酱腌菜食品生产企业质量手册(最后修订版)7985.docx
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1、DADI*蔬菜制品编 号: DD-WI-02 版 次: A 0 _ 页 码 53 / 39生效时间:15-12-2014质 量 手 册Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.版本修订历历史记录录序号修订内容修订人修订日期版本备注1新版下发A 0*市*蔬菜制品有限公司质量手册文件代号:DD-WWI-0002批 准: * 2014年年12月115日发发布 20114年12月15日实实施目 录公司简介 5 颁布令 6任命书 7一、质量方方针 8二、质量目目标 9三、组织机机构图 10四、质量管管理职责责
2、11(一)总经经理职责责(二)质量量负责人人职责(三)生产产部职责责(四)品控控部职责责(五)人事事部职责责(六)销售售部职责责(七)采购购部职责责(八)生产产主管职职责(九)品控控主管职职责(十)销售售主管职职责(十一)质质检员职职责(十二)操操作工职职责(十三)维维修工职职责(十四)仓仓库保管管员职责责五、资源的的提供与与管理17(一)质量量有关人人员能力力要求规规定(二)人员员培训管管理制度度(三)文件件管理制制度(四)设备备、设施施管理规规定(五)设备备配置(六)检测测设备、计计量器具具管理制制度(七)检测测仪器操操作规程程(八)产品品防护制制度(九)卫生生管理制制度(十)安全全管理制
3、制度六、原材料料提供3001、采购管管理制度度2、采购质质量验证证规程3、原辅料料、成品品仓库管管理制度度七、生产过过程的质质量控制制3331、生产过过程的质质量控制制制度2、关键工工序管理理制度八、产品质质量检验验35九、不合格格品的管管理371、不合格格管理办办法2、不合格格品的处处理企 业 简简 介在伟大领袖袖毛主席席赋诗颂颂扬过的的地方,在在饱含新新时代经经济源泉泉的*“西大门门”镶嵌着着一家“农民企企业”*蔬菜,这这就是我我们。我们公司是是从事蔬蔬菜腌渍渍加工和和地方传传统风味味食品的的专业生生产企业业。产品品以无公公害蔬菜菜为原料料,选料料考究、配配方科学学、风味味独特、包包装美观
4、观、品种种齐全。生生产的麻麻辣萝卜卜系列等等系列产产品,深深受广大大消费者者的青睐睐。我公司拥有有先进的的加工生生产设备备、精密密的工艺艺流程、严严格的管管理体系系和较高高的技术术力量。几几所大专专院校和和科研院院所的诸诸多行业业专家是是我公司司的常年年顾问。让让顾客“买得满满意,吃吃得开心心”是我们们的所求求。 总总 经 理:* *市*蔬菜菜制品有有限公司司颁 布 令令 “坚持质质量第一一的原则则,以质质量求发发展,满满足顾客客需求”是我们们厂的质质量方针针,通过过对产品品质量保保证体系系的建立立,对产产品做出出公正的的、科学学的、准准确的评评价,保保护消费费者的利利益,促促进产品品质量的的
5、提高,为为保证这这一任务务的完成成,确保保产品质质量,本本厂特制制定。汇集了了本厂的的质量要要求,各各部门职职责,各各基层管管理规章章制度和和各工序序的操作作规程,对对影响产产品质量量和各种种因素进进行了有有效控制制,是保保证质量量工作的的重要手手段,是是开展各各项质量量活动的的纲领性性文件,现现予以公公布,望望全体员员工遵照照执行。总 经 理理:*2014年年12月月15日日任 命 书书 为为保持质质量管理理体系有有效运行行,确保保产品质质量满足足要求,经经研究决决定任命命*担任任本公司司质量负负责人。质质量负责责人具有有以下职职责和权权限:贯彻有关法法律法规规和规章章,制定定并实施施公司的
