某年度医院网络营销的企划方案9693.docx
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1、20111年医院院网络营营销的企企划方案案前言:医院开展展网络营营销,往往往是千千头万绪绪,所以以流程控控制中只只有抓住住患者需需求方可可帮助医医院有条条不紊、按按部就班班的实施施网络营营销。网网络营销销流程控控制的意意义在于于,在整整个网络络营销过过程中,实实施阶段段化分解解,因此此网络营营销具备备新的特特点:通通过营销销前、中中、后三三个阶段段,对每每个过程程分阶段段策划、总总结、分分析,并并影响下下一阶段段效果;通过对对每个阶阶段的控控制与协协调,确确保实现现产出利利益最大大化。医疗网络络营销重重要三步步:医疗疗网络营营销活动动包括搭搭建网络络营销平平台、获获取网络络营销流流量并转转化为
2、商商机、网网络患者者远程回回访与到到院接待待三个过过程:1、搭建建网络营营销平台台 网络营销销平台是是连接医医院和网网络患者者的桥梁梁。这个个平台包包括医院院网站、行行业网站站内的医医院介绍绍、黄页页网站上上企业名名片等等等。医院院网络营营销平台台主要的的职能就就是医疗疗信息展展示与在在线沟通通互动。医医院通过过提供医医疗信息息咨讯及及本医院院优势特特点查询询、问答答与预约约服务。然然后就要要分析患患者需求求的变化化,有针针对性的的进行平平台营销销。也就就是将医医院开展展网络营营销的现现实需求求进行细细分,如如医院不不同科室室的需求求的差异异。同时时还要把把握好需需求心理理的整体体变化趋趋势如
3、:从早期期以建立立网站的的的名片片式需求求,到目目前火爆爆的以网网络推广广为主流流的流量量式需求求,再到到基于门门诊量导导向的效效果式需需求。2、通过过整合的的网络推推广方式式获得有有意向网网民的访访问没有人来来访问,网网络营销销就毫无无价值。必必须通过过多种途途径推广广网站及及服务资资讯并获获得潜在在网络患患者的访访问。这这个需要要凤凰医医院的网网络推广广团队操操作信息息发布、搜搜索引擎擎优化;网络广广告;创创新推广广渠道等等来实现现。3、转化化率是医医院网络络营销的的关键作为医院院可能最最关注的的就是营营销成本本的投入入后的效效果了,所所以必须须把握提提升转化化率的技技巧。包包括访问问者着
4、陆陆页优化化、转化化工具应应用(比比如通过过在线QQQ医生生、咨询询页面、BBBS实实现远程程咨询、通通过填写写预约信信息或者者直接通通过网站站所提供供电话拨拨打人工工咨询等等等)、互互动沟通通处理。可可以明显显得出转转化工具具应用是是医院在在网络营营销过程程中最值值得投入入的环节节。转化化率的把把握需要要对门诊诊量做数数据分析析。门诊量是是开展网网络营销销的成败败的主要要衡量指指标之一一,是网网络营销销工作在在医疗服服务领域域所能实实现控制制的最后后一道环环节。因因此,门门诊量的的多少是是是整个个网络营营销三个个过程中中始终要要挂钩并并建立动动态衡量量的指标标。最后根据据转化率率的变化化趋势
5、及及时改进进网络推推广措施施,最终终提升网网络营销销的投资资回报率率。一、网络络营销的的重要性性随着互联联网在我我国的应应用和迅迅速发展展,为开开展医院院网络营营销奠定定了基础础。医院院网络营营销因其其具有的的无时空空限制性性、个性性化和更更加生动动有趣的的优点将将能够为为客户提提供更全全面、细细致、人人性化的的医疗服服务。面面对传统统的广告告宣传已已经被大大众审审美疲劳劳的时时候,医医院可以以在网络络这块大大蛋糕上上下手,网网络营销销的手段段、内容容、方式式都是很很灵活的的,这样样一种全全新的市市场营销销方式完完全以客客户的自自主了解解、就医医意愿为为初衷,消消除了患患者对医医院的抵抵触,使
6、使患者更更容易接接受。而而且网络络营销所所具备的的高附加加值、人人性化、个个性化及及相关互互动化等等特点,通通过在线线沟通,在线预预约,电电话回访访等,短短信回复复,有效效增进了了患者与与医院之之间的沟沟通,提提高了患患者的认认可和回回头率,这必将将使网络络营销在在医疗业业营销中中占据重重要地位位。二、同行行对比像深圳阳阳光,仁仁爱集团团,博爱爱集团,国丹集集团等,对网络络营销都都比较重重视,通通过网络络推广加加强客服服,每月月通过网网络咨询询预约的的病人有有一百多多到二百百,平面面和网络络都做为为两种营营销手段段.两个个媒体互互相补充充,通过过广告宣宣传扩大大网络营营销的影影响力,创创建医院
