工作分析与工作评价2436.docx

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1、第一章 工作分分析概述述第一节工工作分析析的概念念一工作分分析的基基本含义义：工作分析析：简单单一点说说，就是是人力资资源管理理在短时时间内用用以了解解有关工工作信息息与情况况的一种种科学手手段，具具体一点点来说，就就是一种种活动或或过程，它它是分析析者采用用科学的的手段与与技术，直直接收集集，比较较，综合合有关工工作的信信息，就就工作岗岗位的状状况，基基本职责责，资格格要求等等做出规规范的描描述与说说明，为为组织特特定的发发展战略略，组织织规划，为为力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。在这种分分析活动动中：包包括分解解，比较较与综合合。任何复杂杂的工作作系统都都是从产产出，

2、投投入，过过程及其其关联因因素四个个层面进进行分析析的：工作分析析作为一一种活动动，其主主体 工工作分析析者，客客体是整整个组织织体系，对对象是工工作，包包括战略略目标，组组织结构构，部门门职能，岗岗位的工工作内容容，工作作责任，工工作技能能，工作作强度，工工作环境境，工作作心理以以及工作作方法，工工作标准准，工作作时间及及其在组组织中的的运作关关系。二工作分分析的类类型与流流程：类型 流程从客体分分布范围围上划分分广义：是是对于整整个国家家与社会会范围内内岗位工工作的分分析工作分析析主要是是在：新新组织建建立，新新工作出出现，新新技术，新新方法，新新工艺或或新系统统出现而而工作发发生变化化时

3、，组组织变革革或转型型期等。工工作分析析过程中中要做到到循规蹈蹈矩，按按流程办办事。狭义：是是对于某某一企事事业组织织内部各各岗位工工作的分分析。1.计划划从目的上上划分有单一目目的型2.设计计多重目的的型3.信息息分析包括对工工作信息息的调查查收集，记记录描述述，分解解，比较较，衡量量，主要区别别在于：细节和和记录的的内容。但但其获取取与分析析资料的的手段及及过程是是相同的的。五个方面面的信息息分析包包括：11工作名名称分析析2.工工作内容容分析33.工作作环境分分析4工工作条件件分析55.工作作过程分分析。4.结果果表述四种形式式：1工工作描述述2工作作说明书书3.资资格说明明书4.职务说

4、说明书从分析切切入点划划分岗位导向向型5.运用用指导人员导向向型过程导向向型：是是从产品品或服务务的生产产环节调调查入手手进行的的工作分分析活动动。第二节 工作分分析的性性质与作作用工作分析析是整个个人力资资源开发发与管理理的奠基基工程，在在人力资资源开发发与管理理过程中中，具且且十分重重要的作作用和意意义，主主要表现现在以下下几个方方面：1.工作作分析是是整个人人力资源源开发与与管理科科学化的的基础2工作分分析是提提高现代代社会生生产力的的需要3.工作作分析是是组织现现代化管管理的客客观需要要4.工作作分析有有助于实实行量化化管理5.工作作分析有有助于人人员测评评，工作作评价，定定员，定定额

5、，人人员招聘聘，职业业发展设设计与指指导，薪薪酬管理理及人员员培训的的科学化化，规范范化和标标准化。6.工作作分析对对于人力力资源管管理研究究者也是是不可缺缺少的。第三节工工作分析析的结果果与表现现形式表现形式式工作描述述工作说明明书资格说明明书职务说明明书工作分析析的结果果一般为为工作描描述，它它是工作作分析的的直接结结果形式式。又叫职位位描述，这这个词在在工作分分析文件件中经常常见到。又称工作作规范，是是工作分分析结果果的另一一种表达达形式，主主要说明明任职者者坱要具具备什么么样的资资格条年年及相关关素质才才能胜地地任某一一岗位的的工作。可以看做做是工作作描述再再生形式式中最为为完整的的一

6、种，它它包括以以下项目目：1工工作状况况2工作作概要33.工作作关系44.工作作任务与与责任55.工作作权限66.考评评标准77.工作作过程与与方法88工作环环境包括括工作工工具，99任职资资料条件件10福福利待遇遇及其他他说明。工作描述述的内容容：工作作名称，工工作目的的，工作作的行为为活妇产产科，任任务，使使用的物物品和材材料，方方法和环环境。工作描述述的作用用大致诃诃以分为为三类：作为开开发其他他工作分分析结果果形式的的基础，作作为可直直接利用用的原始始资料，做为工作研究的依据。四种形式式之间的的关系如如下：工作说明明书是人人力资源源对工作作描述中中有关岗岗位工作作的规范范化说明明，主要

