全国卷烟销售工作会议3806.docx

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1、在全国卷卷烟销售售工作会会议上的总结结讲话中国卷烟烟销售公公司总经经理 曹华青青（20111年112月66日）同志们：20111年全国国卷烟销销售工作作会议历历时一天天半，经经过全体体与会代代表的共共同努力力，顺利利完成各各项议程程，即将将圆满结结束。这这次会议议是继今今年全国国卷烟销销售网络络建设现现场会之之后，行行业卷烟烟营销工工作的又又一次重重要会议议。国家家局对这这次会议议非常重重视，何何泽华副副局长亲亲自出席席并作重重要讲话话。国家家局计划划司、专专卖司、运行司司、人事事司、信信息中心心、商务务物流公司司、中烟烟实业的的领导到到会指导导。会议议期间，与与会代表表围绕何何局长的的重要讲

2、讲话，紧紧密联系系本单位位实际，进进行了认认真讨论论，提出出了许多多很好的的意见和和建议。今天上上午，湖湖北中烟烟和云南南、江苏苏、湖南南省局的的领导作作了交流流发言，为为与会代代表提供供了可借借鉴的经经验。大大家一致致认为，这这次会议议时间虽虽短，但但内容丰丰富，重重点突出出，对于于进一步步认清当当前形势势，开拓拓工作思思路，明明确工作作方向，把握工作重点，全面做好2012年市场营销上水平各项工作，具有重要的指导和推动作用。下面，我就贯彻落实这次会议精神和做好明年的卷烟营销工作，讲三点意见。一、全面面领会会会议精神神这次会议议的主要要精神，集集中体现现在何泽泽华副局局长的重重要讲话话中。何何

3、局长的的讲话系统统总结了了20111年行行业卷烟烟营销取得得的六个个方面工工作成效效，深入分析析了当前前卷烟营营销四个个方面的的新变化化，明确确提出了了下一阶阶段市场场营销上上水平三三个方面面的新要要求，全全面部署署了20012年年卷烟营营销五个方面的工作任务务，内容系系统，论论述深刻刻，目标标明确，催催人奋进进。贯彻落落实好这这次会议议精神，首首先要认认真学习习、全面面理解何何局长的的重要讲讲话，进进一步统统一思想想，提高高认识，深深入领会会，准确确把握。（一）深深刻理解解“四个变变化”，正确确认识当当前形势势。何局长在在讲话中中将当前前卷烟营营销形势势精辟地地概括为为“四个变变化”，这是是

4、在深入入分析近近年来特特别是今今年以来来市场动动态和营营销工作作的基础础上做出出的正确确判断和和深刻阐阐述。“四个变变化”紧紧抓抓住卷烟烟营销中中市场、品牌、客户这这三个核核心要素素和工商商协同这这一行业业特有营销机机制，从从四个方方面全面面概括了了当前行行业市场场营销的的新趋势势和新变变化，集集中展现现了市场场营销、品牌营营销、服服务营销销、协同同营销理理论应用用于行业业营销实践践的最新新成果。学习领领会何局局长的重重要讲话话，要求求我们必必须站在在“卷烟上上水平”的战略略高度，着着眼于行行业的持持续健康康发展，深深入理解解“四个变变化”所揭示示的丰富富内涵。我认为为，市场场需求的的新变化化

5、表明，高高档卷烟烟需求更更加旺盛盛，高端端品牌具具有较强强的消费费基础和和较大的的发展空空间，因因此，我我们一定定要充分分利用当当前卷烟烟结构提提升的有有利条件件，抓住住机遇，顺顺势而为为，乘势势而上；品牌发发展的新新变化让让我们看看到“4611”品牌目目标实现现在即，非常令人鼓舞，但在坚定信心的同时，也要清醒认识到实现“532”，特别是两个“5”，品牌目标任务依然艰巨，还需要进一步加大品牌培育力度，推动规模品牌加快发展；客我关系的新变化，特别是客户生态的积极变化，体现了近年来营销网络建设的新成效，但也要看到目前客我关系还不够牢固，要真正与零售客户建立“平等互利、长期合作、共同发展”的战略合作

