中国某银行电子商务金融服务平台商城账户操作手册24669.docx

《中国某银行电子商务金融服务平台商城账户操作手册24669.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中国某银行电子商务金融服务平台商城账户操作手册24669.docx（128页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、电子商务金融服务平台商城账户用户操作手册中国建设设银行电子商务务金融服务务平台商商城账户户用户操作作手册电子银行行部20122年4月修改记录录编号日期描述 版本作者审核发布日期期14-277商城账户户用户操操作手册册1.0赵政、陆陆志伟、徐徐浩、李萌、郭郭琳、鲍鲍广庚、王王倩、林林泳坤、肖红军军、刘枫枫鸿、李轲何穗胜、肖肖婷、赵赵龙海20122-4-27本文档中中所包含含的信息息属于机机密信息息，如无无中国建建设银行行的书面面许可，任任何人都都无权复复制或利利用。Coppy RRighht 220111 byy Chhinaa Coonsttrucctioon BBankk 目录1从B22B商

2、城城开通551.1商商城账户户开通551.2商商城账户户激活2241.3商商城账户户销户2262从B22C商城城开通3352.1商商城账户户开通3352.2商商城账户户激活5532.3商商城账户户销户5553充值提提现6553.1转转账充值值653.2支支付充值值693.3快快捷充值值763.4提提现7774直接支支付8114.1功功能概述述824.2适适用对象象824.3业业务流程程824.4业业务规则则834.5余余额支付付834.6消消费支付付854.7组组合支付付884.8信信用卡分分期支付付904.9游游客直接接支付9945担保支支付10035.1功功能概述述10335.2适适用对象

3、象10335.3业业务流程程10335.4业业务规则则10445.5操操作流程程10556查询维维护12276.1账账户查询询12776.2账账务查询询12886.3订订单查询询13446.4账账户维护护13551 从B2BB商城开开通1.1 商城账户户开通1.1.1 功能概述述客户注册册成为建建行电子子商务金金融服务务平台BB2B商商城会员员后，即即可选择择开通商商城账户户。1.1.2 适用对象象需要开通通商城账账户的BB2B个个人会员员或企业业会员。1.1.3 操作流程程（一） 适合已开开通建行行个人网网上银行行的客户户开通1、建行行网银盾盾客户开开通第一步，使使用电子子商务金金融服务务平

4、台B22B商城城个人会会员登录录后，选选择“商务中中心”-“商城账账户管理理”，点击击“开通商商城账户户”；第二步，勾勾选“我有建建行个人人网银”，点击击“开通个个人商城城账户”；第三步，系系统跳转转到个人人网银登登录界面面，填写写证件号号码或用用户昵称称、登录录密码、验验证码，点点击“登录”，进入入下一界界面；第四步，选选择签约约账户，点点击“确认”；第五步，输输入网银银盾密码码，点击击“确定”；第六步，签签约完成成，可立立即登录录商城账账户管理理中心。2、刮刮刮卡及动动态口令令客户开开通开通步骤骤一至四四，同个个人网银银盾客户户；第五步，按按照系统统提示输输入指定定位置的的动态口口令；第六

5、步，签约完完成，可可立即登登录商城城账户。（二） 适合未开开通个人人网上银银行但拥拥有建行行个人账账户的客客户开通通(账户户验密开开通)第一步，使使用电子子商务金金融服务务平台BB2B商商城个人人会员登登录后，选择“商商务中心心”-“商城账账户管理理”，点击击“开通商商城账户户”；第二步，在在弹出商商城账户户页面，勾勾选“我有建建行个人人账户”，点击“开通通个人商商城账户户”；第三步，输输入账户户名、账账号、取取款密码码等，点点击“下一步步”；第四步，等等待系统统联机核核对通过过后，出出现“您已经经成功开开通了建建行商城城账户”提示，说说明商城城账户开开通成功功。（三） 适合只拥拥有他行行个人

6、账账户的客客户开通通第一步，使使用电子子商务金金融服务务平台B22B商城城个人会会员登录录后，选选择“商务中中心”-“商城账账户管理理”，点击击“开通商商城账户户”；第二步，勾选我有他行账户选项；第三步，填写并完善个人资料，进入下一步；第四步，输入打款金额；第五步，核查无误，开通成功。（四） 适合高版版企业网网上银行行客户开开通第一步，电子商务金融服务平台B2B商城企业会员注册成功后，点击商城账户开通链接； 或通过电电子商务务金融服服务平台台B2BB商城企企业会员员登录后后，选择择“商务中中心”-“商城账账户管理理”，点击击“开通商商城账户户”；第二步，选择“我有建行企业网银”选项，点击“开通

