培训师口才的训练教程(上)7798.docx

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1、培训师口口才的训训练教程程(上)当众讲话话给你增增添力量量“当众讲讲话”这个词词可以让让你想起起什么？金碧辉辉煌的大大厅和晚晚宴后的的交流？职业经经理研讨讨会中针针对某个个重要商商业领域域的专家家发言？政治家家的选举举？演讲讲人使用用令人眼眼花缭乱乱的幻灯灯片？这这些答案案都是正正确的，但但是“大”的事件件和“大”的名气气只是关关于口才才学方面面的冰山山一角。好口才才不仅包包含正式式性的发发言，而而且涵盖盖了任何何一个商商业人士士每一天天发生的的无数的的小事。 当当众讲话话影响着着交流的的各个方方面。这这直接表表现出你你形成想想法并使使听众知知晓直到到说服听听众的能能力如何何。尽管管许多人人承

2、认不不太关注注这一问问题，每每个人还还是必须须在他（或或者她）的的表达能能力的基基础上来来通电话话、约会会、征求求意见以以及向新新员工介介绍工作作程序等等等。一一般来讲讲，商务务沟通有有两种类类型：书书面的和和口头的的。许多多专家、管理者者和经理理阶层抱抱怨有太太多的备备忘录、电子邮邮件需要要去写，但但实际上上他们更更多时候候的是进进行口头头沟通。许多多人一直直将谈话话的形式式分成两两类，一一类是当当众的演演讲，一一类是单单对单的的会晤（例例如和老老板谈话话）。他他们认为为前者是是非常正正式和严严肃的事事情，应应该好好好地准备备，而后后者可以以即兴发发挥就行行了。你你可以这这样做，但但是结果果

3、就不一一定理想想了。在在商务活活动中，有有理念的的人无论论什么时时候进行行口头沟沟通，他他都知道道如何把把口才的的力量发发挥出来来为己所所用。有有些人在在自己的的公司或或组织里里，没有有把自己己看成一一个当众众讲话者者，这样样其他人人可能也也不会认认为他是是个善于于表达沟沟通的人人，同时时其他人人与他交交流沟通通时也就就没有那那种和谐谐自然的的气氛。更糟的的是，会会给别人人留下一一个木讷讷、缺乏乏自信、软弱的的形象。成功功口才显显而易见见的好处处成功功的、富富有感染染力的口口才已经经不是什什么新闻闻了。托托马斯麦考利利在他118800年写就就的著作作英格格兰的历历史：卷卷1中中，关于于那位年年

4、仅244岁便高高居英国国首相之之职的年年轻的威威廉皮特有有如下记记载：“议会是是一个演演讲的政政府。在在这一组组织形式式内，口口才的力力量成为为一位政政治家所所能拥有有的全部部品质之之中最可可称道的的；这一一力量的的存在之之最高形形式和判判断力无无关，和和坚韧不不拔的意意志力无无关，和和外交技技能或者者战争才才能也无无关。”这就是是为什么么虽然皮皮特缺乏乏经验和和政治头头脑，却却依然能能因他杰杰出的口口才而被被世人称称颂、依依然是一一位成功功的政治治家的原原因。我已已经明白白一项口口才技能能能在人人身上造造就的“奇迹”。作为为出色的的演讲人人能够使使得你从从人群中中脱颖而而出，而而在公司司里，

5、金金钱、资资源和权权力的流流向全部部都朝着着表现突突出的人人。口才才所给予予你的外外在突出出印象能能成为你你整体职职业生涯涯成长道道路上的的一部分分。我有有一位供供职于一一家全球球5000强的大大公司的的同事，他他职位攀攀升的速速度简直直可以称称之为令令人咋舌舌，而且且丝毫不不费吹灰灰之力。他许多多同僚的的能干程程度并非非不及他他，但是是，他是是一位非非常杰出出的公众众讲话者者；他的的口才不不仅有效效，而且且极具说说服力。毋庸置置疑，他他因此拥拥有了一一项无往往不利的的利器。我同同样注意意到了在在一家制制造业工工厂里两两位管理理人员不不同的职职业道路路。她是是一位十十分善于于游说的的讲演者者，

6、曾经经专门研研究过口口才，并并且经常常主持气气氛热烈烈的会议议。她确确实深谙谙沟通和和劝服的的艺术。与她恰恰恰相反反，他口口舌较为为拙笨。5年以以后，她她成为了了公司的的副总裁裁，而他他依然是是一位部部门经理理。无须须赘述的的是，管管理者毫毫无疑问问都具有有相当能能力，能能够胜任任这一职职位。如如果你不不把口才才作为你你的优势势的话，自自然会有有其他人人这么做做。现代代社会的的聚焦点点可谓非非常之多多，而往往往是讲讲话者占占据了人人们视线线的中心心位置。当众讲讲话是一一个微妙妙的广告告：你在在向众人人展示你你的能力力而用不不着兜售售。正如如古老的的诗句提提醒我们们的：鳕鱼鱼下了一一万个蛋蛋，而