7、要以事为为中心，对对岗位进进行全面面详细与与深入的的说明，为为人力资资源及其其他管理理工作提提供基础础。资格说明明书是在在工作描描述基础础上对任任职资格格条件的的界定与与说明以以人为中中心，主主要说明明什么样样的人能能胜任某某项工作作的问题题。职务说明明书涉及及的范围围最为全全面，是是全面反反映与利利用工作作描述信信息的形形式，工作描述述是最直直接，最最原始，最基础的开式，其他三种形式都是在工作描述的基础上再生和开发出来的。第二章工工作分析析的历史史与发展展第一节工工作分析析思想根根源工作分析析，一词词在管理理学领域域最早于于20世纪纪初，119166年，泰泰勒（科科学管理理之父）把工作分析更

8、为科学管理五大原则的第一原则。（最高提出分工的人）工作分析析的思想想与活动动最早起起源于社社会分工工。群体的力力量产生生于合理理而科学学的分工工，只有有确定了了合理而而科学的的分工，人人们才能能各就各各位，有有序的工工作，避避免纷争争，发挥挥出群体体的共同同能力。柏拉图著著作理理想国，其其中的四四个观点点如下：个人能力力与不同同工作之之间的要要求之间间存在着着差异，具具体表现现为以下下四点：1个人的的工作才才能不同同2.不同同工作岗岗位的具具体要求求不同3，专心心做一件件事能做做的更好好4，让每每个人从从事其紧紧适合的的工作，以以取得最最高的工工作效率率，是最最重要的的。一，社会会分工后后的人

9、力力资源配配置和人人的全面面发展，是是推动工工作分析析研究与与发展的的直接动动力二自给自自足的小小农经济济生产模模式和封封建主义义统治，是限制工作分析思想与活动在中国发展的社会根源：三现代人人力资源源管理工工作必将将促进工工作分析析在中国国的大力力发展亚当，斯斯密国国民财富富的性质质和原因因的研究究即国国富论一一书中，对对西方国国家某工工厂所进进行的劳劳动分工工做了如如下描述述。小农经济济：自产产自销，并并还要缴缴纳各种种税，以以家庭为为单位，限限制技术术传播。巴比厅在在其论论机器和和制造业业的经济济一居民点点上恰当当的描述述：1， 现代人人力资源源管理工工作的目目标是：以开发发为导向向，以让

10、让每个员员工在组组织内得得到充分分，自由由与全面面的发展展为宗旨旨1新工人人接受培培训的时时间大为为减少，因因为只需需要学习习两种技技术2，减少少了原材材料的耗耗费3.通过过合理安安排工人人的工作作节约了了开支，也也因些产生生了以技技能为基基础划分分的工资资等级4.由于于不必要要求工作作从一种种工作转转到另一一种工作作，因些些节约了了时间，也也使工人人对特殊殊的工具具更加熟熟悉，而而这种熟熟悉又反反过来激激发了工工作在使使用工具具中的积积极性和和创造性性。弊端是：这种劳劳动分工工在提高高生产效效率的同同时，却却把一个个人肢解解为各咱咱碎片，将将人降格格为机器器的附属属物，在在工作中中人的活活力

11、与智智慧难以以充分发发挥，工工作变成成了令人人厌恶的的苦差事事。2，以员员工全面面发展为为目的的的现代人人力资源源管理允允许员工工的全面面流动，要要求岗位位工作的的规范化化与科学学化，让让员工不不断实现现岗位的的变动，职职能的变变动与能能力的多多赂发展。因此这种种劳动分分工越精精细，越越发展，人人的能发发展就越越容易走走向片面面与畸形形，这是是与人力力资源开开发的思思想想违背。实现全面面发展的的人力资资源配置置的关键键需做到到以下两两点：1人事相相宜：管管理工作作者在了了解每个个员工能能力与素素质的同同时，了了解组织织内部的的所有工工作，保保证让每每个员工工从事他他最适合合的工作作，取得得最佳

