某公司企划部手册12297.docx

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1、 企划部手册 xxx公司经营文件Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.目 录第一章 前 言3第二章 企划部部的建立立5第三章 企划部职能能7第四章 企划部人员员管理113第五章 企划部部运作管管理21样本 25第一章 前前 言言企划部是是公司的的重要组组成部门门三，本手册册主要以以营销为为核心，结结合市场场状况和和企业的的长期发发展战略略从媒介介、广告告、竞争争对手分分析以及及品牌塑塑造等多多方面进进行规划划和说明明、在具具体的工工作流程程以及薪薪金构成成等方面面予以明明确，力力求使理理论和实实

2、践两个个方面得得到良好好的结合合，同时时本手册册提供部部分企划划部相关关的管理理表格，以以供实际际应用。本手册的版版权属于于xxxxx装饰饰集团xxx公司司，未经经集团授授权不得得以任何方方式改编编、传递递、转录录本手册册。第二章 企企划部的的建立 xxxxx为xx一家家知名的的大型装装饰公司司，这是是经过多多年的精精心经营营而达到到的，在在这之中中企划部部发挥了了非常重重要的作作用。目目前，我我公司正正处于向向全国发发展的再再创业阶阶段，需需要在每每个新进进入的城城市迅速速树立龙龙发品牌牌，促进进销售。针针对这种种情况，企企划部就就显得尤尤为重要要。在进进入全国国市场，整整体的业业务发展展受

3、到多多方因素素的挑战战，同时时企划工工作更要要面对不不同城市市的具体体情况，无无论是当当地媒体体特征、市市场主要要诉求特特征、广广告形式式特征都都存在较较大的差差异，这这对树立立全国统统一的品品牌形象象就增加加了难度度。在本本章节中中，将会会主要介介绍一些些企划部部建立的的理论基基础以及及一些运运作思路路，对企企划部在在不同的的地区、不不同的市市场状况况具体运运作中起起到指导导作用，但但核心理理论和有有效的方方法论是是一致的的，这一一点尤为为重要。1 企划部的建建立：企划部的诞诞生主要要基于以以下几个个核心基基础-11 “在水沸沸腾前，广广告加热热的是最最后一度度”与公司司的整体体产品及及服务

4、相相辅相成成在公司其它它各项工工作规范范化运作作以提高高产品和和服务质质量时，企企划部所所作的是是如何将将这些实实质性内内容作为为卖点使使消费者者在进行行选择时时更倾向向我们。前前期的市市场状况况调查，媒媒体状况况调研，消消费者心心理分析析等则是是我们可可以利用用综合性性方法最最后拉升升的必备备资料。企企划部不不但是理理性的，而而且应是是充满活活力和创创作激情情的，可可以运用用甚至是是非主流流的形式式连接企企业和消消费者，使使企业得得到最大大的认同同。12 “品牌的的建立长长期性”不成成熟的市市场最终终也要走走向成熟熟一个品牌的的建立从从时间上上看是长长期的，从从企业的的架构分分析是多多层面的

5、的。根据据市场的的发展阶阶段制定定不同的的建设方方案需要要从整体体和长期期的角度度来分析析，必须须解决的的是近期期利益和和长期利利益的结结合，从从而使公公司的利利益达到到最大化化。总公公司制定定的战略略必须经经由各个个分公司司来实现现，在向向消费者者塑造龙龙发品牌牌的内涵涵和外延延时企划划部都是是重要力力量。同时，品牌牌的建设设不仅是是单一的的市场行行为，而而且涉及及众多方方面。对对公司形形象的监监督，企企业文化化的建设设等许多多方面都都需要专专一的部部门来负负责。1 3“广告的的目的是是销售，既既促进销销售公司司的产品品和服务务。”广告在在现代营营销中，确确实具有有明显的的作用。广告费用在在

6、我公司司整体的的支出中中占有重重要的比比例，如如何使有有限的资资源发挥挥最大的的作用是是企划工工作的重重点，同同时广告告对于提提高业绩绩有着明明显的作作用。不不但是广广告的控控制，同同时也涉涉及到多多种营销销渠道建建设的辅辅助支持持，如小小区开发发、咨询询会等。企企划的工工作必须须与市场场紧密的的结合。1. 4企划部是是执行市市场导向向的重要要部门 一一个建立立了良好好美誉度度的客户户所能够够带来的的利益不不仅仅或或者说不不局限于于经济效效益的范范畴之内内。在xxx企划划部的业业务开展展之前，应应首先理理解“目标客客户群”与“目标消消费群”的真正正含义与与本质区区别。“现实客户户群”已经为为你