7、家家养的母母鸡只下下了一个个。鳕鱼鱼从来不不开口讲讲述她所所做的；因此此我们轻轻视鳕鱼鱼却奖赏赏家养的的母鸡。这个个故事讲讲述的是是广告的的价值。这就就是你应应当利用用每一个个可能的的机会开开口讲话话的原因因。当需需要有人人讲话时时，毛遂遂自荐吧吧！如果果是别人人，请自自愿请缨缨为他们们向众人人做一个个介绍！尽可能能多地让让自己站站在其他他人的前前列。你你越是这这么做，就就越能让让自己在在别人眼眼里显得得更自信信。6个个主要的的讲话误误区我聆聆听过上上千场讲讲演，同同时拥有有22年年的执教教和为职职业人士士提供咨咨询的经经历。我我开设过过上千场场课，培培训的行行政管理理人员已已逾1万万余人。听

8、到的的演示和和演讲越越多，我我就越来来越认识识到在人人们身上上普遍存存在着的的一个误误区“模式”，这个个模式导导致了讲讲话人和和听众之之间沟通通的无效效。同时时我也观观察到在在这上千千场演讲讲中，有有6个主主要的重重大误区区是人们们一遍一一遍乃至至无数次次地犯过过的，甚甚至连那那些老道道的讲演演者也不不例外。随着着我教授授口才的的经验的的增多，我我愈加坚坚信了我我提出的的6个讲讲话误区区的力量量以及讲讲话者能能够认识识到在他他或她身身上有哪哪些误区区的重要要性。在在20001年盖盖洛普公公司的选选举会议议上，有有这样一一个问题题，要求求1 0016位位候选的的美国人人做出回回答：“什么将将有助

9、于于你的生生活更加加成功：是了解解你的弱弱点所在在并努力力改进之之，抑或或明白自自己的强强项并尽尽量依赖赖它们？”在所有有受到调调查的人人中，552%的的受访者者相信成成功的秘秘诀在于于了解自自身的弱弱点。如果果存在下下列讲话话误区中中任何一一种，即即使你在在其他方方面表现现都非常常出色，你你的讲话话仍然将将丧失它它的大部部分效力力。下面面就是66项重大大讲话失失误： 11. 目目的不清清。你希希望通过过特定的的方式来来激发听听众，但但是他们们绝对无无法由你你的东拉拉西扯中中摸清楚楚你的目目的所在在。2. 缺乏乏清晰的的组织和和驾驭能能力。你你的发言言缺乏好好的架构构，而且且从一个个要点到到另

10、一个个要点之之间没有有必要的的逻辑关关系。3. 充斥斥过多信信息。你你用细节节性的信信息大大大加重了了听众的的负担，而而那些信信息中有有些是过过于技术术性的，大大部分则则毫无必必要。4. 对思思想、概概念和信信息的支支撑不够够。你强强制性地地提出了了某个具具有争议议的议题题，但是是却没有有通过生生动有趣趣、易于于记忆的的故事和和范例来来支持你你的理念念。5. 声音音单调，应应付了事事。你深深信自己己的主题题并为之之激动不不已，但但你的声声音和讲讲话方式式并没有有相应投投射出你你的感觉觉。6. 未满满足听众众的真正正需求。你集中中讲述自自己感兴兴趣的而而非听众众有兴趣趣听到的的东西。这些些失误之

11、之间存在在着密切切的联系系；在某某一领域域的提升升将使得得你同时时也能在在下一个个领域有有所进展展。当然然，真正正磨练口口才能力力需要耐耐心和不不断的练练习，但但认识到到和消除除这6个个重要讲讲话误区区却能给给予你区区别于其其他人的的竞争优优势，并并百分百百地提升升你的讲讲话能力力！难以以应付的的环节除了了上述66个主要要的讲话话失误之之外，讲讲话者还还经常会会遇到55个难以以应付的的环节。对讲话话人而言言，这些些环节上上他们往往往面临临着最艰艰难的局局面，而而且也最最易失去去听众。这些环环节是：1. 开头头：如何何吸引以以及继续续保持听听众的注注意力，并并以自信信的形象象给听众众留下深深刻印

12、象象。2. 结尾尾：如何何避免虎虎头蛇尾尾，运用用某种技技巧保持持观众的的热烈情情绪。3. 过渡渡：这往往往是出出色的讲讲演和平平庸的发发言之间间的区别别所在。4. 问题题和答案案：无论论哪位听听众提出出问题，都都必须能能够控制制局面，维维持专家家形象。5. 形象象化的辅辅助工具具：形象象化的辅辅助工具具如果用用得不好好反而会会为其所所害；听听众900%的注注意力都都会被它它们吸引引过去。反之如如果运用用合宜，你你将赢得得90%的听众众的全神神贯注。首要要原则：永莫令令人生厌厌数年年前的一一个晚宴宴上，诙诙谐风趣趣的剧作作家诺尔尔考尔德德和匈牙牙利女影影星艾娃娃伽伯之之间有一一席交谈谈。“诺尔