7、企业商城账户”，系统提示插入主管网银盾，插入主管网银盾后，点击“确定”；第三步，选选择正确确的数字字证书，并并点击“确定”；第四步，输入正确的主管网银盾密码，点击“确定”；第五步，系系统弹出出“安全警警报”，点击击“是”，进入入网银登登录界面面；第六步，系统反显客户识别号和操作员代码，输入登录密码后，点击“登录”进入流程设置界面；第七步，在在流程设设置界面面，可选选择绑定定的签约约账户，设设置开通通商城账账户需要要验证的的网银盾盾，并设设定商城城账户的的交易额额度授权权；第八步，流流程设置置完毕，点点击“提交”，系统统弹出“确认提提交当前前开通商商城账户户设置”的对话话框，审审核无误误后点击击

8、“确定”；第九步，加加载数字字签名证证书，选选择正确确的数字字证书，点点击“确定”；第十步，输入主管网银盾密码，点击“确定”；第十一步步，分别别插入所所要验证证的操作作员网银银盾，点点击“确定”，选择择签名用用的证书书，点击击“确定”后输入入所验证证网银盾盾的密码码，并“确定”；第十二步步，所有有需要验验证的网网银盾密密码校验验通过后后，商城城账户开通成功功。（五） 适合只拥拥有他行行企业账账户的客客户开通通第一步，电子商务金融服务平台B2B商城企业会员注册成功后，点击商城账户开通链接； 或通过电电子商务务金融服服务平台台B2BB商城企企业会员员登录后后，选择择“商务中中心”-“商城账账户管理

9、理”，点击击“开通商商城账户户”；第二步，勾选我有他行企业账户选项；第三步，填写完善企业资料并上传企业证件扫描件或照片（小于1M）；第四步，输输入打款款金额；第五步，核查无误，开通成功。1.1.4 业务规则则1. 商城会员员网上开开通商城城账户，是是指客户户在商城城主站平平台上申申请开通通商城账账户的过过程。客客户必须须阅读并并同意商商城账户户开户协协议后，才才允许开开通商城城账户。2. 若客户是是个人建建行网银银客户，则则开通商商城账户户的过程程中，无无须另外外填写客客户开通通信息，登登录建行行网银网网关核实实客户身身份并绑绑定银行行账户，验验证通过过后即可可开通商商城账户户。3. 若客户是

10、是未开通通建行网网银但拥拥有建行行账户的的个人客客户，则则开通商商城账户户的过程程中，只只需输入入账户名名、账号号和账号号密码，密密码校验验通过后后即可开开通商城城账户。4. 若客户是是仅拥有有他行账账户的对对私或对对公客户户，我行行会向客客户绑定定的银行行账户汇汇入任意意小额资资金（11元以下下，随机机数额），验验资通过过后方可可开通商商城账户户。5. 在建行或或其他银银行开立立的个人人或企业业活期账账户均可可以作为为绑定账账户开通通商城账账户。6. 建行网银银盾客户户以网银银盾作为为商城账账户平台台的安全全工具，其其它客户户以短信信动态口口令作为为商城账账户平台台的安全全工具。7. 他行个

11、人人/企业业客户开开通商城城账户过过程中，如如果输入入确认金金额的页页面中断断，则客客户可选选择下次次登录BB2B商商城后继继续输入入确认金金额，校校验通过过后即可可开通商商城账户户。8. 建行高版版企业网网银客户户开通商商城账户户的过程程中，如如果校验验操作员员网银盾盾密码的的页面中中断，则则客户可可选择下下次登录录B2BB商城后后继续操操作员网网银盾密密码校验验，校验验通过后后即可开开通商城城账户。9. 他行个人人客户开开通商城城账户后后，无法法立即使使用商城城账户的的充值提提现功能能，只有有上传身身份证件件扫描件件并由后后台业务务人员审审核通过过后才能能正常使使用商城城账户的的充值提提现

