总经办岗位职责（DOC57）7703.docx

《总经办岗位职责（DOC57）7703.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《总经办岗位职责（DOC57）7703.docx（57页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、总经办职职责一负责组织织起草商商场综合合性的工工作计划划、报告告、总结结、规划划、通告告、规章章制度二负责商场场信息收收集、整整理、编编写、反反馈及上上报工作作，办好好内部刊刊物三负责公文文来往管管理及信信息沟通通四负责协调调各部、室室共同办办理好综综合性工工作，安安排全场场性会议议五负责公司司各类资资料、文文件档案案以及图图示管理理六负责公司司印章管管理及各各部室印印章使用用情况的的监督管管理七负责公司司办公会会议、巡巡场工作作及其他他有关会会议的准准备和组组织工作作八负责相关关政府部部门的协协调、沟沟通及外外事活动动的安排排、接待待九负责企业业大事件件的记录录、整理理和统计计工作十负责商场

2、场的法律律事务十一负责内部部刊物的的编印、发发行、发发挥信息息沟通桥桥梁作用用十二负责商场场安全监监督管理理十三负责作好好各种会会议的记记录工作作十四负责办理理总经理理交办的的其他有有关行政政方面的的工作总经办权权利一编制、实实施综合合性工作作计划、报报告、总总结、规规划、通通告、规规章制度度等二准备和组组织商场场办公室室会议、巡巡场工作作及其他他有关会会议三协调各部部、室共共同办理理好综合合性工作作安排，安安排全场场性会议议四有权参与与本部门门人员的的招聘、录录用与解解聘工作作五有权对内内部员工工进行考考核六有权对内内部员工工违规行行为处罚罚七开展内部部工作的的自主权权八有权要求求相关部部门

3、配合合工作九有权对违违反公司司管理规规定的员员工提请请处罚十其他相关关权利企划部职职责一负责公司司的整体体形象策策划和品品牌推广广，不断断提高公公司的知知名度和和美誉度度二开展市场场调研，分分析市场场信息，掌掌握竞争争对手状状况三参与公司司广告的的媒体选选择、内内容审核核及效果果评估四与媒体保保持良好好联系，组组织新闻闻报道，开开展公关关活动，对对公司进进行正面面形象宣宣传五策划、实实施各类类企业文文化、企企业形象象的推广广活动六把握市场场动态和和消费趋趋势，策策划指导导各种促促销活动动并进行行效果评评估七策划和组组织各种种内部联联谊活动动，丰富富员工业业余活动动，增强强公司凝凝聚力八组织参加

4、加政府部部门、关关联单位位举办的的活动，宣宣传企业业文化，树树立公司司良好形形象九对供应商商各种促促销活动动的审核核、报批批以及供供应商促促销的管管理十利用视觉觉艺术树树立公司司良好的的企业文文化，维维护公司司视觉识识别系统统的标准准化和整整体形象象十一积极开展展与其他他部门之之间的协协调、沟沟通十二其他相关关职责企划部权权利一参与商场场经营管管理制度度的制定定二参与商场场开发战战略的制制定三参与年度度、季度度、月度度促销计计划的制制定四有权对内内部员工工违规行行为处罚罚五对内部员员工进行行考核的的权利六有权对内内部员工工雇佣、解解聘提出出建议七开展内部部工作的的自主权权八要求相关关部门配配合

5、工作作的权利利九有权对影影响企划划部工作作的其他他人员提提请处罚罚十可以向总总经理提提交改进进计划、管管理制度度和流程程并获得得答复应应执行总总经理的的答复十一其他相关关权利营运部职职责一建立、健健全本部部门的各各项管理理规章制制度、工工作规范范二本部门销销售目标标的拟定定、检查查、修订订三根据商场场总体经经营计划划，编制制年度销销售计划划及目标标进度的的追踪与与达成四收集有关关销售的的各类信信息，为为高层决决策提供供参考依依据五拟定商场场促销活活动方案案，全面面负责商商场的销销售任务务六及时跟催催各商家家上货、补补货工作作七做好各品品牌商品品管理工工作，确确保商品品质量八协助各商商家对商商品