13、亲亲爱的，”艾娃说，“你听说可怜的巴哈纳白的消息了吗？他在西班牙被牛狠狠地顶伤（gored）了！”“他怎么么了？！”考尔德德惊慌地地嚷嚷道道。“他被一一头牛顶顶伤了。”“谢天谢谢地，”考尔德德说道，“我以为你说他有多枯燥无味（bored）呢。”本书书向所有有希望成成为好口口才者的的人灌输输一条中中心理念念：永莫莫令人生生厌。只只要你不不把听众众烦到无无法忍受受的地步步，他们们几乎能能够宽容容任何过过错。作作为讲话话人，你你的第一一要务就就是言语语生动有有趣；这这正是你你力量的的源泉：你的影影响力高高低恰恰恰取决于于你吸引引听众的的程度。如果你你讲得既既有趣好好玩又易易于记忆忆，那么么坐在下下面

14、的人人自然会会把你当当作是一一位效力力强大的的讲话人人了。多年年来从倾倾听过的的各种讲讲演中和和培训过过的上万万演讲者者身上我我搜集了了丰富翔翔实的信信息之后后，口才才学体系系是一条条富有战战略意义义的捷径径；它提提供的章章节、练练习和表表格涵盖盖了所有有成功演演示中的的诀窍；该体系系坚信，口口才的力力量将来来源于持持续不断断地努力力让听众众从发言言中感受受到喜悦悦和兴趣趣。正是是这些因因素促成成了一幅幅成功的的口才，我我可以确确定口才才体系亦亦将为你你所用。本书的的撰写正正是凭据据这六个个关键字字：永莫莫令人生生厌，这这一秘密密武器将将成为每每一位发发言者头头脑中的的强大后后盾。何谓谓“吸引

15、、启发和和激励”？你要要让人们们大吸一一口气、让他们们觉得新新鲜有趣趣、绝不不让他们们感到枯枯燥，从从而吸引引到你的的听众。触及听听众内心心深处的的情绪，擦擦亮他们们的双眼眼并使之之有所感感受，从从而启发发和鼓舞舞听众有有所行动动。人们们采取行行动从来来不是因因为理智智思考的的结果，而而更多的的往往是是情感上上的受益益或恐惧惧导致激激发了他他们的行行动力。作为讲讲话者，你你必须激激励人们们思考，并并且放开开胸怀考考虑你提提出的理理念。赢得得当众讲讲话的优优势信心心和口才才总是如如影随形形。你讲讲话的次次数越多多就会越越自信不仅仅你的表表达能力力大长，而而且你的的总体技技能也会会得到提提升。当当

16、你能够够更加轻轻松地摆摆脱恐惧惧时，你你便真正正具有了了说服你你的上级级、同事事或者顾顾客的能能力。我知知道，你你的自信信心会随随着你进进行的每每一次讲讲话、你你尝试的的每一件件新事物物而增长长。几年年以前，我我曾经下下定决心心成为一一位超越越常规的的演讲者者。为了了保证让让听众们们参与到到我和其其他所有有讲话人人的话题题中来，需需要给予予他们越越来越多多的刺激激。由于于我的目目标一直直是鼓励励听众最最大程度度地关注注，我创创造了一一种全新新的方式式“信息娱娱乐化”，即将将信息和和娱乐结结合在一一起。同同时，我我也希望望能够找找到一种种方法，使使得我戏戏剧表演演的背景景派上用用武之地地，既能能

17、传达信信息，又又能保持持这一过过程的有有趣性。因此我我创造了了学习口口才演讲讲的“剧院”，在工工作室里里融入了了歌曲、道具和和服装。正如你你所猜想想到的，第第一次尝尝试这个个主意时时，我的的内心是是多么惶惶恐不安安！特别别是由于于第一批批检阅的的听众是是来自于于IBMM的高级级管理人人员，他他们全部部扎着整整齐的领领带、端端端正正正地坐满满了底下下的礼堂堂，这可可是一家家有着出出了名的的保守型型文化的的公司。令我我大大松松了一口口气的是是，他们们喜欢这这样！他他们居然然真的喜喜欢这种种方式！这使得得我又有有了进行行下去甚甚至进一一步挖掘掘我的方方案的勇勇气和信信心。并并非我进进行的所所有尝试试

18、全部都都获得了了成功，但但是大部部分都过过关了。就是通通过这种种反复试试验的方方式，我我终于提提出了一一个能够够同时兼兼具提供供信息功功用和趣趣味性的的方案。 没没有什么么比尝试试新鲜事事物和大大胆站在在公众面面前更能能建立信信心的了了。你朝朝着一个个新方向向所踏出出的任何何一步，也也意味着着你在树树立信心心方面同同样也迈迈出了一一步。自信信心并非非当众讲讲话带给给你的惟惟一好处处。在我我的研究究组和工工作室里里，我要要求参与与者提出出一系列列他们认认为更具具说服力力的讲话话者的收收获，他他们写出出的词语语的首写写字母必必须为“C”。下面面仅仅是是少部分分我得到到的答案案：可靠靠性 （CCre

