论企业文化对企业管理的作用10016.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.编号（学号号）： 企业文化对对企业管管理的作作用摘要：企业业文化是是企业核核心专长长与技能能的源泉泉，是企企业可持持续发展展的驱动动力。它它是在复复杂的理理论背景景和社会会背景下下形成的的。企业业文化在在企业经经营过程程中起着着无形的的作用，形形成了一一个企业业的特殊殊氛围，它它对企业业成员起起了到积极的的指导作作用。企企业文化化作为一一种管理理理论，其其与企业业管理是是密不可可分的，优优秀的企企业文化化对企业业管理具具有非常常积极的的作用。另另外，企企业文

2、化化又不是一一成不变变的，它它是随着着客观环环境、经经营战略略等的改改变不断断发展和和变化的的。企业业只有不不断的创创新和完完善企业业文化，才才能使企企业保持持良好的的发展势势头，从从而在市市场上更更具竞争争力。与与此同时时，只有有将企业业的核心心文化全全面渗透透到各项项管理中中，才能能使企业业管理更更加科学学并赋人人性化，进进而在管管理中塑塑造企业业文化，使使企业文文化更加加丰富，企企业发展展欣欣向向荣。关键词：企企业文化化，企业业管理，可可持续发发展，经经营战略略Corpooratte ccultturee off ennterrpriise mannageemennt rroleeAbs

3、trracttCorpooratte ccultturee iss thhe ccoree soourcce oof eexpeertiise andd skkillls, is thee drriviing forrce forr suustaainaablee deevellopmmentt off ennterrpriisess. IIt iis aa coompllex theeoreeticcal bacckgrrounnd aand socciall coonteext of thee foormaatioon. Corrporratee cuultuure plaays in t

4、hee buusinnesss prroceess invvisiiblee roole in thee foormaatioon oof aa coompaanys sspecciall attmosspheere, itts mmembberss pllay an acttivee roole in guiidinng bbusiinesss. Corrporratee cuultuure as a mmanaagemmentt thheorry, witth bbusiinesss mmanaagemmentt arre iinexxtriicabbly linnkedd, eexcee

5、lleent corrporratee cuultuure on bussineess mannageemennt hhas a vveryy acctivve rrolee. IIn aaddiitioon, thee coorpooratte ccultturee iss noot sstattic, itt iss wiith thee obbjecctivve eenviironnmennt, chaangees iin bbusiinesss sstraateggy ddeveeloppmennt aand chaangee coonsttanttly. Onnly thrrougg

6、h cconsstannt iinnoovattionn annd iimprroveemennt Corrporratee cuultuure, inn orrderr too ennablle eenteerprrisees tto mmainntaiin aa goood mommenttum of devveloopmeent, annd tthuss moore commpettitiive in thee maarkeet. At thee saame timme, onlly tthe commpannyss coore cullturre ffullly ppeneetraat

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8、ordds: corpporaate cullturre, bussineess mannageemennt, suustaainaablee deevellopmmentt, bussineess strrateegy目录5 01 引言 企企业文化化是现代代企业市市场竞争争中的重重要组部部分，也也是企发发展战略略的关键键因素。良良好的企企业文化化，有助助于企业业形成凝凝聚力、吸吸引力、发发展力和和市场竞竞争力。企企业文化化，和企企业的价价值观、发发展战略略、竞争争策略、管管理风格格是息息息相关的的。企业业文化是是社会发发展到一一定阶段段的产物物，是一一种文明明的象征征。企业业文化是是企业的的

9、“软实力力”，也是是形成企企业核心心竞争力力的关键键因素。企企业文化化属于“亚文化化”的范畴畴，是一一个企业业在长期期经营实实践中所所凝结起起来的一一种文化化氛围。优优秀的企企业文化化是一个个企业巨巨大的精精神财富富，对企企业管理理起着非非常积极极的作用用。本文文就此进进行探讨讨企业文文化在企企业管理理当中发发挥的重重要作用用并提出出一些建建议。2 企业文文化的概概念2.1企业业文化的的定义 企企业文化化是指企企业在市市场竞争争的实践践中，逐逐步形成成的成为为全体员员工所认认同和遵遵守的，带带有本企企业特色色的价值值观、经经营准则则、经营营作风、企企业精神神、道德德规范、发发展目标标的总和和。