6、进行行盘点九总结营业业管理的的经验与与教训，并并提出管管理对策策十商场有关关业务推推广及客客户查询询事项的的办理十一积极开展展与其他他部门的的沟通与与协调十二其他相关关职责营运部权权利一有权参与与商场经经营管理理制度的的制定二有权参与与年度、季季度、月月度促销销计划的的制定三对内部员员工违规规行为处处罚的权权力四对内部员员工进行行考核的的权力五对内部员员工的雇雇佣、解解聘提出出建议权权六开展内部部工作的的自主权权七有权要求求相关部部门配合合工作八有权对影影响营运运部工作作的其他他人员提提请处罚罚九可以向总总经理提提交管理理制度和和流程改改进计划划并获得得答复应应执行总总经理的的答复十其他相关关

7、权利收银部职职责一制定收银银部相关关制度，促促进商场场收银部部规范化化建设二负责收银银员的管管理制度度和培训训，不断断提高收收银队伍伍工作效效率和服服务质量量三负责商场场的收银银工作、确确保销货货款及时时、准确确、安全全的上缴缴四加强收银银培训管管理，确确保资金金安全五妥善处理理收银现现场的突突发事件件六积极开展展与其他他部门之之间的协协调、沟沟通七其他相关关职责收银部权权利一参与商场场收银管管理制度度与操作作规范的的制定二参与年度度销售计计划的制制订三对内部员员工违规规行为进进行处罚罚四对内部员员工进行行考核五对内部员员工的雇雇佣、解解聘提出出建议六开展内部部工作的的自主权权七有权要求求相关

8、部部门配合合工作八有权对影影响收银银部工作作的其他他人员提提请处罚罚九可以向总总经理提提交管理理制度和和流程改改进计划划并获得得答复应应执行总总经理的的答复十其他相关关权利财务部职职责一制定商场场财务会会计制度度及内部部控制并并组织实实施二编制商场场财务计计划、财财务预算算，审核核财务计计划和财财务预算算的执行行情况三商场年度度预算的的编制、汇汇编执行行结果的的分析与与报告四拟定资金金筹措和和使用方方案，全全面平衡衡资金，加加速资金金周转，提提高使用用效率五根据公司司财务管管理要求求建立汇汇集核算算体系，并并对经济济活动和和财务收收支进行行核算六审查工资资、奖金金及其他他的涉及及财务的的各种方

9、方案七监控公司司各项经经济活动动的有效效运作八建立公司司资产管管理体系系，监督督资产管管理的执执行情况况九其他相关关职责财务部权权利一编制、监监督实施施商场财财务管理理制度二编制、监监督实施施商场成成本管理理制度、规规定三有权进行行财务成成本的预预算、控控制、核核算、结结算管理理四有权参与与本部门门人员的的招聘、录录用与解解聘五有权对内内部员工工进行考考核六有权对内内部员工工违规行行为进行行处罚七积极开展展内部工工作的自自主权八有权要求求相关部部门配合合工作九有权对违违反公司司管理规规定的员员工提请请处罚十其他相关关权利保安部职职责一制定商场场安全工工作制度度，报总总经理审审批后组组织执行行二

10、制定保安安部年度度、季度度和月度度计划，并并组织实实施三制定有效效的安全全制度、方方案、部部署安保保工作任任务四保障员工工、顾客客的人身身和财产产安全，维维持商场场经营及及办公秩秩序五负责商场场内的治治安综合合管理，协协助公安安机关在在区域内内执行任任务六负责商场场治安与与消防安全全七负责消防防设备和和器材的的管理八协助人事事部对员员工进行行消防安安全知识识、防盗盗技能的的培训九其他相关关职责保安部权权利一编制、监监督实施施商场安安全工作作制度的的权力二对商场安安全、消防防、偷盗盗、哄抢抢、打架架等突发发事件进进行处理理的权力力三有权参与与本部人人员的招招聘、录录用与解解聘四有权对内内部员工工

