2022年云南省社会工作者点睛提升提分题11.docx

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1、2022年社会工作者试题一 , 单选题 (共20题，每题1分，选项中，只有一个符合题意)1. 【问题】 王某于2000年到某国有企业上班，该企业及王某从当年开始参加失业保险，并连续缴费至2014年12月。2015年1月王某失业。根据社会保险法，王某领取失业保险金最长期限是()个月。A.6B.12C.18D.24【答案】 D2. 【问题】 钢筋混凝土构件正截面承载力计算中不考虑受拉区混凝土作用的原因是（）。A.受拉区混凝土已全部开裂B.混凝土的受拉强度很低C.受拉区混凝土承担的拉力很小且靠近中和轴导致由其获得的内应力矩也很小D.平截面假定【答案】 C3. 【问题】 向某在服现役期间因长期接触辐射

2、性强的物质而患职业病去世。根据现役军人死亡性质的认定标准，向某属于()。A.烈士B.病故C.因公牺牲D.自然死亡【答案】 C4. 【问题】 案例八:一般资料:求助者,男性,52岁,博士学历,在国外生活。A.心理学性质的B.短时见效的C.可行的D.可以评估的【答案】 A5. 【问题】 本人或监护人提出申请城乡特殊困难未成年人教育救助后，由（ ）调查核实。A.乡镇政府B.城市街道办事处C.县级民政部门D.村委会（居委会）【答案】 D6. 【问题】 指出下列关于噬菌体特点的说法不正确的是（）。A.噬菌体的寄生性具有高度的专一性B.噬菌体的体积微小，需用电子显微镜观察C.由核酸和蛋白质组成D.某些大肠

3、杆菌噬菌体，如F-RNA噬菌体与肠道病毒具有类似的特点，不能组成作为水中病原性微生物的指示生物【答案】 D7. 【问题】 下列机关可以制定地方性法规的是（ ）。A.北京市人民政府B.重庆市人大常委会C.长沙市民政厅D.中国共产党深圳市委员会【答案】 B8. 【问题】 王某是某村的乡村医生，为了提升自己的医疗水平，每年他都会积极参加县卫生行政部门安排的培训。根据规定，县级卫生行政部门对在村卫生室执业的乡村医生每年免费培训不少于（），累计培训时间不少于（）。A.3次；3周B.3次；2周C.2次；3周D.2次；2周【答案】 D9. 【问题】 根据妇女权益保障法规定，国家保障妇女享有与男子平等的劳动权

4、利和社会保障权利。以下说法不正确的是( )。A.劳动(聘用)合同或者服务协议中不得规定限制女职工结婚、生育的内容B.禁止录用未满十八周岁的女性未成年人，国家另有规定的除外C.男女同工同酬D.妇女在经期、孕期、产期、哺乳期受特殊保护【答案】 B10. 【问题】 人民调解制度既是人民群众实现自我管理、自我约束和自我服务的一项民主制度，也是化解社会矛盾和维护社会稳定的一项法律制度。在申请调解时需要具备必要的条件，下列说法正确的是()。A.必须事发半年内提出申请B.必须双方当事人同时申请C.必须提出书面的正式报告D.必须有提起申请调解的事实根据【答案】 D11. 【问题】 根据妇女权益保障法规定，国家

5、保障妇女享有与男子平等的劳动权利和社会保障权利。以下说法不正确的是( )。A.劳动(聘用)合同或者服务协议中不得规定限制女职工结婚、生育的内容B.禁止录用未满十八周岁的女性未成年人，国家另有规定的除外C.男女同工同酬D.妇女在经期、孕期、产期、哺乳期受特殊保护【答案】 B12. 【问题】 一名中学生晚自习时间看小说，被老师发现后没收。这名学生心怀不满，在老师走后吐了一口痰，老师发现后让其把痰舔干净。在这名老师的监督下，学生不得不舔干净了自己吐的痰。学生家长认为老师的行为侵犯了学生的人格尊严，将老师和学校同时告上法庭，要求公开赔礼道歉，并赔偿精神抚慰金。经法庭主持调解，双方达成和解协议，起诉被撤