10、2.2企业业文化的的形成背背景 企企业文化化理论是是继承各各派管理理学说的的优秀成成果，并并结合历历史条件件产生和和发展起起来的。因因而它的的形成有有着深厚厚的理论论基础和和社会背背景。2.2.11企业文文化形成成的理论论背景 企企业文化化理论是是在经历历了古典典管理理理论、行行为科学学理论以以及“管理丛林林理论”阶段的的基础上上形成和和发展起起来的。 古古典管理理理论的的代表是是泰勒的的科学管管理理论论、法约约尔的一一般管理理理论和和韦伯的的行政组组织理论论。古典典管理理理论满足足了当时时社会经经济以及及企业管管理的需需要。因因而大大大推动了了企业管管理的发发展。但但其也有有许多的的局限。其

11、其中最大大的问题题是在管管理中忽忽视了“人”的因素素，把人人当作“经济人人”，忽视视了员工工的其他他需要，因因而员工工成了机机器的附附属物。 行行为科学学理论，最最早被称称为人际际关系学学说。其其创始人人是梅奥奥。梅奥奥通过他他有名的的“霍桑试试验”提出了了著名的的“社会人人”的假设设，将企企业管理理理论的的研究重重点从企企业的“非人”因素，转转到了对对“人”的关注注，从而而开创了了管理理理论研究究的新局局面。行行为科学学理论将将研究触及到组组织中的的“人”，这是是一个进进步。 119611年美国国著名的的管理学学家哈罗罗德孔茨将将当时管管理理论论流派纷纷争的局局面概括括为“管理理理论丛林林”

12、。各个个管理理理论流派派虽然极极大地推推动了管管理理论论的研究究，但也也有一些些局限，如如每个流流派都从从不同角角度研究究管理的的一般原原理和规规律，存存在片面面性。 企企业文化化理论正正是在打打破“管理理理论丛林林”的混乱乱基础上上，顺应应经济全全球化和和跨国公公司的发发展的要要求，应应运而生生。2.2.22企业文文化形成成的社会会背景企业文化理理论大概概是在220世纪纪80年年代初形形成的。他他在这个个时候产产生不是是偶然，存存在着历历史的必必然性。（一）世界界大国经经济关系系的变化化 第第二次世世界大战战以后，特特别是220世纪纪七八十十年代，美美国经济济衰弱而而日本经经济迅速速崛起。国

13、国家经济济关系的的变化归归根到底底是企业业竞争力力的变化化。这种种变化促促使人们们思考美美国企业业管理的的“理性”模式，转转而追求求“非理性性”的文化化管理。（二）企业业结构的的变化 企企业结构构的变化化主要是是由于科科技的迅迅猛发展展和经济济全球化化的深入入，特别别是跨国国公司的的迅速发发展带来来的。科科技的发发展使企企业中人人员结构构发生变变化，特特别是新新领工人人的出现现。这使使企业开开始运用用统一的的最高目目标、共共同的价价值观和和行为准准则等文文化管理理工具，去去协调和和控制人人员的行行为。经济全球化化的发展展，特别别是跨国国公司的的发展使使人们发发现在一一国行之之有效的的管理模模式

14、，到到了另一一国却行行不通。原原因就在在于不同同国家之之间的价价值观念念、行为为规范、经经济发展展水平等等的差异异所致。(三)社会会观念的的变化 社会观念的的变化主主要表现现在以下下几方面面：工作作观念的的变化，即即不再把把金钱当当做工作作的第一一动力自自我表现现和迎接接挑战的的需要越越来越多多的成为为员工的的需要；自主意意识不断断增强；不断追追求变革革和创新新；平等等意识增增强；渴渴望更多多的感情情交流和和沟通等等。2.3 企企业文化化的功能能(一)导向向功能 企企业文化化明确了了企业的的价值观观，清晰晰表明哪哪些是企企业所倡倡导和遵遵循的，并并以此指指导和牵牵引员工工的行为为。(二)约束束

15、功能 核核心价值值观指导导员工的的行为、规规范员工工的行为为，同时时约束员员工的行行为。(三)凝聚聚功能 通通过理念念、制度度和行为为层的文文化传播播，尤其其通过“英雄人人物”的示范范作用，对对员工的的贡献给给予承认认，使员员工产生生归属感感。(四)激励励功能 员员工的归归属感和和有高度度价值的的目标感感，成为为员工的的内在激激励因素素。这种种来自价价值认同同和高度度归属的的激励，其其作用远远远超过过物质方方面的激激励效果果。(五)辐射射功能 企企业文化化通过不不同媒介介传播，向向外具有有辐射功功能，起起到营销销和传播播品牌的的功能。2.4 企企业文化化创新2.4.11企业文文化创新新因素 企

