医院总务科维修组各岗位绩效考核指标.8445.docx

《医院总务科维修组各岗位绩效考核指标.8445.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《医院总务科维修组各岗位绩效考核指标.8445.docx（6页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、总务科维维修组班班长绩效效考核指指标序号KPI指标定义义评分计算算标准信息来源源1工作计划划完成率率（实际工工作量/计划工工作量）100%1）达到到目标，得得1000分2）目标标值每降降低，减减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算工作记录录2维修的及及时性在接到维维修任务务后，115分钟钟内有维维修人员员到达维维修现场场，并给给出具体体维修方方案1）达到到要求，得得1000分2）延迟迟分钟，减减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算维修记录录3维修周期期小型维修修当时解解决，一一般维修修不过夜夜，大型型维修给给出明确确的维修修计划，并并由需维维修科

2、室室负责人人签字每延迟一一天解决决问题，减减分，累累计最低低至500分维修记录录4维修质量量三个月复复修率不不超过1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每降低%，加加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每增加%，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算报修记录录、维修修记录5氧气供应应及时向需需要的科科室提供供氧气瓶瓶每延迟时时间，减减分，累累计最低低至500分氧气瓶接接收记录录6投诉次数数因服务不不及时，服服务质量量，服务务态度差差等原因因引起的的投诉每发生一一次投诉诉，减分分，累计计最低至至50分分投诉记录录7满意度（满意度度调查结结果良好好数量总调查查

3、数量）100%1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高%，加加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每降低%，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算调查报告告8绩效考核核及时性性根据医院院要求，按按时完成成直接下下属人员员绩效考考核指标标的设定定及考核核1）按时时完成，得得1000分2）延迟迟天，减减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算考核记录录9绩效考核核合规性性直接下属属因考核核过程不不规范、考考核无反反馈、考考核不公公平等原原因向上上级投诉诉次数每投诉次次，减分分，累计计最低至至50分分考核记录录10维修服务务组人员员的考勤

4、勤严格进行行维修服服务组人人员的考考勤出现一次次考勤不不准确，减减分，累累计最低低至500分考勤记录录序号GS指标解释释考核主体体、信息息来源1维修记录录的完整整性维修有详详细的记记录，有有维修负负责人，维维修内容容，维修修周期，科科室最终终确认签签字等直接领导导2氧气供应应明细表表详细记录录氧气消消耗量，库库存量，需需要购进进氧气量量，保证证氧气正正常供应应直接领导导3维修材料料采购计计划的上上报根据维修修材料的的库存，制制订维修修材料购购买计划划直接领导导4临时性工工作完成上级级安排的的临时性性工作，达达到要求求直接领导导序号否决性指指标指标解释释考核主体体、信息息来源1总务科维维修组维维

5、修员绩绩效考核核指标序号KPI指标定义义评分计算算标准信息来源源1工作计划划完成率率（实际工工作量/计划工工作量）100%1）达到到目标，得得1000分2）比目目标值每每降低，减分分，累计计最低至至50分分3）介于于其中按按线性关关系计算算工作记录录2维修的及及时性在接到维维修任务务后，115分钟钟内到达达维修现现场，并并给出具具体维修修方案1）达到到要求，得得1000分2）延迟迟分钟，减减分，累累计最低低至500分3）介于于其中按按线性关关系计算算维修记录录3维修周期期小型维修修当时解解决，一一般维修修不过夜夜，大型型维修给给出明确确的维修修计划并并实施每延迟一一天解决决问题，减减分，累累计

6、最低低至500分维修记录录4维修质量量三个月复复修率不不超过1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每降低%，加加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每增加%，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算报修记录录、维修修记录5氧气供应应及时向需需要的科科室提供供氧气瓶瓶每延迟时时间，减减分，累累计最低低至500分氧气瓶接接收记录录6投诉次数数因服务不不及时，服服务质量量，服务务态度差差等原因因引起的的投诉每发生一一次投诉诉，减分分，累计计最低至至50分分投诉记录录7满意度（满意度度调查结结果良好好数量总调查查数量）100%1）=目目标值,得1000分2）比目目标值每每提高%，加加分，累累计最高高至1220分3）比目目标值每每降低%，减分，累累计最低低至500分4）介于于其中按按线性关关系计算算调查报告告序号GS指标解释释考核主体体、信息息来源1维修记录录的完整整性维修有详详细的记记录，有有维修负负责人，维维修内容容，维修修周期，科科室最终终确认签签字等直接领导导2临时性工工作完成上级级安排的的临时性性工作，达达到要求求直接领导导序号否决性指指标指标解释释考核主体体、信息息来源16