12、的的工作效效果。2，工作作者进行行适当的的流动，在在流动中中获得能能力的全全面发展展，在流流动中找找到最适适合自已已的工作作。做到以上上两点，进进行工作作分析，获获取全面面的工作作信息是是前提，只只有进行行工作分分析，让让管理者者与工作作者通过过工作描描述或职职务说明明书。第二节，西西方国家家工作分分析的实实践活动动与贡献献一百科全全书编撰撰中的工工作分析析研究：历史上第第一次进进行大规规模工作作分析活活分析活活动的是是叫丹尼尼斯，狄狄德罗。1747年编撰了一部百科全书，他是百科科全书编编篡的始祖祖。他的工作作为以后后的工作作分析实实践提供供了直接接的经验验与参考考。二，第一一次世界界大战前前

13、的工作作分析研研究：（一）职位调查查的目的的：在于于明确职职位任职职者所应应具备的的技能，从从职位主主管者及及有关人人员处收收集事实实资料，目目的是要要确认哪哪些技能能是决定定职位工工作绩效效的关键键因素。（二）泰泰勒在工工作分析析方面的的贡献：简尔言言之就是是将工食食物中毒毒一师的的效率目目标与心心理专家家的研究究目标结结合起来来，并应应用于员员工伯选拔，培培训和报报酬奖励励。代表作科科学管理理原理，中中他认为为，企业业管理者者必须对对一项工工作的各各个是工工业心理理学之父父。他对对工作分分析的最最大的贡贡献是，他他发现工工作分析析中最为为重要的的 工作作是从内内行人那那里获取取真衬而而准确

14、的的信息，而而不是依依据自已已的操作作体验。德德国人。部部分加以以科学分分析，并并且以科科学的结结论为基基础，选选拔培训训，教育育工人，才才能使工工作发挥挥最大的的潜能。他他提出了了一种在在实验条条件下进进行工作作分析的的程序方方法， 这种方方法通过过提供恰恰当的设设备，减减少多余余的动作作，达到到最大限限度地提提高劳动动生产率率的目的的。（三）芒芒斯特伯伯格的工工作分析析研究与与贡献：（四）吉吉尔布雷雷思夫妇妇的工作作分析研研究与贡贡献：弗兰克的的理论特特点在于于：工作作分析的的对象应应包括工工人的多多方面因因素，其其研究的的出发点点是工人人，即工工人本身身，而不不是非人人为的因因素。因因此

15、工作作分析的的结果随随着对象象的变化化而变化化。 他他们两非非常注重重工作方方法的分分析，注注重工作作分析对对象选择择的全面面性与代代表性。妻妻：丽连连，吉尔尔布雷思思。一生生十二人人孩子。并并且是美美国的第第一位心心理学博博士。是是一位心心理家。疲疲劳研究究：生活活的目标标就是幸幸福。三：两次次世界大大战时期期的工作作分析研研究：（一） 宾宾汉的工工作分析析研究与与贡献：最早的工工业工作作分析是是：斯特特朗和尤尤布洛克克。曼： 220世纪纪20年年代后期期，美国国教育部部决定开开展一项项研究课课题，其其目的是是设计一一份优秀秀职员的的资格说说明书。他他提出了了一种新新的观点点，即在在记述某某

16、项工作作时只包包括工作作所需的的知识和和技能，而而不必考考虑与深深究工作作所需的的文凭和和培训过过程。称称为“用用途记录录”（二） 斯斯特科的的工作分分析研究究及贡献献1， 制定了了军衔资资格标准准2， 编制了了军官任任职技能能说明书书3， 实现了了面谈考考评的科科学化4， 创立了了斯科特特公司。三巴鲁什什的工作作分析研研究与贡贡献工薪划划分法案案研究特点点是：着着眼眼影响每每一工作作的普遍遍因素，而而忽略某某些偶然然的个别别因素。四社会科科学研究究会的工工作分析析研究与与贡献通过工作作分析，对对美国各各行业的的职业技技能作出出了明确确的规定定，并划划分为共共有部分分与特定定部分五国家研研究会

17、的的工作分分析研究究与贡献献国家研究究会NRRC的贡贡献在于于，通过过工作分分析，为为美国职职业能力力评价提提出了一一套生理理指数体体系，11体能，22能量消消耗的速速度。六，职位位研究会会的工作作分析研研究与贡贡献职位研究究委员会会，ORRP，由由迪兹任任主席，沙沙特尔任任主任，宾宾汉则担担任主任任顾问。19366年4月月，ORRP另一一个研究究小组以以职业编编码表为为基础，以以工作分分析为手手段收集集了大量量事实资资料，最最终完成成了著名名的职职业大辞辞典综合所述述，从第第一次世世界大战战到第二二次世界界大战期期间，工工作分析析及其应应用过程程中所取取得的成成果主要要有如下下几项：1， 职