11、进行考考核五有权对内内部员工工违规行行为进行行处罚六积极开展展内部工工作的自自主权七有权要求求相关部部门配合合工作八有权对违违反公司司管理规规定的员员工提请请处罚九其他相关关权利客服部职职责一制定客户户服务管管理制度度与服务务标准，报报总经理理审批后后执行二制定顾客客退换货货和投诉诉管理制制度三负责商场场投诉事事件的处处理四对商场固固定客户户和大客客户进行行定期回回访并总总结反馈馈意见，提提出合理理建议五负责商场场的广播播管理，制制定广播播和限制制广播的的内容六负责团购购工作的的开展和和团购重重大事项项的处理理七其他相关关职责客服部权权利一编制、监监督实施施商场客客户服务务管理制制度与服服务标

12、准准二按照服务务规范进进行商品品退换、投投诉处理理三对商场广广播室进进行管理理四有权对商商场固定定客户和和大客户户进行定定期回访访五对团购工工作进行行管理六有权参与与本部门门人员的的招聘、录录用与解解聘的工工作七有权对内内部员工工进行考考核八有权对内内部员工工违规行行为进行行处罚九积极开展展内部工工作的自自主权十有权要求求相关部部门配合合工作十一有权对违违反公司司管理规规定的员员工提请请处罚十二其他相关关权利电脑部职职责一负责商场场电脑、设设备管理理制度的的编制与与实施二提供稳定定、高效效、安全全的电脑脑运行系系统，保保障设备备的正常常运转三对电脑设设备进行行日常维维护，保保障与电电脑相关关的

13、设备备正常运运行四保证各相相关单据据正常录录入、流流转、确确保业务务数据的的安全五负责软件件的维护护六收集、分分析电脑脑设备需需求，确确定电脑脑设备配配置方案案七对公司电电脑业务务数据进进行收集集、存档档及备份份八管理公司司电脑设设备档案案及相关关技术资资料，确确保重要要资料的的保密性性九对各部门门室电脑脑提供技技术支持持十其他相关关职责电脑部权权利一有权编制制、监督督实施商商场电脑脑运行系系统管理理制度二对商场电电脑采购购、管理理有建议权权三有权对商商场业务务数据进进行保密密管理，有有权调查查失密事事件因果果并提出出意见四有权参与与本部门门人员的的招聘、录录用与解解聘的工工作五有权对内内部员

14、工工进行考考核六有权对内内部员工工违规行行为有处罚权权七积极开展展内部工工作的自自主权八有权要求求相关部部门配合合工作九有权对违违反公司司管理规规定的员员工提请请处罚十其他相关关权利工程部职职责一编制工程程管理制制度与操操作规范范二确保商场场水、电电、气、风风和电梯梯等大型型设施设设备的正正常运转转三负责商场场设备、能能源、修修建工程程以及变变电室等等各种设设施的管管理四负责商场场设备的的购置，并并提出设设备使用用保养、维维修和添添置附件件的有关关要求五负责建筑筑物及场场内工程程的维修修、改建建、装修修、扩建建工作，拟拟定基建建规划和和土建计计划六建立设备备账目和和卡片，制制定相应应设备的的操

15、作须须知和操操作规程程七与政府有有关职能能部门联联系，保保证商场场良好的的外部环环境八其他相关关职责工程部权权利一有权编制制、监督督实施商商场工程程管理制制度二有权参与与本部门门人员招招聘、录录用与解解聘的工工作三有权对内内部员工工进行考考核四有权对内内部员工工违规行行为进行行处罚五积极开展展内部工工作的自自主权六有权要求求相关部部门配合合工作七有权对违违反公司司管理规规定的员员工提请请处罚八其他相关关权利行政部职职责一制定商场场各项行行政办公公管理制制度并监监督执行行二负责商场场日常行行政事务务的办公公支持及及各种活活动的组组织和实实施三协助商场场领导协协调各部部门之间间相关的的业务工工作四

