工作幸福感与工作生活质量及工作绩效的关系研究初稿2546.docx

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1、工作幸福福感与工作生生活质量量及工作作绩效的的关系研研究管研07704班班周露 1104997200707718摘要：本本研究旨旨在探讨讨工作幸幸福感与与工作生生活质量量以及工工作绩效效之间的的关系。通通过采用用问卷调调查法，以以企事业业单位内内的员工工为调查查对象，共共收集到到2077个有效样样本。使使用SPPSS 13.0软件件对数据据进行处处理并分分析得出出以下结结论：11）工作作生活质质量与工工作幸福福感之间间存在较较强正相相关关系系。2）工工作绩效效与工作作幸福之之间存在在较弱正正相关关关系。33）工作作生活质质量与工工作绩效效之间存存在教弱弱正相关关关系最后，对对研究的的实践意意义

2、进行行了探讨讨，并提提出了未未来的研研究方向向。关键词：工作幸幸福感；工作生生活质量量；工作作绩效A Sttudyy off thhe RRelaatioonshhip Bettweeen JJob Happpinnesss anndQuualiity of Worrkinng LLifee& Joob PPerfformmancceKey worrds: joob hhapppineess;quaalitty oof wworkkingg liife; joob pperfformmancceAbsttracct:Thee sttudyy foocussed on thee reelatti

3、onnshiip bbetwweenn thhe jjob happpinnesss annd qquallityy off woorkiing liffe aand jobb peerfoormaancee. TThrooughh seent thee quuesttionnnaiire to thee ennterrpriisess annd iinsttituutioons worrkerrs ,colllecctedd a tottal of 2077 vaalidd saamplles. Thhe uuse of SPSSS ssofttwarre ffor datta pprocc

4、esssingg annd aanallysiis ddraww thhe ffolllowiing conncluusioons: 1) quualiity of worrkinng llifee haave thee sttronng pposiitivve ccorrrelaatioon oon wworkkes joob hhapppineess. 2) joob pperfformmancce hhavee weeakeer pposiitivve ccorrrelaatioon oon wworkkes joob hhapppineess.3）quaalitty oof wwork

5、kingg liifehhavee weeakeer pposiitivve ccorrrelaatioon oon jjob perrforrmannce . Fiinallly, thhe ppraccticcal siggnifficaancee off thhe sstuddy wwas disscusssedd annd ppropposeed ffutuure ressearrch dirrecttionns.1 问题题提出与与假设长期以来来人们习习惯于将将工作幸幸福感与与工作生生活质量量以及工工作绩效效联系起起来，将将工作幸幸福感的的高低与与工作生生活质量量甚至于于工作绩绩效的高

6、高低等同同起来。但但是事实实上它们们之间到到底存在在着何种种关系，目前尚未有足够的充分的研究给以说明。早在上世世纪300年代就就有人提提出“快乐的的员工也也是高效效的员工工”。之后后的几十十年，研研究者对对工作满满意度与与工作绩绩效的相相关性进进行了广广泛的研研究，一一种观点点认为高高的满意意度会导导致好的的绩效，快快乐的工工人生产产效率高高；另一一种观点点则认为为好的绩绩效会导导致工作作满意度高高。对这这两种观观点,都有支支持性的的研究,但是在在工作满满意度与与绩效之之间,并没有有发现简简单、直直接的关关系。对此我们们引入工工作幸福福感这个个概念，工作幸福感是个体在工作过程中的一种积极的心理

7、体验，是比较稳定的自我主观感受，同时也表现为一种价值感，它从深层次体现出个体通过工作实现自我价值的追求。它包括工作满意度、身体健康和心理健康。其中工作满意度是指员工心理与生理两方面对环境因素的满足感受，亦即员工对工作情境的主观反映，这种反映影响人的行为，甚至身体健康。当然也包括其工作生活质量。工作生活活质量(Quaalitty oof wworkkingg liife ,简称称QWLL)的概概念最早早是由通用公公司一名名叫Irrvinng BBlueestoone的的员工提提出来的的，但学术界界至今并并没有统统一的认认识。CCarllsonn (119800) 认认为“QWLL是一种种经营哲哲