18、业大大词典的的诞生2， 对工作作职位 任务等等基本概概念做了了细统的的定义3， 将某些些工作对对任职者者个性特特征的要要求也作作为工作作分析的的重要内内容，使使得职位位的要求求与任职职者的工工作行为为紧密联联系。4， 以人事事配置表表在产业业界的应应用为标标志，开开始了工工作分的的广泛应应用的新新历程，工工作分析析作为人人力资源源管理的的重要内内容，也也作为一一种基础础的工具具，在企企业界得得到广泛泛应用。5， 政府与与企业界界份份应应用于工工作分析析作为工工资管理理的实践践。四第二次次世界大大战后工工作分析析研究的的发展与与应用。（一） 在工工作评价价中的应应用工作分析析的研究究结果，相相当

19、大一一部分用用作工作作评价的的基础和和标准。进进行工作作评价是是将工作作分析的的价值提提高到一一个新层层次的关关键。（二）对对工作分分析工具具的开发发麦克米克克职为为分析问问卷PPAQ，目目前仍是是被公认认为一种种标准的的工作分分析工具具。（三）对对职能工工作分析析方法的的探索3悉尼，法法恩在119500年提出出了关于于职业业职能分分类计划划FOOCP。，其其中FJJA是他他在FOOCP的的经验性性调查研研究和理理论分析析相结合合的基础础上推演演出来的的。FJJA的基基本原理理存在于于“任务务”的定定义之中中。这一一理论有有三个假假设：11，关于于“人”的的含义。2，三项技能：所有的任务绩效都

20、包括一般技能，专业技能，和特殊技能。3，系统方法（四）对对工作要要素分析析表的开开发研究究普里莫夫夫他应用用了OPPR的工工作分析析程序来来收集事事实资料料；他的的工作分分析程有有错必纠纠让专家家将某一一工作对对任职人人员的要要求用要要点形式式描述出出来，这这些要点点称为工工作要素素，接下下来，由由专家将将这些要要素按照照其重要要程度排排出顺序序，分清清主次，根根据最后后的工作作要素表表，工作作分析者者就可以以设计人人事选拔拔与考核核标准。（五）对对关键事事件分析析方法的的研究心里专家家约翰，C，弗莱内根关键事件是为工作分析提供最为真实，客观的资料与定性资料的唯一方法。（六） 对对任务清清单标

21、准准化的开开发研究究CODAAP 二次世世界大战战后广泛泛应用的的工作分分析技术术心里专专家克里里斯托，设设计了一一种任务务清单问问卷。（七） 在在劳动纠纠纷处理理法律中中的应用用19644年美国国颁布了了公民民权利法法案，严严禁雇主主在雇佣佣中出现现种族与与性别岐岐视现象象，强调调每个公公民均有有平等的的就业机机会三（八） 在在人员录录用生理理条件分分析中的的应用1个人生生理障碍碍与工作作设计2人员行行为要素素标准建建立沙特尔利利用吉尔尔布雷思思夫妇的的理论，完完成了工工作目标标与任职职者生理理资格的的评估清清单设计计（九）在在绩效考考评中的的应用五：西方方国家工工作分析析研究历历吏的启启示

22、 纵观工工作分析析的历吏吏发展，其其研究的的重点已已经转向向提高观观测和记记录人们们的工作作行为方方面，需需注注：1. 任任职者完完成工作作的要素素，细节节2. 任任职者的的工作行行为，工工作职责责，如何何达到的的工和目目标和高高出工作作目标。工人分析析时，在在明确分分析责任任的同时时，理解解和掌握握观察与与分析的的手段，需需处理的的问题：1 数据收收集的渠渠道2.数据据收集的的手段3.分析析员应注注意的内内容4.对员员工的工工作表现现及其忹忹KSAA的关系系的观察察。5对工工作分析析数据资资料的效效度考评评6.语言言上的明明确限制制。（1）目目标清晰晰（2）语语言清晰晰（3）效效度（4）连连