19、ddibiilitty） 魅力 （Chhariismaa）安慰慰 （CComffortt） 职职业优势势 （CCareeer advvanttagee）信誉誉 （CCharractter） 创造力力 （CCreaativvityy）契约约 （CConttraccts） 关联 （Coontaactss）清晰晰 （CClarrityy） 敲敲打 （CClouut）顾客客 （CCusttomeers） 联系 （Coonneectiionss）持续续性 （CConttinuuityy） 勇勇气 （CCourragee）现金金 （CCashh）那么么，你如如何才能能获得当当众讲话话的优势势呢？把把每次讲

20、讲话都当当成一次次宝贵的的机会，你你可以从从事有效效的沟通通和说服服艺术，从从而逐渐渐形成你你自己的的理想化化的演讲讲风格。本书将将教给你你如何在在任何会会议或谈谈话中练练习运用用强而有有力的讲讲演技巧巧：提前前准备，组组织谈话话结构，重重点聚焦焦，言语语中肯，为为思想提提供足够够信息支支撑，同同时关注注到听众众的需要要。这一一关于口口才的精精细体系系是切实实可行的的；它的的设计是是为了让让你能把把控住讲讲话的局局面，但但又远不不止如此此。有效效的口才才确实能能够大大大改善个个人对于于自我的的评价。那些能能控制住住通过谈谈话进行行沟通的的有效性性的人不不仅是在在展示他他们的信信心，他他们事实实

21、上已经经变得更更为自信信。清楚楚地讲话话和陈述述、具有有说服力力、便于于人记忆忆的能力力是一门门技能，多多年之后后你仍能能从中获获益无穷穷。请继继续读下下去，并并请用一一种全新新的眼光光来重新新估量你你的日常常工作和和生活不再再是一系系列漫无无目的的的闲聊，而而是许多多次磨练练你成为为出色口口才人的的技能的的大好机机会。你你首要的的当务之之急就是是驱除当当众讲话话的恐惧惧，我将将在下一一章中进进行深入入阐述。只要把把恐惧抛抛在了脑脑后，你你就能够够自由享享受作为为一位居居高临下下的发言言者的收收获了。冲破恐惧惧的屏障障在我曾经经主持过过的一次次私人专专业培训训的实习习里，我我和数位位会议策策划

22、者亲亲密共事事，研究究听众的的兴趣和和需求。我的团团队关心心的是提提升他们们在组织织内的影影响力，但但是他们们也表示示并不希希望我在在当众演演讲上花花费太多多时间。为此我我组织了了一次讨讨论，让让参与者者在讲台台上进行行演示。等到实实习结束束时，评评估结果果表明口口才是当当中最有有价值的的一个模模块。一一些参与与者承认认，他们们之所以以如此是是由于他他们害怕怕当众开开口发表表讲话。引用用名单单大全一一书的说说法，世世界上人人们首先先恐惧的的是公开开讲话，而而不是病病菌、身身高、深深水甚至至死亡。到底底是什么么使我们们如此之之恐惧？一间装装满了安安静地坐坐在椅子子上的人人们（据据理推测测他们应应

23、该手无无寸铁）的的屋子能能够对讲讲话的人人造成什什么危害害呢？了了解为什什么面对对听众会会激发起起内心深深处的恐恐惧是控控制恐惧惧的第一一步。当众众讲话的的恐慌来来源聚光光灯底下下的形单单影只作为为讲话者者，你恰恰恰就是是那个独独立于人人群之外外的人。处于团团队之中中比领导导团队更更令人舒舒适；就就这种意意义上而而言，没没有人会会对你负负责，一一旦你绞绞尽脑汁汁、榨干干了所有有的创意意和灵感感，自然然会有其其他人接接过你的的话头来来。讲台台使得你你孤立；它把你你从同僚僚中一把把拽出，并并在你额额头上标标下与其其他人不不一样的的烙印你就就是那个个有事必必须开口口向大家家宣召的的人。有有些人分分外

24、享受受众人目目光齐集集在身上上的感觉觉，但还还有一些些人会突突然觉得得灯光刺刺眼到令令人畏缩缩的地步步，对于于后者的的这种感感受我们们不难理理解。诀诀窍就在在于接受受这种孤孤立；它它只是暂暂时的，而而且也许许能够称称之为一一种荣誉誉。是的的，努力力把它当当成荣耀耀吧，因因为你如如何看待待该事件件将会对对你的成成功起到到至关重重要的作作用。不将将头顶的的聚光灯灯视之为为心理障障碍也将将对你有有所助益益。许多多新手会会在脑海海里把这这一孤立立状态过过分夸大大，直至至造成重重大影响响时局面面已经无无法控制制了。少少考虑自自己的情情绪，多多关注你你的听众众。只要要你不再再把自己己看成孤孤立的个个体，而

