某公司人事行政部管理手册12388.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.人事行政部手册目录一、前言二、手册的的说明及使用三、人事行行政部门门岗位设设置设置置说明北京业之峰峰装饰连连锁有限限公司2008年年8月制制定备注：详细细内容见见后续-分分公司部部门岗位位职责说说明本手册只做做公司参参考使用用一、前言本手册主要要介绍了了业之峰峰公司的的行政工工作方面面的统筹筹管理。尽尽可能为为特许经经营总部部以及加加盟商提提供较为为全面的的参考以以及理论论上的依依据。不不包含可可能被忽忽视的差差异与不不足，在在今后实实际运作作过程中中须不断

2、断进行修修改，以以完善其其中的内内容。未未经特许许经营总总部授权权不得已已任何方方式改编编、传递递、转录录本手册册。二、手册的的说明及及使用1、为了取取得更高高的成效效，在经经营业务务的过程程中，特特许经营营体系内内的每一一位成员员都必须须遵守“业之峰峰”所规定定的营业业程序、经经营手法法及市场场策略。此“手册”与其它手册都是非常珍贵的指导手册。它包含许多有关业之峰总部的总体思想与管理方法，以及如何切实有效的进行相互间的配合的重要资料。2、该手册册是“业之峰峰”的独有有资产，受受版权法法令的保保护。本本手册版版权与知知识产权权归“业之峰峰”所有。根根据版权权法规定定，任何何人都不不许抄袭袭或复

3、印印本手册册内容，也也不许以以口头传传达、录录音或其其他方式式将内容容转告他他人。只只有在特特定情况况下，经经“业之峰峰”的书面面认可，才才可向他他人透露露有关资资料。本本手册的的内容受受版权法法和业之之峰总部部与所有有加盟商商签署的的合同限限制。3、连锁特特许总部部为了更更加规范范操作、更好服务加盟公司，以部门、岗位设置最优化、人员最优化、成本最低化为标准特编制此手册，其岗位的职责相对比较细化，但并不是完全适用每一个分公司，所以各个公司在使用过程中以此为纲结合实际。三、人事行行政部门门岗位设设置设置置说明1、部门说说明书1.1基本本信息1.1.11部门名名称：人人力行政政部1.1.22部门编

4、编号：FFGS00061.1.33岗位设设置：人人力行政政经理、人人力主管管、行政政主管、文文员、司司机1.1.44直接领领导：总总经办、总总经理1.1.55对内协协调部门门：公司司各个部部门1.2部门门概述 人人事行政政部主要要负责员员工的招招聘、培培训、考考核、薪薪酬、社社保、劳劳动合同同以及公公司组织织架构的的调整梳梳理；创创造良好好的办公公环境与与后勤保保障工作作；建立立健全内内部员工工的沟通通渠道，做做好行政政人力与与总经理理的良好好对接，执执行公司司的领导导要求，并并得以实实施。1.3部门门工作职职责1.3.11建立健健全公司司人力行行政管理理制度及及办事流流程，做做好本土土化的人

5、人力行政政建设，确确保人力力行政工工作制度度规范的的顺畅；1.3.22做好公公司员工工的招聘聘、培训训培养、绩绩效考核核、薪酬酬核算、劳劳动合同同的前定定与管理理、组织织架构的的调整与与梳理、公公司文件件资料及及人事档档案的整整理和存存档；代代表公司司解决劳劳动争议议；1.3.33创造良良好的办办公环境境；1.3.44组织企企业活动动与会议议并做好好文件整整理存档档；1.3.55协调各各个部门门工作，做做好公司司内部员员工正式式沟通，创创造良好好的沟通通氛围；1.3.66做好企企业文化化的宣传传、企业业文化理理念的传传播；1.3.77保障后后勤保障障工作（办办公用品品、固定定资产、车车辆使用用

6、等）1.3.88完成领领导安排排的其他他各项工工作；2、岗位说说明书2.1基本本信息2.1.11岗位名名称：人人力行政政部经理理2.1.22岗位编编号：RRLXZZ00112.1.33所属部部门：人人力行政政部2.1.44直接上上级：总总经办、总总经理2.1.55岗位编编制：11人2.1.66直接下下级：人人力主管管、行政政主管、文文员、司司机2.2岗位位概要 全面主主持公司司人力行行政部各各项工作作，协助助公司总总经理制制定、组组织实施施公司人人力资源源战略、建建设发展展人力资资源各项项构成体体系，最最大限度度地开发发人力资资源，为为实现公公司经营营发展战战略目标标提供人人力保障障并做好好公

