成都市物业管理条例10091.docx

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1、成都市物业管理条例成都市物业管理条例，共六章、九十九条（含附则），自2008年1月1日起施行。这是为了规范物业管理活动，维护业主、物业服务企业及其他管理人的合法权益，根据中华人民共和国物权法、国务院物业管理条例等法律、法规，结合成都市实际而制定的，适用于该市行政区域内物业的管理、使用、服务及其监督管理活动。目录1基本信息息条例条条款第一章章总则第二章章建筑区区划第四章章（前期期）物业业服务合合同第五章章法律责责任第六章章附则通过时间：20007年88月100日成都都市第十十四届人人民代表表大会常常务委员员会第三三十四次次会议通通过，220077年9月月27日日四川省省第十届届人民代代表大会会常

2、务委委员会第第三十次次会议批批准。条例条款第一章总则则第一条：为为了规范范物业管管理活动动，维护护业主、物物业服务务企业及及其他管管理人的的合法权权益，根根据中中华人民民共和国国物权法法、国国务院物物业管理理条例等等法律、法法规，结结合成都都市实际际，制定定本条例例。第二条：本本条例适适用于本本市行政政区域内内物业的的管理、使使用、服服务及其其监督管管理活动动。第三条：市市房产行行政主管管部门负负责全市市物业管管理活动动的监督督管理工工作，区区（市）县县房产行行政主管管部门负负责其辖辖区内物物业管理理活动的的监督管管理工作作。规划、建设设、城管管、公安安、工商商、价格格、民政政等行政政主管部部

3、门应当当按照其其法定职职责协同同实施本本条例。街道办事处处、乡（镇镇）人民民政府负负责组织织、指导导本辖区区内的业业主依法法设立业业主大会会，协调调物业管管理与社社区建设设之间的的关系，配配合调解解处理物物业管理理中的投投诉，指指导监督督业主大大会、业业主委员员会依法法履行职职责。社区居民委委员会应应当按照照有关规规定对业业主大会会、业主主委员会会进行指指导和监监督。第四条：市市物业管管理行业业协会应应当加强强行业建建设，建建立行业业服务、协协调、激激励和惩惩戒等机机制，促促进物业业管理业业科学、规规范、和和谐发展展。第五条：本本市提倡倡依靠科科技进步步提高物物业服务务水平；对于采采用新技技术

4、、新新方法节节能降耗耗的，政政府给予予鼓励。第二章建筑筑区划第一节：建建筑区划划的划分分与调整整第六条：新新建建设设项目，包包括分期期建设或或者由两两个以上上单位共共同开发发建设的的项目，其其设置的的附属设设施设备备是共用用的，应应当划分分为一个个建筑区区划。但但该建设设项目内内已按规规划分割割成两个个以上自自然院落落或者封封闭区域域的，在在明确附附属设施施设备管管理、维维护责任任的情况况下，可可以分别别划分为为独立的的建筑区区划。第七条：开开发建设设单位在在申请办办理建设设工程规规划许可可证的同同时，应应当持建建设项目目规划设设计方案案，向区区（市）县县房产行行政主管管部门提提出划分分建筑区

5、区划的要要求。区（市）县县房产行行政主管管部门应应当自受受理之日日起5个个工作日日内在征征求街道道办事处处、乡（镇镇）人民民政府及及社区居居民委员员会的意意见后进进行划分分，并告告知开发发建设单单位。第八条：确确需调整整建筑区区划的，由由区（市市）县房房产行政政主管部部门会同同街道办办事处、乡乡（镇）人人民政府府及社区区居民委委员会，按按照本条条例第六六条的规规定，结结合当地地社区的的布局，拟拟定调整整方案，经经各相关关建筑区区划业主主大会分分别同意意后进行行划分；尚未设设立业主主大会的的建筑区区划，由由全体业业主共同同决定。业主大会或或者全体体业主决决定前款款事项的的，应当当经该建建筑区划划

6、内专有有部分占占建筑物物总面积积过半数数的业主主且占总总人数过过半数的的业主同同意。尚未划分建建筑区划划的，应应当按照照前款比比例征得得相关业业主同意意后，按按照本条条第一款款规定执执行。第九条：建建筑区划划划分、调调整后，市市或区（市市）县房房产行政政主管部部门应当当在不动动产登记记簿上予予以相应应注记，开开发建设设单位应应当向物物业买受受人明示示。建筑区划调调整后，区区（市）县县房产行行政主管管部门应应当在相相关建筑筑区划内内公告。第二节：附附属设施施设备的的配置第十条：新新建建筑筑区划内内，开发发建设单单位应当当按照下下列规定定配置物物业服务务用房：（一）建筑筑面积不不低于建建设工程程规

