装饰施工管理手册26548.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.前 言尊敬的客户： 您好！首先先感谢您您对河南南大地装装饰设计计工程有有限公司司的支持持与厚爱爱，选择择河南大大地装饰饰，是您您对我们们的信任任和肯定定，在我我们感到到欣慰和和自豪的的同时，也也实实在在在体会会到了责责任的重重大。完善舒适的的家居环环境，规规范标准准的施工工作业，完完善及时时的售后后服务便便是河南南大地装装饰对您您的最好好回报。为为使工程程施工标标准华、透透明化，我我们制定定出施施工管理理手册以以此作为为工程流流程的参参考，为为您提供供对我们

2、们工作监监督的依依据。最后欢迎您您对我们们的工作作进行监监督和指指正，同同时希望望我们的的服务能能让您及及您的家家人满意意。 客客服中心心电话：6555828815 6700683315 材材料部电电话： 67706885633集 成 家家 装什么是集成成家装？集成家装是是家装公公司整合合与“家居”相关的的所有产产业的资资源，联联盟上下下的企业业（装饰饰、家具具、饰品品、家电电、家政政等），形形成巨大大家具产产业链，为为消费者者提供一一体化家家居全立立位服务务的模式式。集成家装通通过专业业室内设设计来实实施木工工作业的的工业化化生产方方式，整整合传统统家装复复杂的施施工工序序与选材材，为客客户

3、提供供设计、选选材（含含主材）、施施工、家家俬订做做、配饰饰等宅配配一站式式服务；并通过过预案式式设计，以以动画的的方式让让业主在在装修之之前，看看到经过过这些集集成产品品组合的的模拟家家装全貌貌。集成家装与与传统家家装对比比一览表表集成家装的的优势传统家装的的劣势设计与后续续工作高高度一致致设计与后续续工作脱脱节装修与家具具风格协协调统一一装修与家具具风格不不统一动画浏览“实景摸摸拟”的家只是看到一一般的效效果图设计、施工工、选材材和配饰饰一体化化达不到一条条龙服务务的功效效预先控制环环保指数数无法实现环环保控制制不存在施工工现场噪噪音、粉粉尘的污污染施工现场噪噪音、粉粉尘的污污染严重重能够

4、获得质质优价廉廉的材料料选材烦琐，且且质量无无保证、价价格偏差差大按期保质交交工工期长易出出差错节省1/33装修时时间，大大约400天工期期传统装修耗耗时约660天各装饰及材材料环节节责任明明确责任无法真真正明确确，易出出现扯皮皮现象使用中不易易出现木木工质量量问题传统装修木木工质量量问题严严重 河河南大地地装饰研研发中心心 目 录录OPTEENTSS客户须知1客户服务档档案表2公司主材推推荐表3甲供材料验验收交接接单4客户选用集集成家居居产品一一览表5客户所用主主材调查查表6客户使用公公司主材材一览表表7新单交底单单8施工现场原原状交接接单9施工进度表表 100材料进场验验收单 11材料进场

5、验验收单 12水电隐蔽工工程验收收记录单单 13吊顶及其他他隐蔽工工程验收收记录单单 14工程变更（增增减）项项单 115施工管理沟沟通留言言表 16工程竣工验验收单 17竣工工程客客户设计计、施工工质量与与服务评评定表 18施工延期单单 19施工管理巡巡检沟通通留言表表 20施工管理巡巡检沟通通留言表表 21客户须知一、 设计方面1、 设计图纸（平平面图、透透视图纸纸或立面面图、施施工图）必必须有您您 的签签字及本本公司设设计师的的签字，方方为有效效。2、 装修报价单单必须有有您的签签字及公公司设计计师签字字的公司司盖章，方方为有效效。3、 在签署正式式合同时时，本公公司使用用统一合合同文本

6、本。4、 如您有不满满意设计计师的工工作，可可以向公公司设计计总监反反映，公公司将重重新考虑虑安排设设计人员员。设计计投诉电电话：66558828115、66706683115二、 施工方面 1、 在开工时，将将由我工工程部派派员协助助您办理理物业手手续。2、 开工当日请请您、设设计师、材材料主管管、项目目经理或或建造师师五方在在工地现现场进行行详细交交底，目目的是使使工程能能顺利进进行。3、 施工时，本本公司实实行工程程主管负负责制。项项目经理理全权负负责按图图案施工工及一切切施工的的组织安安排，人人员的调调配及增增减项目目的洽商商。设计计师的责责任的监监督设计计方案的的实施。建建造师负负责