7、司后后勤保障障工作。2.3工作作职责2.3.11根据公公司各个个部门人人员需求求的情况况，提出出内部人人员调配配方案，经经上级领领导审批批后实施施，促进进人员的的优化配配置；2.3.22建立员员工审诉诉、沟通通渠道，与与员工进进行积极极正式或或非正式式的沟通通，做好好思想激激励工作作，做好好员工的的人文关关怀；2.3.33制定年年度、季季度、月月度部门门各项工工作计划划，京上上级领导导审批核核准后组组织实施施，确保保公司各各项人力力行政工工作高效效、顺畅畅运行；2.3.44组织好好设计师师的时间间短内的的评比，并并做好评评定后的的一切工工作安排排；2.3.55做好公公司员工工异动审审核与异异动

8、面谈谈、组织织工作；2.3.66做好公公司内部部工资的的计算审审核工作作，确保保公司工工资的核核算确准准无误；2.3.77固定资资产的审审报、采采购、保保管、领领用等的的监督管管理；确确保公司司行政后后勤工作作高效运运作，建建立和谐谐的办公公环境并并做好后后勤保障障工作；2.3.88组织好好公司各各项资质质、执照照等证件件的年审审、变更更，建立立良好的的外部合合作关系系；2.3.99做好公司司和个人人需求相相结合的的培训规规划，并并且组织织培训具具体内容容的落实实，建立立公司内内部讲师师队伍，注注重专业业类、管管理类、人人才储备备类的培培训；2.3.110协助助公司员员工做好好职业生生涯规划划

9、；2.3.111完成成公司安安排的其其他工作作；2.4关键键绩效指指标2.4.11公司人人岗匹配配合格率率、稳定定性及合合理流动动率、招招聘完成成率、合合格率；2.4.22公司培培训完成成率和培培训满意意度；2.4.33劳动合合同的签签订率；2.4.44公司人人力成本本预算与与控制；2.4.55各种数数据报表表及资料料上报的的情况；2.4.66行政费费用的预预算和控控制；2.4.77公司员员工对后后勤服务务的满意意度；2.5任职职资格2.5.11学历：企业管管理、人人力资源源管理及及相关专专业，本本科以上上学历，五五年以上上相关工工作经验验；2.5.22证书：具有中中级以上上职称；2.5.33

10、知识：熟悉企企业运作作流程及及人力资资源管理理的各个个业务模模块操作作，熟悉悉掌握国国家相关关法律法法规；熟熟悉操作作相关办办公软件件；必须须通过国国家的专专业培训训，具有有国家中中级以上上职称；2.5.44能力：具有良良好的组组织协调调能力、沟沟通能力力、分析析能力、管管理能力力，对人人力资源源管理实实务的工工作有娴娴熟的处处理技巧巧，熟悉悉人事工工作流程程，熟悉悉国家、地地方及企企业关于于合同管管理、薪薪酬制度度、用人人机制、保保险福利利待遇等等法律法法规；2.5.55素质：具有良良好的职职业道德德与职业业修养，高高度的敬敬业精神神及高涨涨的工作作热情，能能接受搞搞强度的的工作，工工作态度

11、度积极乐乐观，善善于与各各类性格格的人交交往，待待人公平平；2.5.66性别：不限；2.5.77年龄：28岁岁以上；2.5.88其他：吃苦耐耐劳并具具有良好好团队合合作意识识；2.6权责责说明2.6.11权利各部门员工工招聘录录用的建建议权、入入职审批批权；各部门员工工异动、调调薪的审审核签字字权；本部门各项项报销费费用的审审核签字字权；本部门员工工任免的的建议权权；本部门待发发文件的的审核签签字权；本部门上报报数据报报表、资资料的审审核权；各部门差率率报销的的审核签签字权；2.6.22责任对公司员工工流动率率负责；对公司员工工招聘、人人员匹配配负责；对上报的各各种数据据报表及及资料的的完整性

