玩玩具。而而在国内内玩具市市场中，儿童玩玩具几乎乎一统天天下，全全国80000多多家玩具具制造商商，988%生产产儿童玩玩具。成成人玩具具市场几几乎一片片空白。根据国国家统计计局的资资料显示示，我国国15至至64岁岁的成年年人占总总人口的的70%左右，是主要要的消费费群体。中国玩玩具协会会估计，我国的的成人玩玩具市场场仅青年年需求一一项，一一年

14、就达达5000亿人民民币左右右。因此此，随着着国内经经济的发发展和生生活质量量的提高高，人们们对玩具具的消费费也必然然增加，国内玩玩具市场场的发展展潜力非非常大。目前有成成千上万万种玩具具，有的的更是高高科技玩玩具，可可以说吻吻合人们们的消费费需求。然而人人们对玩玩具消费费的多样样性和新新鲜感的的追求与与人们的的购买水水平相矛矛盾，根根据我们们的调查查发现，64%的消费费者表示示经济条条件允许许，可以以考虑购购买适合合自己的的玩具。据研究究，一个个人对一一种玩具具的新鲜鲜感最多多保持115天。因此，购买玩玩具将成成为人们们生活的的一种负负担和浪浪费。玩玩具租赁赁迎合了了人们的的消费观观念和消消

15、费心理理，人们们通过玩玩具达到到其消费费和娱乐乐目的。在国外外，玩具具要在线线销售已已逐渐成成为人们们购买玩玩具的一一种重要要购买方方式。据据调查，在美国国玩具消消费市场场中，有有30%左右的的消费者者通过网网上购物物的方式式进行消消费。玩玩具电子子商务网网上销售售已作为为一种全全新的产产业迅速速地发展展起来。而国内内的网上上玩具电电子商务务业仅仅仅在20000年年开始作作为一种种新兴产产业发展展起来的的，其发发展速度度惊人，达到330%以以上。目目前在国国内还没没有形成成以电子子商务为为主要的的销售平平台的商商务形式式。其它它规模不不大的网网上比较较知名的的玩具网网站主要要有两家家较大的的玩

16、具网网站：中中国玩具具网，天天天玩具具网。中中国玩具具网的总总部在汕汕头，并并在中国国其它的的地区有有分部，其提供供的信息息多为为为企业提提供一个个信息发发布平台台。天天天玩具网网是普乐乐科技有有限公司司旗下天天天玩具具网站是是专业的的玩具资资讯网站站总部设设在上海海，其在在部分省省市设有有分部。主要提提供玩具具新闻资资讯，国国内外玩玩具新闻闻动向，玩具科科技发展展前景，以及直直击报道道国内外外各大玩玩具展会会。是一一个B22B模式式的电子子商务。这些公公司与自自己的传传统的商商业模式式相结合合。能在在短时间间内提升升自己品品牌的知知名度。扩展销销量。2.2、重庆市市玩具市市场发展展现状重庆的

17、玩玩具制作作与出售售市场几几乎是一一片空白白，在重重庆只是是一些商商场才有有玩具的的销售，如重百百、新世世纪百货货、百盛盛、太平平洋等商商场和一一些小型型的儿童童玩具店店。大型型的、稍稍昂贵的的玩具都都很难在在市面上上看到。而在租租赁市场场上，除除智慧鸟鸟玩具租租赁公司司在重庆庆渝中区区有一个个分部外外，也只只有几个个小型的的玩具出出租店了了。而且且目前这这些商场场和玩具具店只经经营儿童童玩具。而在儿儿童玩具具市场上上，根据据我们的的保守的的调查结结果，有有近655%的家家庭存在在玩具购购买需求求。这些些家庭每每年在玩玩具上的的支出为为5000-6000元。重庆市市区的家家庭约有有3188.6

