深圳不动产担保股份公司员工招聘管理手册35658.docx

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1、深圳不动产担保股份公司员工招聘管理手册项 目 咨咨 询 组总 则则招聘管理手手册编制制的目的的为规范不动动产担保保公司的的招聘流流程，保保证招聘聘工作质质量,使使员工招招聘更具具合理性性及有效效性,吸吸纳更多多的行业业精英人人才,特特编制本本手册。招聘原则公开原则 将招聘的职职位、数数量，资资格、条条件，甄甄选的方方法和时时间等信信息公开开的发布布出去，给予内外部人才以公平竞聘的机会，达到广招人才的目的。竞争原则 指通过激烈烈而公平平的竞争争，甄选选确定符合合公司发发展需求求的优秀秀人才。德才兼备原原则注重应聘人人员的素素质、潜潜能、品品格、学学历和经经验，德德才兼备备、唯才才是用。全面原则

2、指对应聘人人员从知知识、技技能、心心理承受受能力、从业工作作的经验验等进行全全面考核核。择优原则 择优是招聘聘的根本本目的和和要求，合适的的人员从从事合适适的岗位位。内部优先的的原则基于行业特特点和公公司未来来发展需需求，关关键岗位位的人员员的招聘聘：内外外部人员员的条件件相同，应应择优录录取内部部人员（内内部员工工的部门门负责人人同意）。适用范围本手册适用用不动产产担保公公司所有有招聘活活动，各各分公司司参照本本手册另另行制定定，报不不动产担担保公司司综合管管理部核核准。类别与组织织不动产担保保公司招招聘的类类别分为为内部招招聘和外外部招聘聘，具体体工作由由综合管管理部统统一组织织实施，其其

3、他部门门协助。年度招聘计计划年度招聘计计划制订订的依据据：公司司战略、年年度经营营计划、各各部门实实际用工工需求、预预计人员员流失情情况、公公司的人人才储备备情况、人人员的异异动情况况、外部部的人才才环境等等。年度招聘计计划制订订的时间间：每年年11月月份由综综合管理理部下发发制订招招聘计划划通知，各各部门负负责制订订部门招招聘计划划在122月提交交综合管管理部。年度招聘计计划制订订的流程程（公司司所有招招聘活动动一律按按招聘活活动执行行）：11）综合合管理部部下发通通知2）各各部门制制订部门门招聘计计划3）综综合管理理部审核核部门制制订的招招聘计划划，编制制公司的的年度招招聘计划划4）公公司

4、领导导审核批批准5）综综合管理理部组织织实施。费用预算管管理综合管理部部根据年年度人员员需求计计划编制制招聘预预算，交交财务部部审核，经经公司总总经理审审批后的的预算由由人力资资源支配配使用，财财务部监监督。招聘制度建建设与管管理根据公司的的发展状状况，人人力资源源管理工工作的实实际需要要，由综综合管理理部及时时修订招招聘计划划，并监监督各部部门执行行。招 聘 需需 求公司发展需需要因公司业务务扩张的的需要招招聘员工工，需由由用人部部门填写写新增增岗位申申请表和和员工工需求申申请表，交交公司总总经理批批准后由由综合管管理部具具体组织织实施。依据年度招招聘需求求计划各部门人员员的供需需情况应应根

5、据年年度人员员需求计计划表执执行，经经公司总总经理批批准后由由综合管管理部具具体组织织实施。员工流失补补缺因部门员工工流失而而需要增增补人员员的情况况，由用用人部门门提交员员工需求求申请表表经公公司总经经理批准准后由综综合管理理部具体体组织实实施。其他各部门在其其他情况况下有员员工需求求，也需需提交员员工需求求申请表表经公公司总经经理批准准后由人人力资源源具体组组织实施施。招聘渠道招聘渠道分分析根据公司对对人员需需求的具具体情况况由综合合管理部部确定选选择那一一种招聘聘类别和和渠道。下表是几种种招聘渠渠道的优优劣分析析表：不同渠道优点缺点适用情况内部招聘内部晋升员工对企业业熟悉，较较易认同同企

6、业文文化有利利于企业业内部人人才竞争争机制的的形成不易吸收外外部优秀秀人才，自自我封闭闭可能使使企业缺缺乏活力力内部人才培培养体系系健全的的情况下下内部人人才评价价体系健健全科学学的情况况下内部轮岗员工对企业业熟悉，较较易认同同企业文文化有利利于企业业培养复复合性人人才若宣传不到到位，另另外可能能影响员员工积极极性调动为用人人之所长长 人才才急需但但外部难难于招聘聘的情况况下外部招聘网站招聘价格比传统统招聘的的费用低低50%600%其篇篇幅和容容量也都都没有限限制招聘聘时更没没有地域域和空间间的限制制省时省省力而互互联网的的资源共共享性为为企业招招聘也提提供了很很多信息息。履历筛选的的工作量量