12、性、准确确性、及及时性负负责；对公司的后后勤服务务保障负负责；对公司的人人力成本本预算及及本部门门的费用用预算控控制负责责；对公司员工工的培训训内部、效效果、满满意度负负责；对公司薪资资核算的的准确性性、及时时性负责责；2.7工作作关系2.7.11内部：协协调公司司各个部部门；2.7.22外部：工工商、社社保、劳劳动局、建建委、招招聘等2.8职业业渠道2.8.11晋升：总总经理助助理、副副总、总总经理2.8.22转岗：其其他部门门经理2.8.33降职：人人事主管管、行政政主管、人人事行政政助理等等2.8.44辞退3.1基本本信息3.1.11岗位名名称：行行政主管管3.1.22岗位编编号：RRL

13、XZZ00223.1.33所属部部门：人人力行政政部3.1.44直接上上级：人人力行政政经理3.1.55岗位编编制：11人3.1.66直接下下级：人人事专员员3.2岗位位概要 协助人人力行政政经理做做好各项项行政事事务，做做好办公公用品的的采购、分分发及管管理工作作，作好好办公环环境及办办公只需需的监督督与维护护工作，根根据各部部门工作作安排做做好差旅旅车票住住宿安排排，并按按照规范范要求进进行报销销补助。23.3工工作职责责3.3.11负责公公司固定定资产、低低值易耗耗贫、文文件档案案及办公公用品的的管理工工作；3.3.22公司各各项设备备的协调调维护、维维修；3.3.33负责员员工出差差机

14、票、火火车票、客客房等的的预定以以及对来来客来访访的用餐餐、住宿宿接待；3.3.44参与协协调公司司各类活活动、会会议组织织、筹备备、服务务、会议议记录等等工作，场场地的选选择预定定；3.3.55提供良良好的办办公环境境及后勤勤保障；3.3.66负责贯贯彻实施施、检查查、电镀镀公司的的各项行行政管理理制度；3.3.77负责组组织计划划和协调调安排公公司节假假日通知知、人员员值班、安安保环卫卫工作；3.3.88负责公公司营业业执照等等证件的的年检，办办公场所所的搬迁迁地点的的选择，营营业执照照及其他他证件变变更手续续的办理理；3.3.99完成公公司交代代的其它它工作；3.4关键键绩效指指标3.4

15、.11各项行行政报表表及资料料上报的的及时性性及准确确性；3.4.22各项行行政档案案保存的的完整性性；3.4.33各项行行政费用用的预算算控制额额度；3.4.44公司员员工对行行政后勤勤服务工工作的满满意度；3.5任职职资格3.5.11学历：行政管管理及相相关专业业，专科科以上学学历，三三年以上上相关工工作经验验；3.5.22证书：具有初初级以上上职称；3.5.33知识：熟悉企企业运作作流程，熟熟悉掌握握国家相相关法律律法规；熟悉操操作相关关办公软软件；3.5.44能力：具有良良好的协协调能力力、沟通通能力、分分析能力力、管理理能力；3.5.55素质：具有良良好的职职业道德德与职业业修养，高

16、高度的敬敬业精神神及高涨涨的工作作热情，能能接受搞搞强度的的工作，工工作态度度积极乐乐观，善善于与各各类性格格的人交交往，待待人公平平；3.5.66性别：不限，女女性优先先；3.5.77年龄：26岁以上上；3.5.88其他：吃苦耐耐劳并具具有良好好团队合合作意识识；3.6权责责说明3.6.11权利对办公只需需的监督督权，对对违规行行为的已已发查处处权；各部门各项项行政费费用的审审核权；各项办公用用品、固固定资产产、低值值易耗品品的购买买、领用用、报废废的审核核权；本部门员工工招聘是是否录取取的建议议权；3.6.22责任对所保存的的各想资资料的完完整性、准准确性负负责；对公司办公公用品、固固定资

17、产产、低值值易耗品品帐、卡卡、物的的一致性性负责；对公司内部部的办公公环境负负责；对所负责的的各项工工作质量量及工作作结果负负责；3.7工作作关系3.7.11内部：协调公公司各个个部门；3.7.22外部：协调行行业协会会、工商商、社保保、劳动动局、建建委、街街道、招招聘等3.8职业业渠道3.8.11晋升：人力行行政经理理、总经经理助理理、副总总、总经经理3.8.22转岗：其他部部门经理理3.8.33降职：人事行行政助理理、前台台文员、业业务员等等3.8.44辞退4.1基本本信息4.1.11岗位名名称：人人力主管管4.1.22岗位编编号：RRLXZZ00334.1.33所属部部门：人人力行政政部