6、关系，仍然需要我们长期不懈地努力；工商协同的新变化展示了工商企业在协同理念、协同深度和协同手段方面取得的可喜进步，表明工商协同已经进入深度协同的新阶段，这些都为构建工商零一体面向消费者的现代卷烟营销体系打下了坚实基础。（二）深深入领会会“三点要要求”，始终终把握正正确方向向。基于对当当前行业业营销新新形势的的准确研研判，何何局长在在讲话中中明确提提出了当当前卷烟烟营销工作作的三点点新要求求。大家在在讨论中中一致认认为，“三点要要求”清晰刻刻画了市市场营销销上水平平的工作作主线，充充分体现现了坚持持以科学学发展观观为统领领，体现现了坚持持以“卷烟上上水平”基本方方针和战战略任务务为指引引，为下下

7、一阶段段卷烟营营销工作作指明了了方向。各单位位在研究究安排营销销工作时时，要从从行业改改革发展展全局出出发，紧紧紧扭住“三点要要求”的工作主主线，紧密联系系行业和和单位实实际，始始终坚持持以持续续协调共共同发展展为指导导思想，始始终坚持持以保持持稳健状状态为工工作目标标，始终终坚持以以结构优优化为突突出重点点，加快快转变发发展方式式，努力力实现持续续发展，这一点点需要在在行业营销销战线形形成广泛泛共识。（三）紧紧紧围绕绕“五项任任务”，全力力推进重重点工作作。何局长的的讲话对对明年的的销售工工作作出了全全面安排排，部署了工工作任务务，明确确了工作作重点。在卷烟烟经营方方面，我我们要继继续坚持持

8、控制总总量、稍稍紧平衡衡，保持持价格稳稳定，确确保均衡衡增长；在品牌牌培育方方面，要要聚焦“5322”、“4611”知名品牌牌，持续续优化结结构，加加强高端端引领，继续做好低焦油卷烟和雪茄烟品牌培育工作；在网络建设方面，要全面推进现代卷烟零售终端建设，积极探索网络建设向消费者延伸；在营销信息化方面，要着力打造现代营销信息管理体系，提升营销信息化应用水平；在营销管理方面，要始终坚持规范经营，不断加强营销队伍和基层建设。五项工作任务系统全面、重点突出、举措有力、针对性强。希望大家要全面把握，统筹安排，全力推进，确保2012年“五项任务”目标的实现。二、认真真抓好会会议精神神的贯彻彻落实贯彻落实实好

9、会议精精神，关关键是要要把国家家局对卷卷烟销售售工作的的安排部署署与本单单位工作作实际紧紧密结合合起来，逐逐级抓好好落实，努努力抓出出成效。（一）统统一思想想，明确确方向，及时传传达会议议精神。会议结束束后，各各单位要要及时将会会议精神神传达到所属单位位，组织织全体营销销人员深深入学习习何局长长的重要要讲话，进进一步加加深对“四个变变化”的理解解，进一步步加强对对“三点要要求”的把握握，进一一步提高高完成“五项任任务”的积极极性和主主动性，把营销人员的思想和行动统一到这次会议的精神上来，切实增强全局意识，强化责任意识，为圆满完成明年的卷烟销售工作打下坚实的思想基础。（二）联联系实际际，务求求实

10、效，认真抓好好贯彻落落实。在全面领领会精神神的基础础上，各各单位要要认真研研究制订订贯彻落落实会议议精神的的具体意见见。要全全面总结结本单位位20111年营营销工作作，分析析查找工工作中存存在的主主要矛盾盾和突出出问题，有针对性地提出改进办法。要结合工商企业营销工作的不同情况和特点，对会议提出的各项任务进行分解、细化，研究确定本单位2012年市场营销的具体工作，进一步明确目标，进一步强化措施，进一步落实责任。在抓落实的过程中，要注重讲求实效，加强科学决策，优化工作流程，提高工作效率，扎扎实实地做好全年工作。（三）振振奋精神神，不断进取取，创造性性地做好好工作。面对当前前卷烟营营销工作作的良好好

11、态势，我们丝毫毫不能满满足，丝丝毫不能能懈怠。要进一步步增强忧忧患意识识，保持持清醒头头脑，始始终满腔腔热情、富有激激情，强力推进市市场营销销再上新水平。要进一步步增强创创新意识识，不断开开拓进取取，始终终充满智智慧、奋奋力创新新，将创新新的理念念贯穿于市场营营销工作作的各个个方面，不不断拓宽宽工作思思路，创创新工作作方法，注重重研究新新情况，提提出新举举措，解解决新问问题，继继续开创卷烟烟营销工作作新局面面。各单位传传达贯彻彻会议精精神的情情况，请请在明年1月月18日日前以专专题报告告的形式报报送中国卷卷烟销售售公司。三、全力力做好220122年卷烟烟营销工作作20111年卷烟烟营销工作作取