12、功能能。10. 他行企业业客户在在开通商商城账户户过程中中，需上上传营业业执照或或组织机机构代码码扫描件件，由后后台业务务人员审审核通过过后才能能正常使使用商城城账户的的充值提提现功能能。1.2 商城账户户激活11.111.11.2.1 功能概述述柜面开通通商城账账户的对对公客户户，在建建行电子子商务金金融服务务平台BB2B商商城进行行商城账账户激活活操作后后，即可可正常使使用商城城账户。1.2.2 适用对象象柜面开通通商城账账户，需需要网上上激活商城城账户的的电子商商务金融融服务平平台B22B商城城企业会会员。1.2.3 操作流程程第一步，电子商务金融服务平台B2B商城企业会员注册成功后，点

13、击商城账户激活链接； 或通过电电子商务务金融服服务平台台B2BB商城企企业会员员登录后后，选择择“商务中中心”-“商城账账户管理理”，点击击“激活商城城账户”；第二步，输输入在柜柜面开通通商城账账户后凭凭证打印印出的商商城账户户号；第三步， 选择“点击获获取”或“手机接接听”，输入入短信验验证码后后提交； 第四步，成成功激活活商城账账户。1.2.4 业务规则则1. 客户首先先应注册册成为电子子商务金金融服务务平台BB2B商商城企业业会员，然然后完成成激活操操作。2. 仅支持柜柜面开通通商城账账户的对对公客户户完成商商城账户户激活。1.3 商城账户户销户1.21.31.3.1 功能概述述建行电子

14、子商务金金融服务务平台BB2B商商城会员员开通商商城账户户后，可可通过商商城账户户注销功功能停止止使用商商城账户户。1.3.2 适用对象象需要注销销商城账账户的电电子商务务金融服服务平台台B2BB商城个个人或企企业会员员。1.3.3 操作流程程（一） 适合非建建行个人人网银盾盾客户注注销商城城账户第一步，使使用电子子商务金金融服务务平台BB2B商商城个人人会员登登录后，点击“商商城账户户”(屏幕幕的右上上方)；第二步，在在弹出商商城账户户页面，选选择“我的账账户”“账户信信息”，点击击“销户”；第三步，点点击“下一步步”，再点点击“确定”；第四步，用用户查看看手机上上的短信信验证码码，输入入短

15、信验验证码，点击“注销用用户”即可；第五步，等等待系统统联机核核对通过过后，出出现“您的操操作已经经成功”提示，说明商商城账户户注销成功功。（二） 适合建行行网银盾盾个人客客户注销销商城账账户步骤一至至三同非建行行个人网网银盾客客户；第四步，点点击“注销用用户”；第五步，输输入网银银盾密码码；第六步，销销户成功功。（三） 适合未持持有建行行网银盾盾的他行行企业客客户注销销商城账账户第一步，使使用电子子商务金金融服务务平台BB2B商商城企业业会员登登录后，点击“商商城账户户”(屏幕幕的右上上方)；第二步，在在弹出商商城账户户页面，选选择“我的账账户”“账户信信息”，点击“销销户”；第三步，核查销

16、户的账户信息；第四步，确确认销户户；第五步，查看并输入短信验证码；第六步，验验证完成成功销户户。（四） 适合建行行高版企企业网银银客户或或拥有建建行网银银盾的他他行客户户注销商商城账户户第一步，使使用电子子商务金金融服务务平台BB2B商商城企业业会员登登录后，点击“商商城账户户”(屏幕幕的右上上方)；第二步，在在弹出商商城账户户页面，选选择“我的账账户”“账户信信息”，点击“销销户”；第三步，进进入“用户注注销”界面，点点击“下一步步”，系统统弹出“注销后后商城账账户的余余额会转转入您的的绑定账账户，确确认注销销用户”的提示示信息，审审核无误误后点击击“确定”；第四步，点点击“注销用用户”按钮

17、；第五步，依依次选择择主管、操操作员网网银盾证证书号，并并输入网网银盾密密码；第六步，商商城账户户注销成成功。1.3.4 业务规则则1. 商城账户户无冻结结资金，无无在途交交易，无无待解决决纠纷，才能注销商城账户。2. 商城账户户销户后后余额会会被自动动转入商商城账户户开通时时绑定的的银行账账户。3. 如果商城城账户属属于计息息账户，则则销户的的同时利利息会同同余额会会被自动动转入商商城账户户开通时时绑定的的银行账账户。4. 拥有多个个盾的企企业客户户包括建建行高版版企业网网银客户户和他行行企业客客户，在在销户的的过程中中需要验验证多个个网银盾盾密码（与与开通商商城账户户时验证证的网银银盾一致

