《质量管理体系认证机构通用要求》应用指南1413.docx

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1、 第 83 页 共 83页质量管理体系认证机构通用要求应用指南认可降低了业界及其顾客的风险，向他们保证被认可的机构有能力实施其承担的工作。国际认可论坛要求作为其成员的认可机构以最高标准运作，这些认可机构又要求他们认可的认证机构遵循适当的国际标准和IAF 对这些标准的应用指南。以认可制度等效效性为基础，国国际认可论坛坛多边承认协协议的认可机机构成员所批批准的认可，允允许组织持有有在世界的某某一地区已被被认可的合格格评定证书能能在世界的任任何地区被承承认。因此，被IAFF 多边承认认协议成员所所认可的认证证机构在管理理体系、产品品、服务、人人员和其它类类似的合格评评定领域所颁颁发的证书在在国际贸易

2、中中得到信任。中国合格评定国国家认可委员员会（CNAAS）目 录IAF 指南引引言. 51 总则.61.1 范围 .61.2 规范性性引用文件.61.3 术语和和定义 .6CNAS-CCC12 对CNAS-CC11 的1.3 的指指南（G.1.3.1 G.1.3.33）. 72 对认证机机构的要求 882.1 认证机机构 . 82.1.1 基基本规定 . 8CNAS-CCC12 对CNAS-CC11 的2.1.11 的指南（G.2.1.11G.2.1.9）.82.1.2 组组织 . 9CNAS-CCC12 对CNAS-CC11 的2.1.22 的指南（G.2.1.110G.22.1.366）

3、102.1.3 分分包. 14CNAS-CCC12 对CNAS-CC11 的2.1.33 的指南（G.2.1.337G.22.1.399） 152.1.4 质质量管理体系系. 15CNAS-CCC12 对CNAS-CC11 的2.1.44 的指南（G.2.1.440G.22.1.411） 162.1.5 批批准、保持、扩扩大、缩小、暂暂停和撤销认认证的条件. 17CNAS-CCC12 对CNAS-CC11 的2.1.55 的指南（G.2.1.442G.22.1.455）.172.1.6 内内部审核和管管理评审. 18CNAS-CCC12 对CNAS-CC11 的2.1.66 的指南（G.2.1

4、.446G.22.1.477）. .182.1.7 文文件. 18CNAS-CCC12 对CNAS-CC11 的2.1.77 的指南（G.2.1.448）. 1992.1.8 记记录 . 1992.1.9 保保密19CNAS-CCC12 对CNAS-CC11 的2.1.99 的指南（G.2.1.449G.22.1.500）. . 2002.2 认证机机构人员 202.2.1 基基本规定 . 200CNAS-CCC12 对CNAS-CC11 的2.2.11 的指南（G.2.2.11G.2.2.8） 202.2.2 审审核员和技术术专家的资格格准则. 21CNAS-CCC12 对CNAS-CC11

5、 的2.2.22 的指南（G.2.2. 9）. 2112.2.3 选选择程序. 22CNAS-CCC12 对CNAS-CC11 的2.2.33 的指南（G.2.2.110G.22.2.122） 22CNAS-CCC12 对CNAS-CC11 的2.2.33.2 的指南南（G.2.2.13G.2.22.16） 232.2.4 审审核人员的聘聘用 . 232.2.5 审审核人员的记记录. 242.2.6 审审核组程序 . 242.3 认证要要求的变更 242.4 申诉、投投诉和争议 224CNAS-CCC12 对CNAS-CC11 的2.4 的指指南（G.2.4.1G.22.4.3） 243 认证

6、要求 . 253.1 认证申申请 2553.1.1 程程序信息 . 255CNAS-CCC12 对CNAS-CC11 的3.1.11 的指南（G.3.1.11） 263.1.2 申申请 . 263.2 审核准准备 266CNAS-CCC12 对CNAS-CC11 的3.2 的指指南（G.3.2.1G.33.2.2） 273.3 审核 227CNAS-CCC12 对CNAS-CC11 的3.3 的指指南（G.3.3.1G.33.3.3） 273.4 审核报报告 . 28CNAS-CCC12 对CNAS-CC11 的3.4 的指指南（G.3.4.1G.33.4.7） 293.5 认证决决定 . 3