7、划许许可证载载明的房房屋总建建筑面积积的2，并不不得少于于80平平方米；（二）配置置物业服服务企业业或其他他管理人人用房和和业主委委员会议议事活动动用房，其其中业主主委员会会议事活活动用房房建筑面面积不得得少于330平方方米；（三）具备备水、电电等基本本使用功功能，且且位于地地面以上上部分不不低于550%。物业服务用用房配置置不符合合前款规规定的，规规划行政政主管部部门不予予核发建建设工程程规划许许可证。第十一条：新建住住宅建筑筑区划内内的水、电电、气计计量装置置应当实实行专有有部分一一户门号号一贸易易结算表表、共有有部分独独立计量量表；安安全防范范、消防防、环卫卫、邮政政、信息息等附属属设施

8、设设备的配配置应当当符合物物业使用用的基本本条件。第十二条：新建住住宅建筑筑区划机机动车停停放库（位位）与住住户数的的最低比比例标准准，由市市规划行行政主管管部门制制定。本市鼓励开开发建设设单位投投资建设设住宅建建筑区划划内机动动车停放放库（位位），具具体办法法由市价价格行政政主管部部门会同同有关部部门制定定。第三节：新新建住宅宅的交付付使用第十三条：本市实实行新建建住宅交交付使用用监管制制度。新新建住宅宅建筑区区划内建建设工程程竣工验验收合格格后，其其附属设设施设备备应当具具备下列列条件后后，方可可交付使使用：（一）住宅宅生活用用水纳入入城乡自自来水管管网，并并供水到到户；（二）住宅宅用电按

9、按照电力力部门的的供电方方案，纳纳入城市市供电网网络，不不得使用用临时施施工用电电；（三）住宅宅的雨水水、污水水排放纳纳入永久久性城乡乡雨水、污污水排放放系统。确确因客观观条件所所限需采采取临时时性排放放措施的的，应当当经水务务、环保保部门审审核同意意，并确确定临时时排放的的期限；（四）住宅宅区附近近有燃气气管网的的，完成成住宅室室内、室室外燃气气管道的的敷设并并与燃气气管网镶镶接。住住宅区附附近没有有燃气管管网的，完完成住宅宅室内燃燃气管道道的敷设设，并负负责落实实燃气供供应渠道道；（五）住宅宅区内电电话通信信线、有有线电视视线和宽宽带数据据传输信信息端口口敷设到到户，安安防等设设施设备备按

10、设计计规范配配置到位位；（六）住宅宅区与城城市道路路或者公公路之间间有直达达的道路路相连；（七）按照照规划要要求完成成教育、医医疗保健健、环卫卫、邮政政、农贸贸市场及及其他商商业服务务、社区区服务和和管理等等公共服服务设施施的配套套建设。住住宅建设设工程分分期建设设，上述述设施尚尚未建成成的，应应当有可可供过渡渡使用的的相应公公共服务务设施；（八）按照照住宅设设计规范范预留设设置空调调器外机机和冷凝凝水排放放管的位位置；（九）按照照规划要要求完成成住宅区区内的绿绿化建设设；（十）按照照规划要要求完成成住宅区区内停车车库（位位）的配配置；（十一）住住宅建设设工程分分期建设设的，已已建成的的住宅周

11、周边场地地清洁、道道路平整整，与施施工工地地有明显显有效的的隔离措措施；（十二）法法律、法法规规定定的其他他条件。个人建造的的自住房房屋不适适用前款款规定。第十四条：新建住住宅交付付使用前前，开发发建设单单位应当当向市或或区（市市）县房房产行政政主管部部门办理理新建住住宅交付付使用备备案手续续，并提提供新建建住宅建建设工程程竣工验验收文件件和本条条例第十十三条第第一款所所列附属属设施设设备符合合交付使使用条件件的相关关文件、资资料。第四节：新新建住宅宅物业保保修金第十五条：本市实实行新建建住宅物物业保修修金监管管制度。保保修金监监管实行行统一交交存、权权属不变变、专款款专用、政政府监管管的原则

12、则。市房房产行政政主管部部门应当当对保修修金的交交存、使使用、管管理和退退还实施施统一监监督管理理。第十六条：新建住住宅物业业、住宅宅区内的的非住宅宅物业以以及与单单幢住宅宅楼结构构相连的的非住宅宅物业，其其开发建建设单位位应当在在申请新新建住宅宅不动产产权属登登记前，按按照住宅宅物业建建筑安装装总造价价2%的的比例，一一次性向向保修金金监管账账户交存存保修金金，作为为该住宅宅物业保保修期内内保修费费用的保保证。保保修金监监管账户户以建筑筑区划为为单位设设立专户户。开发发建设单单位在办办理新建建住宅物物业不动动产权属属登记时时，应当当提供专专户银行行出具的的住宅物物业保修修金全额额交存证证明。