7、创造造经济效效益的客客户，同同时期连连带作用用或参照照作用将将为你提提供其他他方面的的利益。“目标消费费群”可以为为你创造造经济效效益的准准客户，它它的价值值是仅仅仅体现在在财务领领域之内内的基础础上的。“目标客户户群”含盖“目标消消费群”，并且且在其他他各方面面可提供供给你利利益的伙伙伴。在真正的市市场客户户体系中中，客户户群与消消费群是是按照一一定的比比例相互互融合、相相互依存存的，并并且随着着时间与与业务进进度、理理念意识识的整体体推进，他他们之间间是可以以相互转转化的。这这种转化化从不同同的视角角去分析析可以体体现在不不同的方方面，例例如：从从部门运运作职能能的转化化上，一一个目标标客

8、户在在成为我我公司现现实客户户以后，企企划部的的职能相相对于此此客户来来讲是由由客户引引导转化化为增强强客户信信心和自自我认同同，在进进行客户户在开发发的过程程之中，我我们可以以发现实实际上所所有客户户有着我我们难以以想象的的“连带客客户资源源”，尤其其是具有有“参照群群体”价值的的客户其其连带作作用更加加显著。通通过完善善的客户户服务体体系，可可以把这这些“资源”进行最最大限度度的挖掘掘。在企企划工作作的过程程中客户户的性质质就由接接触“全体受受众”到引导导“目标消消费群”进而转转化为“现实客客户”，最终终实现在在完善客客户服务务体系下下的客户户在开发发。如图图示：名 称： 全体受众 目标受

9、众 现实客户 建议、信息意 向： 认知品牌 了解品牌内容 信任品牌 口碑、关系运作性质： 扩大品牌知名度 引导目标受众 客户在开发第三章 企企划部职职能第三章 企企划部职职能在龙发的企企划部运运作体系系中，从从职能上上划分主主要分为为两个部部分：对对外进行行广告宣宣传和营营销策划划，对内内进行企企业文化化的建设设和VII的监督督执行，我我们这里里的对外外工作包包括几种种具体内内容，并并且对外外工作不不仅仅是是单纯的的工作业业务内容容，而是是还包括括媒体关关系维护护等方面面的内容容，有效效的扩大大品牌影影响力和和增强公公司的运运营稳定定性。1、品牌建建立营销为为核心、多多种方式式为手段段1.1营

10、销销方案的的制定需需要有全全局观：近期利益的的实现各种营营销方案案的出台台必须从从长期发发展和近近期利益益相结合合的角度度出发。近近期利益益的实现现是维持持公司正正常运作作的经济济基础，但但近期利利益的实实现中不不得背离离公司长长期发展展的方向向，以促促销为例例：一家家公司不不能长期期不断地地进行促促销活动动，促销销可以使使近期利利益得到到明显的的提升，但但长时间间的促销销会损坏坏公司的的整体形形象。但但有的促促销形式式不但可可以提成成业绩也也可以提提升公司司品牌的的形象（一一些可供供参考的的促销形形式将在在下文中中阐述），这这种促销销形式是是可以长长期运作作的。重重点：如如何把公公司品牌牌长

11、期建建设融入入各种具具有近期期效果的的广告方方案、促促销形式式以及宣宣传品制制作中是是工作中中的重点点同样也也是工作作的难点点。多种营销渠渠道的综综合利用用店面面经营是是我公司司现阶段段的最主主要的经经营模式式，但多多种营销销渠道的的综合利利用则是是各外埠埠分公司司必须拓拓展的。企企划部在在对各种种渠道模模式深刻刻理解的的基础上上采用不不同的广广告、宣宣传品、公公益宣传传等方式式进行支支持。以以开发新新建小区区为例：在新建建小区的的开发过过程中要要为我们们的业务务人员提提供有力力的支持持，包括括宣传展展架、宣宣传印刷刷品、布布标、提提供物业业的石英英钟等，以以求迅速速形成在在该区域域的基础础客

12、户群群体，建建立客户户样板间间和初期期口碑。重点：对各种营销渠道在当地市场的特点有比较深刻地了解，熟悉本行业企业已实施的不同渠道开发的方式方法，使我公司在开发同一小区与竞争公司发生直接竞争时可以有着鲜明的特点，可以在众多家装公司中独树一帜。活动、联盟盟、推广广在制制定各种种营销方方案中，可可以采取取借力的的方式。参参与大规规模的公公益活动动，以员员工个人人名义或或公司名名义参加加行业性性的俱乐乐部、设设计比赛赛等，尽尽量利用用较少的的投入创创造更多多在公众众面前展展露的机机会。这这种形式式的品牌牌推广应应建立在在一定市市场知名名度的基基础上，在在公司处处于初建建时期这这类活动动应谨慎慎。适当当