7、较大应应聘者资资料过期期情况较较多当地地网络招招聘煤体体不够发发达或公公司受到到上网条条件限制制适合大型企企业、外外资/合合资企业业、高新新技术企企业适合合对中高高层人才才、年轻轻人才的的招聘报纸招聘覆盖率广传传播速度度快反馈馈信息也也较快信信息有时时效在于费用昂昂贵篇幅幅、地域域和时效效性都受受到限制制大规模招聘聘用人紧紧急朋友推荐（员员工推荐荐）员工或朋友友推荐的的人才一一般信任任度较高高成功率率相对也也较高可可节省费费用和时时间更有有利于激激励员工工，体现现信任度度一旦聘聘用，离离职率较较低任人唯亲非非正式小小团体的的隐患选选择人员员面狭小小不利增增加雇员员合理的的结构管理完善的的企业

8、人才才结构多多样人才市场这种方式直直接面对对，容易易发现人人才减少少筛选工工作量人人员求职职欲望强强人员求求职信息息较准面谈工作量量大应聘人才质质量不能能得到保保障适用于一般般人才招招聘专业业人才招招聘也可可参加相相应的专专业性招招聘会校园招聘人才集中有有利于宣宣传企业业学校人才往往往缺乏乏经验学学生都有有多手准准备，流流失率较较高人力力、物力力、财力力、时间间消耗大大适合于储备备型、年年轻人才才、毕业业生人才才招聘 适合公公司有一一定势力力的企业业猎头招聘招聘效率高高且有质质量保证证猎头招招聘的成成功概率率也较大大其保密密性强部部分顾问问还可为为企业提提供其它它的增值值服务昂贵的服务务费用可

9、可能会被被反猎头头高层人才稀稀缺人才才中介所招聘聘应聘面广很很难形成成裙带关关系时间间较短费费用适中中人才层次低低中介所所鱼龙混混杂，可可信度低低适合较低层层次的人人才，如如生产工工人的批批量进入入内部对招聘聘岗位要要求、内内部人员员资历进进行核查查，提出出招聘意意见。内部人事调调整：可可以通过过内部人人事调整整的，报报总经理理，由总总经理协协调，按按人事事调整制制度执执行。对外招聘：不能通通过内部部人事调调整的，综综合部发发布招聘聘信息，对对外招聘聘。 招 聘 实 施施招聘工作的的组织综合管理部部编制招招聘计划划应包括括招聘渠渠道，信信息发布布方式，面面试时间间，报到到时间，招招聘预算算等。

10、成立招聘小小组有公公司领导导、用人人部门、综综合管理理部、或或其他相相关部门门的人员员构成。由由招聘小小组确定定参加第第一次筛筛选应聘聘者的人人员，参参加第二二次筛选选应聘者者的人员员、参与与评定最最终录用用员的名名单。招聘信息的的发布招聘信息的的制作要要包括以以下内容容：公司的简介介招募职位名名称及人人数任职资格列列表其中中任职资资格要依依据公司司的岗位位说明书书，详细细列出下下列情况况：职位的职能能职责职位的工作作范围职位的主要要工作内内容完成工作需需要的知知识技能能完成该工作作对以往往的经验验要求程程度工作中使用用的工具具该工作适合合的年龄龄阶段该职位对身身体健康康状况与与性别的的要求职

11、位预算薪薪金联系方式联系人公司的地址址发布招聘信信息根据据选择招招聘渠道道的不同同可以通通过以下下几种方方式发布布招聘信信息：电视、报纸纸、杂志志等新闻闻媒体网上招聘通过中介机机构、猎猎头等推介甄选资料的的准备提问大纲根根据岗位位任职资资格的要要求，由由综合管管理部和和用人部部门协商商制订面面试提问问大纲，提提问问题题一般有有以下几几种方式式：终止式只需要回答答“是”或或“不是是”。如如“你是是不是了了解这个个职位?”开放式开放式提问问迫使应应聘者非非回答不不可， “谈谈谈你对担担保行业业的了解解？”。 开放式式提问是是最正确确、应用用最多的的问话方方式。引导式问话的目的的在于引引导应聘聘者回

