人力资源管理课程实践报告11677.docx
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1、人力资源源管理课程实践践报告部 系: 管理系系 年 级: 111 专 业: 公共事事业管理理 班 级: 1班班 指导教师师: 张张硕 学生姓名名:20144.2目录1.部门门组织结结构设计计与责权权要求:1.模拟拟一个公公司,名名称、机机构健全全。并对对其进行行SWOOT分析析。2.完成成公司下下设部门门组织结结构设计计与责权权编写,要要求3个个以上不不同类别别部门。2.工作作分析与与职位说说明书要求:1.每位位同学选选定一个个岗位,完完成所选选岗位的的职位说说明书。2.运用用胜任素素质模型型,小组组共同完完成某一一职位的的素质分分级定义义表。3.人力力资源规规划要求:1.完成成公司人人力资源
2、源规划方方案。2.完成成公司人人力资源源规划总总结。3.进行行需求预预测时掌掌握人员员替换、水池模模型、马马尔科夫夫模型等等方法。4.招聘聘管理要求: 1.完完成公司司招聘工工作计划划。2.完成成公司招招聘评估估报告。3.完成成公司校校园招聘聘方案(或或企业内内部招聘聘方案)。4.运用用结构化化面试、无领导导小组讨讨论等方方法组织织一次有有效的面面试。5.培训训管理要求: 1.根根据员工工要求,组组织一次次企业内内部培训训。 2.每每一小组组组织一一次培训训游戏。6.绩效效管理要求: 1.小小组成员员为各自自岗位设设计绩效效考核量量表。 2.选选取企业业的某一一部门制制定部门门绩效考考核方案案
3、。7.薪酬酬福利管管理要求: 1.完完成薪酬酬调研工工作报告告2.以关关键部门门为例,制制定薪酬酬调整工工作计划划3.制定定企业弹弹性福利利计划。附录:员员工手册册医药公司司员工手手册范例例1.部门门组织结结构设计计与责权权要求:1.模拟拟一个公公司,名名称、机机构健全全。并对对其进行行SWOOT分析析。2.完成成公司下下设部门门组织结结构设计计与责权权编写,要要求3个个以上不不同类别别部门。例:市场场部组织织结构与与责权部门市场部部门负责责人市场部经经理直属领导导营销总监监部门组织织结构图图部门编制制市场部经理经理级11人市场公关主管市场策划主管促销主管市场拓展主管广告主管产品主管市场调研主
4、管主管级77人促销专员市场策划专员市场公关专员市场拓展专员广告专员市场调研专员产品专员视情况而而定职责1根据据市场调调研结果果,开展展现有市市场分析析和未来来市场预预测2负责责市场策策划、公公关与市市场开拓拓工作3负责责制定营营销、产产品、促促销、形形象等策策划方案案,并协协助相关关部门共共同实施施4负责责产品、产品线线的规划划与管理理工作5负责责企业广广告战略略的制定定与实施施工作权力1有制制定市场场战略的的参与权权2有对对各类市市场策划划方案的的审核权权3有对对市场开开发计划划的执行行权4有对对部门内内部员工工的考核核权5有对对部门内内部员工工聘任、解聘的的建议权权相关说明明编制人数数审核
5、人员员批准人员员编制日期期审核日期期批准日期期例:招聘聘部组织织结构与与责权部门招聘部部门负责责人招聘部经经理直属领导导人力资源源总监部门组织织结构图图部门编制制招聘部经理经理级11人招聘主管招聘专员测评主管经理助理主管级33人测评专员视情况而而定职责1负责责编制人人力资源源需求计计划、招招聘计划划2负责责招聘渠渠道的拓拓展与维维护工作作3负责责招聘过过程中的的人才测测评与甄甄选工作作4负责责人员招招聘的具具体实施施工作5负责责建立后后备人才才选拔方方案和人人才储备备机制权力1有对对人力资资源需求求计划、招聘计计划的审审核权2依据据任职资资格,有有人才甄甄选的权权力3有开开展部门门内部工工作的
6、自自主权4有对对部门内内部员工工的考核核权5有对对部门内内部员工工聘任、解聘的的建议权权相关说明明编制人数数审核人员员批准人员员编制日期期审核日期期批准日期期第一类 高层层管理类类部门组组织结构构与责权权 董事事会组织织结构与与责权 总经经理办公公室组织织结构与与责权第二类 战略略管理类类部门组组织结构构与责权权 战略略管理部部组织结结构与责责权 企业业管理部部组织结结构与责责权第三类 行政政后勤类类部门组组织结构构与责权权 行政政部组织织结构与与责权 后勤勤部组织织结构与与责权 物业业部组织织结构与与责权第四类 生产技技术类部部门组织织结构与与责权 生产产部组织织结构与与责权 技术术部组织织