7、0CNAS-CCC12 对CNAS-CC11 的3.5 的指指南（G.3.5.1 G.3.5.112） 303.6 监督和和复评程序 . 322CNAS-CCC12 对CNAS-CC11 的3.6.11 的指南（G.3.6.11 G.33.6.2） 32CNAS-CCC12 对CNAS-CC11 的3.6.22 的指南（G.3.6.33 G.33.6.144） 323.7 证书和和徽标的使用用 334CNAS-CCC12 对CNAS-CCC11 的的3. 7 的指南（G.3.7.11 G.33.7.5） 3343.8 对供方方投诉记录的的调阅. 35CNAS-CCC12 对CNAS-CC11

8、的3.8 的指指南（G.3.8.1 G.3.8.55） 35附件1 认可范范围. 337附件2 审核员员时间. 339附件3 多场所所认证. 441. 定义.4442. 组织的资资格准则 . 453. 认证机构构的资格准则则 . 464. 抽样准则则 . 47附件4 已认可可认证的转换换 . . 500. 引言 5501. 定义 . 502. 最低要求求 . 50附件5 高级监监督和复评程程序 . . 520. 引言 5521. 最低要求求 . 52IAF 指南引引言ISO/IECC 导则62：1996 是一份国际际导则，它为为实施组织质质量管理体系系审核和认证证的认证机构构设立准则。如如果这

9、些认证证机构拟被认认可为符合导导则62，很有必必要对导则提提供一些指南南，本指南即即为此而制定定。目的之一一是为了确保保认可机构对对认证机构进进行审核时使使用标准的一一致性。这是是迈向认可相相互承认的重重要一步。希希望本指南也也会对认证机机构自身和根根据其证书作作决定的那些些人或组织有有用。为方便起见，IISO/IEEC 导则62 的标题题用黑体印刷刷。为了便于于参考，使用用指南的地方方用“G”字母进进行区分。IISO/IEEC 导则62 确定了了符合性的要要求，本IAAF 指南不不产生进一步步的要求。本指南构成认可可机构之间相相互承认协议议的基础，而而且对ISOO/IEC 导则62 应用的的

10、一致性也是是必要的。IIAF 的多多边承认协议议（MLA）成员员机构和协议议成员的申请请机构，对IISO/IEEC 导则62 的实施施要互相审核核，期望他们们将本指南作作为其基本运运作规则的一一部分而全部部采用。本文各处所使用用的术语“应”（Shalll）表示那些些反映ISOO/IEC 导则62 要求的的条款是强制制性的，所使使用的术语 “宜”（Shoulld）表示由由IAF 所提提供的尽管不不作为强制性性要求的指南南，但可以作作为一种得到到承认满足要要求的方法。如如果认证机构构的体系在任任何方面未遵遵循IAF 指南，认证证机构只有向向认可机构证证明他们的解解决方法是以以等效的方式式满足ISO

11、O/IEC导导则62 的相关关条款时，才才可以获准认认可。本指南遵循一个个原则，即如如果组织的质质量管理体系系按ISO 9001：2000 标准或等效效标准或规范范性文件被认认证，那么这这些被认证的的体系需给组组织（内部）及及其市场提供供信任，表明明组织有能力力系统地满足足对证书确定定的范围内所所提供的任何何产品或服务务的商定要求求。认证机构应证明明他们颁发的的证书能满足足此原则。认证机构可就可可能影响其认认可的任何问问题向认可机机构寻求建议议。认可机构构宜通过建议议或决定的方方式作出答复复。IAF 制定了了本文件作为为ISO/IEEC 导则62 的应用用指南。IAAF 也为ISO/IEC 导

12、导则61、导则65 和导则66 制定了应用用指南。质量管理体系系认证机构通通用要求应应用指南1. 总则1.1 范围本文件规定了对对第三方质量量管理体系认认证机构的基基本要求，以以使其有能力力和可信地实实施质量管理理体系认证。注1：在有些国国家，把验证证质量管理体体系与规定标标准的符合性性的机构称为为“认证机构”，而在另外外一些国家，则则称为“注册机构”，有的国家家称为“审核与注册册机构”或“认证机构”。为了便于于理解，本文文件将其统一一称之为“认证机构”。这不宜理理解为带有限限定性。重要的是本文件件所包含的要要求应形成文文件，并被视视为对任何实实施质量管理理体系认证的的认证机构的的基本要求。1