13、进行联联手宣传传、活动动推广，则则会在不不影响自自身效果果的同时时宣传合合作伙伴伴，实现现有效的的资源共共享，优优点：以以“借势”的方法法，在不不增加或或少增加加广告预预算投入入的同时时，效果果以及力力度可以以得到明明显的增增强。在在如在与与房地产产公司进进行合作作，度过过磨合期期后甚至至可以考考虑削减减广告预预算、容容易形成成局部垄垄断、在在过程中中品牌底底蕴稳步步增强；缺点：前期沟沟通周期期较长、相相对成功功率较低低、合作作成功后后相互操操作程序序繁琐，并并且不易易监控、双双方客户户层由于于存在时时间差，所所以合作作效果不不慎明显显，容易易冲淡合合作热情情。1.2品牌牌建设贯贯穿全程程：品

14、牌的长期期建设是是为了公公司长期期效益的的稳定和和增长，我我们不能能指望用用一个月月在一个个新进入入城市树树立起良良好而稳稳固的品品牌，我我们要努努力挖掘掘每一则则广告、每每一次活活动的作作用，发发挥一点点一滴的的作用，这这是长期期品牌建建设的积积累。当当我们做做了很多多的工作作，但却却收获平平平时我我们必须须进行自自我反省省，同时时关注竞竞争对手手又处于于何种状状况。我我们可以以采取全全新的主主动突破破，也可可以采用用暂时的的跟进，但但无论是是何种方方式都必必须保持持核心的的一致。2、企业文文化的建建设企业文化的的建设不不但是丰丰富企业业内涵、加加强凝聚聚力的一一种途径径，同样样也是塑塑造品

15、牌牌外延的的必要因因素。企企业文化化建设的的核心是是企业理理念，企企业理念念同时也也是企业业CISS的核心心，企业业CISS建设的的宗旨在在于创造造企业外外界情报报的统一一性与内内部行为为的同质质化。在在集团的的长期建建设中CCIS的的导入是是必然的的，前期期的文化化建设会会对CIIS的导导入起到到铺垫作作用，并并对企业业整体的的发展起起到重要要的作用用。企业文化同同样具有有营销价价值，树树立公众众形象、营营造良好好的品牌牌文化特特征等都都可以使使受众群群体加强强对企业业的信任任。企业文化的的建设是是长期的的，各分分公司必必须注重重点滴的的积累，在在提升整整体管理理素质、人人员素质质等多方方面

16、做工工作，相相关的培培训工作作也应由由单纯的的技能提提升逐步步向素质质提升转转变。3、营销信信息平台台建设：自身营销方方案的信信息建设设对自自身发布布的广告告、促销销活动、咨咨询会等等营销模模式企划划部必须须进行信信息收集集和整理理。这些些基础性性工作是是对相关关市场进进行深入入分析和和提出改改进方案案的基础础，为我我们进行行近期的的营销战战术和中中长期营营销战略略规划提提供完备备和真实实的依据据。不同同地方的的媒体特特征具有有一定的的差距，建建立各地地分公司司完备的的媒介资资料库对对企划工工作中媒媒介组合合方案的的制定提提供可靠靠的依据据；同时时各地的的消费者者在媒体体反应以以及对各各种广告

17、告、促销销、咨询询会等形形式上接接受程度度都存在在差异，通通过一定定时期的的反馈信信息的整整理则会会对其后后工作起起到指导导和借鉴鉴作用。在在信息收收集的过过程中必必须与市市场部、设设计部、工工程部以以及客服服部紧密密联系，如如客户信信息：年年龄、职职业、收收入、背背景、社社会关系系、消费费意识、喜喜好等等等作为研研究该市市场的消消费者心心理、市市场状况况以及发发展方向向和规模模都是重重要的资资源。如如何对该该类信息息进行整整理和分分析，集集团外埠埠经营管管理中心心将会不不断出台台相关文文件和进进行培训训。营销销成功的的关键是是了解当当地消费费者的消消费心理理，这在在进行广广告诉求求、新闻闻炒