23、接行为为和结果果（5）说说明工作作分析的的结果如如何应用用。第三节中中国古代代的工作作分析和和应用汉代的王王符潜潜夫论，忠忠贵认认识到岗岗位工作作对人员员资格条条件要求求的客观观性北宋时期期的李诚诚营造造法式黄道婆是是宋末元元初时期期的技术术革新家家。宋代的毕毕昇的活活字印刷刷术后来元代代对毕昇昇的胶活活字印刷刷技术进进行了方方法分析析，发明明了转论论排字盘盘。明代的宋宋应星，天天工开物物第四节工工作分析析的发展展趋势：一， 工作分析析思想发发展趋势势：KSSAO：K是知识识，A技能 AA能力。OO其它个个性特征征。现在的工工作分析析方法与与现代企企业经营营理念和和满足顾顾客需求求是一致致的。

24、二，工作作分析方方法发展展趋势（一） 从孤立的的工作分分析到系系统的工工作分析析。分析一个个岗位的的族类，分分析该岗岗位与其其也岗位位之间的的联系，包包括信息息联系，产产品联系系，人员员联系等等。（二） 从描述性性工作分分析到预预测性工工作分析析总之，工工作分析析方法的的发展是是人描述述转向预预测，从从精确性性转向战战略性。三工作作分伯技技术发展展趋向计算机和和网络技技术可以以应用于于工作分分析的各各个阶段段四工作分分析研究究发展趋趋势（一） 从准确性性的工作作分析研研究转向向战略性性的工作作分析研研究（二） 从具体的的任职要要求分析析研究到到与胜任任特征分分析相结结合的研研究。（三） 从具体

25、的的工作分分析研究究到工作作分析影影响因素素研究。（1） 个体影响响因素的的探讨（2） 组织影响响因素的的探讨第三章工工作分析析的内容容与组织织一节工作作分析的的具体内内容种类应考虑的的因素一岗位位责任是工作分分析的主主要内容容（一）责责任的种种类管理责任任风险及成成本控制制1被管理理层的人人数指导监督督内处部部协调责责任2管理的的性质和和程度工作结果果3，管理理的公开开程度组织人事事责任4，管理理是直接接的还是是间接的的决策责任任5.管理理工作的的类型法律责任任6.管理理对象的的数理程程度非管理责责任（二）岗岗位责任任分析的的原则（原原则：简简洁明了了）六大原则则1.用主主动性的的功能动动词

26、来描描述2.使用用专业术术语（量量化）注意1：尽可能能地避免免含义模模糊的术术语2，尽可可能地从从数量上上予以描描述3.记录录任务4.注意意按任务务的先后后顺序进进行5.刻画画任务的的质量和和数量要要求注意1：每项任任务要参参照它在在工作中中的时间间比例来来安排，并并描述时时间量2，对每每项任务务都要规规定熟练练程度6.写好好开场白白二任职资资格（一）工工作经验验智力水平平包括的的四种能能力分析智力力水平时时要考虑虑的因素素（二）智智力水平平涉及头脑脑反应，注注意力集集中程度度和计划划水平等等方面的的要求1.独立立能力1.工作作人员是是否需要要考虑工工作的先先后顺序序2判断能能力2.工作作人员

27、是是否需要要把工作作分派给给他人3.应变变能力3.是否否需要决决定工作作方法4.敏感感能力4.是否否需要根根据其他他人的工工作做决决策5.工作作人员需需要做出出的是什什么样的的决策6.工作作是否里里要分析析问题，纠纠正错误误7，工作作是按照照管理制制度规定定进行重重复，还还是有相相当程度度的变化化8.工作作人员是是需要时时刻警惕惕以杜绝绝工作失失误，还还是只需需要略加加小心即即可9.工作作人员是是需要时时刻设计计新方案案，提供供新思路路路，新程程序，新新工艺10.出出现事故故并需要要采取决决策的周周期是多多少11.决决策的重重要性，决决策是否否影响到到其他人人，其他他部门的的工作，甚甚至整个个

28、生产12.监监督的严严密程度度，工作作中是否否有充分分的活动动范围与与自主性性13.面面对变化化的工作作情况，是是否需要要敏捷的的反应。1.技巧巧与准确确性的区区别2.分析析技巧与与准确性性需要考考虑的问问题（三）技技能要求求是技巧和和准确性性，是工工作人员员达到工工作要求求的速度度，精确确程度及及其所需需要的操操作能力力（1）技技巧，与与工作行行为的速速度及敏敏捷程度度有关，与与视觉及及其他器器管的反反映有关关（2）准准确性，一一般是反反映生产产产品，调调配设备备的精确确程度。（四）体体力要求求是指工作作本身对对工作人人员的体体力方面面的要求求，体力力要求是是与工作作本身相相联系的的，不包包