13、.2 规范性性引用文件下列文件中的条条款通过本文文件的引用而而成为本文件件的条款。以以下引用的文文件，注明日日期的，仅引引用的版本适适用；未注明明日期的，引引用文件的最最新版本（包包括任何修订订）适用。ISO/IECC 导则2 :11996与与标准化及有有关活动相关关的基本术语语及其定义GB/T1900151996质质量管理 质量计划指指南（iddt ISOO100055：1995）GB/T190017-19997质量量管理 技术状态管管理指南（idt ISO10007：1995）GB/T190022-20003 测测量管理体系系 测量过程和和测量设备的的要求（idtISOO100122:20

14、033）GB/T1900232003质质量管理体系系文件指南（idt ISO/TR10013：2001）GB/T1900002000质质量管理体系系 基础和术语语（idtt ISO99000：2000）GB/T1900012000质质量管理体系系 要求（iddt ISOO9001：2000）GB/T1900042000质质量管理体系系 业绩改进指指南（iddt ISOO9004： 2000）GB/T1900112003质质量和（或）环环境管理体系系审核指南（idt ISO19011：2002）1.3 术语和和定义ISO/IECC 导则2 和GB/T119000 中的有关术术语和以下定定义适用于

15、本本文件：1.3.1 供供方：对产品品、过程或服服务负有责任任的且能够确确保实施质量量保证的一方方，如制造商商、批发商、进进口商、装配配厂和服务组组织等。1.3.2 认认证机构：依依据已发布的的质量管理体体系标准和体体系要求的任任何补充规定定,对供方的进进行审核和认认证的第三方方机构。1.3.3 认认证文件：表表明供方的质质量管理体系系符合规定的的质量管理体体系标准和体体系要求的任任何补充规定定的文件。1.3.4 认认证制度：具具有自己的程程序规则和管管理规则，并并依此进行审审核，以颁发发认证文件和和随后保持资资格的一项制制度。CNAS-CCC12 对CNAS-CC11 的1.3 的指指南（G

16、.1.3.1-G.11.3.3）G.1.3.11 以下定义适适用于本指南南：认可的认证证书书：认证机构构按照其认可可条件颁发的的带有认可标标识或陈述的的认证证书。审核：与认证某某一组织有关关的所有活动动，包括文件件审查、审核核、审核报告告的编制，以以及其它有关关的必要活动动，这些活动动的目的是确确定该组织是是否满足并有有效实施了批批准认证所依依据的特定标标准的相关条条款的全部要要求，并为作作出是否批准准认证的决定定提供充分的的信息。注：在本指南里里，术语“组织”等同于CNAAS-CC111（ISO/IIEC 导则则62）里的“供方”。徽标：机构使用用的一种符号号，作为表明明其身份的一一种形式，

17、通通常具有自己己的风格。徽徽标也可是标标志。标志：依法注册册的商标或其其它受保护的的符号，它是是按照认可机机构或认证机机构的规则颁颁发的，表明明一个机构所所运行的体系系已被证明为为可信或有关关产品或人员员符合某一特特定标准的要要求。不符合：缺少或或未能实施和和保持一个或或多个质量管管理体系要求求，或根据获获得的客观证证据足以怀疑疑组织所提供供产品或服务务质量的情况况。认证机构可自行行确定问题的的不同等级和和需改进的领领域（如：严严重和一般不不符合项，观察项等）。但但所有等同于于上述不符合合定义的问题题均宜按照GG.3.5.3 及G.3.66.1 条的的规定处理。G.1.3.22 认证机构被被认

18、可的业务务范围用经济济活动清单中中的一类或多多类表示，本本文件附件11是一种方案案。还可参见见本指南G.3.5.55 和G.3.55.6 条。G.1.3.33 对认可也可可有其它限制制，如仅限于于某些办公场场所或所在地地。2 对认证机构构的要求2.1 认证机机构2.1.1 基基本规定2.1.1.11 认证机构构运作所遵循循的方针和程程序应是非歧歧视性的，并并以非歧视的的方式对这些些方针和程序序加以实施。不不得使用违反反本文件的程程序来阻碍或或阻止申请人人的认证申请请。2.1.1.22 认证机构构的服务应向向所有的申请请人开放，不不应附加不正正当的财务或或其它条件。不不应以供方的的规模或是否否是