25、而是当成成置身于于团体之之中，并并且这个个团体渴渴望听到到你的讲讲演内容容，部分分恐惧情情绪便会会悄悄隐隐退。我应应该怎么么做？（这这一点很很难断定定）除了了一问一一答部分分外，演演讲在大大部分情情况下都都是单向向的。你你无法像像平时交交谈一样样从对方方处获得得反馈。你甚至至不确定定人们是是不是确确实听到到了发言言并了解解你的思思想。你你能看到到台下听听众的眼眼睛（虽虽然并不不十分清清楚），但但是你不不知道他他们到底底在想些些什么。一个人人起身离离开房间间，你感感觉上像像是受到到了拒绝绝，其实实他不过过是走出出去打个个电话而而已。一一个讲过过多次、每次都都能引起起哄堂大大笑的笑笑话此时时如同石

26、石沉大海海，激不不起听众众的一丝丝笑意。由于于无法从从听众处处迅速获获得反馈馈，同时时也因为为不了解解自身所所处的位位置，这这些都令令你觉得得怅然若若失。事事实上并并非仅仅仅只有讲讲演者如如此，每每个人都都希望别别人能有有所反应应。为了了证实这这一点，有有人曾经经在一家家酒吧里里和人打打赌，只只要他向向英国飞飞镖冠军军挑战，不不用超过过四次他他就有把把握让这这位行家家里手认认输。冠冠军掷出出飞镖后后，挑战战者迅速速在他面面前举起起了一张张白纸，这这样一来来冠军就就无法看看见自己己出镖的的结果如如何，而而等到下下一轮时时上一支支飞镖又又已被及及时清除除。果然然不出挑挑战者所所料，第第三轮时时冠军

27、的的游戏就就已经进进行不下下去了。由于无无法目睹睹每次掷掷出飞镖镖的结果果，他输输掉了这这一局。人们们确实能能够获知知别人的的反应不过过是在讲讲话结束束以后。这就好好比那位位冠军将将飞镖投投掷了出出去，却却因不知知道飞镖镖落下的的位置而而不知所所措一样样，大部部分讲演演者所感感到的焦焦虑也可可归因于于此。但但是，凡凡事预则则立，不不放则废废。你必必须预先先估计到到会场上上会有片片刻的停停顿和静静默，等等到事情情真正发发生时就就不会感感到难以以接受。此外，不不同的听听众自然然会做出出不同的的反应；别指望望普通大大众和一一位专业业的技术术爱好者者会发出出同样的的呼声。如果询询问任何何一位演演员日复

28、复一日地地出演同同一场表表演为何何不会觉觉得厌倦倦，你得得到的答答案总是是如出一一辙：“节目可可能是一一样的，可可是观众众每天晚晚上都不不同呀。”不要由由于过于于焦虑因因而误读读了听众众的反应应。沉默默可能意意味着深深沉的思思考和同同意的态态度，但但此时你你却很可可能将其其理解为为厌倦。我见见到过一一场只有有一小群群听众的的讲演，听听众们散散坐在教教室座位位上。有有个人坐坐在最后后一排，看看上去似似乎漫不不经心；整场演演讲中他他要么在在纸上胡胡写乱涂涂，要么么就是凝凝视着空空气发呆呆。中场场休息的的时候，其其他人很很奇怪讲讲演者怎怎么能够够忍受如如此明显显的粗鲁鲁行径。讲演者者的态度度倒是相相

29、当从容容，他回回答说自自己主要要针对的的是那些些更关注注本话题题的听众众们。但但是，讲讲演结束束以后，那那个涂鸦鸦者却走走上前来来表明了了自己记记者的身身份，他他非常喜喜欢和欣欣赏这场场讲演，并并将专门门为此写写一篇文文章，感感谢讲演演者给大大家带来来如此精精彩的发发言。这这则故事事的教训训是：不不要揣摩摩听众的的反应的的内在寓寓意。否否则，你你的注意意力将会会从关注注讲演的的说服力力分散开开来，转转而担忧忧听众似似乎走神神的原因因，其实实他们也也许只不不过是关关心演讲讲中最艰艰深的部部分而已已。套用用我在“信息娱娱乐化”讲话中中使用的的一个人人物弗雷雷德博士士的话来来说，奇奇怪的是是，我们们

30、往往在在负面因因素上纠纠缠不休休而较少少顾及正正面因素素。如果果1000位听众众里有999个人人喜欢一一场演说说，剩下下的一个个人却吝吝于给予予赞美，我我们总是是倾向于于注意最最后那个个人的负负面评价价。如果果1000位听众众里有11个走神神，我们们也会不不由自主主地被他他/她牵牵着鼻子子走。但但正如上上面故事事所表明明的，你你无法探探知倾听听者头脑脑里的思思想。而而人们的的意见也也仅仅只只是个人人的看法法而已，并并非事实实。你演演说的次次数越多多，你就就越能够够学着接接受人们们的赞美美，微笑笑着摆脱脱那些负负面因素素的影响响 我我没有天天赋每当当和人说说起他或或者她能能够学会会如何成成为一位