7、院品牌形形象,扩扩大医院院的影响响.大部部分高收收入阶层层都通过过互联网网查找信信息,网网民增长长率最高高,一年年增加了了数以万万计的网网民,杂杂志针对对普通阶阶层.目目前在惠惠州主要要竟争对对手主要要是惠州州仁德妇妇科医院院,根据据对其网网站分析析,仁德德妇科网网站优点点是每个个月都会会做个专专题吸引引患者,缺缺点是网网站内容容更新慢慢,内容容不够丰丰富,凤凤凰妇产产医院吸吸收仁德德妇科医医院优点点,做出出相应的的改变。要要分析用用户对医医疗服务务的接受受点和拒拒绝点,能能找出自自身医院院与其他他医院的的差异化化服务,通通过网站站内容来来提高医医院网站站在用户户心中的的可信度度,知道道用户在
8、在选择医医院时的的因素影影响有哪哪些,哪哪些比较较重要,能能结合医医院实际际情况,去去弱化自自己医院院的不足足,去强强化医院院的优势势引导用用户在线线咨询网网络咨询询或电话话咨询。三、公司司网络现现状目前公司司网络现现状,治治疗项目目和优势势不突出出,未能能反映医医院的品品牌形象象.未能能根据医医院的实实际情况况制定相相应的营营销促销销方案,没有根根据医院院的促销销做相应应的动画画宣传和和专题活活动,其其作用未未能得到到充分发发挥.收收效也就就甚微,二二三级页页面比较较空洞,网网站内容容还不够够丰富。根据凤凰凰妇产医医院的现现状,先先进行重重点页面面的调整整,然后后由点带带面全面面丰富网网站内
9、容容。充分分利用医医院网站站,建立立网络就就医诊断断,专家家会诊,在在线解答答,预约约专家等等,与其其他网站站采取合合作、友友情连接接、业务务互动等等方式以以提高网网民对本本医院网网站以及及服务项项目的了了解与信信任,加加强潜在在顾客的的产生,促促进业务务消费。四、公司司对网络络的投入入与回报报对网络营营销的重重要性认认识是公公司投入入的前提提,网络络营销方方案制订订,和平平面媒体体相结合合,结合合医院的的实际情情况制订订相应的的专题,充分展展示医院院的治疗疗特色,技术设设备,加加强客服服和在线线沟通,技术人人员配合合制作相相应的广广告和专专题.网络营销销的宣目目标和定定位: 配合电视视、报纸
10、纸等传统统媒体及及户外、公公交广告告全方位位立体性性塑造品品牌形象象。最终终目标的的促进销销售,实实际入手手点为贵贵院形象象化宣传传,以建建立良好好品牌为为主导。成成功地实实现低成成本有效效竞争,摆摆脱高营营销成本本对经营营利润的的侵占。利利用网络络塑造咨咨询服务务新理念念。网络营销销媒体投投放方向向:惠州门户户网站:具体投投放投放放媒体可可根据活活动需求求进行选选择或调调整。搜索引擎擎:百度度、搜狗狗、goooglle的关关键词推推广,部分专业业类医疗疗网站:39健健康网、寻寻医问药药网等。要做好网网站推广广首先必必须组建建网络营营销团队队网络营销销团队人人员组成成:1、网站站策划与与运营人
11、人员有一定的的数据分分析能力力,以及及网站策策划经验验和市场场经验,熟熟悉客户户需求,了了解市场场.。2、网站站程序员员负责一些些程序的的编写,视视网站功功能复杂杂程度来来招合适适水平的的程序员员。3、网站站美工设计出符符合用户户体验设设计的页页面,并并负责对对公司的的一些图图片Fllashh、DPPF、AAVI等等的网站站素材的的处理。4、网站站编辑负责网站站的更新新,软文文的写作作和发布布。网站编辑辑是必备备的,负负责日常常更新,编编辑稿子子,撰写写软文和和做线上上活动等等内容。5、外部部链接建建设人员员友情链接接,博客客,论坛坛签名,留留言等方方面根据据站占的的情况选选择合适适的链接接建