29、括个人人出于自自愿的表表现，也也不包括括偶然性性的指派派。观点一：体力要要求可以以用语言言叙述来来简单的的表述或或根据一一个或多多个参数数体系来来表述体力要求求一般用用体力活活动的频频率和剧剧烈程度度来衡量量观点二：体力要要求应该该通过观观察的外外显行为为予以客客观描述述。（五）其其他心理理素质要要求三工作作环境和和危险性性是指工作作者完成成工作任任务时所所处的特特定环境境及其可可能受到到的危害害与威胁胁。（1）工工作环境境工作环境境不能由由工作人人支配，并并且工作作环境会会影响到到工作人人员的体体力和脑脑力健康康，所以以工作环环境的特特定性将将会决定定工作所所需要的的人员的的条件。 在工作作

30、评价中中，工作作环境被被作为可可补偿因因素来考考虑，相相关的信信息的记记录应该该彩用简简单的语语言，叙叙事的方方式和方方便检查查的形式式。（2）危危险性是指体力力活动或或工作环环境对工工作人员员可能产产生的危危害，它它包括身身体损伤伤和职业业病。损损伤要用用叙事体体的方式式或检查查表的方方式来记记录。工作分析析对象：一般来来说是工工作分析析指向的的目标，它它包含在在工作分分析内容容中，但但工作分分析对象象与工作作分析的的内容是是相对的的。工作分析析内容标标准化：是对工工作分析析内容进进行规范范化，结结构化，分分解化与与具体化化的处理理过程。工作分析析指标体体系包括括：工作作分析的的对象与与内容

31、，是是工作分分析对象象与内容容的交织织与融合合。一，工作作分析的的指标1概念指标在统统计学中中被认为为是有来来揭示对对象总体体数量特特征的范范畴本书中，把把指标看看做用来来揭示对对象及其其本质特特征的一一种操作作化形式式工作分析析指标是是用来解解释工作作分析对对象的数数量与质质量特征征的一咱咱操作化化形式。2.结构构1名称2定义3标志4标度5注释3指标的的体系与与评估标标准1可操作作性2普遍性性3，独立立性4完备性性5简约性性二指标体体系的构构建（一）构构建原则则1测定批批标与评评定指标标相结合合测定指标标：是指指用各种种测量仪仪器，问问卷表等等工具可可以直接接测出或或计算出出结果的的指标评定

32、指标标：是指指那些暂暂时无法法进行测测定与计计算，而而只能根根据分析析人员的的观察，了了解并对对有关资资料进行行分析思思考才能能得出结结果的指指标。2.状态态指标与与结果指指标相结结合状态指标标：是指指那些揭揭示岗位位工作条条析与过过程的指指标。3.单项项指标与与综合指指标相结结合单项指标标：指那那些所揭揭示的内内容只能能反映分分析对象象某一特特征的指指标综合指标标：是指指那些能能够反映映分析对对象两个个以上特特征的指指示4.相对对性指标标与绝对对指标相相结合绝对性指指标：是是那些以以岗位工工作客观观要求为为依据来来测定或或评定对对象特征征的指标标相对性指指标：是是指通过过不同岗岗位工作作本身

33、具具体情况况的比较较来测定定或评定定对象特特征的指指标。5普遍性性指标与与特殊性性指标相相结合普遍性指指标：是是指那些些反映不不同岗位位工作共共性的指指标，特殊性指指标：是是指那些些反映不不同岗位位工和个个性的指指标。6.统一一性指标标与自拟拟性指标标相结合合统一性指指标：是是指那些些所有岗岗位工作作分析中中都必须须执行的的分析指指标自拟性指指标：是是指那些些允许各各部门针针对所分分析的岗岗位工作作特点自自行增减减的指标标。(二）构构建方法法1对象分分析法2.模块块结构分分析法3.调查查咨询法法4.文献献查阅法法5.理论论推演法法6.观察察分析法法三，标准准化步骤骤工作分析析内容标标准化的的步