19、某一协会会或社团的成成员以及获证证供方的数量量作为申请和和认证的限制制条件。2.1.1.33 对申请人人的质量管理理体系审核遵遵循的准则应应是质量管理理体系标准或或是与其职能能有关的规范范性文件所给给出的要求。如如需对这些文文件在某特定定认证制度中中的应用作出出解释时，则则应由相关的的公正的委员员会或具有必必要的技术能能力的人员进进行说明，并并由认证机构构发布。2.1.1.44 认证机构构应仅在拟认认证的范围内内规定其认证证要求、进行行审核和作出出认证决定。CNAS-CCC12 对CNAS-CC11 的2.1.11 的指南（G.2.1.11-G.2.1.9）G.2.1.11 CNASS-CC1

20、11 的2.1.11.3 中“如需作出解释释”这一规定宜宜限于那些被被CNAS 承认的文件件。CNASS-CC111 的1.3.22 和1.3.33 中的“体系要求的的任何补充规规定”需指CNASS 承认的对对有关标准或或导则的应用用提供附加或或补充指南的的文件，同时时参见本指南南G.2.11.9 条。在例外情况下，认认证机构在满满足CNASS-CC111 的 2.1.11.3 条要求求的条件下也也可自己发布布补充文件。G.2.1.22 质量管理体体系的认证应应为该体系能能满足规定要要求提供充分分的信任。对对组织的质量量管理体系与与GB/T119001 符合性的认认证应证明该该组织已在认认证证

21、书确定定的范围内实实施并保持一一个有效的质质量管理体系系，并按照该该体系运作其其过程。G.2.1.33 指南G.2.1.2 中中的“规定要求”就是指顾客客和组织之间间的商定要求求。如果组织织的质量管理理体系遵循已已认可的认证证要求，并且且按其声明的的规范销售产产品，顾客的的采购行为即即意味着同意意这些“商定要求”。“商定要求”包括组织声声称遵守的或或强制要求组组织遵守的“法规要求”。在任何情情况下，适用用于组织提供供产品或服务务的法规要求求通常也是顾顾客的要求，即即使顾客没有对此此提出要求，在在合同评审时时仍将此要求求视为隐含的的要求。G.2.1.44 认证机构不不应实施任何何形式的歧视视，如

22、加速或或拖延申请等等隐性的歧视视行为。G.2.1.55 CNASS-CC111 的 2.1.11.2 条要要求认证机构构的服务向所所有申请人开开放。但不包包括认证机构构未被认可的的业务范围，或或认证机构决决定在某特定定类别的业务务范围对任何何组织都不提提供的服务。例例如在法律许许可的范围内内，认证机构构可将其服务务仅限于在某某一特定地域域内运作的申申请人，或将将其认证服务务局限于已被被认可业务范范围中的某一一技术领域或或该领域一部部分的组织。G.2.1.66 认证机构可可提供与质量量管理体系认认证有适当关关联的产品符符合性认证，或或仅提供质量量管理体系认认证。G.2.1.77 认证机构若若依据

23、不同于于GB/T119001 的标准或其其他规范性文文件来对组织织认证，则这这些文件应是是可公开获得得的。G.2.1.88 CNASS-CC111 的 2.1.11.3 条中中的“某特定认证证制度”可包括特定定行业的认证证计划。G.2.1.99 CNASS-CC111 的2.1.11.3 条提提到的对这些些文件的应用用的规范性解解释宜由作为为IAFMLLA 认可机机构成员CNNAS 认可可的认证机构构按IAF 或其区域组组织出版的指指南进行，见见本指南G.2.1.11 条。2.1.2 组组织认证机构的组织织结构应有利利于提高认证证的可信任度度。认证机构尤其应应做到：a) 保持公正正；b) 对其

24、所做做的有关批准准、保持、扩扩大、缩小、暂暂停和撤销认认证的决定负负责；c) 确定对下下列工作全面面负责的管理理层(委员会、小小组或个人)：1) 按本文件件的规定实施施审核和认证证；2) 制定认证证机构运作的的方针；3) 作出认证证决定；4) 监督其方方针的实施；5) 监督认证证机构的财务务；6) 需要时授授权委员会或或个人代表管管理层开展规规定的活动；d) 有证实其其为法律实体体的文件；e) 具有一个个保证公正性性的组织结构构并形成文件件。文件中应应有确保认证证机构运作公公正性的条款款。该组织结结构应使密切切相关的各方方均能参与制制定有关认证证制度内容和运作方面的方方针和原则；f) 确保认证