13、保保修金存存储期限限与物业业的法定定保修期期限一致致。第十七条：开发建建设单位位应当按按照法定定的保修修期限、范范围，承承担住宅宅物业的的保修责责任；开开发建设设单位可可以自行行组织维维修，也也可以委委托他人人进行维维修。第十八条：开发建建设单位位不履行行保修义义务的，业业主或者者业主委委员会可可以提出出申请，经经市或区区（市）县县房产行行政主管管部门核核实后，由由业主委委员会或或者社区区居民委委员会组组织维修修，其费费用在保保修金中中垫支。未未设立业业主大会会的建筑筑区划，其其物业共共有部分分出现质质量问题题时，社社区居民民委员会会可以依依照前款款规定申申请动用用保修金金垫支维维修费用用。市

14、或或区（市市）县房房产行政政主管部部门应当当在保修修金动用用后3个个工作日日内书面面通知开开发建设设单位。第十九条：业主、业业主委员员会或者者社区居居民委员员会按照照本条例例第十八八条规定定程序动动用保修修金后，开开发建设设单位应应当在收收到房产产行政主主管部门门的通知知之日起起15日日内足额额补存。开开发建设设单位对对维修责责任承担担持有异异议的，可可以在前前款规定定期限内内依法提提起民事事诉讼或或者申请请仲裁，由由人民法法院或者者仲裁委委员会确确定的责责任人补补存保修修金。逾逾期不起起诉或申申请仲裁裁的，视视为其认认可承担担维修责责任。第二十条：物业保保修期间间，开发发建设单单位因破破产、

15、解解散、被被撤销等等原因消消亡的，保保修金监监管机构构应将保保修金本本息余额额提存。物物业出现现保修范范围内的的质量问问题时，业业主、业业主委员员会或者者社区居居民委员员会可以以按照本本条例第第十八条条规定申申请动用用保修金金。第二十一条条：符合合下列条条件之一一的，保保修金存存储期满满后本息息余额退退还开发发建设单单位；开开发建设设单位已已消亡的的，保修修金本息息余额依依法列入入清算财财产：（一）未出出现属于于保修范范围内的的物业质质量问题题；（二）出现现物业质质量问题题，但开开发建设设单位已已按相关关规定进进行维修修并经验验收合格格，或者者与业主主就维修修费用承承担达成成和解协协议并履履行

16、给付付义务；（三）出现现物业质质量问题题且双方方就责任任承担发发生争议议，但开开发建设设单位已已按人民民法院或或者仲裁裁委员会会的法律律文书履履行义务务。第二十二条条：保修修金存储储期满前前30日日，保修修金监管管机构应应将拟退退还保修修金事项项在相关关建筑区区划内书书面公示示。第二十三条条：保修修金监管管机构应应当每年年定期向向相关建建筑区划划的业主主和开发发建设单单位公布布该建筑筑区划保保修金的的交存、使使用情况况，接受受业主和和开发建建设单位位的监督督。第三章物业业的管理理主体与与物业使使用第一节业主主大会筹筹备组第二十四条条：同一一建筑区区划内，符符合下列列条件之之一的，应应当召开开首

17、次业业主大会会会议，设设立一个个业主大大会：（一）专有有部分交交付的建建筑面积积达到建建筑物总总面积550%以以上；（二）首次次交付专专有部分分之日起起满两年年且入住住的建筑筑面积达达到建筑筑物总面面积200%以上上。业主总人数数在1000人以以内且经经全体业业主一致致同意，决决定不设设立业主主大会的的，由业业主共同同履行管管理职责责。第二十五条条：符合合本条例例第二十十四条第第一款规规定条件件之一的的建筑区区划，其其开发建建设单位位应当书书面报告告区（市市）县房房产行政政主管部部门。报报告应当当包含下下列相关关文件资资料：（一）建筑筑区划划划分意见见书；（二）业主主名册；（三）建筑筑规划总总

18、平面图图；（四）附属属设施设设备交付付使用备备案证明明；（五）物业业服务用用房配置置证明；（六）住宅宅物业保保修金交交存证明明；（七）建筑筑物及其其附属设设施的专专项维修修资金筹筹集证明明；（八）其他他必要的的文件资资料。第二十六条条：区（市市）县房房产行政政主管部部门应当当在接到到本条例例第二十十五条规规定的报报告之日日起5个个工作日日内，抄抄送街道道办事处处、乡（镇镇）人民民政府。开开发建设设单位未未及时书书面报告告的，业业主可以以向区（市市）县房房产行政政主管部部门或者者街道办办事处、乡乡（镇）人人民政府府提出设设立业主主大会的的书面要要求。街街道办事事处、乡乡（镇）人人民政府府应当在在