7、结构与与责权 研发发部组织织结构与与责权 产品品部组织织结构与与责权 设备备部组织织结构与与责权 设计计部组织织结构与与责权 装配配部组织织结构与与责权 质量量管理部部组织结结构与责责权第五类 工程程项目类类部门组组织结构构与责权权 工程程部组织织结构与与责权 项目目部组织织结构与与责权 材料料部组织织结构与与责权 造价价部组织织结构与与责权第六类 物流流采购类类部门组组织结构构与责权权 采购购部组织织结构与与责权 仓储储部组织织结构与与责权 配送送部组织织结构与与责权 运输输部组织织结构与与责权 船运运部组织织结构与与责权第七类 营销销企划类类部门组组织结构构与责权权 市场场部组织织结构与与
8、责权 企划部部组织结结构与责责权 广告告部组织织结构与与责权 公关关部组织织结构与与责权 市场场调研部部组织结结构与责责权第八类 销售售促销类类部门组组织结构构与责权权 销售售部组织织结构与与责权 直销销部组织织结构与与责权 零售售部组织织结构与与责权 促销销部组织织结构与与责权 接单单部组织织结构与与责权 单证证部组织织结构与与责权 进口口部组织织结构与与责权 出口部部组织结结构与责责权 电子子商务部部组织结结构与责责权第九类 财务务证券类类部门组组织结构构与责权权 财务务部组织织结构与与责权 结算算部组织织结构与与责权 资产产部组织织结构与与责权 审计计部组织织结构与与责权 投资资部组织织
9、结构与与责权 证券券部组织织结构与与责权第十类 服务务信息类类部门组组织结构构与责权权 客服服部组织织结构与与责权 法律律部组织织结构与与责权 电脑脑部组织织结构与与责权 网络络部组织织结构与与责权第十一类类 人人力资源源类部门门组织结结构与责责权 招聘聘部组织织结构与与责权 培训训部组织织结构与与责权 绩效效薪酬部部组织结结构与责责权 劳动动关系部部组织结结构与责责权 人力力资源部部组织结结构与责责权2.工作作分析与与职位说说明书要求:1.每位位同学选选定一个个岗位,完完成所选选岗位的的职位说说明书。2.运用用胜任素素质模型型,小组组共同完完成某一一职位的的素质分分级定义义表。例:企划划部经
10、理理职位说说明书编号:职位名称称企划部经经理所属部门门企划部直接上级级总经理直接下级级企划主管管任职资格格1学历历、专业业知识大学本科科以上,具具有企业业管理、市场营营销、广广告宣传传、公关关、策划划等相关关专业知知识2工作作经验五年以上上相关职职位工作作经验职责一职责表述述:市场场调研管管理工作任务1根据据企业发发展的需需要制订订市场调调研计划划并组织织实施2通过过对行业业动态、竞争对对手等情情况的调调研活动动,分析析调研数数据,撰撰写调研研报告并并上报总总经理,为为企业的的经营决决策提供供依据3根据据市场发发展变化化情况,适适时提出出企业发发展方案案或经营营调整方方案考核重点点:市场场调研
11、计计划及时时实施,数数据的准准确、科科学程度度职责二职责表述述:组织织实施企企业形象象设计工作任务1编制制企业形形象设计计纲要、方案,报报领导审审核 2分阶阶段进行行企业形形象设计计工作,并并对企业业形象设设计的费费用进行行控制考核重点点:领导导对企业业形象设设计工作作的满意意度职责三职责表述述:公关关管理工作任务1统一一组织、协调企企业和各各子公司司的公关关业务及及市场策策划活动动并监督督实施2直接接策划、组织企企业重大大的公关关活动3定期期总结、评估,撰撰写公关关活动效效果评估估报告,提提出改进进措施考核重点点:企业业公关、市场活活动的有有效性职责四职责表述述:对外外宣传管管理工作任务1安
12、排排部门员员工收集集、整理理并编制制企业对对外宣传传的资料料,及时时印刷分分发 2与新新闻媒体体建立联联系及合合作关系系,对企企业对外外的信息息传播及及媒体信信息的发发布进行行统一管管理3选择择正确的的宣传方方式、渠渠道,做做好企业业宣传工工作考核重点点:企业业品牌的的知名度度,市场场份额的的提升程程度职责五职责表述述:费用用控制工作任务1审查查和控制制企业及及各子公公司(工工厂)的的公关业业务及市市场策划划活动的的费用预预算2监督督、审核核各项公公关、宣宣传费用用的支出出,尽量量降低企企业经营营成本考核重点点:成本本控制的的有效性性职责六职责表述述:企业业文化建建设工作任务1编制制企业文文化