12、设方方法来操操作。6、在线线客服人人员专门负责责招呼患患者,回回答患者者的咨询询,向患患者介绍绍医院,为为患者提提供良好好的服务务,收集集患者的的有效信信息。根据凤凰凰妇产医医院目前前的营销销团队:主要由由企划部部副主任任负责11、网站站策划与与运营, 2、网网站程序序, 33、网站站美工。网网站推广广李金菊菊负责网网站编辑辑和网站站推广,在在线客服服人员由由客服部部负责,目目前这个个团队基基本能满满足现时时需要,长长远来看看希望能能打造像像博爱集集团那样样运营团团队,为为整个集集团服务务。为了管理理和提高高整个团团队的执执行力希希望网络络和客服服部有一一个坚强强的领导导执行。下面列出出提高团
13、团队执行行力的五五点建议议:1、完完善的培培训:对对医院要要有深刻刻的认识识,只有有深入的的了解,才才能全体体领会,提提高凝聚聚力。2、明确确的目标标/任务务:完善善的推广广计划,告告诉他们们我们的的工作任任务是什什么,为为什么要要这样做做。3、岗位位描述:给每一一个人一一个做事事的标准准,每一一条标准准都可以以量化工工作任务务,任务务要达到到什么样样的效果果。4、跟进进/控制制:在任任务过程程中及时时发现问问题,及及时帮助助伙伴解解决问题题,同时时进行管管理约束束。5、激励励执行者者:对于于活动执执行效果果好的伙伙伴,会会有一定定的激励励,精神神和物质质并行。网络营销销具有投投入小,回回报大
14、的的优点,是是未来民民营医院院重要营营销手段段之一。五、网站站必须优优化,包包括以下下几个方方面:第一:网网站代码码优化第二:首首页优化化第三:列列表页优优化第四:内内容页优优化第五:网网站内链链优化第六:网网站外链链优化第七:关关键字的的优化下面我将将对这七七个方面面进行详详细分析析说明:1网站站代码优优化详解解:凤凤妇产产医院采采用DIIV+CCSS布布局网页页与网站站优化 1:表现现和内容容相分离离将设计部部分剥离离出来放放在一个个独立样样式文件件中,HHTMLL文件中中只存放放文本信信息。2:提高高搜索引引擎对网网页的索索引效率率用只包含含结构化化内容的的HTMML代替替嵌套的的标签,
15、搜搜索引擎擎将更有有效地搜搜索到你你的网页页内容,并并可能给给你一个个较高的的评价。3:提高高页面浏浏览速度度对于同一一个页面面视觉效效果,采采用DIIV+CCSS重重构的页页面容量量要比TTABLLE编码码的页面面文件容容量小得得多,前前者一般般只有后后者的11/2大大小4:易于于维护和和改版你只要简简单的修修改几个个CSSS文件就就可以重重新设计计整个网网站的页页面。2首页页优化详详解:网站全面面格局清清新、舒舒适,给给人以一一种宁静静、安心心、温馨馨的氛围围。首页页采用个个性化的的设计、人人性化的的医生简简介、网网络在线线咨询,再再融入凤凤凰女子子的服务务理念,显显其既简简洁又大大方,具
16、具有强烈烈的感染染力,使使其形象象有了立立竿见影影的效果果。网站站子页内内容一目目了然,突突出介绍绍科室、院院内文化化服务及及在线咨咨询。由由于广大大女性朋朋友(包包括其他他病因的的患者)浏浏览网站站时她们们都应该该是迫切切需要帮帮助第一一、是要要了解我我院科室室及医生生或者是是主治病病症的效效果,医医院医疗疗条件、服服务态度度等。第第二、由由于一些些羞于询询问的病病症,现现可以在在我院网网站观看看大量的的医疗信信息,还还可以进进行免费费网络咨咨询。3.栏目目列表页页的优化化详解:栏目列表表页的SSEO: 1.增加加新字段段方法 进进入后台台 系统统管理 SQLL命令行行运行器器 多行行命令
17、执行如如下语句句:Copyy coodeALTEER TTABLLE dedde_aarcttypee AADD tyypettitlle VARRCHAAR( 2555 ) CHAARACCTERR SEET ggb23312 COLLLATTE ggb23312_chiinesse_cci NNOT NULLL ;ALTEER TTABLLE dedde_aarcttypee AADD tyypeiinfoo VVARCCHARR( 2255 ) CCHARRACTTER SETT gbb23112 CCOLLLATEE gbb23112_cchinnesee_cii NOOT NNULL