19、收到报报告或者者要求之之日起115个工工作日内内组织业业主成立立业主大大会筹备备组，筹筹备召开开首次业业主大会会会议。第二十七条条：筹备备组由开开发建设设单位、业业主和街街道办事事处、乡乡（镇）人人民政府府派员组组成，其其中业主主所占比比例不得得低于筹筹备组总总人数的的三分之之二。筹筹备组组组长由街街道办事事处、乡乡（镇）人人民政府府派员担担任。筹筹备组应应当自成成立之日日起3日日内在建建筑区划划内书面面公告其其成员名名单和工工作职责责。第二十八条条：筹备备组履行行下列职职责：（一）确定定召开首首次业主主大会会会议的时时间、地地点和内内容；（二）草拟拟管理规规约、业业主大会会议事规规则、业业主

20、委员员会工作作规则；（三）确认认业主身身份和核核计业主主人数、专专有部分分面积；（四）确定定业主委委员会委委员候选选人条件件和选举举办法；（五）组织织产生首首届业主主委员会会委员候候选人；（六）完成成召开首首次业主主大会会会议的其其他准备备工作。前款第（一一）至（五五）项所所列内容容，筹备备组应当当在召开开首次业业主大会会会议115日前前以书面面形式在在建筑区区划内公公示。业业主对业业主身份份、人数数或者专专有部分分面积等等提出异异议的，筹筹备组应应当予以以复核并并告知异异议人复复核结果果。第二十九条条：筹备备组应当当自成立立之日起起30日日内组织织召开首首次业主主大会会会议。自自业主大大会依

21、法法设立之之日起，筹筹备组职职责自行行终止。筹筹备组的的必要经经费由开开发建设设单位承承担。第二节：业业主大会会与业主主委员会会第三十条：业主在在业主大大会会议议上的投投票权，按按照国家家有关规规定行使使。业主主身份以以及专有有部分面面积的确确定，以以不动产产登记簿簿或者其其他能够够证明其其权属的的合法有有效文件件为依据据。单个个业主拥拥有多个个或者数数人共有有一个物物业专有有部分的的，其业业主投票票权人数数按一人人计算。业业主拒付付物业服服务费、不不缴存建建筑物专专项维修修资金的的，管理理规约、业业主大会会议事规规则可以以对其在在物业管管理中投投票权的的行使予予以约束束。第三十一条条：业主主

22、大会自自首次业业主大会会会议表表决通过过管理规规约、业业主大会会议事规规则、业业主委员员会工作作规则并并选举产产生业主主委员会会之日起起设立。业业主大会会依法设设立后，业业主委员员会应当当就业主主大会设设立事项项向区（市市）县房房产行政政主管部部门备案案；并依依法刻制制和使用用业主大大会、业业主委员员会印章章。市人人民政府府应当根根据本条条例，制制定对业业主大会会监督管管理的具具体规定定。第三十二条条：业主主大会会会议由业业主委员员会组织织召开。业主委员会会不依法法、依约约履行召召开业主主大会会会议职责责的，区区（市）县县房产行行政主管管部门应应当责令令其限期期召开；逾期不不召开的的，街道道办

23、事处处、乡（镇镇）人民民政府可可以组织织业主召召开业主主大会会会议。除前两款规规定外，任任何单位位和个人人不得擅擅自召集集业主大大会会议议。第三十三条条：同一一建筑区区划内有有两幢以以上建筑筑物的，可可以以幢幢、单元元为单位位设立业业主小组组。业主主小组由由该幢、单单元的全全体业主主组成。业主小组履履行下列列职责：（一）讨论论业主大大会拟讨讨论的事事项；（二）推选选业主代代表出席席业主大大会会议议，表达达本小组组业主的的意愿；（三）讨论论、决定定本幢、本本单元物物业共有有部分的的经营、收收益分配配及维修修等事项项。业主小组行行使前款款规定职职责的程程序，参参照本建建筑区划划业主大大会议事事规则

24、执执行。第三十四条条：业主主大会会会议可以以采用集集体讨论论的形式式，也可可以采用用书面征征求意见见的形式式。采用集体讨讨论形式式的，可可以按照照本条例例第三十十三条规规定，推推选业主主代表参参加业主主大会会会议；也也可以由由业主决决定以其其他方式式推选业业主代表表参加业业主大会会会议。业主可以委委托代理理人参加加业主大大会会议议，代理理人应当当持业主主书面委委托书并并根据委委托内容容进行投投票表决决。第三十五条条：管理理规约应应当对下下列主要要事项作作出约定定：（一）建筑筑物及其其附属设设施设备备的使用用、维护护、管理理；（二）建筑筑物及其其附属设设施的专专项维修修资金的的筹集、使使用方案案