16、企业文化化要随着着企业的的不断发发展而不不断进步步。企业业经营活活动中的的许多因因素都可可成为企企业文化化创新的的动力，其其中主要要因素有有三个。（一）企业业家管理理水平的的提高 企企业家不不是一个个人的概概念，它它是企业业经营活活动中最最具能动动性的因因素。一一个企业业的企业业文化固固然有传传统文化化、地域域习俗的的影响，但但是一个个个性鲜鲜明的企企业，企企业文化化通常都都会打上上企业家家个人个个性的烙烙印。如如张瑞敏敏之于海海尔、任任正非之之于华为为等等。企企业家管管理水平平的提高高和经营营理念的的变化是是最能促促使一个个企业实实现企业业文化创创新的。所所以，企企业家作作为企业业的灵魂魂，

17、要善善于不断断发现和和总结企企业管理理的经验验，有意意识地推推动企业业文化的的创新。（二）职工工素质的的提高 企企业文化化建设的的最终结结果是要要将企业业文化的的内核转转化为职职工的内内在意识识和自觉觉行动。职职工的素素质成为为企业塑塑造其企企业文化化的重要要影响。随随着企业业职工素素质的变变化，企企业文化化理应创创新。（三） 企业资本重重组 企企业文化化的变革革和创新新往往发发生在企企业资源源重组之之时。通通过企业业资本的的重组实实现企业业的变革革和发展展，其文文化的重重组和融融合也在在其中，而而且成为为企业重重组的重重中之重重。尤其其是企业业在跨国国经营的的过程中中，更是是如此。任任何企业

18、业的国际际并购，最最难的也也是最容容易失败败的就是两个个企业的的企业文文化的融融合。当当进行资资本重组组的两个个企业都都是强势势企业时时，企业业文化的的融合比比资本的的融合更更困难。2.4.22企业文文化创新新的过程程 企企业文化化的创新新不外乎乎两种形形式：一一是渐进进的、内内在的、温温和改良良式的创创新；二二是快速速的、外外来的、变变革式的的创新。埃埃德加沙因在在其企企业文化化生存指指南中中提出了了以下的的创新程程序。（一）明确确改革的的原因 尽尽管企业业文化的的创新和和变革原原因很多多，但是是企业家家、职工工和企业业资本重重组等都都是企业业文化创创新的重重要原因因。但从从实践来来看，很很

19、多的企企业都是是到了经经营出现现了严重重问题和和生存受受到了挑挑战，才才会发生生真正的的文化创创新。（二）构建建理想的的未来 变变革企业业文化不不仅是放放弃旧的的文化，更更重要的的是选择择新的思思维方式式和工作作方法。对对变革企企业文化化的企业业来说，应应该将新新的企业业文化要要求、新新的规范范逐项阐阐述清楚楚，并在在这个过过程中发发挥职工工的参与与精神，全全力打造造一个让让职工欢欢迎的新新的企业业文化。（三）分析析当前的的形势 首首先让员员工回顾顾一下企企业文化化的三个个层面：表象、人人们普遍遍奉行的的观念以以及基本本的文化化理念。然然后进行行逐项剖剖析，找找出其中中能够帮帮助人们们解决经经

20、营中存存在的问问题和妨妨碍人们们工作的的因素。（四）确定定摆脱困困境、实实现理想想的具体体步骤 这这要求企企业必须须将企业业文化变变革的每每一项内内容分列列，并制制定出具具体的行行动计划划，以利利于指导导员工的的行动。（五） 实施创新 这这需要对对员工提提供培训训，并实实施大幅幅度的制制度调整整以及采采取其他他措施。其其中企业业高层的的参与和和全力推推动是至至关重要要的。3 企业文文化对企企业管理理的作用用3.1企业业文化的的重要性性 221世纪纪是文化化管理时时代，是是文化致致富时代代。企业业文化的的重要性性将是企企业的核核心竞争争力所在在，是企企业管理理最重要要的内容容。企业业文化的的重要