8、学,是组织织尽量所所达到的的目标,虽然它它随着组组织的不不同而发发生变化化,但是都都体现出出同一个个内涵尊尊重人的的尊严。”Nadler andlawler (1983) 认为:“QWL是对员工、工作以及组织的一种思考方式”David and M. JosephSirgy(1988) 的观点:“QWL是组织相关资源满足组织成员需求(生存、社交、尊重、自我实现) 的程度。”Kiernan and Knutson (1990) 所给出的定义:“QWL是组织成员对其工作角色的感知,以及这种角色与其余人期望之间的关系。”众说纷纭纭，笔者者认为工工作生活活质量的的定义不不能单纯纯地从一一个角度度去定义义

9、，它的的涵义应应该很广广泛，因因此本文文采用了了美国职职业培训训与开发发委员会会(Ammeriica SocciettyfoorTrrainninggandd Deevellopmmentt ) 定义:“工作生生活质量量对于工工作组织织来讲是是一个过过程,它使该该组织能能让处在在各个级级别的成成员积极极地参与与营造组组织环境境,塑造组组织模式式,产生组组织成果果。这个个基本过过程基于于两个孪孪生的目目标:提高组组织效率率,改善雇雇员工作作生活质质量”。这就就说明它它不仅仅仅只有一一种内涵涵。同时时也体现现了它与与工作绩绩效等方方面的关关系。基于以上上的文献献分析,我们可可以发现现大部分分学者认

10、认为工作作生活质质量和工工作幸福福感以及及工作绩绩效之间间存在某某种关系系。同时时文献中中也反应应出来目目前这种种关系只只是一种种猜想，仅仅仅只是是理论上上分析的的结果，他他们之间间到底存存在何种种关系还还缺乏足足够的数数据支撑撑。为了了使得这这种关系系更加清清晰，笔笔者采用用问卷调调查法通通过对企企事业单单位的员员工进行行调查，通通过建立立数学模模型来阐阐明这种种关系。因此笔者提出如下研究假设:假设1:工作生活活质量与与工作幸幸福感之之间存在在强正相相关关系系1a:高高工作生生活质量量的员工工,工作幸福福感高,反之，亦亦然。1b:工工作幸福福感高的的员工，工工作生活活质量高高，反之之亦反。假

11、设2:工作绩绩效与工作幸幸福感之之间存在在强正相关关关系2a:工工作绩效效高的员员工，工工作幸福福感高，反反之，亦亦反。2b:高高工作幸幸福感的的员工，工工作绩效效高，反反之，亦亦然。假设3：工作生生活质量量与工作作绩效之之间存在在强正相相关关系系3a:工工作生活活质量高高的员工工，工作作绩效高高，反之之，亦然然。3b:高高工作绩绩效的员员工，工工作生活活质量高高，反之之，亦反反。2研究究方法2. 11被试试在北京京、东莞莞、惠州州、深圳、武武汉、天天津等地地区的企企业中采采用调查查问卷方方式收集集数据。所包含的行业有IT行业、教育业、通信业、金融业、制造业、建筑业、医疗、政府部门以及其他行业

12、。共发放问卷300份,去除无效以及不匹配的问卷,有效回收207份(有效率为69%) ,其中男性103人,占49.8%，女性104人,占50.2%。25岁以下 72人，占34.8%， 2535岁120人，占58% ，3645岁13人，占6.3% 46岁以上2人占1%。有74人已婚，占35.7%，133人未婚，占64.3%。从学历构成来看，本科学历115人，占55.6%，本科以下学历77人，占37.2%，本科及以上学历15人，占7.2%。在职位层次上，基层员工143人占69.1%，基层管理人员45人，占21.7%，中层管理人员14人，占6.8%，高层管理人员5人，占2.4%。从任职时间来看，1年以