16、按照商场场年度经经费预算算，严格格控制各各项行政政费用支支出五协调安排排商场的的各种会会议及对对外行政政事务六全面负责责商场总总务后勤勤的管理理工作七其他相关关职责行政部权权利一有权参与与商场经经营管理理制度的的制定二行使对商商场行政政、总务务后勤的的管理三有权对内内部员工工违规行行为进行行处罚四有权对内内部员工工进行考考核五有权对内内部员工工雇用、解解聘六积极开展展内部工工作的自自主权七有权要求求相关部部门配合合工作八有权对影影响行政政部工作作的其他他人员提提请处罚罚九可以向总总经理提提交管理理制度和和流程改改进计划划并获得得答复应应执行总总经理的的答复十其他相关关权利人事部职职责一制订商场

17、场人力资资源发展展的长期期规划、中中期规划划和年度度计划二商场组织织结构、单单位职责责与权责责划分的的研究、分分析并提提出改进进建议三商场人事事制度以以及其作作业程序序的研究究、设计计并提出出改进建建议四商场人员员编制的的制定、控控制及调调整五员工待遇遇、工作作安全、福福利、保保险等办办法的拟拟定、实实施并提提出改进进建议六商场员工工教育与与培养计计划的拟拟定及实实施七制定考核核指标体体系及相相应的激激励机制制，建立立有效的的绩效考考评体系系并组织织实施八办理商场场人员的的任免、考考勤、考考核、奖奖惩、差差假、迁迁调等事事项九负责商场场人事资资料的调调查、统统计、分分析、整整理及保保管十协调和

18、指指导各用用人单位位人事方方面的工工作十一其他相关关职责人事部权权利一有权参与与商场管管理制度度的制定定二根据总经经理和相相关部门门的需求求，行使使人事管管理三行使对内内部员工工违规行行为的处处罚权四有权对内内部员工工进行考核核五对内部员员工的雇雇佣、解解聘的有有建议权权六积极开展展内部工工作的自自主权七有权要求求相关部部门配合合工作八有权对影影响人事事部工作作的其他他人员提提请处罚罚九可以向总总经理提提交管理理制度和和流程改改进计划划并获得得答复应应执行总总经理的的答复十其他相关关权利 总经理理岗位职职责一制定公司司的各项项经营目目标、管管理章程程、经济济指标及及各项规规章制度度二抓好企业业

19、经营战战略、管管理组织织、选人人用人等等三有效地做做好计划划、指挥挥、协调调、控制制、激励励、考核核等工作作，保证证公司各各项目标标完成四保证公司司信守商商业道德德、提高高服务质质量五全面实行行规范化化服务，提提高公司司的经济济效益和和企业社社会效益益六正确处理理国家、企企业、职职工三者者利益关关系七检查、督督导及各各级管理理人员的的工作，协协调商场场各部门门之间的的关系，主主持工作作例会八审核企业业年度财财务预算算，向各各部门下下达年度度工作指指标九与各界保保持和发发展良好好的公关关关系，树树立和提提高企业业形象，开开拓经营营业务十检查、督督导商场场的人事事培训工工作，加加强人力力资源建建设

20、，发发现和培培养人才才十一接受审计计、财务务、税务务、工商商行政管管理等部部门和金金融机构构的监督督十二定期向企企业党委委报告工工作，接接受监督督十三定期向职职工代表表大会报报告工作作，听取取意见十四做好企业业的安全全工作，教教育干部部、职工工牢固树树立法制制观念，增增强安全全意识十五采取有效效的安置置防范措措施，确确保企业业财产、人人员安全全十六保证企业业职代会会行使职职权，支支持工会会、共青青团等群群众组织织的工作作十七加强对员员工思想想、文化化、业务务技术教教育，进进行智力力投资和和人才开开发十八关心员工工生活，不不断改善善员工的的工作条条件和生生活十九其他相关关职责办公室主主任岗位位职