21、性性拥有了了自己的的文化，才才能使企企业具有生命的的活力，具具有真正正意义上上人格的的象征，才才能具有有获得生生存、发发展和壮壮大，为为全社会会服务的的基础。企企业文化化之所以以重要，主主要表现现在以下下几个方方面：(一)企业业文化是是向心力力，把整整个企业业凝聚在在一起。这这是因为为企业文文化是经经过时间间的考验验，不断断总结得得出来，并并被企业业员工所所认可。它它向外代代表一企企业，可可以说是是企业的的另一招招牌；向向内则是是企业凝凝聚力的的体现，也也是全体体成员的的信念所所在，而而且它可可以促进进全体成成员朝同同一个目目标前进进。(二)“没没有规矩矩，不成成方圆！”正是有有了企业业文化的

22、的约束，企企业才能能更好的的凝聚在在一起。在在企业文文化的感感召下，企企业全体体员工才才有了高高度的责责任感和和统一性性，换句句话说，就就是有了了较强的的执行力力，这样样就保障障了企业业的高速速、高效效的运转转，达到到事半功功倍的效效果。同同时，在在这样的的企业、这这样的员员工共同同营造的的氛围下下，所推推出的产产品和服服务就具具备了极极高的附附加值，也也更容易易被消费费者所接接受、所所信赖。(三)企业业要提高高整体素素质，内内增凝聚聚力，外外增竞争争力，实实现企业业发展战战略，文文化的作作用就非非常之突突出。从从某种意意义上来来说，企企业文化化的重要要性甚至至并不局局限于企企业自身身，也是是

23、对社会会具有深深远影响响的大事事。经过过良好的的企业文文化熏陶陶出来的的人才，对对社会的的重要性性也是不不言而喻喻的。3.2企业业文化与与企业管管理的关关系 企企业的生生存与发发展,人人是企业业的核心心动力,管理就就是解决决人与人人之间的的矛盾，领领导与员员工、员员工与消消费者、员员工与员员工之间间的各种种矛盾等等，管理理支配着着企业的的规章制制度、组组织结构构战略决决策等等等。企业业文化是是以精神神和意识识层面反反映着人人的气质质和风格格。而不不是简单单的“企业”+“文化”，更不不是附庸庸风雅借借以装饰饰企业的的文化。企企业文化化是一个个信念、价价值观、理理想、最最高目标标、行为为准则、传传

24、统、风风气等内内容的复复合体；企业文文化是一一种精神神力量，用用于调动动、激发发目标对对象作出出贡献；企业文文化是企企业的精精神支柱柱，从深深层影响响着每一一个员工工的生活活态度、价价值取向向以及个个性特征征，对企企业组织织的影响响，对组组织成员员的精神神培养，对对组织机机体运行行秩序的的维护，对对组织协协作能力力的巩固固和凝聚聚，对组组织创新新能力的的提升，其其作用都都将是巨巨大。3.3企业业文化在在企业管管理中的的作用 八八十年代代，随着着日本企企业的崛崛起，人人们注意意到了文文化差异异对企业业管理的的影响，进进而发现现了社会会文化与与组织管管理的融融合企业文文化。它它是企业业发展到到一定

25、阶阶段，企企业管理理人将其其在企业业创业阶阶段关于于经营理理念、基基本假设设等达成成的共识识用于教教育新成成员，并并在此过程中将全全体员工工的价值值认同和和行为方方式进行行整合成成统一的的价值体体系和行行为准则则，从而而形成了了独具特特色的文文化管理理模式，以以文化的的力量推推动企业业的长期期发展。3.3.11优秀的的企业文文化对企企业人力力资源管管理的影影响 在在当今社社会，知知识经济济时代的的来临使使人才成成为企业业生存和和发展的的关键。企企业取得得大量的的优秀人人才，并并留住人人才，能能够推动动企业实实现升值值的人力力资本。对对这些人人才的争争夺已经经成为当当前国际际竞争的的一个重重要方