18、作等等方面起起着影响响效果的的关键作作用。对对当地消消费者的的观念意意识有一一个系统统的了解解，并且且在这种种系统了了解的基基础上制制订和完完善新的的营销战战略，就就需要我我们了解解自己的的客户档档案（区区别于装装修合同同）与客客户数据据库，通通过对客客户资源源的分析析，我们们才可以以得到市市场上最最准确的的第一手手信息，掌掌握最新新的市场场动态，根根据这些些将营销销策略改改良使我我们的营营销体系系更加完完善；同同时我们们还要注注重的是是经常接接触客户户，了解解客户的的想法，有有时客户户随意的的一句话话就可以以点亮一一个优秀秀的策划划方案。这这些工作作的完成成需要各各个部门门协同工工作。竞争对

19、手信信息了解主要要竞争对对手的营营销状况况可以使使我们在在制定各各种营销销方案中中处于主主动。这这种主动动包括内内容的主主动、形形式的主主动、信信息出口口的主动动等很多多方面。古古语“知己知知彼、百百战不殆殆”是尽人人皆知的的，但在在实际的的工作中中却常常常被忽视视，或是是流于形形式和表表面的现现象。哪哪些是竞竞争对手手的重要要信息呢呢？从日日常状况况方面分分析包括括：竞争争对手的的营业状状况，广广告投放放数量、方方向以及及主要诉诉求点，促促销方案案，直效效营销的的形式，主主要获利利点（如如小区为为营业额额的主要要来源）等等。从机机会点炒炒作方面面分析包包括：突突发性新新闻点的的炒作等等。行业

20、状况信信息在树立立公司行行业内佼佼佼者地地位的形形象时，必必须多方方面了解解行业信信息，如如现在家家装行业业的设计计流行趋趋势、材材料标准准、服务务要求（如如质保两两年）等等。这些些资料在在我们进进行软性性广告宣宣传、店店面宣传传等方面面都有重重要的作作用。你你首先向向大众讲讲一个“大家都都知道的的正确的的或是流流行的观观点”时，大大众就会会首先认认同你，则则不会对对说得较较晚者印印象淡漠漠。同样样，如果果你不断断的在说说一个大大家都认认同的观观点，大大众同样样会认为为你在相相关方面面是做得得最好的的。这些些都是需需要在了了解行业业和竞争争者的前前提下才才能运用用自如的的。对行业信息息了解的的

21、途径是是多方面面的，网网络信息息、报刊刊信息、同同行业的的主推卖卖点以及及各种展展会等。我我们需要要注意的的是，由由于全国国各地的的发展极极不平衡衡，在北北京已经经不再新新颖的东东西在其其他城市市也许还还是新鲜鲜的，所所以各公公司的企企划部必必须与总总公司经经常沟通通，总公公司也会会对相关关方面进进行多方方的调查查，保持持各种信信息的时时效性。改进化建议议各个个分公司司的通过过不断的的建设都都在逐渐渐的成熟熟和发展展，同时时当地的的市场状状况也不不断的变变化，这这就需要要各分公公司在工工作中针针对具体体的情况况进行阶阶段性的的总结，向向总公司司提出改改进化建建议，使使集团的的整体发发展保持持均

22、衡，与与时代保保持同步步。4.企划部部概述：4.1组织织结构图图企划部经理文案平面设计 4.2企划划部经理理岗位职职责向上关关系：直直接对总总经理负负责，接接受公司司统一考考核。平行关系；与其他他部门经经理同级级。向下关系：领导本本部门所所有成员员。职位要求：l 营销或传播播类专科科以上学学历。l 有很强的文文案撰写写能力，熟熟悉现代代办公设设备的使使用。l 有三年以上上相关工工作经验验，有大大型活动动策划，组组织的成成功案例例，有房房地产及及建筑装装饰行业业从业经经验。l 与各大媒体体有良好好关系，熟熟悉CIIS导入入，熟悉悉各种媒媒体的传传播效果果。l 责任心强，思思维活跃跃，有创创意，有

23、有亲和力力。岗位职责：l 在总经理领领导下，全全面负责责企划部部的各项项工作并并承担责责任。制制定有条条理，有有明确步步骤，可可实施，符符合集团团及分公公司发展展战略的的宣传计计划。l 企业形象塑塑造的策策划工作作、CII实施及及提出见见解及广广告宣传传的统筹筹安排。l 组织安排公公司的各各项庆祝祝活动，展展会布置置和其他他事宜（如如媒体和和相关单单位的联联络等）l 审阅每月企企划部成成员的工工作总结结及下月月工作计计划。l 制定公司月月度、季季度，年年度企划划工作报报告及费费用报告告。l 对市场竞争争、走势势的总体体关注，把把握、分分析具体体情况，制制定总的的媒体计计划。l 负责样板房房、小