18、致）。如如果销户户验证多多个网银银盾密码码的过程程中断，则则客户可可选择下下次进入入商城账账户销户户页面继继续校验验未完成成验证的的网银盾盾。2 从B2CC商城开开通2.1 商城账户户开通2.1.1 功能概述述客户注册册成为建建行电子子商务金金融服务务平台BB2C商商城会员员后，即即可选择择开通商商城账户户。2.1.2 适用对象象需要开通通商城账账户的BB2C个个人会员员或企业业会员。2.1.3 操作流程程（六） 适合已开开通建行行个人网网上银行行的客户户开通1、建行行网银盾盾客户开开通第一步，使使用电子子商务金金融服务务平台B22C商城城个人会会员登录录后，选选择“我的商商城”-“账户信信息

19、”，点击击“开通商商城账户户”；第二步，勾勾选“我有建建行个人人网银”，点击击“开通个个人商城城账户”；第三步，系系统跳转转到个人人网银登登录界面面，填写写证件号号码或用用户昵称称、登录录密码、验验证码，点点击“登录”，进入入下一界界面；第四步，选选择签约约账户，点点击“确认”；第五步，输输入网银银盾密码码，点击击“确定”；第六步，签签约完成成，可立立即登录录商城账账户管理理中心。2、刮刮刮卡及动动态口令令客户开开通开通步骤骤一至四四，同个个人网银银盾客户户；第五步，按按照系统统提示输输入指定定位置的的动态口口令；第六步，签约完完成，可可立即登登录商城城账户。（七） 适合未开开通个人人网上银银

20、行但拥拥有建行行个人账账户的客客户开通通(账户户验密开开通)第一步，使使用电子子商务金金融服务务平台B22C商城城个人会会员登录录后，选选择“我的商商城”-“账户信信息”，点击击“开通商商城账户户”；第二步，在在弹出商商城账户户页面，勾勾选“我有建建行个人人账户”，点击击“开通个个人商城城账户”；第三步，输输入账户户名、账账号、取取款密码码等，点点击“下一步步”；第四步，等等待系统统联机核核对通过过后，出出现“您已经经成功开开通了建建行商城城账户”提示，说说明商城城账户开开通成功功。（八） 适合只拥拥有他行行个人账账户的客客户开通通第一步，使使用电子子商务金金融服务务平台BB2C商商城个人人会

21、员登登录后，选择“我我的商城城”-“账户信信息”，点击击“开通商商城账户户”；第二步，勾选我有他行账户选项；第三步，填写并完善个人资料，进入下一步；第四步，输入打款金额；第五步，核查无误，开通成功。（九） 适合高版版企业网网上银行行客户开开通第一步，电子商务金融服务平台B2C商城企业会员注册成功后，可直接跳跳转或点点击“开通商商城账户户”进入“商城账账户开通通”的界面面；第二步，选择“我有建行企业网银”选项，点击“开通企业商城账户”，系统提示插入主管网银盾，插入主管网银盾后，点击“确定”；第三步，选选择正确确的数字字证书，并并点击“确定”；第四步，输入正确的主管网银盾密码，点击“确定”；第五步

22、，系系统弹出出“安全警警报”，点击击“是”，进入入网银登登录界面面；第六步，系统反显客户识别号和操作员代码，输入登录密码后，点击“登录”进入流程设置界面；第七步，在在流程设设置界面面，可选选择绑定定的签约约账户，设设置开通通商城账账户需要要验证的的网银盾盾，并设设定商城城账户的的交易额额度授权权；第八步，流流程设置置完毕，点点击“提交”，系统统弹出“确认提提交当前前开通商商城账户户设置”的对话话框，审审核无误误后点击击“确定”；第九步，加加载数字字签名证证书，选选择正确确的数字字证书，点点击“确定”；第十步，输入主管网银盾密码，点击“确定”；第十一步步，分别别插入所所要验证证的操作作员网银银盾

23、，点点击“确定”，选择择签名用用的证书书，点击击“确定”后输入入所验证证网银盾盾的密码码，并“确定”；第十二步步，所有有需要验验证的网网银盾密密码校验验通过后后，商城城账户开通成功功。（十） 适合只拥拥有他行行企业账账户的客客户开通通第一步，使使用电子子商务金金融服务务平台BB2C商商城企业业会员登登录后，选择“我我的商城城”-“账户信信息”，点击击“开通商商城账户户”；第二步，勾选我有他行企业账户选项；第三步，填写完善企业资料并上传企业证件扫描件或照片（小于1M）；第四步，输输入打款款金额；第五步，核查无误，开通成功。2.1.4 业务规则则1. 商城会员员网上开开通商城城账户，是是指客户户在