6、的质量方方针、质质量目标标;负责责公司质质量管理理体系的的建立、实实施和保保持,组组织质量量管理体体系文件件,各项项管理制制度的编编制、实实施,负负责协调调、监督督各部门门的质量量职能执执行情况况;负责责处理生生产过程程中与质质量有关关的问题题,对最最终质量量负责;提出质质量工作作计划和和质量改改进的要要求。 总 经 理理:*2014年年12月月15日日一、质量方方针(一)质量量方针:“坚持质质量第一一的原则则,以质质量求发发展,满满足顾客客需求”。(二)本公公司在制制定质量量方针时时应确保保:1、与本公公司企业业宗旨“敬业、勤勤奋、求求实、创创新”相适应应。2、信守对对顾客的的保证与与承诺,
7、以以国家法法律法规规为准则则,以标标准为判判断依据据,以手手册为行行动指南南,竭诚诚为顾客客提供优优质服务务。3、质量方方针应提提供制定定和评审审质量目目标的框框架。4、在全公公司内部部传达、沟沟通,使使全体员员工理解解和执行行。5、加强机机构内部部质量管管理,增增强人员员质量意意识和业业务素质质,持续续改进工工作,不不断提高高本公司司的信誉誉度和权权威性。6、对方针针和持续续适宜性性进行评评审和修修订,以以适应不不断变化化的内外外环境。7、质量方方针由总总经理批批准发布布,修订订后应重重新批准准发布。 总 经 理理:*2014年年12月115日二、质量目目标 总经理理组织并并策划在在本公司司
8、质量方方针的框框架下制制定本公公司的质质量目标标,并把把质量目目标分解解至各部部门,确确立各部部门的质质量目标标。质量量目标是是可测量量或考核核的。本本公司组组织定期期对质量量目标进进行考核核评审,保保证质量量目标的的适应性性。质量目标:产品出出厂合格格率达到到1000%;顾顾客满意意度达到到95%以上;原辅材材料合格格率1000%。由由品管部部定期向向质量负负责人汇汇报出厂厂检验的的情况;由销售售部负责责顾客满满意度的的调查(采采用问卷卷形式的的市场调调查表),每每季度调调查一次次,每次次10份份,并对对调查进进行分析析,对顾顾客建议议和意见见进行整整改和改改进。 总 经 理理:*2014年
9、年12月155日三、管理结结构图 生产科经理质检科办公室供销科仓库化验室四、质量管管理职责责 (一)总总经理职职责1、负责建建立健全全生产经经营指挥挥管理系系统,并并对生产产经营管管理统一一领导,全全权负责责。2、贯彻执执行国家家有关法法律、法法规和政政策。3、以顾客客满意为为目标,确确定并且且满足顾顾客需求求,持续续提高顾顾客满意意,对产产品服务务质量全全面负责责。4、批准和和颁布质质量手册册。5、聘任中中层管理理人员,明明确其职职责和权权限。6、领导组组织内部部评审,并并对其实实用性,有有效性负负责。7、负责对对质量管管理工作作体系有有关事宜宜的外部部联络。(二)质量量负责人人职责1、协助
10、总总经理贯贯彻有关关法律法法规和规规章,参参与制定定并实施施公司的的质量方方针、质质量目标标,对质质量体系系的有效效性向公公司负责责。2、主持内内部质量量审核工工作,策策划质量量体系,审审核计划划和审批批内部质质量体系系审核报报告,及及时向总总经理汇汇报质量量体系运运行情况况。3、负责处处理生产产过程中中与质量量有关的的问题,对对最终质质量负责责;提出出质量工工作计划划和质量量改进要要求。4、负责技技术和质质量保证证工作,抓抓好关键键点控制制,发现现问题及及时组织织解决和和处理。5、对不合合格品控控制及纠纠正和预预防措施施的落实实情况时时行监督督。6、负责特特殊合同同评审后后的审批批。7、负责