12、答答你所希希望的答答案。如如“谈一一下你所所从事的的工作？” 假想式采用“如果果”的问问题方式式，如“如如果你与与客户谈谈判，你你会怎样样安排呢呢？”。单选式问话要求应应聘者给给出明确确的回答答。如“商商务谈判判，你认认为自己己不能胜胜任呢?多项式同时连续提提出好几几个问题题。如“你你以前的的职位都都做些什什么？有有什么特特点？你你在职位位上有什什么优势势？劣势势？”笔试资料的的准备根根据实际际需要由由综合管管理部组组织编制制笔试试试卷，编编制遵循循以下几几方面的的要求： 专业方方面的测测试性格方面测测试工作经验方方面的测测试心理素质测测试职业定向测测试领导能力测测验（适适合中高高层管理理人员

13、）逻辑判断能能力测试试准备面试试评议表表收集资料应聘者通过过邮寄，EEMAIIL，FFAX，或或在人才才市场递递交应聘聘资料，由由综合管管理部统统一审查查整理，挑挑选合适适的应聘聘人员简简历，通通知应聘聘人在规规定时间间内到达达指定地地点面试试。应聘聘资料挑挑选面试试人选时时注意：应聘资料的的版面整整洁性应聘资料的的内容是是否全面面应聘资料内内容描述述与公司司岗位要要求的符符合程度度应聘资料的的语句描描述准确确度初步筛选公司参加面面试人员员在约定定时间之之前半小小时到达达面试现现场，准准备好面面试资料料，筛选选表格等等各种面面试所需需物品，安安排应聘聘人员在在适当的的位置就就坐，依依据适当当的

14、顺序序进入面面试现场场面试。面试场所的的选择与与环境控控制 ：面试环境应应保持安安静舒适适 被面试人员员的位置置避免放放在中央央 面试过程中中人员不不能随意意走动 面试过程中中不要被被打断 面试评价要要素共分分以下十十七项 仪容、仪表表、仪态态 人格成熟程程度(情情绪稳定定性、心心理健康康与心理理掩饰性性等) 个人修养 求职动机 工作经验 相关的专业业知识 语言表达能能力 思维逻辑性性 应变能力 社交能力 支配能力 责任心、时时间观念念与纪律律观念 分析判断能能力对应聘人员员，按照照不同级级别，执执行不同同的面试试、复试试程序。1）部门经经理以上上人员：由综合合部面试试，再经经过总经经理面试试

15、，最后后由董事事长面试试2）部门经经理以下下人员：由综合合部面试试和笔试试，再由由用人部部门复试试，最后后由总经经理面试试3）经过面面试、复复试合格格的人员员，由综综合部作作出录入入决定，总总经理签签字核准准笔 试安排笔试，要要考虑到到考试场场地，座座位，纸纸、笔用用具等，应应聘不同同职位的的应聘人人员应使使用不同同类型的的考卷，笔笔试结束束后有专专业人员员在规定定时间内内批改完完试卷，根根据考试试得分进进行排序序编表。复 试复试是有用用人部门门和公司司领导、综综合管理理部共同同组织的的一场筛筛选，主主要测试试应聘人人员专业业知识能能力等方方面，依依据复试试问题提提纲进行行有次序序的提问问。（

16、复复试其他他方面的的要求同同初试相相同） 录 用用确定人选招聘小组成成员根据据面试评评分结果果和考试试评分结结果评议议出初步步决定录录用人员员名单。背景调查综合管理部部通过各各种合法法方式调调查初步步决定录录用人员员在应聘聘资料中中和面试试中所讲讲到的工工作经历历、学历历等情况况是否属属实，并并把调查查结果反反馈给招招聘小组组。录用通知招聘小组综综合全方方位的情情况决定定录用的的人员，由由综合管管理部负负责通知知录用人人员带齐齐相关资资料准时时到公司司报到（有有必要的的邮寄录录取通知知书）EEMAIIL、电电话通知知时要注注意以下下几点：确认通知对对象是否否正确录用人员体体检证明明告诉录用人人

17、员报到到时所需需资料录用人员报报到地址址录用人员报报到时间间入职报到检查录用者者资料被被录用的的人员在在规定时时间内带带齐报到到所需资资料到公公司综合合管理部部报到，综综合管理理部相关关人员检检查被录录用人员员所带资资料的真真实性，（资资料弄虚虚作假者者取消录录用资格格，体检检达不到到公司要要求者取取消录用用资格）合合格的资资料有综综合管理理部复印印存档。身份证（户户口本）学历、职称称证明近期相片22张体检证明结婚证、计计划生育育证或未未婚证明明办理入职手手续：被被录用人人员填写写由综合合管理部部提供的的员工工录用表表，填填写完毕毕由综合合管理部部办理相相关入职职手续，填填写入入职培训训单，整