18、万万户。重重庆市非非农业人人口家庭庭数量约约为88万户，据据此每年年光重庆庆市场的的玩具销销售市场场当前规规模：将将至少为为286600万万元。年均增增长都在在23%的速度度以上。2.3、重庆市市消费者者现状最新统计计数据表表明，重重庆城市市居民家家庭消费费结构正正在从主主要购买买吃、穿穿、用等等基本生生活用品品向服务务性的非非商品消消费支出出方向转转移，恩恩格尔系系数已由由51.4%降降到388.7%。这表表明重庆庆市区居居民的生生活水平平已迈进进富裕区区了。图2.11据20003年年重庆经经济年鉴鉴的资资料显示示，去年年重庆市市居民人人均非商商品消费费支出为为14225.333元，占消费费

19、性支出出的比重重为266%，其其中文化化娱乐消消费支出出增长223倍。图2.22今年2月月份，重重庆市城城调队对对重庆市市主城区区3000户居民民家庭抽抽样调查查显示，居民人人均可支支配收入入和人均均消费支支出都有有较大幅幅度的增增长。居居民人均均可支配配收入为为9333.822元，比比上年同同月增长长18.5%。居民人人均消费费支出6664.13元元，比上上年同月月增长了了28.4%。其中教教育文化化娱乐与与服务支支出同比比增长778.44%。居居民生活活中文教教娱乐支支出的比比重由119944年的99.2%提高到到20000年的的14.2%，20001年达达到155.1%，并且且这一数数字

20、还在在高速增增长。（图图三）2.4目目标市场场分析及及营销对对策：2.5目目标市场场细分：2.5.1按购购物方式式分：传统购购物，网网上购物物。在传统购购物方式式下的市市场划分分：通过调查查，我们们将市场场细分如如下：重庆市区区居民按目前市市场成熟熟程度分分儿童（成成熟度高高，占119%） 成成年人（成熟度度低，占占81%） 按年龄龄段分幼儿（00-6岁岁，占336%） 学童童（7-14岁岁，占664%） 年年轻一族族（477%） 中年人人（411%） 老年人人（122%） 按娱娱乐观念念分 按对对空闲时时间的安安排分 时尚尚型（664%） 保保守型（36%） 休休闲型（74%） 工作型型（2

21、66%）各子市场场描述：（1） 儿童：根根据调查查，大约约66%的家庭庭都会为为其小孩孩购买玩玩具，而而此部分分家庭的的小孩几几乎都在在7-114岁的的年龄段段；目前前竞争者者多数都都进入此此子市场场。结合合我们创创业初期期资金与与规模有有限，我我们将先先进入77-144岁年龄龄段的儿儿童市场场，并把把其作为为我们打打开玩具具市场的的切入点点；而00-6岁岁的儿童童市场将将作为后后期的目目标市场场。（2） 年轻一族族：此子子市场的的潜在客客户最多多，且都都比较容容易接受受新鲜事事物。在在娱乐观观念上，大部分分属于时时尚型。根据我我们对高高校学生生的调查查，644%的学学生会在在节日假假或逛街街

22、时买玩玩具。而而目前进进入此子子市场竞竞争者很很少。（3） 休闲型的的中年人人：这类类消费者者除了平平时的工工作外，在空闲闲时间经经常与家家庭相聚聚或外出出休闲娱娱乐，此此类消费费群体较较注重生生活享受受。目前前此子市市场的竞竞争者甚甚少。（4） 工作型的的中年人人：此类类消费者者大多为为敬业或或拼搏型型，专注注于个人人工作与与社会关关系，对对玩具娱娱乐方面面的兴趣趣较低。（5） 老年人：此类消消费者有有较多的的空闲时时间，且且部分老老年人还还陪其孙孙辈一起起休闲娱娱乐，但但因其本本身受传传统观念念束缚，对玩具具没有形形成一种种消费习习惯。但但此类群群体将是是我们的的潜在目目标市场场。目前前还

23、没有有竞争者者。综上所述述，我们们初步确确定的目目标市场场为7-14岁岁的儿童童、年轻轻一族和和家庭与与休闲型型中年人人，而这这也是我我们创业业初期打打开玩具具市场的的切入点点。在公公司发展展后期，我们将将逐步进进入其他他子市场场，并且且进一步步细分市市场以深深入渗透透各个子子市场。图2.55 目目标市场场发展规规划7-14岁儿童时尚型年轻一族休闲型中年人老年人0-6岁儿童保守型年轻一族进一步细分市场和渗透市场 时时间 在网上购购物方式式下：上上网者免费信信息获取取者（770%）有购物物意向者者（300%）查询资资料者网上娱娱乐消遣遣者青青年一代代（700%）中中年人（20%）老年年人（110