11、处处理与经经营、销销售有关关的问题题,提出出销售工工作计划划和工作作改进的的要求。 88、在总总经理的的领导下下,独立立负责贮贮存、运运输、产产品销售售、市场场开发等等工作。9、掌握本本公司产产品销售售情况,及及时了解解质量声声誉,对对顾客质质量反馈馈负责。 (三)生生产部职职责1、负责各各车间工工艺操作作记录的的控制,2、组织生生产和对对生产全全过程的的控制。3、负责对对生产技技术的完完善,对对工艺执执行情况况监督、检检查。4、负责工工作环境境卫生的的管理。6、负责外外部包装装及成品品储存摆摆放。7、负责本本公司生生产设备备的使用用、保养养及维修修工作。8、负责本本公司产产品的标标识和可可追
12、溯性性工作。9、负责本本公司各各种生产产材料验验收,入入库工作作。10、负责责本公司司过程及及产品监监控和测测量管理理工作。11、负责责领导交交办的其其他临时时性工作作。(四)品控控部职责责1、负责原原、辅料料入厂的的检测工工作。2、负责不不合格评评审的组组织工作作。 33、负责责成品包包装物检检验、包包装计量量检验和和成品的的感观鉴鉴定工作作。4、负责制制订本厂厂的原辅辅料质量量标准、产产品标准准及检验验文件,并并监督检检查其执执行情况况。 55、负责责技术文文件的发发放管理理工作。6、负责与与外部监监督部门门协调工工作。(五)人事事部职责责1、负责本本公司文文件和资资料的控控制。 22、负
13、责责质量管管理体系系的建立立和实施施,并对对实施情情况检查查考核3、制定年年度教育育培训计计划,报报总经理理批准后后,组织织实施。 44、负责责编写教教育培训训计划程程序文件件。5、组织本本公司外外部持证证培训和和内部培培训工作作,并保保存培训训记录。6、对培训训效果进进行验证证。7、负责内内、外部部培训资资料的存存档。 (六)销销售部职职责1、负责编编制产品品销售计计划和回回款计划划。2、负责常常规合同同评审实实施。3、负责销销售货款款结算和和清理。4、负责产产品宣传传、销售售及售后后服务工工作。 55、负责责产品防防护、装装卸、运运输工作作。6、及时反反馈客户户提供的的信息。7、负责与与顾
14、客的的沟通工工作。8、负责顾顾客满意意度的调调查工作作。9、负责销销售人员员的培训训、考核核与管理理。 (七)采采购部1、采购符符合企业业质量标标准的材材料,确确保生产产正常。2、组织和和协调合合同评审审活动,对对合同或或订单的的各项要要求形成成相应在在 的文文件,并并准确传传递有关关职能部部门。3、认真执执行质量量方针,按按产品规规定要求求和采购购技术文文件实施施采购,确确保采购购物品的的质量。4、根据产产品质量量标准负负责对供供应商的的选择,评评价、确确定合格格供应商商。5、负责对对供方提提供产品品的控制制和管理理。 (八八)生产产主管职职责1、组织建建立和完完善生产产指导系系统,编编制生
15、产产计划,检检查生产产工作,确确保生产产任务的的完成。 22、根据据生产计计划,搞搞好人员员调配,严严明责任任,努力力降低成成本。 33、对原原辅材料料投入使使用前检检验是否否合乎标标准。4、抓好设设备技术术管理,搞搞好技术术创新工工作,建建立设备备台帐,并并对有关关设备进进行定期期检修和和维护保保养,提提高设备备完好率率和利用用率。5、负责技技术和质质量保证证工作,抓抓好关键键控制点点,发现现问题及及时解决决和处理理。6、抓好不不合格产产品的控控制管理理,对于于可能出出现的问问题提出出纠正和和预防措措施。7、定期组组织安全全、环保保、卫生生大检查查,落实实安全措措施及安安全责任任制,督督促整
16、改改。8、定期对对生产一一线人员员培训。(九)品控控主管职职责1、负责组组织领导导本公司司的质量量检验工工作,贯贯彻质量量是企业业生命的的原则,解解决质量量问题。 22、负责责组织产产品实现现过程的的策划,审审批工艺艺技术文文件。3、参与解解决生产产过程中中的技术术问题和和生产工工艺改进进。4、负责新新产品研研发签定定工作,满满足质量量和市场场需求。5、负责本本公司计计量管理理工作,确确保检验验、测量量和试验验设备和和精度满满 足足工艺要要求。 66、负责责检验程程序的审审批,及及组织不不合格品品的评审审处置。7、负责与与产品有有关的纠纠正与预预防措施施组织协协调。 88、负责责原辅料料入厂的