24、区区临时炒炒作及办办公地点点的布置置工作。l 每月25日日按时向向总经理理提交述述职报告告、下下月工作作计划 ，并并口头汇汇报思想想l 负责分公司司的信息息平台建建设，实实现集团团的信息息资源共共享，保保证信息息渠道正正常运转转。l 负责企业文文化的建建设，组组织分公公司的内内部活动动。l 协调企划部部与其他他部门的的关系，取取得各方方支持，建建立良好好的外部部环境。l 了解并分析析市场及及竞争对对手的宣宣传方式式及特点点，掌握握分公司司发展进进程，提提出相应应的营销销对策。l 负责协调在在企划工工作中所所签订合合同的付付款事宜宜。l 培训、指导导、评价价本部门门员工的的日常工工作。l 负责就

25、本部部门的人人员调配配、薪酬酬分配、晋晋升等向向总经理理提出建建议方案案。l 有权在实施施形象及及广告工工作时要要求其他他部门的的积极配配合。l 负责与各媒媒体的联联络与新新媒体的的开发，并并完成媒媒体追踪踪，尤其其注意新新开发市市场的媒媒体选择择与联络络。与媒媒体保持持长期联联络和良良好合作作关系并并负责实实施；（一） 企划部文案案岗位职职责向上关系：企划部部经理平行关系：平面设设计岗位职责l 配合平面设设计进行行具有创创意性与与实战性性结合的的创意文文案；l 撰写提供相相应的宣宣传文章章等文字字方面的的工作；l 完成媒体发发布预算算实施计计划的草草拟工作作；l 了解市场动动态，调调查研究究

26、竞争对对手的相相关资料料；l 搜集媒体资资料及报报价。l 协助其他与与完善企企业形象象及广告告宣传方方面的工工作l 搜集并对公公司文字字、图书书资料等等进行归归纳整理理，并向向各部门门收集企企业网站站所需的的各种内内容并及及时向本本部门经经理提供供，按时时向集团团外埠经经营管理理中心提提供。l 完善各种对对外宣传传资料的的文字内内容，准准确介绍绍集团几几分公司司情况。l 及时记录媒媒体反馈馈信息，并并上报部部门经理理。l 每天17：30查查收公司司的电子子邮箱，并并向相关关部门转转发。（二）企划划部平面面设计岗岗位职责责向上关系：企划经经理平行关系：企划文文案岗位职责l 根据分公司司和企划划经

27、理制制定的计计划，搜搜集有关关的作品品素材，设设计并实实施相应应的广告告方案；l 提出具有建建设性的的独特、实实用、连连续的设设计意见见；l 开发并掌握握印刷、展展品等制制作方面面的厂家家信息；l 熟悉最新的的制作价价格并负负责相应应的监督督实施；l 采集并对公公司照片片、磁带带、光盘盘资料等等进行归归纳整理理；l 协助其他与与完善企企业形象象及广告告宣传方方面的工工作；l 设计制作公公司日常常宣传用用品：如如招贴画画、展览览会展板板、宣传传用的小小礼品等等。l 负责公司整整体CII系统中中视觉系系统（VVI）的的完善与与实施，包包括宣传传页，报报价单，图图册，各各店面的的总体统统一布置置，L

28、OOGO，信信封，名名片，便便笺，网网页等。l 设计办公区区域环境境布置，美美化工作作环境。4.3运作作结构图图：企划部内涵建设营销策划企业文化信息平台广告宣传活动策划信息收集整合CI导入执行5总结各地分公司司在企划划部的运运作过程程中应根根据当地地不同的的市场状状况来确确定各自自工作进进程和重重点。在在今后的的商业竞竞争中，营营销手段段的多变变性以及及主动性性使得竞竞争激烈烈度会不不断升级级，因此此企划部部的工作作重要性性就显得得十分明明显，尤尤其是企企划部应应本着实实践中求求摸索、运运营中勤勤思维的的原则，一一步一步步的脚踏踏实地，靠靠理论结结合实际际，以不不断创新新、不断断进取为为基础，