6、回。由此看出，老师在对未成年人培养教育方面应当( )。A.确保未成年人健康与安全B.对未成年人关爱和尊重C.开展未成年人成长教育D.对未成年人实施素质教育【答案】 B13. 【问题】 学校应当全面贯彻国家的教育方针，提高教育质量属于学校保护的( )。A.实施素质教育B.关爱与尊重C.开展成长教育D.确保健康与安全【答案】 A14. 【问题】 救助管理办法实施细则规定：受助人员在救助站的救助期限一般不超过（ ）天。A.15B.10C.7D.5【答案】 B15. 【问题】 中国扶贫基金会(缩写CFPA)成立于1989年3月，由国务院扶贫开发领导小组办公室主管，是对海内外捐赠基金进行管理的非营利性社

7、会组织，是独立的社会团体法人。该基金会2013年总收人为5000万元，那么2014年该基金会每年用于从事章程规定的公益事业支出至少为()元。A.1500万B.2500万C.3500万D.4500万【答案】 C16. 【问题】 根据城市居民最低生活保障条例，持有非农业户口的城市居民，凡( )人均收入低于当地城市居民最低生活保障标准的，均有从当地人民政府获得基本生活物质帮助的权利。A.共同户籍的家庭成员B.共同生活的家庭成员C.有亲属关系的家庭成员D.有扶养义务的家庭成员【答案】 B17. 【问题】 经军队师(旅)级以上单位政治机关批准随军的现役军官家属、文职干部家属、士官家属，随军前是国家机关、

8、社会团体、企业事业单位职工的，驻军所在地( )应当接受和妥善安置。A.社会团体、企业事业单位B.人民政府财政部门C.人民政府人力资源社会保障部门D.劳动就业服务机构【答案】 C18. 【问题】 根据关于加强与改进城市社区居民委员会建设工作的意见，下列关于社区居民委员会建设的说法中，正确的是()。A.社区居民委员会是街道办事处下设机构B.社区居民委员会可以设置下属的委员会C.社区居民委员会的成员应由社区专职工作人员担任D.新建住宅区居民入住率达到30，应及时成立社区居民委员会【答案】 B19. 【问题】 民政部关于进一步加快推进民办社会工作服务机构发展的意见提出通过改进登记方式、强化监督管理和（

9、 ）三个措施来完善民办社会工作服务机构管理制度。A.促进项目开发B.提高专业服务C.推动信息公开D.加强人才引进【答案】 C20. 【问题】 2018年，甲县村民王某（男）与夏某（女）结婚，王某夫妇结婚后不久到乙县建筑工地务工并居住至今。下列关于王某夫妇计划生育管理工作的说法中，正确的是（ ）。A.甲县和乙县人民政府共同管理，以甲县管理为主B.仅由甲县人民政府管理C.甲县和乙县人民政府共同管理，以乙县管理为主D.仅由乙县人民政府管理【答案】 C二 , 多选题 (共20题，每题2分，选项中，至少两个符合题意)1. 【问题】 (2018年)某写字楼有一些大龄未婚青年，社会工作者小满打算为他们举办交

10、友联谊活动，在进行活动总体策划之前，小满应该（ ）。A.估算活动的成本投入B.了解类似活动的举办情况C.测算活动受益者的可能人数D.了解活动受益者的参与感受E.了解服务对象对婚恋问题的想法【答案】 AC2. 【问题】 从社会工作的角度来说，矫正对象的主要需要包括( )。A.基本生存条件的保障需要B.充分富足的生活需要C.教育、就业权益的保障需要D.再社会化的服务需要E.个人政治进步的需要【答案】 ACD3. 【问题】 （2020年真题）根据工伤保险条例最高人民法院关于审理工伤保险行政案件若干问题的规定，下列人员中，应当被认定为工伤的有（）。A.孙某，下班回到单位宿舍，醉酒跌伤B.吴某，被单位领