26、面面。中国国加入世世贸组织织后，使使人才争争夺日益益国际化化，然而而在这个个人才争争夺战中中，“最重要要的不是是金钱，而而是企业业文化”。如果果单纯以以金钱报报酬为标标准，只只会造成成员工没没有归属属感，频频繁跳槽槽；企业业不敢投投资对员员工进行行培训，长长此以往往，对人人才成长长和企业业发展都都会造成成消极影影响。同同时，优优秀的企企业文化化与企业业领导者者的人格格魅力以以及领导导者的领领导方式式也是紧紧密相连连的，只只有企业业领导者者具备了了伟大的的人格魅魅力以及及人性化化的领导导方式才才是优秀秀的企业业文化。 3.3.22 优秀秀的企业业文化对对企业战战略的影影响 经经济全球球化使世世界

27、经济济的竞争争对企业业的经营营思想、价价值观念念、思想想道德、制制度建设设和行为为规范，都都将是一一种严峻峻的考验验。因此此，许多多国家的的政府和和企业都都纷纷调调整发展展战略，以以适应扑扑面而来来的全球球化经济济浪潮。要要想在经经济全球球化中生生存并有有所作为为的企业业，没有有优秀的的企业文文化，就就难以在在世界大大市场中中占有一一席之地地。企业业文化是是创造和和谐的企企业氛围围和优良良的企业业环境，使使企业能能够在新新世纪的的机遇和和挑战面面前得以以稳定、健健康发展展的根本本保证。3.3.33 优秀秀的企业业文化对对企业营营销的影影响 随随着营销销组合内内容的不不断发展展充实，人人员、公公

28、共关系系都成为为营销组组合中的的新内容容。而公公共关系系的一个个核心目目标即是是树立良良好的组组织形象象。优秀秀的企业业文化可可以促使使雇员和和消费者者之间的的关系，可可以有助助于雇员员感到自自己这个个角色在在整个公公司形象象中的重重要性和和个人责责任感，让让雇员感感到“自己拥拥有这个个组织”，并通通过与顾顾客的接接触，让让顾客知知道他们们的这种种感情，从从而在潜潜移默化化中使顾顾客加深深对这个个组织的的良好印印象，更更加信任任依赖这这个组织织。这样样消费者者的任何何细小的的要求都都会很快快反馈回回组织，使使组织依依据原始始的信息息反馈来来改进自自己的产产品和服服务，以以此来成成功满足足顾客的

29、的需求。4 针对企企业文化化提出的的建议4.1将企企业核心心文化全全面渗透透到各项项管理工工作中 企企业核心心文化要要全面渗渗透到各各项管理理工作中中，从而而提炼出出管理文文化，如如质量文文化、安安全文化化、营销销文化、礼礼仪文化化、饮食食文化等等，可以以讲，管管理也是是文化。现现在，我我国企业业己经进进入到文文化管理理时代，必必须高度度重视人人性与管管理的关关系，注注意培养养人的价价值观，让让各种理理念在企企业管理理中发挥挥凝聚员员工意志志、约束束和规范范员工行行为的作作用，充充分调动动员工积积极性和和创造性性，激励励员工有有一个与与企业宗宗旨相一一致的事事业追求求，进而而拓展企企业与社社会

30、的交交融，推推动企业业向前发发展。将将企业文文化全面面渗透到到各项经经济建设设和管理理活动中中，是企企业的灵灵魂所在在，是关关系到我我国企业业前途和和命运的的大事。4.2 抓好企企业内文文化和外外文化的的结合 在在企业文文化管理理工作中中，首先先，要抓抓好企业业内文化化和企业业外文化化的结合合，在坚坚持本企企业文化化的同时时，要借借鉴和学学习外企企业的文文化。其其次，要要抓好本本地文化化和外地地文化的的结合。时时代在前前进，市市场经济济在不断断深入发发展，企企业要立立于世界界众多的的大企业业之林，经经济要不不断取得得较快发发展，需需要更多多的不断断提高自自身的竞竞争力，建建立适合合市场发发展要

31、求求的企业业文化，用用巨大的的精神力力量凝聚聚广大员员工，拿拿起企业业生存发发展的法法宝企业文文化，多多在“优秀”这一点点上做文文章，真真正创建建一大批批具有世世界影响响力的拥拥有优秀秀企业文文化的知知名企业业。而且且，在加加强企业业文化建建设的同同时，不不能盲目目，可以以借鉴；不照搬搬照抄；发展企企业自己己的企业业文化，对对企业发发展有着着深远意意义的影影响，对对推动企企业生产产力的发发展尤有有重要意意义。4.3依靠靠管理手手段来塑塑造企业业文化 企企业文化化的确定定取决于于企业价价值观，企企业价值值观取决决于企业业领袖个个人价值值观，而而企业文文化的形形成和塑塑造则主主要取决决于管理理。也