25、；（三）共有有部分的的经营与与收益分分配；（四）业主主的其他他权利与与义务；（五）违反反规约应应当承担担的责任任。管理规约自自业主大大会表决决通过之之日起生生效，对对全体业业主及使使用人均均具有约约束力。第三十六条条：管理理规约、业业主大会会议事规规则、业业主委员员会工作作规则不不得与法法律、法法规相抵抵触，其其示范文文本由市市房产行行政主管管部门拟拟订。第三十七条条：业主主大会设设立后，业业主委员员会应当当将下列列事项告告知开发发建设单单位、物物业服务务企业或或者其他他管理人人：（一）管理理规约；（二）业主主大会议议事规则则；（三）业主主委员会会工作规规则；（四）业主主大会、业业主委员员会的

26、其其他决定定。开发建设单单位在销销售该建建筑区划划内的专专有部分分时，应应当向买买受人明明示前款款所列事事项，并并将其作作为房屋屋买卖合合同的附附件。第三十八条条：业主主委员会会是业主主大会的的执行机机构，由由业主大大会会议议选举产产生，向向业主大大会负责责并报告告工作，受受业主、业业主大会会监督。业业主委员员会由人人数为奇奇数的若若干名委委员组成成，每名名委员具具有同等等表决权权，每届届任期为为3至55年；委委员的条条件、人人数、任任期等具具体事项项由业主主大会议议事规则则规定。第三十九条条：业主主委员会会讨论、决决定物业业管理公公共事项项，应当当召开委委员会会会议，并并于会议议召开33日前

27、在在建筑区区划内以以书面形形式公告告会议议议程，听听取业主主的意见见和建议议。业主主委员会会决定事事项，应应当经全全体委员员半数以以上签字字同意通通过。业业主委员员会应当当将业主主大会、业业主委员员会的决决定在作作出之日日起3日日内以书书面形式式在建筑筑区划内内公告。第四十条：业主委委员会委委员应当当忠实履履行职责责，定期期参加房房产行政政主管部部门组织织的物业业管理培培训，接接受街道道办事处处、乡（镇镇）人民民政府以以及房产产行政主主管部门门的指导导与监督督。业主主委员会会不得从从事物业业服务经经营活动动，其委委员及其其近亲属属不得在在为本建建筑区划划提供物物业服务务的物业业服务企企业、机机

28、构中任任职。第四十一条条：业主主委员会会委员有有下列情情形之一一的，其其委员资资格自行行终止：（一）不再再是该建建筑区划划内的业业主；（二）丧失失民事行行为能力力；（三）被依依法限制制人身自自由半年年以上；（四）法律律、法规规以及管管理规约约规定的的其他情情形。第四十二条条：业主主委员会会委员有有下列情情形之一一的，由由业主大大会决定定是否终终止其委委员资格格：（一）以书书面方式式向业主主大会提提出辞职职请求；（二）拒不不履行委委员职责责；（三）业主主委员会会半数以以上委员员或者220%以以上业主主提议撤撤销其委委员资格格；（四）违章章搭建、拒拒付物业业服务费费等侵害害他人合合法权益益；（五）

29、因其其他原因因不适合合继续享享有委员员资格的的。第四十三条条：业主主委员会会任期届届满600日前，应应当召开开业主大大会会议议进行换换届选举举。业主委员会会任期届届满仍未未换届改改选的，区区（市）县县房产行行政主管管部门应应当责令令其限期期改正；逾期不不改正的的，街道道办事处处、乡（镇镇）人民民政府可可以组织织业主召召开业主主大会会会议进行行换届选选举。第四十四条条：业主主大会会会议选举举产生出出新一届届业主委委员会之之日起110日内内，前业业主委员员会委员员应当将将其保管管的有关关凭证、档档案等文文件资料料、印章章及其他他属于全全体业主主共有的的财物，移移交给新新一届业业主委员员会，并并完成

30、交交接工作作。业主主委员会会委员资资格届内内终止的的，应当当在终止止之日起起5日内内向本届届业主委委员会移移交由其其保管的的前款所所列文件件资料及及财物。第四十五条条：经业业主大会会决定，可可以从下下列渠道道筹集专专项用于于业主委委员会开开展工作作的经费费：（一）全体体业主共共有部分分物业经经营收益益；（二）全体体业主共共同交纳纳；（三）业主主自愿捐捐赠等其其他合法法方式。工作经费归归全体业业主共有有。业主主委员会会应当妥妥善保管管并定期期书面公公告其收收支情况况，并接接受业主主大会、业业主的监监督。第四十六条条：两个个以上建建筑区划划共用附附属设施施设备的的，应当当建立业业主委员员会联席席会