13、下56人，占27.1%，15年105人，占50.7%，59年30人，占14.5%，9年以上16人，占7.7%。2. 22变量量的设计计及测量量2.2.1工作作幸福感感的测量量工作幸福福感是测测量个体体对工作作本身的的幸福程度度, 根据据幸福感感指数及及整体幸幸福感单单题测量量工具DD-T量量表（Dellighhtedd-Teerriiblee Sccalee，Anddrewws、Wittheyy,19976），并参参照中国国人力资资源开发发网工工作幸福福指数调调查问卷卷的基基础上，针针对企业业员工调调查的特特点，抽抽取并增增加了相相应一部部分内容容，设计计出工作作幸福感感调查问问卷，采采用5点

14、量表表评分,得分越越高,表明工工作幸福福感越高高。2.2.2工作生生活质量量的测量量工作生活活质量是是测量个个体对于于工作以以及生活活的一种种质量评评价。它它包含自自尊、生生活保障障、自我我成长、工工作与家家庭冲突突、工作作报酬、工工作自主主性、工工作环境境、工作作变化、升升迁、人人际关系系、公平平对待、参参与决策策12个个维度。采采用Liikenn 5点点几分，11表示非非常不符符合，55表示非非常符合合。2.2.3工作绩绩效的测测量工作绩效效采用上上级评定定及自我我评定相相结合的的方法进进行,评价在在工作数数量、工工作质量量、出勤勤率、专专业知识识、与同同事之间间关系等等方面的的实际表表现

15、,共5个维度。采用5点量表表评分,得分越越高,表明工工作绩效效越高。同时在这这几份量量表中均均设计了了反向问问题及鉴鉴别问卷卷有效性性问题。有利于增加问卷的信度及有效性的鉴别。2.3 问卷卷施测先选取武武汉理工工大学MMBA课课堂上的的26名名学员进进行试测测，根据据试测结果修修订问卷卷。随后后通过同同学以及及朋友的的帮助在在北京、东东莞、惠惠州、深深圳、武武汉、天天津等地地区的企企事业单位内进进行电子子问卷的的发放和和回收。3结果果与分析析3.1 变量量的描述述性统计计分析结结果表一：信信度统计计分析结结果表二：变变量描述述性统计计分析从上述SSPSSS 133.0软软件分析析所得的的信度分

16、分析统计计结果可可知，该该量表的的信度系系数0.8544，标准准化0.8544，根据据多数学学者的观观点，量量表系数数在0.8以上上说明量量表信度度较佳。此此外，图图表二中中显示当当分别剔剔除量表表中的工工作生活活质量、工工作绩效效、工作作幸福感感时，量量表的信信度分别别降为00.7665，00.8331，00.7884，均均小于现现在量表表信度，说说明剔除除量表中中任何一一个项目目都会使使得量表表信度降降低，同同时也说说明测量量具有较较高信度度。3. 22主要要变量的的相关分分析为了更好好地进行行回归分分析，我我们首先先绘制工工作幸福福感、工工作生活活质量及及工作绩绩效之间间的三维维散点图图

17、，见图图一。从从散点图图中，可可以看出出工作幸幸福感大大致随工工作生活活质量及及工作绩绩效的提提高而提提高。这这说明可可以对这这些变量量建立线线性回归归模型。AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA图一 工作幸幸福感、工工作生

18、活活质量以以及工作作绩效之之间的三三维散点点图在进行散散点分析析之后，我我们运用用线性回回归分析析对工作作幸福感感与工作作生活质质量以及及工作绩绩效进行行分析，首先我们选择工作幸福感为因变量，工作生活质量以及工作绩效作为自变量。自变量的筛选方法选择逐步筛选法。在统计分析选项中，我们选择输出与回归系数相关的统计量以及建立模型拟合，输出拟合优度统计量。则SPSS 13.0统计分析结果如下：表三 模型综综述表从表三中中，我们们可以看看出引进进工作生生活质量量以及工工作绩效效这两个个变量后后，方程程的复相相关系数数由0.7111增加到到0.7742，同同时估计计标准误误差由44.2338133减少到到