21、责一协助总经经理编制制、审核核商场经经营管理理相关制制度、工工作规程程二组织草拟拟商场工工作计划划、报告告、总结结、决议议、发布布通知、通通告三负责审核核以商场场名义发发出的文文稿四检查商场场工作计计划的执执行情况况，随时时向总经经理汇报报五负责及时时签批、送送阅上级级机关及及外单位位来文，按按照领导导的签批批意见处处理回复复六督促部门门人员做做好文件件传阅、回回收、归归档工作，并并督促有有关管部部门贯彻彻执行七负责组织织协调几几个部门门共同办办理的综综合性工工作和全全场大型型活动及及全场性性会议八负责接待待外单位位来场人人员，根根据要求求组织安安排情况况介绍九审批和处处理各部部门送达达文件、

22、资资料，并并督促文文印室做做好保密密工作十定期整理理商场大大事记，积积累日常资料料十一深入实际际掌握第第一手资资料，负负责组织织商场信信息，按按时、保保质发布布十二负责管理理、审批批规定权权限内的的经费开开支十三准备办公公会议议议题，根根据会议议决议编编发会议议纪要，并并督促相相关部门门贯彻执执行十四掌握市场场动态，收收费行业业信息，为为总经理理决策提提供咨询询，当好好参谋十五考核公司司人员各各项岗位位职责的的执行情情况十六完成总经经理交办办的其他他有关工工作企划部经经理岗位位职责一组织制定定商场中中、长期期发展规规划，并并报总经经理审批批后组织织实施二负责促销销活动方方案的审审核三指导各类类

23、促销活活动的展展开并进行监监督四负责内部部购物环环境的优优化以及及重大节节日的内内部场景景布置工工作五负责重大大公关活活动的策策划和组组织工作作六负责广告告媒体的的选择、广广告内容容的选择择和广告告效果的的评估七协调商场场内部管管理过程程中各个个职能部部门之间间的关系系八完成总经经理交办办的其他他工作平面设计计岗位职职责一负责商场场内各类类宣传画画面，平平面设计计，广告告策划二根据商场场规划要要求，完完成相关关平面图图纸的绘绘制三执行完成成公司需需求的平平面设计计任务四维护、推推广、传传播企业业品牌建建设工作作五以公司VVI手册册为标准准，设计计符合要要求的请请柬、胸胸牌、招招商手册册等日常常

24、宣传用用品六负责商场场大型促促销活动动场地及及背景设设计、参参与、配配合具体体实施的的整个过过程七负责卖场场店堂内内外形象象设计八完成企划划部经理理交办的的其他工工作美工岗位位职责一负责各专专柜POOP的书书写二负责促销销用品的的采购与与管理三负责商场场促销活活动气氛氛的设计计与布置置四负责商场场节日气气氛布置置，美化化商场购购物环境境五负责检查查各专柜柜宣传用用品的张张贴、摆摆放六负责公司司各类会会议的场场景布置置七完成企划划部经理理交办的的其他工工作营运部经经理岗位位职责一根据公司司的总体体经营规规划，制制订本部部门的工工作计划划二负责健全全、建立立、贯彻彻、执行行本商场场及部门门的各项项

25、管理规规章制度度三收集各类类信息，为为高层决决策提供供参考依依据四组织商场场促销活活动，全全面负责责商场的的销售任任务五组织相关关人员及及时跟催催各商家家做好商商品上货货、补货货工作六组织相关关人员做做好商场场商品管管理工作作，确保保商品质质量七不定时对对卖场进进行巡视视，发现现问题及及时处理理八组织相关关人员定定期或不不定期协协助各专专柜对商商品进行行盘点九处理卖场场内发生生的较大大事件，维维护商场场的利益益，同时时确保顾顾客满意意十根据商场场的各项项工作质质量标准准，协助助人事部部考核下下属员工工十一完成上级级领导临临时交办办的工作作营运部主主管岗位位职责一负责监督督指导本本部门员员工完成