25、证决定由非实实施审核的人人员作出；g) 具有与其其认证活动相相应的权利和和职责；h) 具有充分分的安排，以以解决其运作作和/或活动所引引发的责任；i) 财务状况况稳定，具有有认证制度运运作所需的资资源；j) 在一位高高级主管领导导下，根据认认证工作的类类型、范围和和工作量配备备充足的人员员，他们应具有与所所实施的工作作相适应的必必要的教育、培培训、技术知知识和经历；k) 具备按22.1.4 建立的质量量管理体系，使使对供方实施施认证的能力力得到信任；l) 具有区分分对供方认证证和本机构其其它活动的方方针和程序；m) 确保高级级主管和全体体人员均免受受任何有可能能影响认证结结果的商业、财财务和其

26、它方方面的压力；n) 具有正式式的规则和结结构对所有参参与认证过程程的委员会的的指定和运行行加以规定，这这些委员会应应免受任何有有可能影响认认证结论的商商业、财务和和其它的压力力。（见注2）o) 确保相关关机构的活动动不影响认证证活动的保密密性、客观性性或公正性，并并且不提供：1) 其认证对对象所提供的的产品、过程程和服务；2) 为获得或或保持认证的的咨询服务；3) 设计、实实施或保持质质量管理体系系的服务。（见注3）p) 具有处理理来自供方或或其他方面有有关认证或其其它相关事项项的投诉、申申诉和争议的的方针和程序序。注2: 各方利利益均衡、任任何一方不处处于支配地位位的结构视为为满足本规定定

27、。注3: 在不影影响认证过程程和决定的保保密性、客观观性或公正性性的情况下，可可直接或间接接地提供其它它的产品、过过程和服务。CNAS-CCC12 对CNAS-CC11 的2.1.22 的指南（G.2.1.110-G.22.1.366）G.2.1.110 认可资格只只能批准给CCNAS-CCC11 的的2.1.22.d）条所所述的法律实实体，认可应应限于申报的的范围、活动动和场所。如如果进行认证证活动的法律律实体是一个个较大组织的的一部分，则则应清楚地说说明同该组织织其它部分的的联系，并宜宜证明不存在在本指南G.2.1.223 和G.2.11.24条所所述的利益冲冲突。认证机机构应向CNNAS

28、 提交交该较大组织织中其它部分分所从事活动动的有关信息息。G.2.1.111 按照CNASS-CC111 的2.1.22.d)条的的要求，证明明认证机构是是一个法律实实体意味着如如果提出申请请的认证机构构是一个较大大法律实体的的一部分，认认可应仅对这这整个法律实实体加以批准准。在这种情情况下，整个个法律实体的的组织结构可可能要由认可可机构进行评评审以便采取取特定的评审审路线和/或评审与认认证机构有关关的记录。该该法律实体中中构成实际认认证机构的部部分可以用一一个单独的名名称从事活动动，该名称宜宜出现在认可可证书上。为了达到CNAAS-CC111 的2.1.22.d)条的目目的，如认证证机构是政

29、府府的一部分或或是政府部门门，根据其政政府地位可视视其为法律实实体。这些机机构的地位和和结构应形成成正式文件并并且机构应与与CNAS-CC11 的所有要求求相符。G.2.1.112 认证机构宜宜在三个层次次上保证其公公正性和独立立性：1. 战略和方方针；2. 认证决定定；3. 审核。对CNAS-CCC11 的的2.1.22 条的指南旨旨在规定所有有三个层次上上的公正性和和独立性。G.2.1.113 CNAAS-CC111 的2.1.22.a)条要要求的公正性性只有根据CCNAS-CCC11 的的2.1.22.e)条的的要求确立的的组织结构才才能保证，此此结构能使“密切相关的的各方参与制制定关于

30、认证证制度的内容容和运作的方方针和原则”。G.2.1.114 CNAAS-CC111 的2.1.22.e) 要要求的保护公公正性的结构构应与为满足足CNAS-CCC112.11.2.c)的要求而建建立的管理层层分开，除非非整个管理职职能是由一个个按CNAS-CCC112.11.2.e)的要求能够够使所有各方方参加的委员员会或小组来来执行。G.2.1.115 符合CNASS-CC111 的2.1.22.e)条款款为了防止认认证机构的所所有者出于商商业或其它考考虑而影响认认证机构持续续提供客观的的认证服务。在在某一利益团团体为认证机机构的建立提提供资金，并并持有绝大多多数股权和/或在董事会会中占支