24、商城城主站平平台上申申请开通通商城账账户的过过程。客客户必须须阅读并并同意商商城账户户开户协协议后，才才允许开开通商城城账户。2. 若客户是是个人建建行网银银客户，则则开通商商城账户户的过程程中，无无须另外外填写客客户开通通信息，登登录建行行网银网网关核实实客户身身份并绑绑定银行行账户，验验证通过过后即可可开通商商城账户户。3. 若客户是是未开通通建行网网银但拥拥有建行行账户的的个人客客户，则则开通商商城账户户的过程程中，只只需输入入账户名名、账号号和账号号密码，密密码校验验通过后后即可开开通商城城账户。4. 若客户是是仅拥有有他行账账户的对对私或对对公客户户，我行行会向客客户绑定定的银行行账

25、户汇汇入任意意小额资资金（11元以下下，随机机数额），验验资通过过后方可可开通商商城账户户。5. 在建行或或其他银银行开立立的个人人或企业业活期账账户均可可以作为为绑定账账户开通通商城账账户。6. 建行网银银盾客户户以网银银盾作为为商城账账户平台台的安全全工具，其其它客户户以短信信动态口口令作为为商城账账户平台台的安全全工具。7. 他行个人人/企业业客户开开通商城城账户过过程中，如如果输入入确认金金额的页页面中断断，则客客户可选选择下次次登录BB2C商商城后继继续输入入确认金金额，校校验通过过后即可可开通商商城账户户。8. 建行高版版企业网网银客户户开通商商城账户户的过程程中，如如果校验验操作

26、员员网银盾盾密码的的页面中中断，则则客户可可选择下下次登录录B2CC商城后后继续操操作员网网银盾密密码校验验，校验验通过后后即可开开通商城城账户。9. 他行个人人客户开开通商城城账户后后，无法法立即使使用商城城账户的的充值提提现功能能，只有有上传身身份证件件扫描件件并由后后台业务务人员审审核通过过后才能能正常使使用商城城账户的的充值提提现功能能。10. 他行企业业客户在在开通商商城账户户过程中中，需上上传营业业执照或或组织机机构代码码扫描件件，由后后台业务务人员审审核通过过后才能能正常使使用商城城账户的的充值提提现功能能。2.2 商城账户户激活22.122.12.2.1 功能概述述柜面开通通商

27、城账账户的对对公客户户，在建建行电子子商务金金融服务务平台BB2C商商城进行行商城账账户激活活操作后后，即可可正常使使用商城城账户。2.2.2 适用对象象柜面开通通商城账账户，需需要网上上激活商商城账户户的电子子商务金金融服务务平台BB2C商城企企业会员员。2.2.3 操作流程程第一步，使使用电子子商务金金融服务务平台BB2C商商城企业业会员登登录后，点击“激激活商城城账户”； 第二二步，输输入在柜柜面开通通商城账账户后凭凭证打印印出的商商城账户户号； 第三三步， 选择“点击获获取”或“手机接接听”，输入入短信验验证码后后提交； 第四步，成成功激活活商城账账户。2.2.4 业务规则则1. 客户

28、首先先应注册册成为电子子商务金金融服务务平台BB2C商商城企业业会员，然然后完成成激活操操作。2. 仅支持柜柜面开通通商城账账户的对对公客户户完成商商城账户户激活。2.3 商城账户户销户2.22.32.3.1 功能概述述建行电子子商务金金融服务务平台BB2C商商城会员员开通商商城账户户后，可可通过商商城账户户注销功功能停止止使用商商城账户户。2.3.2 适用对象象需要注销销商城账账户的电电子商务务金融服服务平台台B2CC商城个个人或企企业会员员。2.3.3 操作流程程（五） 适合非建建行个人人网银盾盾客户注注销商城城账户第一步，使使用电子子商务金金融服务务平台BB2C商商城个人人会员登登录后，