31、议制制度。业主委员会会联席会会议由街街道办事事处、乡乡（镇）人人民政府府和区（市市）县房房产行政政主管部部门、相相关建筑筑区划的的业主委委员会、社社区居民民委员会会、物业业服务企企业或者者其他管管理人组组成。联联席会议议由街道道办事处处、乡（镇镇）人民民政府负负责召集集。第三节：物物业的使使用与维维护第四十七条条：业主主、使用用人应当当合理正正当地使使用专有有部分，禁禁止从事事下列危危及建筑筑物安全全或者损损害他人人合法权权益的行行为：（一）改变变房屋承承重结构构；（二）违法法搭建建建筑物、构构筑物；（三）堆放放易燃、易易爆、剧剧毒、含含有放射射性物质质的物品品或者超超负重的的物品；（四）排放

32、放、制造造超过规规定标准准的噪音音、振动动；（五）违反反规定饲饲养家禽禽、宠物物；（六）违反反规定倾倾倒垃圾圾、污水水或者抛抛掷杂物物；（七）法律律、法规规、规章章以及管管理规约约禁止的的其他行行为。第四十八条条：业主主、使用用人应当当按照规规划行政政主管部部门批准准或者不不动产登登记簿载载明的用用途使用用住宅，不不得擅自自改变其其使用性性质。确确需改变变的，除除遵守法法律、法法规以及及管理规规约外，应应当经有有利害关关系的业业主同意意；并依依法经规规划、国国土、卫卫生、环环保、消消防等行行政主管管部门审审批。第四十九条条：通道道、楼梯梯、物业业服务用用房等属属于业主主共有，禁禁止任何何单位、

33、个个人侵占占、处分分或者改改作他用用。利用共有部部分进行行经营的的，应当当符合法法律、法法规和管管理规约约的规定定，并由由业主大大会或者者相关业业主共同同决定。业主委员会会、业主主小组应应当分别别定期公公布全体体业主共共有部分分、部分分业主共共有部分分物业经经营收益益的收支支情况。第五十条：物业服服务企业业或者其其他管理理人发现现本条例例第四十十七条、第第四十八八条或者者第四十十九条第第一款规规定行为为之一的的，应当当予以劝劝阻；劝劝阻无效效的，应应当在224小时时内书面面告知业业主委员员会或者者有关行行政主管管部门。第五十一条条：建筑筑区划内内停放车车辆，不不得占用用消防通通道，不不得妨碍碍

34、行人和和其他车车辆的正正常通行行。机动车停放放位在优优先满足足业主停停车需要要的前提提下有空空余的，可可以临时时出租给给建筑区区划外的的单位、个个人。第五十二条条：利用用物业共共有部分分设置机机动车停停放位的的，其车车位设置置、管理理、收费费等事项项由业主主大会决决定。业主大会决决定收取取场地使使用费的的，可以以委托物物业服务务企业或或者其他他管理人人收取，并并支付一一定比例例的报酬酬。业主主对机动动车辆有有保管要要求的，可可以与物物业服务务企业或或者其他他管理人人另行约约定。第五十三条条：物业业应当定定期维修修养护。物物业出现现法律、法法规、规规章规定定的应当当维修养养护的情情形时，业业主或

35、者者其他责责任人应应当及时时履行维维修养护护义务。专专有部分分保修期期满后的的维修责责任，由由业主自自行承担担；共有有部分保保修期满满后的维维修责任任，由相相关业主主按专有有部分面面积比例例共同承承担。发发生危及及他人房房屋使用用安全或或者公共共安全的的紧急情情况时，物物业服务务企业或或者其他他管理人人应当立立即组织织抢修、更更新或者者采取应应急防范范措施，并并及时通通知业主主委员会会，费用用由相关关责任人人承担。第五十四条条：供水水、供电电、供气气、供热热、通信信、有线线电视等等单位，应应当依法法承担物物业管理理区域内内相关管管线和设设施设备备维修、养养护的责责任。第五十五条条：本市市建立建

36、建筑物及及其附属属设施的的专项维维修资金金，专项项用于建建筑物及及其附属属设施保保修期满满后共有有部分的的维修、更更新、改改造。专项维修资资金的建建立，应应当遵循循业主所所有、统统一缴存存、专户户存储、业业主决策策、专款款专用、统统筹监管管的原则则。首次次专项维维修资金金由开发发建设单单位和买买受人缴缴存。建筑物及其其附属设设施专项项维修资资金管理理办法，由由市人民民政府制制定。第五十六条条：因维维修物业业、设置置管线等等需要，必必须进入入专有部部分的，业业主、使使用人不不得拒绝绝。供水、供电电、供气气、信息息、环卫卫、邮政政等专业业单位进进入建筑筑区划提提供服务务的，业业主、物物业服务务企业