34、骤包包括：分分析指标标内容拟拟定和筛筛选，标标志寻找找和选择择，标度度划分，规定，量化，试用，评价和修改等环节。分析指标标内容拟拟定和筛筛选标志寻找找和选择择量化和等等级化修改试用评价价很好否结束（一）批批标要素素拟定和和指标选选择采用鱼刺刺因素分分解法，这这步工作作可以由由专家单单独完成成，也可可以由集集体完成成（二）要要素和标标定定义义（1）工工作责任任（2）工工作技能能（3）工工作强度度（4）工工作心里里（5)工工作环境境（6）标标志定义义（三）标标度划分分和规定定第三节工工作分析析的组织织和实施施可以由中中介咨询询机构，高高等院校校，科研研机构，企企业或政政府部门门来操作作。工作分析析

35、的组织织和实施施（一）准准备工作作1.确定定分析目目标2.决定定所需要要的专门门信息3.取得得高中层层和员工工的认同同和合作作4.明确确工作分分析人员员的责任任一方而是是制定更更为详细细的工作作计划另一方面面是督促促计划方方案的实实施。5.评估估与计划划6.估计计坱要的的工时和和分析人人员人数数一个工作作日内一一个人通通常可以以收集整整理6-8人的的工作信信息。观观观察分析析计划应应该是对对职位进进行全工工作日的的分析方方案。7.选择择内容首先分析析企事业业组织内内的工作作由哪些些职位构构成，其其中要分分析的是是哪几项项内容中中哪些指指标。在大中型型企事业业组织中中，根据据部门来来分析工工作较

36、为为经济。（二）组组织实施施1选择工工作分析析人员（1）专专业知识识要过关关：人力力资源管管理人员员，工作作规划设设计人员员，研究究人员以以及其他他具备劳劳务市场场或工作作相关知知识的专专业人员员。（2）业业务知识识熟练：即工作作分析人人员要了了解本企企业所从从事的行行业，熟熟悉本企企业所开开展的业业务（3）对对所分析析的工作作岗位具具有丰富富的经验验 （4）组组织实施施能力较较强：指指工作分分析员要要具备推推行和实实施各种种人力资资源制度度及方案案的能力力。（5）具具有一定定的理论论水平：在选择择担当这这一工作作的人对对书面语语言的理理解要具具备相当当的水平平（6）我我们在选选择工作作分析人

37、人员的过过程中，还还应注意意选择的的人员要要具有代代表性，无无偏见。在考虑工工作分析析者的人人选 时时，要充充分依靠靠群众，相相信群众众，用非非专家的的方法来来收集资资料。这这样做的的好处是是：一是是可以节节省工作作分析的的费用，二二是，可可以加强强管理人人员的责责任感，提提高管理理的效果果。2.培训训工作分分析人员员3.研究究和利用用已有的的书面资资料收集工作作分析资资料时，大大约有775%-80%的时间间用于观观察和记记录资料料。书面面资料包包括组织织内部和和外部的的一系列列相关文文件以及及对资料料直接有有用的相相关信息息，通常常表现为为以下两两种形式式：（1）工工作描述述（2）工工作分类

38、类中用到到的工作作词典和和工作名名称的定定义。在提高书书面资料料使用价价值的过过程中，需需要考虑虑下列因因素：2-1信信息来源源2-2收收集资料料过程中中的样本本和方法法2-3整整理资料料的步骤骤2-4.书面二二手资料料和所需需资料的的相似性性以及当当前职位位工作分分析程序序的特殊殊要求。4.实施施过程控控制方法法一种简单单的方法法是每个个工作表表格上注注明任职职人员的的姓名5.公开开发表工工作分析析的结果果。（1）对对他人有有益的信信息要可可能以有有实践的的方式发发表（2）书书写格式式要考虑虑到大多多数用户户的实际际需要（3）应应该使广广大用户户了解到到你所取取得的分分析成果果的存在在。(三

39、）结结果评价价与运用用1.工作作分析结结果运用用的指导导和培训训工作分析析的结果果表达的的方式包包括：（1）职职务说明明书（2）任任务分析析表（3）工工作词典典（4）工工作定义义（5）职职业分类类（6）要要作规范范或其他他方式2.工作作分析结结果的评评价在对结果果的评价价中，应应该阐明明工作分分析带来来的效益益情况以以及计划划和实施施工作分分析活动动中所有有花费的的投入产产出对比比表。3.工作作分析中中一些特特殊问题题的处理理政府管员员组织实实施的范范围则比比较广，分分析结果果也比较较可靠，会会有更强强的实践践性。在在制定适适合国家家范围内内需要的的工作分分析的过过程中，经经常遇到到的问题题是