31、位雄辩滔滔滔的讲讲话高手手时，通通常我会会马上得得到一个个标准回回答：“我没法法学会演演讲；好好口才是是一门天天赋，强强求不来来的。”事实并并非全然然如此。当众演演讲不是是一项天天生的技技能；出出色的演演说家并并非天生生，而是是通过艰艰苦的工工作和训训练造就就出来的的。当然然，正如如其他通通过学习习可以获获得的技技能一样样，有些些人在这这一点上上会表现现得比其其 他人出色色，但基基本上每每个人都都能成功功地达到到目标。如果果20年年前有人人告诉我我，当时时还有着着一把纤纤细的嗓嗓音和患患有人群群恐惧症症的我以以后会深深深喜欢欢上公开开演说，我我一定一一个字也也不会相相信。但但这是事事实；而而且

32、讲演演所带给给你的最最重要的的力量之之一就在在于改变变你对自自己的看看法，更更不用说说你在其其他人心心目中的的印象了了。发表表一场演演说并不不是件平平平常常常的普通通事件。如果谁谁指望能能够感觉觉轻松自自在，这这些人不不过是在在自欺欺欺人。也也许令人人难以置置信，即即使最老老练的、遣词造造句无可可挑剔的的演说家家也会有有紧张不不安的时时候，但但遗憾的的是他们们确实不不是全能能的神。所以别别期盼或或渴望放放轻松；你应该该全心全全意地利利用因即即将到来来的时刻刻而激起起的源源源不绝的的活力，保保持亢奋奋状态。换句话话说，让让恐惧为为你所用用；要知知道，超超凡的魅魅力和肾肾上腺激激素可是是紧密相相关

33、的。让恐恐惧为你你所用恐惧惧是帮助助保护自自己的一一种本能能。全新新的或危危险情况况都会激激发人们们“战斗”或“逃跑”的反应应：脉搏搏加快，肌肌肉抽紧紧，肾上上腺素猛猛然增高高，从而而使得你你能够提提供人体体做出任任何反应应所需要要的能量量。无论论你面对对的是真真实的或或臆想的的恐惧，或或者身体体将遭受受伤害、情感上上受到压压抑，人人体做出出的反应应都是同同样的。而讲演演者则将将从中受受益：肾肾上腺素素转化为为能量；人们的的头脑变变得更为为灵敏，新新的思想想、事实实和创意意由此源源源而生生。事实实上，我我的一些些精彩广广告创意意正是在在面对着着最严苛苛的听众众时迸发发出来的的；这恰恰恰是肾肾上

34、腺素素所给予予的另一一份馈赠赠。紧张张情绪能能提供给给你所有有出色的的说话都都拥有的的优势和和激情，有有史以来来便是如如此。220000年前西西塞罗曾曾经说过过，一切切好口才才的真正正价值都都是被紧紧张情绪绪所激发发出来的的。但你你如何能能够分辨辨激发兴兴奋情绪绪的紧张张和令人人消沉的的恐惧呢呢？先了了解一下下如何应应对所有有的演讲讲者都需需要经历历的四种种恐惧情情绪：1. 担心心表现不不佳；2. 担心心听众的的反应；3. 担心心遭遇尴尴尬场面面；4. 担心心材料准准备不够够充分。制伏伏当众说说话的44种恐惧惧担心心表现不不佳你并并非孤单单一人。担忧自自己在讲讲台上的的表现的的大有人人在。它它

35、困扰的的不仅仅仅是“菜鸟”级人物物，更包包括了许许多舞台台经验丰丰富的老老手：即即使在舞舞台上活活跃了550余年年，海伦伦赫斯依依然担心心自己临临上场的的那一刹刹会忘记记开场白白的台词词。瑞德德斯凯顿顿上台前前则总要要歇斯底底里地大大大发作作一通。芭芭拉拉史翠珊珊的舞台台恐惧症症在圈子子里早已已是“臭名昭昭著”，因此此她多年年来不敢敢在音乐乐会上一一展歌喉喉。即使使是最富富实践经经验的语语言高手手也要和和紧张的的情绪作作战；它它实际上上恰恰标标志着你你是一位位真正的的口才大大师。在在一场晚晚上召开开的会议议上，一一位女士士开门进进入一间间屋子后后，惊讶讶地看到到当晚要要在会上上作关键键性发言言