29、对对内培养养内部员员工敏锐锐的市场场洞察力力和创新新力、对对外激发发广大人人民的消消费意识识，并结结合不同同的战略略战术，迅迅速占领领市场，以以准确的的市场切切入点和和优秀的的创新立立取胜、以以点击面面，迅速速扩大市市场占有有率。第四章 企划部部工作管管理1企划部部人员工工作守则则1.1企划划部人员员必须在在公司授授权范围围内进行行工作。1.2不许许兼职，也也不得代代理其他他装饰公公司业务务。1.3企划划部人员员在工作作中应以以诚信为为原则，在在进行广广告宣传传等方面面不得与与事实相相违背。1.4企划划部人员员工作过过程中，应应严格遵遵守国家家的法律律、法规规和公司司的规章章制度，未未经公司司

30、授权不不得私自自收取任任何费用用。1.5企划划部人员员需严守守公司的的秘密，不不得将公公司的资资料和文文件向其其他单位位和个人人泄露。1.6未获获公司同同意，不不得在刊刊物或通通过新闻闻媒介发发表任何何有关公公司的广广告、通通知、信信函或文文件。1.7企划划部人员员在工作作中不得得以任何何形式诋诋毁其他他公司及及产品与与服务，不不得诋毁毁公司同同事。1.8企划划部人员员未经批批准不得得以公司司名义与与其他个个人或组组织签订订协议。1.9企划划部人员员应待人人礼貌得得体，穿穿着干净净整齐，真真实准确确地进行行市场信信息的收收集整理理。1.10企企划部人人员应培培养相互互团结、友友爱、互互助的良良

31、好风气气，自强强、自爱爱、自立立、爱护护公司财财产，保保持办公公场所整整洁有序序。2企划部部职级管管理21级别别设置为为：平面设计、文文案、企企划部经经理 注：平平面设计计与文案案处于同同级22晋升升方式：逐级晋升23考核核与晋升升标准另见公司相相关文件件。3. 薪金金结构另见公司相相关文件件。4. 考评评办法4.1企划划部人员员考评办办法4.1.11本办法法是为了了对企划划部人员员进行全全面评估估，使公公司同时时也使企企划部人人员自己己了解工工作适合合情况，并并能够采采取相应应的改进进措施，不不断提高高企划部部人员的的综合素素质。4.1.22本办法法适用于于企划部部人员个个人整体体情况评评估

32、。4.1.33本办法法可以每每季度一一次，也也适用于于阶段性性的评估估、考核核。4.1.44本办法法由部门门经理具具体实施施，并把把考核结结果形成成书面材材料，上上交分公公司总经经理审核核，交集集团审核核批准后后生效。4.1.55评估结结果，再再结合奖奖惩情况况，决定定员工升升、降等等级、升升、降工工资等级级、去留留等。4.1.66考核要要素为：1、 态度：纪律律性、诚诚信情况况、责任任心、积积极性、合合作性、考考勤2、 能力：知识识面、健健康状况况、适应应性、分分析、解解决问题题的能力力，创新新能力3、 成绩：工作作数量、质质量，工工作效率率4.1.77态度、成成绩都是是优秀，能能力在良良好

33、以上上，综合合评为优优秀；态度、能力力、成绩绩都在良良好以上上，综合合评为良良好；态度、能力力、成绩绩都在及及格以上上，综合合评为及及格；其其余情况况，都为为不及格格。4.1.88综合等等级在良良好以上上，结合合企划部部人员升升降标准准，晋升升一级或或进行表表彰；连连续三个个月都在在及格以以下的，结结合其他他表现，予予以降级级或辞退退。4.1.99具体考考评标准准见附表表。企划部人员员考评标标准内容及等级级考核标准态度优秀遵守公司规规章制度度，服从从管理；为人正正派，责责任心强强，工作作热情、主主动，积积极配合合他人工工作，团团队观念念强，出出满勤。良好遵守公司规规章制度度，服从从管理；为人诚

34、诚实，有有责任心心、事业业心；工工作有热热情，能能够配合合他人工工作，但但不主动动；没有有旷工现现象。及格有违纪行为为，责任任心较差差，团队队合作意意识弱，有有旷工现现象或请请事假、迟迟到、早早退次数数不多。不及格不遵守公司司规章制制度，没没有责任任心、团团队合作作意识差差，时有有旷工发发生，缺缺勤情况况比较严严重。能力优秀知识系统、全全面，市市场意识识强，身身体健康康、精力力充沛，能能较快适适应工作作要求，承承受各种种压力；工作富富有计划划，分析析问题、解解决问题题能力强强；创新新能力强强，经常常采用新新思路、新新方法来来开展工工作。良好具备本岗位位所需的的基本知知识，有有较强的的市场意意识