18、整理新员员工档案案，档案案资料包包括：个人简介求职登记表表录用通知书书员工录用表表（贴照照片）体检证明身份证（户户口本）复复印件学历证、职职称证复复印件计划生育证证或未婚婚证复印印件综合管理部部把新入入职员工工的个人人档案资资料整理理好以后后，提交交公司总总经理审审批，经经公司总总经理批批准的档档案资料料由综合合管理部部归档保保管，并并签发培培训通知知单，由由培训部部门进行行入职培培训，培培训合格格后由用用人部门门接收新新员工上上岗。试 用一般录用人人员的试试用期为为三个月月1）在试用用期间，由由用人部部门对录录入员工工进行评评定，并并提出意意见。包包括：2）不再试试用：由由用人部部门提出出，

19、综合合部决定定，知会会总经理理3）缩短试试用期：由用人人部门提提出，综综合部审审批，总总经理决决定4）试用期期满转正正：由用用人部门门提出，综综合部决决定，知知会总经经理5）延长试试用期；由用人人部门提提出，综综合部决决定，知知会部经经理 试用合格格的员工工，综合合部办理理正式聘聘用手续续，职员员加入公公司时间间，从试试用期开开始之日日起时算算。 本制度经经总经理理办公会会议讨论论通过，从从20004年 月起起执行。本制度由综综合部负负责解释释及修改改。附 件招聘工作流流程综合管理部部关键流流程招聘聘录用与与试用管管理流程程用人部门分管副总综合管理部部总经理流程要求与与说明相关表单提出用人需

20、求根据年度用人规划审定审批后的招聘计划表招聘审批NY提出具体的用人要求职位说明书任职资格 发布招聘信息应聘材料筛选基本面试与测评进行专业面试面试评估表符合条件N个人背景及材料真实性调查Y总经理最后面 试确认N体检YN办理入职手续建立个人档案 签订劳动合同办理社保手续 试用期安排与管理Y试用期考核符合条件N转正安排Y婉拒不批准Y招聘评估N每年度公公司应有有用人规规划，一一般情况况下不得得突破若若有所突突破，则则必须经经过综合合管理部部、分管管副总和和总经理理批准综合管管理部应应在用人人部门提提出招聘聘申请22个工作作日内出出正式答答复批准准后的招招聘计划划表应送送交用人人部门负负责人发布招招聘信

21、息息前应对对不同的的招聘渠渠道进行行比较，严严格控制制招聘成成本职位位说明书书应由由综合管管理部根根据岗位位职责变变动情况况及时进进行更新新和调整整用人部部门负责责人应以以书面形形式向综综合管理理部写明明招聘人人员的专专业技能能及相关关素质要要求，以以及招聘聘到岗的的时间要要求用人人部门与与综合管管理部共共同确定定招聘条条件在正式式面试前前由综合合管理部部组织设设计结构构化面试试题目，确确定面试试小组成成员; 专业面面试由用用人部门门及分管管领导主主持综合管管理部负负责评分分综合对不合合格但优优秀的应应聘人员员可纳入入备选人人才库总经理理重在对对价值观观、人品品、素质质方面的的测试由综综合管理

22、理部及用用人单位位确定试试用时间间试用用期考核核由用人人部门及及分管副副总评价价员工工试用期期结束后后一周内内完成，综综合管理理部负责责评估。1、招聘聘计划表表;2、招聘聘费用申申请单3、职位位说明书书4、结构化化面试题题 5、相关应应聘人员员测试题题6、结构构化面试试评估表表 7、员工工试用安安排表8、员工工试用期期考核表表（考核核定级表表）99.员员工招聘聘评估报报告。25、新增增岗位申申请表 新新 增 岗 位位 申 请 表表 日期期：申请部门拟申请岗位位名称拟申请岗位位级别拟申请岗位位工资拟申请岗位位隶属关关系：申请原因：岗位工作职职责：1、2、3、4、5、岗位工作内内容：1、2、3、4

23、、5、拟申请岗位位入职人人员要求求：申请人：审核人：批准人：生效时间：26、员工工需求申申请表 员 工工 需 求 申申 请 表 日日期招聘岗位名名称计划招聘数数量现有人员数数量岗位代码申请理由招聘信息说明请在相应的的“”内内打：在部门计计划这内内 在部门门计划之之外补充新人人 替换现现有职员员正式员工工 临时工工 从公司外外部招聘聘 从公司司内部调调配5 男男 女 不限限 博士士 研究生生 本科 大专 中专 高中中 上岗时间年 月 日日服务年限招聘岗位职责1、2、3、4、5、任职要求（教教育、经经验、技技能等）：1、2、3、4、5、其他申请人：审核人：批准人：生效时间：27、应聘聘登记表表 应