12、得了了积极进进展，为为“卷烟上上水平”宏伟目目标的顺顺利实现现打下了了坚实基基础。220122年是深深入推进进市场营营销上水水平的关关键之年年，全力力做好明明年的各各项营销销网建工工作，对对推动“5322”、“4611”品牌加加快发展展具有至至关重要要的意义义。为了了更好地地贯彻落落实何局长的重重要讲话话精神，明明年要突突出抓好好以下几几项重点点工作。（一）坚坚持稍紧紧平衡，努力维护护良好市场场状态。近年来，卷卷烟经营营总体保保持了销销量平稳稳增长、结构快快速提升升、品牌牌持续发发展、价价格基本本稳定的的良好态态势。但但是从近期期零售市市场监测测情况来来看，部部分重点点品牌和和少数地区区市场呈

13、呈现疲弱弱态势，零零售价格格指数走走低，社社会存销销比偏高高。对此，我我们要引引起重视视、提高高警觉，更更加注重重市场调调控，始始终坚持持稍紧平平衡，切切实做到到适度满满足、紧紧而不断断，努力保保持来之之不易的的良好市市场状态态。要加加强卷烟烟市场监监测，认认真做好好市场分分析，准准确把握握消费变变化和客客户需求求。要密密切关注注价格变变化，适时调调整投放放节奏，合理控制社会库存及结构，努力保持零售价格稳定。特别是临近年底，12月还有18个工作日，在这有限的时间内，我们要把市场调整到最佳状态，为明年卷烟经营开局良好、稳健运行创造有利条件。（二）突突出高端端低焦，加快培培育行业业知名品品牌。要聚

14、焦“一高一一低”，着力优优化结构构，继续加加大重点点品牌培培育力度度。一是更加加重视高高端品牌牌培育，加强高高档卷烟市市场研究究，深入入挖掘高高端品牌牌的市场场潜力，认真做好高端品牌的市场维护，充分发挥高端品牌的引领作用，带动品牌价值提升和结构优化。二是继续做好低焦油卷烟品牌培育，加强宣传引导，提高消费认知，突出培育重点品牌的低焦产品，注重高端低焦卷烟的市场推广。三是把精准营销作为培育“一高一低”品牌的重要抓手，继续抓好“中华”品牌精准营销模式推广应用，积极探索不同类型、不同生命周期的品牌在不同市场的精准营销运行模式和操作方法，建立和完善消费者数据库，加快推进精准营销向消费者延伸。为了进一步深

15、化工商协同，中国卷烟销售公司明年将把工商互评的参与范围扩大到地市级公司层面，突出地市级公司主体地位，更好地发挥考评的导向作用。四是充分发挥零售终端培育品牌的功能，不断提高零售客户培育品牌的能力，切实把零售终端打造成为培育品牌的前沿阵地和重要平台。（三）建建设现代代终端，着力打造造一流营营销网络络。柳州网建建现场会会的召开开，标志着着全面推推进现代代卷烟零零售终端端建设工工作拉开开了新的的序幕。下一步步行业网网建工作作的主要任任务是，全面落实实“一流的服服务、一一流的手手段、一一流的管管理、一一流的素素质”目标要要求，聚聚力终端，科科学规划划，扎实实推进，争创一流。一是认真制订终端发展规划。国家

16、局近期将正式印发关于加强现代卷烟零售终端建设工作的意见和现代卷烟零售功能终端建设指引，各省级局（公司）要据此制订终端建设五年规划和实施方案，并于明年3月底前报送中国卷烟销售公司。二是深入贯彻“四同”总体要求，切实提高服务营销水平，不断密切客我关系。明年，中国卷烟销售公司将继续委托第三方统一开展全国卷烟零售客户满意度调查，加强调查结果分析与应用，促进工商企业不断提升客户服务水平。各单位要认真分析客户服务工作中存在的问题和不足，有针对性地加以改进提高，从近两年客户满意度调查情况来看，当前特别要注重提高货源供应水平，我们将在明年对商业企业的货源供应情况进行全面调研。三是严格规范直营店建设，严格把握建