18、4.1.44直接上上级：人人力行政政经理4.1.55岗位编编制：11人4.1.66直接下下级：人人力专员员4.2岗位位概要 配合人人力行政政经理做做好人力力相关的的各项工工作。4.3工作作职责4.3.11负责招招聘信息息的刊登登、建立立的筛选选、面试试等安排排；4.3.22负责培培训需求求调查的的组织，培培训计划划的协助助执行及及培训总总结的整整理；4.3.33负责员员工工资资的具体体核算，能能够及时时发现问问题并提提出合理理化建立立；4.3.44员工考考勤的汇汇总、整整理并在在月底提提交本月月员工异异动表；4.3.55办理各各种员工工异动手手续；4.3.66公司员员工劳动动合同签签署、劳劳动

19、台帐帐的建立立、社保保关系的的处理；4.3.77建立健健全员工工人事档档案并及及时更新新员工花花名册；4.3.88填写整整理各种种人事报报表及人人事资料料；4.3.99负责季季度设计计师职称称评定的的具体事事务工作作；4.3.110完成成公司安安排的其其它工作作；4.4关键键绩效指指标4.4.11各项人人力报表表及资料料上报的的及时性性及准确确性；4.4.22各项人人事档案案保存的的完整性性、花名名册更新新的及时时性；4.4.33员工工工资计算算的准确确性、上上报的及及时性；4.4.44各项工工作完成成的及时时性；4.4.55公司员员工培训训的完成成率；4.5任职职资格4.5.11学历：企业管

20、管理、人人力资源源管理及及相关专专业，专专科以上上学历，一年以上相关工作经验；4.5.22证书：具有初初级以上上职称；4.5.33知识：熟悉企企业运作作流程及及人力资资源管理理的各个个业务模模块操作作，熟悉悉掌握国国家相关关法律法法规；熟熟悉操作作相关办办公软件件； 4.5.4能力力：具有有良好的的应变能能力、组组织协调调能力、沟沟通能力力、分析析能力、执行能力及敏感性与判断力；4.5.55素质：具有良良好的职职业道德德与职业业修养，工作细致、谨慎，为人正直、客观、公平、公正，工作态度积极乐观，逻辑性强；4.5.66性别：不限；4.5.77年龄：24岁以上上；4.5.88其他：亲和力力强、吃吃

21、苦耐劳劳并具有有良好团团队合作作意识；4.6权责责说明4.6.11权利月度员工培培训计划划、招聘聘计划的的建议修修订权；公司内部员员工人岗岗匹配的的建议权权；本部门员工工招聘是是否录用用的建议议权；4.6.22责任多所保存的的各项资资料的完完整性、准准确性、上上报资料料的准确确性、及及时性负负责；对月度员工工考勤的的真实性性负责；对培训计划划的执行行情况负负责；多所负责的的各项工工作质量量及工作作结果负负责；4.7工作作关系4.7.11内部：协调公公司各个个部门；4.7.22外部：社保、劳劳动局、建建委、招招聘等4.8职业业渠道4.8.11晋升：人力行行政主经经理、总总经理助助理、副副总、总总

22、经理4.8.22转岗：其他部部门经理理4.8.33降职：人事专专员、行行政专员员、人事事行政助助理、业业务员等等4.8.44辞退5.1基本本信息5.1.11岗位名名称：前前台文员员5.1.22岗位编编号：RRLXZZ00445.1.33所属部部门：人人力行政政部5.1.44直接上上级：人人力行政政经理5.1.55岗位编编制：11人5.1.66直接下下级：5.2岗位位概要配合人力行行政经理理做好前前台接待待工作，负负责客户户接待与与日常电电话的转转接，各各部门传传真的转转发，树树立公司司对外形形象，接接待日常常客人，日日常用品品的保管管等。5.3工作作职责5.3.11协助人人力行政政经理做做好日

23、常常辅助工工作；5.3.22接待回回复、来来放客户户、搞清清楚来访访目的，引引导其至至相应地地点，回回答问题题并提供供相关信信息；5.3.33负责电电话、传传真、信信件和报报刊的登登记、分分发服务务工作；5.3.44复印、分分发各部部门交代代的各种种文件和和管理表表格；5.3.55公司人人员通讯讯录的编编制与更更新经审审核后转转发至各各相关部部门；5.3.66快递公公司的联联络，信信件包裹裹的手法法和登记记转发；5.3.77协助人人力行政政组织和和安排公公司大型型活动和和各种会会议；5.3.88完成公公司安排排的其它它工作；5.4关键键绩效指指标5.4.11各项信件件、传真真、报刊刊等转发发的