36、的演讲讲者正在在屋子里里发了疯疯似地来来回踱步步，她便便问他为为什么会会这么紧紧张。“你这是是什么意意思？谁谁紧张了了？”他不解解地问道道。“如果你你不紧张张的话，”她回答道，“你在女士洗手间里做什么？”1. 保持持内心隐隐秘的力力量。在在一群观观众前发发言似乎乎是最富富公众性性的行为为之一，然然而你仍仍然有权权保持自自己的隐隐私。你你无需向向大家公公开解释释自己的的紧张和和焦虑，而而是可以以将其作作为自己己的一个个秘密隐隐藏在内内心深处处。让其其他人察察觉你的的焦虑情情绪对你你没有任任何好处处；反之之，如果果你表现现得非常常自信，那那么你也也就确实实能够感感受到对对自己的的信心。很少有有人会

37、显显示出过过分的焦焦躁不安安，无论论事实上上他或她她的内心心有多么么惶恐。在我我的口才才学课堂堂上，995%的的人看到到自己讲讲话时拍拍摄下来来的录像像都会非非常惊讶讶。从屏屏幕上他他们根本本察觉不不出自己己当时的的紧张情情绪，但但他们不不得不相相信相机机镜头和和来自于于听众的的积极的的回应。将恐惧惧释放出出来就意意味着当当你感到到紧张时时，你必必须充分分认识到到它不会会对你造造成很大大影响；听众无无法知道道你其实实有多么么紧张，同同时他们们也不能能看到你你内心深深处的思思虑。记住住这样一一个故事事，一个个男孩在在深夜走走过一片片墓地时时是怎样样被惊吓吓的。刚刚开始他他大大咧咧咧地走走着，还还

38、随口吹吹着口哨哨，什么么事也没没发生。不过后后来他决决定走快快点儿，可可是加快快了速度度之后他他就忍不不住开始始跑了；等到他他真的撒撒开腿往往前跑的的时候，他他已经觉觉得非常常害怕了了。和这这个故事事相比，公公众讲演演也有异异曲同工工之处：不要加加快步子子。不要要屈服，不不要显示示内心的的恐惧，并并且请对对此缄口口不言。2. 情境境预设。设想总总会有某某种实现现的方式式。如果果认为台台下的听听众对你你充满敌敌意，你你可能会会采取防防卫性的的姿态，从从而必定定会使得得观众疏疏远你。事实上上，如果果希望如如愿以偿偿地给别别人留下下得体的的印象，你你不妨尝尝试一下下情境预预设，这这一招对对许多公公众

39、演说说家和表表演者都都很实用用。闭上上眼睛，回回忆一番番上场演演讲中的的积极面面和听众众们善意意的回应应，并且且试想听听众都是是和蔼可可亲、心心胸开阔阔和愿意意接纳外外界事物物的。将将该场景景当成现现实保留留在脑海海里。情情境预设设同时也也很适用用于尝试试那些你你不敢开开口的新新笑话或或开场白白。设想想一下听听众的积积极回应应吧，你你就已经经成功一一半了。 伟大大的奥林林匹克跳跳水运动动员格雷雷格洛格尼尼斯总是是会在脑脑海里一一遍又一一遍地设设想一次次完美的的跳水，即即使他没没有成功功地站在在跳板上上的“黄金起起跳点”上也是是如此。所谓的的“黄金起起跳点”指的是是跳板上上能够给给予运动动员明显

40、显起跳优优势的区区域。洛洛格尼斯斯却能扭扭转局势势，使得得自己的的跳水转转变成了了一场完完美的演演出。结结果金牌牌最终依依然落到到了他的的手中。同样，即即使一切切并非那那么理想想，即使使你心跳跳如雷，你你仍然能能够为听听众带来来一场出出色的讲讲演，而而关键即即在于设设想你已已经触及及到了那那个“黄金起起跳点”。当我我站在讲讲演台上上时，我我总是假假设一切切皆处于于我掌控控之 下我我是一位位多么举举止优雅雅、独具具魅力、温暖亲亲切同时时又热情情洋溢的的表演者者啊！情情境预设设的要害害恰恰在在于控制制你头脑脑里对于于自己的的印象，切切忌让你你自以为为的听众众正在思思考的内内容影响响到你对对自己的的

41、看法。设想想你正在在出演渴渴望的角角色，好好戏正在在上演。无需担担忧自己己看上去去会显得得装模做做样，要要知道我我们每个个人在性性格上都都是多面面体。你你希望表表现出自自信的一一面，那那么你已已经越来来越信心心十足。经过练练习之后后，自信信会在你你身上自自然显现现，而情情境预设设正是获获得信心心的强有有力的武武器。3. 巧用用肢体语语言。正正如情境境预设是是演讲者者武装头头脑的技技巧一样样，下面面三个方方法能帮帮助你的的举止能能够更加加优雅自自如：正确确的呼吸吸。注意意用鼻子子深呼吸吸，这样样一来你你就不会会轻易感感到口渴渴。逐步步放松。暗暗使使劲收紧紧身体各各个部分分，从足足部开始始，再逐逐