26、成工作计计划二负责监督督指导本本部门员员工遵守守各项作作业规范范三负责按时时提交周周巡查报报告和月月巡检报报告四负责对各各专柜商商品陈列列等营运运环节进进行监督督与指导导五负责监督督指导促促销活动动的开展展六负责监督督与指导导本部门门员工工工作规范范的执行行七完成上级级领导临临时交办办的工作作收银部主主管岗位位职责一制定收银银部相关关制度，促促进商场场收银部部规范化化建设二负责收银银员的管管理和培培训，不不断提高高收银队队伍工作作效率和和服务质质量三了解收银银部员工工需求，最最大程序序地满足足员工需需要，提提高收银银员的工工作积极极性四负责监督督检查收收银工作作、确保保销货款款及时、准准确、安

27、安全上缴缴五定期检查查、抽查查收银员员的备用用金情况况，确保保资金安安全六妥善处理理收银现现场的突突发事件件，受理理顾客投投诉七负责协调调收银部部与各部部门之间间的关系系八完成领导导交办的的其他工工作收银员岗岗位职责责一负责具体体的收银银工作，确确保收银银准确，努努力提高高收银速速度和服服务质量量二准确领取取备用金金，及时时上交销销售款，并并做出差差异报告告三为顾客提提供良好好的服务务，回答答顾客咨咨询，并并合理处处理客户户退换货货要求四负责各种种收银票票据和文文件的收收集、保保管和传传递五确保金库库和现金金的安全全，保证证充足的的备用金金六确保顾客客所购的的每一件件商品均均收银，不不得遗漏漏

28、七负责相关关收银机机、验钞钞机、打打印机等等收银设设备的维维护和保保养八负责收银银区域的的清洁工工作财务部经经理岗位位职责一主持制定定、不断断完善商商场的各各项财务务制度，并并确保财财务制度度的落实实二组织编制制公司财财务计划划、财务务预算，审审查财务务计划和和财务预预算三负责拟定定资金筹筹措和使使用方案案，全面面平衡资资金，加加速资金金周转，提提高使用用效果四负责审查查公司经经营计划划及各项项经济合合同，并并认真监监督其执执行五参与审查查工资、奖奖金及其其他涉及及财务收收支的各各种方案案六组织考核核、分析析公司经经营成果果，从财财务角度度提出可可行性的的建议和和措施七负责向高高层领导导汇报财

29、财务收支支和盈亏亏情况，为为领导决决策提供供依据八负责财会会人员的的业务培培训，激激励本部部门员工工更好更更快的做做好本职职工作九组织会计计人员培培训和考考核，确确保会计计人员依依法行使使职权十完成公司司领导交交付的其其他工作作会计主管管岗位职职责一主持编制制各期会会计报表表和财务务分析报报告，做做到分析析准确、送送报及时时二按时填报报经济济效益月月报表，做做到数字字真实、计计算准确确三严格、认认真审核核会计凭凭证，定定期汇总总会计凭凭证，及及时发现现、解决决问题四复核签发发审批权权限的支支票现金金五分析工资资提取与与发放情情况，查查明工资资总额变变动原因因，保障障工资总总额构成成合理六协助财

30、务务部经理理编制各各项财务务计划，做做好职责责范围内内的管理理协调工工作七负责编报报负债债表、损损益表等等各种财财务报表表八定期做好好来往款款项的核核算工作作九督促下属属人员认认真贯彻彻执行国国家税收收、外汇汇管理结结算制度度的有关关规定十认真完成成领导交交办的临临时工作作出纳员岗岗位职责责一根据会计计凭证，每每日进行行现金的的收入与与支付操操作二按照现金金管理制制度，负负责现金金的日清清月结，月月结盘库库后做现现金盘库库表三负责每日日营业额额的追缴缴，根据据主管、经经理的安安排筹集集现金四执行员工工的工资资发放，做做到按时时发放工工资、奖奖金、并并填制相相关的记记账凭证证五根据现金金收付凭凭