31、配地地位时，这一一点尤为必要要。G.2.1.116 因此，CNAAS-CC111 的2.1.22.e)条要要求认证机构构建立文件化化的组织结构构，规定所有有密切相关的的各方，这通通常宜体现为为某种形式的的委员会。2.1.2.ee)条要求的的委员会或等等效机构应在在组织内部的的最高层正式式建立，在确确立认证机构构法律地位的的文件中加以以规定或以其其它方式加以以规定，但规规定的方式要要确保该结构构发生变化时时其公正性不不受影响。该该委员会或等等效机构的任任何变化宜考考虑2.1.2 e)提提到的委员会会或等效机构构的意见。G.2.1.117 该体系的密密切相关的各各方是否都能能参与有关活活动一直是一

32、一个判断上的的问题，关键键是所有可以以确认的主要要利益方宜有有机会参与，并并且一定要利利益均衡，没没有哪个利益益方占支配地地位。如果一一个领域（如如：政府、行行业等）提供供不止一人来来代表该领域域的不同方面面，他们来自自某一领域的的事实视他们们组成的是一一个利益方。G.2.1.118 对CNAS-CC11 的2.1.22.c)中所所述各项职能能负责的管理理层宜向CNNAS-CCC11 的2.1.2.ee)中提到的的委员会或等等效机构提供供所有与认证证有关所有必必要的信息，包包括所有重大大决定和活动动的理由以及及负责特定活活动的人员的的选择，使它它能确保恰当当、公正地进进行认证。如果管理层在任任

33、何事情上不不尊重委员会会或等效机构构的意见，委委员会或等效效机构应采取取适当措施，可可包括通知CCNAS。G.2.1.119 如果认证机机构和认证申申请人或获证证方均为政府府的一部分，他他们不宜向对对双方都负责责的人员或小小组报告。认认证机构应能能证明对这种种情况的处理理可满足其认认证公正性的的要求。G.2.1.220 2.11.2.i)条提到的财财务稳定要求求，需要认证证机构证明其其具有能够按按照合同责任任继续提供服服务的合理预预期。认证机机构负责向CCNAS 提提供足够的证证据证明其独独立生存的能能力，如管理理报告或纪要要、年度报告告、财务审计计报告、财务务计划等。CCNAS 不不宜试图直

34、接接对认证机构构的财务账目目进行审核。G.2.1.221 如果按照CNNAS-CCC11 的2.1.22.n)条颁颁发或撤销认认证的决定是是由一个委员员会作出，该该委员会包括括来自一个或或多个获证组组织的代表，则则认证机构的的运行程序宜宜确保这些代代表对认证决决定不会产生生重大影响，例例如这能通过过投票权的分分配或其它等等效办法来保保证。G.2.1.222 CNAAS-CC111 的2.1.22.o)条提提出两个要求求。第一，认认证机构在任任何情况下不不应提供该条条1)、2)和3)款所述的的服务；第二二，虽然对相相关机构可以以提供的服务务或活动没有有明确的限制制，但这些服服务或活动不不应影响认

35、证证机构的保密密性、客观性性或公正性。G.2.1.223 咨询是指以以积极的、创创造性的方式式参与建立拟拟接受审核的的质量管理体体系的活动，如如：a) 准备或编编制手册、工工作手册或程程序；b) 参与有关关管理体系事事务的决策过过程；c) 为最终通通过认证对管管理体系的建建立和实施给给予具体建议议。注：本指南G.2.1.223 条中提到的的管理体系指指包括财务在在内的管理体体系的各个方方面。G.2.1.224 认证机构能能从事下列不不构成咨询或或不会导致利利益冲突的活活动，但是所所有潜在利益益冲突宜按照照G2.1.29 处理理：a) 包括信息息发布会、策策划会、文件件审查、审核核（非内部审审核