24、及时时性；5.4.22所服务务的满意意度；5.4.33公司员员工对其其服务的的满意度度；5.5任职职资格5.5.11学历：文秘、行行政管理理及相关关专业，中专以上学历，一年以上相关工作经验；5.5.22证书：文秘、礼礼仪类相相关证书书；5.5.33知识：受过文文书写作作、档案案管理、社社交礼仪仪等相关关培训；5.5.44能力：具有良良好的应应变能力力、语言言表达能能力、执执行能力力与判断断力；5.5.55素质：具有良良好的职职业道德德与职业业修养、工工作细致致、谨慎慎、工作作态度端端正积极极乐观；5.5.66性别：女性；5.5.77年龄：一八岁以以上；5.5.88其他：形象好好、气质质佳、普普

25、通话标标准、亲亲和力强强并具有有良好的的服务意意识；5.6权责责说明5.6.11权利本部门录用用员工的的建议权权；有权拒绝非非法进入入者或者者未经公公司领导导批准司司机携带带公司物物品外出出者；5.6.22责任对所保存的的各项资资料的完完整性、准准确性、上上报资料料的及时时性负责责；对员工当日日考勤的的真实性性负责；对所负责的的各项工工作质量量及工作作结果负负责；对公司公共共区域财财务的安安全负责责；5.7工作作关系5.7.11内部：协调公公司各个个部门；5.7.22外部：招聘、客客户、快快递、物物业等5.8职业业渠道5.8.11晋升：办公室室主任、人人力行政政经理、总经办办助理、副副总、总总

26、经理5.8.22转岗：人事主主管、行行政主管管、家装装顾问5.8.33降职：5.8.44辞退6.1基本本信息6.1.11岗位名名称：司司机6.1.22岗位编编号：RRLXZZ00556.1.33所属部部门：人人力行政政部6.1.44直接上上级：人人力行政政经理6.1.55岗位编编制：人6.1.66直接下下级：6.2岗位位概要负责车辆的的驾驶、清清洁、保保养及维维修，确确保公务务用车的的及时安安全。6.3工作作职责6.3.11遵守公公司各项项规章制制度，按按公司有有规定出出车；6.3.22按公司司要求做做好车辆辆的保养养与清洁洁、安全全性能维维护；6.3.33经常进进行车辆辆保养，保保持车辆辆的

27、良好好运行状状态；6.3.44根据人人力行政政经理的的安排做做好公司司用车业业务的使使用；6.3.55按照交交通法规规安全行行车、禁禁止违章章行驶，后后果自负负；6.3.66安全行行车、并并做好行行车记录录；6.3.77负责参参加交通通法规学学习和业业务培训训活动，提提高安全全意识和和业务技技能；6.3.88保持车车辆内外外的卫生生整洁；6.3.99完成公公司安排排的其他他工作；6.4关键键绩效指指标6.4.11年度、季季度、月月度安全全行驶里里程；6.4.22每次出出车的及及时性；6.4.33车辆使使用费用用控制情情况与预预算的差差距；6.5任职职资格6.5.11学历：高中或或者高中中以上学

28、学历，五五年以上上相关工工作经验验；6.5.22证书：驾驶BB照以上上；6.5.33知识：熟悉车车辆驾驶驶，具有有一定车车辆维修修技术，熟熟悉当地地周边路路况，熟熟悉交通通法规；6.5.44能力：具有一一定的沟沟通能力力、表达达能力、计计划执行行能力强强；6.5.55素质：品行优优良，工工作态度度端正，有有很强的的团队合合作意识识；6.5.66性别：男性；6.5.77年龄：25岁以以上；6.5.88其他：亲和力力强、吃吃苦耐劳劳、服从从领导有有高度的的精液精精神并具具有良好好的团队队合作意意识；6.6权责责说明6.6.11权利对用车申请请进行审审核，是是否为公公司领导导或人力力行政部部安排的的合理性性出车，有有权拒绝绝非工作作需求用用车；6.6.22责任对车辆的安安全行驶驶与乘客客的安全全负责；对车辆的日日常保养养、维修修费用负负责；6.7工作作关系6.7.11内部：协调公公司各个个部门；6.7.22外部：协调交交通队、车车管所、消消防队；6.8职业业渠道6.8.11晋升：办公室室主任、人人力行政政主管6.8.22转岗：家装顾顾问6.8.33降职：6.8.44辞退：