17、设标准，严格控制经营规模和建设投入。要特别强调的是，商业企业不能把终端建设费用转嫁到工业企业，包括下一步将要开展的雪茄烟终端建设。四是继续推广网上订货和“135”工作法，积极创新网上营销。明年网建现场会的主题是集成创新、完善体系、整体提升，重点是以“四个一流”为目标，在消费者研究、营销信息化、终端平台建设、工商协同营销等方面取得新的突破。希望各单位要迅速行动起来，积极探索，大胆创新，为明年网建会提供更多鲜活的成功经验。（四）加加强信息息集成，切实增强强把握市市场能力力。信息化是是现代流流通的重重要特征征，要注注重信息息集成和和应用，进一步发挥信息化对卷烟营销的支撑作用。一是推进市场信息管理标准

18、体系建设，中国卷烟销售公司正在研究制定卷烟市场信息采集、分析及应用规范系列标准，以进一步规范行业市场信息管理工作。二是继续完善全国卷烟市场监测体系，以功能终端为主要采集点，以智能终端设备为采集手段，推进终端信息采集自动化。三是扎实推进零售客户订单数据采集工作，对数据进行全面汇总、深度分析，为品牌培育和营销决策提供信息支撑。四是加强系统整合和信息集成，有机整合行业现有的经营决策系统、数字仓储系统、工商共享平台、市场监测系统、营销业务系统等多个信息系统，努力构建完整的现代卷烟营销信息管理体系。（五）提提高队伍伍素质，不断夯实实营销管管理基础础。营销工作作是否扎扎实，关关键在基基层；市市场营销销能否

19、上上水平，关关键看队伍。一是深入入开展基基层创优优活动，将活动范围围从县级营营销部扩扩大到地地市级公公司和工工业企业业营销中中心。各单位位要认真真落实国国家局即即将印发发的创优优标准和和有关要要求，着力构构建长效效机制，丰丰富活动动内容，创创新活动动方式，积极推进创建活动顺利开展。二是继续推进建功立业活动，各商业企业要进一步突出活动主题、拓宽活动范围、做好宣传引导、加强考核评比，力求取得实效。三是不断加强营销队伍培训。明年，中国卷烟销售公司将继续会同中国烟草职工进修学院举办多个培训班，针对不同层面营销人员开展针对性培训。各单位也要积极开展营销业务培训，认真组织营销职业资格认证，进一步提高一线营

20、销人员的营销技能和专业化水平。（六）统统筹安排排部署，认真做好好当前销销售工作作。临近年底底，行业业卷烟营营销工作作更加繁繁重，特特别是明明年春节节时间较较早，节节前销售售周期缩缩短，各各单位要要早谋划划、早安安排、早早部署，认真做好集中交易和货源衔接，为明年的营销工作打好基础。一是认真做好明年上半年集中交易的准备工作。会后，我们将立即组织明年上半年的全国集中交易，相关交易政策和工作要求国家局将下发通知专门部署。希望各单位按照国家局的计划安排和相关要求，认真做好交易前的各项准备工作，积极开展产销衔接，认真签订半年协议，确保明年上半年集中交易顺利完成。二是认真做好春节前卷烟供应和备货发货工作。明

21、年春节相比往年大大提前，是近八年来最早的一年。各工商企业要克服困难、抓紧时间、精心组织、周密安排，加强货源衔接，调整库存结构，在保证规范的前提下，积极做好节日期间的发货、运输、入库、分拣、配送等各项工作，努力增加节日期间有效供给，切实做到不脱销、不断档，确保2012年卷烟销售工作开局良好。同志们，220111年就要要过去，新新的一年年即将来来临。面面对行业业卷烟营销销工作的新形势势、新任任务、新新要求，我我们营销销战线全全体同志志要继续深入入贯彻“卷烟上上水平”基本方方针和战战略任务务，在行业业改革发发展新的的起点上上，进一一步聚集集目标、振奋精精神、开开拓创新新、狠抓抓落实，以更加加饱满的的热情、更加昂昂扬的斗志志、更加良良好的状状态、更更加务实实的作风风，全力力做好营销网网建各项项工作，确确保完成成20112年目目标任务务，为加快培育行业业“5322”和“4611”知名品品牌、深深入推进进市场营营销再上新水平做出出不懈努力力和更大大贡献！