36、）和跟踪踪不符合在内内的认证活动动；b) 安排并委委派教师参加加培训课程，如如果培训课程程与质量保证证、管理体系系或审核有关关时，宜限于于在公开范围围内提供可自自由获得的一一般信息和建建议，即：认认证机构不宜宜为公司提供供违反G.2.1.23.c)条要求的具具体建议；c) 经要求提提供或出版认认证机构对审审核标准要求求的解释；d) 审核之前前确定组织审审核准备程度度的活动，但但这些活动不不宜违反G.2.1.223 条的要求，以以造成提供推推荐意见或建建议的结果。认认证机构宜能能确认这些活活动没有违反反这些要求，也没没有被用来证证明有理由可可减少最终审审核时间；e) 按照认可可的认证依据据标准以

37、外的的其它标准或或法规进行第第二方和第三三方审核；f) 在审核和和监督访问时时的增值服务务，如在审核核时指出那些些显而易见的的改进机会而而不是推荐具具体的解决办办法。G.2.1.225 相关机构提提供CNASS-CC111 的2.1.22.o）条所所述的活动决决不宜和认证证同时推销和和以书面或口口头方式在营营销资料和广广告中介绍，而而造成这两种种活动有联系系的印象。认认证机构有责责任确保不向向任何客户暗暗示同时使用用这些服务活活动和认证会会给顾客带来来任何商业上上的好处，以以使认证保持持公正和被视视为保持公正正。G.2.1.226 认证机构不不宜宣称或建建议，如果使使用了某一特特定的咨询或或培

38、训服务认认证会更简单单、更容易或或更经济。G.2.1.227 CNAAS-CC111 的2.1.22.o)条提提到的相关机机构是指与认认证机构有共共同的所有者者或董事、合合同关系、名名称中有共同同的要素、非非正式协定或或其它关系的的机构，以使使相关机构对对审核的结果果有既得利益益或对审核结结果有潜在的的影响力。G.2.1.228 认证机构宜宜分析与这些些相关机构的的关系并形成成文件，以确确定在提供认认证时产生利利益冲突的可可能性，并应应识别那些如如果不进行适适当的控制就就可能对保密密性、客观性性或公正性造造成影响的那那些相关机构构及其活动。G.2.1.229 认证机构应应证明其如何何管理认证业

39、业务和任何其其它活动，以以消除实际的的利益冲突以以及把任何已已识别出的对对公正性的风风险减至最低低。上述证明明应包括所有有利益冲突的的潜在来源，无无论它们来自自认证机构内内部或是来自自相关机构的的活动。CNNAS 要求求认证机构开开放这些过程程以供评审。在在可行和有正正当理由时，这这也可包括跟跟踪评审认证证机构和相关关机构的有关关活动的记录录。在考虑这这些跟踪评审审的范围时，宜宜考虑认证机机构以往的认认证公正性，如如果发现有违违反公正性的的证据，跟踪踪评审可能需需要扩大至相相关机构以保保证对潜在利利益冲突的控控制已经重新新建立。G.2.1.330 CNAAS-CC111 的2.1 条和和2.2

40、.3 条的要求是是指在过去两两年内参与了了向拟认证的的组织（或任任何与该组织织有联系的组组织）提供任任何咨询活动动的人员（包包括管理岗位位的人员）在在认证该组织织的过程中不不宜被聘来实实施认证审核核。如果某人人所在的组织织与被审核组组织现在或过过去有联系，该该人员参与认认证过程的任任何工作都可可能会导致利利益冲突，认认证机构有责责任识别和评评价这种情况况，在分配职职责和任务时时要确保公正正性不遭损害害。G.2.1.331 CNAAS-CC111 的2.1.22 条提到的的高级主管、员员工和/或人员不必必是全职人员员，但他们从从事的其它工工作不应损害害他们的公正正性。G.2.1.332 认证机构

41、宜宜要求所有审审核分包方或或外部审核员员承诺他们不不推销任何相相当于G.22.1.255 条和G.2.1.26 条的咨询服服务。G.2.1.333 认证机构宜宜负责确保任任何相关机构构、分包方和和外部审核员员都不得从事事违反他们承承诺的活动。如如果发现有违违反承诺的情情况，认证机机构还宜负责责采取适当的的纠正措施。G.2.1.334 认证机构宜宜独立于为拟拟认证的组织织质量管理体体系提供内部部审核的机构构（包括个人人）。G.2.1.335 在审核过程程中和/或末次会议议上，审核员员应解释审核核发现和/或澄清审核核标准的要求求，但不应提提出指导性建建议或咨询。G.2.1.336 CNAS-CC11 的2.1.22.p)条中中指出的方针针和程序宜确确保所有争议议和