7、监督督您工程程的施工工质量、现现场安全全、施工工进度，并并陪同您您对工程程分阶段段验收，直直至最后后的竣工工验收，而而且他会会以口头头或书面面的形式式通知您您来公司司支付合合同（增增减）款款项。4、 变更项目谈谈妥后，需需要您和和项目经经理及设设计师在在变更单单上签字字，工地地方可施施工，无无三方签签字变更更单无效效，变更更单一式式三份。5、 如您不满意意建造师师和项目目经理的的工作可可以分别别向质检检部主管管或客服服投诉，电电话：66558828115、66706683115，如如仍不满满意，可可直接向向公司总总经理室室投诉，电电话：66558828222。三、 付款方面1、 合同签署后后，

8、请您您按合同同约定时时间来公公司总部部支付首首期款，以以免影响响您的工工程及时时开工（如如确因交交通不便便，首期期款付到到公司总总部结算算中心，由由我公司司财务人人员给您您开收据据单）2、 中期款则必必须来我我公司总总部财务务室支付付（如因因交通不不便可电电话通知知财务部部，由财财务部派派人员到到签约地地点办理理支付手手续，公公司财务务电话：6555828806转转9022）3、 增减项目全全款在客客户确认认签字后后随中期期款一并并结算，否否则视同同放弃该该项目。4、 中期款后尾尾款以前前的增减减项目确确认签字字后及时时结算。5、 尾款在您签签字验收收后，三三日内请请来公司司总部结结算中心心支

9、付，公公司将加加盖保修修专用章章，以维维护您的的保修权权益，若若三日内内无故不不交尾款款，将视视同您放放弃保修修权。四、 售后服务方方面1、 本公司在接接到您的的报修电电话244小时以以内，由由维修部部派专人人到现场场查看问问题并尽尽快安排排人员维维修，消消除您的的后顾之之忧。维维修电话话：65558228155、67706883155以上条款若若有不明明，请当当面询问问清楚。客户服务档档案表日期： 年年 月 日 编号号：业主姓名性 别出生年月民族联系方式宅电：传真手机工作单位家庭住址家庭成员爱好设计师工程监理施工队长工程造价装修时间备注：1、本本表由项项目经理理填定 2、项项目经理理签字：

10、3、客客户个性性化要求求：公司主材推推荐表1、 凡公司展厅厅的主材材都能达达到国家家或国际际制定的的环保标标准。2、 本公司承诺诺客户可可在在地地公司展展厅内享享受客户户内部价价。3、 在此选材能能使设计计风格与与主材风风格统一一起来，避避免装修修效果不不统一。4、 在此选材客客户可节节约多种种主材多多次运输输的费用用。5、 客户在装修修中被退退货物均均由公司司完成，无无须客户户来往于于工地与与市场之之间，节节约时间间。6、 完工后公司司均按实实际数量量与客户户结算，使使客户明明明白白白消费。7、 凡在主材展展厅采，购购主材有有超出市市场售价价的产品品，公司司可按超超出部分分双倍还还给客户户。

11、8、 所有使用本本公司展展厅的主主材，均均可纳入入公司客客户服务务体系，即即主材与与装修项项目同样样享受两两年保修修，终身身维修，一一个电话话即可解解决多种种主材的的售后维维修问题题，省时时省心省省资金。主材推荐表表客厅地材：蒙娜丽丽莎瓷砖砖马可波波罗仿古古砖特地东鹏瓷瓷砖强辉LLD金丝玉玉玛艺术术砖餐厅地材：蒙娜丽丽莎瓷砖砖马可波波罗仿古古砖特地东鹏瓷瓷砖强辉LLD金丝玉玉码艺术术砖卧室地板：上海神神象复合合木地板板富林地地板扬子木木地板贝亚克克木地板板厨房墙地砖砖：蒙娜丽丽莎东鹏新南悦悦精艺瓷瓷仿古特地卫生间墙地地砖：蒙那丽丽莎东鹏新南悦悦精艺瓷瓷仿古金洲园园马可波波罗阳台墙地砖砖：普通仿

12、仿古砖卫生间洁具具：箭牌洁洁具CTOO洁具法恩莎莎东鹏澳斯曼曼开关插座：莱顿TNCC西蒙推拉门：爱家伯伯爵橱柜：德德诺福欧曼大地远远弘橱柜柜整体衣柜：爱家伯伯爵折叠门：联邦美美克窗帘：欧欧美纶灯饰：韩韩国现代代华丽灯灯饰五金：佛佛罗伦其他：大大地远弘弘套装门门广州皮皮门壁纸：郎郎饰其他：其它其它甲供材料验验收交接接单（含甲方自自购材料料、小五五金、灯灯具、洁洁具等）合同编号： 客户户（甲方方）姓名名：日 期名 称数 量质 量规 格甲方签字乙方签字备 注敬告： 双方对甲供供材料交交接签字字后，若若发现丢丢失，损损坏均由由乙方负负责赔偿偿。 未在交接单单上标明明的甲方方自购物物品，发发生丢失失或损