24、%）由于网络络对于购购物的人人群一开开始就进进行了划划分。能能到网上上购物的的人中只只有青年年一代与与中老年年一代，青年一一代他们们上网的的目的最最大的还还是寻找找信息或或娱乐。中年人人上网购购物多由由于工作作时间紧紧没有多多少时间间去上街街陪孩子子挑选玩玩具，或或是自己己购物成成人玩具具时不愿愿意在选选购商品品时被别别人看破破自己的的购物动动机。老老年人由由于在一一般的玩玩具店无无法找到到适合自自己的商商品。所所以要想想购买玩玩具就只只好上网网，对于于这类人人群我们们设立网网上中老老年人玩玩具专卖卖店，正正好迎合合了老年年人的这这种愿望望。网上上购物同同时使老老年人足足不出户户都能够够买到自

25、自己想要要的商品品。解决决了自身身年老体体迈难于于上街的的困难。策略：免费信息获取者网站信息发布与品牌宣传广告宣传品牌效应下传统购物者网络信任下网上购物者网站自身建设网络环境改变综合策略略：公司应该该充分利利用传统统媒体和和现代媒媒体相结结合，并并注意对对年轻人人和中年年人老年年人的网网上消费费引导，发展自自身的品品牌战略略。从而而力争在在最短的的时间内内通过传传统与网网络两条条战线相相结合，占领重重庆市场场，然后后在巩固固重庆市市场的基基础上以以分公司司的形式式开拓全全国其他他地区的的市场。2.6市市场竞争争分析国内主要要竞争者者：在传统统的销售售市场中中，没有有专门性性的玩具具商城。玩具销

26、销售只在在一些商商场才有有。而大大型的、成套的的、适合合于中老老年的玩玩具都很很难在市市面上见见到。在在重庆的的玩具市市场上只只有在几几家大型型的超市市：重百百，百盛盛，好又又多，有有一定数数量和规规模的玩玩具有出出售，但但也只限限于一般般性的玩玩具中小小型玩具具。而且且都是以以儿童玩玩具为主主。其于于的市场场有待于于我们去去开发，据保守守的估计计整个重重庆幼儿儿，成人人玩具和和老年玩玩具每年年的销售售额将在在286600万万左右。重庆的玩玩具电子子商务市市场几乎乎是一片片空白，即使是是是在全全国玩具具网站也也没有多多少，在在国外玩玩具电子子商务网网上销售售已作为为一种比比较成熟熟的商业业模式

27、不不断地壮壮大。其其发展速速度惊人人，已占占整个玩玩具产业业的300%以上上。目前前在国内内还没有有形成以以电子商商务为主主要的大大型销售售平台的的B2BB商务形形式。网网上比较较知名的的玩具网网站主要要有两家家较大的的玩具网网站：中中国玩具具网，天天天玩具具网。中中国玩具具网的总总部在汕汕头，并并在中国国其它的的地区有有分部，其提供供的信息息多为为为企业提提供一个个信息发发布平台台。天天天玩具网网是普乐乐科技有有限公司司旗下天天天玩具具网站是是专业的的玩具资资讯网站站总部设设在上海海，其在在部分省省市设有有分部。主要提提供玩具具新闻资资讯，国国内外玩玩具新闻闻动向，玩具科科技发展展前景，以及

28、直直击报道道国内外外各大玩玩具展会会。是一一个B22B模式式的电子子商务。由于我我公司主主要是以以B2CC模式经经营网络络平台。这些网网络公司司的竞争争并不对对我们构构成多大大的威胁胁，相反反还能够够形成行行业的经经营氛围围。2.6.1 优势：国内外外主要竞竞争者，投资与与生产能能力，潜潜在竞争争，供求求关系1、 本公司有有一批高高素质人人才，这这些集管管理、营营销、计计算机技技术方面面的人才才，通过过组合和和再利用用，不仅仅提高工工作效率率，还降降低人力力成本；2、 本公司有有熟悉重重庆市区区市场状状况的本本地化人人员，可可以随时时跟踪市市场动态态状况；3、 公司的业业务在重重庆市区区属于先