40、如何何决定最最小样本本。第四章工工作分析析的方法法第一节观观察分析析法概念优点缺点适用人群群或范围围不适用于于种类分析法的的设计和和操作步步骤注意事项项。观察分析析法工作分析析人员在在工作现现场通过过感官或或其他视视听工具具的协助助，对特特定对象象的特定定工作活活动进行行观察，收收集记录录有关工工作的内内容，形形式，方方法，程程序，工工作环境境。观察者可可以根据据自已陈述述的内容容，直接接到工作作现场了了解信息息，取得得的信息息可以确确保比较较客观正正确。1干扰工工作者的的正常行行为或工工作者心心智活动动，成效效可能有有能有限限。2.要求观观察者有有足够实实际操作作经验，不不能得到到有关任任职

41、资格格要求的的信息。33.不适适用于工工作循环环周期长长的工作作，脑力力劳动的的工作。适用于常常规性，重重复性的的工作，不不适用于于以智力力活动为为主的工工作。适适用于短短时期的的外显性性行业特特征的分分析，适适用于比比较简单单，不断断重复又又容易观观察的 作分析析，而不适用用于隐蔽蔽的心理理素质的的分析以以及没有有时时规规律的工工作分析析。完整的观观察法包包括：观观察设计计和观察察实施两两步1.观察察记录表表设计这种方法法的基本本依据是是，从事事某一工工作的人人对这一一工作的的情况和和要求最最清楚，因因此由工工作者本本人记录录最为经经济与方方便。但但是可能能也会存存在一定定记录的的误差。可可

42、以由工工作者的的直接上上级来实实施。1工作分分析人员员要有足足够的实实际操作作经验2，要求求工作样样本丰对对稳定并并且具有有代表性性3尽可能能避免引引起被观观察对象象的注意意，至少少应缓冲冲地区干干涉被观观察对象象的工作作。4.观察察分析法法适用于于大量标标准化的的，周期期较短的的以体力力活动为为主的工工作，不不适用于于隐蔽的的，复杂杂的，不不确定性性高，脑脑力活动动较多或或工作周周期太长长，工作作时间和和空间没没有规律律的工作作。5.观察察前要做做准备具具体详细细的观察察提纲与与记录表表格，心心量减少少观察过过程的记记录工作作量。6.对于于难以用用语言与与符号记记录的内内容，还还可以事事先准

43、备备摄像等等设备随随时记录录7.观察察面谈相相结合8对于工工作者自自我观察察记录的的内容，我我们工作作分析人人员应该该事后进进行检查查，保证证工作信信息的真真实性与与准确性性。2.观察察分析法法的操作作步骤（1）明明确观察察目的首先明确确观察目目标，观观察对象象分为：组织，部部门和个个人（2）搜搜集现有有的信息息（3）确确定观察察对象每次选取取3-55人适宜宜（4）设设计观察察提纲（5）确确定观察察时间地地点和工工具（6）选选拔培训训工作分分析人员员（7）现现场观察察与记录录（8）数数据分析析与反馈馈第二节主主管人员员分析法法概念优点缺点适用人群群或范围围不适用于于种类分析法的的设计和和操作步

44、步骤注意事项项。主管人员员分析法法是由主管管人员通通过日常常的管理理权力来来记录与与分析所所管瞎人人员的工工作任务务，责任任与要求求等因素素方法1收集的的信息准准确缺点：11收集的的信息的的标准化化程度和和职责的的完整性性较差1工作调调查分析析表的设设计工作调查查分析表表包括1首先应应加强对对主管人人员的培培训，使使其在工工作调查查表和职职位分析析表的填填写过程程中更加加规范，完完整的搜搜集信息息。（1）职职位信息息（2）职职责信息息2.对主主管人员员要求较较高，主主管人员员要对所所分析的的工作非非常熟悉悉，全面面了解（3）审审核信息息2要为主主管人员员设计好好各种分分析工具具，掌握握好工作作调查表表和职位位分析表表的填写写时间2.收集集信息的的速度快快（4）有有关要求求等信息息3.造成成部门员员工的抵抵触2.主管管人员分分析法的的操作步步骤可视为自自上而下下根据部部门战略略进行分分析的方方法（1）要要明确工工作分析析的目标标3.要