32、就就是说，管管理是形形成企业业文化的的主要手手段。4.3.11依靠管管理手段段来塑造造企业文文化，企企业领袖袖、企业业领导是是企业文文化的首首倡者和和领头羊羊 依依靠管理理手段来来塑造企企业文化化，就需需要企业业和领袖袖、领导导、管理理者首先先从思想想和认识识上深刻刻理解这这种文化化，并形形成行为为习惯、思思维模式式、做事事风格，进进而影响响企业和和核心骨骨干、企企业团队队，最终终形成企企业管理理制度，全全员行，深深入到企企业的研研发、生生产、销销售等每每一个环环节，以以产生销销售张力力、竞争争张力、发发展张力力。4.3.22依靠管管理手段段来塑造造企业文文化，必必须以人人为本 塑塑造企业业文

33、化，就就是要把把企业员员工的个个人的价价值观引引导到企企业价值值观上加加以溶合合，引导导员工的的事业心心溶入到到企业的的发展目目标，倡倡导企业业精神形形成员工工的精神神支柱，使使员工的的思想和和命运与与企业的的兴衰联联系起来来，使员员工有了了归属感感和向心心力，聚聚合员工工的能力力和才智智，达到到员工与与企业共共存和“上下同同欲者胜胜”的境界界。企业业文化管管理，必必须以人人为本。只只有这样样，才能能形成有有效的人人性化的的激励和和约束机机制，为为员工提提供良好好的自我我实现的的工作氛氛围和发发展机会会。4.3.33制度管管理为形形成企业业文化创创造先决决条件 制制度管理理主要是是依靠制制度来

34、强强行推广广，带有有一定的的强制性性。如企企业为了了提高某某一方面面的企业业能力，通通过激励励方式，以以文件明明确下来来，激发发员工参参与积极极性。如如日本企企业规定定：提倡倡员工提提建议，并并对优秀秀的建议议和采纳纳的建议议给予奖奖励，还还实行员员工终身身雇用制制等。4.3.44文化领领袖的行行为影响响为塑造造企业文文化树立立行典范范和榜样样 行行为影响响对企业业文化的的建设具具有极为为重要的的作用。通通过行为为影响可可以使企企业文化化实现从从文字到到行动的的转化，并并产生影影响，改改变和效效益，达达到企业业最终目目的。通通过行为为影响，也也可以使使企业员员工从内内心接受受并认可可企业文文化

35、、价价值观，从从而转化化成一种种自发的的动力和和行为习习惯，形形成一种种力量，而而这种力力量，是是依靠制制度管理理所远非非能及的的。行为为影响主主要在于于形成两两个辐射射中心，也也就是企企业文化化的两个个太阳，一一个是企企业领袖袖，一个个核心团团队即管管理层。对对于大型型企业，这这两个中中心可分分别理解解为：总总公司和和各地分分公司。5 结语 崭崭新的221世纪纪，企业业文化极极其有力力地塑造造了企业业的形象象并深刻刻地影响响着企业业的走向向和发展展。伴随随着经济济全球化化的浪潮潮，越来越越多的企企业和学学者对企企业文化化得到重重视并深深入研究究。面对对这样一一个既新新又热的的学术领领域，本本

36、文通过过对企业业文化的的定义、形形成背景景、功能能以及其其在企业业管理中中的作用用等内容容的探讨讨和研究究，针对对性的提提出了一一些个人人的建议议。参考文献1周颖颖、吕彦彦儒等编编：企企业管理理，上上海财经经大学出出版社220066年版2郭纪纪金.企企业文化化M.中山山大学出出版社119955年版3（美美）加雷雷恩琼斯，珍珍妮弗乔治 （英）琼琼斯G.R.（琼琼斯，加加雷思.）.管管理学基基础MM.人人民邮电电出版社社20004年版版4王驰驰.当代代企业文文化导论论M.湖南南出版社社20000年版版5斯蒂蒂芬P罗宾宾斯.组组织行为为学.中中国人民民大学出出版社119977年版6傅永永刚.如如何激励励员工.大连理理工大学学出版社社20000年版版7陈坤坤.哈佛佛人才管管理学.中国三三峡出版版社20000年年版致谢