29、先行者。2.6.2 劣势：1、 创业初期期，公司司形象与与信用不不高，与与其他公公司合作作较困难难，特别别是没有有与玩具具制造商商达成合合作伙伴伴，也没没有固定定的客户户；2、 我们缺乏乏对业务务流程管管理的经经验，可可能造成成公司资资产的流流失；3、 创业期间间，我们们信用度度低，资资金有限限，融资资渠道窄窄。2.6.3机会会：1、在重重庆市，此行业业的市场场巨大，且行业业进入者者少，其其规模也也较小；2、此行行业在全全国属于于新兴行行业，竞竞争者较较少，我我们通过过加盟与与连锁的的方式逐逐渐向全全国扩展展；3、中国国已加入入WTOO，很多多世界知知名的玩玩具制造造商将进进入中国国，这将将降

30、低我我们对高高科技玩玩具采购购成本；4、通过过广告宣宣传玩具具有益身身心健康康和智力力开发，改变人人们对玩玩具的消消费观念念，从而而渗透市市场。2.6.4威胁胁：1、本行行业的门门槛较低低，创业业期间竞竞争力也也较弱；2、创业业期间，本公司司的资金金有限，知名度度低，在在竞争者者的压力力下，公公司的营营销成本本会比较较大。【相应对对策】1、 我们属于于市场先先行者，必须运运用有针针对性的的营销手手段快速速扩大知知名度和和占领市市场，并并利用促促销优惠惠将顾客客绑定一一段时期期；2、 利用我们们的服务务多元化化降低竞竞争力度度，分散散市场风风险；3、 我们将以以连锁与与加盟的的方式，进行地地区扩

31、展展，并建建立统一一品牌经经营网络络，提高高自身公公司形象象与竞争争力；4、 与玩具制制造商建建立战略略合作关关系，逐逐步实现现产业价价值链的的战略联联盟，并并在后期期对玩具具制造商商的收购购和控股股等资本本运作，以降低低经营成成本和风风险，提提高竞争争力。四产品与与服务4.1、产品我们的产产品应当当有利于于人们智智力开发发、高档档次、高高科技且且价格较较高的玩玩具。下下面是我我们的玩玩具产品品目录表表：玩具大类类玩具小类类益智玩具具解环类玩玩具、解解锁类玩玩具、迷迷宫类玩玩具电动玩具具遥控车、遥控飞飞机、遥遥控船、轨道玩玩具模型玩具具飞机模型型、航海海模型、汽车模模型、仿仿真拼整整模型、模型

32、制制造宠物玩具具虚拟玩具具、电子子宠物木制玩具具拼图、积积木、手手工小木木器成人玩具具休闲娱乐乐、智力力开发、恐怖工工具、整整人玩具具4.2、服务4.2.1玩具具零售及及批发：各类目标标顾客提提供各种种各样的的玩具的的批发及及零售业业务。4.2.2网络络销售服服务：一般性玩玩具网上上定购，老年网网上玩具具专卖服服务，成成人玩具具网上专专卖服务务，本网站的的玩具信信息量大大，品种种多，顾顾客搜索索自己想想要购买买的玩具具十分方方便。而而又比其其它在超超市或其其它玩具具专卖店店便宜，并且采采取送货货上门的的服务，方便广广大的顾顾客足不不出户就就能够轻轻松购物物。并推推出成年年玩具和和中年玩玩具，更