19、4.0047663.此此外从表表四中我我们可以以发现FF分布的的显著性性概率为为0.0000，说说明因变变量和自自变量之之间的线线性关系系是显著著的，可可建立线线性模型型。表四 方方差分析析表表五 模型系系数表表五中显显示了回回归模型型中的常常数项、非非标准化化的回归归系数BB值及其其误差、标标准化的的回归系系数Beeta值值、t值值以及显显著水平平。由此此我们可可以建立立起该模型型的二元元线性回回归方程程并绘制制出工作作幸福感感与工作作生活质质量以及及工作绩绩效之间间的三维维立体模模型图，见见图二。线线性回归归方程如如下：工作幸福福感=88.866000.5228工作生生活质量量0.3133

20、工作绩绩效工作生活活质量=3.00160.5502工作幸幸福感0.3375工作绩绩效工作绩效效=15.74880.3711工作生生活质量量0.2955工作幸幸福感AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAALinear Regression图二 工作幸幸福感与与工作生生活质量量以及

21、工工作绩效效的三维维立体模模型图4研究究结论及及展望4.1研研究结论论由模型图图及表三三及表五五可知，回回归系数数的显著著水平为为0.0000，复复相关系系数为00.7442，相相关系数数的平方方为0.5511，说明明回归方方程解释释了整个个因变量量变异程程度的555.11%。同同时考虑虑Betta值发发现：工作生活活质量对对于工作作幸福感感的影响响的回归归系数为为0.5529，工工作绩效效对于工工作幸福福感的影影响回归归系数为为0.2281.则说明明工作幸幸福感受受工作生生活质量量的影响响大于工工作绩效效。工作幸福福感对于于工作生生活质量量的影响响的回归归系数为为0.5502，工工作绩效效对

22、于工工作生活活质量的的影响回回归系数数为0.3366.则说明明工作生生活质量量受工作幸幸福感的的影响大大于工作作绩效。工作生活活质量对对于工作作绩效的的影响的的回归系系数为00.4115，工作幸幸福感对对于工作作绩效的的影响回回归系数数为0.329.则说明明工作绩绩效受工工作生活活质量的的影响大大于工作作幸福感感。对比相关关系数量量表，当当时表明明两变量量之间存存在强线线性相关关关系；当时，表明明两变量量之间存存在较弱弱线性相相关关系系。于是是我们可可以得出出假设11得到较较强数据据支持，成立。假假设2及及假设33均只得得到较弱弱数据支支持，部分成成立。由由此我们们可以并并得出以以下结论论：1

23、）工作作生活质质量与工工作幸福福感之间间存在较较强正相相关关系系，且在在彼此的的交互作作用中，前前者更多多的影响响后者。说说明当员员工工作作生活质质量越高高时，他他越来越感觉到到工作给给他带来来的乐趣趣。2）工作作绩效与与工作幸幸福感之间几乎乎存在较较弱相关关关系，在在彼此的的交互作作用中，后后者的影影响力较较强。说说明员工工的工作作状态感感觉在某某种程度度上对工工作绩效效还是有有着一定定的影响响。3）工作作绩效与与工作生生活质量量之间几几乎存在在较弱相相关关系系，且工工作生活活质量对对工作绩绩效的影影响系数数较工作作绩效对对于工作作生活质质量的影影响更大大，在某某种程度度上而言言，说明明工作

24、绩绩效更多多的取决决于工作作生活质质量。4.2研研究的实实践价值值鉴于上述述分析，我我们可以以将其实实践价值值归为以以下几点点：首先，我我们可以以从员工工工作生生活质量量入手。因因为员工工工作生生活质量量在555.1%的程度度上影响响着员工工工作幸幸福感。因因此提示示我们可可以通过过在影响响员工工工作生活活质量的的自尊、生生活保障障、自我我成长、工工作与家家庭冲突突、工作作报酬、工工作自主主性、工工作环境境、工作作变化、升升迁、人人际关系系、公平平对待、参参与决策策方面进进行改进进，以提提高员工工工作生生活质量量，从而而提高员员工工作作幸福感感。如在在工作环环境上做做一些改改善，为为员工提提供