13、坏坏乙方不不予赔偿偿。备注：1、本本表由项项目经理理负责填填写 2、客客户签字字： 项项目经理理签字： 工长长签字：客户选用集集成家居居产品一一览表类 别序 号产品名称货 号色 号客户验收签签名备 注1门门及套2客厅产品品A橱柜B玄关C走入式更衣衣柜D电视柜E电视背景墙墙F沙发G茶几H休闲椅I灯盘3餐厅A餐酒柜B餐桌C餐椅D灯盘4主卧室A 衣柜B电视柜C床及订头柜柜D靠椅E沙发F主卧背景墙墙5次卧室A衣柜B电视柜C床及床头柜柜6书房A书柜B书桌C椅子7休闲室A多功能桌B椅子C沙发D影音墙E榻榻米8卫生间A面盆架B墙吊柜C灯盘9客卫A面盆架B墙吊顶C灯盘10厨房A橱柜（整个个）B灯盘注：本表由由

14、设计师师填写，项项目经理理签字，工工厂负责责人签字字。客户所用主主材调查查表客户姓名合同编号工地地址设计师项目经理签签字工长主材主管所用主材主材供应商商品 牌规 格数 量金 额卫橱墙地砖砖客厅地材餐厅地材卧室地材开关插座各种门类洁具面盆座座便冲淋浴盆或或屏橱柜壁柜及门东洋木雕或或家俬灯具窗帘其它其它备注：1、交交工时本本表由项项目经理理填写。 2、无无论客户户使用主主材是否否从公司司展厅采采购任何何品牌，均均须填此此表。客户使用公公司主材材一览表表选购主材确确认书由客户指定定品牌，公公司材料料导购不不予保证证；安装装、铺装装时，允允许有在在国家规规定范围围内的正正常损耗耗；主材材在存储储过程中

15、中发生损损坏，由由工长负负责；主主材在运运输中发发生损坏坏，由主主材派送送员负责责。所用主材主材供应商商品牌规格数量单价金额卫橱墙地砖砖客厅地材餐厅地材卧室地材开关插座各种门类洁具面盆座座便冲淋浴盆或或屏橱柜壁柜及门东洋木雕或或家俬灯具窗帘其它其它备注：1、本本表由材材料导购购填写。 2、项项目经理理签字： 工长长签字： 客户户签字：河南大地装装饰设计计工程有有限公司司新单交交底单设计师1、施工图图、效果果图是否否与现场场符合。相相符（）不不相符（）2、保证施施工期间间到工地地交底、中中途校对对图纸、变变更（增增减项）单单等，下下场最少少5次。3、保证 年 月 日日前补齐齐 张图约约。 承诺人

16、人：工长1、 保证工程质质量与工工期按进进度进行行。2、 保证工程质质量达到到优良。3、 保证提购材材料按时时到场，保保证提购购材料质质量优等等。 承诺人人：涂料班质量保证 良良好（）人数承诺人签字字（班长长） 月 日 月 日日 月 日 月 日日 月 日 月 日日木工班质量保证 良良好（）人娄承诺人签字字（班长长） 月 日 月 日日 月 日 月 日日 月 日 月 日日泥工班质量保证 良良好（）人数承诺人签字字（班长长） 月 日 月 日日 月 日 月 日日 月 日 月 日日水电工质量保证 良良好（）人数承诺人签字字（班长长） 月 日 月 日日 月 日 月 日日 月 日 月 日日材料部1、 按公司

17、规定定品牌、规规格派送送。2、 保证所采购购材料品品质优良良。3、 保证所购材材料按时时到达工工地。 承诺人： 项目经理1、 保证按时下下场巡检检。2、 保证发现问问题及时时解决，遇遇到不能能解决的的问题及及时上报报。3、 保证工地质质量优良良，工程程按期完完工。 项目经经理签字字：客户意见：备注：本表表由项目目经理执执行完成成 客户户签字： 年年 月月 日日施工现场原原状交接接单项现状双方意见卫厨水、电、气气顶墙地防水门窗备注：1、 施工队长签签字：2、 项目经理签签字： 客客户签字字：3、 本表由项目目经理执执行完成成 年 月 日日施 工 进进 度 表工程名称： 项目经经理： 工长：序号日

18、期施工项项目1施工前准备备2水、电工程程3木工或进厂厂产品工工程4泥工工程5油漆工程6主材及产品品安装备注：本表表由项目目经理执执行完成成河南大地装装饰设计计工程有有限公司司材料进场验验收单 日期： 年 月 日日客户姓名：工程地地址： 联系方式： 合同编编号： 材料名称单位品种规格数量检验结果备注验收意见：备注：1、 本表由项目目经理执执行完成成2、 客户签字： 施工队队长签字字： 项项目经理理签字：河南大地装装饰设计计工程有有限公司司材料进场验验收单 日期： 年 月 日日客户姓名：工程地地址： 联系方式： 合同同编号： 材料名称单位品种规格数量检验结果备注验收意见：备注：1、本表由由项目经经