35、，身身体比较较健康，适适应工作作要求；工作上上有一定定计划性性，具有有一定的的分析问问题、解解决问题题能力；有创新新意识，常常采用新新方法来来解决问问题。及格基本具备本本岗位的的基本知知识，在在他人的的帮助和和指导下下，能够够适应工工作要求求和进一一步开展展工作，工工作方法法不灵活活，偶而而使用新新方法。不及格市场意识差差，开展展工作的的方法死死板，分分析问题题、解决决问题的的能力差差。成绩优秀每月提前完完成或超超额完成成规定的的工作任任务，有有效地履履行了本本职工作作，经常常提供一一些企划划新思路路，并通通常被付付诸于实实施。良好能够完成规规定的工工作任务务，正常常的履行行本职工工作，对对开

36、展工工作能提提供一些些可行性性的建议议或方案案。及格基本能够完完成规定定的工作作任务和和履行本本职工作作。不及格经常不能完完成本职职工作和和公司规规定的工工作任务务。评估人： 时时间： 等级：综合评价：4.2企划划部经理理的考评评办法 为为提高企企划部人人员的满满意度，充充分发挥挥经理的的作用，不不断推动动企划部部的工作作向前发发展，特特制定本本评价办办法。4.2.11评价分分为两部部分：企企划部人人员对经经理的评评价、相相关部门门和直接接上级对对经理的的评价；其中，企企划部人人员占440%，相相关部门门和直接接上级占占60%的比例例。4.2.22本评价价由总经经理、副副总经理理及相关关部门执

37、执行。4.2.33 每季季度第三三个月的的25日日前由分分公司评评估完毕毕，并于于每月226日前前提供给给集团相相关部门门。4.2.44评估人人员通过过评估，在在选定的的等级上上打分，对对其它等等级不打打分；被被评价人人必须回回避；打打分过程程中有舞舞弊行为为，可直直接向监监督人投投诉。4.2.55评估的的综合分分数为1100分分，600分以下下为不称称职， 6079分分为基本本称职，880分以以上为称称职。不不称职的的经理，免免去经理理职务，可可考虑降降为平面面设计、文文案或直直接除名名。4.2.66本办法法适合于于每季度度一次的的评估，也也适用于于阶段性性的评估估。4.2.77评价项项目：

38、责责任心、团团队精神神、培训训情况、推推动工作作能力等等。4.2.88等级划划分和分分数分配配优秀（100080分分）、合合格（77960分分）、不不合格（660以下下）经理的综合合得分=企划部部人员打打分*440%+相关部部门和直直接上级级打分*60%企划部部人员平平均打分分=企划划部人员员打分之之和实际人人数4.2.99评价标标准和结结果见附附页。企划部经理理考评标标准等级及分数数评价内容及及标准优秀（100-80分）能够领导本本部门开开展有效效的企划划工作，对对设计部部、市场场部的工工作给予予有力的的支持；能够积积极地进进行相关关信息的的收集和和分析；工作富富有创新新意识，计计划性强强；

39、经常常关心本本部门人人员的情情绪变化化和工作作的进展展情况，主主动给予予指导及及帮带；责任心心强，有有力推动动了本部部门工作作的顺利利开展；在企业业文化建建设、CCI建设设等方面面进行富富有成效效的工作作；本部部门的凝凝聚力强强；经常常与部属属进行基基本的市市场行情情与营销销思路等等方面的的沟通。合格（80-660分）能够领导本本部门开开展的企企划工作作，对设设计部、市市场部的的工作给给予基本本的支持持；工作作创新意意识一般般，工作作有基本本的计划划；基本本能够关关心本部部门的情情绪变化化和工作作进展情情况，并并给予一一定的指指导和帮帮带，但但不够及及时、相相对较少少；有一一定的责责任心，对对

40、推动工工作起一一定作用用，企划划部凝聚聚力一般般，能够够与部属属进行沟沟通，但但次数较较少、没没有针对对性。不合格（60-00）不能给与设设计部、市市场部基基本的支支持；缺缺乏市场场意识；没有创创新意识识；偶尔尔关注本本部门人人员的情情绪变化化和工作作进展情情况，几几乎没有有给予指指导和帮帮带；部部门内人人心涣散散，没有有凝聚力力，对企企划工作作没有起起到推动动作用。等级： 分数：综合评价：公司总经理理签字：年 月 日5企划部部人员的的培训5.1培训训指导思思想：创创新、适适用、实实事求是是、逻辑辑性强5.2培训训目的：尽快让让企划部部人员了了解龙发发的企业业内涵和和一定的的家装知知识，了了解