13、建设设发展纲纲要,报报领导审审核2与人人力资源源部共同同组织实实施企业业文化建建设的各各项活动动3指导导编辑企企业内部部刊物4对企企业文化化建设的的费用进进行控制制考核重点点:企业业文化的的实施效效果职责七职责表述述:部门门内部管管理工作任务1负责责本部门门各项规规章制度度的建立立、修订订完善2对本本部门员员工工作作进行安安排、考考核和业业务指导导3管理理部门内内部各项项事务考核重点点:本部部门各项项工作的的顺利开开展程度度例:管理理人员素素质测评评管理人员员素质测测评要素素构成测评维度度一级指标标测评要素素二级指标标三级指标标个人内在在能力个性品质质诚信正直直自信心成就动机机适应能力力应变能
14、力力逻辑思维维能力改革创新新能力人际沟通通能力个人影响响力沟通技能能客户服务务导向组织管理理能力业务组织织能力目标管理理能力团队建设设能力果断决策策能力危机应变变及处理理能力管理人员员素质测测评方案案范例有限限公司基基于聘用用目的的的销售经经理素质质测评一、前期期调查准准备工作作1.测评评背景调调查有限限公司是是国内知知名的医医药广告告代理公公司,其其各项业业务主要要由五位位项目主主管负责责。这五五位主管管在日常常工作中中各负其其责,并并向总经经理直接接负责。鉴于这这种组织织结构的的弊端日日益严重重,因此此需要一一位销售售经理统统管公司司所有的的销售事事务。人力资源源部经理理决定对对公司内内部
15、的五五位项目目主管和和外部的的三位应应聘者进进行科学学、公正正的素质质测评后后,确定定最后人人选,以以提高人人才选拔拔的有效效性。2.成立立测评小小组测评小组组由人力力资源部部经理、招聘主主管、公公司总经经理、高高层领导导和测评评专家共共10人组组成,确确定分工工和工作作日程。3.销售售经理的的工作分分析测评专家家听取公公司领导导和相关关人员的的介绍,测测评小组组开展座座谈会,查查阅与销销售经理理岗位相相关的资资料,调调查分析析销售经经理的工工作职责责和规范范,为构构建销售售经理胜胜任素质质模型做做准备。二、构建建销售经经理胜任任素质模模型1.初步步确定胜胜任素质质要素首先,测测评小组组成员通
16、通过访谈谈法、问问卷调查查、查找找历史资资料等方方法,从从各个渠渠道获得得数据,交交由测评评专家分分析并汇汇总,这这样就可可以获得得相关表表格的内内容。其次,汇汇总所有有表格的的内容,逐逐条讨论论,合并并相似的的要素,并并检查胜胜任素质质是否完完整。最最终得出出初步的的24项胜胜任素质质要素(如如下表所所示)。销售经理理胜任素素质要素素初步列列表胜任素质质要素胜任素质质要素胜任素质质要素胜任素质质要素销售专业业知识积极主动动性团队建设设和协作作能力创新能力力医药广告告专业知知识灵活性和和适应性性果断决策策能力人际关系系营造能能力成本收益益意识行为的结结果导向向领导指挥挥能力说服沟通通能力销售技
17、能能自我成就就动机管理绩效效个人影响响力信息调查查与收集集能力思维分析析能力组织计划划能力客户服务务倾向职业兴趣趣取向书面交流流能力时间管理理能力承受压力力能力2.将胜胜任素质质要素归归类首先,将将上述224项素素质按个个人内在在素质、人际关关系能力力、组织织管理能能力分类类,并着着手调查查各个要要素的相相对重要要性,以以便确定定需要重重点测评评的素质质。下表表即是分分类后的的素质构构成情况况及重要要程度调调查表。初步胜任任素质分分类及重重要程度度调查表表填表说明明:按各各个要素素对销售售经理胜胜任工作作的重要要性进行行打分,采采用100分制,“16分”表示“一般重重要”,“6(含)8分”表示
18、“比较重重要”,“8(含)10分”表示“非常重重要”。测评维度度胜任素质质要素重要程度度调查评评分16分分6(含)8分8(含)10分个人内在在素质专业业知识销售专业业知识医药广告告专业知知识成本收益益意识个人内在在素质心理理素质职业兴趣趣取向积极主动动性灵活性和和适应性性自我成就就动机思维分析析能力承受压力力能力创新能力力个人内在在素质专业业技能信息调查查与收集集能力销售技能能时间管理理能力人际关系系能力书面交流流能力人际关系系营造能能力说服沟通通能力个人影响响力客户服务务倾向组织管理理能力团队建设设和协作作能力果断决策策能力领导指挥挥能力管理绩效效组织计划划能力行为的结结果导向向其次,由由测
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