37、或或者其他他管理人人应当予予以配合合。第四章（前前期）物物业服务务合同第一节：一一般规定定第五十七条条：业主主可以根根据所在在建筑区区划的实实际情况况，通过过公开、公公平、公公正的市市场竞争争机制，依依法选聘聘符合相相应条件件的物业业服务企企业提供供物业服服务。第五十八条条：从事事物业服服务咨询询、顾问问、代理理、认证证等经营营活动的的机构和和在本市市行政区区域内从从事物业业服务活活动的外外地企业业或者其其他管理理人，应应当向市市房产行行政主管管部门备备案。第五十九条条：本市市实行物物业服务务项目经经理责任任制，建建筑区划划的物业业服务负负责人应应当由物物业服务务项目经经理担任任。物业服务企企

38、业应当当按规定定聘请相相应专业业服务人人员从事事相关专专业服务务工作；其他管管理人受受聘提供供物业服服务的，应应当遵守守法律、法法规、规规章的规规定和行行业规范范。市房房产行政政主管部部门应当当加强物物业服务务相关从从业人员员的培训训与监督督管理，建建立本市市统一的的物业服服务项目目经理及及物业维维修、秩秩序维护护等相关关专业服服务人员员的执业业名册和和其他管管理人、服服务机构构名录，向向公众提提供查询询服务；应当制制定、公公布物业业服务力力量配备备指导标标准。第六十条：本市实实行物业业服务重重大事件件报告制制度。建建筑区划划内发生生下列情情况之一一的，物物业服务务企业或或者其他他管理人人应当

39、按按照有关关规定及及时向相相关行政政主管部部门、专专业单位位报告：（一）发生生火灾、水水患、爆爆炸或者者自然灾灾害等造造成人身身伤亡或或者危及及建筑物物安全；（二）建筑筑物及其其附属设设施设备备发生安安全隐患患，且在在8小时时内难以以排除，严严重危及及业主、使使用人及及建筑物物安全；（三）物业业服务人人员擅自自集体撤撤离建筑筑区划，造造成物业业服务中中断，严严重影响响业主和和使用人人正常生生活；（四）发生生群体性性事件；（五）发生生业主、使使用人重重大伤亡亡事件；（六）其他他严重影影响业主主、使用用人正常常生活的的事件。第六十一条条：开发发建设单单位、业业主委员员会委员员、物业业服务企企业或者

40、者其他管管理人应应当分别别建立并并妥善保保管物业业档案、业业主大会会与业主主委员会会档案以以及物业业服务档档案。第六十二条条：开发发建设单单位、物物业服务务企业、其其他管理理人、服服务机构构及其从从业人员员应当按按规定申申报其在在物业管管理活动动中的信信用信息息。市房房产行政政主管部部门应当当加强物物业管理理信用体体系的建建设，对对物业管管理信用用信息的的征集、披披露、评评估、使使用等实实施统一一监督管管理。区区（市）县县房产行行政主管管部门应应当会同同街道办办事处、乡乡（镇）人人民政府府建立业业主委员员会委员员在物业业管理中中的信用用档案，并并纳入全全市物业业管理信信用体系系。第六十三条条：

41、物业业服务企企业、其其他管理理人及服服务机构构应当按按照有关关规定向向市或区区（市）县县房产行行政主管管部门报报送统计计报表。第二节：前前期物业业服务合合同第六十四条条：开发发建设单单位与物物业买受受人签订订的房屋屋买卖合合同，应应当包含含下列内内容：（一）前期期物业服服务合同同；（二）临时时管理规规约；（三）建设设项目规规划总平平面布局局图；（四）建筑筑区划划划分意见见书；（五）物业业共有部部分清册册；（六）房屋屋使用说说明书。前款第（一一）、（二二）、（六六）项应应当参照照市房产产行政主主管部门门拟定的的示范文文本制定定。第六十五条条：开发发建设单单位在办办理商品品房销售售手续时时，应当当

42、向房产产行政主主管部门门提交包包含下列列主要内内容的前前期物业业管理方方案：（一）临时时管理规规约样本本；（二）选聘聘物业服服务企业业的证明明文件；（三）前期期物业服服务合同同。第六十六条条：在业业主、业业主大会会首次选选聘物业业服务企企业或者者其他管管理人之之前，开开发建设设单位应应当通过过招投标标方式选选聘具有有相应条条件和相相应专业业服务人人员的物物业服务务企业，提提供前期期物业服服务。建筑物总面面积在55万平方方米以上上或者国国有投资资占500%以上上的建筑筑区划，应应当采用用公开招招投标方方式。第六十七条条：有下下列情形形之一的的，可以以采用协协议方式式选聘：（一）因保保密或者者国家