33、更加体贴贴中年人人，和老老年人们们。为他他们解决决出外购购物没有有时间出出门或出出门难的的问题。4.2.3、大大型玩具具定购（网上网网下）在传统的的玩具领领域内比比较大型型的玩具具各大商商场或玩玩具专卖卖店都十十分缺乏乏。我公公司由于于具有多多方的货货源，我我们有足足够的信信息来做做网上大大型的定定购。能能够为虽虽要大型型玩具的的顾客提提供货物物。4.2.4、成成套儿童童游乐场场玩具定定购（网网上网下下）许多的机机关单位位特别是是游乐场场或是幼幼儿园，都虽要要的是成成套的儿儿童或青青年玩具具。这样样的顾客客须要的的是有一一整套的的玩具来来作为经经营的工工具。我我们由于于由于专专业作这这方面，所

34、以会会更好地地为这样样的顾客客设计出出一套他他们满意意的方案案。4.2.5、自自制玩具具DIYY根据现在在的玩具具玩家的的心理（有688%的玩玩家愿意意自己制制作玩具具）和将将来玩具具发展的的趋势，我公司司特别推推出有别别其它的的玩具出出售的方方式自制玩玩具DIIY。让众多玩玩具玩家家在自己己制作玩玩具的过过程中在在得到一一种满足足的同时时也锻炼炼了自己己的动手手和协调调能力，如果是是一种大大型玩具具还可以以采用几几人合作作的方式式进行。但在此此过程中中还有一一些问题题如：消费者者没有这这样的专专门材料料和制作作工具以以及技术术力量不不够等问问题，所所以我公公司就针针对这一一情况，开办了了以下

35、三三项服务务：（1） 顾客自己己提供图图纸、自自己制作作，我们们根据图图纸的需需求提供供相应的的材料、制作工工具、场场地以及及技术支支持；（2） 顾客自己己提供材材料、图图纸、自自己制作作，我们们根据图图纸的需需求提供供相应的的制作工工具、场场地以及及技术支支持；（3） 我们提供供材料、模具、图纸和和工具，消费者者根据自自己的爱爱好进行行拼装、组合。4.2.6、定定制玩具具（网上上网下）这种服务务的开展展主要是是针对当当前“玩具发发烧友”和时尚尚前卫的的年轻一一族以及及一些公公司的需需要而开开发的。现在的国国内市场场中有很很多人都都有自己己设计很很有个性性化的玩玩具的想想法，但但苦于没没有场所

36、所让他们们的这种种想法得得到实现现；还有有时尚前前卫的年年轻一族族，在节节日和别别人生日日时，他他们总想想标新立立异的送送一些很很特别的的玩具，比如：自己的的漫画肖肖像的玩玩具；社社会上还还有一些些公司想想把自己己公司的的文化用用玩具的的形式表表示出来来，我们们也可以以为他们们提供服服务。第五章 团团队管理理5.1、组织结结构5.2.1、第第一阶段段公司初创创阶段，由33位队员员每人出出资100万，寻寻求风险险投资商商的投资资14万万，以资资产抵押押的形式式贷款110万共共54万作为为初期资资本。由由三人分分别担任任公司不不同部门门经理，与最初初董事会会成员，组建公公司。经理人员员与职能能介绍

37、：各部门实实行分管管而治的的办法。每个人人的职能能都应当当受到一一定的限限制。但但又应该该在自己己的辖区区内作出出决策之之时不至至于受到到太大的的限制。陈敬松： 职务务总经经理 职能能 负负责协调调各副总总经理的的工作。并分管管下面的的办公室室与。人人力资源源部介绍：经经济管理理学院学学士毕业业、为人人沉稳，善于交交际。喜喜好研究究管理方方面的论论著，为为人天生生具有领领导才能能，最大大优点能能够组织织团队 在在艰苦的的环境下下工作。周文礼：职务 副总总经理职能 负负责管理理技术方方面的工工作。并并分管下下面的技技术网络络总，财财务部介绍： 经济管管理学院院学士毕毕业。为为人做事事一丝不不苟。