31、证，每每日登记记现金日日记账及及辅助记记录六负责办理理银行账账务、各各种结算算和支票票业务七负责会计计凭证的的汇总和和管理工工作保安部经经理岗位位职责一防范和处处理涉及及安全的的事件，确确保安全全二负责商场场治安安安全和消消防的领领导和管管理三制定有效效的安全全制度、方方案，部部署安保保工作任任务四主持制订订本部门门年度、季季度和日日常计划划五贯彻、执执行安全全管理机机构和公公司的安安全决策策、确保保制度落落实六负责本部部门员工工的组织织、管理理、业务务培训和和检查考考核七做好辖区区内的治治安综合合管理，协协助公安安机关在在区域内内执行任任务八负责消防防安全管管理和检检查九组织和建建设消防防队

32、伍，管管理消防防设备和和器材十重大活动动的保卫卫方案制制定和实实施，特特殊安全全事件的的协调处处理十一总经理安安排的其其他工作作任务保安岗位位职责一负责商场场员工和和顾客的的安全管管理的具具体执行行二负责日常常的治安安巡视检检查，全全面掌握握保安部部的岗位位执勤情情况三突发事件件的现场场秩序维维护和管管理，合合理安排排人力，杜杜绝不安安全因素素四负责日常常治安的的保安队队伍建设设、管理理和培训训五制定各种种治安制制度、执执行方案案，并监监督管理理实施六配合公安安机关治治安宣传传和执行行任务七保安部经经理安排排的其他他工作消防安全全员岗位位职责一制定各种种消防制制度、执执行方案案，并监监督管理理

33、实施，消消除商场场的安全全隐患二负责商场场消防队队伍的建建设、管管理和义义务消防防员培训训三协助和配配合消防防机关进进行消防防安全检检查和宣宣传四辖区内消消防器材材和设施施的日常常检查和和管理五与其他部部门合作作，做好好消防预预防和宣宣传六协助相关关部门，保保证易燃燃易爆商商品的消消防安全全七保安部经经理交办办的其他他事务客服部经经理岗位位职责一组织制定定各项客客户服务务制度和和工作流流程，规规范客户户服务各各项工作作二组织制定定各项客客户服务务标准及及各项工工作计划划并组织织实施三指导顾客客退换货货工作和和投诉工工作四负责顾客客重大投投诉事项项的处理理和接待待工作五负责对商商场的固固定客户户

34、和大客客户进行行定期回回访，了了解其需需求六指导商场场的广播播工作七负责团购购工作的的开展和和团购重重大事项项的处理理工作八协助企划划部、营营运部等等部门开开展各项项促销活活动九完成总经经理临时时交办的的其他工工作服务台人人员岗位位职责一负责制定定总服务务台管理理规范并并报上级级审批后后执行二负责顾客客购物咨咨询和顾顾客投诉诉的处理理三负责发票票的开具具工作四负责赠品品的发放放和顾客客所购商商品的包包装工作作五负责顾客客会员卡卡的办理理工作六负责顾客客的退换换货工作作七负责商场场消费快快讯的发发放工作作八完成客服服部经理理交办的的其他工工作团购部员员工岗位位职责一制定商场场团购管管理制度度和流

35、程程并报上上级审批批后执行行二负责团购购客户接接待和洽洽谈工作作三负责团购购协议（合合同）的的签署工工作四处理团购购工作中中的意外外事件和和重大事事件五完成客服服部经理理交办的的其他工工作广播员岗岗位职责责一保证在背背景音乐乐不间断断的情况况下按商商场规定定播稿二配合商场场销售，积积极收集集信息，组组织广播播稿件，力力求稿件件不断更更新，发发挥促销销导购作作用三做好广播播室需用用的磁带带和CDD碟的挑挑选，借借出及归归还工作作，力求求通过合合适的背背景音乐乐营造轻轻松、愉愉快的购购物环境境四负责广播播室设备备的保管管、维护护五完成客服服部经理理交办的的其他工工作电脑部主主管岗位位职责一贯彻落实