29、选择“我我的商城城”-“账户信信息”，点击击“进入我我的商城城账户”；第二步，在在弹出商商城账户户页面，选选择“我的账账户”“账户信信息”，点击击“销户”；第三步，点点击“下一步步”，再点点击“确定”；第四步，用用户查看看手机上上的短信信验证码码，输入入短信验验证码，点击“注销用用户”即可；第五步，等等待系统统联机核核对通过过后，出出现“您的操操作已经经成功”提示，说明商商城账户户注销成功功。（六） 适合建行行网银盾盾个人客客户注销销商城账账户步骤一至至三同非建行行个人网网银盾客客户；第四步，点点击“注销用用户”；第五步，输输入网银银盾密码码；第六步，销销户成功功。（七） 适合未持持有建行行网

30、银盾盾的他行行企业客客户注销销商城账账户第一步，使使用电子子商务金金融服务务平台BB2C商商城企业业会员登登录后，进入商城城“我的首首页”界面，点点击“我的商商城账户户”；第二步，在在弹出商商城账户户页面，选选择“我的账账户”“账户信信息”，点击“销销户”；第三步，核查销户的账户信息；第四步，确确认销户户；第五步，查看并输入短信验证码；第六步，验验证完成成功销户户。（八） 适合建行行高版企企业网银银客户或或拥有建建行网银银盾的他他行客户户注销商商城账户户第一步，使使用电子子商务金金融服务务平台BB2C商商城企业业会员登登录后，进入商城城“我的首首页”界面，点点击“我的商商城账户户”；第二步，在

31、在弹出商商城账户户页面，选选择“我的账账户”“账户信信息”，点击“销销户”；第三步，进进入“用户注注销”界面，点点击“下一步步”，系统统弹出“注销后后商城账账户的余余额会转转入您的的绑定账账户，确确认注销销用户”的提示示信息，审审核无误误后点击击“确定”；第四步，点点击“注销用用户”按钮；第五步，依依次选择择主管、操操作员网网银盾证证书号，并并输入网网银盾密密码；第六步，商商城账户户注销成成功。2.3.4 业务规则则1. 商城账户户无冻结结资金，无无在途交交易，无无待解决决纠纷，才能注销商城账户。2. 商城账户户销户后后余额会会被自动动转入商商城账户户开通时时绑定的的银行账账户。3. 如果商城

32、城账户属属于计息息账户，则则销户的的同时利利息会同同余额会会被自动动转入商商城账户户开通时时绑定的的银行账账户。4. 拥有多个个盾的企企业客户户包括建建行高版版企业网网银客户户和他行行企业客客户，在在销户的的过程中中需要验验证多个个网银盾盾密码（与与开通商商城账户户时验证证的网银银盾一致致）。如如果销户户验证多多个网银银盾密码码的过程程中断，则则客户可可选择下下次进入入商城账账户销户户页面继继续校验验未完成成验证的的网银盾盾。3 充值提现现3.1 转账充值值3.1.1 功能概述述商城账户户会员通通过登录录网银发发起商城城账户转转账充值值。3.1.2 适用对象象 开通商商城账户户建行企企业网银银

33、高级版版客户。3.1.3 业务流程程第一步：企业客客户制单单操作员员登陆进进企业网网银第二步：制单员员选择缴缴费支付付e支付付充值第三步：在系统统出现的的界面中中输入收收款账户户的相关关信息，然然后点击击确定第四步：仔细核核对相关关信息，输输入交易易密码，点点击确定定第五步：制单成成功出现现的界面面第六步：企业网网银复核核操作员员登陆网网银，选选择缴费费支付e支付付充值复复核第七步：选择需需要复核核的项目目，点击击确定第八步：仔细核核对信息息，输入入交易密密码第九步：复核成成功后出出现的界界面3.1.4 业务规则则1.充值值必须验验证网银银安全工工具，依依据安全全工具不不同，对对应不同同充值限

34、额额。2.企业业客户通通过企业业网银转转账充值值，操作作员流程程同企业业网银转转账流程，需需进行制制单、复复核。3.建行行账户转转账充值值可直接接从网银银发起。4.转账账流程与与安全工工具使用用按照现现有流程程与规则则。3.2 支付充值值3.2.1 功能概述述商城账户户会员登录录建行商商城，进进入商城城账户，发起支付充值。3.2.2 适用对象象开通商城城账户的的会员。3.2.3 业务流程程个人客户户：第一步：个人客客户登录录建行商商城，进进入商城城账户，点点击“立即充充值”第二步：选择付付款银行行，输入入充值金金额，点点击“下一步步”第三步：确认付付款银行行和充值值金额，点击“登录网银充值”第