38、产产品技术术研发布布部一定定能够获获得令人人可喜的的成绩。田丽伟:职务 副总总经理职能 负责责营销策策划部，经营部部经济管理理学院学学士毕业业，平日日喜欢捕捕捉身边边的商机机。喜欢欢在有了了好的商商业创意意后付之之于行动动。有望望在营销销上有所所成就。设计组织织结构如如下：我我们设计计了职能能制的组组织结构构形式。职能制制组织设设计的最最大优点点是具有有明确性性和高度度稳定性性。而在在创业初初期企业业最需要要的就是是简明的的组织方方式（如如下图）。总经理董事会技术网络总办公室营销策划部人力资源部财务部经营部组织结构构（图）5.2.2、第第二阶段段此时公司司的规模模逐渐扩扩大，公公司增加加了监事

39、事会、研研发部门门与经营营部门改改变为分分枝办事事机构。结构图图如下:董事会总经理监事会网络技术部营销策划部分公司部研发部财务部人力资源部办公室5.1.3、第第三阶段段企业扩展展，公司司纵向一一体化结结构趋于于成熟，公司的的发展规规模变大大，开始始根据地地区成立立分公司司，外办办事处向向中国东东部与北北部辐射射，形成成各地区区分公司司，此时时公司进进行流程程再造，使公司司的组织织结构更更具柔性性，公司司的组织织结构在在原来的的职能制制的基础础上，采采用分公公司制的的组织结结构。股东会董事会监事会总经理办公室西南地区分公司东南地区分公司人力资源部财务部营销策划部 西北地区分公司东北地区分公司采购

40、部办公室人力资源部财务部研发部分公司营销策划部网络技术部注：第三三阶段公公司的组组织结构构设计中中，总部部的营销销策划部部与分公公司的营营销策划划部职能能有所区区别。前前者致力力于公司司营销战战略的制制定，后后者致力力于在地地区的市市场与产产品开发发。5.2、 部门门职能描描述5.2.1网络络技术服服务部机机部门（MISS人员、数据库库管理人人员、网网页设计计人员、网页美美工人员员）：(1) MIS人人员： 电子商务务软件的的选择、编修及及维修 Servver和和网络的的管理及及维修 计算机软软件及硬硬件的管管理及维维修 视讯会议议系统的的管理及及维修（2）数数据库管管理人员员 接收电子子商店

41、及及各地供供货商所所传递的的数据 整理电子子商店及及各地供供货商所所传递的的数据 资料备份份（3）网网页设计计人员 网页程序序设计 网页数据据更新 网页维护护（4）网网页美工工人员网页美美工设计计5.5.2市场场研究（Marrkett）部门门：（1）销销售情报报系统的的管理 （2） 销售售前的市市场调查查： 市场流行行趋势 消费者消消费倾向向 市场差异异化细分分（3）销销售前的的营销策策略制定定（4）销销售后的的市场调调查： 产品销售售情形 产品生命命周期评评估 （55）销售售后的营营销策略略检讨及及修正2） 广告部门门：（1）销销售前的的广告策策略制定定 (2)广告设设计（3）广广告实行行

42、（4）EEmaail最最新信息息及促销销活动（5）销销售后的的广告策策略检讨讨及修正正3） 销售部门门：（1）电电子订货货系统的的管理 （2）价格制制定（3）在在线电子子型录 （4）在线库库存查询询（5）在在线标价价 （6）在在线接单单（7）在在线收款款4） 采购部门门：（1）在在线电子子型录查查询 （22）在线线厂商库库存查询询（3）在在线询价价议价（4）在在线下单单（5）在在线在订订单追踪踪（6）在在线请求求会计付付款（7）在在线问题题咨询5） 客服部门门：（1） 客户关系系管理系系统（CCRM）的管理理（2） 叫修服务务系统的的管理（3） Emaail出出活通知知及交易易流水号号码（4） 在线问题题咨询（5） 在线叫修修退货（6） 在线会员员申请及及管理 6） 财务会计计部门（1） 财务系统统的管理理（2） 财务管理理（3） 会计系统统的管理理（4） 会计申报报及报表表制作（5） 入帐（6） 付款（7） 对帐7） 人事管理理部门：（1） 人事系统统的管理理（2） 公司人事事管理5.2.3【营营销策划划部】 公关关：公司司广告、宣传、形象记记录，公公司形象象塑造，开发潜潜在客户户，组织织促销活活动，礼礼貌接待待客宾； 市场