11、导批评后，在下班途中自杀C.何某，下班顺路买菜，途中被逆行汽车撞伤D.李某，下班顺路探望父母，途中被闯红灯汽车撞伤E.钱某，下班乘地铁回家途中，地铁列车门突发故障，双臂被夹伤【答案】 CD4. 【问题】 (2015年)根据集体合同规定，下列关于集体协商程序的说法，正确的有（）。A.集体协商会议由双方首席代表轮流主持B.集体协商未达成一致的.经双方协商可以中止协商C.集体协商的要求只能由职工一方以书面形式向用人单位提出D.双方协商一致的，应当形成集体合同草案，由双方首席代表签字后生效E.职工一方提出集体协商要求的.用人单位应当自收到集体协商要求之日起20日内以书面形式予以回应【答案】 AB5.

12、【问题】 (2017年)某社会工作服务机构分析了最近一年新加入志愿者的服务动机。下列分析结果中，属于自我中心型服务动机的有（）A.实现“善有善报”B.获得新的工作经验C.认识更多的新朋友D.表达对弱者的同情E.履行社会责任【答案】 AB6. 【问题】 按照一般的社会标准，当青少年（ ）时，就结束青少年期进入成人阶段。A.具有应付社会与生活问题的能力B.自己感觉已经成人C.受到社会认可D.开始就业和工作E.能够进行性行为【答案】 AC7. 【问题】 共用题干A.劝其自己告诉老师B.请上级咨询师决定C.适当机会通报家长D.明确答应为其保密【答案】 D8. 【问题】 为及时发现和救助生活无着的流浪乞

13、讨人员，某市社会救助站启动了“街头巡回流动救助月”项目。项目结束后，救助站从下列各方面进行评估，其中属于过程评估的有()。A.救助活动的社会影响力B.流浪乞讨人员对服务的满意度C.救助资金和物资的使用情况D.主要救助工作的完成情况E.救助活动是否按预定日期进行【答案】 CD9. 【问题】 以下情况，吸毒成瘾人员可以由县级以上人员政府公安机关强制隔离戒毒的有（）。A.拒绝接受社区戒毒的B.在社区戒毒期间注射毒品的C.自愿接受强制隔离戒毒的D.怀孕的妇女吸毒成瘾的E.严重违反社区戒毒协议的【答案】 ABC10. 【问题】 帮助服务对象，可以有很多不同的介入点，不同的介入点要解决的问题和满足的需要是

14、不同的，要根据服务对象的具体问题和需要来决定，社会工作的介入有（ ）类型。A.直接介入B.间接介入C.综合介入D.临时介入E.长期介入【答案】 ABC11. 【问题】 在小组工作过程中的中期转折阶段，社会工作者的重点是处理冲突。在面对和处理小组冲突时，社会工作者的正确做法有()。A.尽快结束小组，避免冲突的发生B.营造开放的气氛，帮助组员正确面对自身不足C.提醒小组组员，保持对整体目标的意识D.以组员为主导，协助组员担负重新建构小组的责任E.适当控制小组进程，引导组员通过良好互动实现小组目标【答案】 CD12. 【问题】 朱某在某企业工作了十几年，他热爱自己的职业，与同事友好相处，实现了自己多

15、年来的梦想。工作单位对人类行为的影响表现在（ ）。A.个人在此学习了自己专门的职业知识和技能B.指导个人建立各种社会关系C.调适自我行为以适应相应的工作需求与社会需求D.为个人的未来前途发展打下基础E.影响群体人格的形成【答案】 ABC13. 【问题】 某社区志愿巡逻队负责人老张在安排巡逻工作时，不够尊重队员的意愿，强行分配，随意分配巡逻点位。他在队伍管理中过多承担任务，导致其压力过大，时常发脾气。针对此状况，社会工作者应该采取的做法有( )。A.发现和培养更多的居民带头人B.完善居民带头人定期轮换制度C.建立定期沟通机制以相互支持D.做好巡逻队的权责分工及授权E.及时淘汰不胜任的居民带头人【