35、四步：点击“登录网网银充值值”后，进进入付款款银行的的支付流流程，完完成支付付充值操操作。如如选择建建行，在在建行商商城账户户专用支支付页面面如下。第六步：支付成成功后，返回商城账户。客户可以查询账户余额，核实是否充值成功。企业客户户：第一步：登录建建行商城城，进入入商城账账户，点点击“立即充充值”第二步：选择付款款银行，输输入充值值金额，点击“下一步”。企业客户可以选择个人、企业网上银行进行支付充值。第三步：确认付付款银行行和充值值金额，点击“登录网银充值”第四步：点击“登录网网银充值值”后，进进入付款款银行的的支付流流程，完完成支付付充值操操作。如如选择建建行企业业网银支支付，支支付页面面

36、如下。第五步：核实相相关的订订单信息息，点击击立即支支付第六步：制单员员在弹出出的界面面进行网网银登陆陆，然后后选择缴缴费支付付网上支支付网上支支付制单单第七步：选择需需要制单单的项目目，点击击确定第八步：核实支支付信息息，点击击确定第九步：输入交交易密码码，点击击确定第十步：系统返返显的操操作结果果第十一步步：复核核员登陆陆网银，选选择缴费费支付网上支支付网上支支付复核核第十二步步：选择择相关的的复核项项目，点点击确定定第十三步步：核实实订单信信息，输输入交易易密码，点点击确定定第十四步步：复核核成功，出出现的相相关支付付成功提提示，点点击确定定第十五步步：支付付成功后后，返回回商城账账户。

37、客客户可以以查询账账户余额额，核实实是否充充值成功功。3.2.4 业务规则则1. 充值必须须验证网网银安全全工具，依依据安全全工具不不同，对对应不同同充值限额额。2. 客户在充充值时，可可以选择择建行和和其他银银行账户户进行支支付充值值。在客客户确认认充值金金额和付付款银行行后，跳跳转相应应银行的的网上支支付入口口完成充充值操作作。3. 商城账户户充值不不支持信信用卡。4. 充值交易易不收取取手续费费，使用用特殊订订单。5. 建行支付付流程与与安全工工具使用用按照现现有网上上支付流流程与规规则。3.3 快捷充值值3.3.1 功能概述述使用建行行个人网网上银行行（网银银盾客户户）开通通商城账账户

38、的会会员可以以直接将将资金从从绑定账账户划入入商城账账户，完完成商城城账户的的快捷充充值操作作。3.3.2 适用对象象使用建行行个人网网上银行行（网银银盾客户户）开通通商城账账户的会会员。3.3.3 业务流程程第一步：个人客客户登录录建行商商城，进进入商城城账户，点点击“立即充充值”第二步：选择建行行快捷充充值，输输入充值值金额，点点击“下一步步”第三步：确认付付款方式式和充值值金额，点点击“确定充值值”第四步：点击确确定充值值后，系系统出现现充值成成功的提提示3.3.4 业务规则则1.仅使使用建行行个人网网上银行行（网银银盾客户户）开通通商城账账户的会会员可使使用快捷捷充值功能能。2.快捷捷

39、充值无无须验证证网银安安全工具具。快捷捷充值受受限额控控制。3.快捷捷充值使用用账户仅仅限绑定定账户为为建行网网银签约约账户。4.当绑绑定账户户注销网网银服务务时，取取消快捷捷充值功功能。3.4 提现3.4.1 功能概述述提现是指指会员在在商城账账户发起起，将可可用资金金从商城城账户付付款账户户转至会会员绑定定账户。3.4.2 适用对象象开通商城城账户的的会员3.4.3 业务流程程个人客户户：第一步：个人客客户登录录建行商商城，进进入商城城账户，点点击“提现”第二步：系统提提示可提提取资金金余额，客户输入入需要提提取的金金额。第三步：核实相相关的提提现信息息，点击击“确认提提现”。第四步：安全