43、安安全方面面有特别别要求；（二）住宅宅建筑区区划房屋屋总建筑筑面积低低于3万万平方米米；（三）投标标人少于于3个。符合前款第第（一）项项规定的的，开发发建设单单位应当当提交有有关部门门的证明明资料，并并向市房房产行政政主管部部门备案案；符合合前款第第（二）项项或者第第（三）项项规定的的，应当当报经市市或区（市市）县房房产行政政主管部部门核准准。第三节物业业服务合合同第六十八条条：物业业服务合合同由业业主委员员会与业业主大会会选聘的的物业服服务企业业或者其其他管理理人签订订。合同同中的下下列主要要内容应应当事先先提交业业主大会会会议表表决通过过，但业业主大会会已授权权业主委委员会决决定的除除外：

44、（一）物业业服务事事项；（二）物业业服务质质量及费费用标准准；（三）合同同期限；（四）违约约责任。第六十九条条：物业业服务合合同应当当约定建建筑区划划内的下下列物业业公共服服务事项项：（一）建筑筑物共有有部位及及设施设设备的使使用、管管理和维维护；（二）公共共绿化的的维护；（三）公共共区域环环境卫生生的维护护；（四）公共共区域的的秩序维维护；（五）物业业使用中中对禁止止行为的的告知、劝劝阻、报报告等义义务；（六）物业业维修、更更新、改改造费用用的账务务管理；（七）物业业服务档档案和物物业档案案的保管管；（八）其他他物业公公共服务务事项。物业服务合合同应当当对物业业服务企企业或者者其他管管理人在

45、在有关业业主、使使用人人人身、财财产安全全防范方方面的义义务和责责任作出出明确约约定。物业服务合合同示范范文本由由市房产产行政主主管部门门会同其其他相关关行政主主管部门门拟订。第七十条：物业服服务收费费按不同同物业的的使用性性质和特特点，实实行政府府指导价价、市场场调节价价，其计计费模式式、标准准由物业业服务委委托双方方订立物物业服务务合同具具体约定定。物业服务企企业或者者其他管管理人应应当对物物业服务务事项、服服务质量量和相应应的收费费项目、收收费标准准实行明明码标价价。实行行酬金制制收费方方式的，应应当按规规定对物物业服务务的各项项资金建建账立制制，定期期公布其其收支情情况。市物业管理理行

46、业协协会应当当制定各各类物业业的服务务等级指指导标准准等行业业规范，定定期公布布实行市市场调节节价的各各类物业业服务费费用信息息；并可可以受委委托按照照行业规规范对物物业服务务企业或或者其他他管理人人提供的的物业服服务质量量进行评评价。第七十一条条：物业业服务合合同可以以约定履履约保证证金并专专户存储储，作为为物业服服务企业业或者其其他管理理人履行行合同的的保证。第七十二条条：物业业服务企企业或者者其他管管理人承承接建筑筑区划的的物业服服务时，应应当对建建筑区划划内共有有部分及及其相应应的档案案进行查查验，发发现共有有部分与与原设计计方案不不符或者者有质量量问题的的，应当当书面告告知开发发建设

47、单单位、业业主委员员会；并并按照国国家、省省和市的的有关规规定，与与开发建建设单位位或者业业主委员员会办理理相应手手续。开发建设单单位、业业主委员员会应当当予以配配合；承承接查验验中确认认的问题题，相关关责任人人应当及及时整改改。第七十三条条：物业业服务企企业或者者其他管管理人应应当按照照有关规规定与开开发建设设单位或或者业主主委员会会办理物物业档案案和物业业服务档档案、业业主名册册等资料料的移交交手续。物业服务企企业或者者其他管管理人应应当自办办理移交交手续之之日起330日内内，持相相关资料料向区（市市）县房房产行政政主管部部门备案案。第七十四条条：业主主委员会会应在物物业服务务合同期期限届

48、满满60日日前组织织召开业业主大会会会议，对对是否续续聘物业业服务企企业或者者其他管管理人进进行表决决。双方方续约的的，应当当重新签签订物业业服务合合同；不不再续约约且需以以委托方方式管理理的，业业主大会会应当及及时依法法选聘其其他物业业服务企企业或者者其他管管理人。业主大会选选聘物业业服务企企业或者者其他管管理人前前，应当当召开业业主大会会会议，对对选聘方方式、具具体实施施者、物物业服务务合同的的主要内内容等进进行表决决。第七十五条条：有下下列情形形之一的的，物业业服务企企业或者者其他管管理人应应当退出出建筑区区划的物物业服务务，不得得以物业业服务中中的债权权债务纠纠纷未解解决、阶阶段工作作未完成成等为由由拒绝退退出：（一）物业业服务合合同依法法、依约约解除；（二）物业业