36、实公司的的各项技技术要求求和公司司信息技技术的相相关工作作安排，服服从财务务部的行行政管理理二负责电脑脑部现有有软件系系统的管管理、网网络系统统的运行行及电脑脑设备的的维护工工作，确确保商场场信息系系统保持持正常高高效运转转三负责公司司各部门门信息数数据管理理及报表表文件的的有效生生成，及及时办理理领用手手续四依公司业业务管理理需要，组组织开展展系统分分析工作作五定期向财财务部及及各经营营管理层层汇报数数据分析析结果，为为经营管管理决策策工作提提供依据据六制定电脑脑部的发发展规划划，加强强信息服服务，提提高商场场的信息息管理水水平七做好全系系统的安安全保密密工作，负负责设置置软件使使用权限限八

37、组织做好好商场非非计算机机专业人人员的培培训工作作，提高高相关人人员的计计算机应应用水平平九检查本部部门员工工的出勤勤状况，合合理调度度人力，控控制本部部门的人人事成本本十协调有关关部门及及场外有有关人员员间的关关系，为为电脑部部工作创创造良好好的外围围环境十一完成财务务部经理理交付的的其他工工作系统录入入员岗位位职责一熟练掌握握商场的的系统数数据库，确确保应用用系统的的安全、可可靠运行行二负责向相相关部门门提供信信息数据据分析报报告，包包括销售售、库存存等分析析报告三负责夜间间运行数数据的备备份工作作，分发发夜间运运行报表表到各部部门四及时协助助相关部部门及各各楼层查查实销售售情况五根据需求

38、求，打印印临时所所需的各各类报表表六负责机房房及整体体网络电电源的控控制工作作七监督检查查商品资资料的录录入、储储存、更更新工作作的开展展八协助做好好个柜组组商品盘盘点工作作九完成部门门经理交交付的其其他工作作工程部经经理岗位位职责一依照上级级领导下下达的任任务和要要求制订订工程部部的工作作计划，并并组织实实施二负责建筑筑物及场场内工程程的维修修、改建建、装修修、扩建建工作，拟拟订基建建规划和和土建计计划三组织审批批工程项项目的预预算计划划，及时时了解在在建工程程进度，提提出向施施工方付付款计划划四负责商场场设备的的购置，并并提出设设备使用用保养、维维修和添添置附件件的有关关要求五协助财务务部

39、建立立设备账账目和卡卡片，制制定相应应设备的的操作须须知和操操作规程程六负责商场场的水/电/气/梯设备备、能源源、修建建工程以以及变电电室等各各种设施施的管理理七检查本部部门员工工的出勤勤状况，合合理调度度人力，控控制本部部门的人人力成本本八协助人事事部完成成本部门门员工的的培训和和考核工工作九协调与有有关部门门及场外外有关人人员间的的关系十与政府有有关职能能部门联联系，保保证商场场良好的的外部环环境十一完成总经经理交付付的其他他工作空调工岗岗位职责责一严格遵守守部门经经理制定定的排班班表，值值班时严严格遵守守规章制制度，不不得擅离离职守二负责商场场中央空空调的开开放与调调控三观察机组组运行情情况，检检查水塔塔、水箱箱、水泵泵及空调调器的工工作状况况，做好好运行记记录四值班时发发现任何何设备故故障，应应上报部部门主管管组织相相关工程程人员予予以解决决处理五严格执行行交接班班制度，提提前到达达交班现现场，并并检查上上一班的的值班记记录六负责定时时定量对对冷却水水、冷冻冻水加药药处理，并并妥善保保管药品品七完成冷冻冻机房、空空调机房房及各仪仪表的设设备清洁洁，定期期清洗风风机盘管管中的过过滤网八完成部门门经理交交办的其其他工作作水电工岗岗位职责责一负责水、电电设备的的维修与与更换（如如灯管、插插座、水水龙头等