19、理执行行完成2、客户签签字： 施施工队长长签字： 项目目经理签签字：水电隐蔽工工程验收收记录单单 合同编号号： 填填表日期期： 年年 月 日客户（甲方方）名称称： 工工程地址址：部位及内容容检查意见验收结果客户姓名： 施施工队长长签字： 项项目经理理签字：注：1、本本表一式式二份，客客户、公公司归档档各一份份；本表表由项目目经理执执行完成成 2、本本表如另另有需要要，请复复印，请请勿撕本本表。吊顶及其它它隐蔽工工程验收收记录单单 合同编号号： 填表日日期： 年 月 日日客户（甲方方）名称称： 工工程地址址：部位及内容容检查意见验收结果客户姓名： 施施工队长长签字： 项项目经理理签字：注：1、本

20、本表一式式二份，客客户、公公司归档档各一份份；本表表由项目目经理执执行完成成 2、本本表如另另有需要要，请复复印，请请勿撕本本表。河南大地装装饰有限限公司工程变更（增增减）项项单 日期： 年年 月月 日日客户姓名：工程地地址： 联系方式：合同编编号： 序号变更项目及及内容单位数量单价（元）金额（元）增减备注：1、 本表由项目目经理执执行完成成2、 客户签字： 设设计师签签字： 施工队队签字：实际竣工日日期为： 年 月 日日本单合计： 增增加 减少少 人民币币（大写写）： 施工管理沟沟通留言言表客户您好！我是您您家工程程施工项项目经理理，有何何需求请请留言！第一次 年 月 日日第二次 年 月 日

21、日第三次 年 月 日日第四次 年 月 日日第五次 年 月 日日工长签字： 项目目经理签签字： 工长电话： 项目目经理电电话： 河南大地装装饰有限限公司式程竣工验验收单工程名称： 年 月月 日序号验收项目名名称优秀一般差备注80分以上上60分以上上60分以下下1水工2电工3木工4泥工5油漆工6乳胶油漆工工7安装工8其它9增项合计总分是否1开关插座是是否通电电2电话线是否否通畅3电视闭路线线是否有有信号4空调线是否否通畅5厨卫下水、上上水是否否通畅6卫生间防水水层是否否漏水整体工程验验收结果果 客客户签字字 ： （本页由项项目经理理执行完完成）全全部验收收合格后后双方签签字盖章章：工长、监理理：

22、乙方方代表：客户评价表表（填定此表表、公司司将送您您室内免免费全方方位保洁洁一次）1、 对我们的设设计师、监监理、工工长有何何意见或或建议：2、 对公司整体体的管理理流程有有何建议议： 3、 我们今后应应往哪方方面努力力： 客户签签字： 河南南大地装装饰客服服部联系系电话：03771-66706683115河南大地装装饰有限限公司竣工工程客客户设计计、施工工质量与与服务评评定表设计师： 客户： 合同编编号：客户满意度度设计有水平满意意有创意尚可可设计雷同不合理较差差服务满意尚可一般较差客户签字： 日期期：工程质量评评定工程竣工后后，由监监理对工工程质量量进行评评级，评评级办法法如下：精品样板工

23、工程(A级)1、客户一一次验收收合格2、达到GGB/5503227-220011标准化化3、符合合合同工期期4、被选定定为样板板房且已已进行参参观合格工程（C级）1、一次验验收合格格或：2、存存在未达达到GBB/5003277-20001标标准伯项项目）或：3、工工程超期期五个工工作日以以内（含含五个）优良工程（B级）1、 客户一次验验收合格格2、 达到GB/503327-20001标准准化）3、 符合合同工工期不合格工程程（D级）1、 客户非次验验收合格格或：2、存存在两项项（含两两项）以以上未达达成GBB/5003277-20001标标准或：3、工工程超期期五个工工作日以以上或：4、出出现付客客户赔偿偿情况评定级别： 监理理： 日期期：工长意见图纸是否规规范齐全全基本齐全有误差设计是否合合理适于于施工基本合理施工难度大大报价是否详详细准确确基本准确有误差全程服务是是否规范范、到位位是否实际测量是是否准确确准确偏大偏小补图（整图图）是否否及时及时一般不及时终未补全中途换设计计师工长签字： 日期期：施工延期单单合同工期： 年 月 日日至于 年 月月 日日本工程延期期原因：1、所施工工小区停停电或停停水 2、在合同同规定范范围内没没及时付付工程