40、工工具验证证通过后后，系统统提示提提现成功功。企业客户户：第一步：登录建建行商城城，进入入商城账账户，点点击“提现”第二步：系统提示示可提取取资金余额额，客户输入入需要提提取的金金额。第三步：核实相相关的提提现信息息，点击击“确认提提现”。第四步：安全工工具验证证通过后后，如企企业客户户使用单单一网银银盾或是是短信验验证码客客户系统统提示提提现成功功。如企业业客户使使用多个个网银盾盾分级控控制，则则交易提提交复核核，复核核完成后后，提现现才最终终完成。3.4.4 业务规则则1. 所有开通通商城账账户的会会员均可可以执行行提现操操作。2.仅商商城账户户可用自自有资金金支持提提现。3.订单单融资资

41、资金和信信用卡资资金不可可提现。4.商城城账户自自有资金金提现只能能转入绑绑定账户户，绑定定账户目目前支持持建行、其其他银行行活期账账户。5.绑定定账户是是建行账账户的提提现交易易无手续续费。6.绑定定账户是是是他行行账户的的提现交交易，提提现资金金借助人人行大额额、小额额系统汇汇款到会会员绑定定账户。提现时按大小额系统汇款手续费计收。7.提现现交易需需验证安安全工具具。商城城账户安安全工具具包括手手机短信信验证口口令和网网银盾两两种。商商城账户户安全验验证规则则如下：1）对个个人客户户和使用用短信验验证码的的企业客客户（网网上开通通商城账账户的他他行企业业客户），当当单笔交交易金额额小于55

42、0000元时验验证手机机短信验验证口令令。2）对使使用网银银盾的个个人客户户和企业业客户，当交易金额大于等于5000元时，验证网银盾。3）使用用多个网网银盾的的企业客客户的商商城账户户资金交交易，进进行网银银盾分级级控制限限额控制制，按照照余额支支付金额额大小，分分别验证证1至33个网银银盾。不不验证短短信验证证码。4）商城城账户对对以下交交易进行行安全验验证：余余额支付付、确认认付款、提提现、卖卖家确认认退款。4 直接支付付4.1 功能概述述 客户在在交易过过程中无无需对交交易资金金进行付付款确认认，直接接将交易易资金划划转至收收款人账账户完成成支付。4.2 适用对象象所有商城城注册会会员，

43、（包包括企业业客户和和个人客客户）适适用。4.3 业务流程程4.4 业务规则则1.直接接支付功功能提供供所有商商城注册册会员使使用。2.商城城账户客客户进行行余额+消费组组合支付付时，可可自行定定制余额额支付金金额、消消费支付付金额。3.使用用余额支支付时，需需验证商商城账户户安全工工具。4.商城城账户安安全工具具包括手手机短信信验证口口令和网网银盾两两种。1）对个个人客户户和使用用短信验验证码的的企业客客户（网网上开通通商城账账户的他他行企业业客户），当当单笔余额额支付金金额小于于50000元时时验证手手机短信信验证口口令。2）对使使用网银银盾的个个人客户户和企业业客户，允允许单笔笔余额支支

44、付金额额大于等等于50000元元，同时时验证网网银盾。3）使用用多个网网银盾的的企业客客户的余余额支付付交易，进进行网银银盾分级级控制限限额控制制，按照照余额支支付金额额大小，分分别验证证1至33个网银银盾。4.使用用消费支支付通过过跳转支支付网关关完成网网上支付付。5.对于于个人客客户，消消费支付付支持信信用卡支支付、信信用卡分分期支付付。6.信用用卡消费费支付如如产生退退款需退退回持卡卡人信用用卡账户户。7.目前前尚不支支持非订订单融资资资金支支付，因因此商城城账户可可用非订订单融资资资金为为0。4.5 余额支付付4.5.1 功能概述述余额支付付是指客客户利用用商城账账户可用用资金完完成订

45、单单支付交交易。4.5.2 适用对象象买家商城城账户可可用余额额大于等等于订单单金额的的客户（包包括企业业客户和和个人客客户）可可使用账户户余额直直接支付付。4.5.3 操作流程程第一步：进入电电风商平台台界面。选选择所需需要购买买的商品品后选择择普通支支付。第二步：选择商商城账户户支付，点点击“付款”。第三步：客户输输入手机机验证号号码，系系统验证证客户安安全工具具。短信动态态口令客客户通过过手机接接收验证证码并输输入：如是网银银盾客户户，则提提示输入入网银盾盾口令：第四步：点击确确认付款款，支付付成功。4.6 消费支付付4.6.1 功能概述述消费支付付是指商商城会员员，通过过网银支支付（含建行行账号支支付）完完成整个个支付流流程。4.6.2 适用对象象 所有有开