16、答案】 ABCD14. 【问题】 小张因交通事故导致下肢瘫痪，妻子要求离婚，小张情绪极度低落。社会工作者协助他接受康复治疗，联系相关部门改造家中的厨房和卫生间设备，组织志愿者上门服务，同时请临床心理学家对其进行辅导。社会工作者在上述过程中运用的个案管理实施原则包括()。A.专业合作原则B.服务协调原则C.资源整合原则D.效益优先原则E.循序渐进原则【答案】 ABC15. 【问题】 (2019年)某养老机构在社区新建了一个养老驿站，机构负责人委派社会工作者小李到社区开展前期工作。为了尽快让社区居民认识社会工作者，了解养老驿站的服务，小李适宜的做法有（）。A.参加社区重阳节活动，派发相关宣传资料B

17、.去社区和老人聊天,介绍即将开展的工作C.拜访社区居委会的负责人,搞好私人关系D.举办社工节活动,现场邀请老年居民体验驿站服务E.招募大学实习生,开展问卷调查,了解居民的需要【答案】 ABD16. 【问题】 老李是某社会服务机构的资深社会工作者，机构委派他为新录用的社会工作者小王做行政性督导，则老李的工作内容主要包括()。A.社会工作者的招募和选择B.给予关怀和支持C.教育有关“工作者本身”的知识D.工作授权、协调与沟通E.安置和引导工作人员【答案】 AD17. 【问题】 单亲儿童小组在讨论小学生是否应该上网的问题，社会工作者在讨论过程中提出了以下几个问题：“小学生是不是可以无限制地上网呢如果

18、不是，请做出解释。”“如果小学生可以上网，那我们应该怎样去安排自己的上网时间呢”在案例中，社会工作者应用了( )提问类型。A.重新定向型的提问B.开放式的提问C.深究问答型的提问D.封闭式的提问E.反馈和阐述型的提问【答案】 BCD18. 【问题】 停止领取失业保险金的情况有（）。A.重新就业，因公司解体，又失业的B.被应征服兵役的C.移居到境外的D.享受基本养老保险待遇的E.无正当理由，拒不接受当地人民政府指定的部门介绍的适当工作的【答案】 BCD19. 【问题】 社会工作专业人才队伍建设中长期规划(20112020年)提出了社会工作专业人才队伍建设的十大重点工程，其中包括()。A.社会工作

19、机构标准化建设示范工程B.社会工作服务人才职业能力建设工程C.社会工作教育与研究人才培养引进工程D.社会工作知识普及工程E.社会工作专业人才服务社会主义新农村建设计划【答案】 BCD20. 【问题】 居民是社区工作中最有价值的资源，与居民初次接触时，社会工作者要介绍自己的情况和机构的任务，听取居民的意见等，社会工作者适宜的做法有()。A.总结彼此的谈话，给予积极反馈B.通过对质，帮助居民明确社区问题C.感谢居民提供了有价值的信息和资料D.主动发放活动资料让居民知晓，以增进信任E.留下自己和机构的联系方式，鼓励居民主动联系自己【答案】 AC三 , 大题分析题 (共5题，每题8分)1. 赵某在建筑

20、公司已工作五年，公司没有给赵某缴纳工伤保险费。一次工作中，赵某在工地视察时不幸从三楼摔落，被工人送往医院进行救治。事后，赵某虽没有性命之忧，但经有关部门评定为二级残疾，需要护理。赵某家人找到社会工作者，希望社会工作者协助赵某维护其合法权益。?问题：?1被认定为工伤的情形有哪些?根据赵某的情况，他是否能被认定为工伤?2根据工伤保险权益，赵某应享受的工伤保险待遇有哪些?【答案】1工伤保险制度遵循“无过错雇主责任原则：雇员个人不缴纳工伤保险费，雇主承担所有的缴费责任；无论职工是否有过错，只要在工作时间、工作地点、因为工作原因受到事故伤害或者患职业病，都应当被认定为工伤。职工应当被认定为工伤的情形具体