18、L ;2.修改改栏目列列表页面面模板。把原.替换为为Copyy coodedeede:fieeld namme=typpetiitlee/在boddy中合合适位置置插入Copyy coodededde:ffielld nnamee=ttypeeinffo/ 建建议 顶顶部 或或底部。3.设置置相关栏栏目tyypettitlle,ttypeeinffo两个个字段。重重新生成成该栏目目列表页页即可。4内容容页优化化详解:1,标签签的优化化,主要要是tiitlee标签和和desscriiptiion标标签,以以及h11,h22标签的的优化。kkeywwordds标签签现在搜搜索引擎擎都不看看重了,但
19、但写了比比不写好好。通常常我们做做单页面面,主关关键词肯肯定集中中在一两两个,所所以tiitlee标签和和desscriiptiion标标签,以以及h11,h22标签中中,一定定要合理理出现关关键词。ttitlle标签签中的关关键词出出现2到到3次,HH1标签签、H22标签各各出现一一次,ddesccripptioon标签签中除了了要出现现关键词词外,还还要有能能强烈吸吸引访客客点击的的作用。2,结结构。单单页面一一般就是是一个简简单的静静态页面面,通常常采用DDIV+CSSS来布局局。3,关关键词的的布局。第第二点做做好了,这这一点就就很容易易了。单单页面一一般文字字不多,关关键词主主要是出
20、出现在HH1和HH2里头头,正文文自然出出现即可可。如果果你要做做的关键键词比较较长,那那么要注注意分词词。分词词对百度度排名很很有利。最最后需要要提醒的的是,我我通常会会在H11,H22上做超超链接,链链接到自自己的单单页面上上,这样样对页面面排名很很有帮助助。4,关关键词的的密度。这这个说不不准,我我有时22%,有有时200%。总总之100%左右右都是可可以接受受的。这这主要是是看你想想做的关关键词的的竞争度度。多观观察竞争争对手,看看它的密密度是多多少,慢慢慢去调调整,接接近或者者超过它它。5,外链链。很多多人都认认为外链链非常重重要,答答案当然然是的,但但也有靠靠几个外外链就能能上去的
21、的词。每每天做点点外链,竞竞争度不不大的词词,做好好了前面面4点,加加上外链链,很容容易上去去。5网站站内链优优化详解解:1,在内内链的建建设当中中,网站站导航,网网页目录录。网站站导航优优化的策策略至关关重要,合合理的网网站导航航设计能能够提升升用户体体验,同同时还能能提高网网站各个个栏目的的权重(PR、关关键词排排名等等等)。2,文文章TAAG 文文章TAAG将文文章规划划到具体体的某个个分类标标签里面面,无论论是对用用户还是是对搜索索引擎都都能提高高体验。不不但方便便用户找找到相关关内容,同同时有利利于蜘蛛蛛爬行。3,文文章分页页 文章章分页的的目的主主要规划划页面的的大小,能能够有效效
22、地提高高蜘蛛体体验,都都知道搜搜索引擎擎不太喜喜欢较大大的网页页文件。4,文文章列表表 这个个是很基基础的东东西。将将同一个个栏目下下的文章章以列表表的形式式展示给给访问者者及搜索索引擎。也也是内链链建设中中不可缺缺少的部部分。5,网网站地图图 网站站地图有有两种:goooglee的XMML文档档格式的的网站地地图主要要是方便便GooogleeBott的收录录以及爬爬行,hhtmll格式的的网站地地图能够够让搜索索引擎的的爬虫程程序更加加深入到到没有爬爬过的页页面,同同时也能能让用户户对网站站的结构构是一目目了然。亦亦可作为为为爬虫虫通道。6,锚文文本 锚锚文本可可以有效效的提高高网页中中关键
23、词词的权重重。在文文章内容容里,把把要优化化的关键键词做成成锚文本本,适当当的考虑虑变色,加加粗等处处理。锚锚文本也也是优化化内链中中重要的的一环,特特别是用用来优化化长尾关关键词。主主关键词词可以通通过内链链加外链链的方法法进行。一一些长尾尾关键词词通过内内链建设设既可以以达到很很好的排排名。6. 网网站外链链优化详详解:充分利用用bd等等的互动动性,利利用bdd的bdd知道、bbd贴吧吧来宣传传自己的的网站,这这对于增增加网站站的外链链也很有有帮助,作作为bdd自己的的品牌,权权重相对对更高。网站外链链的优化化操作按照使用用对象的的不同,网网页中的的链接又又可以分分为:文文本超链链接、图图
- 配套讲稿:
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