24、 聘 登登 记 表申请工作岗岗位名称称 申请日期联系电话姓 名曾用名性 别民 族出生年月 年年 月 日婚姻状态最高学历职 称身份证号户籍所在地地身高体重现住址通信地址邮 编家庭成员从何处了解解我公司司广告 报刊 网站 业务接接触 朋友 招聘会会 其他是否在我公公司应聘聘过是 否是否有亲属属在我公公司工作作是 否学历从中学开始学校名称自何年何月月至何年年何月专业所获学历、学学位等工作履历单位名称自何年何月月至何年年何月职务主要成绩和和职责应聘人签名名： 经办办人：填表说明：1、此此表由应应聘人员员自行填填写，填填写时要要如实填填写，填填写人对对真实性性自行负负责。 学历一一栏只填填写学校校教育经

25、经历，不不包括名名类培训训经历。如如果纸张张不够用用，可另另附纸张张填写。此此表在综综合管理理部存档档。28、面试试评价表表面 试 评评 价 表应 聘 人人应聘职位职位编码预约时间实到时间面试日期评价项目评 分 标标 准备注优5分良4分中3分可2分差1分1、仪表和和仪态（着着装、坐坐姿等）2、自我表表现能力力（表情情、语言言、自信信）3、口头表表达能力力（沟通通能力）4、想像力力、创造造力5、综合分分析能力力6、工作热热情、事事业心7、体力、精精力情况况8、随机应应变能力力9、态度及及工作抱抱负与公公司工作作目标是是否相符符10、专长长是否符符合职位位要求11、教育育程度是是否符合合要求12、

26、气质质、性格格类型是是否符合合职位要要求13、工作作意愿与与公司要要求是否否一致14、工作作经历是是否符合合要求15、要求求待遇、工工作条件件是否符符合公司司情况16、潜能能在本公公司能否否有所发发挥17、个人人的品德德、诚信信程度18、逻辑辑思维能能力19、亲和和力，协协调能力力20、综合合素质是是否符合合职位要要求其他：综合评价等等级综合评语以以及建议议评价人填表说明：1此表用于于员工招招聘工作作中的面面试过程程，由参参加面试试人员分分别填写写。2此表评价价等级、综综合评语语及录用用建议是是面试人人员的个个人建议议。面试结束后后，请及及时将此此表随面面试人员员资料送送交人力力资源，由由招聘

27、小小组统一一评定。29、录取通知书录 取 通通 知 书 先生/女士：您好！首先感谢您您对本公公司的信信任和大大力支持持。经过过初次面面试/复复试，我我们认为为您基本本具备加加盟本公公司的能能力，很很高兴通通知您，您您应聘本本公司 一一职，经经过考核核审查，本本公司决决定正式式录用您您为公司司员工，请请于下面面要求的的时间、地地点到本本公司综综合管理理部报到到，具体体要求如如下：报到时间 年年 月 日（星星期 ） 午午 时 分报到地点行车路线报到内容说说明个人携带资资料报到时，请请携带下下列资料料：居民身份证证户口本学历证书体检表寸免冠照片片 张备 注注：1、按本公公司规定定，新进进员工必必须先

28、行行试用 个个月，试试用期间间暂付月月薪 元。2、接通知知后如有有疑虑或或困难，请请直接与与综合管管理部联联系。 联系系人： 联系系电话： 单位名名称：（盖盖章） 年 月 日日30、员员工录用用登记表表员 工 录录 用 登 记记 表入职岗位名名称： 填表日日期： 年 月 日日姓 名性 别民 族出生年月学 历毕业学校、时时间及专专业政治面貌应聘职位健康状况期望月薪籍 贯身份证号婚 否照片现 住 址址联系方式现工作单位位现职务/职职位是否需提供供食宿教育经历工作经历个人特长面试意见主试人： 年 月 日综合管理部部负责人人审批用人部门负负责人审审批总经理审批批备注填表人： 经经办人： 填表说明：此表是被录录取人员员在入职职报到时时自行填填写，以以便公司司存档。31、入职职培训单单入 职 培培 训 单 培训训部门保保留姓名性别职位名称服务部门入职时间自 年 月月 日日至 年 月月 日日培训期限自 年 月月 日日 至 年 月月 日日培训内容：用人部门意意见 年 月月 日综合管理部部意见年 月月 日入 职 培培 训 单 用人部部门保留留姓名性别职位名称服务部门入职时间自 年 月月 日日至 年 月月 日日培训期限自 年 月月 日日 至 年 月月 日日培训内容：用人部门意意见 年 月月 日综合管理部部意见年 月月 日