21、包括：(1)在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的。(2)工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的。(3)在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的。(4)患职业病的。(5)因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的。(6)在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的。(7)法律、行政法规规定应当认定为工伤的其他情形。赵某由于是在工作时间、在工作场所不幸发生事故，属于被认定为工伤的情形之一，因此赵某应被认定为工伤，享受工伤保险待遇。2工伤保险制度规定，职工所在用人单位未依法缴纳工

22、伤保险费，发生工伤事故的，由用人单位支付工伤保险待遇。用人单位不支付的，从工伤保险基金中先行支付，再向用人单位追偿。赵某公司虽未给赵某缴纳工伤保险费，但赵某情形可被认定为工伤，公司需依法支付赵某的工伤保险待遇。主要有：(1)治疗工伤的医疗费用和康复费用。(2)住院伙食补助费。(3)二级残疾，因需要护理产生的生活护理费。(4)一次性伤残补助金和二级伤残职工按月领取的伤残津贴。(5)劳动能力鉴定费。2. 某街道辖区内有七八名复员军人处于安置后失业状态，他们表现出自信心低、自我封闭、不愿接触社会等社会不适应状态，某社会工作服务中心拟运用小组工作的方法，来提升辖区内复员军人的社会适应能力和自信心。问题

23、：请你为该中心设计一个小组活动方案。【答案】小组活动方案一般包括以下几个要素：小组名称、小组背景、小组目标、小组性质、小组成员以及小组活动内容、时间、地点、预计的困难与应对策略、经费预算和评估方式。在本案中，可以从以下思路去设计：小组名称：围绕军人的能力提升来命名，如“天生我才必有用”等。小组背景：分析复员军人的需求和特点以及开展小组的理论基础。小组目标：提升复员军人的社会适应能力。小组性质：开放性的发展小组。小组成员：一般为815人为宜。小组活动内容：设计59次小组聚会主题活动、主要内容和程序以及举行的时间和地点，要详细设计每一节小组的计划。预计困难与应对策略：可能会遇到参与人少、主题不够吸

24、引人、参与人时间不统一等困难，需要提前做好应对准备。经费预算：根据设计的参会人数和内容所需的设备来预算评估方法：可以运用问卷调查和访谈等评估方法对活动进行评估。这道题是考查考生对优抚安置社会工作方法中小组工作方法的实际运用，需要考生掌握和理解小组工作方法的流程和设计，属于考点四的范围。3. 杨冰今年55岁，身患多种慢性疾病，每月药费就已经严重超出了他的承受能力。由于身体原因，家中只有妻子赚取微薄的收入以维持家用和儿子的学费。杨冰认为自己很无能，不能为自己的家庭过上好生活而努力。社区社会工作者经过走访发现了他家中的情况，评估后认为杨冰家庭符合申请最低生活保障的条件。问题：1若你是负责杨冰一家的社

25、会工作者，你将会给他们提供怎样的服务呢?2经过分析，你想要以社会支持网络理论为指导，为杨冰一家提供更加具体的服务，请简述什么是社会支持网络?【答案】1社会工作者能够为杨冰一家提供的服务包括以下几个方面：(1)对象识别。对象识别就是最低生活保障制度的目标瞄准机制。一般来说，社会工作者主要通过家庭经济状况调查的方式了解困难群众的家庭经济状况，并对照当地的最低生活保障标准，选择“最需要或者最贫困的人群”作为救助服务对象。专业社会工作者能深入了解杨冰一家的实际生活状况，确保将真正困难的群众纳入低保，并督促低保金的落实和社会化发放。同时，通过专业社会工作者的救助服务，还可以解决杨冰家庭成员的心理和精神上