42、一放松松。濡湿湿出汗的的情况和和紧张情情绪将会会因此得得到缓解解。放松松颈部肌肌肉。从从一侧肩肩膀至另另一侧肩肩膀活动动头部，这这可以有有助于放放松你的的喉咙和和声带。上述述练习中中大部分分（至少少前两项项）在讲讲台上也也可以做做到，而而无须一一定要在在浴室里里对着镜镜子才能能完成。4. 练习习5个：呼吸吸（Prranaa）：“Praana”在印度度语里是是“呼吸”的意思思。用鼻鼻子呼吸吸为何有有利于纾纾解恐惧惧的原因因之一在在于，鼻鼻孔和人人体的边边缘系统统是相连连的，大大脑的该该部位恰恰恰可以以控制人人类的情情绪。因因此，深深呼吸能能够使得得你保持持镇静，帮帮助缓解解和控制制紧张情情绪。感

43、知知（Peerceeptiion）：此处的的“感知”指的不不是我们们周围发发生了什什么事情情，而是是指我们们如何领领悟周围围发生的的一切。两个人人可能会会在同样样的时间间遭遇同同样的经经历，然然而其中中的一个个可能会会把它当当作一次次离奇的的冒险，而而另一位位则觉得得这一切切可怕之之极。公公众演说说正是这这样一种种融入了了当事人人主观感感受的经经历。如如果你总总是觉得得观众很很大程度度上是带带着自己己的判断断力来的的，那么么你肯定定容易体体会到紧紧张。其其实大部部分听众众之所以以坐在台台下，并并非是为为了判断断你讲话话的优劣劣与否他们们仅仅只只是希望望能够学学习到某某些新鲜鲜的观点点或知识识，

44、或者者是盼望望能够轻轻松一笑笑、你能能取悦他他们。他他们希望望你表现现出色。所以，请请你把注注意力集集中在将将要讲演演的内容容，而非非你自以以为的他他们可能能会怎么么看待你你这件事事情上。心理理武装（ ）：别把自自己当成成你心目目中的自自己的样样子，而而是应依依据你希希望成为为的理想想状态的的形象。讲演没没有结束束之前，你你就可以以假设自自己已经经听到了了满场的的欢呼和和掌声。在空闲闲时间里里一定要要充分运运用你的的情境预预设的创创意能力力，记住住，不仅仅是演说说前，而而是见缝缝插针、利用每每个空余余的时段段来做做做白日梦梦。充分分准备（PPrepparaatioon）：准备工工作确实实非常重

45、重要，接接下来将将用整整整一个章章节讨论论这一主主题。请请务必记记住：最最令人恐恐惧莫过过于未知知的事物物。如果果你就像像知道你你最好朋朋友的电电话号码码一样了了解将要要发表的的主题；如果你你已经把把演示中中需要用用到的所所有小道道具和辅辅助教具具都已经经列出名名单（并并已检查查过两次次）；如如果你在在登上讲讲台之前前就已让让自己充充分熟悉悉了周围围的空间间，那么么就可以以说你已已经是万万事俱备备了。反复复练习（PPraccticce）：你练习习得越多多，越能能控制住住整个讲讲演过程程，你就就越不会会觉得紧紧张。也也许你无无需练习习就能够够做到很很出色，但但是如果果反复练练习，站站在众多多听众

46、面面前的你你将更会会表现得得落落大大方，而而此时听听众也会会感觉到到和你在在一起非非常舒适适自然。5. “信心卡卡片”。姑且且将之称称为“信心卡卡片”吧，这这些提示示卡将能能帮助讲讲演者组组织信息息，包括括他希望望发表的的所有要要点。这这些卡片片常常能能在似乎乎难以操操纵的局局面中给给讲演者者带来某某种控制制感。第第二十四四章（“采用不不同的风风格”）会详详细阐述述如何通通过运用用“信心卡卡片”来使得得自己更更感舒适适和安全全。当然然，所谓谓“信心卡卡片”不一定定是卡片片，它也也可以是是写字板板，或者者当你即即将跑题题或忘词词时任何何能够提提示你下下一个要要点的工工具。担心心听众的的反应听众众

47、们并非非单独撇撇开你，将将你弃置置于不顾顾。事实实上，你你的听众众们也许许正在瑟瑟瑟发抖抖，暗自自庆幸站站在台上上的是你你而不是是他们。他们希希望将控控制权交交到你手手上，专专心倾听听和学习习。只有有你表现现得自信信、大权权在握时时他们的的倾听才才是最有有效的。无论内内心有多多么紧张张，伟大大的演说说家总能能够向听听众证明明他们的的完全控控制能力力。如果果讲演者者看上去去局促不不安，听听众也会会难以放放松；只只要充分分展现出出自信的的一面，你你就已经经赢得了了观众的的欣赏。我曾曾经参加加过一个个主题是是怯场场的只只容站立立的会议议，会上上纽约芭芭蕾舞剧剧交响乐乐团的首首席大提提琴演奏奏家弗雷雷德里克克兹罗特特肯指出出，如何何对待观观众将影影响到我我们恐惧惧和紧张张的程度度。他将将其