17、的检验工工作,实实行一票票否决制制。9、负责成成品及半半成品的的感观鉴鉴定工作作。 110、负负责向顾顾客提供供产品的的质量报报告。(十)销售售主管职职责1、在总经经理的领领导下,负负责公司司的物流流系统.产品行行销及市市场开发发等工作。2、编制制制定月销销售计划划、年销销售计划划及回款款计划。3、搞好市市场调研研和预测测,为产产品研发发提供信信息。4、建立健健全公司司销售网网络。5、负责常常规合同同的签字字、评审审、修订订工作,做做到“重合同同、守信信誉”。6、处理好好用户投投诉事宜宜。7、负责销销售货款款结算和和清理。8、负责产产品宣传传及售后后服务工工作。 (十十一)质质检员职职责1、严
18、把化化验关,不不合格产产品不得得出厂,保保证出厂厂产品合合格率1100%。2、严格按按检验计计划和检检验规程程进行产产品检验验工作,按按检验质质量标准准对产品品卫生指指标、理理化指标标做出检检验结论论。3、对不合合格项进进行复查查,找出出问题。4、确保检检验项目目齐全,数数据准确确,检验验记录清清楚、真真实,并并对检验验结果负责,及及时将结结果通知知有关部部门、岗岗位。5、协助抓抓好质量量过程控控制和质质检工作作。6、负责原原辅料的的进厂的的各项指指标检验验,并提提供化验验单。 77、负责责检查产产品的包包装、标标签、计计量是否否合格。8、负责检检查产品品的包装装、标签签、计量量是否合合格。1
19、9、负责责检查生生产过程程中的违违规操作作。10、负责责对不合合格品标标识处理理。 (十二二)操作作工职责责1、严格按按操作规规程操作作,满足足生产需需要,严严禁违规规操作。2、每天班班前对设设备进行行一次全全面巡视视,发现现隐患及及时排除除,自己己解决不不了的找找技术人人员协助助解决维维修,并并做好记记录。 33、及时时检查设设备的运运行情况况,做好好维护保保养工作作,提高高设备完完好率。4、负责搞搞好设备备卫生和和环境卫卫生。(十三)维维修工职职责1、熟悉各各种设备备结构、技技术性能能和完好好标准,能能够熟练练地拆卸卸和组装装。2、随时掌掌握各种种设备的的运转情情况,指指导操作作工合理理操
20、作和和保养设设备,制制止违规规操作,做做好设备备的完好好率。 33、及时时维修设设备,保保证生产产正常运运行。4、在维修修工作中中要坚持持修旧利利废,节节约挖潜潜,并要要正确使使用,妥妥善保管维修工工具,减减少损失失浪费。5、对于关关键设备备要重点点维护、保保养,每每天例行行巡检与与保养,检检查运行行及时处处理。(十四)仓仓库保管管员职责责1、仓库内内物资摆摆放整齐齐。2、负责建建立健全全实物保保管帐和和实物登登记卡。 33、掌握握各种材材料规格格的进、出出、存动动态,及及时通知知有关部部门。4、负责做做好仓库库卫生、安安全工作作,做好好防霉、防防鼠工作作。5、执行出出入库规规定,严严格履行行
21、出入库库手续。6、负责定定期实物物盘点,使使帐、卡卡、物一一致。7、掌握原原辅料、成成品的技技术标准准。 88、对库库房温度度湿度等等存储条条件进行行监控,保保证存储储条件达达到规定定要求。五、资源的的提供与与管理(一)质量量有关人人员能力力要求规规定1、质量负负责人:熟悉有有关本行行业的各各项法规规,熟悉悉本公司司的工艺艺设备及及运行状状态;具具有一定定的市场场开拓能能力、有有较强的的管理能能力和社社交能力力;有较较强的责责任心,对对待职工工一视同同仁;带带头执行行公司的的各项规规章制度度,带动动公司全全体职工工完成年年度工作作任务。2、各部门门负责人人:具有有高中以以上学历历;熟悉悉自己负
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