26、的一些困难，做到物质救助和精神救助的结合。(2)协助申请低保。最低生活保障制度有一套严格的申请审批程序，在申请过程中，社会工作者可以帮助杨冰了解申请程序和申请方法。首先，要帮助杨冰判断是否具备申请的条件。其次，要以家庭为单位，帮助户主向户籍所在地的乡镇人民政府(街道办事处)提出书面申请，同时按要求如实提交所需的材料。接着可以协助杨冰接受乡镇人民政府(街道办事处)会同社区居(村)委会开展的入户调查、社区评议等活动，并如实反映掌握的有关情况。专业社会工作机构的人员熟悉社会救助政策和程序，可以帮助困难群众根据自身的实际状况，提前判断是否符合低保条件。(3)提供心理支持。申请最低生活保障的杨冰家庭不仅

27、收入微薄，而且杨冰也身患多种慢性疾病等，没有劳动能力、不具备劳动条件，自身无法获取足够的收入。这一切都致使杨冰及其家庭的生存和生活压力巨大，精神或者心理也易于焦虑。社会工作者需要给予及时的心理疏导和支持，帮助他们舒缓压力、宣泄情绪。(4)调节家庭关系。良好的家庭关系对于家庭成员的发展和改变生活状态有积极的影响。生活处于贫困状态时，家庭成员的心态和家庭关系都会受到一定的影响。因此，社会工作者在协助服务对象申请低保的过程中需要全面了解和分析其家庭结构和关系，及时发现问题，适时调节家庭关系，改善家庭生态环境。(5)开展能力建设。能力建设包括学习能力、专业技能以及社会能力等方面能力的增强。在生活压力之

28、下，救助对象的就业意愿比较强烈，但是文化素质低、缺乏知识和技能、没有求职信息和技巧等，这些因素严重制约了救助对象再就业和增加收入的机会。对有劳动能力的低保家庭而言，需要积极开展能力建设以改善他们的生活质量，同时使其摆脱贫困状态。例如，可以通过多种形式和渠道的职业技能培训转变就业观念，帮助救助对象提高操作技能、创业能力和市场适应能力等。(6)促进社会融入。在社区层面，低保家庭对于社区的依赖程度颇高，生活范围也主要局限在社区内部，人际圈子同质性高，家庭支持不够。社会工作者要为低保家庭创造参与社区活动的机会，鼓励他们参与社区的公益和文娱活动，帮助他们建立和其他社区居民的联系。同时，在互帮互助中，鼓励

29、他们承担一定的责任和义务，增加他们的成员感、归属感和自信心。俗话说，远亲不如近邻。在社区中，邻里的守望相助对于困难群体来说是心灵上的莫大安慰。2所谓社会支持网络，是指由个人之间的接触所构成的关系网，通过这些接触(关系网)，个人得以维持其身份，并获得情绪、物质、服务、信息等支持。社会支持包含正式的社会支持系统和非正式的社会支持系统，前者是指社会正式组织(例如政府、慈善组织等)给予的支持，后者是指来自亲友、邻里、同事等人际互助网络的支持。社会工作者通过干预服务对象的社会支持网络来改变其在个人生活中的作用。特别是对于那些社会网络资源不足或者利用社会网络能力不足的服务对象，社会工作者可以帮助他们扩大社

30、会网络资源，提高其利用社会网络的能力。4. 魏萍，女，32岁，平时身体很好，很少生病住院，最近一段时间她常常感到疲乏、胸闷、心悸、气短，到医院检查后初步诊断为急性病毒性心肌炎，必须住院做进一步检查。魏萍对自己的身体状况非常担心，恐怕病情会转变为慢性心肌炎、心肌病。由于对医院环境非常陌生，再加上担忧年迈的父母会为自己焦虑，魏萍不愿待在医院接受检查。同时，她抱怨丈夫对她的病情不够关心。【问题】假如你是魏萍所在医院的一名医务社会工作者。对于魏萍的情况，你将从哪些方面为其提供服务【答案】对于上述案例中魏萍的情况，医务社会工作者应从以下几个方面为其提供服务：(1)提供心理辅导和情绪调整服务，包括：通过心