25、休息息室等。不不仅可以以提高员员工的工工作幸福福感，还还可能激激发他们们更多的的创作灵灵感。在在某种程程度上而而言，它它也是降降低员工工离职率率的有效效手段.其次，虽虽然本研研究结果果表明工工作绩效效与工作作幸福感感、工作作绩效与与工作生生活质量量之间只只存在较较弱正相相关关系系，但在在考虑到到处理数数据时，发发现在对对于填写写员工工工作绩效效量表时时，有很很多员工工选择不不确定。笔笔者随机机挑选了了几名调调查者了了解，他他们均表表示这不不太能确确定，其其中也牵牵涉到员员工的工工作安全全感。这这可能也也对结果果造成了了一些不不利影响响。因此此，笔者者认为，为为了提升升员工的的工作幸幸福感，如如

26、何提高高员工工工作生活活质量是是其重点点，但同同时也应应当注意意员工的的绩效水水平。提提高员工工绩效主主要可以以从激励励方式等等方面入入手。例例如，对对于知识识型员工工而言，他他们所追追求的是是自我实实现的需需要，更更看重个个人发展展，则企企业应尽尽可能地地为其提提供具有有挑战性性的工作作来满足足他们的的这种需需要,尽尽可能做做到人尽尽其才。而而对于一一些普通通员工而而言，他他们可能能更加看看重的是是经济报报酬，则则采用“胡萝卜卜+大棒棒”的方法法可能更更有利于于改进其其绩效水水平！当当然，除除了激励励方式以以外，我我们还可可以从沟沟通、培培训、绩绩效考核核等方面面加以考考虑。最后，我我们可以

27、以发现员员工的工工作生活活质量在在较强程程度上影影响其绩绩效，因因此，可可以从影影响员工工工作生生活质量量的维度度入手，通通过提高高员工工工作生活活质量来来促进员员工工作作绩效的的提升。为为企业更更好的创创造效益益，互惠惠互利。4.3研研究的未未来展望望本研究也也有尚未未理清的的问题，本本研究得得到的是是工作生生活质量量以及工工作绩效效影响工工作幸福福感的一一般性结结论，同同时发现现性别、学学历、年年龄、任任职时间间、行业业性质等等人口学学变量及及组织变变量对于于工作幸幸福感也也有影响响，以后后的研究究可以将将员工的的属性、组组织类型型等作为为调节变变量，从从而考察察不同条条件下，工工作幸福福

28、感与工工作生活活质量、工工作绩效效之间的的相关关关系。这这都需要要以后的的研究来来澄清。参考文献献：1张张惠,戴戴冰. 主观幸幸福感与与工作绩绩效的关关系研究究综述J. 商场场现代化化, 20007,(188)2张张华,李李志.企业青青年员工工工作幸幸福感的的调查研研究 J.青年探探索,20006,(01) ,283 孙泽厚厚，李双双喜.工工作生活活质量的的文献述述评及其其对知识识型员工工激励的的意义J.经济师师，20008，（005），11924 王苏斌斌，郑海海涛，邵邵谦谦等等.SPPSS统统计软件件分析M.北京京：机械械工业出出版社，220033.65谭谭荣波，梅梅晓仁.SPSSS统计计软件分分析实用用教程M.北京京：科学学出版社社，20003.56冯冯冬冬，陆昌勤勤，萧爱铃铃.工作不不安全感感与幸福福感、绩绩效的关关系:自我效效能感的的作用J.心理学学报，220088，400（4）7王王伟松，唐春勇勇.工作满满意度与与工作行行为及工工作绩效效关系研研究JJ西西南交通通大学学学报(社会科科学版),20006,7（2）