41、本行行业的基基本状况况，掌握握将个人人技能与与本行业业、本企企业、本本地市场场相结合合的关键键。5.3 培培训目标标：领会会龙发的的综合企企业理念念并提高高综合素素质。5.4培训训方式：l 定期营销课课程培训训。按新新老程度度、只是是层面进进行，进进行充分分备课，内内聘或外外请讲师师l 利用周会时时间开展展经验交交流和专专题精讲讲l 设立阅读资资料库，收收集相关关书籍和和资讯材材料，创创造学习习条件，鼓鼓励学习习风气。55培训训内容：仅就企划部部人员早早期培训训列一大大纲l xx的过去去和未来来l xx的经营营理念、企企业文化化和CIISl xx的服务务品质管管理及服服务特点点l 家装的沿革革

42、l xx的产品品特色l 家装行业的的特点l 本地家装行行业的发发展现状状l 主要竞争对对手的特特点和基基本运作作模式l 个人前程规规划l 营销业务说说明l 关于室内装装饰的一一般知识识（设计计、施工工、材料料等）l 目标客户群群的确定定和寻找找l 本行业营销销策划、广广告宣传传、活动动策划、促促销模式式等方面面的特点点l 企划基本理理念和原原则上述内容可可调整，在在企划部部人员刚刚入公司司即可进进行边工工作边学学习，须须重视培培训氛围围的创造造，重视视培训的的严肃性性。6企划部部会议规规范6.1由于于企划部部人员的的从业特特点，企企划部会会议力求求气氛活活跃、观观点开放放，会议议主持人人要激发

43、发本部门门人员的的思想，集集思广益益，但必必须注意意会议主主题的明明确。62企划划部会议议程序及及内容：l 主持人宣布布会议开开始，请请大家关关手机、呼呼机。l 会议一笑。安安排一个个笑话或或幽默故故事等的的讲述，一一是活跃跃气氛，二二也是幽幽默素材材的积累累。l 心得分享。由由部门成成员讲述述本阶段段工作过过程中的的感受与与感悟，分分析近期期市场和和竞争公公司的情情况。l 今日专题。安安排一个个与企划划工作有有关的题题目，可可以是近近期发生生的问题题，也可可以是企企划工作作中的焦焦点话题题，不在在多，而而在精。l 经理讲话。传传达公司司指示，最最新举措措，布置置任务等等。l 主持人作总总结，

44、宣宣布结束束。 上述述内容不不是每次次都必须须全有，依依据时间间及内容容的组织织等确定定，由主主持人负负责。 建议议每周一一次，如如周二、周周五，但但在初期期或对于于新员工工，希望望每天都都有。7企划部部人员推推动71企划划部人员员的激励励关于企划部部人员的的推动和和激励，除除奖金政政策和晋晋升外还还应多方方位策划划。结合合集团举举办的一一些评比比、沟通通活动，以以充分调调动大家家的积极极性，培培养团队队意识及及荣誉感感。原则：依据据不同时时期不同同环境，配配合公司司主导营营销政策策每月初企划划部须把把下月的的所有企企划工作作向本部部门人员员作一传传达，使使全体做做到心中中有数。具体手段参参考

45、： l 结合集团的的评比活活动，激激励本部部门人员员向集团团提出合合理化建建议；奖奖励方式式不以金金钱为主主，以荣荣誉为主主，如可可以是一一种名衔衔、一段段公费假假期、一一份奖品品、一次次观摩学学习的机机会等。l 平面评比、文文案评比比第一名名奖励l 一个好点子子（每季季）奖励励l 集体方案最最高奖励励每季大会上上公开颁颁奖、表表扬，并并可以结结合集团团的内刊刊、网站站等方式式予以鼓鼓励。72企划划部人员员精神建建设我们的形象象：专业业、敬业业、诚信信、不断断创新、锐锐意进取取我们的要求求：团结结、责任任、荣誉誉、创新新意识、全全局观我们的工作作宗旨：全国第第一装饰饰品牌是是我们的的最终目目标我们的承诺诺： 创创意优秀秀、实用用性强、具具有长远远的目光光 要要求在适适当位置置将上述述内容展展示出来来，时刻刻提醒大大家这样样做，也也让客人人了解我我们的思思想状态态。认识识要统一一，可以以日常沟沟通、例例会中不不断渗透透。如我我们的形形象、我我们的要要求第五章 企划部运作作管理在具体的工工作中，企企划部人人员将涉涉及许多多方面的的企划工工作，由由于我公公司企划划部工作作的复合合型要求求本部门门人员要要有较好好的综合合素质，为为在降低低运作风风险提高高工作效效