31、理疏导的方式，减少魏萍对病情的担心，并鼓励其勇于面对现实，树立战胜疾病的信心；通过情绪调整，让魏萍认同父母为其担心的正常性，以减少她心中的愧疚感，减轻她的情绪压力。(2)建立家庭支援网络。帮助魏萍认识到良好的沟通在夫妻相处中具有很重要的作用，促进魏萍与其丈夫关系的和解，为其提供情感支持。(3)增加魏萍对自己病情的了解，消除误解，免除担心。(4)协助熟悉医院环境。联系病房护士，加强魏萍对医院环境及分管床位医护人员的了解，同时可以请同病房或患有相同疾病的病友与魏萍多交流沟通，一方面缓解魏萍的担忧心理，另一方面减轻其对医院及医护人员的陌生感。5. 小石，10岁，其父母为外地务工人员，小石幼年时期被父

32、母寄养在农村奶奶家，所以和父母关系不和。因为父母近几年生活条件改善，并且在城市里租了一套房子，所以父母把他从农村接到城市生活。其父母本想从此享受三口之家的欢乐，可是自从小石被接来后，问题却不断产生。小石所在学校的老师反映，小石和同学们关系不好，经常逃课，并且对老师态度很不好。小石父亲因此事对小石动了手，这导致了小石父子关系更加紧张。母亲因此事也生病了。社区社会工作者闻听此事，采取社会工作者实务通用过程模式对小石及其一家进行了帮助。【问题】1案例中的社会工作者采取了社会工作实务通用过程模式对小石进行了帮助，请简要说明通用过程模式的内涵及其主要特点。2按照社会工作实务通用过程模式，分析小石目前面临

33、的问题并提供问题原因的分析视角。【答案】1(1)通用过程模式的内涵：社会工作实务通用过程模式是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。通用工作过程显示和说明了社会工作的助人过程具有稳定性和规范性，通用过程模式为社会工作者在助人过程中形成系统的助人方法和行动，为社会工作价值、知识和技巧的运用提供了一个框架。(2)通用过程模式的主要特点：通用过程模式将助人过程看作是一个有计划、有步骤地解决问题的过程，强调实务过程是一个有弹性的、各阶段有时交叉重叠的、持续的过程，是一个系统的程序。该模式具有强调助人是一个过程、综合的理论取向、工作过程阶段化、工作

34、任务阶段化、整合的价值观等特点。2小石目前面临的问题并提供问题原因的分析视角：(1)面临的问题。一是如何返回校园继续完成基础教育的问题。二是如何改善他和家人的关系问题。三是如何使他尽快融入城市生活问题。(2)造成小石问题的原因，有小石本人的，也有外部环境的。从他本人来说，从外地农村来到城市，没有很好地适应城市生活就进入学校学习，他对陌生的环境感到恐惧，所以可能产生和同学们关系不好，经常逃课，并且对老师态度很不好这些问题。从家庭环境来说，小石从小和奶奶长大，和父母缺少依恋感情，而父母也忽视了和小石进行沟通和交流所以导致了家庭矛盾的发生。从大的社会环境看，小石所在的学校可能也缺少对小石的适应辅导。但是，小石年纪比较小，适应性比较强，另外小石现在和父母在一起，有机会改善亲子关系，而且小石的父亲虽然对他进行打骂教育，但是还是愿意孩子向好的方向发展。母亲为此事生病更表明母亲对小石寄予了很高的希望。(3)问题原因的分析视角。从上述分析看，小石案例问题原因的分析视角有：个人、家庭、学校、社会环境等，小石的问题是这些不同方面的因素共同作用的结果。